1. SOCIAL MEDIA STRATEGIE IN 7 SIMPELE STAPPEN VAN SUPERKLEIN TOTSUPERGROOT Voor zon beetje iedereen, dus. DOOR MANOAH KLAASSE

2. Social media are media for social interaction, using highlyaccessible and scalable publishing techniques. Social mediauses web-based technologies to turn communication intointeractive dialogues. Andreas Kaplan and Michael Haenlein alsodefine social media as a group of Internet-based applicationsthat build on the ideological and technological foundationsof Web 2.0, which allows the creation and exchange of user-generated content. Businesses also refer to social mediaas consumer-generated media (CGM). A common threadrunning through all definitions of social media is a blending oftechnology and social interaction for the co-creation of value. 3. INHOUD VOORWOORD STAP 1 VERGEET WAT JE WEET STAP 2 VIND UIT WAT JE KLANTEN WILLEN STAP 3 GA MEEPRATEN & VOEG WAARDE TOE STAP 4 WORD EEN PLATFORM STAP 5 VERTEL EEN VERHAAL STAP 6 START JE EIGEN SOCIALE NETWERK STAP 7 BEGIN ERMEE! OVER DE AUTEUR 4. Viral marketing and viral advertising, (buzzwords), refer tomarketing techniques that use pre-existing social networksto produce increases in brand awareness or to achieve othermarketing objectives (such as product sales) through self-replicating viral processes, analogous to the spread of virusor computer viruses. It can be word-of-mouth deliveredor enhanced by the network effects of the Internet. Viralpromotions may take the form of video clips, interactive Flashgames, advergames, ebooks, brandable software, images, oreven text messages. The goal of marketers interested in creatingsuccessful viral marketing programs is to identify individualswith high Social Networking Potential (SNP) and create viralmessages that appeal to this segment of the population and 5. VOORWOORD Dit document kan worden gebruikt door mensen met eenverschillende kennis van social media. Om uit te vinden welkestappen voor jou van belang zijn: kies uit onderstaande lijst enbepaal wie je bent.BEGINNER ECHTE REGELMATIGE GEBRUIKERIK HEB GEEN ENKELE ERVARING MET SOCIAL SOCIAL MEDIA IS VOOR MIJ EEN BEGRIP ENMEDIA, IK HEB zELFS NOG GEEN ACCOUNT.DEEL VAN MIJN ALLEDAAGSE COMMUNICATIE. IK WILALLEENMIJN MOGELIJKHEDENLucky you! Want je hebt alle moois nog voor je. BeginVERGROTEN.met stap 1. Lees dan stap 1 opnieuw. Dan nogmaals.Het is erg belangrijk dat je het echt begrijpt. Is dat Je zult waarschijnlijk het beste bij stap 4 kunnenniet het geval: neem contact met mij op! De laatstebeginnen.stappen zullen een brug te ver voor je zijn, voor nu.Gebruik het als een doel om naartoe te werken en ERVARENbaseer je social media strategie erop. IK WIL WETEN WAT ER KOMT NA HET HEBBEN VAN EEN SOCIAL MEDIA BEDRIJFSACCOUNT.REGELMATIGE GEBRUIKERIK HEB ACCOUNTS OP MEERDERE PLATFORMSStart bij stap 6.EN HEB AL BEHOORLIJK WAT VOLGERS /VRIENDEN. EN NU? EXPERTwww.foksuk.nl IK WEET MEER VAN SOCIAL MEDIA DAN JIJzie Beginner. Echt, een account openen en hetOOIT HEBT KUNNEN DROMEN.toevoegen van mensen maakt je geen regelmatigegebruiker. Neem svp zo snel mogelijk contact met me op en vertel me alles wat je weet. 6. Nog niet overtuigd van het nut van social media?Misschien kan dit filmpje je op andere gedachten brengen.Afhankelijk van je skills, zul je termen of conceptentegenkomen in dit document die je niet begrijpt,bijvoorbeeld co-creatie of app. Deze gids isalleen te kort om alles uit te leggen. Maar hier ishet goede nieuws: social media vindt plaats op hetinternet, dus alles dat ermee te maken heeft, is ookte vinden op het internet. Dus je kunt het opzoeken!Kun je het niet vinden? Neem contact met me op,dan help ik je.Aanvullende opmerking: Overal waar hij of hemwordt gebruikt, kan ook zij of haar wordenbedoeld.Social Media Revolution 2010 by Social Media Energy 7. Twitter is a website, owned and operated by Twitter Inc., whichoffers a social networking and microblogging service, enablingits users to send and read other users messages called tweets.Tweets are text-based posts of up to 140 characters displayedon the users profile page. Tweets are publicly visible bydefault, however senders can restrict message delivery to theirfriends list. Users may subscribe to other users tweetsthisis known as following and subscribers are known as followers. 