Presentatie marco derksen
-
Upload
bart-pappers -
Category
Education
-
view
123 -
download
0
description
Transcript of Presentatie marco derksen
![Page 1: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/1.jpg)
SOCIAL MEDIA MONITORINGSocial media in het hoger onderwijs
23 mei 2014 |#NCOSM2014
![Page 2: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/2.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
@arnekeuning | [email protected]
Upstream, projectmanager, adviseur, webcare, social media monitoring, social media analyse, Diepenveen, internet, design, kunst, community montessorinet.nl en winnaar „Nationale Social Media Award 2013” (PO) !
ARNE KEUNING
![Page 3: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/3.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
PROGRAMMA23 mei 2014 | NCOSM, eye Amsterdam
1. Introductie
2. Communicatie in digitale tijdperk
3. Wat betekent dit voor organisaties?En in het bijzonder het HO
4. Stand van Zaken in HO 2014
5. Social media analyse in het
curriculum hoger onderwijs
6. Onderzoek social media tools
![Page 4: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/4.jpg)
Page ▪ 3
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERKVan de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
![Page 5: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/5.jpg)
ANYWHERE, ANYONE, ANYTIME
![Page 6: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/6.jpg)
VERSCHUIVING NAAR SOCIAL MEDIA
![Page 7: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/7.jpg)
BIG DATA
![Page 8: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/8.jpg)
WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
![Page 9: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/9.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
![Page 10: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/10.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
![Page 11: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/11.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
![Page 12: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/12.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
Ik heb, ik vind en ik ga
![Page 13: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/13.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERKHogescholen
![Page 14: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/14.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
InHolland, Fontys, Avans
![Page 15: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/15.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
InHolland
![Page 16: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/16.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERKInHolland
![Page 17: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/17.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
InHolland
![Page 18: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/18.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
InHolland
![Page 19: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/19.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
InHolland
![Page 20: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/20.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
InHolland
![Page 21: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/21.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
InHolland
![Page 22: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/22.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
InHolland
![Page 23: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/23.jpg)
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
![Page 24: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/24.jpg)
En in het bijzonder voor het hoger onderwijs?
WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
![Page 25: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/25.jpg)
EN IN HET HOGER ONDERWIJS?
• Stand van zaken social media in het hoger
onderwijs (update 2013)
• Social media analyse in het curriculum hoger
onderwijs (pilot najaar 2014)
• Vergelijking monitoringtools (onderzoek 2014)
![Page 26: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/26.jpg)
SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS
Bart Pappers (activity Twitter)
2014 InHolland 42.630 studenten 2.500 medewerkers
HvA 35.000 studenten 3.212 medewerkers
HU 39.000 studenten 3.400 medewerkers
Followers 5.898 (+30%) 2.088 (+168%) 5.898 (+41%)
Tweets 5.151 (+81%) 3.303 ( +659%) 1.050 (+42%)
![Page 27: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/27.jpg)
SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS
Webcare performance
![Page 28: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/28.jpg)
SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS
Rankingz (presence, activity, engagement)
![Page 29: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/29.jpg)
SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS
Hogeschool Utrecht
![Page 30: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/30.jpg)
SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS
Hogeschool Utrecht
![Page 31: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/31.jpg)
SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS
Hogeschool Utrecht
![Page 32: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/32.jpg)
SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJSVan experimentele fase tot volledige transformatie
![Page 33: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/33.jpg)
SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJSSokMetHo
![Page 34: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/34.jpg)
SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJSSokMetHo
![Page 35: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/35.jpg)
SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJSToepassingen in het onderwijs
![Page 36: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/36.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM
![Page 37: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/37.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM
• Basiskennis social media data
• Basisvaardigheden social media analyse
• Reputatiemanagement
• Mediaplanning en –analyse
• Concurrentie-analyse en doelgroeponderzoek
• Visualisatie in vorm van infographics
![Page 38: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/38.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUMBasiskennis
![Page 39: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/39.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUMPraktische vaardigheden
![Page 40: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/40.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUMReputatiemanagement (incl. webcare)
![Page 41: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/41.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUMMediaplanning en -analyse
![Page 42: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/42.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUMMediaplanning en -analyse
![Page 43: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/43.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUMMediaplanning en -analyse
![Page 44: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/44.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM#bmwi3
![Page 45: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/45.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM#bmwi3
![Page 46: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/46.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Combinatie mediaplanning & webcare #bmwi3
![Page 47: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/47.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUMConcurrentie-analyse en doelgroeponderzoek
![Page 48: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/48.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUMEindtoets (visuele presentatie analyse)
![Page 49: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/49.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUMSamenwerking met Coosto (studentlicentie)
![Page 50: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/50.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUMSamenwerking met Coosto (studentlicentie)
![Page 51: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/51.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUMPilot 2014-2015
![Page 52: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/52.jpg)
SOME ANALYSE IN HET CURRICULUMWaar staan we volgend jaar?
