PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL - PGD GAS NATURAL...Decreto 2609 de 2012, el Manual implementación...

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL - PGD

GAS NATURAL

DOCUMENTO DE TRABAJO

BOGOTÁ D.C. 2017

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

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FORMATO PRELIMINAR DE IDENTIFICACIÓN DEL DOCUMENTO

Nombre de la entidad Gas Natural SA ESP

Denominación de la autoridad archivística institucional

Servicios Generales - Archivo Central

Proceso Gestión Documental

Responsable de proceso Servicios Generales - Archivo Central

Fecha de aprobación

Fecha de vigencia

Revisión del documento 01

Versión del documento 01

Palabras claves Programa de Gestión documental –PGD, procesos archivísticos, Tablas de Retención Documental – TRD, Tablas de Valoración Documental – TVD.

CONTROL DE EMISIÓN Elaboró Martha Liliana Parra. Servicios Coordinación de

Archivo Central - GADIER FIRMA

Revisó María Claudia Gaitán Didier. Gerente GADIER FIRMA Interventor del proceso

Luis Germán Ome

FIRMA

Aprobó Comité Institucional de Archivo Gas Natural SA ESP

Acta No. ….. Fecha……..

CAMBIOS A ESTA VERSIÓN

Número de revisión

Fecha Responsable Descripción del cambio


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CONTENIDO

I. ASPECTOS GENERALES ............................................................................................................4 INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................4 1. OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................................5 2. ALCANCE ......................................................................................................................................5 3. PUBLICO AL CUAL ESTA DIRIGIDO .......................................................................................5 4. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL ...............................................................................................6 a. Reseña de la compañía ..................................................................................................................6 b. Misión ............................................................................................................................................6 c. Visión .............................................................................................................................................6 d. Estructura orgánica .......................................................................................................................7 5. REQUERIMIENTOS PARA EL DESARROLLO DEL PGD ..........................................................8 a. Normativos .....................................................................................................................................8 b. Económicos ....................................................................................................................................9 c. Administrativos ..............................................................................................................................9 d. Tecnológicos ................................................................................................................................10 II. LINEAMIENTOS PARA LOS PROCESOS DE LA GESTIÓN DOCUMENTAL .......................11 2.2. PLANEACIÓN GESTIÓN DOCUMENTAL ................................................................................15 2.3. PRODUCCIÓN ............................................................................................................................16 2.4. GESTIÓN Y TRÁMITE ................................................................................................................18 2.5. ORGANIZACIÓN .........................................................................................................................19 2.6. TRANSFERENCIA .......................................................................................................................21 2.7. DISPOSICIÓN DE DOCUMENTOS ...........................................................................................22 2.8. PRESERVACIÓN A LARGO PLAZO ..........................................................................................23 2.9. VALORACIÓN .............................................................................................................................24 BIBLIOGRAFIA .....................................................................................................................................25 ANEXOS .................................................................................................................................................26 Anexo A. Normograma ...........................................................................................................................26 Anexo B. Lista de centro de costos .........................................................................................................33 Anexo C. Cuadro de Clasificación Documental ....................................................................................37


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I. ASPECTOS GENERALES

INTRODUCCIÓN Gas Natural S.A. ESP, dando cumplimiento con las políticas y lineamientos nacionales, establecidos en la Ley 594 que reglamenta la Ley General de archivos, emanada el 14 de julio del año 2000, la Guía para la implementación de un programa de gestión documental: Fase I publicada en el 2006, Decreto 2609 de 2012, el Manual implementación de un Programa de Gestión Documental – PGD publicada en el año 2014, el Decreto Único Reglamentario del Sector Cultura 1080 de 2015, como también la legislación nacional vigente en materia archivística, presenta la primera versión del “Programa de Gestión Documental GAS NATURAL – PGD”, este documento se constituye en un instrumento para facilitar la eficiencia, transparencia y eficacia de la Gestión Documental de la compañía. El presente documento identifica la situación actual de la Gestión Documental, siendo conscientes del constante avance tecnológico y administrativo de la compañía, en busca de la mejora y calidad de sus procesos y servicios, salvaguardando la memoria y preservación a largo plazo de la información.


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1. OBJETIVO GENERAL Elaborar e implementar el Programa de Gestión Documental para Gas Natural SA ESP, que permita la estandarización de los procesos archivísticos en el ciclo vital del documento, tendiente a facilitar el manejo, organización, preservación y conservación de la documentación, con una formulación a corto, mediano y largo plazo. 2.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS • Diagnosticar la gestión documental en Gas Natural SA ESP, con el fin de identificar y elaborar

acciones de mejoramiento. • Actualizar y mejorar los lineamientos, procesos y políticas necesarias para el desarrollo del

Programa, teniendo en cuenta estándares de gestión y tecnologías de la información. • Implementar y evaluar periódicamente el desarrollo del Programa de Gestión Documental.

2. ALCANCE El Programa de Gestión Documental de Gas Natural SA ESP inicia con el diagnostico de los servicios y procesos de la gestión documental en la entidad, identificando las acciones de mejora para la planeación, producción, gestión y trámite, organización, transferencia, disposición de los documentos, preservación a largo plazo y valoración de la documentación física. El alcance incluye las áreas de negocio de Gas Natural SA ESP que tengan procesos de gestión documental de acuerdo con la última estructura orgánica de la compañía (2016). El documento del Programa de Gestión Documental – PGD y sus actualizaciones serán revisados y aprobados por el comité de archivo y publicado en la intranet de la compañía.

3. PUBLICO AL CUAL ESTA DIRIGIDO Está dirigido a la alta dirección, mandos medios y los funcionarios de la compañía, que apoyarán la implementación y evaluación del PGD; como también a las entidades que por política prestan servicios en los procesos de gestión y otras partes interesadas en Gas Natural SA ESP.


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4. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

a. Reseña de la compañía Gas Natural SA ESP es una de las compañías de Gas Natural Fenosa, grupo multinacional líder en el sector energético, pionero en la integración del negocio gas y la electricidad, con presencia en más de 30 países, donde ofrece servicio a más de 23 millones de clientes en los cinco continentes1, cubriendo sus necesidades energéticas. Gas Natural SA ESP (GNESP), se crea en Colombia el 13 de abril de1987 a instancias de ECOPETROL, con el propósito de aprovisionar, comercializar y distribuir el gas natural en la ciudad de Bogotá y en los municipios de Soacha y Sibaté atendiendo a mas de 2.2 millones de clientes a través de una red de distribución de más de 19 mil kilómetros, convirtiéndose en una de las empresas con mayor aceptación en el mercado nacional de prestación de servicios públicos. GNESP, Lleva 29 años en el mercado, generando documentos, producto de la operación y evolución de la compañía.

b. Misión

La siguiente es la misión corporativa que aplica para Gas Natural SA ESP, “atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales”.2

c. Visión

La siguiente es la visión corporativa que aplica para Gas Natural SA ESP, “ ser un grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar un servicio de calidad excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global”.3

1 Tomado de página web Gas Natural.

http://www.gasnaturalfenosa.com.co/co/conocenos/quienes+somos/historia/1297102367575/historia+del+grupo.html 2 http://www.gasnaturalfenosa.com/es/la+compania/1285338472733/quienes+somos.html. Consultado el 30-07-

2015. 3 Ibíd.


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d. Estructura orgánica A continuación se presenta la estructura orgánica de la compañía. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 2016

Imagen 1: estructura Country Manager Colombia 2016


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ESTRUCTURA ORGANIZATIVA NEGOCIOS GAS COLOMBIA -2016

4 Imagen 2: estructura organizativa negocios

5. REQUERIMIENTOS PARA EL DESARROLLO DEL PGD

Se tienen las siguientes consideraciones básicas como normatividad, económico, administrativo y tecnológico para el desarrollo del Programa de Gestión Documental:

a. Normativos

En el Anexo A. Normograma, se compila una serie de normatividad teniendo en cuenta la legislación archivística general, la legislación sobre protección de datos personales, acceso a la información, legislación medios electrónicos y la normatividad interna que regula la gestión documental en la entidad.

4 Gas Natural Fenosa. Moreno, Sergio Aranda. (Septiembre 2016) Latinoamérica, Organización global. [Documento PDF]. Recuperado de Intranet Gas Natural.


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b. Económicos Para la ejecución e implementación de las acciones del Programa de Gestión Documental, se tienen los recursos anuales en el presupuesto que garantizan el normal desempeño de las actividades, las cuales se gestionan a través de contratos específicos con proveedores de servicios de: correspondencia, mensajería y correos, gestión documental, custodia y de soporte tecnológico para la gestión documental. Todos planeados, coordinados y controlados buscando el mejor resultado para beneficio de Gas Natural en los procesos documentales.

c. Administrativos La gestión documental es un proceso trasversal en las actividades de Gas Natural SA ESP, por tanto se ha delegado al área de Servicios Generales como administrador de los servicios de correspondencia, mensajería y correos, gestión documental, custodia documentos físicos y tecnología de Información de soporte de la gestión documental de la compañía

La implementación y desarrollo del PGD es responsabilidad directa de los colaboradores, liderado por el área de Servicios Generales-Archivo Central, evaluado y auditado por la Interventoría de los servicios.

El equipo de trabajo para la elaboración del Programa de Gestión Documental, está conformado por:

DEPENDENCIA INTEGRANTES EMPRESA SERVICIOS GENERALES Luis Germán Ome Ortiz GAS NATURAL SA ESP

GERENCIA María Claudia Gaitan Didier GADIER

GRUPO GESTIÓN DOCUMENTAL Martha Liliana Parra Milaguy Janeth Baquero Sailex Jiménez

GADIER

ASESORIA JURIDICA Area Jurídica de Gas Natural SA ESP GAS NATURAL SA ESP

GRUPO SISTEMAS Jorge Novoa GADIER

• Metodológicos

La metodología desarrollada para la elaboración e implementación del Programa de Gestión Documental es a partir de los servicios de gestión establecidos, la identificación de necesidades y la expedición de nueva legislación nacional, desarrollando lo siguiente:

- Revisión de la normatividad vigente.


