STRATEGIASTRATEGIAJW Marriott Bucharest JW Marriott Bucharest

Grand HotelGrand Hotel

CUPRINSCUPRINS IstoricIstoric companie companie

Istoric în RomâniaIstoric în România Localizare şi dotăriLocalizare şi dotări Facilităţi şi serviciiFacilităţi şi servicii

Structura acţionariatuluiStructura acţionariatului Misiunea Misiunea ViziuneaViziunea

ObiectiveleObiectivele Portofoliul de branduri Portofoliul de branduri

Filozofia JW MarriottFilozofia JW Marriott Analiza pieţei la nivel mondialAnaliza pieţei la nivel mondial

ConcurenţaConcurenţa Concurenţa din sectorConcurenţa din sector

Analiza SWOTAnaliza SWOT Atractivitatea sectoruluiAtractivitatea sectorului

Diagrama sectorialăDiagrama sectorială Analiza sectorului de activitate (modelul PorterAnaliza sectorului de activitate (modelul Porter))

Potenţiali noi concurenţiPotenţiali noi concurenţi StrategiStrategia adaptată la condiţiile pieţeia adaptată la condiţiile pieţei

Strategia JW Marriott – strategia în 6 părţiStrategia JW Marriott – strategia în 6 părţi Factori cheie ce conduc la succesul firmeiFactori cheie ce conduc la succesul firmei

ConcluziiConcluzii BibliografieBibliografie

ISTORIC ISTORIC MARRIOTT MARRIOTT

INTERNAINTERNAŢŢIONALIONAL Imperiul hotelier J.W. Marriott a fost fondat în 1929 de J. Willard Imperiul hotelier J.W. Marriott a fost fondat în 1929 de J. Willard Marriott Marriott îîn Washinton DC, care, n Washinton DC, care, şşi-a denumit, i-a denumit, îîn prima fazn prima fazăă, , unitunităţăţile hoteliere Hot Shoppes. ile hoteliere Hot Shoppes.

Primul hotel Marriott, The Twin Bridges Marriott, s-a deschis în Primul hotel Marriott, The Twin Bridges Marriott, s-a deschis în anul 1958, lângă Aeroportul Naţional din Washington fiind anul 1958, lângă Aeroportul Naţional din Washington fiind urmat apoi de cele din Dallas şi Philadelphia.urmat apoi de cele din Dallas şi Philadelphia.

Din 1971 pana în prezent, cea mai importantDin 1971 pana în prezent, cea mai importantăă pozi poziţţie din grup ie din grup este ocupateste ocupatăă,, de fiul s,, de fiul săău Ju J..WW. . “Bill” Marriott Jr.“Bill” Marriott Jr.

Abilităţile acestuia de lider şi calităţile sale manageriale au dus Abilităţile acestuia de lider şi calităţile sale manageriale au dus la dezvoltarea companiei.la dezvoltarea companiei.

Marriott, în prezent, înseamnă peste 3.700 de proprietăţi hoteliMarriott, în prezent, înseamnă peste 3.700 de proprietăţi hoteliere,ere,

situate în 74 de ţări. Compania operează direct sau în franciză situate în 74 de ţări. Compania operează direct sau în franciză cel mai larg portofoliu de mărci hoteliere din întreaga lume.cel mai larg portofoliu de mărci hoteliere din întreaga lume.

ISTORIC ISTORIC ÎÎN N ROMROMÂÂNIANIA

Marriott Bucharest Grand Hotel a fost inaugurat Marriott Bucharest Grand Hotel a fost inaugurat în luna noiembrie 2000 şi reprezintă a 2.050-a în luna noiembrie 2000 şi reprezintă a 2.050-a proprietate a concernului Marriott International.proprietate a concernului Marriott International.

