PRESENT FOR THE FUTURE - DBS BankAnalisis dan Diskusi Manajemen / Management Discussion and Analysis...

PRESENTFORTHEFUTUREPT Bank DBS Indonesia Laporan Tahunan 2012 I 2012 Annual Report

DBS. Living, Breathing Asia

42. Tinjauan Teknologi dan Operasi / Technology and Operations Overview

36. Pengembangan Sumber Daya Manusia / Human Resource Development

14. Laporan Manajemen / Management Report • Laporan Dewan Komisaris / Board of Commissioners Report

• Profil Dewan Komisaris / Board of Commissioners Profile

• LaporanDireksi / Board of Directors Report

• ProfilDireksi/ Board of Directors Profile

04. Ikhtisar Keuangan / Financial at a Glance

06. Profil Perusahaan / Corporate Profile

DAFTAR ISICONTENTS

54. Analisis dan Diskusi Manajemen / Management Discussion and Analysis

•PerbankanKonsumer / CustomerBankingGroup •PerbankanInstitusi /InstitutionalBankingGroup

46. Laporan Bisnis / Business Report

100. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan / Corporate Social Responsibility

109. Laporan Keuangan / Financial Statements

104. Informasi Perusahaan / Corporate Information

60. Manajemen Risiko dan Profil Risiko / Risk Management and Risk Profile

98. Tata Kelola Perusahaan / Good Corporate Governance

Financial at a Glance

Ikhtisar Keuangan

Management Report

Laporan Manajemen

Corporate Profile

Profil Perusahaan

Human Resources Development

Pengembangan Sumber Daya Manusia

Technology and Operations Overview

Tinjauan Teknologi dan Operasi

4 PT Bank DBS Indonesia I Laporan Tahunan 2012

pRODuCTIvE ASSET QuALITY

KuALITAS ASET pRODuKTIF

JumlahAsetProduktif(DalamMiliarRupiah) / TotalProductiveAssets(InBillionRupiah)

Pinjamanyangdiberikan(DalamMiliarRupiah) / Loans(InBillionRupiah)

2008 : 25,709 14,931 1.79

2009 : 28,967 14.902 1.23

2010 : 30,679 18,934 0.74

2011 : 35,243 22,084 1.08

2012 : 45,998 28,119 0.38

2008 20102009 2011 2012

NPL(%)

AsetProduktif/Productive

asset

Pinjamanyangdiberikan/

Loans

NPL-Net(%)

50,00045,00040,00035,00030,00025,00020,00015,00010,000

5,0000

2

1.8

1.4

1.2

1

0.8

0.6

0.4

0.2

0

PendapatanBunga/InterestIncome

PendapatanBungaBersih/

NetInterestIncome

LabaSebelumPajakPenghasilan/

NetProfitBeforeTaxes(NPBT)

LabaBersih/Net Profit

JumlahAset/TotalAssets

JumlahAsetProduktif/TotalProductiveAssets

JumlahPinjamanyangDiberikan/Total Loans

JumlahDanaPihakKetiga/Total Deposits

JumlahEkuitas/TotalEquity

RasioKewajibanPenyediaanModalMinimum

[KPMM]

/ CapitalAdequacyRatio(CAR)

ImbalHasilAset/ReturnonAssets

ImbalHasilEkuitas/ReturnonEquity

RasioPinjamanyangDiberikanBermasalahterhadap

TotalPinjamanyangDiberikan-Bersih/Non Perform-

ingLoan-RatioNet

MarjinPendapatanBungaBersih/

NetInterestMargin

PinjamanyangDiberikanterhadapDanaPihak

Ketiga/Loan to Deposit *)1.Disajikankembalidandireklasifikasi,lihatlaporankeuanganyangdiaudit/Restatedandreclassified,refertoauditedfinancialstatement 2.PerhitunganCARbelummemasukkankomponenrisikooperasionaluntukperiodetahun2008dan2009/CARComputationhasnotincludedoperationalriskcomponentfortheyear2008and2009

2012LABA RuGI / pROFIT & LOSS

NERACA / BALANCE SHEET

RASIO KEuANGAN (%) / FINANCIAL RATIOS (%)

2011 2009 2008

1,866,355

724,730

359,299

243,797

24,236,220

25,708,997

14,931,181

19,195,940

2,935,329

20.292

1.56

11.46

1.79

3.59

77.78

41,688,659

45,997,936

28,118,756

29,174,877

4,378,350

12.13

2.10

16.82

0.38

4.15

96.30

1,936,389

1,007,391

520,045

383,956

32,482,300

35,242,978

22,083,972

21,827,097

3,776,866

12.39

1.74

11.66

1.08

3.78

101.08

1,918,823

862,923

295,611

220,161

28,209,906

30,679,139

18,933,637

19,773,896

3,381,902

15.49

1.02

7.09

0.74

3.19

95.75

2,118,692

863,011

206,969

143,226

27,897,488

28,966,891

14,902,411

22,714,408

3,137,472

21.982

0.91

4.82

1.23

3.94

65.61

2,460,620

1,338,487

831,055

618,061

(Dalam Jutaan Rupiah /In Million Rupiah)

2010 1

IKHTISAR KEUANGANFinancial at a Glance

5PT Bank DBS Indonesia I Annual Report 2012

Business Report

Laporan Bisnis

Risk Management and Risk Profile

Manajemen Risiko dan Profil Risiko

Management Discussion and Analysis

Analisis dan Diskusi Manajemen

Good Corporate Governance

Tata Kelola Perusahaan

Corporate Social Responsibility

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

2011

2012

JumlahAset

TotalAssets

2011

2012

JumlahPinjamanyangDiberikan

Total Loans

2011

2012

JumlahDanaPihakKetiga

Total Deposits

NERACA (Dalam Miliar Rupiah)

BALANCE SHEET (In Billion Rupiah)

32,482

41,689

22,084

28,119

21,827

29,175

2011

2012

PendapatanBunga

InterestIncome

2011

2012

PendapatanBungabersih

NetInterestIncome

2011

2012

LabaBersih

Net Profit

LABA RUGI (Dalam Miliar Rupiah)

pROFIT & LOSS (In Billion Rupiah)

1,936

2,461

1,007

1,338

384

618

NET INTEREST INCOME AND NET INTEREST MARGIN

pENDApATAN BuNGA BERSIH DAN MARJIN pENDApATAN BuNGA BERSIH

1600

1400

1200

1000

800

600

400

200

0

4.5

4

3.5

2.5

2

1.5

1

0.5

0NII(DalamMiliarRupiah/

InBillionRupiah)

2008 : 725 3.59

2009 : 863 3.94

2010 : 863 3.19

2011 : 1,007 3.78

2012 : 1,338 4.15

(IDR) (%)

NIM(%)

2008 20102009 2011 2012

Management Report

Laporan Manajemen






MENGENAI PT BANK DBS INDONESIA

PTBankDBSIndonesia(selanjutnyadisebutDBSIndonesiaatau

Bank)didirikanpadatanggal30Juni1989dengannamaPTBank

MitsubishiBuana,suatuusahapatunganantaraTheMitsubishiBank

LtddanPTBankBuanaIndonesia.Pendiriannyakemudiandisetujui

olehMenteriKehakimanRepublikIndonesiapada12Juli1989.Di

tahun1997,DBSBankLtdmengakuisisisahamMitsubishiBank

LtddiPTBankMitsubishiBuanadanmenjadiPTBankDBSBuana.

ABOUT PT BANK DBS INDONESIA

PTBankDBSIndonesia(hereinafterreferredtoasDBSIndonesiaor

theBank)wasincorporatedon30June1989underthenameof

PTMitsubishiBankBuana,ajointventureofTheMitsubishiBank

LtdandPTBankBuanaIndonesia.Theestablishmenthasbeen

approvedbytheMinisterofJusticeoftheRepublicofIndonesiaon12

July1989.In1997,DBSBankLtdacquiredsharesofMitsubishiBank

LtdregisteredinPTMitsubishiBankBuana,thenafterwardchanged

SEKILAS DBSDBS AT A GLANCE

PROFIL PERUSAHAANCORPORATE PROFILE

“PT Bank DBS Indonesia telah mencapai pertumbuhan yang pesat dengan hanya 3 kantor cabang di tahun 2004 hingga berkembang menjadi 37 kantor cabang dan kantor cabang pembantu di 11 kota utama di Indonesia”“PTBankDBSIndonesiahasgrownitsbranchnetworkfrom3in2004to37branchesandsub-branchesin11citiesinIndonesia”

Ikhtisar Keuangan

Corporate ProfileFinancial at a Glance

Profil Perusahaan


Business Report

Laporan Bisnis









SelanjutnyadibulanOktober2000namaBankbergantinamamenjadi

PTBankDBSIndonesia.DBSIndonesiajugamerupakananak

perusahaanDBSBankLtd(DBSBank)yangberpusatdanterdaftardi

Singapurasebagaisebuahgruppemberijasakeuanganterkemukadi

Asiasejakdidirikantahun1968.

Semenjakitu,PTBankDBSIndonesiatelahmencapaipertumbuhan

yangpesatdenganhanya3kantorcabangditahun2004hingga

berkembangmenjadi37kantorcabangdankantorcabangpembantu

di11kotautamadiIndonesia(Jakarta,Surabaya,Medan,Bandung,

Semarang,Yogyakarta,Pekanbaru,Palembang,Makassar,Pontianak,

Samarinda).Sementaraitu,pembukaanlimaoutletconsumerfinance

centreyangdikenaldengan“RumahDBS”semakinmemperluas

jangkauansegmenpasarDBSIndonesia.

Denganlebihdari1.100karyawanyangberdedikasitinggidan

berpengalaman,sertadenganjaringanyangtersebardi4pulau

besardiIndonesia,DBSIndonesiasecaraaktifterusberupaya

mengembangkantenagamudayangberbakatuntukmenjadipenerus

dijajaranmanajemendiberbagaiunitkerjanya.DBSIndonesia

jugaberpartisipasidalamkegiatansosialdankegiatanamaluntuk

membantuanak-anakyangkurangmampudiIndonesia.

SepanjangkeberadaannyadiIndonesia,DBSIndonesiatelah

meraihbeberapapenghargaanbergengsidiindustriperbankan

dankeuangan.Padatahun2012,DBSIndonesiatelahmenerima

penghargaandariTheAssetMagazinesebagaiBestTradeFinance

Solution,BestTreasury&WorkingCapitalBankpadakategoriMNC/

LargeCorporateBank,BestCashManagementSolution,sertaBest

StructuredTradeDeal.EuroweekjugamengakuiDBSIndonesia

sebagaipengaturkreditinstitusiterbaikdiIndonesia.Masihditahun

yangsama,DBSIndonesiameraihPlatinumAwarduntukkategori

BestSupervisordariIndonesiaContactCenterAssociation(ICCA),

BestForeignBank&BankingEfficiencydariBisnisIndonesiaAwards

2012.Daftarpenghargaaninikianbertambahpanjangdengan

diperolehnyapenghargaansebagaiBestForeignCashManagement

BankinIndonesiadariAsiaMoney,dandengandiperolehnya

penghargaanAllCategoriesforSmallBusinesssertaBestOverall

DomesticCashManagementServicesforSmallBusinessdari

AsiaMoneyPoll.

itsnameintoPTBankDBSBuana.InOctober2000,thebankwas

renamedasPTBankDBSIndonesia.DBSIndonesiaisasubsidiary

ofDBSBankLtd(DBSBank)headquarteredandlistedinSingapore

asfinancialinstitutionleadinginAsiasinceitsestablishmenton1968.