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- Diagnostico a las áreas. - Matriz DOFA. - Comportamiento de indicadores de los servicios. - Matriz de riesgos y aspectos críticos de la Gestión Documental.

Para la gestión de las comunicaciones:

- Publicación del Programa de Gestión Documental en la página intranet de la compañía. - Divulgación interna de la implementación y resultados del PGD.

d. Tecnológicos

En lo relacionado con la tecnología, sistemas de información, aplicativos y demás herramientas informativas que hace uso Gas Natural para la gestión de la información, se encuentra:

- Para el manejo de información de documentos digitalizados, como repositorio documental, se tiene como herramienta On Base.

- Manejo de información económico y financiero SAP - Información y gestión comercial SGC.

Los sistemas de información por otra parte son responsabilidad del área de Sistemas en la organización.


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II. LINEAMIENTOS PARA LOS PROCESOS DE LA GESTIÓN DOCUMENTAL

SISTEMA DE GESTIÒN DOCUMENTAL

El sistema de gestión documental es un conjunto de elementos que interactúan entre sí, para obtener un objetivo en común que es su sincronización, soporte y mejoramiento; se compone principalmente de los siguientes instrumentos archivísticos:

5 Imagen 3: sistema de gestión documental

Políticas: lineamientos que regulan la gestión documental en la entidad. PINAR: Plan Institucional de Archivos, es un instrumento para la planeación de la función archivística. PGD: Programa de Gestión Documental, es un instrumento archivístico que formula y documenta a corto, mediano y largo plazo, el desarrollo sistémico de los procesos archivísticos. TRD: Tablas de Retención Documental, es un instrumento indispensable en la gestión documental que permite racionalizar la producción y disposición de los documentos, a través de un listado de series, sub series y tipos documentales, a los cuales se les asigna un tiempo de permanencia en cada una de las fases de archivo y se indica su disposición final.

5 Imagen del autor. GADIER


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TVD: Tablas de Valoración Documental, son aplicadas principalmente en fondos acumulados y permite la selección y depuración de los mismos. POLITICA GESTION DOCUMENTAL A continuación se presentan los principales lineamientos que orientan la gestión documental de la compañía. En Gas Natural SA ESP, la Gestión Documental se encuentra estructurada a través de contratos de servicios de la siguiente manera:

6 Imagen 4: servicio

• Correspondencia, gestionada como servicios junto con la mensajería y los correos (nacional e Internacional) por ENVIA.

• Gestión documental servicios específicos a áreas, Administración del Archivo Central e inactivo, gestionado por GADIER Sistemas Profesionales de información LTD.

• Almacenamiento y custodia de documentos inactivos, gestionada por Iron Mountain.

• Adicional se tiene el Gestor Documental On Base, gestionado como servicio por Tecnoimagenes.



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Los servicios son contratados a partir de necesidades que se convierten en especificaciones, con volumetría por cada servicio y con acuerdos de niveles de servicios (ANS) para controlar su desarrollo. Principios

• Protección del documento, garantizando la conservación y preservación del patrimonio documental de la compañía.

• Acceso oportuno y pertinente de la información, a través de los servicios y mecanismos que garanticen los tiempos de atención y la integridad de la documentación.

• Disponibilidad de la información a través del tiempo, que sea recuperable sin perder sus valores y siga siendo completa.

• Reflejar la transparencia de la gestión que dio origen o trámite a la información. PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL En el contexto de archivo total, la ley 594 de 2000 en su artículo 22 estableció la producción o recepción, distribución, la consulta, la organización, la recuperación y la disposición final de los documentos como los procesos que comprenden la gestión documental, con lo dispuesto en el Decreto 2609 de 2012 y ahora compilado en el Decreto 1080 de 2015, capitulo V se estableció los procesos de gestión documental, para crear o actualizar en el marco del sistema de gestión documental:


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7 Imagen 5: programa de gestión documental

Planeación: Conjunto de actividades encaminadas a la planeación, generación y valoración de los documentos la entidad, en cumplimiento con el contexto administrativo, legal, funcional y técnico. Comprende la creación y diseño de formas, formularios y documentos, análisis de procesos y su registro en sistema de gestión documental. Producción: Actividades destinadas al estudio los documentos en la forma de producción o ingreso, formato y estructura, finalidad, área competente para trámite, proceso en que actúa y los resultados esperados. Gestión y trámite: Conjunto de actuaciones necesarias para el registro, la vinculación a un trámite, la distribución incluidas las actuaciones o delegaciones, la descripción (metadatos), la disponibilidad, recuperación y acceso para consulta de los documentos, el control y seguimiento a los trámites que el documento requiere hasta la resolución de los asuntos. Organización: Conjunto de operaciones técnicas y administrativas para clasificar, ubicar en el nivel adecuado, ordenar y describir adecuadamente los documentos con criterios orgánicos o funcionales.



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Transferencia: remisión de los documentos del archivo de gestión al central y de este al históricos, de conformidad con las tablas de retención y de valoración documental vigentes. Disposición de documentos: Selección de los documentos en cualquier etapa del archivo, con miras a su conservación temporal, permanente o a su eliminación, de acuerdo con lo establecido en las tablas retención documental o en las tablas valoración documental. Preservación a largo plazo: Conjunto de acciones y estándares aplicados a los documentos durante su gestión para garantizar su preservación independientemente de su medio y forma de registro o almacenamiento. Valoración: Proceso permanente y continuo que inicia desde la planificación del documento, por medio del cual se determinan los valores primarios y secundarios, a fin de establecer su permanencia en las diferentes fases del archivo y determinar su destino final (eliminación o conservación temporal o definitiva y la aplicación o no de tecnología).

2.2. PLANEACIÓN GESTIÓN DOCUMENTAL

1. Objetivo

Identificar las actividades, secuencias de operaciones, determinación de tiempo, responsables y recursos necesarios para alcanzar los objetivos propuestos, y la implementación del PGD.

Comprende la creación y diseño de formas, formularios y documentos, análisis de procesos, análisis diplomático y su registro en sistema de gestión documental.

2. Alcance

Este proceso inicia con la elaboración y/o actualización de los instrumentos archivísticos, instructivos de procesos, como otros de los documentos necesarios de acuerdo con la legislación nacional aplicados a los proyectos y procesos de la gestión documental de Gas Natural.

3. Actividades y programación

ACTIVIDADES PRODUCTOS O SERVICIOS TIEMPO DE EJECUCIÓN

Elaborar, revisar y publicar Programa de Gestión

• Programa de Gestión Documental de la entidad elaborado y aprobado por Comité de Archivo,

Febrero 2017


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Documental. para su publicación y aplicación.

Elaboración y/o actualización de Instrumentos archivísticos.

• Instrumentos archivísticos actualizados de acuerdo con la legislación nacional vigente y ajustados políticas institucionales.

Noviembre 2016

Actualizar procedimientos e instructivos del proceso de gestión documental y servicios contratados.

• Procedimientos de gestión documental acorde a las necesidades y funciones de la empresa. • Instructivos de servicios contratados actualizados de acuerdo con actividades, procedimientos y demandas del cliente.

Noviembre 2016

Actualizar cronograma de transferencias documentales.

• Cronograma de Transferencias del archivo de gestión al archivo central, archivo de gestión a archivo inactivo y de archivo central a archivo inactivo.

Enero 2017

Elaborar, revisar y publicar programa de conservación documental (documentos análogos)

• Programa de conservación documental (documentos análogos).

Febrero 2017

2.3. PRODUCCIÓN 1. Objetivo

Identificar los mecanismos y actividades destinadas a la recepción o generación de documentos de la compañía de acuerdo a sus funciones. 2. Alcance

Este proceso inicia con la elaboración o ingreso de los documentos del sistema de gestión documental.

3. Actividades

ACTIVIDADES PRODUCTOS O SERVICIOS Diseño y normalización de la producción documental.

Manual imagen corporativa

Determinación de los medios y las técnicas de producción documental.

Manual imagen corporativa


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3.1. Producción de documentos

La producción de documentos se encuentra estandarizada por la compañía a través de un manual para la elaboración de comunicaciones publicado en la intranet.

a) Lineamientos de operación

• Toda la papelería que tiene Gas Natural debe utilizarse para asuntos de la compañía, queda prohibido el uso de ésta para asuntos personales.

• Optimizar al máximo el uso del correo electrónico y la intranet para las comunicaciones internas y los demás medios de comunicación.

• Imprimir únicamente los documentos que sean indispensables para la gestión y que por su trámite y valor administrativo, legal, fiscal o histórico se requieran físicos.

• Aprovechar el reciclaje de papel para copia de documentos o documentos de apoyo.

• Disminuir el número de fotocopias, si puede ser manejada o compartida la información por correo electrónico para no generar gastos de papelería.

• Generar las copias informativas estrictamente necesarias y para trámites con entidades externas.

• Trabajar las impresoras en calidad de borrador o bajo consumo.

• El papel para documentos debe permanecer estable química y físicamente a largos periodos de tiempo, como resistir el continuo uso, doblez o rasgaduras, estar entre el gramaje de los 75 gramos y 90 gramos (g/m1), libre de acidez para evitar el color amarillento que toma con el tiempo.

• Para imprimir, la tinta debe contener estabilidad química, no presentar modificación del color, ni transmitir acidez al papel.

• Para los documentos generados en medios electrónicos o digitales se debe garantizar su preservación en el tiempo y la validez de la información contenida en estos medios.

• Para los soportes electrónicos o digitales, el proveedor de este servicio tiene la responsabilidad de realizar back up de manera periódica, garantizando la adecuada transferencia de información a los dispositivos de almacenamiento que se adapten correctamente.

• La digitalización de documentos está aprobada para la compañía como un mecanismo para agilizar las consultas y no es prueba para algún trámite legal.

b. Dependencias productoras.

En el anexo B. Lista de centros de costos, se presentan las áreas que producen documentos de acuerdo con última estructura orgánica. c. Tipologías documentales


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Los documentos que produce Gas Natural están de acuerdo a los formatos y formularios regulados en los procesos de cada área e, identificados en las Tablas de Retención Documental- TRD, ver anexo C. Cuadro de Clasificación Documental.