Hotelul din Bucureşti a devenit prima unitate din Hotelul din Bucureşti a devenit prima unitate din Europa care operează sub marca J. W. Marriott, o Europa care operează sub marca J. W. Marriott, o clasificare superioară celei clasice de 5 stele, clasificare superioară celei clasice de 5 stele, caracterizată prin aşa numitul „caracterizată prin aşa numitul „lux abordabillux abordabil”. ”. Această marcă este Această marcă este plasată în cadrul grupului întreplasată în cadrul grupului între

brand-urile  Ritz-Carlton şi Marriott, oferind brand-urile  Ritz-Carlton şi Marriott, oferind clienţilor servicii de lux personalizate.clienţilor servicii de lux personalizate.

LOCALIZARE LOCALIZARE ŞŞI DOTI DOTĂĂRIRI Hotelul este localizat Hotelul este localizat îîn imediata apropiere a unuia n imediata apropiere a unuia

dintre  cele mai reprezentative monumente din oradintre  cele mai reprezentative monumente din oraşş - - Palatul Parlamentului Palatul Parlamentului şşi la doar ci la doar cââteva minute teva minute distandistanţăţă de alte atrac de alte atracţţii turistice: Gradina Botanicii turistice: Gradina Botanicăă, , Opera NaOpera Naţţionalionalăă sau Centrul Vechi al Bucure sau Centrul Vechi al Bucureşştiului.tiului.

Are 402 Are 402 spaţii de cazare, spaţii de cazare, camere camere şşi apartamente, i apartamente, fiind fiind cele mai cele mai generoase ca suprafaţăgeneroase ca suprafaţă din Bucure din Bucureşştiti, astfel, astfel::

2 Apartamente Preziden2 Apartamente Prezidenţţiale (Cotroceni iale (Cotroceni şşi Parlament)i Parlament) 21 Apartamente (8 Executive, 6 Senator, 4 Business, 21 Apartamente (8 Executive, 6 Senator, 4 Business,

3 Ambassador)3 Ambassador) 284 Camere DeLuxe (beneficiaz284 Camere DeLuxe (beneficiazăă de b de băăi spai spaţţioase cu ioase cu

cadcadăă şşi dui duss separate) separate) 30 Camere Executive30 Camere Executive 57 Camere Grand Executive57 Camere Grand Executive 8 Camere pentru persoane cu dizabilit8 Camere pentru persoane cu dizabilităţăţi fizicei fizice Etaj ExecutivEtaj Executiv

FACILITFACILITĂŢĂŢI I ŞŞI SERVICIII SERVICII În componenţa hotelului intră 6 spaţii de alimentaţie, fiecare cu

un specific aparte: JW Steakhouse, Cucina, Champions Sports Bar & Restaurant, Vienna Lounge, Pavillion si terasa de vara The Garden.Facilităţile business pe care hotelul J.W. Marriott le pune la dispoziţie depăşesc orice aşteptări, aici oamenii de afaceri găsind un Executive Floor, special conceput pentru ei, precum şi 12 săli de conferinţe de diferite capacităţi, echipate cu sisteme audio şi video performante, echipamente tehnice încorporate în tavan, sistem de lumini inteligente, controlate prin iPad, necesare desfăşurării oricărui tip de eveniment business.Alte facilităţi şi servicii oferite:

Room service non stop; Acces gratuit la centru de fitness şi SPA; Babysitting; Salon de înfrumuseţare; Galeria The Grand Avenue; Servicii de secretariat; Serviciu rent a car.

STRUCTURA STRUCTURA ACACŢŢIONARIATULUIIONARIATULUI

Acţionarii Societăţii CompaniAcţionarii Societăţii Companieiei Hoteliere Grand, Hoteliere Grand, care deţin hotelul J.W. Marriott, sunt: care deţin hotelul J.W. Marriott, sunt: - - Bauholding StrabagBauholding Strabag - companie austriacă din - companie austriacă din

domeniul construcţiilor – 64,68%domeniul construcţiilor – 64,68%;; - - ONT Carpaţi - 30%ONT Carpaţi - 30%;; - - Alliance Overseas Import-Export, companie Alliance Overseas Import-Export, companie

controlată de omul de afaceri libanezo- controlată de omul de afaceri libanezo- palestinian Fathi Taher -5,32%.palestinian Fathi Taher -5,32%.     Hotelul funcţionează în contract de  Hotelul funcţionează în contract de  management  cu o valabilitate de 30 de ani.management  cu o valabilitate de 30 de ani.

