Rapport Voix Ip

7/31/2019 Rapport Voix Ip

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Anne Acadmique 2006-2008

Sommaire

INTRODUCTION...................................................................................2PARTIE THEORIQUE...............................................................................3

1. Principe de la voix sur IP.......................................................................................41.1. Dfinition VoIP....................................................................................................41.2. Architecture VoIP...............................................................................................41.3. Les avantages de la technologie VoIP...............................................................6

2. Etablissement de la voix sur IP..............................................................................72.1. Ordinateur ordinateur.....................................................................................72.2. Ordinateur tlphone.......................................................................................82.3. Tlphone tlphone.........................................................................................8

3. Protocole de la voix sur IP.............................................................93.1. H.323.....................................................................................................................93.1.1. Introduction......................................................................................................9

3.1.2. Fonctionnement ...............................................................................................9

3.1.3. Conclusion........................................................................................................9

3.2. SIP (Session Internet Protocole)........................................................................10

3.2.1. Introduction......................................................................................................103.2.2. Fonctionnement................................................................................................10

3.2.3. Conclusion........................................................................................................10

3.3. comparaisons entre h.323 et sip .........................................................................10PARTIE PRATIQUE..................................................................................121. LOGICIEL SKYPE.................................................................................................13

1.1. Dfinition..............................................................................................................132. LUTILISATION DU LOGICIEL SKYPE..........................................................13

2.1. Spcifications systme.........................................................................................132.2. Tlchargement du Skype..................................................................................142.3. Installation du logiciel Skype.............................................................................142.4. Dmarrage de Skype pour la premire fois......................................................162.5. Onglets Skype......................................................................................................192.6 Effectuer des appels avec Skype.........................................................................19

3. Comment utiliser la messagerie instantane de Skype........................................203.1 Commencer dialoguer.......................................................................................203.2 Ajouter des Contacts dans la messagerie instantane......................................21

CONCLUSION............................................................................................22
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INTRODUCTION

Beaucoup dentreprises aujourdhui ont un rseau tendu pour se connecter leurs

sites distants pour le transport des donnes .La plupart de ces entreprises utilisent le

rseau tlphonique publique commut pour tous leurs appels tlphoniques mme entresites de lentreprise.

Une niche est alors apparue, afin de rpondre une demande de diminution de cots

de communication. des recherches ont t effectues dans le but de se passer du coteux

rseau tlphonique traditionnel et ont donn naissance la voix sur IP.

En associant la voix et les donnes sur un mme rseau, la voix sur IP correspond a

une transmission de la voix sur un rseau de donnes commutation de paquets via leprotocole IP (Internet Protocol) .les rseaux Voip traitent la voix comme une autre forme

de donne, mais utilisent des algorithmes de compression de la voix plus sophistiqus.

Lentreprise peut passer de quelques tlphones plus de 1000 points, sans avoir

remplacer son systme tlphonique .de mme, son rseau peut stendre progressivement

aux agences distantes, mais aussi aux tltravailleurs et utilisateurs nomades.

Elle limine les cots lis linstallation de deux systmes spars pour la voix et lesdonnes. Elle simplifie ladministration, rduit les cots de maintenance, et offre une

volutivit suprieure.

Cette technologie relativement nouvelle a connu des dbuts difficiles cause dune

mauvaise qualit de la voix. Mais de nombreuses volutions concernant les normes et les

codecs de compression la rendent actuellement trs comptitive en termes de qualit.

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3. Principe de la voix sur IP

3.1. Dfinition VoIP :

La Voice Over Internet Protocol, a pour finalit le transport de donnes tlphoniquespar le biais dun rseau IP grce la commutation de paquet, qui permet ainsi,lacheminement prioritaire de la voix comme donnes travers le rseau IP.

En principe :

La voix sur IP est aujourd'hui la mode et ne peut plus tre considr commeun simple outil superflu. En effet, cette technologie est un rel gain de bnfices

pour les entreprises et reprsente des enjeux financiers importants dansl'optimisation du systme d'information. Les entreprises dpensent beaucoupd'argent dans les communications tlphoniques. Le prix des communicationspasses sur Internet est drisoire si l'on compare les tarifs.

