Sistema Universitario Ana G. Méndez School for ... 640 DLP 2010.pdfEs responsabilidad del...

Sistema Universitario Ana G. Méndez School for Professional Studies

Florida Campuses Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo

PUAG 640

Development and Management of E-Government Projects

Desarrollo y Gerencia de Proyectos de Gobierno Digital

© Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2010 Derechos Reservados.

© Ana G. Méndez University System, 2010. All rights reserved.

PUAG 640 Development and Management of E-Government Projects 2

Prep. 02/2008, Loyda López, MBA. Rev. 01-08-2010. Luz E. Fonseca, M.S. CIS

TABLA DE CONTENIDO/TABLE OF CONTENTS Página/Page

Prontuario ........................................................................................................................................ 3

Study Guide .................................................................................................................................. 14

Workshop One .............................................................................................................................. 26

Taller Dos ..................................................................................................................................... 31

Workshop Three ........................................................................................................................... 36

Taller Cuatro ................................................................................................................................. 39

Workshop Five /Taller Cinco ....................................................................................................... 43

Anejo/Appendix A: El Ensayo ..................................................................................................... 48

Anejo/Appendix B: Evaluación del Portal .................................................................................... 49

Anejo/Appendix C: E-government Implementation ..................................................................... 50

Anejo/Appendix D: Formato Portada Asignaciones .................................................................... 51

Anejo/Appendix E: Rúbrica para Evaluar Trabajos Escritos ....................................................... 40

Anejo/Appendix F: Rubric to Evaluate Written Papers ................................................................ 53

Anejo/Appendix G: Rúbrica para Evaluación de Presentaciones Orales .................................... 42

Anejo/Appendix H: Rubric to Evaluate Oral Presentations ......................................................... 43

Anejo/Appendix I: Rúbrica para Evaluar Participacón en Clase .................................................. 44

Anejo/Appendix J: Rubric to Evaluate Class Participation .......................................................... 45

Anejo/Appendix K: Portfolio Informational Sheet ....................................................................... 36

Anejo/Appendix L: Log Entries .................................................................................................. 47

Anejo/Appendix M: Reflective Diary/ Diario Reflexivo ............................................................. 48

Anejo/Appendix N: Overall Portfolio Self-Assessment……………………………….. 50

Anejo/Appendix O: Checklist for Portfolio Assessment .............................................................. 51

Anejo/Appendix P: Portfolio Rubric ............................................................................................ 52

Anejo/Appendix Q: Progression Follow-Up Template ................................................................ 54

Anejo/Appendix R: Use and Return of Portfolio .......................................................................... 55

Anejo/Appendix S: Use and Discard of Portfolio ........................................................................ 56



Guía de Estudio

Título del Curso: Desarrollo y Gerencia de Proyectos de Gobierno Digital

Codificación: PUAG 640

Duración: Cinco Semanas o según aplique

Prerrequisito: Ninguno

Descripción:

Perspectiva de los asuntos que delimitan el diseño y la implantación de proyectos de

gobierno digital y de políticas de información. Estos asuntos incluyen el desarrollo gobierno

digital, gerencia digital, esferas de influencia política, planificación estratégica, diseño e

implantación de sistemas de información, administración de recursos de información, privacidad

y seguridad, calidad de la información, y administración del conocimiento. El curso será

impartido utilizando diferentes métodos de enseñanza, incluyendo, pero sin limitarse a: lecturas,

presentaciones audio visuales, casos de estudio, asignaciones de Internet, investigación en

acción, experiencias de campo y conferencias. Se utilizarán múltiples canales de comunicación y

discusiones para facilitar la construcción del conocimiento. Se espera que el estudiante se

involucre en lecturas y asignaciones, trabajos grupales y actividades dirigidas a la inmersión del

estudiante en los asuntos relevantes y las prácticas de gobierno digital.

Objetivos Generales

Al finalizar el curso, el estudiante podrá:

1. Entender y promover el desarrollo de aplicaciones de gobierno digital.

2. Evaluar la situación actual, las perspectivas y los retos que plantea el gobierno

electrónico.



3. Aplicar metodologías, políticas y técnicas de gerencia a proyectos de gobierno

electrónico.

4. Analizar la gerencia de información y la tecnología aplicada a las operaciones del

gobierno.

5. Analizar las situaciones y las áreas emergentes de aplicación de tecnología de

información, incluyendo sistemas de información geográfica (GIS) y portales de gobierno

digital.

6. Evaluar los asuntos de política pública relacionados al gobierno digital que son

divulgados en la prensa o planteados por los líderes políticos.

7. Desarrollar destrezas de eficacia y liderazgo en los asuntos relacionados al gobierno

digital.

8. Identificar los beneficios específicos y los costos de cada caso, cada proceso, y cada

cambio en tecnología que se quiera implantar.

9. Utilizar la computadora como herramienta principal para investigación, desarrollo de

estrategias, implantación de sistemas y mecanización de procesos, así como también de

documentos.

Textos Sugeridos

Reddick, C. G. (2009). Handbook of research on strategies for local e-Government adoption and

implementation: Comparative studies. Advances in electronic government series, Idea

Group Inc (IGI). ISBN 1605662828, 9781605662824.

Garson, G. D. (2006). Public information technology and e-governance: Managing the virtual

state. Boston: Jones & Barlett. ISBN: 0763734683.



Libro Electrónico

Grönlund, A. (2002). Electronic Government: Design, Applications and Management. Hershey,

PA: Idea Group Publishing. eBook ISBN: 9781591400028

Referencias y Material Suplementario

Garson, G. D. (2005). Handbook of public information systems (2nd ed.). NY: Marcel Dekker.

Pavlichev. A., & Garson, G. D. eds. (2004). Digital government: Principles and practices.

Hershey, PA: Idea Group Press.

West, D. M. (2005). Digital government: Technology and public sector performance. Princeton,

NJ: Princeton University Pres. ISBN 0-601-12183-6

Evaluación

El esquema de evaluación que se utilizará en este curso es el siguiente:

Asistencia y Participación (5) 20 puntos (c/u) =100 puntos

Actividades y Presentaciones (4) 25 puntos (c/u) =100 puntos

Asignaciones Semanales (5) 20 puntos (c/u) =100 puntos

Proyecto Final Oral y Escrito 100 puntos (c/u) =200 puntos

Portafolio 100 puntos =100 puntos

Total =600 puntos

Descripción de la Evaluación

Asignaciones

Antes de cada taller el/la estudiante deberá completar ciertas tareas asignadas que le

ayudarán a prepararse para las actividades que se realizarán en el taller. La asignación deberá



presentarse en el idioma en el cual se presentará el taller. No entregar éstos en el tiempo

establecido conlleva a un descuento de 5 puntos por cada tardanza en la entrega.

Actividades y Presentaciones

En cada taller el facilitador asignará por lo menos un trabajo individual o en grupo para

ser discutido en clase. El facilitador escogerá los temas según su criterio y explicará las bases del

trabajo y lo que espera como resultado por parte de los estudiantes. El facilitador podrá combinar

las actividades que son individuales y las que son en grupo para los correspondientes puntos en

cada taller.

Proyecto Final: Presentación Oral y Escrito

Del primer al cuarto taller, el/la estudiante trabajará -individual o con compañeros con

quienes integrará el grupo- en el desarrollo de un modelo teórico/investigación especial. Cada

individuo o grupo trabajará una situación real o ficticia que desarrollará y presentará a la clase.

La solución de esta investigación se entregará en el taller quinto y se dará la presentación oral a

la clase. El grupo escogerá: si el trabajo escrito es en español la presentación oral debe ser en

inglés ó viceversa.

Portafolio

Al final del curso, el estudiante entregará un portafolio con toda la documentación

determinada en cada taller. Esta documentación incluirá: proyectos, informes, ensayos,

presentaciones, diarios reflexivos, tareas y apuntes de la clase. El portafolio se entregará en una

carpeta, organizado por taller y por tipo de trabajo de cada taller. Cada taller será dividido

utilizando papel de construcción o de colores con fichas indicando el número del taller.



Escala de Evaluación

A (600 – 537 puntos)

B (536 – 477 puntos)

C (476 – 417 puntos)

D (416 – 330 puntos)

F (320 – 0 puntos)

Descripción de las Normas del Curso

1. Este curso sigue el modelo “Discipline-Based Dual Language Immersion Model®” del

Sistema Universitario Ana G. Méndez, el mismo está diseñado para promover el

desarrollo de cada estudiante como un profesional bilingüe. Cada taller será facilitado

en inglés y español, utilizando el modelo 50/50. Esto significa que cada taller deberá ser

conducido enteramente en el lenguaje especificado. Los lenguajes serán alternados en

cada taller para asegurar que el curso se ofrece 50% en inglés y 50% en español. Para

mantener un balance, el módulo debe especificar que se utilizarán ambos idiomas en el

quinto taller, dividiendo el tiempo y las actividades equitativamente entre ambos idiomas.