MISIUNEA MISIUNEA Igael Porecki, directorul general Igael Porecki, directorul general

al al hotelului JW Marriott Bucharesthotelului JW Marriott Bucharest::

„„Vom deveni angajatorul preferat în domeniul hotelier, în Bucureşti. Vom deveni angajatorul preferat în domeniul hotelier, în Bucureşti. Dorim să fim Dorim să fim lider de piaţă şi ne vom atinge obiectivele financiare, lider de piaţă şi ne vom atinge obiectivele financiare,

furnizândfurnizând în mod constant servicii excepţionale, valoare şi calitate”. în mod constant servicii excepţionale, valoare şi calitate”.

În calitate de lider În calitate de lider pepe piaţa ospitalităţii piaţa ospitalităţii,, Marriott se angajează în Marriott se angajează în politici globale responsabile de componente majore legate de politici globale responsabile de componente majore legate de conservarea şi protecţia mediului. conservarea şi protecţia mediului.

Alte principii fundamentale incluse în conduita de afaceri şi care se Alte principii fundamentale incluse în conduita de afaceri şi care se înscriu în direcţiile dezvoltării durabile sunt:înscriu în direcţiile dezvoltării durabile sunt:- - protecţia drepturilor omului în cadrul sferei de influenţă a protecţia drepturilor omului în cadrul sferei de influenţă a

companiei şi asigurarea că operaţiunile de afaceri nu cauzeazcompaniei şi asigurarea că operaţiunile de afaceri nu cauzeazăă abuzuri în acest domeniu;abuzuri în acest domeniu;

- - eliminarea practicilor discriminatorii în special eliminarea practicilor discriminatorii în special cele cele de angajarede angajare şi a tuturor formelor de muncaşi a tuturor formelor de munca.. RRespectarea dreptului de asociere.espectarea dreptului de asociere.

VIZIUNEAVIZIUNEASCOPURISCOPURI

Deschidem o lume a Deschidem o lume a oportunit oportunităţăţilor ilor pentru:pentru:

-angaja-angajaţţi;i;

-clien-clienţţi;i;

-proprietari -proprietari şşi francizorii francizori;;

-comunitatea local-comunitatea locală;ă;

-investitori -investitori şşi furnizorii furnizori..

VALORILEVALORILE

-oameni-oameniii sunt pe primul loc sunt pe primul loc

-excelen-excelenţţa serviciilora serviciilor

-integritatea afacerilor-integritatea afacerilor

--îîncurajeazncurajeazăă schimbarea schimbarea

-”spirit to serve”-”spirit to serve”

STRATEGIASTRATEGIA

6 direc6 direcţţiiii

MĂSURI PENTRU MĂSURI PENTRU SUCCESSUCCES

LoialitateLoialitate

ProfitabilitateProfitabilitate

CreCreşşteretere

VIZIUNEAVIZIUNEA

Pe primul Pe primul loc la nivel loc la nivel

mondialmondial

OBIECTIVELOBIECTIVELEE

Preocupare spre extindere chiar şi în Preocupare spre extindere chiar şi în perioadele de regres economic;perioadele de regres economic;

Inovaţia permanentă în metodele de lucru Inovaţia permanentă în metodele de lucru şi de management;şi de management;

Preocuparea pentru angajaţi;Preocuparea pentru angajaţi; Cultivarea şi menţinerea unor valori proprii Cultivarea şi menţinerea unor valori proprii

şi transformarea lor în tradiţii;şi transformarea lor în tradiţii; Viziune permanentă de dezvoltare durabilă;Viziune permanentă de dezvoltare durabilă; Reţea amplă Reţea amplă

de parteneriate pentru dezvoltarede parteneriate pentru dezvoltare şşi valorificarea comunităţilor locale.i valorificarea comunităţilor locale.

