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Mtro. Moisés Nathán Cielak www.academiadeinfluenciadigital.com @mcielak [email protected] Socio Director: ACADI RENATA P.R. FOR THE AMERICAS, ONG DEDICADA A LAS PYMES

Formación Académica ITESM, CCM Maestría en Economía Maestría en Administración Tecnológico de Monterrey Lic. en Sistemas de Computación Miami Dade College Certificación en Redes Sociales Diplomado por la Social Media Marketing Academy Doctor A Prima, Univ. Wisconsin-Madison

Grandes Campañas y Agiliaciones Congresista ProRP y PRSA Investigador del área de redes sociales de la Association for Internet Marketing y de la U.S. Social Media Marketing Academy Ex-Director de Campaña Digital para la Florida para Barack Obama para la presidencia en 2007-2008

Impacto Empresarial Consultor en Estrategia de Marketing Digital y Desarrollo de hábitos de consumo. Clientes más exitosos : FedEx Nestlé, Arcelor Mittal, DHL Miami, Master Research, Tecnotoon.com Ex-Marketing Manager para Hewlett Packard Latam,. Ex.Editor en jefe para Editorial Televisa, Colaborador asiduo en Pulso PYME, Expansión, Obras, Turnberry International Real Estate Review, entre otras

Mayo 2014

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Modulo Prof Moises Cielak @mcielak : Nuevo Marketing

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Modulo V Prof Moises Cielak @mcielak Diplomado: Nuevo Marketing

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Módulo 5 Word of Mouth Marketing y Estrategias de Contenido Aprender qué hacer para que los consumidores sean tus mejores aliados en promocionar tu marca. Temario 1. Fundamentos de word of mouth marketing: antes y después de la era digital. 2. ¿Qué debemos postear, cada cuánto y por qué? 3. Cómo aplicar valores tecnológicos. 4. Estadísticas. 5. Publicidad en este nuevo mundo: todo cambia. 6. ¿Cómo generar muchos fans a nuestros esfuerzos en redes sociales? 7. Campañas permanentes versus campañas de impacto y corta duración. 8. La creatividad en la estrategia y en el arte del marketing 2.0

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Entender Participar Liderar

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ENTENDIENDO

LAS REDES SOCIALES

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Pilares del Marketing Social

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Objetivos

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El Engagement y su Secuencia

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Porquè Comparten Informaciòn las Personas?

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•  Refuerza lazos sociales y puntos de vista en común.

•  Necesidad de conectar.

•  Emocional, positivo, interesante, negativo y triste son emociones que se desean compartir.

•  Necesidad de relajarse y reducir ansiedad.

•  Ayuda a mejorar la autoimagen.

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TENEMOS QUE HACER VER A NUESTROS FANS COMO ESTRELLAS DE CINE!!!

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Facebook es el proveedor de LOGIN mas grande del mundo

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Los Básicos

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Glosario de Facebook •  Perfil: Contiene información, fotos, videos amigos y todo lo que

desees incluir.

•  Post: Mensaje de 420 caracteres o menos.

•  Wall: Donde tu y tus amigos postean.

•  Like: Botón que se utiliza para adherirse a un comentario o hacer saber que te gusta un post.

•  News Feed: Dónde se actualizan tus noticias.

•  Fan Gate: Una página que requiere LIKE para que pueda obtener valor, contenido o información.


Comienza por hacerlos FANS…

Diles CÒMO???

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Necesitamos entrar en su NEWS FEED

(1% y 20% interacción)

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¿Porqué este

número es tan bajo?

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EDGE RANK

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EDGE RANK = Algoritmo de Facebook

•  Rankea en base a la RELEVANCIA

•  Muestra los 3-5 Posteos MAS INTERESANTES

•  La mayoría de tus fans NUNCA VEN tus Status Update

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¿Cómo Funciona el EDGE RANK?

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1.  Time Decay = Entre mas tiempo pase tus historias o posts pierden puntos y relevancia.

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2.  Affinity Score = Los comentarios y Likes suman puntos. (mis comentarios valen mas que los de mis amigos, los de mi amigos mas que los de

mis no-amigos)

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2.  Affinity Score = Los comentarios y Likes suman puntos. (mis comentarios valen mas que los de mis amigos, los de mi amigos mas que los de mis

no-amigos) 3.  The Native Edge Score = Las fotos vales mas que texto,

etc.