8. STAP 1: VERGEET WAT JE WEET Dus je wilt met social media beginnen. Mag ik je vragen waaromprecies? Omdat iedereen het doet? Komop, je weet zelf ook best datdat niet de echte reden is. Ah, omdat je meer klanten wilt? Nee?Ok, nou, misschien omdat je meer van je product wil verkopen?Ook niet? Hmm, laat me denken omdat je opWAT IS HET RESULTAAT VOOR jOU?zoek bent naar goedkope manieren van marketingcommunicatie? Ik wist het.Het antwoord komt van Stef de Jong:Echter, ik heb slecht nieuws. Dat zijn allemaal Producten worden geprijsd op Vergelijk.nl,de verkeerde redenen om met social media te beoordeeld op Kieskeurig.nl, veroordeeld opbeginnen. Ik zal je uitleggen waarom. Radar.nl en verkocht op Marktplaats. Jantjeuit Rijswijk heeft een betere online shopInternet maakt het mogelijk voor mensen wereldwijddan de adverteerder, minder kosten en eenom met elkaar in contact te komen op de grootst betere service, hij verkoopt via eBay. Pietjemogelijke schaal. Ok, hoor ik je zeggen, dat is niets uit Apeldoorn geeft sneller en uitgebreidernieuws. Klopt. Maar social media geeft diezelfdeantwoord dan de klantenservice, hij zit opmensen gereedschap om met elkaar te interacterenTweakers. Nu.nl verliest de scoops aan Twitteralsof ze zich in dezelfde ruimte bevinden, niet en er zitten meer mensen op Hyves (+/- 8,9slechts door middel van klinische tekstberichten, mln) dan er in Zwitserland (+/- 7,3 mln)maar met tot de verbeelding sprekende media zoals wonen. Met andere woorden; de macht ligt nufilmpjes, fotos, spelletjes en blogs en fora vol met pas echt bij de consument. [1]meningen, ervaringen, gevoelens, feiten, nieuws enconversaties. Het is bijna zoals in real life.[1]DE JONG (2010) SOcIAL mEDIA mARKETING: cOmmUNITy mANAGEmENT. 9. Tip: ik heb een scriptie geschreven die de historie van social mediaen 2.0 uitgebreid beschrijft. Hier kun je m downloaden.Herhaal die laatste zin. Herhaal m nogmaals.En nogmaals. Pak nu een zwarte merkstift en schrijfm op je voorhoofd. Neem m op als alarmtune in jewekkerradio. De macht ligt nu bij de consument.Nu snap je ook waarom alle redenen bovenaan dezepagina niet geldig zijn. ze gaan over wat jij wilt.SOCIAL MEDIA GAAT OVER WAT jEKLANTEN WILLEN. 10. Facebook is a social network service and website launched inFebruary 2004 that is operated and privately owned by Facebook,Inc. As of July 2010 Facebook has more than 500 millionactive users. Users may create a personal profile, add otherusers as friends and exchange messages, including automaticnotifications when they update their profile. Additionally, usersmay join common interest user groups, organized by workplace,school, or college, or other characteristics. The name of theservice stems from the colloquial name for the book givento students at the start of the academic year by universityadministrations in the US with the intention of helping studentsto get to know each other better. Facebook allows anyone whodeclares themselves to be at least 13 years old to become a 11. STAP 2: VIND UIT WAT JE KLANTEN WILLENHoe kom je erachter wat iemand wil? Nou, meestal geeft iemanddat zelf wel aan toch? Ze zal het je hoogstwaarschijnlijk best willenvertellen. Maar, dan moet je alleen wel luisteren. Dus: begin