Sincethen,PTBankDBSIndonesiahasgrownitsbranchnetwork

from3in2004to37branchesandsub-branchesin11cities

inIndonesia(Jakarta,Surabaya,Medan,Bandung,Semarang,

Yogyakarta,Pekanbaru,Palembang,Makassar,Pontianak,

Samarinda).Thelaunchoffiveconsumerfinancecentersknown

as“RumahDBS”hasfurtherexpandedDBSIndonesiacustomer

franchise.

Withover1,100dedicatedandexperiencedstaffandanetwork

spanningacross4majorislandsinIndonesia,DBSIndonesiais

alsoactivelyinvolvedwithlocalcommunitiesthroughitscultivation

ofyoungtalenttobecomemanagersacrossitsbusinesses.DBS

Indonesiaalsoorganizesvoluntarycharitableprogramstohelpless

fortunatechildreninIndonesia.

ThroughoutitsexistenceinIndonesia,DBSIndonesiahaswona

numberofawardsthatreputationistakenintoaccountinthebanking

andfinancialindustry.In2012,DBSIndonesiahasfurtherreceived

awardsfromTheAssetMagazineforstructuringtheBestTrade

FinanceSolution,forbeingtheBestTreasury&WorkingCapital

BankintheMNC/LargeCorporateBankCategory,forstructuringthe

BestCashManagementSolutionandfortheoverallBestStructured

TradeDeal.EuroweekhasalsorecognizedDBSIndonesiaasthe

bestarrangerofinstitutionalloansforIndonesia.Stillinthesame

year,DBSIndonesiawonPlatinumAwardforBestSupervisorfrom

IndonesiaContactCenterAssociation(ICCA),BestForeignBank&

BankingEfficiencyfromBisnisIndonesiaAwards2012.Thelistgrew

longerbytheobtainmentofawardasBestForeignCashManagement

BankinIndonesiafromAsiaMoney,andalsoasBestForeignCash

ManagementBankAllCategoriesforSmallBusiness&BestOverall

DomesticCashManagementServicesforSmallBusinessfrom

AsiaMoneyPoll.

Management Report

Laporan Manajemen






Corporate Profile

Profil PerusahaanIkhtisar Keuangan


Mengenai DBS Group

DBSadalahgruplayananfinansialterkemukadiAsia,dengan

lebihdari200cabangdi15pasar.Berkantorpusatdanterdaftardi

Singapura,DBSadalahmarketleaderdiSingapuradenganlebih

dari4jutanasabahdanjugaterusberkembangditigakawasan

berkembangterkemukaAsia,yaituCina,AsiaTenggara,danAsia

Selatan.Denganposisimodalyangtermasukperingkatkredit“AA-“

dan“Aa1”yangtermasuktertinggidikawasanAsiaPasifik,DBS

mendapatkangelarsebagai“Asia’sBestBank”olehTheBanker

About DBS Group

DBSisaleadingfinancialservicesgroupinAsia,withover200

branchesacross15markets.HeadquarteredandlistedinSingapore,

DBShasagrowingpresenceinthethreekeyAsianaxesofgrowth:

GreaterChina,SoutheastAsiaandSouthAsia.TheBank’scapital

position,aswellas“AA-”and“Aa1”creditratings,isamongthe

highestinAsia-Pacific.In2012,DBSwasnamed“Asia’sBest

Bank”byTheBanker,amemberoftheFinancialTimesgroup,and

“DerivativesHouseoftheYear”,Asiaex-Japan,byAsiaRisk.

“DBS adalah grup layanan finansial terkemuka di Asia, dengan lebih dari 200 cabang di 15 pasar”“DBSisaleadingfinancialservicesgroupinAsia,withover200branchesacross15markets”


Business Report

Laporan Bisnis









yangmerupakangruppenerbitFinancialTimessertajugasebagai

“DerivativesHouseoftheYear”diAsiatidaktermasukJepangoleh

AsiaRiskmenjadikanbankinimampumeraihpenghargaansebagai

“SafestBankinAsia”dariGlobalFinancesepanjanglimatahun

berturut-turutdiAsiapada2009hingga2013.

DBSIndonesiamenyediakanlayananyangluasuntuknasabah,SME,

danaktivitasperbankankorporasidiAsia.Sebagaimanabankyang

lahirdanbernafasdiAsia,DBSIndonesiajugamemahamiberbagai

tantangandalammenjalanibisnisdipasaryangberkembangpaling

dinamis.Pasaryangtengahberkembangdankonektivitasregional

inimembantuuntukmengantarkanperkembanganBankmenjadi

bankpilihanAsia.DBSIndonesiayakinbahwamembangunhubungan

baikdengannasabahmerupakansalahsatubagianintegraldalam

perbankandengancaraAsia.

DenganjaringanoperasiyangluasdiAsiadanketerikatandengan

parastafnya,DBSIndonesiamenawarkankarieryangmenarik.

DBSmenghargaisemangatdankomitmendari18.000stafnyayang

mewakililebihdari30kebangsaan.Untukinformasilebihlanjut,

silakankunjungiwww.dbs.com.

TheBankhasalsobeennamed“SafestBankinAsia”byGlobal

Financeforfiveconsecutiveyearsfrom2009to2013.

DBSprovidesafullrangeofservicesinconsumer,SMEand

corporatebankingactivitiesacrossAsia.Asabankbornandbredin

Asia,DBSalsounderstandstheintricaciesofdoingbusinessinthe

region’smostdynamicmarkets.Thesemarketinsightsandregional

connectivityhavehelpedtodrivetheBank’sgrowthasitsetsout

tobetheAsianbankofchoice.DBSbelievesthatbuildinglasting

relationshipswithitscustomersisanintegralpartofbankingthe

Asianway.

WithitsextensivenetworkofoperationsinAsiaandemphasison

engagingandempoweringitsstaff,DBSpresentsexcitingcareer

opportunities.TheBankacknowledgesthepassion,commitment

andcan-dospiritinallofour18,000staff,representingover30

nationalities.Formoreinformation,pleasevisitwww.dbs.com.

Management Report

Laporan Manajemen






Corporate Profile

Profil PerusahaanIkhtisar Keuangan


MenjadibankpilihanAsiauntukAsiayangbaru TobecometheAsianBankofChoiceforthenewAsia

CoreValues

TUJUAN STRATEGISStrategic Intent

NILAI-NILAI DASAR PERUSAHAANCore Values

Berjiwawirausahadanselaluberusahamemuaskan

nasabahdenganmenempatkanmerekasebagaifokus

darisemuaupayakita.

Salingpercayadanmemahami;menghargai

kemitraanjangkapanjangdansalingmembantuuntuk

mewujudkanpotensidiri.

Perlakukansetiaporangdenganrasahormatdan

menghargai;menyatakanyangsebenarnya,bertindak

sesuaidenganapayangdinyatakan.

Bekerjakerasdemitujuanbersama;percayabahwa

setiaporangdanperbuatanbaikdapatmembuat

perbedaanyangberarti.

Bertanggungjawabdanberanimemimpin;berjiwa

wirausaha,bersemangatmelakukanperubahandan

memperbaikistatusquo.

PASSIONATE &

COMMITTED

TUJUAN

VALUE

RELATIONSHIPS

INTEGRITy &

RESPECT

DEDICATED

TO TEAMwORK

CONFIDENCE

TO ExCEL

Beenterprisingandalwaysdelightcustomersby

puttingthemattheheartofeverythingwedo.

Havemutualtrustandunderstanding;rewardand

recognizelongtermpartnershipsandhelpeachother

realizefullpotential.

Alwaystreateachandeveryindividualwithdignityand

respect;saywhatwemean,dowhatwesay.

Strivetowardscommongoals;believethateveryone

andeveryactof“kindness”willmakeadifference

Beaccountableandhavethecouragetolead;

entrepreneurial,driventoembracechangeand

improvethestatusquo.


Business Report

Laporan Bisnis









PemegangSahamPengendaliBankdanPengendali

terakhirsampaidengan31Desember2012:

Banks’ControllingShareholderandultimate

shareholderper31December2012:

KEPEMILIKANOwnership

1%99%

100%

70.74%

11.66%

17.60%

100%

100%TEMASEK HOLDINGS (PRIVATE)

LIMITED (“TEMASEK”)PUBLIC SHAREHOLDERS

DBS GROUP HOLDINGS LTD (“DBS”)

DBS BANK LTD

PT BANK DBS INDONESIA

(“DBS INDONESIA”)

PT BANK CENTRAL ASIA TBK

(“BCA”)

MAJU HOLDINGS PTE. LTD. (“MAJU”)

SINGAPORE MINISTER OF FINANCE

Management Report

Laporan Manajemen






Financial at a glance

Ikhtisar Keuangan Profil Perusahaan

Corporate Profile

BOARD OF COMMISSIONERS

RISK MONITORING COMMITTEE

AUDIT COMMITTEE

Teo Tzai win MelvinPRESIDENT DIRECTOR

yenny LinardiHEAD OF INTERNAL AUDIT (SKAI)

VacantCOO

DIRECTOR

Alberto Chison w SantosHEAD OF

TECHNOLOGy & OPERATIONS

Listyowati SamadikunACTING HEAD OF GSMC

Chua Cheong GheeHEAD OFFINANCE

Jeny GonoRISK MANAGEMENT

DIRECTOR

Birman PrabowoCREDIT

DIRECTOR

Mahdan IbrahimCOMPLIANCE

DIRECTOR

STRUKTUR ORGANISASIOrganization Structure


Business Report

Laporan Bisnis









Satia IndrariniHRD

DIRECTOR

wiwig wahyu SantosoHEAD OF T&M

Steffano RidwanHEAD OF CBG

VacantCBG

DIRECTOR

VacantTREASURy DIRECTOR

Adrianus Dani Prabawa

IBG DIRECTOR

warsa wibawa ChaidirHEAD OF DCM

REMUNERATION & NOMINATION COMMITTEE

Corporate Profile

Profil Perusahaan






Laporan Manajemen

Management Report

Ikhtisar Keuangan


TAN KOK KIANG BERNARD RICHARDpresiden Komisaris President Commissioner

LAPORAN DEwAN KOMISARISBoard of Comissioners Report


Business Report

Laporan Bisnis









Pemegangsahamyangterhormat,

Tahun2012merupakantahunyangbaikbagiDBSIndonesia.

PerekonomianIndonesiamencatatpertumbuhanyangkuatsebesar

6,3%.MeskipunsedikitdibawahtargetAPBN2012sebesar6,5%,

pencapaianpositifinimerupakankinerjayangsangatkredibeldi

tengahkondisiperekonomianglobalyanglemah.