La VoIP (Voice Over IP) est le terme dcrivant le traitement visant transformer la voix en donnes circulant sur des rseaux comme l'Internet. Lavoix est numrise et convertie en paquets IP depuis l'application source. Lercepteur effectuera un traitement inverse afin de transformer les paquets IP envoix.

Bien que la tlphonie sur IP utilise moins de bande passante que la tlphonieclassique, d'importants problmes restent rgler. On se heurte aujourd'hui des dsagrments tel que le dlai entre le moment o l'on parle et le moment ola personne en face entend ce que l'on vient de dire. Ces Dlais sont trsnervants et rendent parfois les conversations impossibles, surtout dans uncadre professionnel. Il arrive aussi que des paquets se perdent entranant desmorceaux de conversation manquant, nuisant gravement la comprhensiond'une conversation.

3.2. Architecture VoIP

Le schma ci-dessous, dcrit de faon gnrale la topologie dun rseau de tlphonieIP. Elle comprend toujours des terminaux et une passerelle vers les autres rseaux.

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La

topologie dun rseau dintgration voix et donnes

Lintelligence du rseau est dporte soit sur les terminaux, soit sur les

passerelles/Gatekeeper (contrleur de commutation). On retrouve les lments communssuivants :

Le routeur : Il permet daiguiller les donnes et le routage des paquets entre deux

rseaux. Certains routeurs, comme les Cisco 2600, permettent de simuler un

Gatekeeper grce lajout de cartes spcialises supportant les protocoles VoIP.

Le PABX: Cest le commutateur du rseau tlphonique classique. Il permet de

faire le lien entre la passerelle ou le routeur et le rseau RTC (Rseau Tlphonique

Commut). Une mise jour du PABX est aussi ncessaire.

Les Terminaux : Des PC ou des tlphones VoIP.

Une Gateway permet aux terminaux doprer en environnements htrognes. Cesenvironnements peuvent tre trs diffrents, utilisant diverses technologies tels quele Numris, la tlphonie commute ou la tlphonie IP. Les gateways doivent aussitre compatible avec les terminaux tlphoniques analogiques. La gateway fournitla possibilit dtablir une connexion entre un terminal analogique et un terminalmultimdia (un PC en gnral). Beaucoup de socits fournissent des passerellesmais cela ne signifie pas quelles fournissent le mme service. Les gateways (partiephysique) et les gatekeepers (partie logicielle) font lobjet de deux sections spares

pour bien cerner la diffrence. Certaines socits vendent un produit " gateway ",mais en ralit, elles incorporent une autre gateway du march avec leur

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gatekeeper pour proposer une solution commerciale. La plus-value ne se fait passur la gateway mais sur le gatekeeper car cest sur celui-ci quon peut faire ladiffrence.

Un gatekeeper deux services principaux : la gestion des permission et la rsolutiondadresses. La gatekeeper est aussi responsable de la scurit. Quand un client veutmettre un appel, il doit le faire au travers du gatekeeper. Cest alors que celui-cifournit une rsolution dadresse du client de destination. Dans le cas o il y aplusieurs gateways sur le rseau, il peut rediriger lappel vers un autre couplegateways/gatekeeper qui essaiera son tour de router lappel. Pendant la rsolutiondadresse, le gatekeeper peut aussi attribuer une certaine quantit de bandepassante pour lappel. Il peut agir comme un administrateur de la bande passantdisponible sur le rseau.Le gatekeeper rpond aux aspects suivant de la tlphonie IP :Le routage des appels : en effet, le gatekeeper est responsable de la fonction de

routage. Non seulement, il doit tester si lappel est permis et faire la rsolutiondadresse mais il doit aussi rediriger lappel vers le bon client ou la bonnepasserelle.

Administration de la bande passante : le gatekeeper alloue une certainequantit de bande passant pour un appel et slectionne les codecs utiliser. Il agiten tant que rgulateur de la bande passante pour prmunir le rseau contre lesgoulots dtranglement (bottle-neck).

Tolrance aux fautes, scurit : le gatekeeper est aussi responsable de la scuritdans un rseau de tlphonie IP. Il doit grer les redondances des passerelles afinde faire aboutir tout appel. Il connat tout moment ltat de chaque passerelle etroute les appels vers les passerelles accessibles et qui ont des ports libres.Gestion des diffrentes gateways : dans un rseau de tlphonie IP, il peut y avoirbeaucoup de gateways. Le gatekeeper, de par ses fonctionnalits de routage et descurit, doit grer ces gateways pour faire en sorte que tout appel atteigne sadestination avec la meilleure qualit de service possible.

