Reingenieria
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O Roles de Reingenieria Anunciantes Exito Reingenieria Reconstrucción De los Procesos Reingenieria Educativa San Cristóbal, Noviembre 2011 Universidad Fermín Toro Vicerrectorado Académico Decanato de Investigación y Postgrado Maestría en Gerencia Educativa
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Roles de Reingenieria
Anunciantes
Exito
Reingenieria
Reconstrucción
De los Procesos
Reingenieria Educativa
San Cristóbal, Noviembre 2011
Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado Académico
Decanato de Investigación y Postgrado
Maestría en Gerencia Educativa
Editorial
Artículos vinculados
Artículo1 Artículo2 Artículo3 Artículo 4
Editorial
Articulo Numero Uno describe el como a pesar de las crisis económicas del
siglo XXI la reingeniería genera proyectos para el
desarrollo.
Articulo Numero Dos la Reingeniería basa su ejecución en la integración de los
procesos que conlleven a una reconstrucción delos
mismos
Articulo Numero Tres ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall
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Articulo Numero Cuatro trata de los roles de la reingeniería donde
Lamentablemente, a pesar de los muchos casos de éxito
presentados,
Contenido
A
Reingenieria Educativa
B
Renovación de los Procesos
C
Exito de la Reingenieria
D Roles de la Reingenieria
Reingenieria Educativa
El siglo XXI enfrenta una crisis no sólo
económica, sino sobre todo una crisis
vivencial del hombre. La crisis económica
que está afectando a países poderosos de
América y Europa no justifica una crisis
moral de la sociedad, porque si esta se
da, se profundiza la crisis económica y la
sociedad se polariza en los que tienen
bienes económicos y los que viven una
economía de subsistencia.
La desigualdad económica genera
descuido de valores, tanto en los que
poseen bienes económicos y los
marginados. El papel de la educación, en
este contexto es fundamental para la
humanidad. Por ello, la educación debe
priorizar los valores sociales y morales,
no circunscribirse a enseñar formas. No
es una tarea fácil, sin embargo, la
sociedad tiene la oportunidad de
fortalecerse a través de la reingeniería de
los sistemas educativos.
La reingeniería educativa, además de
generar proyectos para el desarrollo
económico, debe promover el desarrollo
moral y la formación de líderes solidarios.
No basta que los sistemas educativos
evolucionen constantemente en el
mejoramiento continuo de directivos y
docentes, no basta el equipamiento de las
instituciones educativas y el
uso de las nuevas tecnologías; es
necesario el compromiso con la vivencia
de valores desde los primeros años, para
lograr líderes auténticos que
comprendan a los demás y se conviertan
en un ejemplo a seguir.
La reingeniería educativa en lo
social, debe formar y capacitar los
líderes humanistas comprometidos con
lo que hacen, porque quieren hacerlo,
manejando sabiamente su libertad,
aprendiendo y enseñando con humildad,
dignificando su trabajo, siendo
emprendedores y atreviéndose a que sus
sueños se hagan realidad.
Como enseña Bruner, desde el aula
debe propiciarse la metacognición en los
alumnos, como la habilidad para pensar
sobre el pensamiento y tener conciencia
de que uno mismo es capaz de
solucionar sus propios procesos
mentales y morales.
Renovación de los Procesos
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En Reingeniería se hace necesario
rescatar el proceso inicial y a partir de
esa recuperación crear otro proceso
que tenga características especiales
para cada caso.
Al hablar de Reingeniería se habla
de Rediseño, cuando se lleva a cabo la
Reingeniería de una empresa, se
conduce también a un rediseño de
todos los procesos invlucrados en la
organización, es así como todos los
individuos que intervienen en los
procesos que se llevan a cabo en dicha
empresa deben comprender que son
esos procesos los que están sujetos a
Reingeniería más no la organización.
