Sales Cloud: Maximale Performance im Vertrieb

Marcus Schwing Strategic Account Executive

Safe Harbor “Safe harbor” statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation contains forward-looking statements, the achievement or success of which involves risks, uncertainties, and assumptions. If any such risks or uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with possible fluctuations in our financial and operating results; our rate of growth and anticipated revenue run rate, including our ability to convert deferred revenue and unbilled deferred revenue into revenue and, as appropriate, cash flow, and our ability to grow deferred revenue and unbilled deferred revenue; errors, interruptions or delays in our service or Web hosting; breaches of our security measures; the financial impact of any previous and future acquisitions; the nature of our business model; our ability to continue to release, and gain customer acceptance of, new and improved versions of our service; successful customer deployment and utilization of our existing and future services; changes in our sales cycle; competition; various financial aspects of our subscription model; unexpected increases in attrition or decreases in new business; our ability to realize benefits from strategic partnerships; reliance on third-party computer hardware and software; the emerging markets in which we operate; unique aspects of entering or expanding in international markets; our ability to hire, retain and motivate employees and manage our growth; changes in our customer base; technological developments; regulatory developments; litigation related to intellectual property and other matters, and any related claims, negotiations and settlements; unanticipated changes in our effective tax rate; factors affecting our outstanding convertible notes and credit facility; fluctuations in the number of shares we have outstanding and the price of such shares; foreign currency exchange rates; collection of receivables; interest rates; factors affecting our deferred tax assets and ability to value and utilize them, including the timing of achieving profitability on a pre-tax basis; the potential negative impact of indirect tax exposure; the risks and expenses associated with our real estate and office facilities space; and general developments in the economy, financial markets, and credit markets. Further information on these and other factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in the reports on Forms 10-K, 10-Q and 8-K and in other filings we make with the Securities and Exchange Commission from time to time, including our most recent Form 10-K. These documents are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our website at www.salesforce.com/investor. Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make their purchase decisions based upon features that are currently available.

Umsatzwachstum beschleunigen

THE CUSTOMER SUCCESS PLATFORM SALES SERVICE MARKETING COMMUNITY ANALYTICS APPS

Sales

Ineffiziente Prozesse behindern Umsatzwachstum

Lange Vertriebszyklen

Kein mobiler Zugriff

Zeitaufwendige Suche nach Informationen und Experten Zeitverschwendung mit E-Mails und Genehmigungen Wenig Coaching und Feedback

Lead-Zuweisung und Opportunity Management nicht automatisiert Mangelnder Einblick in Pipeline Schlechte Datenqualität

Schwieriger Zugriff auf Informationen von unterwegs Kein Zugriff auf wichtige Anwendungen Aufgaben können während Reisen nicht erledigt werden

Manuelle Prozesse

Mobile Apps immer im Fokus

“By 2017, 65% of sales organisations will use smartphones to drive user adoption and improve data quality for sales force automation (SFA) systems.”

Source: Gartner “Predicts 2015:CRM Sales,” Robert DeSisto, December 2, 2014

Die weltweit führende Anwendung für den Vertrieb

Pipeline ausbauen

Produktivität im Vertrieb erhöhen

Einblicke gewinnen

Entscheidende Performance-Steigerungen

+33%

Erfolgs-quote +42% +44%

Produktivität im Vertrieb +49%

Forecast- Genauigkeit

+34% Vertrieb

Erzielte Ergebnisse von Salesforce-Kunden im Durchschnitt Quelle: Ergebnis einer Kundenzufriedenheitsumfrage vom März 2013 - April 2015 durch das unabhängige Unternehmen Confirmit Inc.

Lead- Konvertierung

Seit Jahren führend im Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation

This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Salesforce. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organisation and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

Magic Quadrant for Sales Force Automation

15. Juli, 2014 Analyst: Rob Desisto, Patrick Stakenas

Gartner bewertete Salesforce als das führende Unternehmen hinsichtlich Umsetzbarkeit und Vollständigkeit der Unternehmensvision.

