Social Media Theatre: How social media can power a small business
Social Media How To
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Transcript of Social Media How To
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Social Media
How To
Beatrice LuggerScience Editor & Social Media Consultant
twitter.com/BLugger
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Internet - gucken oder benutzen
Wer so wie Bärbel Höhn beim Anne Will Talk sagt: „Ich guck jetzt mal Internet und verstehe...“, macht klar, dass er noch nicht angekommen ist.
Die richtige Replik von Christopher Lauer, Pirat, war „Genau das ist das Problem. Sie gucken Internet, sie benutzen es nicht.“
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Funktionen von Social Media
Presse/Öffentlichkeitsarbeit
Aufbau neuer Netzwerke. Community building.
Marketing Tool
Innovator – neue Denkarten – Inspirator
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Zentrale Social Media
Im Juni 2011 gingen weltweit 743 Mio. eindeutige Besucher auf Facebook. Das entspricht einem Anstieg von 33 % gegenüber dem Vorjahr.Twitter nimmt inzwischen den zweiten Platz ein mit 144 Millionen Besuchern – Steigerungsrate gegenüber Vorjahr 56%.
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Zentrale Social Media – Facebook
Freunde und Vertrauen sind Kennzeichen von Facebook. Seit Kurzem kann man auch hier entscheiden, wer was zu lesen bekommt und anderen öffentlichen Beiträgen folgen.
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Facebook Nutzerzahlen in BRD
20.109.760 Nutzer zählte Facebook in Deutschland am 1. August 2011. Das entspricht fast einer Verdopplung in 12 Monaten. Täglich kommen rund 27.000 neue Nutzer hinzu. Im Laufe des Jahres hat sich das Verhältnis von Männern zu Frauen verschoben. Die Männer sind jetzt auf der Plattform in der Mehrzahl.
allfacebook.de
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Rollenschwerpunkt definieren
Themenfindung – Zuständigkeiten
Wem folgen auf Google+, Twitter, Facebook?
Twitterlisten z.B. Listorious, WeFollow... Google Circles, RSS-Feeds gezielt abonnieren
Aufgabenverteilung, Ziele definieren
Zentrale Facebook Fanpage-Funktionen für Administratoren, Impressum
Social Media Guidelines
To Dos am Anfang
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Zentrale Social Media – Twitter
Der 140-Zeichendienst ist hauptsächlich eine Art Nachrichtenticker. Eine intelligente Auswahl anderer Twitterer ist sehr hilfreich.
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Was wird getwittert?
Spezielle Nachrichten, Aktuelles, Befindlichkeiten, Live von Events, Tagungen, aber auch darüber, was im Fernsehen läuft. So tweetet die Hälfte aller amerikanischen Twitterer gerne mal über Fernsehsendungen. Das scheint in Deutschland nicht anders. Ein guter Grund zu twittern, wenn einer der Referenten des ZI im Fernsehen ist.
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Google+ bietet etwas aus beiden Welten. Man kann wie bei Twitter jedermann folgen und mitlesen (sofern er/sie Beiträge öffentlich stellt). Es sind Kommentare und ein Austausch wie auf Facebook möglich. Familie und Freunde sind hier weniger wichtig.
Zentrale Social Media – Google+
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Themenfindung – Zuständigkeiten
Wer interessiert sich für Ihre Nachrichten, wann und warum?
Welche Informationen können und wollen Sie bereitstellen?
Welche Meldungen bewegen die Empfänger zum Liken, Teilen oder Retweeten?
Wer hat Interessantes zu berichten?
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Kanäle
Facebook – Twitter – Google+?
Beispielmeldungen kreieren
Wer kann wie regelmäßig welche Inhalte beisteuern?
Facebook als Admin und Person nutzen
Twitter zentral in einer Hand
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Was kommt an?
1. Weniger ist mehr. Besser 1 bis 5 Posts pro Tag als bei der Zielgruppe für Info-Overload zu sorgen.2. Kurznachrichten sind auf allen Kanälen gerne gesehen.3. Links werden gerne geklickt – wenn der Text dazu animiert.4. Manchmal laufen Fragen zu aktuellen Themen sehr gut. 5. Twitterbasisaccount – lieber wenigen folgen, aber mehr listen.6. Fotos und Videos sind gerne gesehen7. Timing!
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Und es gibt noch vieles mehr
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Twitterverwaltungstools
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Tweetdeck
Listen sortieren, diversen Plattformen folgen (Facebook, Twitterlisten, LinkedIn-Gruppen), eigene Erwähnungen erkennen, bei Kongressen per #hashtag mitbekommen, was andere posten, neue Follower erfassen, Tweets zeitlich planen
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
RSS-Feeds folgen – welchen?