En principio es imprescindible
conocer los procesos, algunos pueden
ser quebrantados, importantes y
factibles. La diferencia entre uno y otro
radica en su complejidad y en el
impacto directo sobre los clientes. En
el caso de los procesos importantes
tienen que ver con la importancia que
se da al contacto establecido con el
cliente pero es común que lo que se
busca son resultados óptimos en
relación con el precio y entregas
oportunas del producto. Asimismo en
los procesos quebrantados se
fragmenta un proceso natural y se
tiende a la creación de excepciones y
casos especiales que le proveen
complejidad al proceso, fomentando
la acumulación de problemas
innecesarios y extendiendo el
intercambio y repetición de la
información. Pero también los procesos
factibles requieren rediseño pues los
fundamentos en los que basan su trabajo
se concentran en el radio de influencia
que abarca la organización y
descuidando aspectos como la calidad
del producto.
Sobre estos criterios la Reingeniería
basa su ejecución en la integración de
los procesos que conlleven a una
reconstrucción delos mismos con miras
a mejorar la calidad de trabajo de la
organización o empresa. De esta manera
se puede nombrar algunas
características comunes de procesos que
han sido renovados a través de la
Reingeniería.
Renovación de los Procesos
Los oficios son combinados en uno
(integración).
Desaparecen los trabajos en serie,
eliminando las tareas laterales.
Existe una disminución de los
esrrores, las demoras y las
repeticiones.
Se reducen los costos directos de
administración.
Se promueven formas de innovación
y creatividad.
Se disminuye los defectos del
producto final y del tiempo de
servcio.
Existe un mejor control de recurso
humano pues hay menos personas
encargadas.
La toma de decisiones implica una
importancia tal que se hace parte del
trabajo.
Los clientes reaccionan de una mejor
manera pues se han satisfacido sus
necesidades.
Los trabajadores se convierten en
personas más facultadas.
Adicional a esto cabe destacar la
importancia de cambiar los procesos
tradicional por procesos múltiples que
se realicen en orden naturalpues los
procesos tradicionales implican su
utilización única para todas las
situaciones que se puedan presentar
más los procesos de múltiples son
claros y sencillos para cada caso
particular; entonces por ejemplo, un
proceso de despacho de un pedido no
es el mismo cuando el cliente es un
representante regional que cuando es
uno internacional.
Con vistas a mejorar el desempeño
global de los procesos, la reingeniería
busca reubicar el trabajo en unidades
organizacionales mediante un enfoque
equilibrado en donde se examinen
patrones colectivos en lugar de casos
individuales. De esta manera se estaría
evaluando equipos de proceso y no se
centraría la supervisión sobre cada
persona.
Una premisa establecida en la
Reingeniería tiene que ver con el
trabajo colectivo que realizan los
equipos de proceso, responsables del
proceso más que de una tarea u oficio
distinto del de los demás, comparten
entonces el resultado total del proceso
y no solo una pequeña parte de él.
Renovación de los Procesos
Aunado a todo lo anterior, la Reingeniería
de los procesos conlleva a su vez un
importante e impactante cambio en la
cultura organizacional donde los
trabajadores estén dispuestos a modificar
su viejo paradigma y trabajen para
satisfacer las necesidades del cliente y no
del jefe, y donde esos jefes se den a la
tarea de ayudar a los empleados en la
realización de una labor más valiosa y
exigente, incrementando la calidad de las
relaciones interpersonales y motivando a
los demás en el desempeño de sus
funciones.
En este punto se puede observar la
relevancia que representa la continua
educación del personal que labora en
una organización o empresa pues todos
han de demostrar conocimientos
básicos de todas las tareas que se
deben llevar a cabo para realizar un
proceso y es esa característica la que
los cataloga como facultados dejando a
un lado la visión de controlados que
tiene de sí mismos, promoviendo el
trabajo en equipo en un ambiente
flexible y de cambio donde ya los
empleados no son entrenados sino
educados y donde la remuneración que
reciben no se basa en el tiempo de
ejecución de las actividades sino en la
calidad de esas actividades, en la
contribución y en el rendimiento. Al
cambiar los empleados de entrenados a
educados, automáticamente debe
cambiar el jefe de entrenador-
supervisor a educador-líder
desarrollando con esto habilidades
administrativas en un marco estructural
plano y no jerárquico, resolviendo
problemas y tomando decisiones en
conjunto con los equipos de trabajo,
demostrando su capacidad como
líderes capaces de influir y reforzar los
valores y creencias de los empleados
por medio del buen uso de la palabra y
la buena obra.
