Oleh:FADZLIATON ZAINUDIN

Sektor Pengurusan Sumber Pendidikan

RESENSI BUKU

Latar Belakang

Judul

Seduced By Success: How the Best Companies Survive the 9 Traps of Winning

Pengarang Robert J. Herbold

Bil. Muka surat 326

Penerbit McGraw Hill

Tahun Terbit 2007

Pengarang• Ph.D (Computer Science) Case Western Reserve

University, Cleveland, Ohio, USA

• Timbalan Eksekutif Presiden dan CEO Microsoft Corporation

• Pengarah Urusan Herbold Group, LLC

• Ahli Lembaga Pengarah Agilent Technologies, First Mutual Bank dan ICOS Corporation

• Dilantik oleh President Bush sebagai Lembaga Penasihat Sains dan Teknologi (2002)

• Timbalan Eksekutif Presiden di Microsoft dan COO (1994 – 2001)

• Pernah bekerja di Procter & Gamble selama 26 tahun

Tujuan

• Membantu individu dan organisasi menjadi cemerlang dan kekal cemerlang

• Bagaimana melangkaui kecemerlangan dan kestabilan semasa serta sentiasa mengkaji idea baru dan memperbaiki cara pelaksanaan kerja

• Bagaimana meletakkan kejayaan lalu mengikut perspektif

Mutiara Kata

“Success is a lousy teacher. It seduces smart people into thinking they can’t lose.”

- Bill Gates

“If you are very successful, you start thinking you can walk on water.”- Dieter Zetsche, the Daimler Chrysler CEO

Isu

Success is a serious business vulnerability. The vulnerabilities resulting from success can bring down individuals and organizations of all sizes.

(Kejayaan ialah satu ancaman serius. Singgahsana kejayaan berupaya menjatuhkan individu dan organisasi.)

Contoh1: General Motors (GM)

• Berjaya mengambil alih kuasa perniagaan automobil daripada Ford pada 1920an

• Merupakan majikan terbesar di dunia dan syarikat pertama mengaut untung USD$1 bilion setahun pada 1950an

• Mempunyai 50% saham di pasaran AS pada pertengahan 1970an

Kejatuhan General Motors (GM)

• 2006, masalah kewangan yang meruncing

• Rugi $8.6 bilion pada 2005• Nilai saham jatuh kepada $11

bilion

Sebab?• Kos pembuatan yang tinggi• Masalah kualiti• Keyakinan yang berlebihan• Masalah birokrasi• Rekabentuk yang lebih kurang sama• Kontrak dengan pekerja• Masalah kepimpinan• Budaya kerja yang tidak menggalakkan

perbincangan terbuka• Tidak bersatu dan tiada hala tuju• Mengambil masa yang lama untuk

merekabentuk model baru

Mengapa jatuh?

• Bersikap ‘tidak apa’

• Mempertahankan prinsip (protective) dan bangga diri

• Perasan bagus

Contoh 2: Toyota

• 1970an - Pengeksport kecil-kecilan• Berusaha untuk mempertingkatkan

kualiti dan kebolehpercayaan• Mengamalkan ‘kaizen’ =

peningkatan berterusan• Melatih pekerja budaya ‘kaizen’

(Usahasama dengan GM membina Corolla di Fremont, CA)

Kejayaan Toyota

• Meningkatkan kecekapan• Memperkenalkan model ‘just-in-

time’ (tiada kos inventori)• Melantik Ketua Jurutera yang boleh

membuat keputusan akhir• Memperkenalkan Global Body Line

(kilang pembuatan automobil yang seragam)

• Memperkenalkan hibrid (Prius)

Perangkap 1 - Neglect

Meneruskan cara / proses kerja lama

Perangkap 2 - Pride

Membiarkan produk ketinggalan zaman

Perangkap 3 - Boredom

Terus bergantung kepada brand yang pernah berjaya walaupun telah dimamah usia

Perangkap 4 - Complexity

Menjadikan proses kerja semakin rumit dan kompleks

Perangkap 5 - Bloat

Berlagak rasional walaupun kehilangan momentum

Perangkap 6 - Mediocrity

Salah tafsir terhadap prestasi kerja dan membiarkan pekerja rajin merana

Perangkap 7 - Lethargy

Didodoikan dalam budaya kerja yang selesa, santai dan yakin

Perangkap 8 - Timidity

Tidak mahu menghadapi perbalahan, pertikaian, halangan

Perangkap 9 - Confusion

Komunikasi berbentuk ‘schizophrenia’ tanpa sedar

Penutup1. Terus bersikap agresif walaupun

telah berjaya

2. Membina budaya yang sentiasa mengkaji dan memperbaiki praktis / proses kerja pada setiap masa

SekianTerima kasih