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¿Puedo optimizar mi contenido?

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•  Tiempos de Posteo (Los sábados en la mañana son mejor)

•  Contenido (Debe conectar con las personas)

•  Formato (Las fotos y videos funcionan mejor)

•  Localización (Es mejor conseguir nuevos fans, que sea amigos de tus fans)



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Creación de Campañas

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Cómo crear audiencia?

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1.  Sigue personas interesantes.

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2.  Utiliza los usuarios sugeridos por Tweeter.

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3.  Sigue hashtags populares o relevantes.

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4.  Fíjate a quién sigue la gente y tus usuarios.

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4.  Fíjate a quién sigue la gente y tus usuarios.

5.  Utiliza listas de tweeteros famosos (@werevertomorrow, @lopezdorigaoficial, etc)

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Desarrolla y Crece tu Marca

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Servicio al Cliente

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Provoca Humor / Intriga

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Sé un Líder de Opinión

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Ayuda con Información Relevante

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Genera Engagement con Preguntas

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Plataformas de Ayuda y Métricas

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Casos de Estudio: Errores en Redes Sociales

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El Aprendizaje

Las estrategias en Redes Sociales siempre contienen algún grado de riesgo y la percepción no puede ser

controlada.

Las conversaciones hoy en día NO pueden ser pronosticadas ni controladas.

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El Aprendizaje Harrelson no entendió a la audiencia. Reddit llega a una audiencia culta y especializada que le gusta el

contenido directo y son especialmente sensibles a los mensajes de mercadotecnia directa.


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•  Generales •  Contenido •  Métricas

•  Estrategias •  Casos

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Què es?

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YouTube: Los Bàsicos

Moises.cielak.net Antecedentes

•  La comunidd mas grande para compartir videos.

•  Segundo buscador mas importante despuès de Google.

•  400 tweets por minutos contienen links a YouTube.

•  YouTube mobile recibe màs de 100 millones de visitas al dìa.

Moises.cielak.net Cronograma

2005 2006 2007 2008

First video

Geotagging

Comments enabled

$8 million profit

Google buys YouTube

Ads begin

10 hours of video uploaded every minute

YouTube mobile site launched

*En 2006, 33% de los usuarios de Internet entraban a sitios para compartir videos.

Moises.cielak.net Cronogràma

2009 2010 2011 2012

US President channel launched

20 hours of video uploaded every minute

U2 live concert stream

YouTube rentals launched

Exceeds 2 billion views a day

Becomes 3rd most popular global website

Middle East launch

Live content

?

*En 20011, 71% de los usuarios de Internet visitaban sitios para compartir video.

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El contenido en video es facil de producir y replicar

El contenido en video es facil de consumir

El contenido en video es facil de “Buscar”

El contenido en video genera emociones

“In equal measure”

Oportunidades / Amenzas

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Participantes

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Comunidad Colectiva

Super Usuarios Activos Contribuidores Pasivos

Influence

(Individuos)

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Comunidad Colectiva

Activo (consistente) Semi-Activo (inconsistente)

Resonance

(Organizaciones)

“Ad hoc participaciòn” “Miembros activos de la comunidad”

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Participantes Semi-Activos

Consistent Inconsistent

Postean contenido de vez en cuando

Pueden o no, responder a comentarios

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Participantes Activos

Publican contenido regularmente

Siempre interactùan con otros usuarios

Promueven el contenido de otros

Buscan subscriptores, no sòlo vistas o views

Hacen promociòn cruzada constante

Su actividad se basa en la retro de sus videntes

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Tipos de Video

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Casos de Estudio

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‘All-in-one’

2008

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‘Do not try this at home’

http://youtu.be/BIWeEFV59d4

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http://youtu.be/aHHwFcL37VM http://youtu.be/DHinXYqbSys

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http://youtu.be/xoZbWKQYMzA

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“I’m outraged that Nike is taking a

clearly dangerous trick and using it

to sell shoes”

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Aprendizaje

•  Tu trabajo no termina con tan solo publicar.

•  Hay una lìnea corta entre divertido y peligroso.