Industriperbankandiuntungkanolehpertumbuhanekonomiyang

kuat.Kualitaskredittetapkuatmeskipuntantanganmenerpa

industritertentusepertisektorkomoditasyangberadadibawah

tekanankarenapenurunanhargauntukbatubara,CPO,danlogam

lainnya,sertapemberlakuanperaturanbaruuntuksektorotomotif

berkaitandenganuangmukauntukkendaraanrodaduadanroda

empat.Kombinasiinitelahmemberikankontribusipositifterhadap

profitabilitasyangtinggidiindustriperbankansecarakeseluruhan.

KINERJA DBS INDONESIA

Dengangembirasayamengungkapkanbahwatahun2012adalah

sebuahtahunrekorlainnyabagiDBSIndonesia.Sekalilagikami

berhasilmengunggulikinerjapasaruntuksebagianbesarindikator.

Pertumbuhankredityangkuatmencapaipeningkatansebesar27%

danjumlahkredityangdisalurkanmencapaiRp28.119miliar.Jumlah

pendapatanbungabersihyangdibukukanmencapaiRp1.338miliar

atautumbuh33%daritahunsebelumnya,sedangkanlababersih

mencapaiRp681miliar,atautumbuh61%daritahunsebelumnya.

Sepertitahunsebelumnya,pertumbuhantersebutberasaldari

berbagaisegmenbisnisdanrangkaianprodukkami.

Dearshareholders,

Year2012wasagoodyearforDBSIndonesia.TheIndonesian

economyrecordedastronggrowthof6.3%.Althoughthiswasslightly

belowthe2012APBNtargetof6.5%setforthecountry,thisgood

achievementwasneverthelessaverycredibleperformancegiventhe

weakglobalenvironment.

Thebankingindustrybenefitedstronglyfromthestrongeconomic

growth.Inspiteofheadwindsfacedbyspecificindustries-suchas

thecommoditysectorwhichhascomeunderpressurefromfalling

pricesforcoal,CPO,andotherbasemetals,andtheautomotive

sectorgivennewruleswithregardtodownpaymentsfortwoandfour

wheelers-creditqualityhasremainedstrong.Thiscombinationhas

contributedtohighprofitabilityinthebankingindustryasawhole.

PERFORMANCE OF DBS INDONESIA

Iampleasedtonotethat2012wasanotherrecordyearforDBS

Indonesia.Wecontinuedtoonceagainoutperformthemarket

onmostindicators.Loangrowthwasstrongat27%andthetotal

outstandingcreditreachedRp28,119billion.Totalnetinterestincome

wasbookedatRp1,338billion,anincreaseof33%yearonyear.In

addition,netincomewasalsobookedatRp681billion,orawhopping

increaseof61%comparedtothepreviousyear.Onceagain,asin

thepreviousyear,thegrowthwasbroadbasedacrossourvarious

businesssegmentswhichispleasing.

“Tahun 2012 adalah sebuah rekor baru bagi DBS Indonesia.”“2012wasyetanotherrecordyearforDBSIndonesia.”

Corporate Profile

Profil Perusahaan






Ikhtisar Keuangan


Laporan Manajemen

Management Report

PertumbuhanbisnisUsahaKecildanMenengah(UKM)yang

merupakanfokuspertumbuhankamiberhasilmencapai34%.

Pertumbuhanwaralabakonsumenjugaturuttumbuhdengankuat.

Selainitu,pertumbuhanasetusahamencapai32%sedangkan

segmenpinjamantanpajaminantumbuhsebesar22%.

DidukungolehkuatnyakondisiperekonomianIndonesia,Dewan

KomisarisjugamengapresiasikinerjaDireksidalammenerapkan

strategidengansangatbaikuntukmewujudkanpencapaian

pertumbuhanyangsignifikan.Pencapaianiniberhasildiwujudkan

terutamamelaluipeningkatanmatrik-matrikyangtelahditetapkan

dalamrencanastrategis.

PERAN KOMITE-KOMITE DI BAwAH DEwAN KOMISARIS

DewanKomisarismemilikitugaspentingdalammenjalankan

pengawasanyangkuatterhadapBank,tidakhanyadalamhalkinerja

keuangantetapijugadalamtatakelolayangbaiksecarakeseluruhan.

Untuktujuanini,DewanKomisarismemilikitigasub-komiteyaitu

KomitePemantauanRisiko,KomiteRemunerasidanNominasi,dan

KomiteAudit.Pada2012,ketigasub-komitemelaporkanpeningkatan

kinerjayangsangatmenggembirakan.

FokusutamadariKomitePemantauanRisikoadalah

mengimplementasikanRBBR(RiskBasedBankRating)yang

mencakuppengkajianprofilrisikoatas8macamrisiko,tatakelola

perusahaan,permodalandanrentabilitas.KomitePemantauanRisiko

mencatatbahwatotalkerugianakibatkesalahanoperasionalditahun

2012mengalamiperbaikandibandingkandengan2tahunterakhir

denganjumlahkerugiansebesarRp148juta.

KomiteRemunerasidanNominasidenganbanggamengungkapkan

bahwatahun2012mencatatkanrekortinggidalamketerlibatan

karyawandimananilaiGallupQ12DBSIndonesiamencapai4,49.

InibukanhanyasekedarrekorbagiDBSIndonesia,tetapijuga

ThegrowthinourSmallandMediumEnterprise(SME)business,

whichisanareaofemphasisfortheBank,was34%.Theconsumer

franchisealsogrowstrongly.Inaddition,thewealthbusinessgrewby

32%whileourunsecuredloansegmentgrewby22%.

BlessedbytherobustnessoftheIndonesianeconomy,theBoardof

CommissionerscreditsthissetofoutstandingnumberstotheBoard

ofDirectorswhichhasexecutedthestrategytoperfection.This

achievementisrealizedbyimprovingthematrixsetinthestrategic

plan.

THE ROLE OF COMMITTEES UNDER THE BOARD OF

COMMISSIONERS

TheBoardofCommissionershasanimportantdutyofmaintaining

strongoversightovertheBank,notonlyintermsoffinancial

performancebutgoodgovernanceasawhole.Tothisend,the

BoardofCommissionershasthreesub-committeesnamelythe

RiskMonitoringCommittee,theRemunerationandNomination

Committee,andtheAuditCommittee.In2012,allthreesub-

committeesarepleasedtoreportimprovedperformance.

ThekeyfocusoftheRiskManagementCommitteewasonthe

implementationofRBBR(RiskBasedBankRating)whichcovers8

riskprofiles,goodcorporategovernance,capitalandrentability.The

RiskMonitoringCommitteenotesthatthelossduetooperational

errorsin2012wasdecreasingcomparedtothethelast2yearswhich

is at Rp148 million.

TheRemunerationandNominationCommitteeispleasedtonotethat

2012hasrecordedhighachievementinemployeeengagementasthe

GallupQ12scoresoftheDBSIndonesiareached4.49.Thiswasnot

onlyarecordforDBSIndonesiabutalsowasthehighestscoredby


Business Report

Laporan Bisnis









merupakannilaitertinggiyangdicapaidiantaraDBSGroup.Halini

direfleksikandengankuatmelaluipenurunansignifikanpadatingkat

perpindahankaryawansebesar14,36%.KomiteRemunerasidan

Nominasisangatmenghargaiupayapeningkatanyangdilakukan

padapraktikmanajemendanketerlibatansumberdayamanusia

dalamBank.

KomiteAuditdenganbanggamengungkapkanadanyapeningkatan

dalamhasilauditdiseluruhdewan.Selainfokuspadaareayang

menjadiperhatianBank,hasilauditeksternaldaninternaljuga

menjaminbahwapengendalianinternaltelahdilakukandenganketat.

MENGUATKAN LANDASAN

LayananKonsumenmerupakankuncikemenangandalamindustri

perbankandanseiringdengankebutuhannasabahyangsenantiasa

berkembang,DBSIndonesiaberkomitmenuntukmenyediakan

layananyanglebihbaik.Bentukkomitmeninidiwujudkandengan

meningkatkaninfrastrukturteknologisertamenanamkanhasrat

untukmelayaninasabahsebaik-baiknyapadasetiapkaryawan.

Padaaspekinfrastrukturteknologi,DBSIndonesiamenghadirkan

IDEAL3.0,sisteminternetbankingyangmutakhiruntuknasabah

korporat.Implementasidarisistembaruinimendapatmasukan

yangpositifdantidakdiragukanlagiakanmemajukanDBSIndonesia

menjadisalahsatubanktransaksiterdepandiIndonesia.

ProgramREDyangdirancanguntukmenumbuhkanpelayanan

primatelahmemasukiimplementasitahunkedua.Karyawanyang

menjalaniprogramREDtelahmemberikanresponpositifterhadap

programinidantentunyahalinijugaakanberdampakpositifpada

peningkatankepuasannasabahditahun-tahunmendatang.

Sumberdayamanusiaadalahasetterpentingkami.Selain

merekrutsumberdayamanusiaterbaik,filosofidasarkami

ditekankanpadapengembangantalentamelaluiprosesinternal

bank.Kamitelahmelakukanpeningkatankualitasdariprogram

acountryintheentireDBSGroup.Astrongreflectionofthiswasthe

largedropinturnoverto14.36%.TheRemunerationandNomination

Committeecreditsthistotheimprovementinhumanresources

managementandengagementpracticeswithintheBank.

TheAuditCommitteeispleasedtonotethattherehasbeenan

improvementinauditresultsacrosstheboard.Externalandinternal

auditresults,whilesurfacingnormalareasofconcern,havealso

providedreassurancethatinternalcontrolsaretight.

STRENGTHENING FOUNDATIONS

CustomerServiceisthekeytowinninginbankingandalongwith

theever-evolvingneedsofcustomers,DBSIndonesiaiscommitted

toprovidebetterservice.Thisincludesimprovingthetechnology

infrastructureaswellasimbuingakeennesstoservethecustomer

in all staff.

Intermsoftechnologyinfrastructure,DBSIndonesiaintroduced

IDEAL3.0,thestate-of-the-artnewinternetbankingsystemfor

corporatecustomer.Feedbackfromthisnewsystemhasbeenvery

positiveandthiswillnodoubtadvanceDBSIndonesiaasoneofthe

leadingtransactionbanksinthecountry.

DBS’sREDprogram-aprogramdesignedtoimbueservice

excellence-isintoitssecondyear.Again,theemployeesundergoing

theprogramhavespokenwelloftheprogramandthisshould

translateintoincreasedcustomersatisfactionintheyearstocome.

Humanresourcesareourmostimportantasset.Whileweareopen

torecruitfromthemarket,ourbasicphilosophyistoinvestandgrow

ourowntalentinternally.Wehavemadefurtherimprovementstothe

DBSIndonesiaAcademyprogram.Atthesametime,wecontinueto

Corporate Profile

Profil Perusahaan







Ikhtisar Keuangan Laporan Manajemen

Management Report

DBSIndonesiaAcademyuntukmenjadikannyasebagaiprogram

terkemukadiIndonesia.Sejalandenganitu,kamijugaberkomitmen

untukmendedikasikan5%daribiayapengeluarankamibagi

penyelenggaraanpelatihanumum.