2.4. GESTIÓN Y TRÁMITE

1. Objetivo

Realizar las actuaciones necesarias para el registro, vinculación al trámite y la distribución permitiendo la consulta, disponibilidad y acceso de los documentos.

2. Alcance

Este proceso inicia con la recepción, validación, registro y distribución para el trámite de los documentos enviados o recibidos por Gas Natural.

3. Actividades

ACTIVIDADES PRODUCTOS O SERVICIOS Identificación de los medios de recepción.

Manual de correspondencia de acuerdo con servicio del operador y políticas internas de Gas Natural. Identificación de canales comerciales.

Radicación, registro y control de la distribución de los documentos.

Manual de correspondencia de acuerdo con servicio del operador y políticas internas de Gas Natural.

Control y seguimiento a los tiempos de respuesta a los tramites procesos judiciales (tutelas, derechos de petición)


Normalización de sistemas para la respuesta a los ciudadanos


3.1. Recepción de documentos

Es el conjunto de actividades de verificación y control para realizar la radicación o recepción de documentos que son remitidos a Gas Natural.

Actualmente se encuentra estandarizada a través del servicio de correspondencia ofrecida por ENVIA.

a. Lineamientos de operación


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• El correcto diligenciamiento de los formatos de recepción y control de correspondencia es considerado como evidencia para dar respuesta a quejas o reclamos con el número de label registrado.

• Las comunicaciones y demás correspondencia se reciben por medio de la oficina de correspondencia ubicada en la sede de Gas Natural.

• Otros medios permitidos para recibir información son: correo institucional. • Para los documentos que se reciben en sobres se verifica en su identificación los datos de

destinario y remitente. • A los documentos se les agrega la constancia de recibo con la fecha de radicación. • La entrega de la correspondencia interna se realiza a través de las planillas de registro y control

producidas por el sistema, para que sean verificadas y firmadas en las áreas.

2.5. ORGANIZACIÓN

1. Objetivo

Realizar las actividades técnicas orientadas a la clasificación, ordenación, identificación y descripción de los documentos que hacen parte del sistema de gestión documental de Gas Natural SA ESP.

2. Alcance

Este proceso inicia con la clasificación, ordenación y descripción documental en las etapas del archivo de gestión, central e inactivo.

3. Actividades

SUB PROCESO

ACTIVIDADES PRODUCTOS O SERVICIOS TIEMPO DE EJECUCIÓN

Clasificación Publicación Tablas de Retención Documental TRD.

• Tablas de Retención Documental TRD.

Enero 2017

Actualización de las TRD de acuerdo a modificaciones en la estructura de la compañía, creación de nuevas series documentales, o cambio de analógico al digital. Publicación del Cuadro de Clasificación Documental CCD

. Tablas de Retención Documental TRD. • Cuadro de Clasificación Documental.

Febrero 2017


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Programación para la capacitación a las áreas sobre la aplicación de las Tablas de Retención Documental.

Programa de capacitación sobre la aplicación de las Tablas de Retención Documental.

Marzo 2017

Ordenación Actualización de instructivo para la organización de los archivos de gestión.

Instructivo para la organización de los archivos de gestión.

Acorde a las necesidades y cambios organizacionales que se requieran. Cambios de normas legales. Permanente actualización

Actualización de instructivos para los servicios contratados por áreas.

Instructivo de operación de los servicios de PQR, Grandes clientes, Nueva edificación, Tesorería, Libro de Obra, BackOffice, Recursos Humanos, Centro de documentación.

Permanente actualización.

Descripción Continuar con la actualización permanente de los inventarios documentales

Publicación del proceso y formato de elaboración de inventarios documentales.

Permanente actualización

Metadatos para la identificación de documentos digitales en repositorio documental.

3.1. Clasificación documental

En este proceso se identifican y establecen las series que componen cada agrupación documental de acuerdo con estructura organizacional de Gas Natural.


• Se realiza la actualización de TRD cada vez que se requiera, tanto por cambios en la estructura organizacional o por la generación de nuevas series documentales.

• Las Tablas de Retención Documental deben estar aprobadas por el Comité de archivo para su implementación.

• Los documentos deben clasificarse de acuerdo con las series y subseries de las TRD para facilitar su custodia y disposición final.

3.2. Ordenación documental


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En este proceso se realiza la ubicación física de los documentos, conformación y apertura de los expedientes, ordenación alfabética, numérica o alfanumérica y foliación de documentos.

Actualmente se tiene procesos detallados para cada uno de los servicios contratados y se encuentran en el Manual de Gestión Documental.


• La ordenación de los documentos (alfabética, numérica o alfanumérica) depende la legislación nacional vigente y las necesidades del área para la consulta y disposición.

• La foliación aplica para Historias Laborales e Historias Clínicas. • La ordenación estará determinada por las necesidades del cliente interno y/o clasificación dada

en las TRD.

3.3. Descripción documental

En este proceso se realiza la identificación, localización y recuperación de los documentos físicos y aquellos que fueron digitalizados del original para procesos de cargue en el gestor documental.


• La descripción documental en el gestor documental, para los documentos digitalizados, se realiza solamente para los documentos de clientes.

• La metada para los documentos digitalizados está contenida en el repositorio documental de la compañía On Base.

2.6. TRANSFERENCIA

1. Objetivo

Realizar las transferencias de los documentos físicos, durante las fases de archivo, verificando la preparación, validación, migración y metadatos.

2. Alcance

Este proceso comprende las transferencias primarias del archivo de gestión al archivo central y las transferencias secundarias del archivo central al archivo histórico o inactivo.

3. Actividades


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ACTIVIDADES PRODUCTOS O SERVICIOS

Actualización de procedimiento de transferencias documentales que detallen la clasificación, ordenación, descripción, empaque, embalaje de la transferencia.

Procedimiento de transferencia documental documentos físicos.


• El archivo central se encarga de la administración de los documentos para las transferencias documentales y señalara el procedimiento a seguir para el tratamiento físico de la documentación garantizando su conservación.

• Las áreas realizarán la transferencia de documentos de acuerdo con los tiempos establecidos con las TRD y cronograma de transferencias.

• Deberán transferirse documentación ordenada, respetando la secuencia de la producción y previamente depurados.

• Los documentos transferidos deben estar en buenas condiciones y en unidades de conservación que permitan la conservación y preservación de los documentos.

2.7. DISPOSICIÓN DE DOCUMENTOS

1. Objetivo

Realizar la selección de los documentos en cualquier etapa del archivo, de acuerdo con lo indicado en las Tablas de Retención Documental, en donde se determina el destino final de la documentación bien sea su conservación, preservación o eliminación.

2. Alcance

Este proceso inicia con la identificación de los valores primarios y secundarios de la documentación en las fases del archivo, aplicando las políticas de retención y disposición de los documentos.

3. Actividades

ACTIVIDADES PRODUCTOS O SERVICIOS TIEMPO DE EJECUCIÓN Selección de los documentos de acuerdo con indicación de la TRD.

Documentos a conservar. Documentos a eliminar con su acta correspondiente.

Actividad permanente

Actualizar procedimiento para la conservación total, microfilmación

Documentos de políticas y procedimientos.

Julio 2017


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y/o digitalización.

Elaborar metodología para la disposición de los documentos físicos.

Procedimiento de disposición final de los documentos físicos.

Septiembre 2017

El proceso de eliminación debe tener un seguimiento a la confidencialidad de la información y el proceso de destrucción.

Procedimiento de destrucción y eliminación de documentos.

Julio 2017

b. Lineamientos de operación

• La selección se aplicara a series documentales voluminosas y que tengan información que se repita en otras series y que por su valor documental no amerita su conservación total.

• La responsabilidad de la eliminación documental será por el comité de archivo con respaldo de la legislación, tiempos y disposición en las TRD.

2.8. PRESERVACIÓN A LARGO PLAZO

1. Objetivo

Garantizar la preservación en el tiempo de los documentos físicos de acuerdo a un conjunto de lineamientos y acciones que generen condiciones óptimas para la información.

2. Alcance

Este proceso inicia con la identificación de los elementos y requisitos para el sistema integrado de conservación para los documentos independientemente de su soporte, medio o forma.

3. Actividades

ACTIVIDADES PRODUCTOS O SERVICIOS TIEMPO DE EJECUCIÓN Elaborar Plan de Conservación Documental para documentos análogos.

Plan de conservación Diciembre 2017

c. Lineamientos de operación


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• Los mecanismos usados para la preservación de los documentos deben estar en concordancia con lo dictado por la Ley.

• Al determinar la conservación permanente en las TRD se debe analizar una técnica de reprografía para facilitar el acceso a la información sin deteriorar el original.

• La aplicación de técnicas como la digitalización no garantiza la integridad del documento original, por tanto esta solo se usara para facilitar las consultas en medios informáticos y se conservara el original de acuerdo a tiempos y disposición establecidos en las TRD.

• Los documentos que se producen, utilizan y conservan para la investigación, la ciencia y la cultura son considerados como patrimonio documental para la compañía e identificados en las TRD como preservación a largo plazo.

2.9. VALORACIÓN

1. Objetivo

Determinar los valores primarios y secundarios de los documentos en todas las fases del archivo, con el fin de identificar su permanencia y destino final. 2. Alcance

Desde la planeación y permanente en todo el ciclo de vida del archivo hasta la aplicación de la disposición final de acuerdo con TRD y TVD.

3. Actividades

ACTIVIDADES PRODUCTOS O SERVICIOS TIEMPO DE EJECUCIÓN Evaluación de la aplicación de las TRD.

Actas de seguimiento de aplicación Permanente a partir del 2017

Elaborar metodología para la disposición de los documentos físicos.

Procedimiento de disposición final de los documentos físicos.

Septiembre 2017

El proceso de eliminación debe tener un seguimiento a la confidencialidad de la información y el proceso de destrucción.

Procedimiento de destrucción y eliminación de documentos.

