RCA - ID Alestis RoadMap
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Customer Customer 0 Day 1 st Day 2 nd Day 3 rd Day 4 th Day 7 th Day 14 th Day Customer ID submitted Quality Dpt. Forward & Assign ID pacto en: 1. Determinación de la situación actual: 2.Identificación del objetivo final: Nº 3. Análisisde lascausasraíces: (Apoyarnos en los 5 Porqué, Ishikawa,Pareto,etc.) 4.Definición de contramedidas: 5.Sistema de validaciones: PPS aprobado por: 6.Prevención de la recurrencia y leccionesaprendidas: 3) 4) 5) Fecha Firm a 2) Fecha inicio: Responsable Fecha cierre: 1) Fechalím ite S Q Responsable PPS: Descripción PPS: Equipo PPS: Accionesde contención Número PPS: Área/Panel: P Tipo de PPS: (Problema/M ejora) C D Responsable del Panel: 5) Nom bre 3) 4) 1) 2) PPS ESTÁN DAR PARA RESO LU CIÓN DE PROBLEM AS GO-20-PPS Resp: PRO DUCCIÓ N Revision: D IARIA P lanta: TB C 20 Á rea: Containmen t Actions PPS L1 Reviewin g PPS L2 Containmen t Actions Reviewing PPS L2 Customer Comunicati on DeadLine PPS L2 Corrective & Preventive Actions PPS L1/L2 L1 L2 L3 LESTIS AEROSPACE Quality Dpt. LESTIS AEROSPACE laim from a customer Quality focal point: • Analyses the claim and request additional information (if needed). • Prepare an Alert with KO & OK situation. • Launch a PPS and Delivers to L1 panel leader. Immediate ly Day 2 • Control deadline for PPS L1, L2 & L3. • Lead the aswer to the customer. • Review and complette PPS with Root Cause Analysis and Preventive actions – 5 Days. • Escalation to L3 (is needed) • Personel invelved in operation is informed • Containment actions – INMEDIATELY • Corrective actions – 48hours. • PPS L1 – 48 Hours. • RCA • Preventive actions • Escalation to L2 Day 7 Day 9 Quality Dpt. LESTIS AEROSPACE Review and complete PPS with RCA& Preventive actions – 2 Days Review PPS and prepare the comunication to the Customer – 1 Day. • RCA • Action Plan • Effectivity Day 10 Quality Escapes - Customer Issues - RCA Method. Jul-2016. AMES. RCA Methods
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Customer
Customer
0 Day 1st Day 2nd Day 3rd Day 4th Day 7th Day 14th Day
Customer IDsubmitted
Quality Dpt.Forward & Assign ID
Impacto en:
1. Determinación de la situación actual: 2. Identificación del objetivo final:
Nº
3. Análisis de las causas raíces: (Apoyarnos en los 5 Por qué, Ishikawa, Pareto, etc.) 4. Definición de contramedidas:
Nº
5. Sistema de validaciones:PPS aprobado por:
6. Prevención de la recurrencia y lecciones aprendidas:
Calidad
3)
4)
5)
Fecha
Fecha límite
Firma
2)
Fecha inicio:
Responsable
Fecha cierre:
1)
Fecha límite
S Q
Responsable PPS:
Descripción PPS:
Equipo PPS:
Acciones de contención
Número PPS: Área/Panel:
P
Tipo de PPS:(Problema/Mejora)
C D
Responsable del Panel:
5)
Jefe Equipo TC Ingeniería
Contramedida Responsable
Nombre
Jefe Equipo TA Jefe Equipo TB
3)
4)
1)
2)
PPSESTÁNDAR PARA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
GO-20-PPSResp: PRODUCCIÓNRevision: DIARIA
Planta: TBC 20Área:
ContainmentActions PPS L1
Reviewing PPS L2
Containment Actions Reviewing PPS L2
Customer Comunication DeadLine PPS L2
Corrective & PreventiveActions PPS L1/L2
L1
L2
L3
LESTISAEROSPACE
Quality Dpt.LESTIS
AEROSPACE
Claim from a customer
Quality focal point:• Analyses the claim and request
additional information (if needed).• Prepare an Alert with KO & OK
situation.• Launch a PPS and Delivers to L1 panel
leader.
Immediately
Day 2
• Control deadline for PPS L1, L2 & L3.• Lead the aswer to the customer.• Review and complette PPS with Root Cause
Analysis and Preventive actions – 5 Days.• Escalation to L3 (is needed)
• Personel invelved in operation is informed• Containment actions – INMEDIATELY• Corrective actions – 48hours.• PPS L1 – 48 Hours.
• RCA• Preventive actions• Escalation to L2
Day 7
Day 9
Quality Dpt.LESTIS
AEROSPACE
Review and complete PPS with RCA& Preventive
actions – 2 Days
Review PPS and prepare the comunication to the Customer – 1 Day.• RCA• Action Plan• Effectivity
Day 10
Quality Escapes - Customer Issues - RCA Method. Jul-2016. AMES.
RCA Methods