Darisisiinfrastrukturfisik,Banktelahmelakukanrasionalisasi

jumlahjaringankantorcabangdandalamprosesfinalisasirencana

perpindahankantorpusatdariPlazaPermatayangterletakdiJalan

M.H.ThamrinkeCiputraWorlddiKuninganyangakandilakukan

padapertengahantahun2013.Perpindahanketempatyangbaru

iniakanmendukungpertumbuhanbisnisbankdengantersedianya

fasilitaskantoryanglebihcanggihdanlebihbanyakruang.

TATA KELOLA PERUSAHAAN

Selamaperiodetahun2012tidakterjadiperubahandalamkomposisi

DewanKomisaris.PadajajaranDireksiterdapatperubahandengan

ditunjuknyaTeoTzaiWinMelvinsebagaiPresidenDirekturpada

Oktober2012.DBSIndonesiamenutuptahun2012dengantingkat

CARdi12,13%danNPLbrutoyangsangatrendahpada1,49%.

Kerugianyangdideritamasihdalambataskewajarandidalam

praktikbisnispadaumumnya.Hasilauditeksternaldaninternaljuga

telahmeningkatdibandingkandengantahun-tahunsebelumnya.Atas

hasilini,DewanKomisarisdenganbanggamelaporkanbahwakami

puasdengankondisipemantauanrisikoyangmencakuprisikokredit,

risikooperasional,risikolikuiditas,risikopasar,risikohukum,risiko

kepatuhan,risikostrategisdanreputasi.

MENUJU 2013

IndonesiatetapmenjadisatudariempatpasarDBSdengan

pertumbuhanpasarsignifikanselainCina,India,danTaiwan.Tahun

2012adalahtahunyangbaikbagiIndonesiaterlepasdarikondisi

ekonomiglobalyangtidakpasti.Kamioptimisbahwa2013tetap

menjaditahunyangbaikmeskipunterdapatketidakpastianpasar

diEropa,AmerikadanCina.KamimemprediksipertumbuhanGDP

Indonesiatetapkuat,dengandidukungolehsentimenpositifdari

pelakupasar,tingkatkonsumsidomestikyangtinggidaninvestasi

secaraterusmeneruskedalampasarekonomiIndonesiayang

sedangberkembang.DBSIndonesiaberkomitmenuntuktumbuh

bersamanegarainidanberpartisipasidengansegalacarauntuk

membantubangsayangbesarinimeraihpotensipenuhnya.

DewanKomisarismengucapkanterimakasihkepadaseluruh

pemangkukepentinganataskeberhasilankamiditahun2012.

dedicate5%ofstaffexpensesforgeneraltraining.

Lastly,thephysicalinfrastructure.TheBankhasrationalizedits

branchnetwork,andisintheprocessoffinalizingplanstorelocate

itsmainofficefromPlazaPermatainJalanM.H.ThamrintoCiputra

WorldinKuninganbythemiddleof2013.Thiswillprovidestate-

of-the-artofficefacilitiesandmorespacetosupportourgrowing

business.

GOOD CORPORATE GOVERNANCE

Duringtheperiodoftheyear2012therewasnochangeinthe

compositionoftheBoardofCommissioners.OntheBoardof

Directors,TeoTzaiWinMelvinwasappointedasPresidentDirector

inOctober2012.DBSIndonesiaclosedtheyearof2012withCARat

12.13%andverylowofgrossNPL1.49%.Theoperationallosseswere

wellwithintherealmofnormalbusiness.Externalandinternalaudit

resultsimprovedoverpreviousyears.TheBoardofCommissioner

ispleasedtoreportthatitiscomfortablewiththestateofcredit,

operational,liquidity,market,legal,compliance,strategicand

reputationalriskcontrols.

TOwARD 2013

IndonesiaremainsoneofDBS’sfourimportantgrowthmarkets–

theotherthreebeingChina,IndiaandTaiwan.Year2012wasan

especiallygoodyearforIndonesiainspiteoftheuncertainglobal

economy.Thesignsarethat2013willbeanothergoodyearinspite

ofthecontinueduncertaintiesinEurope,USandChina.Weexpect

GDPgrowthinIndonesiatoremainstrong,supportedbyhealthy

consumersentiment,domesticconsumptionandcontinuedinflowsof

foreigndirectinvestmentsintoIndonesia’sburgeoningeconomy.DBS

IndonesiaiscommittedtogrowwithIndonesiaandparticipatingina

meaningfulwaytohelpthisgreatnationanditspeoplereachitsfull

potential.

TheBoardofCommissionerswouldliketothankallstakeholdersfor

asuccessful2012.


Business Report

Laporan Bisnis









TANKOKKIANGBERNARDRICHARD

Presiden KomisarisPresident Commissioner

AtasnamaDewanKomisaris,

OnbehalfoftheBoardofCommissioners,

ApresiasikhususnyakamiberikankepadaDireksidanseluruh

karyawanyangtelahbekerjakerasdanmengantarkanDBSIndonesia

dalammemenuhikinerjayangdiharapkan.Akhirkata,kamijuga

berterimakasihkepadaparanasabahkarenatanpakehadiran

merekakamitidakdapatmewujudkanpencapaianini.

OurparticularappreciationisaddressedtotheBoardofDirectors

andallemployeeswhohaveworkedhardtodeliverthekindof

performancewehavecometoexpectfromDBSIndonesia.Lastly,

Iwouldliketothankourcustomers,withoutwhom,noneofthisis

possible.

Corporate Profile

Profil Perusahaan






Ikhtisar Keuangan


Laporan Manajemen

Management Report

PROFIL DEwAN KOMISARISBoard of Commissioners Profile


Business Report

Laporan Bisnis









TanKokKiangBernardRichard(BernardTan)diangkatsebagai

PresidenKomisarisDBSIndonesiapadatanggal30Juni2009.

Sebelumnya,BernardTanadalahActingCountryHeaduntukDBS

Taiwan.SebelumpenunjukandiTaiwan,beliauadalahManaging

DirectorinDebtCapitalMarket,GlobalFinancialMarketsuntukDBS

BankLtd.

PadaawalkarirsebelumbergabungdenganDBSIndonesia

padatahun2009,BernardTanmemilikikariryangsuksesdalam

bidangmiliterdankepemerintahan,memegangberbagaiposisi

kepemimpinan,sebelumbertransisidengansukseskesektor

keuangan.

BernardTanadalahseorangwargaSingapura.Beliaumemenangkan

duabeasiswabergengsidariSingapura-BeasiswaPresidendan

BeasiswaPascasarjanaLeeKuanYew.Iamenjalankanmasastudinya

diInggrisdanAmerikaSerikat.LulusdariUniversityofBirmingham,

Inggrisdenganmeraihperingkatterbaik(1stClassHonours)dalam

bidangEkonomidanIlmuPolitik,dandariMassachusettsInstitute

ofTechnology,AmerikaSerikatdengangelarMasterdalambidang

AdministrasiBisnis.

TanKokKiangBernardRichard(BernardTan)wasappointedas

aCommissionerofDBSIndonesiaon30June2009.Formerly,

BernardTanwastheActingCountryHeadofDBSTaiwan.Priorto

hisappointmentinTaiwan,hewasManagingDirectorinDebtCapital

Market,GlobalFinancialMarketatDBSBankLtd.

InhisearliercareerpriortojoiningDBSIndonesiain2009,Bernard

Tanledasuccessfulcareerinthemilitaryandgovernment,holdinga

varietyofleadershippositions,beforemakingasuccessfultransition

intothefinancialsector.

BernardTan,aSingaporeanbynationality,wontwoofSingapore’s

prestigiousscholarships–PresidentialScholarshipandtheLee

KuanYewPostgraduateScholarship.Hewaseducatedbothinthe

UKandtheUS.HegraduatedfromtheUniversityofBirmingham,UK

with1stClassHonoursinEconomicsandPoliticalScienceandfrom

theMassachusettsInstituteofTechnology,USAwithaMastersin

BusinessAdministration.

TAN KOK KIANG BERNARD RICHARD

Presiden Komisaris

President Commissioner

Corporate Profile

Profil Perusahaan






Ikhtisar Keuangan


Laporan Manajemen

Management Report

Prof.Dr.SubrotobergabungdenganDBSIndonesiasejakbulanJuli

2003sebagaiKomisarisIndependen.BeliauadalahMenteriKoperasi

padatahun1973sampaidengantahun1978,MenteriPertambangan

danEnergisejaktahun1978sampaidengantahun1988danmenjadi

SekretarisJenderalOPEC(OilPetroleumExporterCountries)dari

tahun1988hinggatahun1994.BeliauadalahGuruBesardiFakultas

Ekonomi,UniversitasIndonesiadanUniversitasPancasila,dan

menjadiRektorUniversitasPancasilatahun1996hingga2004.

SaatinibeliaumenjabatsebagaiKetuaIndonesiaInstituteofEnergy

Economics(IIE),KetuaMasyarakatPertambangandanEnergi

Bimasena,danjugaKetuaYayasanBinaAnakIndonesia.Beliau

sangatmemperhatikanpendidikananak-anakdanbersamaYayasan

BinaAnakIndonesiabeliaumengelolasekolahuntukanak-anakdesa

diLengkongWetan,Tangerang.

Prof.Dr.SubrotomeraihgelarSarjanaEkonomidariUniversitas

Indonesia(1952).BeliaujugameraihgelarMasterofArtsdariMcGill

University(1956)dangelarDoktordalambidangEkonomidari

UniversitasIndonesia(1958).

Beliaumenerimaberbagaipenghargaandantandajasadiantaranya

DasGrosseVerdienstkruzMitSternUndSchulterbanddariPresiden

Jermanterdahulu,KarlCarstens,SatyalencanaPenegak,Gelar

KehormatanVeteranPejuangKemerdekaanRepublikIndonesia,dan

BintangMahaputraAdiprana(II)daripemerintahRepublikIndonesia.

Prof.Dr.SubrotojoinedDBSIndonesiainJune2003asIndependent

Commissioner.HewasMinisterofCooperativesfrom1973to1978,

MinisterofMinesandEnergyfrom1978to1988andbecamethe

SecretaryGeneralofOPEC(OilPetroleumExporterCountries)from

1988to1994.HeisProfessorofEconomicsFaculty,Universityof

IndonesiaandPancasilaUniversity,andwasRectorofPancasila

Universityfrom1996to2004.

Currently,heisChairmanoftheIndonesiaInstituteofEnergy

Economics(IIE),ChairmanofBimasenaMinesandEnergysociety,

andalsoChairmanofYayasanBinaAnakIndonesia.Heisconcerned

witheducationforchildrenandtogetherwithYayasanBinaAnak

IndonesiahemanagesaschoolforvillagechildreninLengkong

Wetan,Tangerang.

Prof.Dr.SubrotograduatedwithaBachelorDegreeinEconomics

fromUniversityofIndonesia(1952).HealsoholdsaMasterofArts

degreefromMcGillUniversity,(1956)andaDoctorateinEconomics

fromUniversityofIndonesia(1958).

HereceivedDasGrosseVerdienstkruzMitSternUndSchulterband

honourfromformerPresidentofGermany,KarlCarstens.Healso

receivedhonorsfromtheRepublicofIndonesiawhichinclude

SatyalencanaPenegak,GelarKehormatanVeteranPejuang

KemerdekaanRI,andBintangMahaputraAdiprana(II).