Si un estudiante tiene dificultad en hacer una pregunta en el idioma especificado, bien

puede escoger el idioma de preferencia para hacer la pregunta. Sin embargo, el facilitador

deberá contestar la misma en el idioma designado para ese taller. Esto deberá ser una

excepción a las reglas pues es importante que los estudiantes utilicen el idioma

designado. Esto no aplica a los cursos de lenguaje que deben ser desarrollados en el

idioma propio todo en inglés o todo en español según aplique.



2. El curso es conducido en formato acelerado, eso requiere que los estudiantes se preparen

antes de cada taller de acuerdo al módulo. Cada taller requiere un promedio de diez (10)

horas de preparación y en ocasiones requiere más.

3. La asistencia a todos los talleres es obligatoria. El estudiante que se ausente al taller

deberá presentar una excusa razonable al facilitador. El facilitador evaluará si la

ausencia es justificada y decidirá como el estudiante repondrá el trabajo perdido, de ser

necesario. El facilitador decidirá uno de los siguientes: permitirle al estudiante reponer el

trabajo o asignarle trabajo adicional en adición al trabajo a ser repuesto.

Toda tarea a ser completada antes del taller deberá ser entregada en la fecha asignada. El

facilitador ajustará la nota de las tareas repuestas.

4. Si un estudiante se ausenta a más de un taller el facilitador tendrá las siguientes

opciones:

a. Si es a dos talleres, el facilitador reducirá una nota por debajo basado en la

nota existente.

b. Si el estudiante se ausenta a tres talleres, el facilitador reducirá la nota a dos

por debajo de la nota existente.

5. La asistencia y participación en clase de actividades y presentaciones orales es

extremadamente importante pues no se pueden reponer. Si el estudiante provee una

excusa válida y verificable, el facilitador determinará una actividad equivalente a evaluar

que sustituya la misma. Esta actividad deberá incluir el mismo contenido y componentes

del lenguaje como la presentación oral o actividad a ser repuesta.



6. En actividades de grupo, el grupo será evaluado por su trabajo final. Sin embargo, cada

miembro de grupo deberá participar y cooperar para lograr un trabajo de excelencia, pero

recibirán una calificación individual.

7. Se espera que todo trabajo escrito sea de la autoría de cada estudiante y no plagiado. Se

debe entender que todo trabajo sometido esta citado apropiadamente o parafraseado y

citado dando atención al autor. Todo estudiante debe ser el autor de su propio trabajo.

Todo trabajo que sea plagiado, copiado o presente trazos de otro será calificado con cero.

El servicio de SafeAssign TM de Blackboard será utilizado por los facilitadores para

verificar la autoría de los trabajos escritos de los estudiantes. Es responsabilidad del

estudiante el leer la política de plagio de su universidad. Si usted es estudiante de UT,

deberá leer la Sección 11.1 del Manual del Estudiante. Si es estudiante de UMET y UT,

refiérase al Capítulo 13, secciones 36 y 36.1 de los respectivos manuales.

Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso. Esto implica que

TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de toda referencia utilizada deberá

indicarse la fuente, bien sea mediante citas o bibliografía. No se tolerará el plagio y, en

caso de que se detecte casos del mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el

trabajo y a ser referido al Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes deben

observar aquellas prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de documentos y

trabajos.

8. Si el facilitador hace cambios al módulo o guía de estudio, deberá discutirlos y entregar

copia a los estudiantes por escrito al principio del primer taller.



9. El facilitador establecerá los medios para contactar a los estudiantes proveyendo su

correo electrónico, teléfonos, y el horario disponibles.

10. EL uso de celulares está prohibido durante las sesiones de clase; de haber una necesidad,

deberá permanecer en vibración o en silencio.

11. La visita de niños y familiares no registrados en el curso no está permitida en el salón de

clases.

12. Todo estudiante está sujeto a las políticas y normas de conducta y comportamiento que

rigen al SUAGM y el curso.

Nota: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas ofrecidas en el módulo,

no se limite a ellas. Existen otros motores de búsqueda y sitios Web que podrá utilizar para la

búsqueda de la información deseada. Entre ellas están:

• www.google.com

• www.ask.com

• www.pregunta.com

• www.findarticles.com

• www.bibliotecavirtualut.suagm.edu

• www.eric.ed.gov/

• www.flelibrary.org/

• http://www.apastyle.org/

Para comprar o alquilar libros de texto o referencias nuevas o usadas puede visitar:

• http://www.chegg.com/ (alquiler)

• http://www.bookswim.com/ (alquiler)

• http://www.allbookstores.com/ (compra)



• http://www.alibris.com/ (compra)

Estos son sólo algunas de las muchas compañías donde puede comprar o alquilar libros.

El/la facilitador(a) puede realizar cambios a las direcciones electrónicas y/o añadir algunas de ser

necesario.

Nota: Del facilitador o el estudiante requerir o desear una investigación o la administración de

cuestionarios o entrevistas, deben referirse a las normas y procedimientos de la Oficina de

Cumplimiento y solicitar su autorización. Para acceder a los formularios de la Oficina de

Cumplimiento pueden visitar este enlace

http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_formularios.asp y seleccionar los formularios que necesite.

Además de los formularios el estudiante/facilitador puede encontrar las instrucciones para la

certificación en línea. Estas certificaciones incluyen: IRB Institutional Review Board, Health

Information Portability Accounting Act (HIPAA), y Responsibility Conduct for Research Act

(RCR).

De tener alguna duda, favor de comunicarse con la Coordinadoras Institucionales o a la Oficina

de Cumplimiento a los siguientes teléfonos:

Sra. Evelyn Rivera Sobrado, Directora Oficina de Cumplimiento

Tel. (787) 751-0178 Ext. 7196

Srta. Carmen Crespo, Coordinadora Institucional Cumplimiento – UMET

Tel. (787) 766-1717 Ext. 6366

Sra. Josefina Melgar, Coordinadora Institucional Cumplimiento – Turabo

Tel. (787) 743-7979 Ext.4126

Dra. Rebecca Cherry, Coordinadora Institucional Cumplimiento - UNE

Tel. (787) 257-7373 Ext. 3936



Filosofía y Metodología Educativa

Este curso está basado en la teoría educativa del Constructivismo. Constructivismo es una

filosofía de aprendizaje basada en la premisa que reflexionando a través de nuestras experiencias

podemos construir nuestro propio conocimiento sobre el mundo en el que vivimos.

Cada uno de nosotros genera nuestras propias “reglas “y “métodos mentales” que

utilizamos para darle sentido a nuestras experiencias. Aprender, por lo tanto, es simplemente el

proceso de ajustar nuestros modelos mentales para poder acomodar nuevas experiencias. Como

facilitadores, nuestro enfoque es el mantener una conexión entre los hechos y fomentar un nuevo

entendimiento en los estudiantes. También, intentamos adaptar nuestras estrategias de enseñanza

a las respuestas de nuestros estudiantes y motivar a los mismos a analizar, interpretar y predecir

información.

Existen varios principios para el constructivismo, entre los cuales están:

1. El aprendizaje es una búsqueda de significados. Por lo tanto, el aprendizaje debe

comenzar con situaciones en las cuales los estudiantes estén buscando activamente

construir un significado.

2. Significado requiere comprender todas las partes; y las partes deben entenderse en el

contexto del todo. El proceso de aprendizaje se enfoca en los conceptos primarios, no

en hechos aislados.

3. Para enseñar bien, debemos entender los modelos mentales que los estudiantes

utilizan para percibir el mundo y las presunciones que ellos hacen para apoyar dichos

modelos.



4. El propósito del aprendizaje es, para un individuo, el construir su propio significado,

no sólo memorizar las contestaciones “correctas” y repetir el significado de otra

persona. Como la educación es intrínsecamente interdisciplinaria, la única forma

válida para asegurar el aprendizaje es hacer del avalúo parte esencial de dicho

proceso asegurando que el mismo provea a los estudiantes con la información sobre

la calidad de su aprendizaje.

5. La evaluación debe servir como una herramienta de auto-análisis.

6. Proveer herramientas y ambientes que ayuden a los estudiantes a interpretar las

múltiples perspectivas que existen en el mundo.