PORTOFOLIU PORTOFOLIU MARRIOTT MARRIOTT

INTERNATIONALINTERNATIONALIconic LuxuryIconic Luxury

BBULGARIULGARI Hotels & resorts - 2 hoteluri Hotels & resorts - 2 hoteluriRITZ-CARLTON – 82 hoteluriRITZ-CARLTON – 82 hoteluri

Luxury Luxury JW MARRIOTT – 67 hoteluriJW MARRIOTT – 67 hoteluri

Signature BrandSignature Brand Marriott ® Hotels & Marriott ® Hotels &

Resorts- 500 hoteluriResorts- 500 hoteluri

Extended StayExtended StayResidence Inn by Marriott ® - 625 hoteluriResidence Inn by Marriott ® - 625 hoteluri

Marriott ® Executive Apartments -23 hoteluriMarriott ® Executive Apartments -23 hoteluriTownPlace Suites by Marriott ® -210 hoteluriTownPlace Suites by Marriott ® -210 hoteluri

Select ServiceSelect ServiceCourtyard by Marriott® - 929 hoteluriCourtyard by Marriott® - 929 hoteluri

SpringHill Suites by Marriott® - 299 hoteluriSpringHill Suites by Marriott® - 299 hoteluriFairfield Inn & Suites by Marriott® -691 hoteluriFairfield Inn & Suites by Marriott® -691 hoteluri

Lifestyle CollectionsLifestyle CollectionsEDITION Hotels – 1 hotelEDITION Hotels – 1 hotel

Renaissance® Hotels – 154 hoteluriRenaissance® Hotels – 154 hoteluriAutograph Collection ® - 30 hoteluriAutograph Collection ® - 30 hoteluriAC Hotels by Marriott – 75 hoteluriAC Hotels by Marriott – 75 hoteluri

Filozofia J.W. MarriottFilozofia J.W. MarriottBucharest Grand HotelBucharest Grand Hotel

Filozofia firmei valabilă încă de la înfiinţarea Filozofia firmei valabilă încă de la înfiinţarea acesteia se poate rezuma în dictonul:acesteia se poate rezuma în dictonul:

””The spirit to serve”The spirit to serve” ceea ce sintetizează o dorinţă sinceră de a ceea ce sintetizează o dorinţă sinceră de a

schimba ceva în viaţa celorlaţi.schimba ceva în viaţa celorlaţi. Spiritul de a fi util este dirijat în trei direcţii: Spiritul de a fi util este dirijat în trei direcţii:

1. asociaţii (1. asociaţii (chiar şi chiar şi angajaangajaţţii);ii);2. clienţii; 2. clienţii;

3. comnunitatea locală.3. comnunitatea locală.

1.1. În ceea ce priveşte asociaţii aceasta În ceea ce priveşte asociaţii aceasta înseamnă:înseamnă: - convingerea că oamenii reprezintă cea - convingerea că oamenii reprezintă cea mai importantă valoare a firmei;mai importantă valoare a firmei; - o atmosferă familia- o atmosferă familiarără şi relaţii distinse la şi relaţii distinse la locul de muncă;locul de muncă; - un sistem adecvat de recompensare a - un sistem adecvat de recompensare a performanţelorperformanţelor..

2.2. Reputaţia legată de servirea superioară Reputaţia legată de servirea superioară a clienţilor are o lungă tradiţie care începe a clienţilor are o lungă tradiţie care începe odată cu dezideratul simplu a lui Jodată cu dezideratul simplu a lui J.. Willard Willard Marriott de a oferi: Marriott de a oferi: preparate gustoase şi preparate gustoase şi servicii bune la un preţ avantajos.servicii bune la un preţ avantajos. AstAstăăzi, conceptul este:zi, conceptul este:

- inovaţie şi creativitate pentru a găsi noi- inovaţie şi creativitate pentru a găsi noi modalităţi de a satisface nevoile clienţilor;modalităţi de a satisface nevoile clienţilor;

- a fi mândru de a se afla în apropierea - a fi mândru de a se afla în apropierea clienţilor;clienţilor;

- respectarea dictonului: - respectarea dictonului: ””Clientul are întotdeauna dreptate”.Clientul are întotdeauna dreptate”.