metluisteren!Ik neem aan dat je ondertussen een account hebt ze hebben er meerdere. Jij waarschijnlijk ook.aangemaakt bij een of meer vormen van socialBegin met het maken van een lijst, en wees zomedia, bijvoorbeeld Facebook, Twitter of LinkedIn.gedetailleerd mogelijk in je beschrijving: leeftijd,zo niet, doe dat dan nu. Maak je nog niet druk over geslacht, opleidingsniveau, politieke voorkeur,het openen van een account voor je bedrijf, maakhobbys, etcetera. We zullen deze lijst gebruiken iner alleen een voor jezelf persoonlijk. zoek naar de de volgende stap.online accounts van je klanten en voeg ze toe. Het israadzaam om, naast je klanten, ook andere partijenGa nu uitvinden wat de online activiteit is van dezewaar je normaal gesproken contact mee hebt toemensen. Waar zijn ze mee bezig? Waar nemen zete voegen. Denk aan leveranciers, ontwikkelaars,deel aan conversaties of plaatsen ze content? Vindexperts of adviseurs, lokale politici of financiele uit wat ze te zeggen hebben en waar ze het zeggen!instellingen, mensen uit je omgeving, collegas enIn het begin is dit een kwestie van handwerk. Invrienden. Waarom dit belangrijk is, zullen we later latere stadia zou je ook gebruik kunnen maken vanzien. Laten we ons eerst eens iets meer verdiepen zogenaamde monitoring tools, programmas diein je klant.uitzoeken waar voor jou significante conversatiesplaatsvinden. Conversaties over jou bijvoorbeeld!Wie precies is je klant? Wat weet je over haar?Als je de karaktereigenschappen van al je klantenzou optellen, daarvan het gemiddelde zou nemenTip: voorbeelden van monitoring tools zijn Google Blogsearch, en ze dus zodoende zou combineren tot npersoon, wie zou die persoon dan worden? Dat isGoogle Alert, Technorati of Backtype.com om maar een paar teje stereotype klant, je ijkpersoon zoals dat heet.De meeste bedrijven hebben niet n ijkpersoon;noemen van de velen beschikbaar. 12. LinkedIn is a business-oriented social networking site. Foundedin December 2002 and launched in May 2003, it is mainly usedfor professional networking. As of 2 November 2010, LinkedInhad more than 80 million registered users, spanning more than200 countries and territories worldwide.The site is availablein English, French, German, Italian, Portuguese and Spanish.Quantcast reports Linkedin has 21.4 million monthly uniqueU.S. visitors and 47.6 million globally. Unregistered users canwatch the videos, while registered users are permitted to uploadan unlimited number of videos. Videos that are consideredto contain potentially offensive content are available only toregistered users 18 and older. In November 2006, YouTube, LLCwas bought by Google Inc. for $1.65 billion, and now operates 13. STAP 3: GA mEEPRATEN & VOEG WAARDE TOE Nu je de plaatsen hebt gelokaliseerd waar je klanten zich online bevinden kun je je mengen in de interacties. Voeg toe aan de conversatie! Hoe? En hoevaak? Wat zijn de regels? Kijk, je moet begrijpen dat hetgeen zich onlineNatuurlijk is zelf content plaatsen ook uitstekend, afspeelt eigenlijk gewoon een afspiegeling is vandenk aan nieuws over jezelf of interessante content het echte leven. Echt hoor, precies dezelfde regelsvan derden. Het is echter heel belangrijk om dat zijn van toepassing. Bijvoorbeeld, stel jezelf eensniet alleen maar te doen; een veelgemaakte fout voor dat je een cafe bezoekt. Je opent de deur van door bedrijven (Ik gebruik Twitter om mijn klanten het cafe, stapt naar binnen en schreeuwt iets naar op de hoogte te houden). Mensen zullen je gaan de menigte, waarna je jezelf omdraait en het cafenegeren als je alleen maar over jezelf praat, ook al weer uitloopt. Je kunt je voorstellen dat je op deze is hetgeen je zegt nog zo interessant of belangrijk. manier je boodschap niet overbrengt, laat staan