Éxito en la Reingeniería
Parafraseando a Barra (2006),
podemos afirmar que reingeniería es
la revisión de los procesos creadores
de una realización técnica a fin de
hacerlos mucho más efectivos,
analizando y modificando los
procesos básicos de trabajo en una
organización, imprimiéndole mayor
rapidez, cantidad, calidad y ganancias
a menores costos.
En este orden de ideas, y ante la
realidad que vive la educación superior
en Venezuela, que aún se mantiene
anclada en el paradigma del positivismo,
sin dar paso definitivo a las nuevas
metodologías educacionales que han
surgido con el proceso de globalización y
de avances tecnológicos e informáticos;
se hace evidente la necesidad de hacer
uso de las diferentes estrategias
organizacionales existentes actualmente,
a fin de propiciar el avance e ingreso
definitivo de la educación superior
venezolana en los nuevos paradigmas
educacionales; a tal efecto emerge la
reingeniería como una de tales
estrategias, la cual empleada en la forma
correcta y conjuntamente con otras
estrategias gerenciales como sería
mejoramiento continuo, planificación
estratégica, calidad total entre otros,.
puede contribuir a lograr el éxito en
las instituciones de educación
superior, lo cual implica a su vez el
éxito de sus alumnos, los
profesionales que de ellas egresen y
el personal que allí se desempeñe
(autoridades, docentes, personal
administrativo y obrero) ejerciendo
por supuesto, su influencia en la
sociedad, para lo cual deberá
retroalimentarse de lo que sucede en
su entorno, sin reacomodar formas
anteriores de hacer las cosas, sino
empezando desde cero y
aprendiendo de esas viejas formas de
hacer las cosas De tal manera que, a
fin de lograr el éxito, la reingeniería
como herramienta fundamental de
cambio en la educación superior
deberá dirigir los procesos a lo
interno de las instituciones que
conforman el sistema de educación
superior para que la meta de cada
una sea convertirse en la mejor del
mundo; toda vez que el escenario
venezolano requiere de nuevos
líderes capaces de afrontar los
cambios que en él se manifiesten;
para lo cual se necesita influir en el
rol de las universidades, que
presentan serios problemas en sus
pensum de estudios, no cuentan en
su mayoría con plantillas de
profesores con experiencia,
excelencia académica y pedagogía
que transmitan los conocimientos de
la manera necesaria para afrontar la
realidad y los problemas serios que
enfrenta nuestra educación superior.
Éxito en la Reingeniería
Es así como, en primer lugar se debe
intervenir a través de la reingeniería,
dos áreas:
La de los clientes, en este caso,
alumnos e incluso el personal que en
ellas labora y la sociedad, sobre todo en
la forma como se imparten los
conocimientos.
El área que esté funcionando de la
pero manera, que en la educación
superior venezolana vendría a ser el
modelo educativo.
Una de las formas de generar este
cambio, a través de la reingeniería es
explorar las más novedosas
capacidades tecnológicas a fin de
alcanzar a su vez, metas totalmente
novedosas; para lo que deben proveer
disponibilidad y posibilidad de acceder
a través de internet.
Siguiendo a John Farrel, citado por
Mora (2008) equiparando compañías
con universidades en función de su
configuración como organizaciones de
personas, podemos afirmar que las
universidades con mayores
posibilidades de éxito en el empleo de
la reingeniería tendrían en común las
siguientes características:
Operan constantemente en medios
cambiantes de clientes (alumnos,
sociedad, personal), competencia y
servicios.
Con una cultura gerencial y estructural
de compromiso en sus integrantes de
incrementar los niveles de desempeño.
Las ganancias y los resultados a largo
y corto plazo se presentan desde
perspectivas equilibradas.
Visualizan los procesos y las
estructuras organizacionales como
catalizadores de un desempeño
exitoso.
Desarrollan e implementan grandes
cambios en sus organizaciones,
tecnologías y sistemas con gran
rapidez.
Mantienen motivado a su personal
sobre todo en cuanto a su sentido de
pertenencia a la institución.
Incentivan la creatividad, iniciativa e
innovación en el personal generando
mayor integración en los grupos de
trabajo.
Mejor clima y comportamiento
organizacional y por ende un
verdadero desarrollo en la institución.
De manera que el proceso de reingeniería
hace converger diversidad de intereses,
necesidades, habilidades y
departamentos (facultades,
universidades) en unidades efectivas,
interfuncionales e integradas.