Julio 2017


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BIBLIOGRAFIA

Colombia. Archivo General de la Nación. Manual de implementación de un Programa de Gestión Documental – PGD. Bogotá: AGN, 2014. 60 p. Colombia. Archivo General de la Nación. Guía para la implementación de un Programa de Gestión Documental – PGD. Bogotá: AGN, 2006.186p. Colombia. Archivo General de la Nación. Pautas para diagnóstico integral de archivos. Bogotá: AGN, 2003. 86 p. Colombia. Congreso de la República, Ley General de Archivos 594 de 2000. Por el cual se crea la Ley General de Archivos. Colombia. Ministerio de Cultura. Decreto 2609 de 2012. Por el cual se reglamenta el Título V de la Ley 594 de 2000, parcialmente los artículos 58 y 59 de la Ley 1437 de 2011 y se dictan otras disposiciones en materia de Gestión Documental para todas las Entidades del Estado.


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ANEXOS

Anexo A. Normograma

LE

GIS

LA

CIÓ

N A

RC

HIV

IST

ICA

GE

NE

RA

L

Acuerdo 07 del 29 de junio 1994 Por el cual se adopta y expide el Reglamento General de Archivos.

Ley 594 de 2000 Por medio de la cual se dicta la Ley General de Archivos

Acuerdo 038 del 20 de septiembre 2002

Por el cual se desarrolla el artículo 15 de la Ley General de Archivos 594 de 2000 – Formato Único de Inventario Documental.

Acuerdo 042 del 31 de octubre 2002

Por el cual se establecen los criterios para la organización de los archivos de gestión en las entidades públicas y las privadas que cumplen funciones públicas, se regula el Inventario Único Documental y se desarrollan los artículos 21, 22, 23 y 26 de la Ley General de Archivos 594 de 2000.

Decreto 2609 de 2012 del Ministerio de Cultura

Por el cual se reglamenta el Titulo V de la Ley 594 de 2000, parcialmente los artículos 58 y 59 de la Ley 1437 de 2011 y se dictan otras disposiciones en materia de Gestión Documental para todas las Entidades del Estado.

Acuerdo 005 de 2013

Por el cual se establecen los criterios básicos para la clasificación, ordenación y descripción de los archivos en las entidades públicas y privadas que cumplen funciones públicas y se dictan otras disposiciones.

Resolución 8934 de 2014 de la Superintendencia de Industria y Comercio

Por la cual se establecen las directrices en materia de Gestión Documental y Organización de archivos que deben cumplir los vigilados por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Circular Externa 001 de 2014 Alcance de la expresión "Cualquier medio técnico que garantice su reproducción exacta".

Decreto 1080 de 2015 Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Cultura.

Circular Externa 003 de 2015 Directrices para la elaboración de Tablas de Retención Documental.


27

Decreto 106 de enero 2015

Por el cual se reglamenta el Título VIII de la Ley 594 de 2000 en materia de inspección, vigilancia y control a los archivos de las entidades del Estado ya los documentos de carácter privado declarados de interés cultural; y se dictan otras disposiciones

Decreto 1080 de Mayo 2015 Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Cultura.

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OS Producción de documentos

Ley 43 de 1913 Sobre el uso de tinta indeleble para documentos oficiales

Ley 527 de 1999. Artículo 7. Sobre mensajes de datos y firmas digitales.

Código de Procedimiento Penal. Artículo 261. Sobre el valor probatorio de documento público. Artículos 262 a 263. Sobre valor probatorio de documento privado.

Código de Comercio Artículo 48. Conformidad de libros y papeles del comerciante a las normas comerciales - medios para el asiento de operaciones Artículo 51. Comprobantes y correspondencia como parte integral de la contabilidad. Artículo 54. Obligatoriedad de conservar la correspondencia comercial.

Acuerdo AGN 060 de 2001.Artículos 4, 6, 9 y 14. Pautas para la administración de comunicaciones oficiales en las entidades públicas y privadas que cumplen funciones públicas.

NTC 1673 "Papel y cartón: papel para escribir e imprimir"

NTC 4463 "Papel para documentos de archivo: requisitos para la permanencia y durabilidad"

GTC 185 ICONTEC. Guía Técnica Colombiana 185, Documentación organizacional.

Recepción de documentos

Constitución Política Artículo 15. Párrafo 3: La correspondencia y demás formas de comunicación privada son inviolables. Sólo pueden ser interceptadas o registradas mediante orden judicial, en los casos y con las formalidades que establezca la ley. Reforma


28

Acto Legislativo 02 de 2003.

Acuerdo AGN 060 de 2001.Artículos 3, 5, 8, 10, 11 y 12. Sobre las unidades de correspondencia, radicación y control de las comunicaciones recibidas y enviadas.

Decreto 2150 de 1995. Art. 1, 11 y 32. Supresión de autenticación de documentos originales y uso de sellos, ventanilla única.

Decreto 229 de 1995, sobre servicios postales y sus resoluciones reglamentarias.

Decreto 2150 de 1995. Articulo 25 utilización del correo para el envió de información.

Constitución Política. Artículo 23. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución

Ley 58 de 1982. Reglamentación tramite peticiones

Decreto 01 de 1982 Código contencioso administrativo derecho de petición.

Distribución de documentos Decreto 229 de 1995, sobre servicios postales y sus resoluciones reglamentarias.

Decreto 2150 de 1995 Artículo 25. Utilización del correo para el envío de información.

Acuerdo 060 de 2001.Artículo 3. Centralización de los servicios de distribución de las comunicaciones oficiales.

Trámite de documentos

Constitución Política. Artículo 23. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El legislador podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los derechos fundamentales.

Ley 58 de 1982. Reglamentación trámite peticiones.

Acuerdo AGN 060 de 2001.Artículos 3, 6 y 8. Envío y control del trámite de las


29

comunicaciones, numeración de actos administrativos.

Organización de documentos Acuerdo AGN 09 de 1995. Reglamenta la presentación de las TRD.

Acuerdo AGN 09 de 1997. Reglamenta procedimiento para la evaluación de TRD

Acuerdo AGN 037 de 2002. Establece especificaciones técnicas y requisitos para la contratación de servicios de archivo.

Acuerdo AGN 039 de 2002. Por el cual se regula el procedimiento para la elaboración y aplicación de las tablas de retención documental en desarrollo del artículo 24 de la Ley General de Archivos 594 de 2000.

Acuerdo AGN 042 de 2002. Por el cual se establecen los criterios para la organización de los archivos de gestión en las entidades públicas y las privadas que cumplen funciones públicas, se regula el Inventario Único Documental y se desarrollan los artículos 21, 22, 23 y 26 de la Ley General de Archivos, Ley 594 de 2000.

Acuerdo AGN 02 de 2004. Establece los lineamientos para la organización de fondos acumulados.

Circular AGN 01 de 2003. Organización y Conservación de los documentos de archivo.

Circular AGN-DAFP No. 004 de 2003. Organización de historias laborales

Circular AGN 012 AGN-DAFP de 2004. Organización de historias laborales

Resolución AGN 147 de 1997. Por la cual se crea el Comité de Transferencias de la Documentación Histórica al Archivo General de la Nación.

Resolución AGN 081 de 2001. Adopta el Programa de Gestión Documental y se aprueba la actualización de la Tabla de Retención Documental del AGN.

NTC 5029 Norma sobre Medición de Archivos


30

Consulta de documentos

Constitución Política Art. 74: Todas las personas tienen derecho a acceder a los documentos públicos salvo los casos que establezca la ley.

Acuerdo AGN 47 de 2000 Acceso a documentos

Acuerdo AGN 56 de 2000 Requisitos consulta.

Conservación de documentos

Acuerdo AGN 007 de 1994. Artículo 23. Ordena a todas las entidades oficiales elaborar la tabla retención documental a partir de su valoración.

Acuerdo AGN 007 de 1994. Artículo 60. Conservación integral de la documentación de archivo. Los archivos deberán implementar un sistema integrado de conservación acorde con el sistema de archivos establecido en la entidad, para asegurar el adecuado mantenimiento de los documentos, garantizando la integridad física y funcional de toda la documentación desde el momento de la emisión, durante su período de vigencia, hasta su disposición final.

Acuerdo AGN 11 de 1996. Criterios de conservación y organización de documentos

Acuerdo AGN 047 de 2000. Acceso a los documentos de Archivo, restricciones por razones de conservación

Acuerdo AGN 048 de 2000. Conservación preventiva, conservación y restauración documental


31

Acuerdo AGN 049 de 2000. Condiciones de Edificios y locales destinados a archivos.

Acuerdo AGN 050 de 2000. Prevención de deterioro de los documentos de archivo y situaciones de riesgo.

Disposición final de documentos

Decreto 2527 de 1950. Por el cual se autoriza el procedimiento de microfilm en los archivos y se concede valor probatorio a las copias fotostáticas de los documentos

Microfilmados.

Acuerdo AGN 08 de 1995. Transferencias documentales secundarias

Circular AGN 03 de 2001. Transferencias documentales secundarias

Circular AGN 01 de 2004. Inventario de documentos a eliminar

NTC 5238. Micrografía microfilmación de series: Procedimientos de operación.

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Ley estatutaria 1266 de 2008

Por la cual se dictan las disposiciones generales del Habeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la Financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones.

Ley estatutaria 1581 de 2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.


32

Título II De los Derechos, Las Garantías y Los Deberes, Capitulo I, Articulo 15. Constitución Política de Colombia

Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.

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Ley 527 de 1999

Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y las firmas digitales y se establecen las entidades de certificación y se establecen otras disposiciones.

Guía MINTIC Protocolo para digitalización de documentos con fines probatorios

Decreto 2364 de 2012

Por medio del cual se reglamenta el artículo 7° de la Ley 527 de 1999, sobre la firma electrónica y se dictan otras disposiciones.

ISO 16175

Información y documentación. Principios y requisitos funcionales para documentos en entornos de oficina electrónica. Parte 2: Directrices y requisitos funcionales para sistemas que gestionan documentos electrónicos.

MOREQ Modelo de requisitos para la gestión de documentos electrónicos de archivo.

