ReTargeting 2.0 - Convincere ad acquistare Online

WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani

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ReTargeting Management 2.0 Convincere ad acquistare Online

Workshop formativo tratto dal libro:


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Ripasso Cosa e’ il ReTargeting e come funziona per: -  Utente Navigatore -  Advertiser – Sito eCommerce


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Un utente online cerca un prodo/o o servizio da acquistare

Trova un sito di ecommerce e visita il suo contenuto sino al carrello ed esce dal sito

senza acquistare il prodo/o

Nei giorni successivi troverà negli spazi pubblicitari online, campagne che lo convinceranno a tornare nel sito ad acquistare il prodo/o/servizio

Cos’è il RE-TARGETING Convincere uten, interessa, ad un prodo1o o servizio visto su un sito di ecommerce, a tornare nel negozio online per acquistare il prodo1o


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eCommerce Marketing

INTERESSAMENTO CONVINCIMENTO VENDITA

Far conoscere un prodo/o/servizio in vendita online agli uten> web, mobile e social •  Campagne Display •  Campagne Search •  Campagne Social

Creare audience minima di 1000

visitatori giornalieri unici

Sviluppare strategie di convincimento uten> interessa> che ancora non hanno acquistato tramite il RE-‐TARGETING •  Ideare elemen> di forzatura convincimento •  Sviluppare Banners che s>molino il convincimento •  Creare campagne RE-‐TARGETING mul>ple:

•  Uten> che hanno visitato specifiche aree del sito;

•  Uten> che sono torna> oltre 2 volte senza acquistare;

Campagne PROSPECTING Campagne RE-‐TARGETING


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CONVINCERE con il RE-TARGETING

Il RE-‐TARGETING per l’utente non deve essere un fas1dio ma una opportunità. Crea banner con intelligenza che convincono un utente già interessato.


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Obiettivo del RE-TARGETING

Il RE-‐TARGETING supporta il processo decisionale per l’acquisto online, aiutando il venditore a convincere i potenziali acquiren, che hanno dimostrato interesse al negozio e ai prodoE/servizi.


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ECOMMERCE 2.0

2015/2016 il cambiamento epocale -  Da CERCARE a TROVARE -  Coinvolgimento SOCIAL -  Accessi online: FIRST MOBILE


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Comportamento Utente Online?

DESKTOP MOBILE

CERCA

TESTO

SCOPRE

IMMAGINI

Come si collega online

Come interagisce online

Cosa a/rae la sua a/enzione

2015 IERI DOMANI


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NUOVO Funnel della vendita online

Consideration

Acquisizione

Retargeting

Conversione

Fedeltà al marchio

CONVINCERE

VENDERE

VALORIZZARE CLIENTE

RAFFORZARE INTERESSE

£££

strong weak

signals

INTERESSARE


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NO Mobile NO Party In Italia lo smartphone è il primo strumento per tempo speso


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NUOVO eCommerce Mobile/Web

•  First Mobile –  Nativo Responsive –  Adattato altri device

•  User fidelization –  Stimolo alla PreRegistrazione –  Download & Install App Mobile

•  Special Integration: –  Social Login (Cross Device

ReTargeting) –  Paypal LogIn (Fast CheckOut web/

mobile)


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ReTargeting Management

2.0 Convincere Cross Device


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ReTargeting Cross - Device

Iden,ficare un utente oltre al cookie al fine di mostrargli gli annunci di retarge,ng in ogni device usato


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ReTargeting In App Mobile

Convincere un utente che ha installato e avviato una App Mobile a rilanciare la app e ad usare i servizi contenu,.


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TRACKING TAG Avanzato

Pia/aforma RE-‐TARGETING

Google TAG

Manager

eCommerce Site


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ReTargeting STATICO o DINAMICO

STATICO Img FISSA/ANIM. DINAMICO da XMLFEED

BANNER STATICO Per uten> RE-‐TARGETING rileva> dai TAG in home page e pagina categoria.

BANNER DINAMICO Per uten> RE-‐TARGETING rileva> dai TAG di pagina prodo/o o carello (conosciamo interesse a prodo/o).


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Strategia Vincente

Caso Emozione3.it


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Modello di analisi multi-canale

DaG da confrontare: •  Impression •  Click •  Visite •  Vendite •  Cos>


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Campagne online Multi-Canale

Interessare (Prospecting)


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Rafforzare interesse S>molare l’interazione tra uten> soddisfa] tramite i social


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Convincere (ReTargeting)


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Analisi Giornaliera dei risultati •  Analizzare le performance

per ogni singolo canale •  Performance Prospecting:

%CTR e %VTR (tasso Click e visitatori)

•  Performance Retargeting: %CR (Tasso conversione in Vendita dei Visitatori)

•  Valutare Risultati complessivi nei confronti degli obiettivi generali.


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Ottimizzazione il processo di vendita

•  Analizza il funnel comportamentale del tuo prospect;

•  Identifica i colli di bottiglia (che influiscono negativamente sui tassi di conversione;

•  Migliora ogni singolo passo del funnel incrementando i tasi di conversione.

CANALE MEDIA

ANNUNCIO BANNER

LANDING PAGE

PAGINA PRODOTTO

CARRELLO

ORDINE

CASSA


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Esempio di funnel commerciale


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Esempi di ReTargeting Dinamico Web/Mobile


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Attività InSite di aumento %CR

Supporto in tempo reale via chat

Mostra Feedback Posi>vi

Promozioni Overlay da a]vare in fase di

abbandono carrello


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SUCCESSO!!


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NON DIMENTICARE!! La normativa Europea obbliga ai siti internet che svolgono attivita’ di ReTargeting l’informazione agli utenti navigatori. •  Barra/Banner in tutte le

pagine •  Link pagina Privacy •  Bottone OK (scompare

banner) •  Informa>va sulla

privacy che informa sull’uso dei Cookie di TargeGng/AdverGsing


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RE-‐TARGETING Servizio o SelfService? Scegliere un partner di ReTargeting chiavi in mano o fare da se’?


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Quale soluzione scegliere

SELF-SERVICE •  Costi reali del traffico; •  Per eCommerce Manager

SERVICE •  Costi traffico + markup; •  Senza eCommerce

Manager


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A NATALE regalate Emozione3 ☺

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GRAZIE Gabriele Taviani

eCommerce Dire/or WishDays Srl

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