Ainsi, le gatekeeper peut remplacer le classique PABX. En effet, il est capable derouter les appels entrant et de les rediriger vers leur destination ou une autre passerelle.Mais il peut grer bien dautres fonctions telles que la confrence ou le double appel. Ilnexiste pas les mmes contraintes avec un gatekeeper quavec un PABX. En effet, cedernier est constitu par du logiciel et loprateur peut implmenter autant de servicesquil le dsire. Alors quavec un PABX, lvolutivit est limite par le matrielpropritaire de chaque constructeur, avec le gatekeeper, lamlioration des services dunrseau de tlphonie IP na pas de limites. Le grand bnfice du dveloppement dungros gatekeeper est de remplacer le PABX classique. En effet, chaque PABX utilise sonpropre protocole pour communiquer avec les postes clients, ce qui entrane un surcot.Avec le couple gateway/gatekeeper, ce problme nexiste pas. Il utilise desinfrastructures qui existent, le LAN et des protocoles tel quIP.

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1.1. Les avantages de la technologie VoIP :

Faire basculer diffrents types de donnes sur un mme rseau permet avant tout de

simplifier son administration. En particulier, le principe de la VoIP doit permettre defaciliter le dveloppement d'applications utilisant la voix et d'autres types de donnes. Leprincipal domaine concern est le collaboratif : vido confrence, messagerie unifie.

Comme toute innovation technologique qui se respecte, la VoIP doit non seulementsimplifier le travail et faire conomiser de largent, mais aussi dpenser normment encommunications tlphoniques pour Les entreprises, en particulier, les communicationssur Internet est drisoire en comparaison, et plus les interlocuteurs sont loigns, plus ladiffrence de prix est intressante. De plus, la tlphonie sur IP utilise jusqu' dix foismoins de bande passante que la tlphonie traditionnelle.

Grce au routage flexible des paquets IP, l'emplacement de lutilisateur VoIP jouedsormais un rle secondaire.

Quand un terminal VoIP est connect l'Internet haut dbit ou un rseau, il tablitune connexion vers le serveur d'enregistrement (Proxy SIP).A partir de cet instant, tous les acteurs dans le rseau connaissent l'emplacement actuel

de l'utilisateur. Grce la VoIP, il est donc possible de joindre l'utilisateur dans le mondeentier au mme numro de tlphone et ce sans frais d'itinrance coteux.

Cependant, la technologie VoIP devient de plus en plus rpandue, grce auxinnovations rcentes, elle est dsormais trs facile tout un chacun de profiter desavantages de la tlphonie sur IP. Il n'est pas ncessaire de possder un ordinateur.

4. Etablissement de la voix sur IP

2.1 Ordinateur ordinateur

Deux ordinateurs peuvent directement s'appeler par l'intermdiaire du rseau IP surlequel ils sont connects. De tels services sont aujourd'hui disponibles sur le march soitdirectement dans le systme d'exploitation du PC, soit comme logiciel particulier.

Tous ordinateurs raccords au LAN peuvent tre quips du mme logiciel. Afindtablir une communication entre les deux PC lappelant introduit ladresse IP delappel ou utilise un annuaire lectronique qui dlivre directement ladresse IP ouladresse de messagerie lectronique du destinataire. Toutefois un contrleur daccs peuttre mis en place afin dattribuer des adresses du rseau tlphonique public aux usagers.Dans ce cas ltablissement dune communication sur le LAN se ralise de la mme

manire que sur un rseau tlphonique traditionnel par la slection du numro detlphone adquat. Par la suite le gatekeeper traduit le numro vers ladresse IPcorrespondante.

Ltablissement dune connexion via linternet est beaucoup plus compliqu. En effet,vu que les adresses IP sont fournies par les fournisseurs daccs sont dynamique ceci pour consquence que ltablissement dun communication diffre sensiblement de cellevia le LAN.

Dans la plupart des cas les fournisseurs de logiciel de VoIP mettent disposition deleurs clients des serveurs dadresses centralises. De ce fait lorsque lutilisateur se connectele logiciel VoIP communique au dudit serveur ladresse IP qui lui est actuellementattribu. Par consquent, chaque utilisateur peut consulter sa liste de contact et voir si sespartenaires sont actuellement atteignables.