PROF. DR. SUBROTO

Komisaris Independen

IndependentCommissioner


Business Report

Laporan Bisnis









LimChuChongbergabungdenganDBSBankLtdpada1993yang

kemudianditunjuksebagaisalahsatuKomisarisPTBankDBS

IndonesiapadaMaret2011.

Beliauadalahbankiryangberpengalamanhampir20tahun

menanganikantorcabangperbankan,perbankankorporasidan

UKM.BeliausaatinijugamenjabatsebagaiManagingDirectoruntuk

bisnisUKMyangmerupakanbagiandariInstitutionalBankingGroup

dipasarDBSdiSingapura,HongKong,Taiwan,IndiadanIndonesia.

BeliaumenamatkanpendidikannyadariNationalUniversityof

SingaporedengangelarSecondClassUpperHonoursinEconomics

pada1991.SebelumbergabungdenganDBSBankLtd,beliaubekerja

sebagaipegawaiKreditdanPemasarandiOverseasUnionBankLtd.

LimChuChongjoinedDBSBankLtdin1993andwasappointedasa

CommissionerofPTBankDBSIndonesiaonMarch2011.

Heisaseasonedbankerwithalmost20yearsofexperiencein

branchbanking,corporatebankingandSMEbanking.Currently,he

isalsotheManagingDirectorfortheSMEbusinesswhichispartof

InstitutionalBankingGroupforSingapore,HongKong,Taiwan,India

andIndonesia.

HegraduatedfromNationalUniversityofSingaporewiththeSecond

ClassUppertitleinEconomicsin1991.PriortojoiningDBSBankLtd,

hewasaCredit&MarketingOfficerinOverseasUnionBankLtd.

LIM CHU CHONG

Komisaris

Commissioner

Corporate Profile

Profil Perusahaan






Ikhtisar Keuangan


Laporan Manajemen

Management Report

SoemadibergabungdenganDBSIndonesiapadabulanFebruari

2006.Beliaumemilikikariryangpanjangdancemerlangdi

DepartemenLuarNegeriRepublikIndonesia.Beliaumulaimengabdi

sejaktahun1965.BeliaupernahmenjabatsebagaiDutaBesaruntuk

JepangdanMikronesiatahun1998-2002danDutaBesaruntuk

AmerikaSerikattahun2002-2005.

BeliaumenjabatsebagaiDirekturJenderalHubunganEkonomiLuar

Negeri,DepartemenLuarNegeri(Deplu)daritahun1995hingga

1998.SebelumnyabeliaumenjabatsebagaiDutaBesarLuarBiasa

danUtusanTetapRepublikIndonesiauntukPerserikatanBangsa-

Bangsa(PBB)danorganisasiinternasionallainnyadiJenewa,Swiss,

sekaligusDirekturKerjasamaEkonomiMultilateralDepludaritahun

1988hingga1991.Sebelumnya,padatahun1982hingga1984beliau

menjabatsebagaiDeputiDirekturKerjasamaEkonomiMultilateral

DeplusebelumkemudianmenjabatsebagaiPenasihatMenteri,Misi

TetapPBBdiNewYorktahun1984hingga1988.Beliaumengawali

karirnyasebagaiKepalaSeksidiDirektoratInformasi,Deplutahun

1965hingga1971,dankemudianmeningkatsebagaiSekretarisSatu

danDuadiKedutaanBesarRepublikIndonesiadiBrusel,Belgiayang

jugamencakupLuxemburgdanKomunitasEropapadatahun1971

hingga1975.BeliauadalahdiplomatpertamayangmemimpinKBRI

diWashington,yangmerupakansalahsatukedutaanyangterpenting,

selama30tahun.

SoemadijoinedDBSIndonesiainFebruary2006.Hehashadavery

longanddistinguishedcareerinIndonesia’sForeignServices.Hehas

beenwiththeForeignAffairsDepartmentoftheRepublicofIndonesia

since1965.HewasAmbassadortoJapanandFederatedStatesof

Micronesiafrom1998to2002andAmbassadortotheUnitedStates

from 2002 to 2005.

HewastheDirectorGeneralofForeignEconomicRelationsin

MinistryofForeignAffairsin1995to1998.Previouslyhewas

theAmbassadorExtraordinaryandPlenipotentiaryPermanent

RepresentativeoftheRepublicofIndonesiatotheUnitedNations

andotherinternationalorganizationsinGeneva,Switzerland,

aswellasDirectorforMultilateralEconomicCooperationofthe

MinistryofForeignAffairsfrom1988to1991.Priortothat,in1982

to1984hewastheDeputyDirectorofDirectorateofMultilateral

EconomicCooperationoftheForeignAffairsDepartment,thenhe

wastheMinisterCounselorofIndonesianPermanentMissionto

theUnitedNationsinNewYorkfrom1984until1988.Hestartedhis

careerasHeadofSectionofDirectorateofInformationinMinistry

ofForeignAffairsfrom1965to1971,andmovedupin1971to1975

astheFirst/SecondSecretaryofIndonesianEmbassyinBrussels,

BelgiumwhichalsoaccreditedtoLuxemburgandtotheEuropean

Community.HewasthefirstdiplomattoleadtheIndonesianembassy

inWashingtonover30years,regardedasoneofthemostimportant

ofallambassadors.

SOEMADI D.M. BROTODININGRAT

Komisaris Independen

IndependentCommissioner


Business Report

Laporan Bisnis









SoemadimenamatkanpendidikanSarjanadalambidangDiplomasi

dariUniversitasGajahMada,Yogyakarta(1965)dankemudian

meraihdiplomadalambidangDiplomasidariInstituteInternationale

d’AdministrationPublique,Paris(1969).

BeliaumendapatkanpenghargaanOfficerdel’OrderdeLeopolddari

Belgia,GrootOfficerindeOrdevanOranje-NassaudariBelanda.

BeliaujugamenerimaSatyaLencanaKaryaSatya20Tahun,Satya

LencanaKaryaSatya30Tahun,danBintangJasaUtamadari

pemerintahRepublikIndonesia.

SoemadigraduatedwithBachelorDegreeinDiplomacyfromGajah

MadaUniversity,Yogyakarta(1965)andaDiplomainDiplomacyfrom

theInstituteInternationaled’AdministrationPublique,Paris(1969).

HewasawardedOfficerdel’OrderdeLeopoldfromBelgium,Groot

OfficerindeOrdevanOranje-NassaufromNetherlandsHealso

awardedwithSatyaLencanaKaryaSatya20Tahun,SatyaLencana

KaryaSatya30TahunandBintangJasaUtamafromIndonesian

government.

Corporate Profile

Profil Perusahaan






Ikhtisar Keuangan


Laporan Manajemen

Management Report

TEO TZAI WIN MELvINpresiden DirekturPresident Director

LAPORAN DIREKSIBoard of Directors Report


Business Report

Laporan Bisnis









PemangkuKepentinganyangTerhormat,

Tahun2012merupakantahunyangpenuhtantanganbagi

perekonomianglobal.PerekonomianASterustergerustingkat

pertumbuhannyadibawah2%sedangkanEropamengalamiresesi.

HalinidiperburukdenganpertumbuhanCinayanglamban.Terlepas

dariterpaanpengaruheksternalyangsignifikan,pertumbuhan

PDBIndonesiayangmencapai6,3%menunjukkanketahananyang

baikdalamperekonomiandomestik.Bahkan,kinerjasektorswasta

domestiklebihkuatditahun2012jikadibandingkandengantahun

2011.Khususnya,pertumbuhankonsumsiswastadaninvestasiyang

masing-masingmencapai5,3%dan9,8%ditahun2012,dibandingkan

dengan4,8%dan8,8%ditahun2011.

Dilatarbelakangihalini,industriperbankanIndonesiamencatat

kinerjayangkuatpadatahun2012denganimbalaktiva(ROA)bank-

bankkomersialdiatas3%.Rasiokredityangdiberikanterhadapdana

pihakketigamelebihi80%seiringbank-bankkomersialmenyebarkan

danauntukmendukungpertumbuhanekonominegara.Akibatnya,

totalasetbankkomersialmencatatpertumbuhansehatsebesar17%

denganrasiopenyediaanmodalminimumyanglebihbesardari17%

danrasiokredityangdiklasifikasikanterhadaptotalkredityangtetap

rendah.

KINERJA 2012

DBSIndonesiamenunjukkankinerjayangkuatpadatahun2012.

Jumlahpendapatantumbuh22%menjadiRp1.840miliarkarena

meningkatnyabisnispinjaman,pertumbuhandanapihakketiga,

sertapendapatanpenjualansilang.Kreditdandepositomasing-

masingmeningkatsebesar27%dan34%,sehinggarasiokredityang

diberikanterhadappihakketigamencapai96%padaakhir2012.

Peningkatanefisiensiditunjukkanolehrasiobiaya(diluarbeban

cadangankerugianpenurunannilai)terhadappendapatanyang

DearStakeholders,

Year2012wasachallengingyearfortheglobaleconomy.TheUS

continuedtogrindalongatasub-pargrowthrateof2%whileEurope

fellintorecession.Thiswascompoundedbysluggishgrowthin

China.Despitethesesignificantexternalheadwinds,Indonesia’sGDP

growthof6.3%pointedtoresilienceinthedomesticeconomy.Infact,

domesticprivatesectorperformancewasstrongerin2012compared

to2011.Notably,privateconsumptiongrowthandinvestmentgrowth

reached5.3%and9.8%respectivelyin2012,comparedto4.8%and

8.8%respectivelyin2011.

Againstthisbackdrop,theIndonesianbankingindustryrecorded

strongperformancein2012,withcommercialbanks’return-on-

assetsinexcessof3%.Commercialbanks’loan-to-depositratio

crossed80%asbanksdeployedfundstosupportthecountry’s

economicgrowth.Consequently,commercialbanks’totalassets

registeredahealthy17%growthwithcapitaladequacyratiogreater

than17%andnonperformingloanratioremaininglow.

2012 PERFORMANCE

DBSIndonesiaperformedstronglyin2012.Totalincomegrew22%

toRp1,840billionduetoincreasedlendingbusiness,thirdparty

fundsgrowthandgoodcross-sellincome.Loansanddeposits

rose27%and34%respectively,resultinginloan-to-depositratio

of96%atend2012.Efficiencyimprovementwasdemonstratedby

ourcost-to-income(excludingimpairmentlosses)ratioloweringto

49%.Adheringtoprudentialbankingpractice,non-performingloans

weretightlymanagedat0.38%.Netprofitincreased61%toRp618

“DBS Indonesia memiliki karakteristik unik di mana kami menempatkan kebutuhan nasabah sebagai perhatian utama pada segala sesuatu yang kami lakukan.”“DBSIndonesiadistinguishesitselfbyplacingcustomers’needsattheheartofeverythingthatwedo.”

Corporate Profile

Profil Perusahaan






Ikhtisar Keuangan


Laporan Manajemen

Management Report

menurunmenjadi49%.Berpegangpadapraktikperbankanyang

menekankanprinsipkehati-hatian,rasiokreditbermasalahdikelola

denganketatpada0,38%.Lababersihnaik61%menjadiRp618miliar

sedangkanimbalekuitas(ROE)meningkatsecarasignifikanmenjadi

16,82%dibandingkantahun2011sebesar11,66%.

