SES
-
Upload
mats-adamczak -
Category
Education
-
view
1.119 -
download
0
description
Transcript of SES
![Page 1: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/1.jpg)
SESSTORYTELLING ENGAGEMENT STICKINESS
TRIGGERS, PERSONALITY & GAMIFICATION
SOCIAL MEDIA MARKETING
@matsadamczak * GÖTEBORG * 14.1.2013
TWEETUP
![Page 2: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/2.jpg)
“Communication is the cornerstone of all social activity”
Mats Adamczak, jan 2013
Communications
![Page 3: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/3.jpg)
Kommunikation
7%
38%
55%
Verbala Ljud Kroppsspråk
Albert Mehrabian kommunikationsforskare
![Page 4: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/4.jpg)
Storytelling
Engagement
Stickiness
dating fase
engagement
married
![Page 5: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/5.jpg)
ANALOGT1Relationer
![Page 6: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/6.jpg)
”Vårt samhälle har börjat urarta, mutor och korruption är vanligt, barn vill inte längre lyda sina föräldrar och alla vill skriva en bok. Det är uppenbart att jordens undergång är nära.”
– Assyrisk stentavla 2800 f.kr.
Storytelling
![Page 7: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/7.jpg)
Uppvaktningen
“Alla relationer börjar med att man uppvaktar den som man vill skapa en relation till...”
![Page 8: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/8.jpg)
Storytelling teknik
Trailers(Storyn om storyn)
Filmen(Storyn)
Bloopers(Storyn behind the story)
Text
före! under! efter!
![Page 9: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/9.jpg)
EngagemangANALOGT
![Page 10: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/10.jpg)
Triggers“Om du berättar något intressant eller roligt när ni träffas, då vill de börja umgås med dig”
![Page 11: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/11.jpg)
Balansgång
“Vill du för mycket eller för lite, så kommer motparten att tappa intresse för dig”
![Page 12: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/12.jpg)
StickinessANALOGT
![Page 13: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/13.jpg)
Långvarig relation
“för att skapa en långvarig relation, måste förutom storytelling och engagemang, även finnas respekt och att man bjuder på sig själv”
![Page 14: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/14.jpg)
2StorytellingDIGITALT
![Page 15: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/15.jpg)
User created content!
"It is not only we who should tell the story......instead we are giving the users the reason and opportunity to do it!
Mats Adamczak, sept 2012
![Page 16: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/16.jpg)
0 M
750.0 M
1500.0 M
2250.0 M
3000.0 M
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
10181093
1319
1574
18021971
22672406
6 12 50140
350
580
830
1100
Facebook Internet
![Page 17: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/17.jpg)
Internet och svenskarna 2011
I åldern 12 till 44 år, är 90% dagliga användare...
Hälften av treåringarna använder internet...
96% av de yngre använder sociala nätverk...
52% av svenskarna använder sociala nätverk...
![Page 18: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/18.jpg)
Använda mobilt internet dagligen
0%
20%
40%
60%
80%
3% 7%
22%
42%
62%69%
Ålder 12-15år Ålder 16-25
2010 2011 2012
http://www.internetstatistik.se/artiklar/svenskarna-och-internet-2012/
![Page 19: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/19.jpg)
Vilka typer
![Page 20: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/20.jpg)
Fyller ett behov Skojigt Konstigt
Något nyttIntressant En stor masssa
Win-Win Social Cash
SkrytKändis/skvaller
Personligt
Gulligt
DelningsmekanismerTriggers
![Page 21: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/21.jpg)
An exampleMechanism 0 - 5
A need 4Urge 1
Dream 0A big mass 3Interesting 4Win-Win 4Strange 0
New 5Funny 0
Bragging 0Social Cash 4
Fame 0Winning 0Quetness 0Total 25
![Page 22: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/22.jpg)
An exampleMechanism 0 - 5
A need 0Urge 1
Dream 2A big mass 3Interesting 3Win-Win 0Strange 4
New 4Funny 5
Bragging 0Social Cash 0
Fame 4Winning 0Qutness 0Total 26
Pafball was not that much spread in socialmedie, but made it through to trad. media!
So to make it in to trad. media needs other mechanisms like timingen.
