Rapport de Diagnostic Rh

8/12/2019 Rapport de Diagnostic Rh

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Analyse des diagnostics

et accompagnements

Ressources Humaines

Service Animation Ressources Humaines

28 septembre 2012

1

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Sommaire

I. Un travail de capitalisation du service AnimationRessources Humaines

II. Présentation de l’Analyse et de la méthodologie

adoptéeIII. Caractéristiques des entreprises étudiées

IV. Analyse des besoins RH identifiés et exemplesd’entreprises

V. Quels enseignements pour l’activité du service?

2




I - Un travail de capitalisation du serviceAnimation Ressources Humaines

Animation Ressources Humaines

Un double objectif :

Ø Sécuriser les trajectoires professionnelles des salariés

Ø Contribuer à la performance économique de l’entreprise

PARTENAIRE DE L’ENTREPRISEET DE SES SALARIÉS

3




Recueil et accompagnement des situations d’entreprise

DIAGNOSTIC RHPhotographie de

l’entreprise:

FAITS (fiches depostes, entretiens,…)

Indicateurs (turnover, absentéisme,…)

Interprétation (visiondirigeant / IRP ousalariés)

PROSPECTION

Stratégie duterritoire

Enquêtessectorielles

Partenariats

….

SUIVI RH

(SRA, Aide

GPEC,autrespartenaires)

H1Pas de besoins

H2Besoins RH

RecrutementGPECFormation

ManagementCommunicationOrganisation...

H3Autres besoins

Foncier

Innovation

Stratégie

Commercial

Relaispartenairesinterneset/ouexternes




II - Présentation de l’Analyseet de la méthodologie adoptée

126 entreprises diagnostiquées par l’Animation RH& 16 diagnostics réalisés par les partenaires de la Maison de l’Emploi

(un échantillon de 142 entreprises sur lesquelles le service possède des élémentsrelatifs à leur GRH)

Méthodologie

Analyse thématique

de contenu par

l’application

systématique d’une

grille d’analyse

6

Secteurs d'activité

Nombre

d’entreprisesrencontrées

Effectifs cumulés des entreprisestouchées par l'Animation RH

Effectifs du secteur(au 31/12/2010)

Part des effectifstouchés

BTP 12 193 2482 7,8%

Commerce 25 843 3791 22,4%

Industrie 54 1823 7547 24,2%

Services 35 967 6406 15,1%

Total 126 3826 20226 18,9%




9 grands thèmes RH :

§ Formation§ Gestion des compétences

§ Recrutement

§ Communication interne

§ Management

§ Conditions de travail

§ Rémunération§ Organisation du travail

§ Relations sociales

Présentation de la grille d’analyse

Ø Construite préalablement au dépouillement

Ø Recouvre l’ensemble des aspects de Gestion des Ressources Humainesfaisant l’objet d’un questionnement par l’Animation RH

Plusieurs sous thématiques

composent chaque grand

thème

7




Extrait de la Grille d’analyse

Thèmes Sous thématiques

Recrutement

Sourcing / recherche de candidats

Description de poste

Entretiens de recrutement/ sélection

Parcours d’intégration

Recrutement par le biais de l’alternance/ dustage

Recrutement de travailleurs handicapés

Gestion du recrutement par le biais del’intérim

Organisation

Organigramme

Création de Fiches de poste

Fixer les rôles/missions et planifier

Gestion des temps de travail

Cession/transmission d’entreprise Gestion du changement

Productivité

8




9


Formation

Financement (relation OPCA)

Maîtrise des dispositifs de formation (Plan de

formation, CIF, DIF, bilan de compétences,VAE…)

Gestion des compétences

Lister les compétences et évaluation

Classification des emplois et des compétences

Identification des compétences

uniques/critiques Identifier les besoins de compétences

Mettre en place une démarche de GPEC

Fidélisation

Parcours d’évolution professionnelle

Transmission des savoirs/ départ à la retraite

Pyramide des âges




10


Communication interne

Création d’un comité de direction

Partage de la vision/ des valeurs de l’entreprise

Communication hiérarchique descendante

Communication inter-services

Gestion de conflits

Tableaux de bords sociaux

Management

Management intermédiaire

Management de la direction

Entretiens annuels d’évaluation

Motivation

Reconnaissance

Cohésion d’équipe

Prescription du travail

Mise en place/Animation de réunion

(coordination)

Management par objectifs

Délégation

Leadership




11


Conditions de travail Absentéisme

Accidents du travail/ Maladies professionnelles

Rémunération

Politique de rémunération (coeff, marché du

travail, primes) Rémunération variable

Périphériques financiers

Périphériques non financiers.