datVergelijk het met iemand die de meest geweldige je vrienden maakt[2] . Alleen wanneer je het cafe en interessante baan ter wereld heeft. Ondanks regelmatig bezoekt en met mensen praat, zal mendat alles wat ze vertelt vast even geweldig en je op den duur gaan herkennen en vrienden met je interessant is, zullen haar gesprekspartners zich worden. Dus hier is je antwoord. Gedraag je online op den duur genegeerd gaan voelen. Mensen die zoals je je offline ook zou gedragen. Elke keer alsalleen maar zelf aan het woord zijn, zijn vervelend, je je met social media bezighoudt, beeld je dan in en worden op den duur zelf genegeerd. Succesvol dat je in een cafe bent. Doe mee in conversaties endeelnemen aan conversaties is twee- en geen n- voeg er waarde aan toe door mensen te helpen met richtingsverkeer. ervaringen, kennis of expertise, te amuseren met videos of fotos of hen aan contacten te helpen. [2] BELLEGEm, VAN S. (2010) WHEN ON TWITTER, AcT LIKE yOURE IN A BAR.Tip: Een voorbeeld van de genoemde lijst kun jehier downloaden. Voel je vrij om m zelf te gebruiken! 14. Meerdere accounts op meerdere platforms? Dan is een social media aggregation tool iets voor jou! Yoono is misschien het bekendste voorbeeld. Xobni integreert social media met je e-mail (Outlook).Net zoals in het echte leven, is het noodzakelijk omjezelf aan te passen aan degene die tegenover jezit, wil je een geslaagde conversatie hebben. Ditis een goed moment om je lijst met ijkpersonen tegebruiken. Vul de lijst aan met dos and donts perijkpersoon. zet er ook in welke tool bruikbaar isvoor elke van de ijkpersonen, en op welke manier.Al deze interacties samen bouwen aan jouw onlineidentiteit en zullen meer en meer mensen aan jebinden. zo bouw je je online netwerk op. In deze faseben jij het gezicht van je bedrijf. zogauw jijzelf eensolide online identiteit en een significant networkhebt opgebouwd, kun je beginnen te bouwen aan deonline identiteit van je bedrijf, door er een accountvoor aan te maken en jouw persoonlijke connectiesnaar dat account door te gaan sluizen. 15. YouTube is a video-sharing website on which users can upload,share, and view videos. Three former PayPal employees createdYouTube in February 2005. The company is based in San Bruno,California, and uses Adobe Flash Video technology to displaya wide variety of user-generated video content, includingmovie clips, TV clips, and music videos, as well as amateurcontent such as video blogging and short original videos. Mostof the content on YouTube has been uploaded by individuals,although media corporations including CBS, BBC, Vevo andother organizations offer some of their material via the site,as part of the YouTube partnership program. Unregisteredusers may watch videos, and registered users may uploadan unlimited number of videos. Videos that are considered 16. STAP 4: WORD EEN PLATFORm Ok, je hebt nu dus een social media account aangemaakt voor jouwbedrijf. En jouw persoonlijke connecties komen nu ookbinnendruppelen op dat bedrijfsaccount. Wat ga je er nu verdermee doen?Tuurlijk, je kunt beginnen met het plaatsen vanHet aantal postings groeit met de dag en op eennieuws en updates over je bedrijf. Of, een stapgegeven moment staat de discussie in de top-10verder: plaatsen van, bijvoorbeeld, filmpjes die een van Google. Mensen beginnen nu ook zelf topicskijkje achter de schermen geven, of interessante te openen waarin ze met allerlei voor schilders enfotos of feiten en nieuws van derden. schilderwerken relevante content komen.Herinner je echter van de vorige stap dat het louter Dit gaat zo een tijdje door en op den duur staat jouwzelf plaatsen van content niet genoeg is. Het is depagina bekend als d plek waar je moet wezen voorbedoeling dat je de interactie