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Ce qui rend encore plus difficile ltablissement dune communication VoIP vialinternet et du moment que des ordinateurs sont situs sur un LAN dont laccs est

protg par un Firewall dont lappelant ou lappel est directement branch sur linternet.La raison de cette difficult est que le majorit des firewall ne laissent pas passer le

trafic VOIP puisque la transmission de la voix sur IP utilise les ports TCP et UDP. Parconsquent, il ne serait pas judicieux de laisser tout le temps des ports ou un plage de portsouverts. Le seul moyen dexploiter cette technologie avec les firewall et que ceux-ci soit enmesure de dcoder la signalisation H.323 ainsi que la reconnaissance du numro de portattribuer dynamiquement.

Malheureusement le march actuel des firewall ne propose que peu dquipementsdisposant de ces capacits.

Un autre inconvnient de ce type dtablissement pour liaison de la voix sur IP est quilfaut que les ordinateurs soient en permanence aliments.

2.2 Ordinateur tlphone

L'ordinateur, connect un rseau IP, n'a besoin d'aucun lment supplmentaire. Parcontre, le tlphone doit tre raccord une passerelle qui fera le lien entre le rseautlphonique commut (RTC) et le rseau IP concern.

La passerelle a la tche de convertir le signal audio empaquet selon le standard IP versun signal synchrone qui sera transmis vers le rseau tlphonique commutation decircuits.

De plus ltablissement dune communication de PC tlphone. Lusager doit contracterun service appropri auprs dun fournisseur de service tlphonique sur linternet.Lorsque lusager veut tablir une communication, celui-ci lance son programme VOIPdont ce dernier tablira la connexion avec la passerelle. Ensuite, la passerelle connecteraselon le numro de lusager au rseau traditionnel.

La communication de tlphone PC se droule de la mme manire si ce nest quelabonn tlphonique doit connatre le numro de la passerelle entre le rseautlphonique et le rseau IP avec lequel lappelant est connect. Ses diffrents paramtressont fournit labonn lorsque celui-ci a contract auprs dun fournisseur de servicetlphonique sur linternet.

Ce type de liaison reprsente le mme inconvnient du type ci-dessus mentionn.

2.3Tlphone tlphone

Chacun des deux tlphones doit tre raccord une passerelle ou module tlphoniqueafin de leur permettre de communiquer sur un rseau IP. Chaque usager doit en plusconfigurer le module tlphonique IP avec le numro tlphonique du fournisseur daccs,le nom de lusager et le mot de passe pour laccs internet.

3. Protocole de la voix sur IP

3.1 H.323

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3.1.1 Introduction

Avec le dveloppement du multimdia sur les rseaux, il est devenu ncessaire de crer

des protocoles qui supportent ces nouvelles fonctionnalits, telles que la visioconfrence:lenvoi de son et de vido avec un soucis de donnes temps rel. Le protocole H.323 est lundeux.

Il permet de faire de la visioconfrence sur des rseaux IP.

H.323 est un protocole de communication englobant un ensemble de normes utilisespour lenvoi de donnes audio et vido sur Internet. Il existe depuis 1996 et a t initi parlITU (International Communication Union), un groupe international de tlphonie quidveloppe des standards de communication. Concrtement, il est utilis dans desprogrammes tels que Microsoft NetMeeting, ou encore dans des quipements tels que les

routeurs Cisco. Il existe un projet OpenH.323 qui dveloppe un client H.323 en logiciellibre afin que les utilisateurs et les petites entreprises puissent avoir accs ce protocolesans avoir dbourser beaucoup dargent.

3.1.2 Fonctionnement

Le protocole H.323 est utilis pour linteractivit en temps rel, notamment lavisioconfrence (signalisation, enregistrement, contrle dadmission, transport etencodage). Cest le leader du march pour la tlphonie Ip. Il sinspire du protocole H.320qui proposait une solution pour la visioconfrence sur un rseau numrique intgration

de service (Rnis ou Isdn en anglais), comme par exemple le service numris propos parFrance Telecom. Le protocole H.323 est une adaptation de H.320 pour les rseaux Ip. Alheure actuelle, la visioconfrence sur liaison Rnis est toujours la technique la plusdploye. Elle existe depuis 1990. Les rseaux utiliss sont commutation de circuits. Ilspermettent ainsi de garantir une Qualit de Service (QoS) aux utilisateurs (pas de risquede coupure du son ou de l'image). Aujourd'hui, c'est encore un avantage indiscutable. Parcontre, comme pour le tlphone, la facturation est fonction du dbit utilis, du temps decommunication et de la distance entre les appels.