7. El aprendizaje debe ser controlado internamente y analizado por el estudiante.



Study Guide

Course Title Development and Management of e-Government Projects

Code PUAG 640

Time Length Five Weeks or as applicable

Pre-requisite None

Description

Examine the perspective of the issues surrounding the design and implementation of e-

government projects and information policies. These issues include development of e-

government, e-governance, political influences, strategic planning, design and implementation of

information systems, information resource management, privacy and security, information

quality, and knowledge management. This course will be conducted using different teaching

methods including, but not limited to: lectures, audiovisual presentation, case studies, Internet

assignments, action research, field experiences, and conferences. Multiple channels of

communication and engaging discussions will serve to facilitate knowledge building. Students

are expected to catch up with readings and assignments, group workshops and activities to

immerse students with relevant issues and practices in e-government.

General Objectives

At the end of the course the student will be able to:

1. Understand and promote the development of e-government applications.

2. Evaluate the existing position, perspectives, and challenges of e-government.

3. Apply methodologies, policies, and strategies of project management to e-government

projects.



4. Analyze the information management and the technology applied to government

processes.

5. Analyze the situations and the evolving areas of information technology application,

including geographic information systems (GIS) and e-government portals.

6. Evaluate public politics affairs regarding e-government that are disclosed in the press or

presented by political leaders.

7. Develop efficacy and leadership skills in issues related to e-government.

8. Identify specific benefits and costs of each case, process, and change in technology that

are needed to implement.

9. Utilize the computer as the main tool for investigation, strategies development,

implementation of systems, and mechanization of processes as well as of documents.

Texts and Resources

Reddick, C. G. (2009). Handbook of research on strategies for local e-Government adoption and

implementation: Comparative studies. Advances in electronic government series, Idea

Group Inc (IGI). ISBN 1605662828, 9781605662824.

Garson, G. D. (2006). Public information technology and e-governance: Managing the virtual

state. Boston: Jones & Barlett. ISBN: 0763734683.

E-Book

Grönlund, A. (2002). Electronic Government: Design, Applications and Management. Hershey,

PA: Idea Group Publishing. eBook ISBN: 9781591400028



References and Supplementary Materials

Garson, G. D. (2005). Handbook of public information systems (2nd ed). NY: Marcel Dekker.

Pavlichev. A., & Garson, G. D. eds. (2004). Digital government: Principles and practices.

Hershey, PA: Idea Group Press.

West, D. M. (2005). Digital government: Technology and public sector performance. Princeton,

NJ: Princeton University Pres. ISBN 0-601-12183-6

Evaluation Curve

Students in this course will be evaluated as follows:

Attendance and Participation (5) 20 points (each) =100 points

Activities and Presentations (4) 25 points (each) =100 points

Weekly Homework (5) 20 points (each) =100 points

Final Project Oral y Written 100 points (each) =200 points

Portfolio 100 points =100 points

Total =600 points



Evaluation’s Description

Weekly Assignments

Before each workshop, students will complete certain assignments that will help student

to be prepared for the workshop activities. This assignment should be presented in the language

in which the workshop will be presented. Late assignments will be penalized by reducing 5

points for each workshop.

Activities and Presentations

The facilitator will assign at least one individual or group work to present to class in each

workshop. The facilitator will choose the Topics from the textbook or the Internet and will

explain the basis of the exercise and the output expected from the students. The facilitator will

combine individual and group activities (reports and presentation) to give the 25 points in each

workshop.

Final Project: Oral class presentation and Written Report

From the first to the fourth workshop, students will work either individually or in groups

in the final project. Each group will work with a real or fictitious situation to develop and present

it to the class. The solution to this project will be handed in at the beginning of workshop fifth

and the group will give the oral presentation to the class. The group will choose the language to

apply ensuring that if the written project is in

Spanish then the oral presentation will be in English or vice versa.

Portfolio

At the end of the course, the student will deliver a portfolio with all the documentation

determined at each workshop. This documentation will include: projects, reports, essays,



presentations, reflective journals, homework, and notes of the class. The portfolio is to be

supplied in a ring binder, organized by workshop and type of work of each workshop. Each

workshop will be separated using construction or color papers with tabs indicating the number of

the workshop.

Evaluation Scale

A (600 – 537 points)

B (536 – 477 points)

C (476 – 417 points)

D (416 – 330 points)

F (320 – 0 points)



Description of course policies

1. This course follows the Sistema Universitario Ana G. Méndez Discipline-Based Dual

Language Immersion Model® designed to promote each student’s development as a Dual

Language Professional. Workshops will be facilitated in English and Spanish, strictly using

the 50/50 model. This means that each workshop will be conducted entirely in the language

specified. The language used in the workshops will alternate to insure that 50% of the course

will be conducted in English and 50% in Spanish. To maintain this balance, the course

module may specify that both languages will be used during the fifth workshop, dividing that

workshop’s time and activities between the two languages. If students have difficulty with

asking a question in the target language in which the activity is being conducted, students

may choose to use their preferred language for that particular question. However, the

facilitator must answer in the language assigned for that particular day. This should only be

an exception as it is important for students to use the assigned language. The 50/50 model

does not apply to language courses where the delivery of instruction must be conducted in

the language taught (Spanish or English only).

2. The course is conducted in an accelerated format and requires that students prepare in

advance for each workshop according to the course module. Each workshop requires an

average ten hours of preparation but could require more.

3. Attendance at all class sessions is mandatory. A student that is absent to a workshop must

present the facilitator a reasonable excuse. The facilitator will evaluate if the absence is

justified and decide how the student will make up the missing work, if applicable. The

facilitator will decide on the following: allow the student to make up the work, or allow the

student to make up the work and assign extra work to compensate for the missing class time.



Assignments required prior to the workshop must be completed and turned in on the assigned

date. The facilitator may decide to adjust the grade given for late assignments and make-up

work.

4. If a student is absent to more than one workshop the facilitator will have the following

options:

a. If a student misses two workshops, the facilitator may lower one grade based on

the students existing grade.

b. If the student misses three workshops, the facilitator may lower two grades

based on the students existing grade.

5. Student attendance and participation in oral presentations and special class activities are

extremely important as it is not possible to assure that they can be made up. If the student

provides a valid and verifiable excuse, the facilitator may determine a substitute evaluation

activity if he/she understands that an equivalent activity is possible. This activity must

include the same content and language components as the oral presentation or special activity

that was missed.

6. In cooperative activities the group will be assessed for their final work. However, each

member will have to collaborate to assure the success of the group and the assessment will be

done collectively as well as individually.

7. It is expected that all written work will be solely that of the student and should not be

plagiarized. That is, the student must be the author of all work submitted. All quoted or

paraphrased material must be properly cited, with credit given to its author or publisher. It

should be noted that plagiarized writings are easily detectable and students should not risk

losing credit for material that is clearly not their own. SafeAssignTM, a Blackboard



plagiarism deterrent service, will be used by the facilitators to verify students’ ownership of

written assignments. It is the student’s responsibility to read the university’s plagiarism

policy. If you are a UT student, read Section 11.1 of the Student Manual, and if you belong

to UMET or UNE, refer to Chapter 13, Sections 36 and 36.1 of the respective manuals.

Ethical behavior is expected from the students in all course related activities. This means

that ALL papers submitted by the student must be original work and that all references used

will be properly cited or mentioned in the bibliography. Plagiarism will not be tolerated and,

in case of detecting an incidence, the student will obtain a zero in the assignment or activity

and could be referred to the Discipline Committee.

8. If the Facilitator makes changes to the study guide, such changes should be discussed with

and given to students in writing at the beginning of the first workshop.

9. The facilitator will establish a means of contacting students by providing an email address,

phone number, hours to be contacted and days.

10. The use of cellular phones is prohibited during sessions; if there is a need to have one, it must

be on vibrate or silent mode during class session.

11. Children or family members that are not registered in the course are not allowed to the

classrooms.

12. All students are subject to the policies regarding behavior in the university community

established by the institution and in this course.

Note: If for any reason you cannot access the URL’s presented in the module, do not stop your

investigation. There are many search engines and other links you can use to search for

information. These are some examples:

• www.google.com



• www.ask.com






• www.google.com

• www.ask.com






• http://www.apastyle.org/

To buy or rent new or used textbooks or references you can visit:

• http://www.chegg.com/ (rent)

• http://www.bookswim.com/ (rent)

• http://www.allbookstores.com/ (buy)

• http://www.alibris.com/ (buy)

The facilitator may make changes or add additional web resources if deemed necessary.