NO

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Reglamento interno de archivo


33

Anexo B. Lista de centro de costos SOCIEDAD CECO DESCRIPCIÓN

0015 10150100 Presidencia

0015 10150101 Auditoría Interna Latinoamérica

0015 10150110 Sistemas de Información Colombia

0015 10150111 Gestión del software

0015 10150112 Operaciones de sistemas Colombia

0015 10150113 Sistemas de Inform. - Infraestructura

0015 10150120 Relaciones Externas

0015 10150121 Relaciones Externas Gas Natural

0015 10150130 Asesoria Tecnica

0015 10150131 Asesoria Tecnica Brasil

0015 10150132 Asesoria Tecnica México

0015 10150133 Asesoria Tecnica Italia

0015 10150134 Asesoria Tecnica España

0015 10150135 Asesoria Tecnica Argentina

0015 10150140 Servicio al Cliente Gas

0015 10150141 Oper. Centrales Servicio Cliente Gas

0015 10150142 Operaciones Domiciliarias Asistencia Cliente

0015 10150143 Control y Regularización Cliente Gas

0015 10150144 Oficina Tecnica de atención al Cliente

0015 10150145 Operaciones Domiciliarias Lectura. y Facturación.

0015 10150146 Operaciones. Cnt SCL Gas - Cobro Gestión Crédito.

0015 10150147 Oficina de Garantia

0015 10150150 Varios Corporación

0015 10150151 Resto La Calera

0015 10150152 Resto El Rosal

0015 10150153 Resto La Mesa

0015 10150154 Resto Anapoima

0015 10150155 Resto El Colegio

0015 10150156 Resto Viota

0015 10150160 Centro Integrado Latinoamérica

0015 10150161 COIL - Zeus

0015 10150200 Operaciones Gas

0015 10150202 Garantia de Calidad

0015 10150203 Operaciones Gas La Calera

0015 10150204 Operaciones El Rosal

0015 10150205 Operaciones Gas La Mesa

0015 10150206 Operaciones Gas Anapoima

0015 10150207 Operaciones Gas El Colegio

0015 10150208 Operaciones Gas Viota

0015 10150210 Explotación Gas

0015 10150211 Control de Operaciones


34

0015 10150212 Balance de Gas

0015 10150213 Control de Operación - CAU

0015 10150214 Mantenimiento Instalaciones Auxiliar. Red/GNV

0015 10150215 Servicios Técnicos - Bogotá - Estaciones Mantenimiento

0015 10150216 Servicios Técnicos - Bogotá

0015 10150217 Centro Operativo Bogota

0015 10150220 Operaciones Cnt de Red Gas Ingenieria

0015 10150221 Ingeniería Estaciones

0015 10150222 COIL Cartografía

0015 10150223 Proyectos Mejora Operativa

0015 10150224 COIL Explotación Gas

0015 10150225 Programación Y soporte a Procesos Zona

0015 10150226 Gran Consumo y Soluciones

0015 10150227 Planificacion Comercial

0015 10150230 Compras, Logística y Calidad Proveedores

0015 10150234 Operaciones Centrales de Red Gas

0015 10150300 Residencial y Pymes

0015 10150301 Planificacion y Comunicación Comercial

0015 10150302 Residencial y Pymes La Calera

0015 10150303 Residencial y Pymes El Rosal

0015 10150304 Residencial y Pymes La Mesa

0015 10150305 Residencial y Pymes Anapoima

0015 10150306 Residencial y Pymes El Colegio

0015 10150307 Residencial y Pymes Viotá

0015 10150310 Zona Bogota

0015 10150311 Delegación Bogotá Norte

0015 10150312 Delegación Bogota Sur

0015 10150314 Clientes Comerciales

0015 10150320 Promoción del Gas

0015 10150321 Delegación Norte

0015 10150322 Delegación Sur

0015 10150330 Marketing y Coordinación Comercial

0015 10150331 Marketing y Coordinación Comercial

0015 10150332 Zona Centro Oriente

0015 10150333 Delegación Zona Oriente

0015 10150334 Delegación Bucaramanga

0015 10150335 Delegación Barranca

0015 10150336 Delegación Cesar

0015 10150337 Delegación Boyacá

0015 10150338 Delegación Cundiboyacense

0015 10150339 Servicios Técnicos Centro Oriente

0015 10150340 Grandes Clientes y Soluciones Energética

0015 10150341 Servicios Técnicos Oriente

0015 10150342 Servicios Técnicos Cundiboyacense


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0015 10150343 Operaciones Clientes

0015 10150360 Servicios No Regulados

0015 10150401 Revisión Tecnica Reglamentaria

0015 10150402 Estructurales Comercial Gas

0015 10150410 Industria

0015 10150411 Proyectos Soluciones Energéticas

0015 10150420 Industria Bogotá

0015 10150430 Gas Natural Vehicular

0015 10150440 Compras de Energía y Aprovisionamiento

0015 10150500 Estudios y Regulación

0015 10150510 Control de Gestión Gas Zona Andina

0015 10150520 Estudios

0015 10150530 Regulación y Tarifas Electricidad

0015 10150531 Regulación

0015 10150532 Tarifas

0015 10150533 Planificación de Ingresos

0015 10150540 Regulación Tarifas Gas

0015 10150600 Económico - Financiera

0015 10150601 Desarrollo Modelo E/F

0015 10150602 Fiscalidad

0015 10150603 Riesgos

0015 10150604 Control Interno

0015 10150610 Contabilidad y Consolidación

0015 10150611 Contabilidad Societaria

0015 10150612 CSC - Centro de Servicios Compartidos

0015 10150620 Finanzas

0015 10150631 Seguimiento Operativo

0015 10150632 Controller Gas

0015 10150700 Recursos Humanos

0015 10150701 Seguridad Patrimonial y Personal

0015 10150710 Desarrollo de RRHH

0015 10150711 Unidad Integración Proyectos Transformación

0015 10150712 Desarrollo

0015 10150720 Relaciones Laborales

0015 10150721 Servicios de RRHH

0015 10150722 Recursos Humanos GAS

0015 10150723 Gestion Laboral

0015 10150724 Retribuciones y compensaciones

0015 10150730 Servicios Generales y Gestion Inmóvil.

0015 10150731 Servicios Generales y Parque Móvil

0015 10150800 Servicios Jurídicos

0015 10150801 Servicios Jurídicos GAS

0015 10150900 Gestion de Red Gas

0015 10150901 Programación y Soporte a Procesos Zona B


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0015 10150902 Operaciones Domiciliarias

