Social Media Marketing – Kurzpräsentation
-
Upload
brandmeister-design-werbeagentur -
Category
Business
-
view
533 -
download
0
description
Transcript of Social Media Marketing – Kurzpräsentation
![Page 1: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/3.jpg)
Social Media –Was ist das eigentlich?
01.
![Page 4: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/4.jpg)
Social Media01.
1:1z.B. Telefon / Email z.B. Radio / TV / Zeitung
Sender
Empfänger
Klassische Kommunikation Massenkommunikation
1:n
User UserUser
User
User
User
…
Medien-anbieter
![Page 5: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/5.jpg)
Social Media – jeder mit jedemEine neue Art der Kommunikation
01.
n:n Kommunikation
User User
Medienanbieter
Medienanbieter
User
User User
User
… …
Sender
Sender
Empfänger
Empfänger
![Page 6: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/6.jpg)
Social Media01.Relevante Plattformen in Deutschland
![Page 7: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/7.jpg)
Beispiel: Facebook01.Relevante Plattformen in Deutschland
![Page 8: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/8.jpg)
Fakten: Facebook01.› hohe Reichweite
› Netzwerken & Dialog
› direkte Kundenbindung
› Einbindung der Facebook-
Schnittstelle auf den eigenen
Seiten
› Treffpunkt für Mitarbeiter
› News-Stream: Kommentare,
Statusmeldungen, Videos,
Fotos, Links, Veranstaltungen,
Gruppen, Umfragen
![Page 9: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/9.jpg)
Beispiel: twitter01.Relevante Plattformen in Deutschland
![Page 10: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/10.jpg)
Fakten: twitter01.› extrem aktueller Micro-Blog
› direkt, kurz & schnell (max. 140 Zeichen)
› Folgen und gefolgt werden (Abo)
› Tweets (Kurznachrichten)
› Retweets (geteilte Nachrichten)
› chronologisches Logbuch der tweets
› Informationsbeschaffung
› perfektes Kunden-Feedback-Tool
› Markt- und Konkurrenzbeobachtung
![Page 11: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/11.jpg)
Beispiel: Blog01.
![Page 12: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/12.jpg)
Fakten: Blog01.› Unternehmensmagazin mit Artikeln
› aktuelle Branchen- und Firmen-News
› Artikel sind kommentierbar
› Blogs können gelesen, abonniert,
verlinkt und zitiert werden
› helfen Beziehungen aufzubauen
› Einbindung von Schnittstellen zu
Facebook, twitter, xing, YouTube…
![Page 13: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/13.jpg)
Social MediaHarte Fakten
02.
![Page 14: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/14.jpg)
Zahlen (Deutschland)02.Mehr als 600 Mio. User weltweit auf Facebook
15,95 Mio. (+ 1,2 Mio. seit Januar 2011)
Mehr als 350.000 User auf Twitter
Mehr als 4,4 Mio. User auf XING
Mehr als 250.000 Videos auf YouTube / Tag
Mehr als 140 Mio. Google-Suchanfragen / Tag
![Page 15: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/15.jpg)
Stand der Dinge02.McKinsey Studie
Befragung von 3249 Unternehmen:Große Mehrheit der Unternehmen hat einen wirtschaft-lichen Nutzen aus dem Einsatz sozialer Medien wie Facebook, Twitter oder Blogs gezogen.
Nutzen ist gegenüber 2010 gestiegen und war umso größer, je mehr Medien eingesetzt und je tiefer die Integration der sozialen Medien ins Unternehmen schon vorangetrieben worden ist.
Quelle: Mc Kinseyhttp://www.mckinseyquarterly.com/Organization/Strategic_Organization/The_rise_of_the_networked_enterprise_Web_20_finds_its_payday_2716
![Page 16: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/16.jpg)
Stand der Dinge02.McKinsey Studie
Im Vergleich zu 2010 hat der Einsatz der Instrumente deutlich an Bedeutung gewonnen.
40 % der Unternehmen setzen soziale Netzwerke ein
38 % führen einen Unternehmensblog
²/³ wollen zukünftig ihre Investitionen in das sozialeWeb ausdehnen
Quelle: Mc Kinseyhttp://www.mckinseyquarterly.com/Organization/Strategic_Organization/The_rise_of_the_networked_enterprise_Web_20_finds_its_payday_2716
![Page 17: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/17.jpg)
Social Media –Was soll das bringen?