Note: If the facilitator or the student is required or wants to perform a research or needs to

administer a questionnaire or an interview, he/she will need to refer to the norms and procedures

of the Institutional Review Board Office (IRB) and ask for authorization. To access the forms



from the IRB Office or for additional information, visit the following link:

http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_formularios.asp and select the forms needed.

Furthermore, in this website the student/facilitator will find instructions for several online

certifications related to IRB processes. These certifications include: IRB Institutional Review

Board, Health Information Portability Accounting Act (HIPAA), y Responsibility Conduct for

Research Act (RCR).

If you have any question, please contact the following Institutional Coordinators:

Mrs. Evelyn Rivera Sobrado, Director of IRB Office (PR)

Tel. (787) 751-0178 Ext. 7196

Miss. Carmen Crespo, IRB Institutional Coordinator– UMET

Tel. (787) 766-1717 Ext. 6366

Sra. Josefina Melgar, IRB Institutional Coordinator – Turabo

Tel. (787) 743-7979 Ext.4126

Rebecca Cherry, Ph.D., IRB Institutional Coordinator - UNE

Tel. (787) 257-7373 Ext. 3936



Teaching Philosophy and Methodology

This course is grounded in the learning theory of Constructivism. Constructivism is a

philosophy of learning founded on the premise that, by reflecting on our experiences, we

construct our own understanding of the world in which we live.

Each of us generates our own “rules” and “mental models,” which we use to make sense

of our experiences. Learning, therefore, is simply the process of adjusting our mental models to

accommodate new experiences. As teachers, our focus is on making connections between facts

and fostering new understanding in students. We will also attempt to tailor our teaching

strategies to student responses and encourage students to analyze, interpret and predict

information.

There are several guiding principles of constructivism:

1. Learning is a search for meaning. Therefore, learning must start with the issues

around which students are actively trying to construct meaning.

2. Meaning requires understanding wholes as well as parts. And parts must be

understood in the context of wholes. Therefore, the learning process focuses on

primary concepts, not isolated facts.

3. In order to teach well, we must understand the mental models that students use to

perceive the world and the assumptions they make to support those models.

4. The purpose of learning is for an individual to construct his or her own meaning, not

just memorize the "right" answers and regurgitate someone else's meaning. Since

education is inherently interdisciplinary, the only valuable way to measure learning is



to make the assessment part of the learning process, ensuring it provides students with

information on the quality of their learning.

5. Evaluation should serve as a self-analysis tool.

6. Provide tools and environments that help learners interpret the multiple perspectives

of the world.

7. Learning should be internally controlled and mediated by the learner.



Workshop One

Specific Objectives

By the end of Workshop One, the student will:

1. Define, understand, and identify the information and communication technology

(ICT) applications involved in e-government.

2. Acknowledge the use of ICT as a significant tool to support the development of e-

government.

3. Identify and rationalize the e-government implementation strategies.

4. Recognize the benefits of e-government.

Language Objectives

By the end of Workshop One, the student will:

1. Develop new ideas based on acquired concepts in the field of information and

communication technology (ICT) applications and e-government, and adopt these

concepts in English.

2. Communicate in writing his/her interpretation of concepts using correct grammar,

spelling and clear language in English.

3. Articulate in his/her own words a problem and to present alternatives in a logical and

competent manner. The student must validate his/her position using persuasive skills

and competent arguments in English.

Electronic Links (URLs):

Government Technology, solutions for state and local government in the information age

http://www.govtech.com/

E-government Definition



www.worldbank.org/egov

E-government Law

http://www2.ogp.gobierno.pr/PDF/Ley151.pdf

E-government and Democracy

www.publicus.net/e-government/

Implementation strategies for e-government: A stakeholder analysis approach

http://is2.lse.ac.uk/asp/aspecis/20040151.pdf

State E-Government Strategies: Identifying Best Practices and Applications

http://www.fas.org/sgp/crs/secrecy/RL34104.pdf

The e-government program of Saudi Arabia: Advantages and challenges

http://balsheha.files.wordpress.com/2007/08/the_e-

government_program_of_saudi_arabia_advantages_and_challenges.pdf

E-government

http://www.das.state.or.us/DAS/EISPD/EGOV/benefits.shtml

Office of E-Government & Information Technology

http://www.whitehouse.gov/omb/e-gov/

Challenges for e-government development

http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/UN/UNPAN012241.pdf

Assignments before Workshop One

1. Carefully read the description and course objectives listed at the beginning of this

module. Read rubrics that evaluate written works and oral presentations.



2. Write a short essay responding the following questions and turn to facilitator at beginning

of workshop. See APPENDIX F - RUBRIC TO EVALUATE WRITTEN PAPERS.

Come ready to discuss in class.

a. What’s e-government and what’s its purpose?

b. Characteristics and benefits of e-government.

c. Why a local e-government is needed?

3. Write a short essay about the following topics and turn to facilitator at beginning of

workshop. See APPENDIX F - RUBRIC TO EVALUATE WRITTEN PAPERS. Come

ready to discuss in class.

• Make a list of the best practices to develop a local e-government strategy. Use

examples if considered necessary.

• Research about government conversion stages (to e-government) and factors that

stimulate change to e-government.

Activities:

1. This workshop will begin with a dynamic presentation (ice-breaker) according to the

number of students and the facilitators’ particular style.

2. The facilitator will present both the general and specific course objectives, the resources-

print and electronic- available to achieve them, the submission criteria, and the student

evaluation method. The facilitator should enable the participant to freely express about

the evaluation system.

3. Selection of a student representative.



4. Using an electronic presentation, the facilitator will elaborate on e-government, and e-

government development strategies. Then will engage in class discussion with students to

discuss their essays.

5. Students will divide in small groups, then students will review, discuss, and using a

power point will orally present:

a. The conversion stages of a national, regional, or local government:

i. Information Stage – (Internet)

ii. Interaction Stage – (On-line access but on-site completion of process)

iii. Transactional Stage – (Complete on-line transaction)

iv. Transformation Stage – (Services are re-define throughout information

technology (IT))

v. Community Participation Stage – (People contributes in the discussion and

evaluation of public policies throughout IT)

b. Factors that drive the government to change to e-government

i. Citizens and market

ii. Increase in transparency in processes

iii. Minimize costs and increase revenues

iv. Others

6. The facilitator will discuss the importance of having Internet access and its use as a main

policy for the development of a nation’s

i. Culture

ii. Economy

iii. Social values



iv. Politic affairs

7. Students will engage in class discuss and in writing analyze the following statement.

Work will be turn to facilitator by the end of workshop one.

“Upon the increase of businesses that use Internet and its derived technologies as a

mean of communication with its clients and suppliers, the community becomes more

demanding and responds unfavorably against a business that does not offer its

services 24 hours, 7 days a week.”

8. The facilitator will discuss the assignments for the next workshop.

Assessment

1. Attendance.

2. Class activities, discussions, and presentations in class (See Appendix J).

3. Written report rubric (See Appendix F).



Taller Dos

Objetivos Específicos

Al finalizar el taller dos, el estudiante:

1. Reconocerá la importancia e impacto de las diferentes leyes relacionadas al gobierno

digital.

2. Promoverá las tecnologías de información y comunicación en el sector público.

3. Aplicará los conceptos de “transparencia y rendición de cuentas”.

4. Identificará y utilizará diferentes instrumentos de recolección de datos para establecer un

gobierno digital.

Objetivos del Lenguaje

Al finalizar el taller dos, el estudiante:

1. Comunicará por escrito su análisis de conceptos utilizando correctamente la gramática,

ortografía y sintaxis del idioma español.

2. Articulará en sus propias palabras la solución de un problema y presentar alternativas de

una manera competente y lógica; además, deberá validar su posición usando destrezas de

persuasión y argumentos válidos en español.

3. Desarrollará nuevas ideas basadas en conceptos adquiridos en los distintos campos de

leyes relacionadas al gobierno digital, transparencia y rendición de cuentas y adoptar

estos conceptos en español.