aangaat, of: interactie al je informatie over schilderen. Nou, das mooi, zulfaciliteert. Hoe kun je dat doen?je mischien zeggen. En wat schiet ik daar mee op? Welnu, als jij denkt dat al die mensen het alleen bijStel je eens voor dat je een schilder bent, die eendiscussieren op je forum houden, dan heb je hetsocial media pagina ergens opent. Stel dat je daarop mis.een forum start en wat mensen uitnodigt om meete discussieren over het eerste onderwerp. DeWel eens van top-of-mind positie gehoord? (Nee?discussie raakt blijkbaar een snaar, want er komen Snel, Googlen!) Jij zult de eerste zijn die ze gaansteeds meer mensen op af en na een tijdje doen erbellen als ze een schildersklus hebben. Je hebthonderden mensen aan mee.namelijk de status van expert gekregen, mensen vertrouwen je en vertrouwen is de basis van zaken doen. Dat is nieuwe marketing of marketing 2.0: klanten aantrekken door ze eerst iets te geven. Welkom in het pull tijdperk, zeg vaarwel tegen goeie ouwe push. 17. Het centrum zijn van informatieuitwisseling kanEen andere manier om te zorgen dat klanten jouw Tip: Je hoeft je in deze trouwens heus niet tot het digitaleeenvoudig gekoppeld worden aan het faciliteren bedrijf als een community zien en zich er deel vanvan ontmoetingen tussen mensen; netwerken, invoelen, in plaats van dat ze simpelweg ergens klant domein te beperken. Huur een ruimte ergens en ga inspiratie-,andere woorden. Een ledenprofiel kan bijvoorbeeldzijn, is co-creatie. Het genereert geweldige ideeenzo worden ingericht dat mensen met dezelfdevanuit alle windstreken der aarde, is niet gebonden voorlichtings- of discussieavonden organiseren! En: co-creatiekwaliteiten of interesses elkaar makkelijk kunnenaan plaats en tijd en consulteert honderdenvinden. Iets dat hierbij helpt en tevens het tegelijk welke allemaal op hun beurt... potentielekan op deze manier een levendig iets worden, als je op zoncommunitygevoel versterkt, is het geven van eenklanten zijn. Co-creatie kost tijd en energie maargezicht aan leden, bijvoorbeeld het plaatsen van het scheelt dus wel kosten voor ontwikkelings en avond je (ideen voor) nieuwe produkten of diensten uiteenzetkorte interviews met zakenrelaties of het in demarketingcommunicatie. en ruimte geeft voor feedback. Je kunt zelfs mensen indelenspotlights zetten van klanten. Vooral als je een ditin een nieuwsbrief verwerkt kan dit een enorme Dit zal je reputatie alleen maar ten goede komen. in kleine denk-tank groepjes en ze zelf dingen laten oplossen,toevoeging zijn. Hoe dan ook, het is in deze fase belangrijk dat de online identiteit van je bedrijf of merk groeit. verbeteren of uitwerken. Resultaat is een optimale win-win Hoe meer fans, volgers of vrienden, hoe groter je identiteit, uitgaande van de social media regel Je situatie: bent wie je kent. Dit proces kan worden versneld door de volgende stap. Jeklantvoeltzichalsofzeaanhetproduktofdedienstmeewerkt(watookzois) Jeklantkrijgtduseigenlijkeenproduktofdienstopmaatgemaakttegendekostenvan een massaprodukt Jeklantgaatdaardoorverlangennaarhetmomentdathetbeschikbaarkomt Jeklantgaatuitenthousiasmeandereneroververtellen Jijkrijgtgratisenvoornietswaardevolleklantenfeedback 18. Co-creation is a form of market or business strategy thatemphasises the generation and ongoing realisation of mutualfirm-customer value. It views markets as forums for firms andactive customers to share, combine and renew each othersresources and capabilities to create value through new formsof interaction, service and learning mechanisms. It differs fromthe traditional active firm - passive consumer market constructof the past. Co-created value arises in the form of personalised,unique experiences for the customer (value-in-use) and ongoingrevenue, learning and enhanced