Social Media for Government officials (Arabic)
-
Upload
adel-maymoon -
Category
Social Media
-
view
1.086 -
download
0
description
Transcript of Social Media for Government officials (Arabic)
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
كيف يمكن للمسؤول الحكومي أن يستخدم قنوات ا7ع9م ا7جتماعي
للتواصل مع الجماهير بنجاح؟ إعداد: عادل ميمون
خبير إع?م إلكتروني، ا9ؤسس والرئيس التنفيذي “ لJع?م اIجتماعي تواصل”لشركة
مملكة البحرين، ديسمبر ٢٠١٣م
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
اJحتويات
• تعريفات • انتشار قنوات اIع?م اIجتماعي في البحرين • مميزات استخدام قنوات اIع?م اIجتماعي • ما الذي تريده الجماهير من ا9سؤول الحكومي؟ • الفرق ب` اIع?م التقليدي واIع?م (اIجتماعي) اIكتروني • كيف يمكن للمسؤول الحكومي أن يستخدم اIع?م اIجتماعي للتواصل مع الجماهير؟ • نماذج ناجحة Iستخدام اIع?م اIجتماعي من قبل ا9سؤول` الحكومي` • ملخص النتائج • من نحن؟ • تواصل معنا
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
تعريفات
هنا تفصيل لبعض ا9صطلحات ا9ستخدمة في هذا العرض:
اJسؤول الحكومي: هو كل مسؤول يعمل في الحكومة، مثل رئيس قسم، مدير إدارة، وكيل وزارة، رئيس تنفيذي، وزير، أو من في حكمهم، ولديه التصريح بالتحدث عن تخصصه مع وسائل اrع?م
قنوات ا7ع9م ا7جتماعي: ويقصد بها وسائل التواصل اIجتماعي ا9ستخدمة في التواصل مع
الجماهير، مثل الفييسبوك، التويتر، اIنستغرام، اليوتيوب، اللينكدإن، وغيرها
الجماهير: وهم ا9ستفيدون من الخدمات الحكومية وكل من يتعامل مع الوزارات وا9ؤسسات الحكومية من مواطن` ومقيم`، ويعتبر زبونا لها
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
انتشار قنوات ا7ع9م ا7جتماعي في مملكة البحرين
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
Facebook Twitter LinkedIn
514000
260000
160000 120000
+50%
+20%
+20%
+14%
وزارة الدولة لشؤون ا9صادر : اIتصاIت، والنادي العا9ي فرع – ل?ع?م اIجتماعي البحرين. نوفمبر ٢٠١٣م
العدد فوق العمود ~عداد ا9شترك`.. -‐ العدد داخل العمود نسبة الزيادة في -‐ أعداد ا9شترك` خ?ل العام ا9اضي..
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
مميزات استخدام قنوات ا7ع9م ا7جتماعي
• سرعة إيصال ا9علومة للجماهير • تتميز بالتفاعل الكبير ب` ا9شترك` • يسهل الوصول إليها من قبل الجميع • مصدر ا9علومة يكون موثوقا كونه
مسؤول حكومي • قابلة للقياس
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
ما الذي تريده الجماهير من اJسؤول الحكومي؟
• أن يتواصل معهم شخصيا • أن يبقي الجماهير على إط?ع بالقرارات
الحكومية التي تهمهم • أن يقوم بالرد عليهم في الوقت ا9ناسب • أن يساهم في توجيههم إلى ا~قسام
ا9ناسبة • أن يشرح لهم وجهة النظر الحكومية حول
مختلف القضايا • أن يأخذ با~فكار واIقتراحات التطويرية
ويعمل على تنفيذها
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
الفرق ب] اZع9م التقليدي واZع9م (ا7جتماعي) ا7لكتروني
اIع?م اIجتماعي اIع?م التقليدي
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
كيف يمكن للمسؤول الحكومي أن يستخدم قنوات اZع9م ا7جتماعي في التواصل مع
الجمهور؟
• وضع استراتيجية وأهداف خاصة للتواصل مع الجماهير تخدم الطرف`
• اIهتمام بالخصوصية وأخذ اIحتياطات ا~منية اrلكترونية ال?زمة
• اIلتزام بالشفافية في نشر ا9علومة والتعاون مع الجماهير
• التواصل ا9باشر مع الجماهير واIستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم
• قياس مدى فاعلية التواصل مع الجماهير عبر قنوات اIع?م اIجتماعي
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
نماذج ناجحة 7ستخدام ا7ع9م ا7جتماعي ١ -‐ من قبل اJسؤول] الحكومي]
السيد محمد القائد الرئيس التنفيذي
لهيئة الحكومة اrلكترونية
التواصل مع الجماهير وحل مشاكلهم بأول.. Iأو بصورة مباشرة
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
نماذج ناجحة 7ستخدام ا7ع9م ا7جتماعي ٢ -‐ من قبل اJسؤول] الحكومي]
الشيخ فواز بن محمد آل خليفة وزير الدولة لشئون اIتصاIت
التواصل مع الجماهير من خ?ل نشر أخبار خاصة قبل ا9صادر ا~خرى..
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
نماذج ناجحة 7ستخدام ا7ع9م ا7جتماعي ٣ -‐ من قبل اJسؤول] الحكومي]
الشيخ خالد بن أحمد آل خليفة وزير الخارجية
التواصل مع الجماهير ونشر ا~خبار بأول مما يمنع ظهور اIشاعات.. Iأو
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
ملخص النتائج
• يوجد عدد كبير من ا9شترك` في قنوات يمكن اIستمرار Iو اIع?م اIجتماعي،
في تجاهلهم • يجب على ا9سؤول` الحكومي` فتح
قنوات التواصل مع الجماهير باستخدام وسائل اIع?م اIلكتروني
• لقنوات اIع?م اIلكتروني مزايا عديدة تسهل من عمل ا9سؤول الحكومي
• يجب على ا9سؤول الحكومي مراعاة سياسات استخدام قنوات اIع?م
اIكتروني في التواصل مع الجماهير
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
من نحن؟
السيد/ عادل أحمد ميمون • إع?م إلكتروني، ووسائل اIع?م اIجتماعي -‐ خبير • لشركة تواصل الخليج ا9ؤسس والرئيس التنفذي،
Iستشارات وإدارة قنوات اIع?م اIكتروني • مدرب متخصص في مجال اrع?م اIلكتروني
للمؤسسات الحكومية والخاصة • رأس وشارك في تحكيم العديد من جوائز -‐ محكم
اIع?م اIجتماعي وا9حتوى اrلكتروني • للجنة استراتيجية الحكومة اrلكترونية ا~م` العام
في مملكة البحرين ٢٠١٢‐-٢٠١٦ • أحد أعضاء الفريق ا9ؤسس 9شروع الحكومة
اrلكترونية في مملكة البحرين Twitter: @adelmaymoon Email: [email protected]
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
تواصل معنا
TAWASUL Al KHALEEJ ONLINE COMMUNICATION
P.O. Box 20207, Diploma9c Area, Kingdom of Bahrain
(+973) 39322111 [email protected] www.tawasul.me
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
شكرا Jشاهدة العرض
Jعرفة اJزيد حول ا7ستخدام اlمثل لقنوات ا7ع9م ا7كتروني، تواصل معنا
Tel. +973 39322111 Email: [email protected]