Direcciones Electrónicas

Quinto Informe, Gobierno Digital

http://biblioteca.itam.mx/docs/infgob05/informe%20escrito/M406-409.pdf

Medidas de Seguridad



http://www.ifai.org.mx/pdf/temas_transparencia/eventos/divulgacion/enc_ibero2005/aSotelo.pdf

Los portales del Gobierno Federal: Un enfoque ciudadano

http://www.telecomcide.org/documentos/024DTT-RAngoitia-Portales_Gobierno_Federal-05.pdf

Asistencia Tecnológica para Personas con Impedimento

http://www.pratp.upr.edu

Política de Privacidad

http://www.yosipuedo.gov/privacy.html

Guía práctica para el gobierno electrónico: Cuestiones, impactos y percepciones

http://www.eamericas.org/archivos/CCMD1-02esp.pdf

Tareas a realizar antes del taller dos

1. El estudiante accederá los enlaces electrónicos provistos, para obtener información sobre:

gobierno digital (e-government), control digital (e-governance), sistemas computarizados,

tecnología y calidad, implantación del proyecto, Ley de Gobierno Electrónico, Ley Federal

del Gobierno Digital de 2002, Gobierno de Tecnología de Información, Administración

Pública Digital, etc. Imprimirá información relevante y la llevará al salón.

2. El estudiante coleccionará noticias o reportajes que estén relacionados directamente sobre el

desarrollo del e-government. El estudiante tendrá la oportunidad de enviar un resumen de las

noticias a través del correo electrónico a la dirección provista por el(a) facilitador(a). Esta

asignación debe incluir: Título, autor, lugar de publicación y fecha.

3. Preparará un ensayo donde podrá seleccionar uno de los siguientes temas (Ver Anejo A) y

hará una presentación oral de su trabajo mediante power point:

a. Reducción de papeleo

b. Gobierno tradicional vs. Gobierno digital



c. El gobierno digital y su avance en el mundo

d. Comercio electrónico (enfocado al intercambio de información no de mercancía)

e. Los servicios públicos y el enfoque del gobierno digital

f. Desarrollo de servicios públicos a los usuarios

g. Los componentes de una solución de gobierno digital

h. Bases de datos como apoyo al gobierno

i. Divulgación de información a través de los medios electrónicos

j. Economía digital

k. Las tecnologías de la información

Actividades

1. Los estudiantes entregarán sus ensayos y harán la presentación oral de su tema.

2. Los siguientes temas serán discutidos por el facilitador a través de una presentación

electrónica:

• Explique cuáles son las diferentes leyes y sus efectos.

• La Ley Federal del Gobierno Digital de 2002.

• Tiene algún impacto económico, la digitalización, en la reducción de costos de

transacciones?

• Puede la digitalización ser un medio para proveer mejores servicios públicos a la

ciudadanía?

3. Los estudiantes guiados por el facilitador(a) reflexionarán y discutirán en clase el uso de los

medios de comunicación del Estado para promover y divulgar información referente al uso

de Internet. Establecerán y discutirán estrategias para estos fines.



4. Los estudiantes se dividirán en grupos de 3 o 4, y seleccionarán un portal gubernamental

cuyo propósito sea el comunicarse con los ciudadanos, analizarán qué tipo de información y

documentación hay disponible en este portal y lo explicarán verbalmente frente a la clase. Al

evaluar el portal de gobierno, el estudiante debe evaluar que éste responda a las necesidades

provenientes del ciudadano en sus distintas instancias de actuación en el país: vida cotidiana,

transacciones por administración a distancia de los trámites y servicios que le presta el

Estado, etc. Disponen de 30 minutos para esta actividad. Ver Anejo B como referencia

para evaluar el portal. Cada grupo debe completar una hoja de evaluación escrita por grupo.

5. Los mismos grupos de estudiantes reflexionarán y discutirán con la ayuda del facilitador(a) el

siguiente planteamiento: “El grado de desarrollo de los portales no se ve determinado por la

capacidad tecnológica, ya que en la mayoría de los casos se cuenta con ella. El problema

principal que presentan es no contar con un enfoque ciudadano, el no ser considerados una

herramienta fundamental para establecer una relación cercana entre el Estado y el ciudadano,

por lo que el principal obstáculo no es tecnológico, sino cultural.”

6. Los estudiantes reflexionarán a través de preguntas y respuestas por parte del facilitador

como el éxito de alcanzar un Estado moderno e informado dependerá del uso adecuado de las

nuevas tecnologías, el rediseño de sus procesos administrativos, la formación y valoración de

sus recursos humanos, la modernización de la gestión pública al servicio del ciudadano y la

modernización del marco jurídico.

7. A través de una presentación electrónica o análisis de ideas el facilitador presentará los

principios que todo Estado democrático debe garantizar:

• el derecho a la información

• la transparencia



• la rendición de cuentas

• y la participación ciudadana

8. El facilitador ofrecerá instrucciones a los estudiantes para que diseñen un portal de gobierno

y entrar en las fases de desarrollo como parte del proyecto final. Además analizarán

infraestructura de la red así como el mantenimiento de la misma.

Avalúo

1. Completar cada una de las actividades y anotar las dudas o preguntas que surjan en el

proceso.

2. Entregar las asignaciones mencionadas. Estos serán evaluados y devueltos por el/la

facilitador(a) para ser colocados en el portafolio.



Workshop Three

Specific Objectives

By the end of Workshop Three, the student will:

1. Apply methodologies, policies, and project management practices to e-government.

2. Analyze information management systems and the technology applied to e-government

processes.

3. Identify e-government implementation issues.

4. Acknowledge key e-government factors such as: bids, taxes, trade, and services.

Language Objectives

By the end of Workshop Three, the student will:

1. Assess needs, identify action steps, utilize capital and human resources to develop

organized, effective, and feasible action plans and adapt them.

2. Analyze and resolve problems by developing sound strategies and communicate them in

English.

3. Articulate project management solutions through technical reports, studies, strategic

plans and other written documents using professional language in English.

URLs:

E-government Implementation in Lithuania

http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/nispacee/unpan017789.pdf

Adoption of e-government in three Latin American countries: Argentina, Brazil and Mexico

http://www.sciencedirect.com/science?_ob=ArticleURL&_udi=B6VCC-4PHJH22-

1&_user=10&_origUdi=B6W4G-4TPWVXC-



3&_fmt=high&_coverDate=03%2F31%2F2008&_rdoc=1&_orig=article&_acct=C000050221&

_version=1&_urlVersion=0&_userid=10&md5=2a7d5a215419c49df78502ae018c0440

Project Management Principle Policies and Procedures

www.ittoolkit.com/project_management.htm

Best Practices for Project Management

www.purdue.edu/bscompt/doc/BSBestPracticesProjectMgmt.doc

Information Technology Research, Innovation, and E-Government

www.nap.edu/catalog/10355.html

Assignments before workshop three

1. Research the operations of an agency and prepare a written report detailing the processes.

Then prepare a power point to orally present to class.

2. Examine the technologies applied to the operations of the agency selected previously, and

will give examples of areas where the technology is being utilized.

3. Compile at least (3) three public documents and bring them to the classroom. The student

should read and understand each document to explain them to the class. Establish how and

why these documents should be available to the citizenship in a digital way. Among the

examples of documents that you can bring are: auctions, appointments, requests of service,

inventories, resources management documents, emergencies management documents, plans

of action, evaluations, information of the agency and/or dependence, etc. In short, any public

document of that agency and/or dependence, including press releases, public records, etc.

Activities

1. Students will do PowerPoint presentations to present and discuss the findings from the

research assignments.



2. A debate will be lead by the facilitator to discuss the different methodologies, policies, and

project management practices that have an impact on e-government as well as the norms and

protocols of projects in the government to enlarge to the maximum the benefits of the

information exchange and the clearest offering of the services provide. For this discussion,

the key aspects of technological challenges will be considered, for example: systems

compatibility, security and privacy, etc.

3. Discuss the mission of e-government projects and make recommendations

"To provide efficient and quality services to citizens and businesses as well as to expedite

and to do more transparent the public management, in order to promoting the

competitiveness and productivity of the nation, and to improve the relation of the

government with the community, by means of the creative use of the digital technologies."

4. In groups, students will analyze the implementation of e-government projects in different

countries. Groups could do a role play of a project exchange panel or so. (Use Appendix C)

a. Objetives of Project

b. Planning, design, and follow-up techniques of the Project

c. Issues on e-Government implementation

5. The facilitator will present an example of a business plan and the technological maintenance

capacities of the government. Discuss the challenges that the lack of resources represents to

achieve the e-government.

Assessment

1. Assignments.

2. Participation and attendance.

3. Class activities.



Taller Cuatro

Objetivos Específicos

Al finalizar el taller cuatro, el estudiante:

1. Analizará situaciones y áreas emergentes de aplicación de tecnología de la información,

incluyendo sistemas de información geográfica (GIS) y portales de gobierno digital.

