Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto
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Social Media listening un approccio strategico all’ascolto Stefano Mizzella
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Presentazione sull'ascolto strategico delle conversazioni online tenuta allo Young Digital di Milano
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Social Media listeningun approccio strategico all’ascolto
Stefano Mizzella
Monitorare non significa ascoltare
Ascoltarereagire
coinvolgere
Social Customer!
Voce!
Fiducia!
Conoscenza!
Relazione!Trasparenza!
Aspettative!
Community!
http://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA
http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w
Monitorareosservareassistere
interpretare