market performance driversfor the firm (loyalty, relationships, customer word of mouth).Value is co-created with customers if and when a customer isable to personalize his/her experience using a firms product- 19. STAP 5: VERTEL EEN VERHAALEen stap verder dan alleen de conversatie aan gaan is het vertellenvan een verhaal over jezelf, of het creeren ervan rond jezelf heen.Wat betekent dat?Ik noem een voorbeeld. David Perez is creativeEr zijn meerdere manieren om de aandacht terecruiter bij reclamebureau Leo Burnett. Om trekken online. Het ultieme hierin is om viral teaandacht te krijgen voor zijn bedrijf op het Lions worden, wat betekent dat mensen jouw boodschapfestival in Cannes, nodigde hij mensen uit om zelf gaan doorsturen. Het volgende filmpje ishem allerlei opdrachten te geven via Twitter. Hij hiervan een goed voorbeeld: http://www.youtube.zou die opdrachten dan uit gaan voeren op het com/watch?v=CGBLVp_7yUE.festival. Perez kreeg meer dan 20.000 opdrachtenwaaronder het zetten van een tattoo en het makenEen ander voorbeeld is een filmpje genaamdvan een helicoptervlucht (hij heeft hoogtevrees)Hunter Shoots Bear [3], met als beschrijving: Adie hij allemaal filmde met een cameraatje in zijnhuge bear attacks after being shot by a hunter. Inbril en online zette. Het werd een groot succes.werkelijkheid is dit niets meer dan een commercialvan Tipp-ex. De kijker krijgt de keuze of de jager debeer moet neerschieten maar uiteindelijk weigertde jager. Hij stapt uit het filmpje en wist de tekstshoot uit de titel met een levensgrote Tipp-ex unit.Dan is het mogelijk om iets in te typen wat de jagermet de beer moet doen en, wanneer haalbaar, wordtde opdracht uitgevoerd. Het filmpje heeft over elfmiljoen views tot nu toe.[3]HUNTER SHOOTS BEAR OP yOUTUBEHunter Shoots Bear by Tipp-ex 20. Een soortgelijk interactief voorbeeld is te vinden Jij zou aan iets soortgelijks kunnen denken. Naastop http://theuglydance.com/. Het komt van de een opvallend filmpje (wat eigenlijk het meestezweedse band Fulkutur. Op de site zie je een voorkomt) kan er misschien net als in het gevalontzettend grappig dansend persoon, die je jevan Fulkutur een simpele applicatie kunnen wordeneigen gezicht kan geven door je foto te uploaden.gemaakt zodat mensen entertained worden metDan kun je kiezen uit 3 soorten kleding waarna iets dat te maken heeft met jouw bedrijf. Dit kaneen liedje begint te spelen en het figuurtje begintook een app zijn. Deze app moet niettemin meerte dansen op een manier die je zelf kunt kiezen. zijn dan een produktportfolio en op een of andereFulkutur claimt dat ze een EP willen uitbrengenmanier praktisch nut of een entertainment waardeen dus nieuwe apparatuur nodig hebben. Als het hebben. Het is verspilde moeite en geld om een appliedje is afgelopen krijgt de kijker de mogelijkheid te maken die mensen 1 keer bekijken en dan weertot doneren. de-installeren. Het zou natuurlijk nog beter zijn als de app viral zou worden. Dit kan alleen als de app de moeite waard is om te delen. De app zou ook kunnen voorzien in nieuws of updates vanuit de branche. Hoe dan ook, de app moet het regelmatig checken waard zijn. The Ugly Dance by Fulkutur 21. Top of mind awareness (TOMA) is When people think of youfirst to fulfill their product or service needs. Traditionally,TOMA has been achieved through traditional channels such asnewspapers, television, and magazines. Increasingly companiesof all sizes are moving towards social media like Twitter andFacebook over against traditional channels. Chicago Nowreports, Close to four-in-ten employers (37%) plan to put agreater emphasis on social media in 2010 to create a morepositive brand for their organization. Therefore, TOMA refersto percent of respondents who name a brand or