2. Identificará violaciones a la seguridad e invasión de la privacidad a través de la

tecnología.

3. Reconocerá los factores de riesgo en el proceso de la implantación del gobierno digital.

4. Examinará la importancia del liderazgo político y las destrezas de eficacia y liderazgo en

los asuntos relacionados al gobierno digital.

Objetivos del Lenguaje

Al finalizar el taller cuatro, el estudiante:

1. Analizará y resolverá problemas mediante el desarrollo de estrategias efectivas y

comunicarlas en español.

2. Desarrollará nuevas ideas basadas en conceptos adquiridos en los distintos campos de

tecnología de la información, sistemas de información geográfica y portales de gobierno

digital, y adoptar estos conceptos en español.

3. Demostrará aptitudes de liderazgo a través de trabajo en equipo, respeto mútuo y la

aplicación de normas éticas a través de la discusión de nuevos conceptos, incluidas las

opciones de tecnología, usando el idioma correcto en español.

Direcciones Electrónicas

Sistema de Información Geográfico



http://www.prenader.gub.uy/sig2.htm

Sistema de Soporte a las decisiones

http://sigcucea.blogspot.com/2006/02/sistema-de-soporte-las-decisiones.html

Tareas a realizar antes del Taller Cuatro

1. Los estudiantes visitarán la página www.download.com y bajarán algún demo de un SIG, lo

evaluarán, para explicar en clase cómo trabaja, su costo y beneficio. Cada estudiante

presentará oralmente frente a la clase sus hallazgos y el facilitador a su vez clarificará dudas

y recomendará el mejor software SIG.

2. Los estudiantes deben hacer una tabla comparativa de aplicaciones/programas (“software”)

SIG existentes y los sistemas operativos en los que pueden funcionar, así como su tipo de

licencia y un bosquejo descriptivo, explicando los siguientes aspectos relacionados a un

“Sistema de Información Geográfica” (SIG).

a. Definición, concepto

b. Objetivo

c. Evolución histórica

d. Tipo de información que genera (“raster” o vectorial)

e. Funciones de un SIG

f. Uso del SIG en la sociedad

g. Tipos de análisis geográficos.

Actividades

1. Los estudiantes harán una presentación oral de su tarea investigativa.

2. El facilitador hará una presentación acerca de la importancia del liderazgo en los asuntos

relacionados al e-government, el liderazgo y la experiencia de los altos funcionarios y cómo



se evidencia a través de los diferentes tipos de liderazgo (liderazgo político, liderazgo

burocrático, etc.). Explicará porqué el liderazgo político es clave en muchas de las decisiones

necesarias para que el gobierno electrónico sea una realidad, y pasan por la autoridad de los

altos funcionarios públicos.

3. Mediante preguntas y respuestas el facilitador y los estudiantes discutirán los aspectos

fundamentales para el progreso del gobierno electrónico, entre ellos: la infraestructura, el

establecimiento de sistemas internos o la puesta on-line de los servicios, el compromiso,

aspectos de seguridad y violaciones de los sistemas, análisis de los pasos básicos de la

gestión del riesgo en un proceso de toma de decisión: identificación, evaluación, respuesta,

control/aprendizaje y comunicación.

4. El facilitador dividirá la clase en grupos de 3 a 4 estudiantes para que identifiquen los

posibles desafíos y obstáculos en la implantación del gobierno electrónico (ejemplo de ello:

obstáculos dentro de la organización, dificultades en la implantación de nueva tecnología,

cuestiones de financiación y otros recursos, dudas del público, oposiciones del sector

privado, oposición pública, constricciones legales, etc.).

5. Los estudiantes harán una reflexión escrita sobre el siguiente tema y se lo entregarán al

facilitador antes de terminar el taller:

a. Reflexionar sobre la seguridad que supone qué partes no autorizadas no pueden

acceder a información o a transacciones realizadas a través de Internet. Es un objetivo

clave que los intercambios electrónicos sean tan seguros como los realizados en

persona?



Avalúo

1. Asistencia y participación.

2. Completar cada una de las actividades del taller y anotar las dudas o preguntas que surjan en

el proceso.

3. Actividades y presentaciones.

4. Reflexión escrita



Workshop Five /Taller Cinco

NOTA: Este taller es bilingüe. Tanto, el

Facilitador como los estudiantes, deberán

utilizar el idioma asignado para cada tarea y

actividad.

NOTE: This is a bilingual workshop.

Both, the Facilitator and the student, should

use the language assigned for each

homework and activity.

Specific Objectives

By the end of Workshop Five, the student will:

1. Assess e-government public policies broadcasted by the press and/or established by

public agencies or leaders.

2. Identify and analyze telecommunications infrastructure, wireless communication, as well

as available high-speed communication systems for e-government.

3. Clearly define and identify e-government portal role.

4. Understand and explain the program design for e-government access.

5. Recognize the structure and technical maintenance required by the public sector network.

Language Objectives

By the end of Workshop Five, the student will:

1. Develop reports using correct and proper spelling and grammar while incorporating

professional jargon on both languages.

2. Demonstrate leadership by dealing with divergent opinions through critical thinking and

utilization of facts and evidence and communicate and validate his/her ideas in an



organized manner considering the characteristics of his/her audience using both

languages.

3. Interpret information and communicate ideas, facts or concepts in an organized and

comprehensible manner in English.

URLs

State and Federal E-Government in the United States, 2006

http://www.insidepolitics.org/egovt06us.pdf

Public Governance and Management

http://www.oecd.org/topic/0,3373,en_2649_34129_1_1_1_1_37405,00.html

A Configurable Architecture for High-Speed Communication Systems

http://klabs.org/richcontent/MAPLDCon02/papers/session_e/e11_subramanian_p.pdf

Assignments before workshop five

1. Final Project

a. Research paper of at least five (5) pages, double space, about the relationship between

telecommunications, wireless communication, and e- Government. This paper requires

that you include all used references following the APA format.

i. In your research paper include at least two comparisons between sources of

information.

ii. Compare and contrast your findings.

b. Discuss the telecommunications infrastructure and maintenance given to the network

and portals of digital government of the Agency or City selected for your final project.

(This could be done through Internet research or visits and interviews to the network

administrator of these agencies or government departments).



i. Is there an infrastructure available to support e-government?

ii. Is the Public Administration ready to serve the citizens in the era of computer

information systems?

Activities

1. The facilitator will present and discuss the following topics (in English):

a. Focal points of public leaders regarding e-government public policies.

b. An analysis of e-government public affairs and policies. It could be from press releases,

conferences, political party leaders, others.

c. A case analysis about access to information as a democratic tool of enormous value that

provides transparency, agility and efficiency, and facilitates accountability in public

administration.

2. The facilitator will present and discuss the following topics (in Spanish):

a. Different information systems and telecommunications infrastructures to develop and

maintain competitiveness promoting the Government efforts to invest.

b. Analysis of the technology infrastructure objectives and examine their compliance to the

need for high-speed networks among Government, users and Internet.

c. Analysis of the network security.

3. Students will present Final Project power point presentations (in English).

4. Students will do written evaluation of course

5. Turn Written Final Project

6. Portfolio Due



Assessment

1. Oral Final Project presentation (See Appendix H).

2. Written Final Project



Anejos/Appendixes



Anejo A El Ensayo

El Diccionario de la Real Academia Española define el ensayo como "escrito,

generalmente breve, sin el aparato ni la extensión que requiere un tratado completo sobre la misma materia".

El Diccionario de la Real Academia Española define el ensayo como "escrito, generalmente breve, sin el aparato ni la extensión que requiere un tratado completo sobre la misma materia".

La Prof. Yolanda Gamboa en su artículo “GUÍA PARA LA ESCRITURA DEL ENSAYO” url: http://www.spanish.fau.edu/gamboa/ensayo.pdf establece lo siguiente: “Redactar consiste en poner por escrito un pensamiento, una opinión, etc.… aunque no todo tipo de escrito (o también llamado redacción) es el apropiado dentro del mundo académico. Al escrito académico lo llamamos ensayo.

El ensayo es un tipo de prosa que brevemente analiza, interpreta o evalúa un tema. Se considera un género literario, al igual que la poesía, la ficción y el drama. El ensayo con el que se suelen encontrar los estudiantes es el ensayo que constituye una pregunta de tarea o examen y las observaciones tangenciales o irrelevantes.” Un ensayo está compuesto de las siguientes partes básicas:

Párrafo Introductorio, donde se establece la idea central del ensayo. Tres o más párrafos de apoyo a la idea central del tema. Párrafo de cierre o conclusión.

