#CoostoTalk

Real-time inzicht in je marketinginspanningen

MARCOM14 sessie

@ThierryThijssen

#CoostoTalk04/11/2023

#CoostoTalk

Over Coosto • Real-time monitoring en webcare-software

• Onbeperkt zoeken in het sociale web

• Jacques Cousteau diepzee

Coosto sociale web

• Hoogwaardige technologie en datakwaliteit,

archief vanaf 2009, gebruiksvriendelijke interface,

snelle en persoonlijke ondersteuning

• Na 3,5 jaar marktleider in Nederland, 60+

werknemers, 350+ opdrachtgevers en 75+

partners

#CoostoTalk

Alle online websites waar interactie plaatsvindt

• Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram etc.

• Interactieve nieuwssites & fora & blogs

• Dagelijks verschijnen miljoenen berichten op het Nederlandse sociale web

• Gebruikt door 80% vd Nederlandse bevolking verspreid over alle leeftijdsgroepen

• Steeds beter mogelijk om analyses te maken vanwege die massa

Het sociale web

#CoostoTalk

Social media monitoringReal-time verzamelen, opslaan en beschikbaar maken van social media berichten

• Webcare: online klantenservice (social CRM, engagement)

• Campagnemonitoring: real-time inzicht, bereik meten, tijdig bijsturen

• Concurrentieanalyse: leer van de buzz over concurrenten

• Brandmonitoring: continu inzicht in je reputatie

• Crisismonitoring: snel de vinger op de zere plek

• Onderzoek: trends in de samenleving blootleggen

#CoostoTalk

• Informatie uit eerste hand beschikbaar primaire bron

• Informatie is real-time beschikbaar actueel

• Geschreven gedurende (of kort na) ervaring betrouwbaar

• Afkomstig van verschillende stakeholders niet eenzijdig

• Contextueel: situatie en relevantie vaak direct te achterhalen informatief

• Niet anoniem persoonlijke info beschikbaar

Kenmerken van social media analyse

#CoostoTalk

Case:Jumbo Juichpak

#CoostoTalk

Aantallen berichten over Jumbo Juichpak

20 mei

30 mei

16 mei

#CoostoTalk

16 mei: Aankondiging

#CoostoTalk

20 mei: start TV campagne

#CoostoTalk

30 mei: Juichpakken uitverkocht30/05/2014 15:04

#CoostoTalk

30 mei: Juichpakken uitverkocht, of…

#CoostoTalk

Berichtgeving Barneveld domineert

#CoostoTalk

Wat is mijn potentieel bereik op dit moment?

• Totaal: 13.199.842 impressies

#CoostoTalk

Real-time inzicht in je eigen bereik

index.coosto.com

#CoostoTalk

Check tijdens het uitzenden van reclame

Wat vindt men ervan?

#CoostoTalk

Social Hub / Social Media Command Center

#CoostoTalk

Real-time campagnemonitoring

#CoostoTalk

Real-time reputatiemonitoring

#CoostoTalk

Real-time crisismonitoring

#CoostoTalk

Real-time inzicht in prestaties webcareteam

#CoostoTalk

•Social media data bieden extra inzichten•Trek niet te snel conclusies, duik in de data!•Doe dit continu en real-time!

Real-time inzicht

#CoostoTalk

Kom langs op de stand voor een gratis social media

dashboard of persoonlijke demonstratie!

#CoostoTalk