Relations sociales et mise enconformité légale

Accord égalité Femme/Homme

Accord pénibilité

Accord sénior Election Professionnelles

Document unique d’évaluation des risques

Dialogue social

Emploi de travailleurs handicapés

Etat des contrats de travail

Procédure Prud’homales Obligations d’affichage

Accompagnement au reclassement et à lamobilité




III - Caractéristiques des entreprises étudiées

Tranche d'effectif(nombre de salariés)

Nombred'entreprises %

Moins de 11 54 38,0%

11-20 28 19,7%

21-50 37 26,1%

plus de 50 23 16,2%

Total : 142 100%

Répartition des entreprises étudiées en fonction de leur

taille

38,0%

19,7%

16,2%

26,1%

0%

10%

20%

30%

40%

Moins de 10s 10-19s 20-49s plus de 50s

Moyenne 1er Quartile Médiane 2ème Quartile

38,7 6 14,5 41

12

Ø PME diagnostiquées par tranches d’effectif




Nombre

d'entreprises

Somme

effectifs

Moyenne

des

effectifs

Médiane des

effectifs

Voironnais

Chartreuse

126 4456 35,4 14

Autres territoires

( Bièvre Valloire, Bassin

Grenoblois)

16 1094 68,4 25

Répartition des entreprises étudiées par secteur

d'activité

Industrie

42,3%

Commerce

18,3%

BTP

9,9%

Services

29,6%

Nomenclature Code APE de la NAF

Poids relatif de

chaque secteur

d’activité

Nombre

d’entreprises

diagnostiquées

C - Industries manufacturières 41,55% 59G - Commerce de gros et de détail 18,31% 26

F - Construction et travaux de construction 9,86% 14

M - Services professionnels, scientifiques et techniques 8,45% 12

I - Services d'hébergement et de restauration 6,34% 9

J - Services d'information et de communication 4,93% 7

N - Services administratifs et d'assistance 3,52% 5

K - Services Financiers et relatifs 1,41% 2

Q - Services de santé et d'actions sociales 1,41% 2

S - Autres services 1,41% 2

B - Industries extractives, agricoles, alimentaires 0,70% 1

H - Services de transport et d'entreposage 0,70% 1

L - Services immobiliers 0,70% 1

P - Services d'éducation 0,70% 1

Total 100,00% 142

13

Ø PME diagnostiquées par secteur d’activité




Ø Évaluation des effectifs du territoire touchés par l’Animation RH

Secteurs

d'activité

Nombre

d’entreprises

rencontrées

Effectifs cumulés des

entreprises touchées par

l'Animation RH

Effectifs du

secteur(au 31/12/2010)

Part des effectifs

touchés

BTP 12 193 2482 7,8%

Commerce 25 843 3791 22,4%

Industrie 54 1823 7547 24,2%Services 35 967 6406 15,1%

Total 126 3826 20226 18,9%

Dispositifs

mobilisés

Nb d'entreprises

concernées %

Securise’RA 67 69,79%

FRAU 12 12,50%

GPEC Etat 7 7,29%

TEMPO 9 9,38%

Stratégie PME 1 1,04%

Total dispositifs 96 100,0%

Securise'RA

69,8%

Stratégie Pme

1,0%

TEMPO

9,4%

GPEC Etat

7,3%

FRAU

12,5%

Securise'RA

FRAU

GPEC Etat

TEMPO

Stratégie Pme

Ø Dispositifs RH mobilisés

14

Source : Statistiques annuelles par zone géographique - Emploi salarié privé au 31/12/2010 - Pôle Emploi.