Hay que tener en cuenta que un ensayo suele juzgarse de acuerdo con tres criterios:

1. Un contenido relevante y bien documentado. 2. Un argumento apropiado y bien organizado. 3. El uso correcto e idiomático del lenguaje.

Los pasos en la elaboración de un ensayo son:

1. Hacer una lista de ideas. Una vez hecha, intente buscarle un orden lógico y ordenarla por categorías.

2. Hacer un esbozo [outline]. Ello le permitirá presentar todas las ideas así como los argumentos centrales de un modo visual.

3. Escribir el primer borrador [draft], y luego todos los que sean necesarios.



Anejo B

Evaluación Portal

Preguntas Guías para evaluar un Portal Información y transparencia: Encontrar el teléfono, dirección, correo electrónico y áreas de trabajo.

1. ¿Pudo realizar la tarea? 2. ¿Cuánto tiempo tardó? 3. Comentarios

(SI TOMA MAS DE 8 MINUTOS, SE ANOTARA NO)

Trámites y servicios: Bajar un formato de algún trámite o servicio y obtener la información completa, dirección, costo y horario donde se debe realizar el trámite o servicio.

1. ¿Pudo realizar la tarea? 2. ¿Cuánto tiempo tardó? 3. Comentarios

(SI TOMA MAS DE 8 MINUTOS, SE ANOTARA NO) 1. Dar respuesta directa al ciudadano. Poder o enviar una queja. (Cualquiera que se

le ocurra) 2. ¿Pudo realizar la tarea? 3. ¿Cuánto tiempo tardó? 4. Comentarios

Satisfacción del usuario

1. ¿Le resultó fácil navegar? ¿Por qué? 2. ¿Regresaría al sitio? 3. ¿Recomendaría el sitio?



APPENDIX C

E-government Implementation

The available tools and techniques to help governments to implement the electronic

government are almost unlimited. Here, we will explore six key tools and techniques:

� Principles

� Leadership

� Government

� Association

� Risk management

� Hindrances and challenges



ANEJO D

Formato de portada sugerido para entrega de trabajos y asignaciones

SISTEMA UNIVERSITARIO ANA G. MENDEZ

CENTROS DE LA FLORIDA

PUAG 640 Desarrollo y Gerencia de Proyectos de

Gobierno Digital Título de la Asignación: ________________________ Taller #: ____________ Nombre del Estudiante: _________________________ Fecha: _____________________ Nombre del Facilitador(a): _______________________

First-page format suggested for delivery of projects and assignments

ANA G. MENDEZ UNIVERSITY SYSTEM Florida Campuses

PUAG 640

Development and Management of E-government Projects

Assignment Title: ________________________

Workshop #: ______ Student Name: _________________________ Date: ______________________ Facilitator’s Name: _________________________



ANEJO E

MATRIZ DE VALORACIÓN PARA TRABAJOS ESCRITOS

CURSO:____________________________SECCIÓN __________________________ NOMBRE:_____________________________________________________________ FECHA:_______________________________________________________________ GRUPO:______________________________________________________________ 0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A

CONTENIDO (70%)

1. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales que se incluyen en el escrito.

2. La presentación de las ideas es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.

3. El escrito incluye todas las partes o elementos del tema o tarea asignada de manera directa y apropiada.

4. El autor demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.

5. Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentadas en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.

6. El resumen de los puntos principales y/o la presentación de las conclusiones es claro y apropiado.

7. El punto de vista del autor se presenta de manera clara, contundente y bien fundamentada; además demuestra sustancia, lógica y originalidad.

LENGUAJE (30%) 8. Se utiliza un lenguaje apropiado con corrección sintáctica y gramatical.

9. El escrito está bien editado y presentado utilizando vocabulario preciso, correcto y apropiado.

10. Contiene oraciones y párrafos bien construidos que facilitan la lectura y comprensión del escrito.



APPENDIX F

RUBRIC TO EVALUATE WRITTEN PAPERS COURSE:____________________________SECTIÓN _________________________ STUDENT NAME: _____________________________________________________ DATE: _____________________________________________________________ GROUP/TEAM:_________________________________________________________ 0-Not Observed 1-Deficient 2-Average 3-Good 4-Very Good 5-Excellent N/A-Not Apply CRITERIA 0 1 2 3 4 5 N/A

CONTENT (70%)

1. Identifies purpose, objectives and principal ideas included in the paper.

2. Presentation of ideas is organized, coherent and can be easily followed.

3. The paper includes all parts or elements of the assigned theme or task in a direct and appropriate manner.

4. The author demonstrates mastery of the presentation theme or matter, as it properly explains content and does not incur in mistakes.

5. The presentation ideas and arguments are based in sources presented, consulted or discussed in class.

6. Key points and conclusion are clear and appropriate. 7. The author presents his point of view in a clear, convincing and well-based manner, representing substance, judgment, and creativity.

LANGUAGE (30%) 8. Employs appropriate language with accurate grammar and syntax.

9. Employs precise, correct, and appropriate vocabulary 10. Contains well-constructed sentences and paragraphs that facilitate lecture and comprehension.



ANEJO G

MATRIZ DE VALORACIÓN PARA PRESENTACIONES ORALES

CURSO:____________________________SECCIÓN _________________________ NOMBRE ESTUDIANTE: ________________________________________________ FECHA: ______________________________________________________________ GRUPO/EQUIPO:_______________________________________________________ 0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A

CONTENIDO (70%)

1. Introducción: El estudiante presentó el tema de una manera apropiada y presentó la agenda y los objetivos de la presentación.

2. Organización: El trabajo fue estructurado y organizado en todas sus partes. El equipo presentador se mostró integrado y motivado durante la presentación.

3. Desarrollo: Identificación y discusión apropiada de las áreas más importantes sobre el tema.

4. Conclusión: La presentación tuvo un cierre apropiado e incluyó un resumen breve de los aspectos más relevantes.

5. Pertinencia: El tema presentado era pertinente y de actualidad. Su contenido era claro y entendible, fácil de manejar para la audiencia.

6. Dinámica: La presentación fue diseñada tomando en cuenta actividades variadas que propician la participación del espectador y capturan la atención del grupo.

7. Aplicación teórica: El estudiante mostró dominio de la teoría y pudo aplicarla al entorno laboral y presentó ejemplos claros.

LENGUAJE (30%) 8. Audiovisuales: Utilizó recursos audiovisuales y/o tecnológicos en el idioma adecuado de la presentación.

9. Oratoria : El estudiante se expresó claramente y con confianza utilizando el vocabulario correctamente y una pronunciación y entonación adecuada.

10. Comunicación: El estudiante tomó en consideración la retroalimentación y preguntas de sus compañeros y del Facilitador y respondió efectivamente utilizando el idioma de la presentación.

Comentarios: __________________________________________________________

______________________________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Firma del Evaluador: _______________________



APPENDIX H

RUBRIC TO EVALUATE ORAL PRESENTATIONS

COURSE:____________________________SECTIÓN _________________________ STUDENT NAME: _____________________________________________________ DATE: _____________________________________________________________ GROUP/TEAM:_________________________________________________________ 0-Not Observed 1-Deficient 2-Average 3-Good 4-Very Good 5-Excellent N/A-Not Apply CRITERIA 0 1 2 3 4 5 N/A

CONTENT (70%)

1. Introduction : The student introduced the topic appropriately and presented an outline and the objectives of the presentation.

2. Organization: The presentation was structured and organized in all its parts. The group/team seemed to be integrated and motivated during the presentation.

3. Development: The team appropriately identified and discussed the key elements of the topic.

4. Conclusion: The presentation had a proper conclusion and included a brief summary of the most important aspects.

5. Relevance: The issue presented was relevant and up-to-date. Its content was clear, understandable, and easy-to-handle for the audience.

6. Active: The presentation was designed taking into account a diversity of activities that encourage the participation of the spectator and captured the attention of the group.

7. Theoretical Application: The student showed a domain of the theory and could apply it to the workplace presenting clear examples.

LANGUAGE (30%) 8. Audiovisuals: The student employed audiovisual and/or technology resources in the proper language of the presentation.

9. Public Speaking: The student spoke clearly and with confident employing accurate vocabulary, pronunciation and intonation.

10. Communication: The student listened to peers and facilitator’s feedback and questions and effectively answered employing the language of the presentation.