3.3. Spriritul de a deservi comunitatea Spriritul de a deservi comunitatea locală este demonstrat zilnic de sprijinul locală este demonstrat zilnic de sprijinul activ acordat acesteia şi încurajarea activ acordat acesteia şi încurajarea acţiunilor de voluntariat printr-o acţiunilor de voluntariat printr-o varietate de evenimente şi programevarietate de evenimente şi programe, , reprezentând reprezentând o parte componentă a o parte componentă a stilului propriu de a face afaceri.stilului propriu de a face afaceri.

ANALIZA PIEANALIZA PIEŢŢEI LA NIVEL EI LA NIVEL MONDIALMONDIAL

CONCURENCONCURENŢŢAA

CONCURENŢĂ INTENSIVĂCONCURENŢĂ INTENSIVĂ – bazată – bazată pe cote de piaţă.pe cote de piaţă.

CONCURENŢA DIN CONCURENŢA DIN SECTORSECTOR

FORME DE MANIFESTARE: FORME DE MANIFESTARE: - războiul preţurilor;- războiul preţurilor;- campanii publicitare;- campanii publicitare;

CAUZELE UNEI RIVALITĂŢI INTENSE:CAUZELE UNEI RIVALITĂŢI INTENSE:- concurenţi numeroşi şi relativ egali ca - concurenţi numeroşi şi relativ egali ca putere;putere;- ritm lent de creştere al sectorului;- ritm lent de creştere al sectorului;- pondere mare a cheltuielilor fixe.- pondere mare a cheltuielilor fixe.

ANALIZA ANALIZA SWOTSWOT

PUNCTE FORTE

- Percepţia ca fiind un hotel scump;

- Distanţa mare faţă de aeroport.

PUNCTE SLABE

- Contextul geo-politic în care se află România;  - Extinderea afacerii prin construcţia primului hotel marca Courtyard Marriott în Bucureşti;- Societatea românească încă în tranziţie.

OPORTUNITĂŢI- Instabilitate economică şi politică în ţară cât şi la nivel internaţional;- Concurenţa altor hoteluri;- Scăderea interesului populaţiei pentru turismul urban;- Presiune finaciară mare.

AMENINŢĂRI

- Brand american de renume;- Infrastructura de comunicaţii foarte bună;- Personal bine instruit;- Existenţa programului de asigurare a calităţii;- Programe de dezvoltare strategică;- Deschidere faţă de comunitatea de afaceri locală, naţională şi internaţională;- Experienţă  profesională în domeniu;- Implicarea sau interacţiunea cu diverse grupuri sau asociaţii profesionale.

Analiza sectorului de Analiza sectorului de activitateactivitate

-- 80% din clien80% din clienţţii hotelurilor de 5 stele sunt ii hotelurilor de 5 stele sunt oameni de afaceri, oameni de afaceri, îîn general strn general străăini, dar ini, dar şşi i romromââni care vin din alte orani care vin din alte oraşşe; e;

- - 20% sunt turi20% sunt turişştiti;; --Circa 55% din venituri provin din serviciile de Circa 55% din venituri provin din serviciile de

cazare, restul de 45% fiind asociate segmentului cazare, restul de 45% fiind asociate segmentului food&beverage food&beverage şşi evenimentei evenimente. . - I- Important mportant îîn bugetul oricn bugetul oricăărui hotel de cinci rui hotel de cinci stele,stele, este organizarea este organizarea îîn fiecare week-end (n fiecare week-end (îîn n special vara) a nunspecial vara) a nunţţilor ilor iar iar iarnaiarna,, petreceri petreceri corporatecorporate..