Es así como los estudiosos de las
estrategias gerenciales, han sido
coincidentes en señalar como bases para
el éxito en la reingeniería las siguientes:
Éxito en la Reingeniería
1. Habilidad para orientar el proceso de
reingeniería a través de una metodología
sistemática y amplia que se inicia con la
elaboración de diagramas detallados del
actual proceso que se sigue en las
actividades que se llevan a cabo en la
organización.
2. Administración coordinada del cambio
para todas la funciones de la
organización que sean afectadas; los
cambios se inician por cuatro fuerzas:
competencia, regulación, tecnología y
mejoras internas, a los cuales deben
responder los procesos de la
organización; la reingeniería como
respuesta sistemática al cambio requiere
una operación flexible y diseñada para
modificaciones sobre la marcha.
3. Reingeniería implica una respuesta
sistemática al cambio y, aplicada
apropiadamente viene a ser la
metodología de cambio necesaria para
modificar operaciones, a tal efecto
incluye entre otros los siguientes
componentes de la organización:
planeación, recursos humanos,
iniciativas de calidad, finanzas,
contabilidad, tecnología de la
información; las cuales tienen tan alto
grado de interdependencia que un
proyecto de reingeniería no puede ni
debe evadir.
4. Habilidad para evaluar, planificar e
implementar el cambio sobre una base
continua; de tal manera que un proceso
de reingeniería se inicie a través de una
serie de proyectos pequeños que alteren
la organización paulatinamente,
reduciendo el riesgo y la demora en
percibir los beneficios y permitiendo que
la organización se mantenga
evolucionando de manera continua y
simultánea con su competencia; es
decir, no es recomendable tratar de
implementar un proyecto de gran
envergadura para reestructurar toda
la organización.
5. Habilidad para prever y analizar el
impacto total de los cambios
propuestos en todas las unidades
que conforman la organización
considerada en su totalidad.
6. Habilidad para visualizar y simular
los cambios propuestos, lo cual
permite el ensayo y la
comparación de cualquier número
de diseños alternativos.
7. Habilidad para asociar todos los
parámetros administrativos:
planes, sistemas de información
utilizados, organigramas, misión
de la empresa, descripción de
funciones, etc.
8. Habilidad para vencer la
resistencia al cambio.
Una organización que cuente tanto
con las bases señaladas como con
buenos y verdaderos gerentes y
líderes, tiene la mayor parte del éxito
garantizada y además se convierte en
ejemplo de la efectividad que tiene en
el ámbito organizacional el empleo de
la reingeniería como estrategia
gerencial.
Title
Éxito en la Reingeniería
Conclusión
Es posible lograr el éxito en
las instituciones de
educación superior en
Venezuela con la aplicación
efectiva de la reingeniería en
tanto que es un enfoque
metodológico para planear,
ejecutar y controlar el
cambio, innovando sistemas
y procesos anacrónicos que
obstaculizan la efectividad
de las instituciones; para lo
cual, como estrategia,
propone repensar las
estructuras, organizar la
institución y su diseño
curricular por procesos y no
por funciones y así mejorar
su efectividad; es decir,
repensar la institución en
términos de competitividad,
rentabilidad y estabilidad.
Roles de Reingenieria
Lamentablemente, a pesar de los
muchos casos de éxito presentados,
muchas organizaciones que inician la
reingeniería no logran nada. Terminan sus
esfuerzos precisamente en donde
comenzaron, sin haber hecho ningún
cambio significativo, sin haber alcanzado
ninguna mejora importante en rendimiento
y fomentando más bien el escepticismo de
los miembros con otro programa ineficaz
de mejoramiento.
A continuación presento la mayor parte
de los errores comunes que llevan a las
organizaciones a fracasar en reingeniería:
Tratar de corregir un proceso en lugar
de cambiarlo:
Aunque los procesos existentes sean
la causa de los problemas de una
empresa, son familiares; la organización
se siente cómoda con ellos. La
infraestructura en que se sustentan ya
está instalada. Parece mucho más fácil y
sensato tratar de mejorarlos que
descartarlos del todo y empezar otra vez.