0015 10150916 Servicio al Cliente Gas La Calera

0015 10150917 Servicio al Cliente Gas El Rosal

0015 10150918 Servicio al Cliente Gas Anapoima

0015 10150919 Servicio al Cliente Gas El Colegio

0015 10150920 Servicio al Cliente Gas Viota

0015 10150948 Atención al Cliente Gas

0015 10150949 Operaciones Domiciliaria Asistencia Cliente

0015 10150950 Seguimiento Operativo

0015 10150951 Lectura

0015 10150952 Facturación

0015 10150953 Cobro y recaudación

0015 10150954 Gestión de impagados

0015 10150955 Atención al Cliente Gas No Presencial

0015 10150956 COIL Serv. Compart. Atención al Cliente

0015 10150957 COIL Serv. Compartidos Servicio al Cliente

0015 10150958 Servicio al Cliente Gas La Mesa

0015 10150959 COIL Recaudo y Conciliación

0015 10150960 COIL Gestión Atención Telefónica

0015 10150961 COIl Gestión de Contactos

0015 10150963 COIL Lectura Domestico Comercial

0015 10150964 COIL Facturación Domestico Comercial

0015 10150965 COIL Ofc Técnica Ciclo de Ingresos

0015 10150966 COIL Lectura Industrial

0015 10150967 COIL Facturación Industrial

0015 10150968 Normativa y Diseño de Red Gas

0015 10150969 Gestion Act. Gas

0015 10150970 Planificacion de la Expansión

0015 10150971 Planificacion Mtto e Integridad

0015 10150972 Productos Liberalizados

0015 10151100 Compras, Prevención y Servicios General

0015 10151130 Medios Internos

0015 10151140 Prevención, Salud, Medio Ambiente, y Calidad

0015 10151200 Organización y Calidad

0015 10151201 Calidad y Normativa

0015 10151320 Gobierno de sistemas Colombia

0015 10151340 BP Negocio Gas

0015 10151350 BP Servicio al Cliente

0015 10151360 BP Negocios Corporativos

0015 10151400 Servicios al Cliente Compartidos Colombia

0015 10151500 Planificación y Desarrollo Andina

Anexo C. Cuadro de Clasificación Documental

FONDO SECCION NOMBRE DEL AREA CODIGO SERIE

SERIE CODIGO

SUBSERIE SUBSERIE

GAS NATURAL SA ESP

1300 DIRECCIÓN ECONÓMICO FINANCIERA

1300-3 ACCIONISTAS GAS NATURAL

GAS NATURAL SA ESP

1012 JEFATURA SERVICIO OPERACIÓN E INFRAESTRUCTURA

1013-06 ADECUACIÓN

GAS NATURAL SA ESP

1312 JEFATURA SERVICIO IMPUESTOS 1312-1 ASAMBLEA DE ACCIONISTAS

GAS NATURAL SA ESP

1400 DIRECCIÓN PLANIFICACIÓN Y CONTROL

1400-70 ASAMBLEAS

GAS NATURAL SA ESP


ASAMBLEAS 1400-70.01 GAS NATURAL S.A. E.S.P

GAS NATURAL SA ESP


ASAMBLEAS 1400-70.02 GAS ORIENTE

GAS NATURAL SA ESP


ASAMBLEAS 1400-70.03 CUNDIBOYACENSE

GAS NATURAL SA ESP


ASAMBLEAS 1400-70.04 SERVICONFORT

GAS NATURAL SA ESP


ASAMBLEAS 1400-70.05 TRANSCOGAS

GAS NATURAL SA ESP

1420 GERENCIA CONTROL DE GESTIÓN 1420-80 ASESORIAS EXTERNAS

GAS NATURAL SA ESP

1720 GERENCIA DE RELACIONES INSTITUCIONALES

1720-1 ASUNTOS DE GOBIERNO

GAS NATURAL SA ESP


ASUNTOS DE GOBIERNO 1720-1.1 NACIONAL

GAS NATURAL SA ESP


ASUNTOS DE GOBIERNO 1720-1.2 DEPARTAMENTAL

GAS NATURAL SA ESP


ASUNTOS DE GOBIERNO 1720-1.3 DISTRITAL

GAS NATURAL SA ESP

1313 JEFATURA SERVICIO COSTOS Y CONTROL PRESUPUESTAL

1313-3 BALANCE GENERAL

GAS NATURAL SA ESP

1521 JEFATURA SERVICIO ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

1521-1 BIENESTAR SOCIAL

GAS NATURAL SA ESP

1100 DIRECCIÓN TÉCNICA 1100-11 CAJA MENOR

GAS NATURAL 1200 DIRECCIÓN COMERCIAL 1200-2 CAJA MENOR


38

SA ESP GAS NATURAL

SA ESP 1321 JEFATURA SERVICIO TESORERÍA 1321-2 CARTAS DE CREDITO

GAS NATURAL

SA ESP 1140

GERENCIA DE CALIDAD Y TECNOLOGÍA

1140-3 CERTIFICADOS

GAS NATURAL SA ESP


1521-5 CESANTIAS

GAS NATURAL SA ESP


1313-1 COMITÉ DE DIRECCIÓN

GAS NATURAL SA ESP

1500 DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

1500-2 COMITÉ DE DIRECCIÓN

GAS NATURAL SA ESP

1320 GERENCIA FINANZAS 1320-50 COMITÉ DE RECAUDO

GAS NATURAL SA ESP


1013-09 COMITÉ DE SEGURIDAD

GAS NATURAL SA ESP

1420 GERENCIA CONTROL DE GESTIÓN 1420-60 COMITÉ DIRECCIÓN

GAS NATURAL SA ESP

1240 DELEGACIÓN OCCIDENTE 1240-1 COMITÉ DISTRITOS

GAS NATURAL SA ESP


1300-5 COMITÉ ECONÓMICO

GAS NATURAL SA ESP

1310 GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FISCAL

1310-2 COMITÉ ECONÓMICO

GAS NATURAL SA ESP

1122 JEFATURA SERVICIOS TECNICOS 1122-2 COMITÉ OPERATIVO

GAS NATURAL SA ESP

1100 DIRECCIÓN TÉCNICA 1100-1 COMITES

GAS NATURAL SA ESP

1311 JEFATURA SERVICIO CONTABILIDAD

1311-1 COMPROBANTES DE DIARIO

GAS NATURAL SA ESP


1012-1 COMPROBANTES DE ENTREGA

GAS NATURAL SA ESP

1520 GERENCIA RELACIONES LABORALES

1520-2 COMPROBANTES DE RECIBO


39

GAS NATURAL SA ESP


1500-6 COMUNICADOS ESPAÑA - SDG

GAS NATURAL SA ESP


1500-7 COMUNICADOS ESP

GAS NATURAL SA ESP


1311-3 CONCILIACIONES

GAS NATURAL SA ESP

1321 JEFATURA SERVICIO TESORERÍA 1321-5 CONSIGNACIONES Y DEPOSITOS

GAS NATURAL SA ESP

1100 DIRECCIÓN TÉCNICA 1100-4 CONSTRUCCIÓN GASODUCTO DE LA SABANA

GAS NATURAL SA ESP


1013-00 CONSUMOS TELEFONIA

GAS NATURAL SA ESP

1223 DELEGACIÓN ORIENTE - DISTRITO 3

1223-1 CONTRATISTAS

GAS NATURAL SA ESP

1240 DELEGACIÓN OCCIDENTE 1240-2 CONTRATISTAS

GAS NATURAL SA ESP

1281 DELEGACIÓN NORTE - DISTRITO 1 1281-1 CONTRATISTAS

GAS NATURAL SA ESP

1000 PRESIDENCIA 1000-2 CONTRATOS

GAS NATURAL SA ESP

1010 GERENCIA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

1010-4 CONTRATOS

GAS NATURAL SA ESP

1110 GERENCIA DE INGENIERIA 1110-1 CONTRATOS

GAS NATURAL SA ESP

1130 GERENCIA DE COMPRAS Y LOGÍSTICA

1130-2 CONTRATOS

GAS NATURAL SA ESP


CONTRATOS 1130-2.1 CONTRATOS DE OBRA

GAS NATURAL SA ESP


CONTRATOS 1130-2.2 CONTRATOS DE SERVICIOS GENERALES

GAS NATURAL SA ESP


CONTRATOS 1130-2.3 CONTRATOS DE COMPRA DE MATERIAL


40

GAS NATURAL SA ESP

1213 JEFATURA SERVICIO COORDINACIÓN VENTAS

1213-3 CONTRATOS

GAS NATURAL SA ESP

1530 SEGURIDAD 1530-1 CONTRATOS

GAS NATURAL SA ESP

1541 JEFATURA SERVICIOS GENERALES Y PARQUE MÓVIL

1541-5 CONTRATOS

GAS NATURAL SA ESP

2120 DIRECCIÓN COMERCIAL FILIALES / GERENCIA COORDINACIÓN COMERCIAL FILIALES

2120-2 CONTRATOS

GAS NATURAL SA ESP


1012-2 CONTRATO COMPAQ

GAS NATURAL SA ESP

1100 DIRECCIÓN TÉCNICA 1100-3 CONTRATOS DE OPERACIÓN

GAS NATURAL SA ESP


1541-2 CONTROL DE ELEMENTOS

GAS NATURAL SA ESP

1211 JEFATURA DE SERVICIO COORDINACIÓN CLIENTES

1211-2 CONTROL DE RECAUDO

GAS NATURAL SA ESP


1541-3 CONTROL DE VISITANTES

GAS NATURAL SA ESP

1530 SEGURIDAD 1530-1.1 CONTROL FACTURACION

GAS NATURAL SA ESP


1500-1 CONVENCION COLECTIVA

GAS NATURAL SA ESP

1320 GERENCIA FINANZAS 1320-10 CONVENIOS

GAS NATURAL SA ESP

1000 PRESIDENCIA 1000-1 CORRESPONDENCIA

GAS NATURAL SA ESP


1010-2 CORRESPONDENCIA


41

GAS NATURAL SA ESP



GAS NATURAL SA ESP

1110 GERENCIA DE INGENIERIA 1110-7 CORRESPONDENCIA

GAS NATURAL SA ESP

1111 JEFATURA SERVICIO PLANEACION Y CARTOGRAFIA RED


GAS NATURAL SA ESP

1122 JEFATURA SERVICIOS TECNICOS 1122-1 CORRESPONDENCIA

GAS NATURAL SA ESP



GAS NATURAL SA ESP

1200 DIRECCIÓN COMERCIAL 1200-8 CORRESPONDENCIA

GAS NATURAL SA ESP

1210 GERENCIA COORDINACIÓN COMERCIAL


GAS NATURAL SA ESP



GAS NATURAL SA ESP



GAS NATURAL SA ESP



GAS NATURAL SA ESP

1320 GERENCIA FINANZAS 1320-3 CORRESPONDENCIA

GAS NATURAL SA ESP

1322 JEFATURA SERVICIO GESTIÓN FINANCIERA


GAS NATURAL SA ESP



GAS NATURAL SA ESP