3.1.3 Conclusion

Le protocole H.323 est une des normes envisageables pour la visioconfrence sur Ip.Cependant, elle est pour linstant surtout employ par des programmes propritaires(Microsoft, etc.). La documentation est difficile daccs car lITU fait payer les droitsdaccsaux derniers dveloppements de cette technologie, en dehors des efforts faits par leprojet OpenH.323 pour rendre cette technologie accessible tous. Cet ensemble de normesne savrent pas toujours compatibles avec dautres protocoles cause de sondveloppement inspir de la tlphonie, ce qui peut rendre son utilisation un peu "rigide".

3.2 SIP (Session Internet Protocole)

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3.2.1Introduction

Le protocole Sip (Session Initiation Protocole) a t initi par le groupe MMUSIC

(Multiparty Multimedia Session Control) et dsormais repris et maintenu par le groupeSIP de l'IETF donnant la Rfc 3261 rendant obsolte la Rfc 2543. Sip est un protocole designalisation appartenant la couche application du modle Osi. Son rle est douvrir,modifier et librer les sessions. Louverture de ces sessions permet de raliser de laudio ouvidoconfrence, de lenseignement distance, de la voix (tlphonie) et de la diffusionmultimdia sur Ip essentiellement. Un utilisateur peut se connecter avec les utilisateursdune session dj ouverte. Pour ouvrir une session, un utilisateur met une invitationtransportant un descripteur de session permettant aux utilisateurs souhaitantcommuniquer de saccorder sur la compatibilit de leur mdia, Sip permet donc de relierdes stations mobiles en transmettant ou redirigeant les requtes vers la position courantede la station appele. Enfin, SIP possde lavantage de ne pas tre attach un mdium

particulier et est sens tre indpendant du protocole de transport des couches basses

3.2.2Fonctionnement

Sip intervient aux diffrentes phases de lappel:Localisation du terminal correspondant, Analyse du profil et des ressources dudestinataire, negotiation du type de media (voix, vido, donnes) et des paramtres decommunication, disponibilit du correspondant, dtermine si le poste appel souhaitecommuniquer, et autorise lappelant le contacter.Etablissement et suivi de l'appel, avertit les parties appelantes et appeles de la demandedouverture de session, gestion du transfert et de la fermeture des appels.

Gestion de fonctions volues: cryptage, retour derreurs

3.2.3Conclusion

La simplicit, la rapidit et la lgret dutilisation, tout en tant trs complet, duprotocole Sip sont autant darguments qui pourraient permettre Sip de convaincre lesinvestisseurs. De plus, ses avances en matire de scurit des messages sont un atoutimportant par rapport ses concurrents.

3.3 Comparaisons entre H.323 et SIP

Voici les avantages du protocole H.323:

Il existe de nombreux produits (plus de 30) utilisant ce standard adopt par degrandes entreprises telles Cisco, IBM, Intel, Microsoft, Netscape, etc.

Les cinq principaux logiciels de visioconfrence Picturel 550, Proshare 500,Trinicon 500, Smart station et Cruiser 150 utilisent sur Ip la norme H.323.

Un niveau dinteroprabilit trs lev, ce qui permet plusieurs utilisateursd'changer des donnes audio et vido sans faire attention aux types de mdia qu'ils

utilisent.

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Voici les avantages du protocole Sip:

Sip est un protocole plus rapide. La sparation entre ses champs den-tte et son

corps du message facilite le traitement des messages et diminue leur temps detransition dans le rseau. Nombre des en-ttes est limit (36 au maximum et en pratique, moins d'une dizaine

d'en-ttes sont utilises simultanment), ce qui allge l'criture et la lecture desrequtes et rponses.

Sip est un protocole indpendant de la couche transport. Il peut aussi bien sutiliseravec Tcp que Udp.

De plus, il spare les flux de donnes de ceux la signalisation, ce qui rend plus souplel'volution "en direct" d'une communication (arrive d'un nouveau participant,changement de paramtres).

