Apresentao do PowerPoint

DMAIC / DMADV

Rafael da Costa Viana 121k224

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHO

CENTRO DE CINCIAS TECNOLGICAS

ENGENHARIA DE PRODUO

ENGENHARIA DE QUALIDADE

1 SEIS SIGMA

2 DMAIC

3 DMADV

4 CASO PRTICO

SUMRIO

Implantando inicialmente na Motorola.

Atua em toda a organizao.

Ferramentas estatsticas.

Objetiva reduzir drasticamente a variabilidade dos processos crticos e aumentar a lucratividade das empresas por meio da otimizao dos processos.

SEIS SIGMA

PALADINI et al (2006 )

Os projetos seis sigma devem ter as pessoas certas para se obter o sucesso esperado, sendo assim os lderes da organizao devem selecionar e treinar adequadamente cada participante da equipe e definir bem as responsabilidade de cada, sejam eles faixa preta , faixa verde ou somente membros da equipe.

SEIS SIGMA

SNEE et al (2005)

Ferramentas:

A) Grfico de controle

B) T Teste

C) Espinha de peixe

SEIS SIGMA

DMAIC X DMADV

O Seis Sigma utiliza duas metodologias principais: DMAIC e DMADV. O DMAIC usado para um processo existente. DMADV usado ao criar um novo produto ou um processo. Usando o DMADV para novos projetos cria-se processo mais estveis e controlveis.

DMAIC X DMADV

ECKES (2001)

DMAIC

Fase 1 Definir: A primeira fase o momento de definio dos requisitos dos clientes e a traduo desses requisitos em caractersticas crticas da qualidade.

Fase 2 Mensurar: Sero desenhados os processos relacionados s caractersticas crticas, bem como analisado o seu sistema de medio. Em seguida a equipe coleta os dados do processo por meio de amostras.

DMAIC

Fase 3 Anlise: Neste passo ocorre a anlise dos dados, afim de transform-los em informaes e assim gerar conhecimento estratgico.

Fase 4 Melhorar: So realizadas as mudanas necessrias no processo, de forma que atenda os objetivos previstos na fase de definio das prioridades.

Fase 5 Controlar: essa fase responsvel pela continuidade do programa de melhoria e pela garantia que os ganhos sero preservados.

DMAIC

DMADV

Definir a) Req. Cliente: Servio honesto, a preo justo e com boa durabilidade. b) Caract. Servio: Manuteno somente das peas necessrias e servio com controle de qualidade.

Mensurar Ser criado uma ficha de satisfao para ser preenchida pelo cliente aps o trmino do servio.

Analisar Ao se analisar os dados percebeu-se que de cada 100 clientes, somente 5 no saam satisfeitos. Porm ao transformar em defeitos por milho, obtm-se 50.000 defeitos por milho. Dessa forma o nvel sigma encontra-se entre 3 e 4 sigma.

CASO PRTICO 01: OFICINA MECNICA

Melhorar - Objetiva-se alcanar o nvel sigma entre 4 (12.420 ppm) e 5 (466 ppm). Para isso instituiu-se um treinamento quinzenal de relacionamento com o consumidor e foi criada uma nova estao de trabalho de fiscalizao dos servios aps o trmino, para que assim possamos garantir o controle de qualidade.

Controlar A equipe ser responsvel por fornecer aos clientes as fichas de satisfao, bem como o levantamento mensal que ir fornecer a quantidade de clientes insatisfeitos por e o motivo da sua insatisfao.

CASO PRTICO 01: OFICINA MECNICA

Resultados Diminuio da quantidade de clientes insatisfeitos de 5 para 1,2 a cada 100. Isso representa 12.000 ppm, ou seja, aproximadamente 4 sigma (12.420 ppm). Dessa forma a oficina atingiu o seu objetivo!

CASO PRTICO 01: OFICINA MECNICA

Definir

a) Requisitos dos Clientes

b) Caractersticas do Servio

Mensurar

Analisar

Melhorar

Controlar

CASO PRTICO 02: UEMA (Sala de Aula)

SNEE, Ronald; HOERL, Roger W. Six Sigma Beyond the Factory Floor. New Jersey: Pearson Prentice Hall,2005.

ECKES, George. A Revoluo Seis Sigma: o mtodo que levou a GE e outras empresas a transformar processos em lucro. 4 ed. Rio de Janeiro: Editora Campos, 2001.

WERKEMA, Cristina. Lean Seis Sigma: Introduo s ferramentas do Lean Manufacturing. 1 ed. Nova Lima: Werkema Editora, 2006.

PALADINI, Edson Pacheco et al. Gesto da Qualidade: teoria e casos. 12 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

As ferramentas do Seis Sigma. Disponvel em: https://qualidadeonline.wordpress.com/2009/12/16/as-ferramentas-do-seis-sigma/ Acesso em 28 de abril de 2015.

REFERNCIAS