1420 GERENCIA CONTROL DE GESTIÓN 1420-00 CORRESPONDENCIA

GAS NATURAL SA ESP

1440 GERENCIA DE TARIFAS Y ESTUDIOS 1440-00 CORRESPONDENCIA

GAS NATURAL SA ESP



GAS NATURAL 1322 JEFATURA SERVICIO GESTIÓN 1322-14 CREDITOS


42

SA ESP FINANCIERA

GAS NATURAL SA ESP


1322-30 CREDITO SINDICADO

GAS NATURAL SA ESP

1312 JEFATURA SERVICIO IMPUESTOS 1312-2 DECLARACIÓN DE IMPUESTOS

IMPUESTOS DE RENTA

GAS NATURAL SA ESP

1312 JEFATURA SERVICIO IMPUESTOS

DECLARACIÓN DE IMPUESTOS

RETENCION EN LA FUENTE

GAS NATURAL SA ESP



IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS

GAS NATURAL SA ESP



IMPUESTO DE INDUSTRIA Y COMERCIO

GAS NATURAL SA ESP



IMPUESTO DEL ESPACIO PUBLICO

GAS NATURAL SA ESP



IMPUESTO PREDIAL

GAS NATURAL SA ESP



IMPUESTO DE TIMBRE

GAS NATURAL SA ESP

1100 DIRECCIÓN TÉCNICA 1100-8 DERECHOS DE PETICIÓN

GAS NATURAL SA ESP

1420 GERENCIA CONTROL DE GESTIÓN 1420-90 DIRECCIÓN POR OBJETIVOS D.P.O

GAS NATURAL SA ESP

1200 DIRECCIÓN COMERCIAL 1200-6 DOCUMENTOS JURIDICOS

GAS NATURAL SA ESP

1320 GERENCIA FINANZAS 1320-40 EMISION DE BONOS

GAS NATURAL SA ESP


1013-03 EMPRESAS

GAS NATURAL SA ESP


1013-01 EMPRESAS DE SERVICIOS

GAS NATURAL SA ESP


1013-02 EQUIPOS DE TELEFONÍA

GAS NATURAL SA ESP

1122 JEFATURA SERVICIOS TECNICOS 1122-6 ESTACIONES

GAS NATURAL 1200 DIRECCIÓN COMERCIAL 1200-5 ESTATUTOS


43

SA ESP

GAS NATURAL SA ESP


2120-3 ESTATUTOS

GAS NATURAL SA ESP


1013-07 ESTRUCTURA COMUNICACIONES

GAS NATURAL SA ESP

1704 JEFATURA GAS NATURAL VEHICULAR

1704-1 ESTUDIO TECNICO

GAS NATURAL SA ESP

1440 GERENCIA DE TARIFAS Y ESTUDIOS 1440-05 ESTUDIOS

GAS NATURAL SA ESP

1110 GERENCIA DE INGENIERIA 1110-3 ESTUDIOS IMPACTO AMBIENTAL Y / O DEMA

GAS NATURAL SA ESP


1521-7 EXPATRIADOS

GAS NATURAL SA ESP

1122 JEFATURA SERVICIOS TECNICOS 1122-7 FICHAS TÉCNICAS

GAS NATURAL SA ESP

1200 DIRECCIÓN COMERCIAL 1200-4 FIRMAS INSTALADORAS

GAS NATURAL SA ESP


1720-2 GREMIOS Y ASOCIACIONES

GAS NATURAL SA ESP


1520-1 HISTORIAS LABORALES

GAS NATURAL SA ESP

1510 GERENCIA DE ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO

1510-3 HISTORIAS LABORALES - ESPAÑA

GAS NATURAL SA ESP

1512 JEFATURA SERVICIO DESARROLLO 1512-1 HOJAS DE VIDA CANDIDATOS

GAS NATURAL SA ESP


1010-1 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP

1110 GERENCIA DE INGENIERIA 1110-5 INFORMES

GAS NATURAL 1111 JEFATURA SERVICIO PLANEACION 1111-1 INFORMES


44

SA ESP Y CARTOGRAFIA RED

GAS NATURAL SA ESP

1121 JEFATURA SERVICIO CONTROL DE OPERACIÓN

1121-1 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP

1122 JEFATURA SERVICIOS TECNICOS 1122-4 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP

1140 GERENCIA DE CALIDAD Y TECNOLOGÍA

1140-1 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP

1200 DIRECCIÓN COMERCIAL 1200-3 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP

1210 GERENCIA COORDINACIÓN COMERCIAL

1210-1 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP


1211-1 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP

1280 DELEGACIÓN NORTE 1281-1 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP


1300-6 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP


1311-4 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP

1320 GERENCIA FINANZAS 1320-2 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP


1322-1 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP


1400 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP

1440 GERENCIA DE TARIFAS Y ESTUDIOS 1440-02 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP

1511 JEFATURA SERVICIO Y ORGANIZACIÓN

1511-3 INFORMES

GAS NATURAL SA ESP

1700 DIRECCIÓN RELACIONES EXTERNAS Y MARKETING

1700-1 INFORMES

GAS NATURAL 1704 JEFATURA GAS NATURAL 1704-2 INFORMES


45

SA ESP VEHICULAR GAS NATURAL

SA ESP 1310

GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FISCAL

1310-3 INFORMES DE GESTIÓN

GAS NATURAL SA ESP

1530 SEGURIDAD 1530-2.1 INFORMES DE SEGURIDAD

GAS NATURAL SA ESP


1313-2 INFORMES ENTES EXTERNOS

GAS NATURAL SA ESP


1013-05 INVENTARIOS

GAS NATURAL SA ESP

1320 GERENCIA FINANZAS 1320-30 INVERSION EXTRANJERA

GAS NATURAL SA ESP

1321 JEFATURA SERVICIO TESORERÍA 1321-3 INVERSIONES

GAS NATURAL SA ESP

1710 GERENCIA DE MARKETING 1710-2 INVESTIGACION DE MERCADOS

GAS NATURAL SA ESP

1100 DIRECCIÓN TÉCNICA 1100-2 JUNTAS DIRECTIVAS

GAS NATURAL SA ESP


1300-2 JUNTAS DIRECTIVAS

GAS NATURAL SA ESP



GAS NATURAL SA ESP



GAS NATURAL SA ESP


JUNTAS DIRECTIVAS 1400-60.01 GAS NATURAL S.A. E.S.P

GAS NATURAL SA ESP


JUNTAS DIRECTIVAS 1400-60.02 GAS ORIENTE

GAS NATURAL SA ESP


JUNTAS DIRECTIVAS 1400-60.03 CUNDIBOYACENSE

GAS NATURAL SA ESP


JUNTAS DIRECTIVAS 1400-60.04 SERVICONFORT

GAS NATURAL SA ESP


JUNTAS DIRECTIVAS 1400-60.05 TRANSCOGAS

GAS NATURAL SA ESP




46

GAS NATURAL SA ESP


JUNTAS DIRECTIVAS

GASES DEL QUINDIO S.A. E.S.P

GAS NATURAL SA ESP


JUNTAS DIRECTIVAS

GAS DEL RISARALDA S.A E.S.P

GAS NATURAL SA ESP



GAS ORIENTE

GAS NATURAL SA ESP


2120-1 JUNTAS DIRECTIVA - FILIALES Y PARTICIPADAS

GAS NATURAL SA ESP


1400-80 LEGISLACION

GAS NATURAL SA ESP


1311-2 LIBROS OFICIALES DE CONTABILIDAD

GAS NATURAL SA ESP


1541-1 MANTENIMIENTO

GAS NATURAL SA ESP


1013-11 MANTENIMIENTO EQUIPOS

GAS NATURAL SA ESP


1121-4 MANUAL DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

GAS NATURAL SA ESP

1512 JEFATURA SERVICIO DESARROLLO 1512-3 MATERIAL FORMACION

GAS NATURAL SA ESP


1420-5 MEDIOS DE COMUNICACIÓN

GAS NATURAL SA ESP


1511-4 NOMINA

GAS NATURAL SA ESP


1521-6 NOMINA

GAS NATURAL SA ESP


1510-4 NORMAGAS - DIGITAL

GAS NATURAL SA ESP


1511-2 NORMAS DE GRUPO Y PROCEDIMIENTOS

GAS NATURAL SA ESP


1322-10 OBLIGACIONES FINANCIERAS

GAS NATURAL SA ESP

1110 GERENCIA DE INGENIERIA 1110-6 OFICIOS


47

GAS NATURAL SA ESP

1100 DIRECCIÓN TÉCNICA 1100-6 ORDENES DE COMPRA

GAS NATURAL SA ESP

1100 DIRECCIÓN TÉCNICA 1100-9 ORDEN DE SALIDA

GAS NATURAL SA ESP


1121-3 ORDEN DE SALIDA

GAS NATURAL SA ESP


1140-2 ORDEN DE TRABAJO

GAS NATURAL SA ESP

1100 DIRECCIÓN TÉCNICA 1100-7 ORDEN DE VIAJE

GAS NATURAL SA ESP


2120-4 ORDEN DE VIAJE

GAS NATURAL SA ESP


1521-2 PACTO COLECTIVO

GAS NATURAL SA ESP


1013-10 PAGOS

GAS NATURAL SA ESP

1320 GERENCIA FINANZAS 1320-1 PAGOS

GAS NATURAL SA ESP


1541-4 PAGOS

GAS NATURAL SA ESP

1321 JEFATURA SERVICIO TESORERÍA 1321-1 PAGOS PROVEEDORES

GAS NATURAL SA ESP

1100 DIRECCIÓN TÉCNICA 1100-10 PEDIDOS

GAS NATURAL SA ESP


1130-3 PEDIDOS

GAS NATURAL SA ESP


1511-1 PERFILES PROFESIONALES

GAS NATURAL SA ESP

1710 GERENCIA DE MARKETING 1710-3 PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO

GAS NATURAL SA ESP

1440 GERENCIA DE TARIFAS Y ESTUDIOS 1440-01 PLANEACION

GAS NATURAL SA ESP

1530 SEGURIDAD 1530-2 PLANES DE SEGURIDAD


48

GAS NATURAL SA ESP

1440 GERENCIA DE TARIFAS Y ESTUDIOS 1440-03 PORTAFOLIO INVERSION

GAS NATURAL SA ESP

1110 GERENCIA DE INGENIERIA 1110-2 PRESUPUESTO

GAS NATURAL SA ESP

1420 GERENCIA CONTROL DE GESTIÓN 1420-10 PRESUPUESTO

GAS NATURAL SA ESP

1420 GERENCIA CONTROL DE GESTIÓN

PRESUPUESTO 1420-10.03 GAS NATURAL S.A. E.S.P

GAS NATURAL SA ESP


