Presentatie 1 donderdag 19 april 2012
26
The changing landscape of CorpComm Wim J.L. Elving U of Amsterdam/ASCoR LendjPR, 19 april 2012
-
Upload
lubbersendejong -
Category
Education
-
view
201 -
download
1
description
Presentatie van Wim Elving, gehouden tijdens de L&DJ F5-sessie op donderdag 19 april 2012. Als hoofdredacteur van het internationale wetenschappelijk tijdschrift Corporate Communications en onderzoeker aan de Universiteit van Amsterdam, beschrijft Wim de trends voor de komende jaren op het gebied van nieuwe en traditionele media.
Transcript of Presentatie 1 donderdag 19 april 2012
The changing landscape of CorpComm
Wim J.L. ElvingU of Amsterdam/ASCoRLendjPR, 19 april 2012
WIm
• Oud docent Lokke!• MA sociale & organisatie psychologie (RUG)• PhD Integrale Oncologische Zorg (UT, 1999)• UD CorpComm UvA• Editor in chief Corporate Communications• Visiting prof in Italy, Spain, Slovenia, Denmark,
Finland
• Wat zijn sociale media?• Sociale media & Interne Communicatie• Sociale media & PR
– Crisiscommunicatie• Sociale media & Corporate Communicatie • Sociale media & Marketing
De Organisatie
Algemeen publiek
Stakeholders, waaronder klanten
PR
Corporate Communication
Brabants dagblad, 24-03-2012
Happy employees?
Who was first, the chicken or the egg?
Sociale media in interne communicatieEnterprise Software, Internal social media (Yammer, Microsoft Sharepoint, etcetera)
Betrokkenheid bij o
rganisatie
Bereidheid tot k
ennisdelen
2
3
4
Wekelijks
Minder dan wekeli-jks
Collega’s
Betrokkenheid bij organisatie
Bereidheid tot kennisdelen
2
3
4
Externe relaties
De respondenten die social media veel gebruiken hebben significant hogere gemiddelden op kennisdelen en betrokkenheid bij de organisatie dan zij die dit niet hebben.
Social media in Interne Communicatie
Onderzoek bij Financiele instelling (bank), Rijksdienst en nationale monitor social media
Enterprise social media (intern)
• Kunnen leiden tot meer innovaties• In ieder geval geven mensen die het gebruiken
aan– Beter op de hoogte te zijn– Meer kennis te delen– Grotere betrokkenheid te hebben
SENSEMAKING!Iedereen heeft behoefte aan aandacht, connecties, interactie, geliked te worden; ga als organisatie dus NIET toegang tot sociale
media verbieden!
Social Media & PR• Bij algemeen publiek positieve reputatie van de
organisatie bewerkstellingen OF voorkomen van, bijsturen van negatieve berichtgeving
• Crisiscommunicatie
“There’s a plane in the Hudson river. I’m on a boat to pick up people out of the water. Total madness.”
Response = Censorship
"Oh please...it's like we're censoring everything to allow only positive comments"
Social media
• Media zijn niet sociaal, alleen mensen kunnen sociaal zijn
• Sociale media zijn meer dan intranet en e-mail• Juist de connectiemogelijkheden en 1-1
relaties van sociale media• Interne communicatie blijft de basis van veel
(zo niet alle) succesvolle communicatie
Final Thought