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Sind die richtigen Tools gut eingerichtet, kann man gut zeitsparend und zielführend agieren
5 Minuten Morgens um den Twitter Smalltalk über die eigenen Themen und die der Konkurrenz zu checken
5 Minuten für RSS-Feeds
1 Minute Blick auf Facebook – Wurde kommentiert? Was schreiben andere? Likes, Comments
5 Minuten aktiv: Scheduled Postings vorbereiten
Die Investition Zeit lohnt sich
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Timing
Hohe Retweet-Raten am Nachmittag bis in den Abend
HubSpot Internet Marketing
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Timing
futurebiz 1.11.11
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Facebook Selbstdarstellung
1. Was sind Facebook-Themen?
2. Linke Leiste unter Pinnwand, Reihenfolge?, Videos, Links, Veranstaltungen, Info (Impressum)
3. Pinnwandfotos organisieren (löschen)
4. Auf anderen Seiten Fan werden?
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Facebook Admin oder Kommentator?
Mit dem Page-Namen auf anderen Seiten posten, kommentieren, liken. (switch neben Startseite r.)
Außerdem einstellen, ob man auf der eigenen Seite unter eigenem Namen auftritt oder nicht (Deine Einstellungen l. Haken entfernen – nicht vergessen zurückzudrehen!).
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 09/2011
Screenen nach Kunden, Konkurrenz, Input-GebernKommentieren bei anderenTeilen und Retweeten von Postings anderer, das schafft Community und Nähe (viel Austausch erhöht auch die EdgeRank) Info-Email an die Runde der treuen Leser.
Kluger Output mit hoher Share-Option:
Amüsante News, WissenswertesHinweise auf Beiträge
Fotos (Leiste nutzen) Videos embedden und youtube links
Many to Many
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Teilen, Teilen, Teilen
Meldungen anderer liken (direkt von Website oder aus Newsstream) oder kommentiert oder gar teilen.Regelmäßig Sortierungen der Meldungen wechseln.Gezielt jene Pages oder People per Suche aufrufen, die man besonders gerne zur Interaktion hätte. Mit dortigem öfter interagieren. Dann erscheint es auch im eigenen Stream.Definieren, ob man mit allen teilt oder nicht (Personen).
Teilen, Teilen, Teilen – Facebook
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Twitter – Retweets zum Community building Auf andere Tweets antwortenTwitterlisten – zugleich hilfreich bei Recherchen
Teilen, Teilen, Teilen – Twitter
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Auf Google+ kann man anstelle des Like, die +1, verteilen.TeilenKommentierenCircles definieren, gegebenenfalls Circles teilenBeim Weiterteilen von Meldungen, die ursprünglich nur für kleinen Kreis waren, vorsichtig sein - nicht öffentlich.
Teilen, Teilen, Teilen – Google+
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Andere von Ihren Aktivitäten wissen lassen
Ergänzende Social Media Site, auf der alle Aktivitäten (Youtube, Flickr, Facebook, Twitter...) zusammenfließen.
Oder einzelne Widgets auf der Homepage einbauen
Immer vernetzt denken!
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Zunächst wird es einige Zeit dauern, bis Effekte überhaupt bemerkbar sind, denn wer noch nicht gelesen wird, hat auch noch keine viralen Effekte,es können noch keine Links auf die eigene Seite lenken.Es ist zunächst anstrengend, das Netzwerk aufzubauen.Wenn es dann soweit ist, kann man am einfachsten per Google Alerts messen, wie/ob der Traffic auf der eigentlichen Home via Facebook, Twitter, Google+ ansteigt.
Die Geduld ist eine Zier
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Social Media sind dann erfolgreich, wenn mehrere mitdenken, auf Dinge hinweisen.
Von den Werkzeugen, die hier entstehen, können alle profitieren. Insbesondere die Infostreams via Twitter(kanälen) und eine gemeinsame RSS-Feedsammlung zu verschiedenen Topics.
Insbesondere Facebook-Meldungen brauchen likes und Kommentare, um im Edge-Ranking gut und damit bei anderen sichtbar zu sein.
Wenn alle mitmachen
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Aktivitäten von Anfang an messen
Keine Spielwiese Zeitaufwand festhaltenWelche Tweets wurden retweetet? Welche Facebook-Einträge erzielten ein Like?Welche Einträge bekamen Kommentare? Google-Analytics für Website-Abrufe via Social MediaFacebook AnalyticsTwitterrankingsLernen durch Erfahrung
Freitag, 9. Dezember 11
Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011
Strategie – Ziele
Was soll in einem Monat erreicht sein?
Was wünschen Sie sich in einem halben Jahr/Jahr?
Zuständigkeiten geklärt?
Wer wertet aus?
Freitag, 9. Dezember 11