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1. LOGICIEL SKYPE

Dfinition :

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kype est un logiciel de tlphonie sur IP cr par Niklas zennstrom et Janus Friis,les crateurs du logiciel d'change de fichier Kazaa. Skype permet d'appelergratuitement les autres utilisateurs du logiciel et de crer des confrences pouvant

accueillir jusqu' 100 personnes.

SPlusieurs options payantes permettent d'ajouter des fonctionnalits Skype:

Skype In : Permet de se voir attribuer un numro de tlphone permettant d'trecontact via un tlphone classique.

Skype Out : Permet aux utilisateurs de tlphoner sur des lignes de tlphoneclassiques pour un prix modr.

La premire version de Skype est sortie le 29 Aot 2003 et la version 1.0 pourWindows le 27 Juillet 2004.

Au mois de Septembre 2005, date du rachat de Skype par Ebay pour 2,6 milliards de

dollars USA, le logiciel comptait plus de 54 millions d'utilisateurs dans 224 pays et 150 000nouveaux utilisateurs par jour.

2. LUTILISATION DU LOGICIEL SKYPE :

2.1 Spcifications systme :

Pour utiliser Skype, votre ordinateur doit rpondre aux spcifications minimal systmesuivant :

Spcifications minimales systme : Windows 2000 ou XP processeur 400 MHz 128 Mo de mmoire RAM 15 Mo d'espace libre sur le disque dur Carte son, haut-parleurs et micro Connexion Internet (sur ligne commute : au minimum un modem 33,6 Kbps, ou

tout type de haut dbit : cble, ADSL, etc.)

Cependant, pour pouvoir profiter pleinement des fonctionnalits avances de Skype, et

pour bnficier d'une qualit sonore optimale, nous vous conseillons vivement laconfiguration suivante :

Compatible PC sous Windows 2000 ou XP Processeur 1 GHz 256 Mo de mmoire RAM 30 Mo d'espace libre sur le disque dur Carte son bidirectionnelle simultane (la plupart des cartes sons fabriques aprs

1998), casque Connexion par cble, ADSL, ou autre connexion Internet haut dbit quivalente

2.2 Tlchargement du Skype :

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Le logiciel est tlchargeable gratuitement Si vous rencontrez des problmes dansl'utilisation de Skype, vrifiez que vous utilisez bien la version la plus rcente du logiciel.Pour tlcharger Skype, il suffit de cliquer sur le lien tlchargement. Enregistrez le fichier

d'installation sur votre ordinateur. N'oubliez pas l'endroit o vous avez enregistr lefichier (le bureau sera ventuellement une bonne solution).

2.3 Installation du logiciel Skype :

Une fois le fichier entirement tlcharg, ouvrez le dossier qui le contient.Double-cliquez sur le fichier d'installation que vous venez de tlcharger pour installerSkype sur votre ordinateur.

Une fois l'installation lance, il vous sera demand de lire et d'accepter le contratd'utilisateur final avant de procder l'installation.

Cliquez sur "Accepter" uniquement aprs avoir pris connaissance de ces conditions etles avoir comprises.

Suivez la procdure d'installation pour slectionner un emplacement adquat et d'autresoptions d'installation de Skype. La plupart des utilisateurs acceptent en principe lesemplacements et options par dfaut.

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Fin de linstallation du Skype

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Si vous le souhaitez, vous pouvez autoriser le lancement automatique de Skype audmarrage de Windows. Si Skype fonctionne en permanence, les autres utilisateurs serontplus facilement en mesure de vous contacter. Vous pouvez modifier cette configuration tout moment partir du programme Skype en accdant aux Options du menu Fichier.

2.4 Dmarrage de Skype pour la premire fois :

Lors du premier dmarrage de Skype, il vous sera demand de choisir un pseudonymeSkype et un mot de passe. Ces champs sont obligatoires pour utiliser Skype. Vous pouvezchoisir n'importe quel nom comportant au moins 6 caractres. Si ce nom est dj utilispar quelqu'un d'autre, vous devrez choisir un autre nom.

