Presentación cmUdeA
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Community ManagerParte 1
Esta obra está licenciada bajo una Licencia Atribución-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Colombia de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ o envíenos una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
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Material Disponible en:http://www.slideshare.net/knowledgefactory
Fuentes y documentos de referenciahttp://delicious.com/knowledgefactory/Community_Manager
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Juan David Correa Toro
Ingeniero Administrador, Universidad Nacional.Especialista en desarrollo de software,
Universidad EAFIT.Fundador y Gerente Nodrizza Network S.A.
Mayor Información:• http://qrcode.nodrizza.com/2009/07/21/4/ • http://co.linkedin.com/in/juandavidcorrea• http://twitter.com/juandacorrea
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juandacorrea
• Fundador de 8 blogs.• @juandacorrea: más de 2200 seguidores.• Gestor de 9 cuentas de twitter adicionales.• Fundador y gestor de un canal de YouTube con más de 1100 videos.• Gestor o colaborador de 7 canales de video en vivo en internet.• Ha creado o ayuda a gestionar más de 10 wikis.• Miembro gestor de 12 iniciativas en internet.• Miembro activo de otras 7 iniciativas 2.0.• Amante de la investigación y la revolución social de la web.• Y otras cositas más.
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A lo que vinimos: Contenidos
• Acercamiento a la definición de Community Manager.• Un poco de historia.• Ejemplos a resaltar.• Tips para lograr una comunidad activa.• La importancia de las comunidades en la era 2.0• El enfoque del excedente cognitivo: valor comunal vs.
valor cívico.• Experiencias colombianas.
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Parte 1
• Acercamiento a la definición de Community Manager.
• Un poco de historia.• Ejemplos a resaltar.• Tips para lograr una comunidad activa.• La importancia de las comunidades en la era 2.0• El enfoque del excedente cognitivo: valor comunal vs.
valor cívico.• Experiencias colombianas.
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Me interesa la interacción
Para destacar, disentir, preguntar, proponer
@juandacorrea
#cmUdeA
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Antes de comenzar, un pequeño sondeo…
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A lo que vinimos: Contenidos
• Acercamiento a la definición de Community Manager.
• Un poco de historia.• Ejemplos a resaltar.• Tips para lograr una comunidad activa.• La importancia de las comunidades en la era 2.0• El enfoque del excedente cognitivo: valor comunal vs.
valor cívico.• Experiencias colombianas.
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¿Qué es un community manager?
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Fuente:
“Es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de
usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen..”
http://es.wikipedia.org/wiki/Responsable_de_comunidad
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Fuente:
“Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y [...] defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al
conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la
organización y los intereses de los clientes. [...]”
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/
AERCO
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Fuente:
“ [...] Es el rostro de la marca”
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/
David Coghlan
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Fuente:
“Es una persona con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva”
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/
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Vale la pena entonces plantearse las siguientes preguntas:
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¿Cómo crear, gestionar y dinamizar una comunidad?
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¿Cómo defender los intereses de la empresa?
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¿Cómo ser el rostro visible de una empresa?
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¿Cómo llegar a la comunidad (mediante estrategias de comunicación digital) de
manera efectiva?
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¿Cómo expresar todo esto como definición del un perfil?
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Un community manager es un líder inspirador
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Un community manager es un anfitrión
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Un community manager es un radar vivo
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Un community manager es un director de orquesta
![Page 26: Presentación cmUdeA](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022013012/568c4b1e1a28ab49169aee81/html5/thumbnails/26.jpg)
Un community manager es un comunicador consumado
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Un poco de historia
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La historia de los community managers está íntimamente ligada con la historia de las
comunidades virtuales
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Un poco de historia
Bulletin Board System 1978http://es.wikipedia.org/wiki/BBS
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Un poco de historia
http://en.wikipedia.org/wiki/Usenet
Usenet (sistema distribuido de discusión) 1979
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Un poco de historia
World Wide Web 1989
Tim Berners-Lee Robert Cailliau
http://www.delicious.com/knowledgefactory/World_Wide_Web
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Un poco de historia
1993
Howard Rheingoldhttp://www.rheingold.com/howard/
http://www.rheingold.com/vc/book/intro.html
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Un poco de historia
(Tim O`Reilly) 2004http://www.slideshare.net/knowledgefactory/que-es-la-web-2-0-presentation
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Lo demás es historia…
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Ejemplos a resaltar
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http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4
Gary Vaynerchuk (Wine Library)
Entrega
dedicación y acción
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http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4
Gary Vaynerchuk (Wine Library)
Legacy is greater than currency(el legado es más grande que el dinero)
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http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4
Gary Vaynerchuk (Wine Library)
Es un trabajo duro, pero si lo amas, ganarás!!
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David Meerman Scott
http://www.delicious.com/knowledgefactory/world_wide_rave
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David Meerman Scott
http://www.delicious.com/knowledgefactory/world_wide_rave
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Predicando y practicando
http://www.delicious.com/knowledgefactory/world_wide_rave
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¿Por qué
Steve Jobs?
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Por que es
un gran
“comunicador”
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Steve Jobs
http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Un maestro para “presentar, introducir los temas”
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Steve Jobs
http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
“Claridad y Consistencia” dos de sus virtudes
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Steve Jobs
http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Un gran creador de “Titulares”
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Steve Jobs
http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Siempre entrega un “esquema” de lo que va a presentar
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Steve Jobs
http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Haciendo fácil “seguir la historia”
![Page 58: Presentación cmUdeA](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022013012/568c4b1e1a28ab49169aee81/html5/thumbnails/58.jpg)
Steve Jobs
http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Su carisma siempre acompaña sus discursos
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Steve Jobs
http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Es un creador constante del efecto “WOW”
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Steve Jobs
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Es un vendedor de experiencias, no de productos
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Steve Jobs
http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
“Conecta los puntos” para su audiencia
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Steve Jobs
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Es todo un “Showman” y sus acciones lo han definido
![Page 63: Presentación cmUdeA](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022013012/568c4b1e1a28ab49169aee81/html5/thumbnails/63.jpg)
http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Steve Jobs ha creado una comunidad de “fanáticos” con consistencia, maestría y acción.
![Page 64: Presentación cmUdeA](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022013012/568c4b1e1a28ab49169aee81/html5/thumbnails/64.jpg)
http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Esta comunidad ha generado “valor” a escalas prácticamente inusitadas
![Page 65: Presentación cmUdeA](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022013012/568c4b1e1a28ab49169aee81/html5/thumbnails/65.jpg)
http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Siendo siempre “su figura” un eje fundamental de dicha construcción
![Page 66: Presentación cmUdeA](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022013012/568c4b1e1a28ab49169aee81/html5/thumbnails/66.jpg)
Una pequeña pausa
![Page 67: Presentación cmUdeA](https://reader031.fdocuments.in/reader031/viewer/2022013012/568c4b1e1a28ab49169aee81/html5/thumbnails/67.jpg)
Community ManagerFin parte 1
http://knowledgefactory.tvhttp://about.me/juandacorrea