Présentation Xebicon15 - Akamis - Marketing & IT
Transcript of Présentation Xebicon15 - Akamis - Marketing & IT
AKAMISGROWTH AGENCY
#XebiConFr
LE MARKETING A CHANGÉ, L’ACQUISITION CLIENTS AUSSI
TIMEto focus
Let’s start with a bit of history
#XebiConFr
Évolution des organisations : Marketing Produit & IT
#XebiConFr
Marketing Acquisition & IT
TIMEto wake up
New standards
#XebiConFr
“J’ai la meilleure application”
#XebiConFr
L’acquisition, un environnement complexe
UX &
RÉPUTATION
Clients Visiteurs
Membres Prospects
SEM, displaySEO, blogs, portails médias, emailing, affiliation, etc.
churner, canceller,
réveil,up sell,etc..
CRM, forums, triggers,
notification, alerting,
survey, etc.
PR, mail, communitymanagement, content mgt, social ads, etc.
Actions
État
Accélérateur
Ⓒ Akamis 2015
#XebiConFr
COMMENT MENERUNE STRATÉGIED’ACQUISITIONPERFORMANTE ?
#XebiConFr
L’acquisition et ses maux
I feel like this isn't working anymore...
SEM
SEO
Customer acquisition strategy
#XebiConFr
Connaissance
Base de donnéesUsagesBig Data
#XebiConFr
Dispositifs cross canal & cohérence éditoriale
Campagne TV,
radio, presse...
Hausse des CPC
sur certains mots-clés
Campagne Twitter
et audience TV
Contenu sponsorisé
Diffusion de contenus
Plan media RTB
dédié
Emailing & CRM
Ads &
retargeting
Macaron vu à la téléⒸ Akamis 2015
#XebiConFr
Analyse, segmentation, maturité
SEO SEM
E-mailing
Display
ContenusSocial media
Events
PRM / CRM
You
Goal5
4
3
2
1
0
#XebiConFr
TrackingOutilsCiblage
#XebiConFr
Référencement naturel
#XebiConFr
Évolution des mots clés
#XebiConFr
Marge sur coûts variables
TIMEto change
New rules !
#XebiConFr
Digital & commerce, un monde qui évolue
Produits Utilisateurs
Toujours
connectés
Peu
connectés
Brick & Mortar< 1 990
Web1 990-2 000
Tous supports,
expérience continueAujourd’hui - demain...
source PWC + Akamis 2015
+ 50 % revenus chaque année
Web, Mobile, etc.2 000-Aujourd’hui
#XebiConFr
Évolutions sociétales
Génération X Génération Y Génération Z, Alpha
E-COMMERCELes consommateurs,
le web et les entreprises
Consommateurs
DESINTERMEDIATIONCtoC & CtoB
P2P économique
Consommateurs
++ +/- ++
Consommateurs Entreprises& Etat
UBERISATIONLes institutions en
perte de vitesse
Entreprises& Etat
Ⓒ Akamis 2015
some
METHODNew Approach
#XebiConFr
Objectifs : ➔ Connaître son marché et ses métriques
➔ Développer un budget marketing cohérent
➔ Appréhender les leviers & leur efficacité
➔ Définir des lignes directrices et des ambitions à court,
moyen et long terme
➔ Le tout dans une approche test & learn
Construire et développer un modèle
#XebiConFr
Value proposition design
Problem / solution fit Product / market fit Repeatable & scalable business model Scale
Découverte Validation Efficacité Croissance
Tester et valider :➔ la perception du marché
➔ la segmentation de la
cible
➔ le business model
➔ les leviers
d’acquisition
#XebiConFr
Mesurer pour contrôler son modèle
Activation Retention Revenue Referral
A A R R R
3 2 1 2 3
“AARRR”, Lean Marketing Funnel
Parcours Clients
Reporting
Obsession de la
mesure
Activation
Retention
Revenue
Referral
#XebiConFr
Processus Cross Canal
Création & Diffusion Amplification Mobilisation Transformation & Métriques
Outils
Annuaires
OnlineSocial media,
Emailing,
SEO/SEM,
Display
Blogs, Forums,
PR,
Portails
spécialisés,
etc.
ContentsArticles, Curation,
Interview, avis d’experts,
Business cases,
Livres blancs, Survey,
Good tips, Infographies
Vidéos,Tutoriels, etc.
SupportsUser groups, communauté sociale, blog, forums, etc.
TraffickingTracking
Acquisition
OfflineEvents,
Meetup,
Presse, etc.
GetFormulaires
(Survey,
Landing,
Email, URL)
Onsite,
On blog,
Sign up.
PRM, CRMEmail,
Phoning.
PushEmails,
Courriers,
Phoning.
SupportForums,
Emails.
Itérations, Tests & Lean
Automatisation
ReportingAnalyse des
résultats,
évolution
Business.
#XebiConFr
Marketing & IT : des objectifs communs
#XebiConFr
LE MARKETING A CHANGÉ, L’ACQUISITION CLIENTS AUSSI
Et vous ?