![Page 53: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/53.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
• Tools vergelijken is lastig
• Verkoper schetst
„oneindige
mogelijkheden”
• Docenten en studenten
overzicht bieden wat er
aan diversiteit aan tools
is
• Upstream wil klanten
goed adviserenVERGELIJKEN
Social Media Tool Onderzoek
![Page 54: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/54.jpg)
CRITERIA SELECTIE SOCIAL MEDIA TOOLWat zijn de onderwerpen waar je tools op kunt vergelijken?
• Gebruiksgemak • Bronnen • Talen • Rapportage • Webcare • Analyse & Selectie • Sentiment • Technologie
![Page 55: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/55.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
• Interface is bepalend
voor snelheid
• Repeterende
handelingen
• Fan worden van toolGEBRUIKSGEMAKCriteria selectie tools
![Page 56: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/56.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
• Social media
• Nieuws
• Reviews
• Video
• Afbeeldingen, bijv op
• Fora & blogsBRONNEN
Criteria selectie tools
![Page 57: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/57.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
• Een taal
• Meerdere talen
• Landen
TALENCriteria selectie tools
![Page 58: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/58.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
• Kwantitatieve rapportage
• Inhoudelijke rapportage
• Communicatieve
rapportage
• Periodieke rapportage
• PerformanceRAPPORTAGECriteria selectie tools
![Page 59: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/59.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
• Luisteren en dialoog
aangaan
• Registreren dialoog
• Workflowmanagement
WEBCARECriteria selectie tools
![Page 60: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/60.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
• Zoekopdracht verfijnen
• sentiment
• geografie
• geslacht
• bron
• TrendanalyseANALYSE & SELECTIECriteria selectie tools
![Page 61: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/61.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
• Automatische
sentimentherkenning
• Sentiment aan te passen
• Linguïsten
• Natural Language
Processing (NLP)SENTIMENTCriteria selectie tools
![Page 62: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/62.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
• SaaS
• Browser
• Mobiel
• Geen additionele
software
TECHNOLOGIECriteria selectie tools
![Page 63: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/63.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
• Gratis vs. betaalde tools
• Kosten
• Additionele kosten
• Contractduur
KOSTEN & CONTRACTCriteria selectie tools
![Page 64: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/64.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
![Page 65: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/65.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
• Kies tool op sterkste kant
passend bij je
doelstelling
• Oorsprong tool is vaak
sterkste kant
MULTITOOLGeen enkele tool is een multitool
![Page 66: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/66.jpg)
OPZET SOCIAL MEDIA TOOL ONDERZOEKHoe is het onderzoek opgezet?
• Deskresearch
• Opstellen vragenlijst i.s.m. toolleveranciers
• Invullen vragenlijst
• Controle ingevulde antwoorden
• Geen test van tools zelf
![Page 67: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/67.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
WHITEPAPERSocial media tools vergelijken
Download onze whitepaper
met stappenplan, criteria en
factsheets van 16 social media
monitoring tools op
www.socialmediatoolvergelijken.nl
![Page 68: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/68.jpg)
MARCO DERKSEN@marcoderksen | [email protected]
Oprichter/ partner Upstream, Marketingfacts, Arnhem Direct, Foodlog, FoodNext, SportNext, TravelNext, EnergieNext, Koneksa Mondo, RvT VPRO, Bestuurslid Luxor Live, docent HAN, fotografie en vader!
![Page 69: Presentatie marco derksen](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051322/546293b2af79597c138b4ac0/html5/thumbnails/69.jpg)
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
#NCOSMNationaal Congres Onderwijs & Social Media
Dank voor jullie aandacht!
!!!
Upstream helpt organisaties bij het bepalen van hun social business strategie en de implementatie van social media monitoring, analyse en webcare. !Heeft u vragen over deze presentatie? Of bent u benieuwd naar de voordelen van een social strategie, social media monitoring, social media analyse of professionele webcare voor uw organisatie? !Neem dan contact op met:Marco Derksen via @marcoderksen of Arne Keuning via @arnekeuning