Dincolo de segmentele punctuale care atrag Dincolo de segmentele punctuale care atrag venituri, competivenituri, competiţţia ia îîntre managerii de cinci stele ntre managerii de cinci stele pare mai mare ca niciodatpare mai mare ca niciodatăă. .

ATRACTIVITATEA ATRACTIVITATEA SECTORULUISECTORULUI

Putem aprecia cu ajutorul unei Putem aprecia cu ajutorul unei diagrame sectoriale prin care evaluăm diagrame sectoriale prin care evaluăm fiecare din determinantele fiecare din determinantele competitivităţii pe o scală de la 0 – 5.competitivităţii pe o scală de la 0 – 5.

Cele 5 forţe determină nivelul Cele 5 forţe determină nivelul profitabilităţii sectorului deoarece profitabilităţii sectorului deoarece influenţează direct influenţează direct costul, preţul si costul, preţul si nivelul investiţiilor.nivelul investiţiilor.

DIAGRAMA DIAGRAMA SECTORIALSECTORIALĂĂ

1

002

34

5

1

23

45

55

11 2

2

3

4

4

4

5

33

IntensitateaIntensitateaconcurenţialăconcurenţială

Puterea de Puterea de negociere a negociere a

clienţilorclienţilor

Potenţiali noi Potenţiali noi concureconcurennţiţiAmeninţareaAmeninţarea

produselorproduselorde substituţiede substituţie

Puterea de Puterea de negociere a negociere a furnizorilorfurnizorilor

Analiza sectorului de Analiza sectorului de activitateactivitate

(Model Porter)(Model Porter)

Furnizori Clienţi

Produse de

substituţie

Concurenţa pieţei

DESTINAŢIADESTINAŢIA

Guvern

Şansa

POTENPOTENŢŢIALI NOI CONCURENIALI NOI CONCURENŢŢII

Bariere Bariere lala intrare intrare îîn sector:n sector:- investi- investiţţii mari de capital.ii mari de capital.

Bariere la ieBariere la ieşşire:ire:- psihologice - comportamente - psihologice - comportamente manageriale;manageriale;- sociale - comportamentele clien- sociale - comportamentele clienţţilor.ilor.

STRATEGIA ADAPTATSTRATEGIA ADAPTATĂĂ LA CONDI LA CONDIŢŢIILE IILE PIEPIEŢEŢEII

• Marriott International va construi în următorii doi ani în Bucureşti Courtyard Hotel.• Noua strategie de atragere a mărcilor internaţionale de lux ar putea aduce la bugetul J.W. Marriott Bucharest Grand Hotel venituri suplimentare, dat fiind că, în general, chiriile într-un hotel de cinci stele pot depăşi chiar 100 de euro/mp. Cea mai mare galerie comercială dintr-un hotel de cinci stele este la JW Marriott, în cadrul căreia se regăsesc circa 30 de magazine, cu branduri precum Louis Vuitton, Rolex şi Roberto Cavalli.• Totodată, JW Marriott a demarat în 2010 un proiect de modernizare, când a fost renovat spaţiul Vienna Cafe, dar şi sala de evenimente Grand Ballroom, în urma unei investiţii de 1,2 milioane de euro. De asemenea, a renovat restaurantul Steakhouse, cu o capacitate de 200 de locuri şi a finalizat recent procesul de modernizare la sălile Constanta Ballroom şi a celor de conferinţă, pentru care a investit 730.000 euro.

STRATEGIA STRATEGIA MARRIOTTMARRIOTT Lanţul hotelier american Marriott se asociază cu producatorul gigant suedez de mobila, IKEA, în vederea lansării unei noi francize economice hoteliere low-costlow-cost în Europa, sub numele de Moxy Hotels.Moxy Hotels. Pentru a ţine costurile de construcţie la un nivel cât mai mic, se va folosi o tehnică inovatoare de construcţie, respectiv camerele vor fi prefabricate şi asambalate la fel ca mobila de la IKEA.