Selamatahunini,kamifokusuntukmemberikansolusiperbankan

yangmenyeluruh,yangmemungkinkanpelangganuntukmengakses

berbagaiprodukdanlayanansepertiTradeFinance,Cash

Management,danForeignExchange.Kamimenawarkansolusiyang

memungkinkanpengelolaanberantaisecaraend-to-end menjadi

lebihlancardanlebihefisien.Sebuahpeningkatanlayananyang

diperkenalkanpadatahun2012adalahIDEAL3.0,yangmerupakan

platformperbankanelektronikyangmemfasilitasiakseskeberbagai

pilihanprodukdanlayanantransaksiperbankan.Fiturbarutermasuk

informasirekeningyangtelahditingkatkan,penerapanstraight-

throughprocessingyangmeningkatkanturnaroundtime,fungsiyang

dapatdisesuaikanberdasarkankebutuhandanpreferensinasabah,

sertapenambahanaksesmelaluiperangkatmobile.Pada2012,

sekitar45%transaksipembayaranperbankankorporasidisalurkan

melaluiIDEALdimanapadasaatyangsamavolumetelahmeningkat

47%dibandingkantahunlalu.

Ataskinerjayangkuat,DBSIndonesiatelahmeraihbeberapa

penghargaanbergengsi:BestForeignBank(BisnisIndonesia),

BankingEfficiency(BisnisIndonesia),BestTradeFinanceSolution

(TheAsset),BestTreasury&WorkingCapitalBankintheMNC/

LargeCorporateBankCategory(TheAsset),BestCashManagement

Solution(TheAsset),BestStructuredTradeDeal(TheAsset),Best

ArrangerofInstitutionalLoansforIndonesia(Euroweek),Platinum

AwardforBestSupervisor(IndonesiaContactCenterAssociation),

BestForeignCashManagementBankinIndonesia(AsiaMoney),Best

ForeignCashManagementBankAllCategoriesforSmallBusiness

(AsiaMoney)sertaBestOverallDomesticCashManagementServices

forSmallBusiness(AsiaMoney).

KEBIJAKAN STRATEGIS

DBSIndonesiamemilikikarakteristikunikdimanakami

menempatkankebutuhannasabahsebagaiperhatianutamapada

segalasesuatuyangkamilakukan.Untukmenjadibankyangdikenal

sebagaiLayananAsia,pada2011kamimulaimelatihkaryawankami

secarasistematisdenganstandarlayananyangditetapkandiAsia.

billionwhileROEimprovedsignificantlyto16.82%comparedto2011’s

11.66%.

Duringtheyear,wefocusedondeliveringholisticbankingsolutions,

enablingcustomerstoaccessawiderangeofproductsandservices

suchasTradeFinance,CashManagementandForeignExchange.

Thebankofferedsolutionsthatenabledend-to-endsupplychain

managementtobecomesmootherandmoreefficient.Anenhanced

servicethatwasintroducedin2012wasIDEAL3.0,whichisan

electronicbankingplatformthatfacilitatedaccesstoanextensive

rangeoftransactionbankingproductsandservices.Newfeatures

includedenhancedaccountinformation,adoptionofstraight-

through-processingthatimprovedturnaroundtime,customizable

functionalitiesthatcouldbetailoredbasedoncustomerneedsand

preference,andextendedaccessviamobiledevices.In2012,around

45%ofcorporatebankingpaymenttransactionswereroutedvia

IDEALwhilstatthesametimevolumeincreased47%year-on-year.

Withourstrongperformance,thebankwonanumberofprestigious

awards:BestForeignBank(BisnisIndonesia),BankingEfficiency

(BisnisIndonesia),BestTradeFinanceSolution(TheAsset),Best

Treasury&WorkingCapitalBankintheMNC/LargeCorporate

BankCategory(TheAsset),BestCashManagementSolution(The

Asset),BestStructuredTradeDeal(TheAsset),BestArrangerof

InstitutionalLoansforIndonesia(Euroweek),PlatinumAwardfor

BestSupervisor(IndonesiaContactCenterAssociation),BestForeign

CashManagementBankinIndonesia(AsiaMoney),BestForeignCash

ManagementBankAllCategoriesforSmallBusiness(AsiaMoney)

andBestOverallDomesticCashManagementServicesforSmall

Business(AsiaMoney).

STRATEGIC POLICIES

DBSIndonesiadistinguishesitselfbyplacingcustomers’needsat

theheartofeverythingthatwedo.Tobecomeabankrenownedfor

ourdistinctivebrandofAsianService,in2011westartedtotrainour

peoplesystematicallyondefinedAsianservicestandards.


Business Report

Laporan Bisnis









Kamimemilikitujuanuntukmenjadibankyangdikenalsebagai

Respectful, Easytodealwith, dan Dependable(RED).Standar-

standarinimerupakanlandasandaristrategilayanankamidan

mendefinisikansemuaaspektouchpointdiDBSIndonesia–mulai

daricaramanajerhubunganberinteraksidengannasabahhingga

desain,proses,dansistemdicabang.PeluncuranresmiREDpada

kuartalkeduatahun2011menjadilandasanuntukbudayalayanan

nasabahterbaikdiDBSIndonesia.Hinggasaatinilebihdari80%

stafpenjualandanlayanantelahdilatihmenggunakanstandarini

sehinggadapatmembuatnasabahbankmerasadihargai,dihormati,

dandipahami.

Kamijugamenjalankanprogramuntukmeningkatkanpengalaman

perbankanparanasabahdengankamisecaraberkelanjutan.Lebih

dari10proyekpeningkatanlayanantelahdiselesaikanpadatahun

2012.Sebagaihasildariinisiatifini,ratusanjamtunggunasabahdan

waktuprosestransaksiberhasildikurangidenganefektif.Beberapa

inisiatifpeningkatanutamapadabisnisdanoperasitermasuk:

• Meningkatkanturnaroundtimeuntukpenanganankeluhan

nasabah;

• Mengurangiturnaroundtimeuntukprosespinjamantanpa

jaminanbaginasabah;

• MengurangiturnaroundtimeuntukprosespinjamanUKM;

• MengurangiturnaroundtimeuntukprosesprodukCBG

InvestmentsepertiCLIdandistribusiobligasiritel;

• Mengurangiturnaroundtimeuntukprosespembukaan

rekeningnasabahkorporat;dan

• PeningkatankliringceklintasperbatasanantaraDBS

IndonesiadanSingapura.

Melaluiinisiatiftersebut,DBSIndonesiaberhasilmeningkatkan

kepuasannasabahsecarasignifikan.

TATA KELOLA PERUSAHAAN

DBSIndonesiaterusmemegangteguhkomitmenterhadaptata

kelolaperusahaan(GCG)danmemastikanbahwaDBSIndonesia

telahmenjalankanaktivitasnyasesuaiazaskehati-hatiandansesuai

denganprinsip-prinsipGCG.

PERUBAHAN KOMPOSISI DIREKSI

SesuaidengankeputusanRUPSyangdiselenggarakanpadatanggal

12Oktober2012komposisianggotaDireksimengalamiperubahan

seiringdengandiangkatnyaTeoTzaiWinMelvinsebagaiPresiden

Direktur.

WeaimtobeabankthatwillbeknownasRespectful,Easytodeal

with,andDependable(RED).Thesestandardsarethebuildingblocks

ofourservicestrategyandtheydefineallofthebank’stouchpoints–

fromthewayourrelationshipmanagersinteractwithourcustomers

tobranchdesign,processesandsystems.RED’sofficiallaunchinthe

secondquarterof2011laidthefoundationforacultureofcustomer

serviceparexcellenceatDBSIndonesia.Todayover80%ofour

salesandservicestaffhasbeentrainedinthesestandardsandare

equippedtomakethebank’scustomersfeelvalued,respectedand

understood.

Wealsoranaprogramtoimprovecontinuouslyourcustomers’

bankingexperiencewithus.Morethan10serviceimprovement

projectswerecompletedin2012.Asaresultoftheseinitiatives,

hundredsofhoursofcustomers’waitingandtransactionprocessing

timeweresaved.Somekeyimprovementinitiativesaroundthe

businessandoperationsincluded:

• Improvedturnaroundtimeforcustomercomplainthandling;

• Reducedturnaroundtimeforconsumerunsecuredloan

processing;

• ReducedturnaroundtimeforSMEloansprocessing;

• ReducedturnaroundtimeforprocessingofCBGInvestment

productssuchasCLIandretailbondsdistribution;

• Reducedturnaroundtimeforcorporatecustomeraccount

opening;and

• Improvedcross-borderchequeclearingbetweenDBS

IndonesiaandSingapore.

Throughtheseinitiatives,thebankwasabletoenhancecustomer

satisfactionsignificantly.

GOOD CORPORATE GOVERNANCE

DBSIndonesiacontinuedtoupholditscommitmenttowardgood

corporategovernance(GCG)andensuredthatthebankcarriedoutits

activitiesprudentlyandinaccordancewithallGCGprinciples.

CHANGE IN DIRECTORS COMPOSITION

InaccordancewiththedecisionoftheGMSheldon12October2012,

therewasachangeinthecompositionoftheBoardofDirectorswith

theappointmentofTeoTzaiWinMelvinasPresidentDirector.

Corporate Profile

Profil Perusahaan






Ikhtisar Keuangan


Laporan Manajemen

Management Report

MENUJU 2013

Untukkedepannya,tantanganeksternalharusmenjadipendorongdi

tengahstabilisasidalamperekonomianglobaldansebuahtitikbalik

diCina.Kamicukupoptimisbahwapertumbuhanjangkapanjang

Asiamasihberadadijaluryangtepat.

Selaindaripeningkatanyangdiharapkandalampermintaan

eksternal,momentumpertumbuhandomestikharustetapkuat

bahkanketikaadatanda-tandapelemahanpadainvestasi.Inflasi

kemungkinanakanmenjadikendaladanmemerlukanlangkah

penguatansederhanauntukmengurangitekananhargadan

kepastianlebihlanjutterhadapketidakseimbanganeksternal.

PertumbuhanPDBdiperkirakanakanmencapai6,3%padatahun

2013.

Dilatarbelakangipandanganini,kamipercayabahwa2013akan

menjaditahunpertumbuhanuntukDBSIndonesia.Kamiakanterus

menjalankanstrategikamidanmenempatkannasabahdijantung

hatikamidalamsetiapkegiatanyangkamilakukan.

Kamijugaakanterusberkomitmenkepadakaryawankami.

Selamatigatahunterakhir,kamitelahmemperkuatbudayaDBS

kamikedalamsatuhalyangdidefinisikansebagaikerjasamatim,

tanggungjawabdanpemberdayaanindividu.Kamitelahbekerja

kerasuntukmenanamkanrasatujuandankebanggaandalam

DBSIndonesia.Selainitu,kitaakanmenciptakanruangkerjayang

lebihkondusifbagikaryawankamimelaluiperpindahankamike

DBSBankToweryangberlokasidiCiputraWorld.DBSBankTower

yangbaruinimelambangkanmasadepandarikerjakami.Dengan

menggabungkandesaintataruangdenganmanajemenperubahan

yangefektif,DBSIndonesiaakanmembentuktempatkerjayang

hidupdankolaboratifsehinggamampumenumbuhkanideatau

pemikiranbarudiantaraparakaryawan.