Salesforce1 Mobile App Alles, was Sie brauchen - immer dabei

Immer produktiv - auch unterwegs Erledigung aller Aufgaben über Smartphone oder Tablet Vernetzung und Zusammenarbeit mit Kollegen, Partnern und Kunden – überall und jederzeit Zugriff auf CRM, eigene Apps und AppExchange Apps +44%

Höhere Produktivität*

*Quelle: Ergebnis einer Umfrage durch das unabhängige Unternehmen Confirmit Inc. vom Mai 2015 unter mehr als 4.600 Kunden weltweit.

Aufträge schneller gewinnen durch Mobile Apps

Salesforce1 Apps für höhere Produktivität

Verfügbar über:

Today Notes Events Tasks News

Durch Service-Integration zur 360° Sicht Kundenbindung steigern durch exzellenten Kundenservice

Self-Service für Kunden

Kenntnis von kritischen Service-Cases schon vor dem Kundenmeeting

Wertvolle Einblicke für Wartung und Verlängerung von Wartungsverträgen

Zufriedene Kunden sind treue Kunden

Schnellere Lead-Bearbeitung

Nachverfolgung von Leads vom Anfang bis zum Ende Priorisierung von Leads und automatische Zuweisung Informationen über die Lead-Quelle Social Intelligence für detaillierte Einblicke

Lead-Konvertierung* +43%

*Quelle: Ergebnis einer Umfrage durch das unabhängige Unternehmen Confirmit Inc. vom Mai 2015 unter mehr als 4.600 Kunden weltweit.

Mehr Opportunities gewinnen

Gemeinsame Bearbeitung von Opportunities Anleitung für jede Stufe des Vertriebszyklus Erstellung eigener Prozesse für das Opportunity-Management Komplette Übersicht über die Pipeline

Erfolgs-quote

+38% *Quelle: Ergebnis einer Umfrage durch das unabhängige Unternehmen Confirmit Inc. vom Mai 2015 unter mehr als 4.600 Kunden weltweit.

Forecasts schneller liefern

1. “Was nicht in Salesforce steht existiert nicht”

2.  Forecasts rechtzeitig aktualisieren

3.  Opportunities immer auf aktuellem Stand halten

4.  Aktualisierungen direkt in der Anwendung machen

Top Tipps für Ihren Forecast

Sales Paths: Wegweiser für Vertriebsmitarbeiter

Anpassung an eigene Vertriebsprozesse

Führung der Vertriebsmitarbeiter durch die einzelnen Vertriebsphasen

Relevanteste Informationen auf einen Blick

Die Marketingmaschine für den Vertrieb

Body Level One Body Level Two

Body Level Three

Body Level Four

Body Level Five

Mit Micro-Kampagnen die Top-Interessenten ansprechen

Mit Lead-Scoring die besten Leads schneller identifizieren

Exakte Zuweisung aller Leads zu Kampagnen

Mehr qualifizierte Leads generieren durch Segmentierung und personalisierten Content

Mit intelligenten Dashboards schneller zum Ziel Höhere Transparenz bei Kennzahlen und Performance

Activity Management Dashboard

Komplette Übersicht über Ihre Geschäftsdaten - jederzeit und überall Schnellere Identifizierung neuer Opportunities

Collaboration

Schnelle Unterstützung durch Experten Zusammenarbeit an Angeboten, Kampagnen, Opportunities und Dashboards mit Sicht auf den Kontext Höhere Produktivität und Effektivität im Vertrieb

Schnellere Bearbeitung durch Vernetzung und Zusammenarbeit

Alle Apps für den Vertrieb aus dem AppExchange Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit leistungsstarken Apps

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Body Level Three

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>2.700 Cloud und Mobile Apps

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Alexander Mohri Head of Strategy & Program Execution Enterprise Vodafone GmbH

Danke