product firstwhen asked to list companies in that industry sectorincluding,but not limited to traditional advertising channels. TOMA hastraditionally been defined as the percent of respondents who, 22. STAP 6: START JE EIGEN SOcIALE NETWERK Zo, je hebt nu je eigen social media plek op het web. Gefeliciteerd! Maar heb je ooit stilgestaan bij het feit dat geen van de media waar je zoveel van je kostbare tijd in stopt, van jou zijn? Je huurt het! Wat als op een dag Facebook of LinkedIn failliet gaat? Daar gaan je jaren van het zorgvuldig opbouwen Wat zijn voorbeelden? De meest opvallende komt van je online identiteit, weg in een oogwenk. Oh van Barack Obama. zijnde de eerste amerikaanse nee! Wat te doen?president die zijn verkiezingsprogramma fundeerdeop social media, bouwde hij zijn eigen netwerk Opnieuw, vergelijk social media met het alledaagse MyBarackObama.com. Leden van het netwerk leven. Het is de normaalste zaak ter wereld om als kunnen converseren en dingen met elkaar delen, klein bedrijf te beginnen in een huurpand. Huren net zoals ingeval Obama een Facebook of LinkedIn betekent alleen afhankelijkheid van een externepagina zou hebben gehad, maar dan in een zelf- partij, die altijd kan besluiten om het pand teontworpen, zelf-bestuurde omgeving, met grote verkopen of het contract op te zeggen. Dit is nog niet toegevoegde mogelijkheden zoals het aanmelden eens zon groot probleem voor kleine bedrijven, dievoor campagneactiviteiten en het hebben van je flexibel zijn en een kleine reputatie hebben. Maar persoonlijke making a difference-index. stel je de consequenties voor een groot bedrijf voor, die al jarenlang zaken doet vanuit hetzelfde pand en Je eigen, afgeschermde social media wereld kan een er dan opeens niet meer is. Vooral als het pand eenplek zijn van uitwisseling tussen jou en je klanten, plek is waar klanten komen voor hun transacties, tussen klanten onderling, maar ook met en tussen bijvoorbeeld een winkel of een bank, kan dit een alle in stap 2 genoemde belanghebbenden. Het ramp zijn. Hetzelfde geldt voor social media.zou een plek moeten worden die een ervaring, een zogauw er sprake is van een significante onlinebelevenis schept voor de leden. Wat deze belevenis identiteit, is het tijd om aan eigen kantoorruimtenog een stap verder brengt is om je netwerk tot op het web te gaan denken. Dus een netwerkeen co-creatie platform te maken. Denk aan een zoals Hyves, Facebook, of LinkedIn, alleen dan nietsecond-life achtige omgeving waar participanten gehuurd, maar van jou. zich met hun online identity kunnen rondbewegenMyBarackObama.com 23. en zelf kunnen bepalen waar ze waarde toe willen ofKlinkt goed, waar wachten we op! hoor ik je denken.kunnen voegen. Dat klinkt enorm futuristisch, maar Wel, er is een nadeel aan het verhaal. Op dit moment,schijn bedriegt: het bestaat al. IKEAs Design Yourbehalve als je naam Heineken, KPN of Nike is, is hetOwn Life bijvoorbeeld, een site waarop je fotos hebben van een eigen netwerk financieel nog nietkan uploaden van de kamers in je huis waarna jehaalbaar. De reden dat ik het je toch vertel is omdatdie inricht met IKEA meubilair. Eenmaal gedaan technologie zich in zon duizelingwekkende vaartkun je anderen uitnodigen om te komen kijken, of ontwikkelt dat het niet lang zal duren voordat het ditzelf de woningen van anderen bezoeken en daaropwel het geval is. En maar goed ook, want zoals ik alreacties geven.zei is het essentieel voor een duurzame social media aanpak. Het belangrijkste van dit verhaal is dat jeEen ander voorbeeld is Amstel Teamlink , een soort de werking en opbouwstructuur van social mediavan online voetbal kantine waarin je je vrienden doorkrijgt en weet wat de doorgroeimogelijkhedenontmoet om na te praten over de wedstrijd en zijn, ook voor jou op den duur.teamresultaten te bespreken.Op deze manier creer je een totale online belevenisen als je het combineert met lopende projectenwaaraan mensen hun steentje bij kunnen dragen,dan ontstaat co-creatie spelenderwijs. Hoe hogerde entertainmentwaarde, hoe groter de kans datmensen ook weer anderen gaan uitnodigen, hoegroter je platform weer wordt. 