DiDBSIndonesia,kamijugamenyadaribahwamasadepan

bisnisadalahuntukmenjadikekuatankebaikan.Kamiakan

memperjuangkankewirausahaansosialuntukIndonesiayanglebih

baik.Kamiberkomitmenuntukmempromosikanpengembangan

sektorini,mendukungusahasosialmelaluipendanaan,keahliandan

kesukarelaan,sertapengadaanbarangdanjasasedapatmungkin.

Seiringperubahanlanskapperbankandanperilakunasabahyang

terusberkembangpesat,kamisangatmenyadarikebutuhanuntuk

tetapgesitdanlincah.

TOwARD 2013

Goingforward,externalheadwindsshouldbecometailwindsamid

stabilizationinthemajoreconomiesandaturnaroundinChina.We

arefairlyoptimisticthatAsia’slongtermgrowthisstillwellontrack.

Asidefromanexpectedincreaseinexternaldemand,domestic

growthmomentumshouldremainstrongeveniftherehavebeen

softeningsignsontheinvestmentfront.Inflationislikelytobeof

someconcernandmeasuresmayhavetobeputinplaceformodest

tighteningtoreducepricepressuresandfurtherreassuranceon

externalimbalances.GDPgrowthisexpectedtoreach6.3%in2013.

Onthebackofthisoutlook,webelievethat2013willbeanother

growthyearforDBSIndonesia.Wewillcontinuetoexecuteour

strategy,placingthecustomerattheheartofeverythingthatwedo.

Wewillalsocontinuetobecommittedtoouremployees.Overthe

pastthreeyears,wehavebeenstrengtheningourDBScultureto

onethatismoredefinedbyteamwork,individualaccountabilityand

empowerment.Wehaveworkedhardoninstillingasenseofpurpose

andpridewithinDBSIndonesia.Inaddition,wewillbecreating

moreconduciveworkspacesforourpeoplewithourimminentmove

toDBSBankTowerlocatedatCiputraWorld.ThenewDBSBank

Towerepitomizesthefutureofwork.Bycouplingspatialdesign

witheffectivechangemanagement,thebankwillestablishaliving,

collaborativeworkplacethatfostersideationamongouremployees.

AtDBSIndonesia,wealsorecognizethatthefutureofbusinessisto

beaforceforgood.Wewillbechampioningsocialentrepreneurship

forabetterIndonesia.Wearecommittedtopromotingthe

developmentofthesector,supportingsocialenterprisesthrough

funding,expertiseandvolunteerism,andprocuringtheirgoodsand

serviceswherepossible.

Asthebankinglandscapecontinuestochangeandcustomer

behaviorsevolverapidly,wearewellawareoftheneedtoremain

nimbleandagile.


Business Report

Laporan Bisnis









Kamitelahmemulaisebuahperjalanandengankemajuanyangbaik

sertaakanterusbergerakmajukedepan.Mengingatsemangatdan

komitmenkaryawankami,kamioptimisdenganmasadepankami.

KamiakanterusmemberikanlayananperbankancaraAsiadan

menempatkanposisikamisebagaibankpilihandiIndonesia.

UCAPAN TERIMA KASIH

SeluruhjajaranDireksiinginmengucapkanterimakasihyang

sebesar-besarnyakepadaparapemangkukepentinganatas

dukungannyaditahun2012.Apresiasimendalamkhususnyajuga

ditujukankepadaDewanKomisarisatassarandanbimbingannya

yangvitalbagipertumbuhandanperkembanganDBSIndonesia.

Wehaveembarkedonajourney,aremakinggoodprogress,and

willkeeppressingahead.Giventhepassionandcommitmentofour

people,weareoptimisticaboutthefuture.Wewillcontinuetodeliver

bankingtheAsianwayandentrenchourpositionasabankofchoice

inIndonesia.

OUR APPRECIATION

TheBoardofDirectorswouldliketothankallstakeholdersfortheir

supportin2012.Deepappreciationisalsoaddressedparticularlyto

theBoardofCommissionersforitsadviceandguidancethathave

beeninstrumentalinthegrowthanddevelopmentofDBSIndonesia.

TeoTzaiWinMelvinPresidenDirekturPresident Director

AtasnamaDireksi,

OnbehalfoftheBoardofDirectors,

Corporate Profile

Profil Perusahaan






Ikhtisar Keuangan


Laporan Manajemen

Management Report

PROFIL DIREKSIBoard of Directors Profile


Business Report

Laporan Bisnis









TeoTzaiWinMelvinjoinedDBSIndonesiainOctober2012andheis

responsibleforleadingtheteamanddrivingbusinessgrowth.Priorto

that,hewastheExecutiveDirector&ChiefExecutiveOfficerofDBS

Bank(China)Limited.DuringhisthreeyearstintasChinaCEO,he

successfullygrewandstrengthenedtheChinafranchiserapidly.Prior

tothis,hewastheHeadofPrivateEquityforDBSBankwithoverall

responsibilityfortheGroup’sprivateequitybusiness.Underhis

leadership,theprivateequity,mezzaninefinanceandfundinvestment

businesseshavedeliveredstrongreturns.

HejoinedDBSBankinJuly2005andhasbeeninvolvedinseveralkey

initiativesundertakenbytheBank,includingtheestablishmentofits

Islamicfinancesubsidiary,theIslamicBankofAsia.

Hehasextensiveexperienceinthebankingandfinancialindustry.

PriortojoiningDBSBank,heheldanumberofseniorpositionsat

StandardCharteredBankinSingapore,HongKongandLondonas

wellasatBankofAmerica.Heishighlyexperiencedininstitutional

banking,corporatefinance,privateequity,credit,risk,financeand

operationsacrosstheAsiaPacificregion.

ASingaporeanandgraduatedfromtheNanyangTechnological

UniversitywithaBachelorDegree(FirstClassHonors)inBusiness

(Banking).

TeoTzaiWinMelvinbergabungdenganDBSIndonesiapadabulan

Oktober2012danbeliaubertanggungjawabuntukmemimpin

perusahaandanmenggerakkanpertumbuhanbisnis.Sebelumnya,

beliauadalahDirekturEksekutifdanChiefExecutiveOfficerDBS

Bank(China)Limited.Selamatigatahunkepemimpinannyasebagai

CEODBSCina,beliauberhasilmengembangkandanmemperkuat

bisnisdiChinadengancepat.Sebelumnya,beliauadalahHeadof

PrivateEquityDBSyangbertanggungjawabatasbisnisPrivateEquity

untukkeseluruhangrup.Dalamkepemimpinannya,privateequity,

mezzaninefinancedanbisnisfundinvestmentmembuahkanhasil

yangsangatbaik.

BeliaubergabungdenganDBSBankpadabulanJuli2005dan

telahberkecimpungdalambeberapainsiatifkunciBanktermasuk

pengembangananakperusahaandibidangKeuanganSyariah,the

IslamicBankofAsia.

Beliaumempunyaipengalamansangatluasdiindustriperbankan

dankeuangan.SebelumbergabungdenganDBSBank,beliautelah

menjabatsejumlahposisiseniordiStandardCharteredBankdi

Singapura,HongkongdanLondon,termasukjugaposisiseniordi

BankofAmerica.BeliausangatberpengalamandiInstitutional

Banking,CorporateFinance,PrivateEquity,Kredit,Manajemen

Risiko,KeuangandanOperasionaldiregionalAsiaPasifik.

BeliauadalahwarganegaraSingapuradanmenamatkanpendidikan

Sarjanadenganmeraihperingkatterbaik(FirstClassHonors)dari

NanyangTechnologicalUniversitydibidangBisnis(Banking).

TEO TZAI wIN MELVIN

Presiden Direktur

President Director

Corporate Profile

Profil Perusahaan






Ikhtisar Keuangan


Laporan Manajemen

Management Report

SatiaIndrarinimulaibergabungdiDBSIndonesiasebagaiPejabatEksekutif

PengembanganSumberDayaManusiapadabulanJanuari2005.Satiadiangkat

menjadiDirekturPengembanganSumberDayaManusiadiDBSIndonesiapada

bulanFebruari2006.BeliauadalahlulusanUniversitasTrisaktidalambidang

HukumPerdatatahun1986danbekerjaselama14tahundiJPMorgansebelum

bergabungdenganDBSIndonesia.

SatiaIndrarinijoinedDBSIndonesiainJanuary2005asExecutiveOfficerofHuman

ResourcesDevelopment.ShewasappointedasDirectorofHumanResourcesand

DevelopmentinFebruary2006.ShegraduatedfromTrisaktiUniversitymajoring

inCivilLawin1986,andservedfor14yearsatJPMorganpriortojoiningDBS

Indonesia.

SATIA INDRARINI

Direktur Pengembangan Sumber Daya Manusia

DirectorofHumanResourcesandDevelopment

AdrianusDaniPrabawabergabungdiDBSIndonesiatahun2003sebagaiPejabat

Eksekutifsetelah7tahundiINGBank.BeliaumenjadiDirekturPerbankan

KorporasibulanJanuari2006.Departementersebutbergantinamamenjadi

PerbankanInstitusionalpadatahun2009.Beliaumemulaikarirperbankannyadi

BankDagangNasionalIndonesia(BDNI)tahun1990,dankemudiandiStandard

CharteredBank.BeliaululusdariUniversityofNewEnglanddalambidang

KeuangandanAdministrasitahun1989.

AdrianusDaniPrabawajoinedDBSIndonesiain2003asExecutiveOfficerafter7

yearsofserviceatINGBank.HewaspromotedasDirectorofCorporateBankingin

January2006,inwhichthedepartmentwassubsequentlyrenamedasInstitutional

BankingGroup(IBG)in2009.HestartedhisbankingcareeratBankDagang

NasionalIndonesia(BDNI)in1990,andsubsequentlymovedontoStandard

CharteredBank.HegraduatedfromUniversityofNewEnglandmajoringinFinance

andAdministrationin1989.

ADRIANUS DANI PRABAwA

Direktur Perbankan Institusional

DirectorofInstitutionalBankingGroup

JenyGonobergabungdenganDBSIndonesiasebagaiKepalaKeuangan&Pajak

padaJuli2005.BeliaukemudianmenjadiKepalaDepartemenManajemenRisiko

terhitungsejakJanuari2008.Beliaumemulaikarirperbankannyatahun1996

diBankBirasebagaiKepalaAuditInternalselama2tahun.Setelahitu,beliau

membangunkarir5tahundiBankStandardChartereddanposisiterakhirnya

adalahPejabatSementaraCFO.BeliaudiangkatsebagaiDirekturManajemenRisiko

pada17Februari2010.BeliaululusdariUniversitasTrisaktitahun1991dengan

jurusanAkuntansi.