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Guide de mise en route (utilisateurs avancs) :

Si vous tes un utilisateur chevronn, ou si vous avez dj utilis une application demessagerie instantane, de nombreuses fonctions de Skype vous paratront familires. Ceguide de mise en route explique comment effectuer trs vite vos premiers appels des amisune fois que vous avez install le logiciel Skype. N'oubliez pas que vos contacts doiventgalement installer et s'inscrire avant de pouvoir commencer utiliser Skype.

Dmarrer Skype Connectez-vous avec votre pseudonyme Skype et votre mot de passe (cette

procdure se fait automatiquement par dfaut si vous tes connect(e) Internet etsi vous avez dj choisi un pseudonyme et un mot de passe Skype.

Lorsque vous lancez Skype pour la premire fois, votre liste de Contacts est vide.Pour rechercher un contact ajouter votre liste, slectionnez l'option Recherche partir du menu Outils ou cliquez sur la touche Rechercher (un utilisateur Skype)dans la barre d'outils. Une nouvelle fentre de recherche s'ouvre lorsque vousrecherchez des contacts partir de leur nom, ou de toute autre informationfigurant dans leur Profil personnel.

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Pour ajouter un contact, il suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur lepseudonyme voulu dans les rsultats de la recherche et de slectionner "Ajouteraux contacts".

Plusieurs possibilits existent pour appeler un Contact :o Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le pseudonyme Skype dans la

liste de Contacts ou dans le rsultat de la recherche et slectionnez"Appeler".

o Double-cliquez sur le pseudonyme Skype dans la liste de Contacts ou dans lersultat de la recherche

o Slectionnez un pseudonyme Skype, puis cliquez sur l'icne "Appeler" aubas de la fentre.

Si quelqu'un vous appelle, une sonnerie retentit et l'icne Skype clignote au bas de

votre cran. Accdez l'application Skype (si elle n'est pas dj visible), puisdterminez si vous souhaitez rpondre ou rejeter l'appel sous l'onglet Appelentrant.

Une fois que vous avez dcid de rpondre un appel, une communication vocalebilatrale dbute et la dure de l'appel s'affiche.

L'un des interlocuteurs peut mettre fin la conversation tout moment en cliquantsur la touche Raccrocher.

B

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2.5 Onglets Skype :

Skype se divise en plusieurs onglets, chacun ayant un objet spcifique. Les onglets

Dmarrer, Contacts et Historique des appels sont visible en permanence, tandis que lesautres ne sont disponibles que lorsqu'ils sont ncessaires (par exemple, si vous effectuez unappel ou si quelqu'un vous appelle). Pour afficher un onglet, cliquez simplement sur sonintitul. Pour le refermer, cliquez avec le bouton droit de la souris et slectionnez "Fermerl'onglet".Onglet Dmarrer

L'onglet Dmarrer est automatiquement visible chaque fois que vous dmarrezSkype et affiche une synthse des informations utiles, dont vos Contacts en ligne etles appels manqus.

Onglet ContactsL'onglet Contacts indique les utilisateurs de Skype qui figurent dans votre liste de

Contacts. L'icne figurant ct du pseudonyme indique le statut de la connexionde ces utilisateurs. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris surn'importe quel pseudonyme figurant dans votre liste de Contacts pour consulter lespossibilits de communication avec ce Contact, ou pour le grer dans votre liste deContacts. Pour trouver des amis ou contacts, il suffit de slectionner l'optionRechercher dans la barre de tches ou dans le menu Outils (Rechercher unutilisateur). Pour ajouter un Contact votre liste, il suffit de cliquer avec le boutondroit de la souris sur le pseudonyme voulu dans les rsultats de la recherche et deslectionner "Ajouter aux Contacts".

Onglet Historique des appelsL'onglet de l'Historique des appels affiche une liste des communications rcentes,

ainsi qu'une liste des derniers appels effectus. L'Historique des appels est idalpour consulter les dates et les destinataires de vos appels. Cette liste peut vousservir de base pour recomposer ces numros : slectionnez une conversationantrieure et cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Appel" pour rtablir lacommunication.

Onglet appel actifSi vous essayez d'appeler quelqu'un ou si quelqu'un essaie de vous appeler, unnouvel onglet Appel s'affiche dans Skype. Si vous recevez un appel, l'onglet Appels'affiche et vous avez la possibilit d'accepter l'appel (en appuyant sur la toucheAccepter l'appel) ou de le rejeter (en cliquant sur le bouton Rejeter).