Marriott este francizorul şi va contribui la acest proiect cu baza de date pentru clienţi şi rezervări. De asemenea, va deţine brandul. Pieţele vizate sunt Marea Britanie, Germania dar şi Italia, Austria şi Olanda.

Prima unitatea hotelieră va fi deschisă la Milano.

1. Strategie social media simplă: vrem să devenim un forum pentru dialog şi să fim mai relevanţi pentru noile generaţii de turişti (generaţiile X şi Y);2. Diferenţierea brandului = Investiţii în inovare (Hotel JW Marriott Marquis Dubai si MOXY Hotels);3. Puterea portofoliului = Construim loialitatea cu cea mai convingătoare familie de branduri;4. Lider în tehnologie = Conexiuni puternice între personal şi clienţi;5. Preferinţele proprietarului = Generarea de plus valoare în hotelurile proprii şi cele franchisate;6. Creştere globală = a “amprentei proprii” şi a profitabilităţii.

Strategie de diferentiereStrategie de diferentiere

Factori cheie Factori cheie ce conduc lace conduc la successucces::

LoialitateLoialitateaa

ProfitabilitatProfitabilitateeaa

CreCreşştereterea a

CONCLUZIICONCLUZII MARRIOTTMARRIOTT – – OO LUME A LUME A

OPORTUNITATILOR!OPORTUNITATILOR! Are portofoliuAre portofoliull unui brand puternic; unui brand puternic; Un model de afaceri bazat pe inovare Un model de afaceri bazat pe inovare şşi i

creativitate;creativitate; DorinDorinţţa de a fi nr. a de a fi nr. 11, p, păăstrstrâând valorile nd valorile şşi i

principiile de la principiile de la îînfiinnfiinţţare.are. Se concentrează asupra a 5 probleme social Se concentrează asupra a 5 probleme social

globale: globale: - reducerea sărăciei; - reducerea sărăciei;

- grija fa- grija faţăţă de mediul de mediul îînconjurnconjurăător;tor; - dezvoltarea forței de muncă comunitare, - dezvoltarea forței de muncă comunitare,

- bunăstarea copiilor;- bunăstarea copiilor; - diversitatea și incluziunea la nivel mondial.- diversitatea și incluziunea la nivel mondial.

BIBLIOGRAFIEBIBLIOGRAFIE

www.marriott.comwww.atlas-euro.org

www.aiest.orgwww.aeaweb.org/journal.html

www.atlas-euro.orgwww.worldleisure.org

VVăă mulmulţţumesc!umesc!

Fondat: Washington, DC Fondat: Washington, DC AnulAnul: 1927 : 1927 NumNumărăr de hoteluride hoteluri: 3: 3..700 700 NumNumăăr de camere: 660r de camere: 660..394394 Marriott International Marriott International oferoferăă

19 branduri 19 branduri distincte în distincte în șapte categorii de servicii șapte categorii de servicii

Luxury Iconic Luxury Iconic este cel mai este cel mai înalt nivel de servicii al înalt nivel de servicii al companiei și include Ritz-companiei și include Ritz-Carlton și Bulgari Hotels and Carlton și Bulgari Hotels and Resorts. Resorts.

Fondat: Fondat: Cisco, Texas AnulAnul: 19: 191919 NumNumărăr de hoteluride hoteluri: :

4.04.000 00 NumNumăăr de camere: r de camere:

659.263 Hilton Worldwide oferă

oaspeților mai multe niveluri de serviciu și 10 branduri hoteliere

Linia de lux Hilton include faimosul Waldorf Astoria Hotels and Resorts și Conrad Hotels and Resorts

Linia sa de lux include JW Linia sa de lux include JW Marriott Hotels and Resorts, Marriott Hotels and Resorts,

ColecColecțția Lifestyle este format ia Lifestyle este format din Edition Hoteluri, din Edition Hoteluri, Renaissance Hoteluri, AC Renaissance Hoteluri, AC Hoteluri și Colecția autograf. Hoteluri și Colecția autograf.