IV - Analyse des besoins RH identifiés& Exemples d’entreprises

Ø Fréquence d’apparition des grands thèmes RHdans les diagnostics analysés

ThématiquesNombre

d'entreprises%

1 Management 79 56%

2 Recrutement 76 54%

3 Organisation du travail 63 44%

4 Gestion des compétences 58 41%

5 Autres thématiques non RH 49 35%

6 Formation 36 25%

7 Communication interne 36 25%

8

Relations sociales et respect

des obligations légales 29 20%

9 Rémunération 13 9%

10 Conditions de travail 8 6%

Fréquence d'apparition des thématiques RH dans les diagnostics

analysés

8

13

29

36

36

49

58

63

76

79

6%

9%

20%

25%

25%

35%

41%

44%

54%

56%

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Conditions de travail

Rémunération

Relations sociales

Formation


Autres thématiques non RH


Organisation du travail

Recrutement

Management

Nombre d'entreprises

15




1) Le managementLe besoin RH le plus souvent rencontré dans les PME étudiées

16

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème

Management

27

22

14

12

6

8

8

11

33

35

2 3%

8%

10%

10%

14%

15%

18%

28%34%

42%

44%

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Prescrire le travail

Leadership

Reconnaissance

Mise en place/ animation réunions

Fixer des objectifs

Cohésion d'équipe

Déléguer

Motivation

Entretiens annuels d'évaluation

Management dirigeant

Management intermédiaire

nombre d'entreprises




2) Le recrutementUn fort besoin pour plus de la moitié des PME diagnostiquées

17

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein

du thème Recrutement

2

3

16

20

33

46

56 74%

61%

43%

26%

3%

4%

21%

0 10 20 30 40 50 60 70

Travailleurs Handicapées

Gestion recrutement Intérima ires

Alternance / Stage / Appren ti

Description de poste

Intégration

Entretiens/ sélection

Sourcer





3) L’organisation du travail et la gestion descompétences

Des besoins RH qui concernent plus de 40% des entreprises étudiées

18



24

22

17

16

15

13

12

2

2 3%

3%

21%

22%

26%

28%

29%

38%

41%

0 5 10 15 20 25 30

Sécurisation des carrières/ parcours

Pyramide des âges

Référentiel compétences

Fidélisation

Identifier les compétences uniques / critiques

Démarche GPEC

Transmiss ion des savoirs

Identifier besoins en compétences

Liste comp étences et évaluation



du thème Organisation

17

16

9

9

6

3

42

5%

10%

14%

14%

25%

27%

67%

0 10 20 30 40 50

Productivité

Gestion des temps

Organigramme

Gestion du changement

Transmission-reprise

Fiches de postes

Fixer les roles et plannifier





4) La formation et la communication interneUn besoin d’accompagnement pour ¼ des entreprises interrogées

19



2

6

9

10

13

24

6%

17%

25%

28%

36%

67%

0 5 10 15 20 25 30

Tableaux de bords sociaux

Comité de direction

Communication hiérarchique descendante

Communication inter-services

Gestion de conflits

Partage vision entreprise



du thème Formation

29

8 22%

81%

0 5 10 15 20 25 30 35

Financement

formation

Dispositifs de

formation





5) Les relations sociales et le respect des obligations légalesUn thème fortement impacté par l’action collective d’accompagnement TEMPO

20


Relations sociales et respect des obligations légales

11

11

10

7

6

4

3

2

1

1

1

38%

34%

24%

21%

38%

3%

3%

3%

7%

10%

14%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Procédures Prud'hommales

Affichage

Reclassement

Eléction DP

Document unique

Etat des contrats de travail

Dialogue Social

Obligation TH

Accord égalité HF

Accords Séniors

Accord Pénibilité





Fréquence d'occurence des sous thématiques au sein

du thème Conditions de travail

2

7 88%

25%

0 1 2 3 4 5 6 7 8

Accident du t ravail -

Maladie

professionnelle

Absantéisme


6) La rémunération et l’amélioration des conditions de travail

Des besoins plus rares chez les PME du territoire

21

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au

sein du thème Rémunération

6

2

2

3

4

46%

23%

15%

15%

31%

0 1 2 3 4 5 6 7

Rémunération variable

périphériques nonfinanciers

PEE, participation,

interessement

Rémunération

commerciaux

Politique de

rémunération (primes)





7) Autres thématiques recensées

22

Fréquence d'occurence des sous thématiques au sein des

thématiques non RH recensées

22

17

12

7

6

5

3

3

2

2

2

1

4%

4%

4%

2%

45%

35%

24%

14%

12%

10%

6%

6%

0 5 10 15 20 25

Juridique

Lissage activité

Chomage partiel

Gestion de crise

Démarche Qualité

Marketing

Implantation etablissements

Rentabilité

Partage de pratiques

Conseil stratégique

Difficultés économiques

Développement Commercial





- Recrutement et intégration de nouveaux salariés

- Mobilité et promotion professionnelle et sociale des salariés

- Accompagnement des mutations de l’entreprise

« Les conséquences d’un départ en CIF »(?)