El mejoramiento incremental es el camino
de menor resistencia en la mayoría de las
organizaciones. También es la manera
más segura de fracasar en la reingeniería
de las empresas.
Innovar es también el resultado de
procesos bien diseñados, no una cosa en
sí misma. La falla esta en no adoptar una
perspectiva orientada a los procesos.
No concentrarse en los procesos:
Un esfuerzo de reingeniería, genera
cambio de muchas clases. Hay que
rediseñar las definiciones de oficios, las
estructuras organizacionales, los sistemas
administrativos, es decir todo lo que se
relaciona con procesos. Hasta los
gerentes que ansían una radical
reingeniería de procesos se asustan ante
la magnitud de los cambios que para ello
se requiere. Precisamente lo que significa
rediseñar es rehacer la compañía.
Roles de Reingeniería
No olvidarse de todo lo que no sea
ingeniería de procesos:
La gente necesita alguna razón para
dar buen rendimiento dentro de los
procesos rediseñados. La administración
tiene que motivar a los actores para que
se pongan a la altura de las circunstancias
apoyando los nuevos valores y creencias
que los procesos exigen.
No hacer caso de los valores y las
creencias de los actores:
Para lograr grandes resultados se
requieren grandes aspiraciones. Es
grande la tentación de seguir el sendero
más fácil y contentarse con la mejora
marginal, ésta a la larga es más bien un
perjuicio. Lo más nocivo es que las
medidas marginales refuerzan una cultura
de incrementalismo y hacen de la
compañía una entidad poco valerosa.
Conformarse con resultados de
poca importancia:
No puede sorprendernos que
algunas organizaciones abandonen la
reingeniería o reduzcan sus metas
originales al primer síntoma de
problemas. Pero también hay
organizaciones que suspenden su
esfuerzo de reingeniería a la primera
señal de éxito. El éxito inicial se
convierte en una excusa para volver al
camino fácil. En ambos casos la falta
de perseverancia priva a la
organización de los grandes
beneficios que podría cosechar más
adelante.
Abandonar el esfuerzo antes de
tiempo:
Un esfuerzo de reingeniería está
condenado de ante mano al fracaso
cuando, antes de empezar, la
administración define de una manera
estrecha el problema por resolver o
limita su alcance.
Limitar de ante mano la definición
del problema y el alcance del
esfuerzo de reingeniería:
Las características culturales
dominantes en una organización
pueden inhibir o frustrar un esfuerzo
de ingeniería antes de que comience.
Las organizaciones cuya orientación a
corto plazo las mantiene enfocadas
exclusivamente en los resultados
trimestrales encontrarán difícil
extender su visión a los más amplios
horizontes de la reingeniería.
Roles de Reingeniería
Dejar que las culturas y las actitudes corporativas
existentes impidan que empiece la reingeniería
Tratar de que la reingeniería
se haga de abajo para arriba
Confiar el liderazgo a una persona
que no entiende de reingeniería
Escatimar los recursos destinados
a la reingeniería
Enterrar la reingeniería en medio
de la agenda corporativa
Roles
Como podemos ver existen muchos mas factores que
intervienen en la reingeniería que pudiera seguir
desarrollando pero para efectos del articulo solo los voy a
nombrar:
Roles de Reingeniería
1
2
3
4 Roles
Disipar la energía en un gran número de
proyecto
Tratar de rediseñar cuando el director
ejecutivo le falta pocos años para
jubilarse
No distinguir la reingeniería de otros
programas de mejora
Tratar de hacer la reingeniería sin
volver a alguien desdichado
Anunciantes
Columnistas: 1
Neida del Carmen Molina 2
Libia Pabón 3
Janitza Chacón 4
Luis Vivas 5
Bibliografia
Barra Cabello, Walterio. (2011). Reingeniería en la Gestión
Educativa: Reinventando nuevos códigos de manejo de las
potencialidades organizativas en la escuela y el mundo comunal.
Méndez, Evaristo. (2008). Nuevo Modelo de Organización de la
Educación Superior para América Latina y el Caribe. /
www.revistaorbis.org.ve
Mora Vanegas, Carlos. Reingeniería y Éxito. (2008)
Ronda Pupo, Guillermo. Estrategia, Desempeño y Competitividad
Gerencial. En Plataforma Saia (Aula Virtual)