•  Se debe tratar como culquier otra actividad pùblica.

•  Monitorea, monitorea, monitorea!

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Canales You Tube

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‘Never stop improving’

http://www.youtube.com/user/Lowes

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‘Never stop improving’

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‘Team Hot Wheels’

http://youtu.be/1WNppMZL9VA

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‘Team Hot Wheels’

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Aprendizaje

•  Presencia Constante

•  Lowe’s: Soluciona problemas e integra producto.

•  Hot Wheels: Entretenie e integra producto.

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Colaboraciòn

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Colaboraciòn

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Colaboraciòn

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Key takeouts

•  Agrega valor a comunidades ya establecidas.

•  Sòlo crea nuevas comunidades si realmente existe la necesidad.

•  Usa cuidadosamente los presupuestos.

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Casos de Estudio: DOLLAR SHAVE CLUB

http://youtu.be/ZUG9qYTJMsI

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Casos de Estudio: TIPPIT

http://youtu.be/4ba1BqJ4S2M

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Casos de Estudio: VW SUPERBOWL

http://youtu.be/1n6hf3adNqk

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Casos de Estudio: OLD SPICE

http://youtu.be/jyoAa_C5nbY

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El Aprendizaje

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Herramientas y Puntos Clave

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Tips, Herramientas y Puntos Clave… 1. Sè activo, regularmente -  Comenta -  Vota -  Agrega a favoritos -  Subscrìbete -  Haz playlists -  Publica contenido

2. Los primeros 15 segundos son clave -  Captura la atenciòn -  Sè sutil en tu presencia de

marca -  Manten el Engagement

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3. Interactùa con otros usuarios -  Otros usuarios promoveràn

tu contenido mejor que tù. Dales amor y te lo daràn de regreso.

Tips, Herramientas y Puntos Clave…

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4. Usa los recursos de YouTube -  http://www.youtube.com/creators/ -  http://www.youtube.com/create -  http://www.youtube.com/testtube

Tips, Herramientas y Puntos Clave… 3. Interactùa con otros usuarios -  Otros usuarios promoveràn

tu contenido mejor que tù. Dales amor y te lo daràn de regreso.

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5. Promueve tu contenido - Utiliza canales pagados,

propios y de terceros para publicitar tu contenido.


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5. Promueve tu contenido - Utiliza canales pagados,

propios y de terceros para publicitar tu contenido.

6. Cuàl es tu call to action? - Què quieres que la gente

haga despuès de haber visto tu contenido?


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7. Tagea y etiqueta todo - La forma de describir tu

contenido es igual de importante que el contenido mismo. – Hazlo fàcil de encontrar.


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7. Tagea y etiqueta todo - La forma de describir tu

contenido es igual de importante que el contenido mismo. – Hazlo fàcil de encontrar.

8. Usa las anotaciones de forma inteligente -  Agrega informaciòn del video. -  Crea historias con mùltiples

posibilidades (daràn click para ver que sucede).

-  Link a videos, canales, pàginas y resultados desde dentro dle mismo vìdeo.


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9. Colabora - Invita a otros usuarios a

ayudarte a resolver tus problemas o retos. Esto hace que tu audiencia se involucre.


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ayudarte a resolver tus problemas o retos. Esto hace que tu audiencia se involucre.

10. Atenciòn al detalle

(La selecciòn de Thumbnails es vital)


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Recursos Adicionales

http://www.youtube.com/creators/playbook.html

http://viralvideochart.unrulymedia.com/

http://www.paratuscommunications.com/index.php/2011/06/15-nifty-youtube-resources-tips-and-tricks/

15 nifty YouTube tips and tools

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Porquè tanto Pinterès!

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Es ahora la tercer red social en popularidad despuès de Facebook y Twitter!

http://venturebeat.com/2012/04/05/pinterest-third-most-popular-social-network/

( y justo cuando a penas le agarraban la onda a Facebook :)

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http://venturebeat.com/2012/02/28/google-plus-ghost-town/

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http://techcrunch.com/2012/03/14/this-is-everything-you-need-to-know-about-pinterest-infographic/

Los usuarios diarios en

Pinterest han crecido 145%

desde el inicio del 2012

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