24. App is the cool way of saying cell phone application. Theseapplications are add-ons or bits of data added to a cell phoneso it can perform functions usually unrelated to makinga phone call. Cell phones always did come with a few extrathings unrelated to making phone calls, but these have greatlyexpanded, and now many people download the extra the appsthey want. Many of the early cell phone app programs weredesigned to make a cellphone more like a computer. They oftenintegrated some of the computer elements into the phone.While many of these early programs continue to be updatedand used to track things like business performance or email,they are only the tip of the iceberg in modern cell phone appofferings. Applications on a cellphone can provide the phone 25. STAP 7: BEGIN ERmEE! Zoals veel dingen in het leven is de start het moeilijkst. Begin om het tot je alledaagse praktijk te maken om bezig te zijn met social media en implementeer het in je planning. Lokaliseer de interacties waar jij aan kunt toevoegen. Je zult er na verloop van tijd regelmaat en logica in gaan herkennen, net zoals je in het echte leven ook je weg vindt en de relevante discussies of gezellige plekken opzoekt. Het voordeel van de aanpak in dit document, is dat je piepklein kunt beginnen. Elke kleine stap die je onderneemt, elke minuut die je spendeert aan social media brengt je langzaam dichter bij stap 6. Er is geen haast. En toch weer wel. De wereld verandert snel! Dus hop, aan de slag, claim jouw plek binnen social media! 26. Pay-What-You-Want is a new participative pricing mechanismwhereby consumers have maximum control over the pricethey pay. Previous research suggests that participative pricingincreases consumers intent to purchase. Sellers using PWYWface the risk, however, that consumers exploit their control andpay nothing at all or a price below the sellers costs. The authorsfind in three field studies that prices paid are significantlygreater than zero. They analyze factors influencing prices paidand show that PWYW can even lead to an increase in sellerrevenues. Participative pricing mechanisms, such as auctionsand Name-Your-Own-Price, can be seen as innovative, here inthe sense of unconventional, by involving consumers in theprice-setting process. Hence, innovative pricing models can 27. OVER DE AUTEUR De 2.0 revolutie fascineert me omdat ik denk dat het deze wereld beter maakt. Het is daarom ook mijn persoonlijke doel om mensen wereldwijd te inspireren om de mindset aan te nemen die ermee gepaard gaat. Ik denk graag mee aan alles wat met social media, lifehacking, het nieuwe werken en 2.0 te maken heeft. Schroom dus niet om contact met mij te zoeken! Mocht dat er toe leiden dat je me voor langere tijd inhuurt om bepaalde dingen te ontwikkelen of voor je op te zetten, dan kan dat ook. Ik werk op basis van waardebepaling achteraf. Wat dat inhoudt kun je (onder andere) hier lezen. Veel succes! MANOAH KLAASSE manoahklaasse@gmail.com Dit eBook is vormgegeven door Bernard Westerdijk, een steengoeie grafisch ontwerper die ik ten zeerste aanbeveel om mee samen te werken. Bezoek hier zijn website: bernardwesterdijk.nl.Tip: Zie ook mijn volgende e-book, die Ondernemer van hetjaar 2021 worden in 7 simpele stappen gaat heten (titel ondervoorbehoud). Laat het me weten als je een exemplaar wilt. 28. AUTEUR MANOAH KLAASSEVORmGEVING BERNARD WESTERDIJK