2.6 Effectuer des appels avec Skype :

Plusieurs possibilits existent pour appeler un Skypeur :

partir de la liste de Contacts ou du registre des appels, il suffit de cliquer avec lebouton droit de la souris aprs avoir slectionn ce Contact (dj en ligne) et deslectionner "Appeler". Vous pouvez galement slectionner un pseudonyme etappuyer sur la touche Appeler dans la barre d'outils.

Dans la case de texte, saisissez un pseudonyme (en dehors du vtre) et appuyez sur

la touche Entre. Double-cliquez sur le pseudonyme.

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3. Comment utiliser la messagerie instantane de Skype

a messagerie instantane de Skype vous permet de dialoguer avec plusieurs Contacts la fois. Son fonctionnement est comparable celle des versions antrieures de

Skype, avec beaucoup de fonctionnalits en plus et une interface plus attractive. Voustrouverez ci-aprs un certain nombre d'astuces qui vous permettront d'utiliser cettemessagerie instantane trs vite et de manire efficace.

L

3.1 Commencer dialoguer :

Il suffit de slectionner un Contact dans votre liste et de cliquer sur la touche "Envoyerun message" dans la barre d'outils. Une fentre de dialogue s'ouvre. Vous pouvezgalement cliquer avec le bouton droit de la souris directement sur le Contact avant deslectionner l'option "Discussion" partir du menu.

Vous pouvez commencer dialoguer avec plusieurs Contacts immdiatement. Pour cefaire, slectionnez-les tous partir de votre liste en maintenant la touche Ctrl de votreclavier enfonce tout en cliquant sur les noms des Contacts voulus. Cliquez ensuite sur latouche "Discussion" partir de la barre d'outils.

Pour entamer une discussion, vous pouvez galement slectionner une discussionrcente et la rintgrer directement. Il suffit de cliquer sur Outils, Discussions rcentes,puis de cliquer sur le nom voulu pour reprendre votre conversation. La fentre de dialogues'ouvre immdiatement avec tous les participants et le contenu de la discussionprcdente : vous pouvez ainsi le consulter et reprendre la discussion l o vous l'avezlaisse.

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3.2 Ajouter des Contacts dans la messagerie instantane :

Vous pouvez utiliser Skype comme n'importe quel autre systme de messagerie

instantane pour des conversions individuelles. Il est toutefois souvent utile de dialoguerdirectement avec plus d'un contact.Pour ajouter des Contacts une discussion en cours, il suffit de cliquer sur la grosse

touche jaune "Inviter d'autres utilisateurs cette discussion", puis de slectionner lesContacts que vous souhaitez ajouter. Cliquez ensuite sur Ajouter, et ces personnesviendront prendre part votre discussion.

Vous pouvez aussi utiliser la touche "Ajouter" dans la barre d'outils de votre messagerie.

Vous pouvez inviter des Contacts qui ne sont pas connects votre discussion. Ilsfigurent dans la liste des utilisateurs de votre fentre de dialogue messagerie en gris aulieu d'tre en noir. Une fois qu'ils viennent se joindre la discussion (en se reconnectant Skype), une fentre de dialogue messagerie instantane s'ouvre et ils reoivent tous lesmessages envoys aprs l'envoi de leur invitation participer, mme alors qu'ils n'taientpas connects pendant tout ou partie de cette dure.

Il arrive parfois qu'il ne soit pas possible d'ajouter des Contacts une discussion. C'estparce que votre interlocuteur utilise une version plus ancienne de Skype, ou bien s'en sertdepuis une autre plate-forme qui n'est pas encore compatible avec la messagerieinstantane. Si elle utilise Windows XP ou 2000, demandez-lui de mettre sa version jourafin de pouvoir galement elle aussi profiter de ces nouvelles fonctionnalits.

Actuellement, la messagerie instantane supporte jusqu' 50 Contacts.

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Jusqu trs rcemment, les entreprises ou organisations qui migraient leur tlphonieclassique en tlphonie sur IP taient plus ou moins considre comme des avant-gardistes,des pionniers. Mais maintenant, la Voix sur IP est une ralit.

De plus en plus nombreuses sont les socits qui optent pour cette alternative. Engrande majorit pour des rductions de cots. Mais galement pour amliorer leurssystmes dinformation en englobant dautres fonctionnalits que la simple voix.

Rapport Voix Ip

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