Două cluburi de vacanDouă cluburi de vacanțăță, , Marriott Vacation Club și Marriott Vacation Club și Grand Residences.Grand Residences.

Essentials Modern Marriott Essentials Modern Marriott include include confort și valoare și confort și valoare și cuprinde: cuprinde: Courtyard (900 Courtyard (900 locuri), Courtyard (300 de locuri), Courtyard (300 de locatii) și Fairfield Inn și locatii) și Fairfield Inn și apartamente (700 locuri).apartamente (700 locuri).

Compania oferă, de asemenea, o Compania oferă, de asemenea, o proprietate de vacanță prin intermediul proprietate de vacanță prin intermediul Hilton Grand Vacations.Hilton Grand Vacations.

Hilton's Full Service and Focused Hilton's Full Service and Focused Service lines sunt alegerile cele mai Service lines sunt alegerile cele mai populare pentru călătorii de afaceri. populare pentru călătorii de afaceri.

The Full Service line include un hotel The Full Service line include un hotel de pilot, Hilton Hotels and Resorts. de pilot, Hilton Hotels and Resorts.

Linia Full Service include, de Linia Full Service include, de asemenea, DoubleTree, o alegere asemenea, DoubleTree, o alegere populara călătorul de afaceri și populara călătorul de afaceri și Embassy Suites, tot cazare suite care Embassy Suites, tot cazare suite care apeleaza la bugetul profesionale de apeleaza la bugetul profesionale de afaceri minte. afaceri minte.

Pentru oamenPentru oameniii de afaceri care au nevoie i de afaceri care au nevoie de Extended Stay cazare, Marriott oferă de Extended Stay cazare, Marriott oferă trei opțiuni: Residence Inn, Townetrei opțiuni: Residence Inn, Towne Place Place Suites și Marriott Executive Apartments. Suites și Marriott Executive Apartments.

Residence Inn (600 de locuri) oferă Residence Inn (600 de locuri) oferă apartamente spațioase, zone comune apartamente spațioase, zone comune pentru servicii de relaxare și de lux. pentru servicii de relaxare și de lux.

TownePlace Suites (200 de locuri) aTownePlace Suites (200 de locuri) arere un un stil de cazare DIY pentru călătorulstil de cazare DIY pentru călătorul în în sejur prelungit, care este în căutarea de sejur prelungit, care este în căutarea de valoare. valoare.

Marriott Executive Apartments (20 de Marriott Executive Apartments (20 de locuri) sunt concepute pentru a oferi locuri) sunt concepute pentru a oferi cazare rezidențialcazare rezidențialăă corporativ corporativăă pentru pentru profesioniști aflați în misiune profesioniști aflați în misiune internațională de 30 de zile sau mai internațională de 30 de zile sau mai mult. mult.

Opțiunile serviciului Focused Opțiunile serviciului Focused Hilton includ Hilton Garden Inn, Hilton includ Hilton Garden Inn, Hampton, Homewood Suites și Hampton, Homewood Suites și recent dezvoltate home2 recent dezvoltate home2 Suites. Suites.

Lansat în urmă cu patru ani, Lansat în urmă cu patru ani, home2 Suites este un hotel de home2 Suites este un hotel de mid-tier sejur prelungit mid-tier sejur prelungit proiectat pentru a face oamenii proiectat pentru a face oamenii de afaceri se de afaceri se se se simtsimtăă ca acasă ca acasă prin includerea facilități, cum ar prin includerea facilități, cum ar fi un hol de multi-funcțional, fi un hol de multi-funcțional, piscină în aer salin, spălătorie piscină în aer salin, spălătorie integrat și facilitatea de integrat și facilitatea de exercițiu, precum și grătare exercițiu, precum și grătare terasă și mersul pe jos trasee. terasă și mersul pe jos trasee.