03.
![Page 18: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/18.jpg)
Hauptnutzen von Social Media:03.
InformationsverbreitungKundenbindung (Service)Meinungsbeobachtung
![Page 19: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/19.jpg)
Generierung von Besuchern03.
Webseiten
![Page 20: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/20.jpg)
Chancen der Social Media Nutzung03.
› Aufmerksamkeit steigern
› Traffic erhöhen
› Netzwerk ausbauen
› Kundendialoge führen
› SEO / Ranking verbessern
› Firmen-Image beeinflussen
› Kundenwissen nutzen
› Marke aufbauen
› Aktualität beweisen
› neues Personal gewinnen
› neue Kunden gewinnen
› Promotions durchführen
› Kontakte generieren
› Trends erkennen
› eigene Expertise zeigen
› den Markt verstehen lernen
› interne Abläufe optimieren
› Partnerfirmen einbinden
![Page 21: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/21.jpg)
Risiken der Social Media Nutzung03.
› Kommunikationsverlauf wird unkontrollierbar
› Kontrolle über die Selbstdarstellung verlieren
› Unproduktiv in Details verzetteln (ohne Strategie)
› Mitarbeiter treten im Social Web inadäquat auf
› starke Gegenöffentlichkeit kritisiert das Unternehmen
› Mitarbeiter verletzen interne Vertraulichkeiten
› Mitarbeiter werden von ihren Kernaufgaben abgelenkt
› Technik ist anfällig gegenüber Angriffen von außen
![Page 22: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/22.jpg)
Social Media Durchführung –Strategie, Aufbau & Pflege
04.
![Page 23: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/23.jpg)
Strategie:04.
› Zielgruppen definieren, ausfindig machen & analysieren
› Kommunikationsplattformen eingrenzen & festlegen
› Ressourcen planen (Zeit, Personal, Wissen)
› Social Media Leitlinien und Ziele definieren
› Kommunikationsszenarien durchspielen
› laufende Social-Media-Kommunikation sichern
![Page 24: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/24.jpg)
Der Aufbau – Ready, set, go!04.
› Profile bei Social Media Plattformen anlegen
› Aufbau eines Twitter- und Facebook-Accounts
› Aufbau eines Unternehmen-Blogs
› Lesen, Wissen aneignen, auf dem Laufenden bleiben,
regelmäßig hochwertige Beiträge / News aus Ihrer Branche /
aktuelle Themen ausfinden machen und posten
› geduldig kommentieren, teilen, anderen folgen, eigene
Meinung kundtun, Fragen stellen, sich mit anderen verlinken
› Integrieren der Social Media Kanäle auf der eigenen Webseite
› Monitoring: prüfen, analysieren, neu planen
![Page 25: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/25.jpg)
Pflege: Arbeiten mit Social Media04.
› Konzept definieren
› Infrastruktur sichern
› Inhalte festlegen
› Organisation bestimmen
› Mitarbeiter einbinden
Beobachten
LernenUmsetzen Bewerten
Weiter-entwickeln
![Page 26: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/26.jpg)
Social Media –Regeln
05.
![Page 27: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/27.jpg)
Was die Community fordert05.
› Authentizität
› Empathie
› Glaubwürdigkeit
› Dialogbereitschaft
› Aufmerksamkeit
› Transparenz
› Relevanz
› Kontinuität
![Page 28: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/28.jpg)
Regeln: Darauf sollten Sie achten05.
› immer ehrlich und authentisch sein
› Fakten belegen können
› stets beim Thema bleiben
› höflich sein (auch bei negativen Kommentaren und „Shitstorms“)
› Inhalte gewissenhaft auswählen
› den Kunden ernst nehmen
Immer im Abgleich mit Datenschutzbestimmungen, Vertraulich-
keitsklauseln, Firmeninterna und rechtlichen Vorschriften.
![Page 29: Social Media Marketing – Kurzpräsentation](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042601/548097abb379597b2b8b5abc/html5/thumbnails/29.jpg)
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
© BRANDMEISTER DESIGN 2011. All rights reserved.