Strateski marketing predavanjemarketing-pr.fon.rs/webroot/uploads/Strateski marketing...
Transcript of Strateski marketing predavanjemarketing-pr.fon.rs/webroot/uploads/Strateski marketing...
STRATESKI MARKETING PREDAVANJE Vesna Damnjanovic
STUDIJA SLUCAJA
STRATEŠKI PRAVCI DIGITALNOG POZICIONIRANJA TURISTIČKIH USLUGA
IZABRATI JEDNU FIRMU ZA KOJI RADITE STUDIJU SLUČAJA IZ PONUDE
Analiza ponude avio, bus, train prevoznika. (Avio kompanije, Low Cost kompanije...)
Analiza digitalne ponude smeštaja. (Booking.com, Airbnb.com, Trivago.com, hosteli, kampovi...)
Analiza digitalnih turističkih agencija.
Analiza uticaja društvenih medija u turističkoj ponudi. (Blogovi, Vlogovi, TripAdvisor...)
Digitalni turistički servisi, mape, kulturni i umetnički sadržaji, digitalni vodiči. (whyathens.com....)
Digitalni nomadi.
CILJNE GRUPE Vesna Damnjanovic
CILJNE GRUPE U PRUŽANJU TURISTIČKIH USLUGA
Izvor: Amadeus IT
Group kompanija
DIGITAL TRANSFORMATION IN TRAVEL AND TOURISM
PRIMER Vesna Damnjanovic
STRUKTURA REŠENJA
1) Analiza oblasti istraživanja2) Еksterna analiza• PEST analiza• analiza konkurencije• OT analiza1) Interna analiza• Analiza marketing miksa (4P+3P+3C)• Jedna od sledećih:
o SW analizao analiza lanca vrednostio MCKINSEY’S 7S model analizao gep analiza
1) Zaključak analize i ciljevi (1, max2)2) Opis ciljne grupe3) Rešenje problema • poboljšanje marketing miksa***• argumentacija za biranje tog rešenja***1) Akcioni plan2) Budžet – troškovi implementacije projekta3) Način merenja efekata (KPI)4) Zaključak
VIZIJA BRENDA
SPOT AIRBNB NEW IDENTITY
https://www.marketingweek.com/airbnb-unveils-new-identity-and-positioning/
AIRBNB LISTINGS
CANVAS MODEL
SEASHELL HOUSE IN MEXICO
221.- CHF/night
Capacity: 4 people150.- CHF/ private room 236.- CHF/ night
Capacity: 2 people
Rent a room in a
Castle in UK Tree house in Hawai
ANALIZA OKRUŽENJA Vesna Damnjanovic
PEST ANALIZA
P E
U nekim zemljama Vlada stiti hotelijersku industriju
i AIRBNB nema dozvolu za rad
Porast prihoda od digitalnih turistickih usluga
Turisti trose I na druge usluge hrana pice
S T
Promena nacina zivota mogucnosti poredjenja cena
je bitna za potrosaca
Direktno bukiranje online
86 % putnika zeli da zivi kao lokalno stanovnistvo
Koriscenje digitalne tehnologije za bukiranje
turistickih usluga
Mobilni telefoni, tableti, lap topovi
ANALIZA KONKURENCIJE
Expedia bought HomeAway on December 15th
2015 for $3.9B via a cash and stock deal.
KONKURENCIJA
AIRBNB POREDJENJE SA IGRACIMA
BRAND PASSION INDEX
ANALIZA KONKURENCIJE GOOGLE TRENDS KOMPARACIJA
MARKETING MIKS Vesna Damnjanovic
EXPANDED MARKETING MIX FOR SERVICES
MARKETING MIKS - USLUGA
GDE SE NAJVISE BUKIRA?
MARKETING MIKS CENA
Koristi se model dinamickih cena koje
se menjaju u odnosu na
❑Sezonu
❑Praznike
❑Vremenske prilike
❑Cene ukljucuju i service fee i cleaning fee
POREDJENJE CENE ZA TRADICIONALNO RENTIRANJE I AIRBNB RENTIRANJE
MESTO PRUŽANJA USLUGE
Online platforma koja povezuje dve strane
Pružaoce usluga i korisnike usluga koji bukiraju smestaj
PROMOCIJA USLUGE
❑Digital content marketing
❑Advertisement online
❑Preko kupona
❑Partnerstva
❑Referral program
Earn Up To $55 In Travel
Credits When You Sign Up
3P ZA USLUGE
LOKALIZOVAN 4P ZA AIRBNB U JAPANU
LANAC VREDNOSTI
O KOMPANIJI AIRBNB I OPIS KLIJENATA
OPIS PRUŽAOCA USLUGA ZA AIRBNB
NAČIN POSLOVANJA
Registracija na sajt je free
AIRBNB
Airbnb holds onto the payment until 24 hours after the reservation begins.
Guests pay a 6-12% fee to Airbnb.
Rental host 3-5%
Ocenjivanja
After the stay, both hosts and guests leave reviews for one another, which are public for
all future hosts and guests to read.
AIRBNB MODEL
AIRBNB SENIOR MANAGEMENT TEAM
IDEJE ZA POBOLJSANJE MIKSA
1. Uvodjenje novih usluga
2. Bolja promocija posebnih ponuda
3. Sklapanje partnerstva
4. Modifikacija ponude
5. Kreiranje lanca vrednosti za kupce
6. itd
NA PRIMER: POBOLJSANJE USLUGE ZA KLIJENTE
EFEKTI
Zavisno od ideje za poboljsanje miksa
❑ povecenja broja klijenata
❑Bolji imidz
❑ SCR uticaj
❑ rast prodaje postojecim klijentima
❑ odnos zarade u partnestvu
❑Itd
STRATESKI MARKETING PREDAVANJE Vesna Damnjanovic