PRESUPUESTO 1420-10.04 GAS ORIENTE

GAS NATURAL SA ESP


PRESUPUESTO 1420-10.05 BARRANCABERMEJA

GAS NATURAL SA ESP


PRESUPUESTO 1420-10.06 CUNDIBOYACENSE

GAS NATURAL SA ESP


PRESUPUESTO 1420-10.07 TRANSCOGAS

GAS NATURAL SA ESP


PRESUPUESTO 1420-10.08 SERVICONFORT

GAS NATURAL SA ESP


1420-6 PRESUPUESTO

GAS NATURAL SA ESP

1900 DIRECCIÓN SERVICIOS JURIDICOS 1900-1 PROCESOS JURIDICOS

GAS NATURAL SA ESP

1900 DIRECCIÓN SERVICIOS JURIDICOS

PROCESOS JURIDICOS 1900-1.1 PROCESOS CIVILES

GAS NATURAL SA ESP


PROCESOS JURIDICOS 1900-1.2 PROCESOS PENALES

GAS NATURAL SA ESP


PROCESOS JURIDICOS 1900-1.3 JUNTA DIRECTIVA

GAS NATURAL SA ESP


1013-08 PROGRAMAS CAPACITACIÓN

GAS NATURAL SA ESP


1130-1 PROPUESTAS ADJUDICACION

GAS NATURAL SA ESP


1313-4 PROPUESTAS DE INVERSION


49

GAS NATURAL SA ESP


1400-10 PROPUESTAS DE INVERSION

GAS NATURAL SA ESP

1420 GERENCIA CONTROL DE GESTIÓN 1420-70 PROPUESTAS DE INVERSION

GAS NATURAL SA ESP


PROPUESTAS DE INVERSION

GAS NATURAL S.A. E.S.P

GAS NATURAL SA ESP



GAS ORIENTE

GAS NATURAL SA ESP



BARRANCABERMEJA

GAS NATURAL SA ESP



CUNDIBOYACENSE

GAS NATURAL SA ESP



TRANSCOGAS

GAS NATURAL SA ESP



SERVICONFORT

GAS NATURAL SA ESP

1100 DIRECCIÓN TÉCNICA 1100-5 PROVEEDORES

GAS NATURAL SA ESP


1140-4 PROVEEDORES

GAS NATURAL SA ESP

1540 GERENCIA DE MEDIOS INTERNOS Y DOCUMENTACION

1540-1 PROVEEDORES

GAS NATURAL SA ESP


1010-3 PROYECTOS

GAS NATURAL SA ESP


PROYECTOS 1010-3.1 PROYECTOS S.G.C

GAS NATURAL SA ESP

1011 JEFATURA DE ANÁLISIS Y DESARROLLO

1011-1 PROYECTOS

GAS NATURAL SA ESP

1100 DIRECCIÓN TÉCNICA 1100-12 PROYECTOS

GAS NATURAL SA ESP

1200 DIRECCIÓN COMERCIAL 1200-7 PROYECTOS

PROYECTOS ESPECIALES

GAS NATURAL 1300 DIRECCIÓN ECONÓMICO 1300-4 PROYECTOS


50

SA ESP FINANCIERA GAS NATURAL

SA ESP 1400

DIRECCIÓN PLANIFICACIÓN Y CONTROL

1400-20 PROYECTOS

GAS NATURAL SA ESP


1510-1 PROYECTOS

GAS NATURAL SA ESP

1512 JEFATURA SERVICIO DESARROLLO 1512-2 PROYECTOS

GAS NATURAL SA ESP

1700 DIRECCIÓN RELACIONES EXTERNAS Y MARKETING

1700-2 PROYECTOS

GAS NATURAL SA ESP

1710 GERENCIA DE MARKETING 1710-1 PROYECTOS

GAS NATURAL SA ESP


1223-3 RECAUDOS

GAS NATURAL SA ESP

1122 JEFATURA SERVICIOS TECNICOS 1122-3 RECLAMACIONES

GAS NATURAL SA ESP

1122 JEFATURA SERVICIOS TECNICOS

RECLAMACIONES 1122-3.1 RECLAMACIONES CENTROS DE MEDICION

GAS NATURAL SA ESP

1200 DIRECCIÓN COMERCIAL 1200-1 RECLAMOS

GAS NATURAL SA ESP


1211-3 RECLAMOS

GAS NATURAL SA ESP


1223-2 RECLAMOS

GAS NATURAL SA ESP

1224 DELEGACIÓN ORIENTE - JEFATURA SERVICIO AL CLIENTE

1224-2 RECLAMOS

GAS NATURAL SA ESP

1244 DELEGACIÓN OCCIDENTE - JEFATURA SERVICIO AL CLIENTE

1244-2 RECLAMOS

GAS NATURAL SA ESP

1281 DELEGACIÓN NORTE - DISTRITO 1 1281-2 RECLAMOS

GAS NATURAL SA ESP

1282 DELEGACIÓN NORTE - DISTRITO 4 1282-2 RECLAMOS

GAS NATURAL 1283 DELEGACIÓN NORTE - JEFATURA 1283-1 RECLAMOS


51

SA ESP SERVICIO AL CLIENTE GAS NATURAL

SA ESP 1012

JEFATURA SERVICIO OPERACIÓN E INFRAESTRUCTURA

1013-04 REDES

GAS NATURAL SA ESP

1122 JEFATURA SERVICIOS TECNICOS 1122-8 REDES

GAS NATURAL SA ESP


1130-4 REGISTRO DE PROVEEDORES

GAS NATURAL SA ESP


1130-4.1 BIENES MATERIALES

GAS NATURAL SA ESP


1130-4.2 OBRAS Y SERVICIOS

GAS NATURAL SA ESP


1130-4.3 PROVEEDORES HOMOLOGADOS

GAS NATURAL SA ESP


1720-3 RELACION CON LAS COMUNIDADES

GAS NATURAL SA ESP


RELACION CON LAS COMUNIDADES

1720-3.1 GRUPOS DE PARTICIPACION

GAS NATURAL SA ESP


RELACION CON LAS COMUNIDADES

1720-3.2 PUBLICACIONES COMUNITARIAS

GAS NATURAL SA ESP


1720-4 RELACIONES PUBLICAS

GAS NATURAL SA ESP


RELACIONES PUBLICAS 1720-4.1 EVENTOS

GAS NATURAL SA ESP


1011-2 REPORTES

GAS NATURAL SA ESP

1312 JEFATURA SERVICIO IMPUESTOS 1312-3 REPORTES

GAS NATURAL SA ESP


1313-5 REPORTES

GAS NATURAL SA ESP


1140-5 REPORTES DE CASOS ESPECIALES

GAS NATURAL SA ESP

1122 JEFATURA SERVICIOS TECNICOS 1122-5 REPORTES DE OBRA CIVIL


52

GAS NATURAL SA ESP


1500-3 REUNIONES OPERATIVAS

GAS NATURAL SA ESP


1521-3 SALUD OCUPACIONAL

GAS NATURAL SA ESP


1521-4 SEGURIDAD SOCIAL

GAS NATURAL SA ESP


1011-10 SISTEMAS DE GESTIÓN COMERCIAL S.G.C

GAS NATURAL SA ESP


1011-12 SISTEMA DE GESTIÓN COMERCIAL S.G.C. FILIALES

GAS NATURAL SA ESP


1011-20 SISTEMA DE CLIENTES INDUSTRIALES

GAS NATURAL SA ESP


1011-21 SISTEMA DE CLIENTES INDUSTRIALES FILIALES

GAS NATURAL SA ESP


1011-30 SISTEMA GESTIÓN INTEGRADO DE VENTAS

GAS NATURAL SA ESP


1011-32 SISTEMA GESTIÓN INTEGRADO DE VENTAS FILIALES

GAS NATURAL SA ESP


1011-40 SISTEMA SAP

GAS NATURAL SA ESP


1011-42 SISTEMA SAP FILIALES

GAS NATURAL SA ESP


1011-50 SISTEMA DYALOGO

GAS NATURAL SA ESP


1011-60 SISTEMAS GAS NATURAL VEHICULAR GNV

GAS NATURAL 1011 JEFATURA DE ANÁLISIS Y 1011-70 SISTEMA DE RECAUDOS


53

SA ESP DESARROLLO

GAS NATURAL SA ESP


1011-80 SISTEMA DE COMPRAS

GAS NATURAL SA ESP


1011-91 SISTEMA DE REVISIÓN SISTEMÁTICA GASORIENTE

GAS NATURAL SA ESP


1011-92 SISTEMA DE REVISIÓN SISTEMÁTICA CLIENTES INDUSTRIALES

GAS NATURAL SA ESP


1011-100 SISTEMA DE ATENCION EMERGENCIAS

GAS NATURAL SA ESP


1011-110

SISTEMA GESTIÓN INTEGRADO DE VENTAS INDUSTRIALES GIVI DE GAS NATURAL

GAS NATURAL SA ESP


1011-120 SISTEMA FOLLOWER DE GAS NATURAL S.A.

GAS NATURAL SA ESP


1011-130 SISTEMA SIGMA DE GAS NATURAL

GAS NATURAL SA ESP


1213-2 SOLICITUD CREDITO

GAS NATURAL SA ESP


1121-2 SOLICITUD DE MATERIALES

GAS NATURAL SA ESP

1224 DELEGACIÓN ORIENTE - JEFATURA SERVICIO AL CLIENTE

1224-1 SOLICITUDES

GAS NATURAL SA ESP


1704-3 SOLICITUDES DE FINANCIACION

GAS NATURAL SA ESP


SOLICITUDES DE FINANCIACION

1704-3.1 PERSONA NATURAL

GAS NATURAL SA ESP


SOLICITUDES DE FINANCIACION

1704-3.2 PERSONA JURIDICA

GAS NATURAL SA ESP


1510-2 SOLICITUDES DE MODIFICACION PROCESOS


54

GAS NATURAL SA ESP

1110 GERENCIA DE INGENIERIA 1110-4 SOLICITUDES DE PEDIDO

GAS NATURAL SA ESP


1213-1 SOLICITUD DE SERVICIO

GAS NATURAL SA ESP

1244 DELEGACIÓN OCCIDENTE - JEFATURA SERVICIO AL CLIENTE

1244-1 SOLICITUD DE SERVICIO

GAS NATURAL SA ESP

1280 DELEGACIÓN NORTE 1281-2 SOLICITUD DE SERVICIO

GAS NATURAL SA ESP

1282 DELEGACIÓN NORTE - DISTRITO 4 1282-1 SOLICITUD DE SERVICIO

GAS NATURAL SA ESP


1704-4 TALLERES DE CONVERSION

GAS NATURAL SA ESP

1440 GERENCIA DE TARIFAS Y ESTUDIOS 1440-04 TARIFAS

GAS NATURAL SA ESP


1521-8 TEMPORALES

GAS NATURAL SA ESP

1321 JEFATURA SERVICIO TESORERÍA 1321-4 TRANSFERENCIA ELECTRONICA

GAS NATURAL SA ESP

1420 GERENCIA CONTROL DE GESTIÓN 1420-20 UPAS

GAS NATURAL SA ESP


UPAS 1420-20.03 GAS NATURAL S.A. E.S.P

GAS NATURAL SA ESP


UPAS 1420-20.04 GAS ORIENTE

GAS NATURAL SA ESP


UPAS 1420-20.05 BARRANCABERMEJA

GAS NATURAL SA ESP


UPAS 1420-20.06 CUNDIBOYACENSE

GAS NATURAL SA ESP


UPAS 1420-20.07 TRANSCOGAS

GAS NATURAL SA ESP


UPAS 1420-20.08 SERVICONFORT

GAS NATURAL SA ESP

1312 JEFATURA SERVICIO IMPUESTOS 1312-4 UTILIDADES


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PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL - PGD GAS NATURAL...Decreto 2609 de 2012, el Manual implementación...

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