Comments: ___________________________________________________________

______________________________________________________________________

Signature of Evaluator: __________________________



ANEJO I

MATRIZ DE VALORACIÓN PARA PARTICIPACIÓN EN CLASE

NOMBRE: _________________________ FECHA: ___________________ 0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica

CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A

CONTENIDO (70%)

1. Participa activamente de todas las actividades de la clase. 2. Demuestra iniciativa y creatividad en las actividades de clase. 3. Demuestra interés en las discusiones presentadas en la clase. 4. Viene preparado/a a clase. 5. Contribuye a la clase con material e información adicional. 6. Demuestra atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros.

7. Muestra respeto hacia las preguntas y planteamientos de sus compañeros.

LENGUAJE (30%) 8. Contribuye frecuentemente a las discusiones en clase utilizando el idioma del taller.

9. Contesta preguntas del facilitador y sus compañeros utilizando el idioma del taller.

10. Formula preguntas pertinentes al tema de la clase utilizando el idioma del taller.

Comentarios: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Firma del Facilitador(a):_________________________________



APPENDIX J

RUBRIC TO EVALUATE CLASS PARTICIPATION

NAME: _________________________ DATE:___________________ 0-Not Observed 1-Deficient 2-Average 3-Good 4-Very Good 5-Excellent N/A-Not Apply CRITERIA 0 1 2 3 4 5 N/A

CONTENT (70%)

1. Active participation in class. 2. Demonstrates initiative and creativity in class activities. 3. Demonstrates interest in class discussion. 4. Arrives prepared to class. 5. Contributes to class with additional material and information. 6. Demonstrates attention and opening towards arguments from classmates.

7. Respects questions and expositions from classmates. LANGUAGE (30%) 8. Contributes frequently to class discussion using the workshop’s language.

9. Answers questions made by the facilitators and classmates using the workshop’s language.

10. Formulates questions pertinent to the class subject using the workshop’s language.

Comments: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Facilitator’s Signature:_________________________________



Appendix K

PORTFOLIO INFORMATIONAL SHEET

Sistema Universitario Ana G. Méndez Florida Campuses

Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo Check one:

� Universidad del Este

� Universidad Metropolitana

� Universidad del Turabo

Check one:

� Undergraduate � Graduate

Concentration

Student’s Name

Facilitator’s Name

Portfolio rated as

Reason of this rate

Appendix L

Log of Entries

Entry Description

Date of Entry

Date

Submitted

Date

Evaluated

Page #

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Note: Student can also build a Table of Contents instead.



Appendix M

Reflective Diary

Directions: Please complete the following blanks:

This entry is an example of my strengths:

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________

This entry is an example of an area I really need to improve:

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________

This entry is an example of an area I have improved:

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________

I think this exercise has been very helpful for my learning because:

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________



Diario Reflexivo

Instrucciones: Complete los siguientes espacios en blanco:

Este ingreso es un ejemplo de mis fortalezas:

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________

Este ingreso es un ejemplo de un área que realmente necesito mejorar:

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________

Este ingreso es un ejemplo de un área que he mejorado:

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________

Considero que este ejercicio ha sido muy útil para mi aprendizaje porque:

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______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________



Appendix N

Overall Portfolio Self-Assessment

Dear Student: This form will assist you in monitoring your portfolio and determining the strengths and weaknesses of your writing Part I: Read the statements below. Write the numbers that mostly honest reflects your self assessment (Scale 1-5: 5=strong, 4=moderately strong, 3=average, 2=moderately weak, 1=weak) _____ 1. My portfolio contains all of the items required by the facilitator. _____ 2. My portfolio provides strong evidence of my improvement over the course. _____ 3. My portfolio provides strong evidence of my ability to report factual information. _____ 4. My portfolio provides strong evidence of my ability to write effectively. _____ 5. My portfolio provides strong evidence of my ability to think and write creatively. Part II: On the lines below, write the topic of each assignment. Rate your effort for each piece (5=strong effort, 1=weak effort). In the space below write one suggestion for improving that piece. _____ 1. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ _____ 2. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ _____ 3. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ _____ 4. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ _____ 5. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Part III: In assessing my overall portfolio, I find it to be (check one) Very satisfactory __________ Satisfactory __________ Somewhat satisfactory __________ Unsatisfactory __________ Part IV: In the space below list your goal for the next PT and two strategies you plan to achieve. Goal: _________________________________________________________________ Strategies:

1. _______________________________________________________________________ 2. _______________________________________________________________________



Appendix O

Checklist for Portfolio Assessment

Has the student set academic goals?

Does the portfolio include enough entries in each area to make valid

judgments?

Does the portfolio include evidence of complex learning in realistic

setting?

Does the portfolio provide evidence of various types of student learning?

Does the portfolio include students’ self-evaluations and reflections on

what was learned?

Does the portfolio enable one to determine learning progress and current

level of learning?

Does the portfolio provide clear evidence of learning to users of the

portfolio?

Does the portfolio provide for student participation and responsibility?

Does the portfolio present entries in a well-organized and useful manner?

Does the portfolio include assessments based on clearly stated criteria of

successful performance?

Does the portfolio provide for greater interaction between instruction and

assessment?

Adapted from:

Gronlund, N. E. (2003). Assessment of student achievement. 7th ed. Boston: Pearson Education, Inc.



Appendix P

Portfolio Rubric

4 3 2 1

PORTFOLIO APPEARANCE

� Readable: Are entries typed in an appropriate font and size? Are entries free of errors? Do ideas

expressed in entries follow a logical sequence with appropriate transitions among paragraphs and topics?

� Professionalism: Is the appearance of the portfolio professional? Are graphics, colors and portfolio

language consistent with professional workplace expectations? Is the portfolio presented in a neat and orderly manner?

� Organization: Is the portfolio organized in a manner that makes it easy to follow and easy to quickly

locate information?

PORTFOLIO CONTENT AND FUNCTION

� Content: Are all required entries included in the portfolio? Are entries relevant to the content of the

portfolio? Do all entries contain the student’s reaction or reflection on the selected topics? Do entries provide thorough understanding of content? Resume, Activities List, Varied Samples of Written Work, Evidence of Problem Solving, and Evidence of Decision Making.

� Authenticity: Are the samples and illustrations a true reflection of the student’s efforts and abilities?

� Growth/Development: Do samples provide thorough understanding of growth and development related

to their field of concentration? Do items show what the student has learned?



� Collaboration: Do items show examples of both individual and group work? Does the student provide

clear understanding of collaboration, and use collaboration to support his/her learning?

� Reflection and Personal growth: Do items show exceptional understanding of how to be a reflective

thinker and how to seek opportunities for professional growth? Does the student include self-reflective comments? Does the student reflect enthusiasm for learning?

� Professional Conduct: Do items show clear understanding of ethical behavior and professional

conduct? Do items display the pride the student has in his or her work?

Overall Portfolio Impact

� Is this portfolio an asset in demonstrating the student’s value (skills, abilities, knowledge) to a potential

employer or college representative?

Rating Scale 4 = Outstanding 3 = Very good 2 = Good 1 = Needs improvement Source: Retrieved from www.lcusd.net/lchs/portfolio/rubric.htm on February 10th, 2007. Adapted 02/10/2007 by Fidel R. Távara, M.Ed. Coordinator of Assessment and Placement – Metro Orlando Campus



Appendix Q

Progression Follow-Up Template

Strengths Weaknesses Improvement Ideas Facilitator’s comments

Student’s response and comments


Appendix R

Use and Return of Portfolio

Sistema Universitario Ana G. Méndez Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo

I, ____________________________________, grant permission to the Office of Assessment of

Ana G. Méndez University System, Florida Campuses, to keep in their records a copy of my

portfolio. I understand that the portfolio is going to be used for accreditation or educational

purposes only, and that is not going to be disclosed without my consent.

By signing this document I authorize the office of Assessment to keep a copy of my portfolio for

six months and return it to me at the end of this period of time.

_______________________________ ___________

Student’s Name (print) Date

_______________________________ ___________

Student’s Signature Date

PUAG 640 Development & Management of e-Government Projects 68


Appendix S

Use and Discard of Portfolio

Sistema Universitario Ana G. Méndez Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo

I, ____________________________________, grant permission to the Office of Assessment of

the Ana G. Méndez University System, Florida campuses, to keep in their records a copy of my

portfolio. I understand that the portfolio is going to be used for accreditation or educational

purposes only, and that is not going to be disclosed without my consent.

By signing this document I authorize the Office Assessment to keep a copy of my portfolio for

six months and discard it at the end of this period of time.

.

_______________________________ ___________

Student’s Name (print) Date

_______________________________ ___________

Student’s Signature Date

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