Chapter 10 Evaluation and Control

การประเมิ�นผลและควบค�มิยุ�ทธศาสตร�

การประเมิ�นผลและควบค�มิยุ�ทธศาสตร�• หล�งจากการปฏิ�บ�ต�ตามิยุ�ทธศาสตร�แล�ว ก�ต�องมิ การต�ดตามิ

“ ” และประเมิ�นผล ยุ�ทธศาสตร�ก�เปร ยุบเสมิ"อนก�บ การลงท�น “อยุ#างหน$%ง ด�ชน ช 'ว�ดความิส(าเร�จจ$งอยุ)#ท % ผลตอบแทนจาก” การลงท�น Return On Investment ยุ�ทธศาสตร�ท %ด น�'น

ต�องสร�างความิมิ�%งค�%งของผ)�ถื"อห��นให�ส)งข$'น เช#น ค#าearning per share ของห��นสามิ�ญ

กระบวนการประเมิ�นผลและควบค�มิผล

1.Determine what to measure

2.Establish Predetermine

d Std.

3.Measure performance

4.Does Performance

Match Standard

If NO!!!5.Take

Corrective Action

STOP

YES

- จ�ดท %ก#อให�เก�ดค#าใช�จ#ายุส)งส�ด

- จ�ดท %ก#อให�เก�ดป.ญหาแรงส�ด

บอกเป/นจ�ด พร�อมิด�วยุ

Torelance range ช#วงท %

ร�บได� และ ช#วงReject

Good MIS system

Good MIS System is needed

- Are the process appropriate to the achievement of the desired standard?

- Are the process being carried out incorrectly?

- Is the deviation only a chance fluctuation.

ประเภทและล�าดั�บชั้��นของ Management Control ในองค�กร

1. การควบค�มิเช�งยุ�ทธศาสตร� Strategic Control

2. การควบค�มิแท�คต�ก Tactical Control

3. การควบค�มิการปฏิ�บ�ต�การ Operational Control

ประเภทและล�าดั�บชั้��นของ Management Control ในองค�กร

1. กรควบค�มิเชั้�งยุ�ทธศาสตร� เป/นการควบค�มิป.จจ�ยุท %มิ ผลก ระทบต#อองค�กรในระยุะยุาว ( อาจเป/น 3-5 ป2) เช#นด)ว#า

องค�กรยุ�งมิ ท�ศทางท %สอดคล�องก�บสภาวะแวดล�อมิอยุ)#หร"อ ไมิ# ค#าน�ยุมิของผ)�ถื"อห��นต#อการท(าธ�รก�จน�'นได�เปล %ยุนแปลง

ไปอยุ#างไรบ�าง

ประเภทและล�าดั�บชั้��นของ Management Control ในองค�กร• การควบค�มิแท"คต�ก เป/นการควบค�มิป.จจ�ยุ

ระยุะปานกลาง (6 – เด"อน 1ป2) เช#นการ ควบค�มิการ implement โปรแกรมิงาน การ

เพ�%มิส#วนแบ#งการตลาด (market share) ว#าเป/นไปตามิเป5าหมิายุท %ต�'งไว�หร"อไมิ#

ประเภทและล�าดั�บชั้��นของ Management Control ในองค�กร• การควบค�มิการปฏิ�บ�ต�การ เป/ฯการควบค�มิป.จจ�ยุ

ภายุในขององค�กรท %เป/นระยุะส�น ( – ว�นน ' 6 เด"อน) เช#นการควบค�มิเปอร�เซนต�ความิส)ญเส ยุในสายุการ

ผล�ต โดยุใช�แผนภ)มิ�การควบค�มิ Control chart เป/นต�น

Exercises