Entreprise 1:

Conseil en systèmes et logiciels informatiques




- Créer un collectif de travail (cohésion d’équipe)

- Le processus « courroie de transmission »

- Aider les équipes cadres à manager

« Les conséquences d’un manque decommunication entre les services »

(?)

Entreprise 2:Fabrication de meubles et industriesconnexes de l'ameublement




« Les conséquences d’une ouverture de site deproduction au Maroc ‘Unité Afrique’ »

(?)

- La sécurisation des emplois à envisager

- La formation des salariés comme outil de performance

- La communication et le sens du projet d’entreprise

Entreprise 3: Secteur métallurgie




Analyse du classement en valeur absolue des grandsthèmes et sous thématiques RH

26

Thématiques Sous thématiques 142Rang

1 Management 56% 79

2 Recrutement 54% 76

3 organisation 44% 63

4 Gestion des compétences 41% 58

5 Sourcer 39% 56

6 Autres thématiques non RH 35% 49

7 Entretiens de recrutement / sélection 32% 46

8

Fixer les rôles et les missions et

planifier 30% 429 Formation 25% 36

9

Communication/

gouvernance 25% 36

9 Management intermédiaire 25% 35

12 Intégration 23% 33

12 Management dirigeant/direction 23% 33

14

Dispositifs de formation (Plan deformation, Dif, Cif, VAE) 20% 29

14

Relations sociales et mise

en conformité légale 20% 29

16 Entretiens annuels d'évaluation 19% 27

17 Lister compétences et les évaluer 17% 24

17Partager la vision entreprise / donnerdu sens 17% 24

19 Identifier besoins en compétences 15% 22

19 Motivation 15% 22




Besoins RH en fonction de la taille des entreprises

27

Taille des entreprises considérées 0-9 salariés 10-49 salariés 50 salariés et +

Thèmes RH Rang

Nbd'entreprises % Rang

Nbd'entreprises % Rang

Nbd'entreprises %

Recrutement 1 32 59,3% 1 40 61,5% 8 4 17,4%

Management2 30 55,6% 2 38 58,5% 2 11 47,8%

Organisation 3 25 46,3% 3 32 49,2% 4 6 26,1%

Autres thématiques n’appartenant pas à la RH 4 24 44,4% 5 20 30,8% 6 5 21,7%

Gestion des compétences 5 20 37,0% 4 30 46,2% 3 8 34,8%

Formation 6 14 25,9% 7 17 26,2% 6 5 21,7%

Communication interne 7 11 20,4% 6 18 27,7% 4 6 26,1%

Rémunération 8 9 16,7% 9 3 4,6% 10 1 4,3%

Relations sociales et mise en conformité légale 9 5 9,3% 8 11 16,9% 1 13 56,5%

Conditions de travail 10 1 1,9% 9 3 4,6% 8 4 17,4%




V - Quels enseignementspour l’activité future du service

• En Collectif

– Management et Communication interne

– Recrutement

– Gestion des compétences: transmission des savoirs et

GPEC

• En individuel

– Les accompagnements sur l’organisation

28




V - Quels enseignementspour l’activité future du service

• De nouveaux thèmes d’accompagnements collectifs

– La gestion des effets de seuil et dialogue social

– La rémunération

– Un accompagnement généraliste sur la Gestion desRessources Humaines

29




Conclusion

• Récurrence de certains besoins RH

oManagement

oRecrutement

oOrganisation du travail

• Et d’autres aspects de la RH beaucoup moins traités

o Lutte contre la précarité

oResponsabilité sociale des entreprises

o Les PME sont à sensibiliser sur les enjeux d’anticipation

30




Le débat

31

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