Salvando al Marketing
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Jueves 07.04.16 volumen XX Marketing
Salvando al Marketing
Adrian Solca
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"The customer is not a moron. She's your wife”
David Ogilvy, 1955.
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MIT TX-0, 1955
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Los Marketeros y Publicistas fueron los primeros UX Designers
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60 years
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Scott Cunningham, IAB
Los sistemas ágiles y escalables para alcanzar usuarios con anuncios cada vez más complejos han alentado su Internet y consumido sus baterías. Fuimos tan inteligentes en explotar la capacidad de la tubería que, pues, pusimos nosotros mismos, que abusamos de los usuarios, agotamos sus dispositivos y su paciencia.
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Scott Cunningham, IAB
Los sistemas ágiles y escalables para alcanzar usuarios con anuncios cada vez más complejos han alentado su Internet y consumido sus baterías. Fuimos tan inteligentes en explotar la capacidad de la tubería que, pues, pusimos nosotros mismos, que abusamos de los usuarios, agotamos sus dispositivos y su paciencia.
CREEMOS QUE LOS USUARIOS SON IDIOTAS
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Randall Rothenberg, IAB
“Por la simple razón de que están robando a los publicistas, limitando la libertad de prensa, operando un modelo de negocio fundamentado en censura de contenido y obligando a los consumidores a pagar más dinero por una menor cantidad y menos diversidad de información. AdBlock Plus dice querer dialogar, pero lo hace en forma de un monólogo incesante.”
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Randall Rothenberg, IAB
“Por la simple razón de que están robando a los publicistas, limitando la libertad de prensa, operando un modelo de negocio fundamentado en censura de contenido y obligando a los consumidores a pagar más dinero por una menor cantidad y menos diversidad de información. AdBlock Plus dice querer dialogar, pero lo hace en forma de un monólogo incesante.”
AD BLOCK ES EL ENEMIGO
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Que la industria ataque a AdBlock en vez de darse cuenta de que su éxito
se debe a que le da control a los usuarios es un indicativo de la enorme desconexión entre el
marketing y la audiencia a la que pretende hablarle
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Ad Block no bloquea todos los anuncios. Sólo los disrputivos e intrusivos
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“Advertising people who ignore research are as dangerous as generals who ignore decodes of enemy signals.”
David Ogilvy.
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“Advertising people who ignore research are as dangerous as generals who ignore decodes of enemy signals.”
David Ogilvy.
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“Advertising people who ignore research are as dangerous as generals who ignore decodes of enemy signals.”
David Ogilvy.
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“Advertising people who ignore research are as dangerous as generals who ignore decodes of enemy signals.”
David Ogilvy.
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“Advertising people who ignore research are as dangerous as generals who ignore decodes of enemy signals.”
David Ogilvy.
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“Never stop testing, and your advertising will never stop improving.”
David OgilvyWHAT THE F*CK HAPPENED?
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Times Square, 2015
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Times Square, 2015. Ad-block Enabled
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Times Square, 2015. Ad-block Enabled
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Times Square, 2015. Ad-block Enabled
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Times Square, 2015
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Times Square, 2015
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HEMOS APRENDIDO A IGNORAR ANUNCIOS
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Pasamos de diseñar experiencias a saturar de basura y ruido la vida de los usuarios.
Sienten que violamos su privacidad, sienten que los engañamos, que les mentimos. Por eso, han aprendido a ignorarnos, nos consideran un mal necesario y un estorbo.
Los usuarios han hecho obsoleto al marketing porque no supimos jugar en su cancha.
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Pasamos de diseñar experiencias a saturar de basura y ruido la vida de los usuarios.
Sienten que violamos su privacidad, sienten que los engañamos, que les mentimos. Por eso, han aprendido a ignorarnos, nos consideran un mal necesario y un estorbo.
Los usuarios han hecho obsoleto al marketing porque no supimos jugar en su cancha.
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Superman
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UX puede salvar a la industria del Marketing, aplicando metodologías de investigación para diseñar una
solución.
evolucionar
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UX puede salvar a la industria del Marketing, aplicando metodologías de investigación para diseñar una solución.
evolucionar
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Consumidores
Marcas Agencias
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Consumidores
Clientes Agencias
UX
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Consumidores
Clientes Agencias
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Marcas
NecesidadesProblemas
PresupuestoTiempo
DirectivosIgnorancia
EgoMe vale madres
EficienciaMétricas cuantificables
AprendizajeSer indispensable
AscenderOpacar al otro
Sacarme una estrellitaQue no me corran
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Agencias
NecesidadesProblemas
EgoIgnorancia
Mañas aprendidasModelo de negocio
“Espejitos”Resultados
MonetizaciónCompromiso de clientesProyectos interesantes
PresupuestosTiempos suficientes
Poder aprenderClientes “abiertos”
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Consumidor
NecesidadesProblemas
SaturaciónExceso de opcionesFalta de credibilidadSentirse manipulado
PrivacidadSoluciones
contextualesPersonalizaciónDiferenciación
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Consumidores
Marcas Agencias
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Consumidores
Clientes Agencias
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Consumidores
Marcas Agencias
UX
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Consumidores
Clientes Agencias
UX
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UX no solo es para los consumidores y usuarios finales. Necesitamos
aplicar UX a todos los involucrados en el proceso.
UX Nos permite entender sus problemas y ofrecer soluciones que
beneficien a todos en el flujo.
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Consumidores
Marcas Agencias
UX
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Consumidores
Marcas Agencias
UX
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Nunca es culpa del usuario
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ClienteNunca es culpa del usuario
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Los clientes todavía creen que Marketing solo es publicidad en televisión, radio y prensa, en el que los
consumidores siguen un flujo lineal
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Times Square, 2015
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“In the modern world of business, it is useless to be a creative, original thinker unless you can also sell what you create.”
David Ogilvy.
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Tenemos que aprender a vender UX, con base en lo que el mercado necesita
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Consumidores
Marcas Agencias
UX
Depende de nosotros ganarnos este lugar