![Page 23: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/23.jpg)
3Engagement (ROE)DIGITALT
![Page 24: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/24.jpg)
Connect
Engage
Influence
Integrate
Helen MinGlobal Vertical Marketing at Facebook
Uppvakta
![Page 25: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/25.jpg)
Quality,not just quantity
•Allt börjar med en kontakt
•Undvik jippon och kampanjer som orsakar icke-kunder att späda ut ditt facebook nätverk
•“Använd riktade annonser för att få dina kunder att bli dina fans”
Connect
![Page 26: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/26.jpg)
Create experiential valueEngage
•Skapa attraherande upplevelser på facebook sidan
•Gör det unikt: undvika att återanvända innehåll, investera i det kreativa
•Sätt erfarna marknadsförare vid rodret
•Många lätta interaktioner över tiden bygger relationer och lojalitet
![Page 27: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/27.jpg)
Word of mouth at scale
•När dina kontakter engagerar sig, berättar de för sina vänner
•“Influencers” är riktiga människor. Deras berättelser skapar mera kontakter/fans
•Håll ett jämnt tempo med uppdateringar och med hög kvalitet
Influence
![Page 28: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/28.jpg)
Social by design
•Utnyttja den sociala grafen för att göra ditt företag bättre
•Skapa synergieffekter mellan din sociala marknadsföring och er kärnverksamhet
•Facebook appar är framgångsrika med att engagera
Integrate
![Page 29: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/29.jpg)
”Du kan skicka så mycket innehåll som du vill till dina fans, men det är de Facebook-användare som delar den och sprider ordet som skapar mervärdet. Så du måste se till att innehållet är värt att tala om.Sponsrade berättelser kan öka denna dimension.”
”Först ansluta med dina mest lojala kunder, de kommer att göra jobbet åt dig och påverka de andra.”
Helen Min Global Vertical Marketing
![Page 30: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/30.jpg)
4StickinessDIGITAL
![Page 31: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/31.jpg)
Fans &fan growth
Page Activity
Engagement
Responsive
Stickiness
![Page 32: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/32.jpg)
Socialbakers rekommendera att man postar i snitt 1,5 gånger per dag och om man uppdatera flera gånger så skall det gå minst 2 timmar mellan uppdateringarna.
12 +1 regeln
Upprätthålla
![Page 33: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/33.jpg)
http://www.facebookskolan.se/blogg/index.php?blogg=x-pratar-om-det-har
+ Gillat, kommenterat eller delat ett inlägg på er Facebooksida+ Besvarat en Facebook-fråga från er Facebooksida+ Svarat på evengemang som tillhör er Facebooksida+ Taggat er Facebooksida i något av sina inlägg+ Gillat er Facebooksida+ Checkat in på er Facebooksida
Antalet fans på din facebook sidaEdge rank =(pratar om det)
Översättningen hämtad från facebookskolan
Edge rank
![Page 34: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/34.jpg)
Reach
![Page 35: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/35.jpg)
ROE ROI
Med långvariga förhållanden får man även tillbaka insatsenoch mer därtill.
Return of Investment
![Page 36: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/36.jpg)
5The Paf StoryANALOGT & DIGITAL
![Page 37: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/37.jpg)
paf
- bildades maj 1966 på Åland- allt överskott till välgörenhet- internetspel sedan 3 december 1999- spelarförsäkring mot spelberoende
![Page 38: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/38.jpg)
Club pafStartade 2002- paf’s personal är med på resorna- vilken paf kund kan vinna en biljett- Alltid en vinnare + vän
10 års erfarenhet av att sälja i andra hand och word to mouth
![Page 39: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/39.jpg)
Vad jag gör...Digital Engagement med fans•facebook kampanjer, instagram m.m.•Stöd till de olika marknaderna•centrala kampanjer•gamifications
Analog/digital Engagement•club paf events, mashup sidor•Okampen, pafcharitycruise
![Page 40: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/40.jpg)
2013#pafcharity cruise#pafcharity goes Fashion#okampen goes City
![Page 41: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/41.jpg)
6Reflektioner
![Page 42: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/42.jpg)
För att få en produkt eller tjänst social, räcker det inte att lägga på ett socialt
lager utan det skall in i grundmekanismen i tjänsten
![Page 43: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/43.jpg)
SOME vs Analogt
Sociala medier förstärker analoga händelser
Analoga relationer förstärker SoMe relationer
![Page 44: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/44.jpg)
Engagement is the keyListen
Respect
Respond
Care
![Page 45: SES](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022081518/54643b76af7959a2278b5b6a/html5/thumbnails/45.jpg)
Checklistan
Ditt företags närvaro i sociala medier ska bygga på att ni är:
Intresserade och lyhörda.
Beredda på, och villiga att, delta i dialog och diskussion.
Modiga och starka nog att säga förlåt när ni gjort fel.
Intressanta – om ni vill att någon ska bry sig.
En ”good guy”, annars vill ingen bjuda in er till partyt.
Joakim Jardenberg, nov 2011