JenyGonojoinedDBSIndonesiaasHeadofFinanceandTaxinJuly2005.Shehas

takenupHeadofRiskManagementroleeffectiveJanuary2008.Shestartedher

bankingcareerin1996atBankBiraasHeadofInternalAuditfor2yearsand5years

inStandardCharteredBankwithlatestpositionasActingCFO.Shewaspromoted

asDirectorofRiskManagementon17February2010.ShegraduatedfromTrisakti

Universityin1991majoringinAccounting.

JENy GONO

Direktur Grup Manajemen Risiko

DirectorofRiskManagementGroup


Business Report

Laporan Bisnis









BirmanPrabowobergabungdenganDBSIndonesiapadabulanMaret2010

sebagaiKepalaManajemenRisikoKreditdankemudiandiangkatsebagaiDirektur

ManajemenRisikoKreditpada27Agustus2010.SebelumbergabungdenganDBS

Indonesia,beliaumemilikikariryangluasdiindustriperbankanselamalebihdari

12tahundalammengelolarisikoUKM,komersial,dansektorperbankankorporasi

ketikabekerjadiABNAmroBankNV,BankBII,danBarclayssebelumbergabung

denganDBSIndonesia.BeliaupernahmenempuhpendidikandiOnslowCollegedan

UniversitasVictoriadiSelandiaBarusetelahlulusdariUniversitasIndonesiapada

tahun1987dibidangakuntansi.

MahdanIbrahimbergabungdenganDBSIndonesiapadabulanJanuari2010dan

padatanggal27Meiditahunyangsama,ditunjukmenjadiDirekturKepatuhan.

BeliaubergabungdenganDBSIndonesiasetelah21tahunbekerjadalamberbagai

sektorperbankandiCitibank,HSBC,danBankofTokyoMitsubishiUFJLtddengan

posisiterakhirsebagaiDirekturKepatuhan.BeliaululusdariUniversitasIndonesia

padatahun1987,jurusanAkuntansi,danmeraihgelarMagisterAkuntansidari

UniversitasIndonesiapadabulanJuni2010.Disampingkesibukannyasebagai

DirekturKepatuhan,beliaujugamenjadidosendijurusanAkuntansi,Fakultas

EkonomiUniversitasIndonesia.

MahdanIbrahimjoinedDBSIndonesiainJanuary2010andon27Mayinthesame

year,wasappointedtoComplianceDirector.HejoinedDBSIndonesiaafter21

yearsofserviceinvariousbankingsectorsatCitibank,HSBC,andBankofTokyo

MitsubishiUFJLtdwithhislatestpositionasDirectorofCompliance.Hegraduated

fromUniversityofIndonesiain1987,majoringinAccounting,andheearnedhis

Master’sdegreealsoinAccountingfromUniversityofIndonesiainJune2010.He

servesasalecturerforaccountingdepartmentinUniversityofIndonesia.

BirmanPrabowojoinedDBSIndonesiainMarch2010astheHeadofCreditRisk

ManagementandwasappointedasDirectorofCreditRiskManagementon27

August2010.PriortojoiningDBSIndonesia,hehasanextensivecareerinbanking

industryforover12yearsinmanagingriskofSME,commercial,andcorporate

bankingsectorswhileservingatABNAmroBankNV,BankBII,andBarclays.He

formerlystudiedatOnslowCollegeandUniversityofVictoriainNewZealandpriorto

graduatingfromUniversityofIndonesiain1987,majoringinaccountingfield.

MAHDAN IBRAHIM

Direktur Kepatuhan

Compliance Director

BIRMAN PRABOwO

Direktur Kredit

Credit Director

Management Report

Laporan Manajemen

Corporate Profile

Profil Perusahaan






Ikhtisar Keuangan


DepartemenSumberDayaManusia(SDM)diPTBankDBSIndonesia

(“DBSIndonesia”)berfungsisebagairekananstrategisbagi

UnitBisnisdanUnitSupportdenganmenyediakankeahliandan

memberikankonsultasidalammendukungpencapaiantujuanbisnis

sekaligusmemastikanlayanansumberdayamanusiadilakukan

dengansangatbaik.

StrategiyangdilakukanolehDepartemenSDMadalahstrategiyang

berbasiskompetensiyangmeliputiperencanaantenagakerja,seleksi

danrekrutmen,pelatihandanpengembangan,tatakelolakinerja,

pengembangankarirsertakompensasidantunjangankaryawan.

SesuaidenganarahanDBSGroup,kompetensiintiDBSIndonesia

berubahdari6(enam)menjadi5(lima)kompetensiditahun2012

yaitu:

1. Kepemimpinan

2.FokuspadaNasabah

3.KinerjadanInsiatif

4.PerubahandanInovasi

5.Kerjasamatim,KesadaranakanRisikodanKontrol

HumanResourcesDepartment(HRD)inPTBankDBSIndonesia

(“DBSIndonesia”)servesasstrategicpartnerforBusinessand

SupportingUnitsbyprovidingexpertiseandadviceinsupporting

businessgoalsachievementandensuringexcellentservicedelivery

relatedtohumanresourcesarea.

ThestrategyofHRDisacompetencybasedstrategywhichcoversan

arrayofservicefrommanpowerplanning,selectionandrecruitment,

learninganddevelopment,performancemanagement,career

developmentandcompensationandbenefit.

BasedonDBSGroup’sdirection,theDBScorecompetencies

changedin2012from6to5,whichareasfollows:

1.Leadership

2.CustomerFocus

3.PerformanceandInitiative

4.ChangeandInnovation

5.Teamwork,RiskAwarenessandControl

PENGEMBANGAN SUMBER DAyA MANUSIAHuman Resources Development


Business Report

Laporan Bisnis









Ditahun2012,DepartemenSDMterusmemperkuatproses

rekrutmenyangkomprehensifuntukmemastikanBankmerekrut

karyawanterbaik.Padatanggal31Desember2012,DBSIndonesia

mempekerjakan1.169staf,darikaryawantingkatnon-administrasi

sampaiDirekturPelaksana.

Berdasarkantingkatpendidikan,DBSIndonesiaselalumemberikan

kesempatanyangseimbangbagikandidatdenganberbagaimacam

latarbelakangpendidikanuntukmengembangkankarirnyadiBank.

In2012,HRDhasstrengthenedthecomprehensivehiringprocess

toensurethattheBankhashiredthebestemployees.Asof31

December2012,DBSIndonesiahasemployed1,169staffs,ranging

fromnonclericaltoManagingDirector.

Basedoneducationalbackgroundaspect,DBSIndonesiaalways

providesequalopportunitiesforcandidateswithvariouseducational

backgroundstodevelopacareeratthebank.

Jumlah Karyawan berdasarkan TingkatanEmployeesRangingbyRank

Jumlah Karyawan berdasarkan Tingkat PendidikanEmployeesRangingbyEducation

SeniorVicePresident,2.3%

VicePresident,6.0%

AssistantVicePresident,12.6%

Associate,14.1%

Analyst,12.7%

BankExecutiveA,12.4%

BankExecutiveB,14.6%

BankExecutiveC,13.2%

BankAssistance,6.6%

NonClerical,0.3%

ManagingDirector,0.2%

Secondary/HighSchool,2.8%

BachelorDegree,80.8%

Diploma,5.9%

Master’sDegree,10.2%

PostgraduateDiploma,0.1%

Management Report

Laporan Manajemen

Corporate Profile

Profil Perusahaan




Ikhtisar Keuangan




DBSIndonesiapercayabahwakaryawanadalahasetyangpaling

pentingdankarenaitubankmemilikikomitmenyangkuatuntuk

berinvestasidalampengembangankaryawanmelaluipelatihan

yangrelevandanterkini.Padatahun2012,bankmemanfaatkan

sepenuhnyapenggunaankalenderpelatihanyangkomprehensif

berfokuspadakompetensiintiyangmeliputibisnisdanaspek

organisasi,pengetahuanproduk,kontroldanpengetahuan

kepatuhan,seiringdenganpengembanganpribadiseperti

penjualandanlayanan,efektivitaspribadi,kompetensifungsional

danpengembangankepemimpinanparamanajerkami.Diatas

semuaitu,bankjugamemastikanbahwasetiapkaryawanmerasa

memilikiprogrampengembanganpribadidanberusahauntuk

mencapaikeunggulanprofesionaldenganmendorongmerekauntuk

menyiapkansendiriRencanaPengembangansetiapindividu.Grafik

berikutadalahharipelatihan2012berdasarkankategoripelatihan.

Professional excellencetetapmenjadikategoripelatihanyang

palingdominantahunini.Denganpelatihanbaruyangditawarkandi

dalamnya seperti ThinkonYourFeet,EmotionalQualityManagement

(EQM)danCreativeThinking.DBSIndonesiaselaluberusahauntuk

meningkatkanketerampilankaryawandibidangkomunikasi,

hubunganinterpersonal,danefektivitaspribadi.

JugauntukmendukungstrategibankmenjadiAsianBankofChoice,

DBSIndonesiaakanberfokuspadapeningkatankemampuan

DBSIndonesiabelievesthatourstaffisthebank’smostimportant

assetandthereforehasastrongcommitmenttoinvestinourstaffs’

developmentthroughrelevantandupdatedtrainings.In2012,

thebankmakesfulluseofacomprehensivetrainingcalendar,

inwhichitfocusesoncorecompetenciescoveringbusinessand

organizationalaspectswhichincludeproductknowledge,control

andcomplianceknowledge,alongwithpersonaldevelopmentsuch

assalesandservice,personaleffectiveness,functionalcompetency,

aswellasdevelopingtheleadershipofourpeoplemanagers.On

topofthat,thebankalsoensuresthateachstafftakesownership

oftheirowndevelopmentandstrivesforprofessionalexcellenceby

encouragingthemtosetuptheirownIndividualDevelopmentPlan

(IDP).Thefollowinggraphisthe2012trainingdaysbasedontraining

categories.

Professionalexcellenceremainstobethemostdominanttraining

categorythisyear.WithnewtrainingsofferedsuchasThinkon

YourFeet,EmotionalQualityManagement(EQM)andCreative

Thinking,Bankstrivestoenhancestaffs’skillsinareassuch

ascommunication,interpersonalrelationship,andpersonal

effectiveness.

Alsotosupportthebank’sstrategytobetheAsianBankofChoice,

Bankfocusestoenhanceourstaff’ssalesandserviceskills

Persentase Porsi Pelatihan berdasarkan KategoriTrainingPercentagebasedonTrainingCategory

Sales&Service,16%

Leadership,4%

FinancialKnowledge,2%

SystemandOperations,2%

ProfessionalExcellence,48%

Onboarding,8%

PersonalEffectiveness,20%


Business Report

Laporan Bisnis









penjualankaryawanmelaluiberbagaipelatihan“RED”.“RED”adalah

programinteraktifyangberkonsentrasipadabagaimanacarauntuk

menawarkanlayananterbaikkepadanasabah,baikinternalmaupun

eksternaldengancara“DBSWay”yangmemilikikualitassebagai

berikut:SalingMenghormati(Respectful),Mudahdalambertransaksi

(Easytodealwith)danDapatdiandalkan(Dependable).Banktelah

menyelenggarakanberbagaipelatihanterkaitdenganprogram“RED”

dantelahmenjangkau742karyawantahuninisajayaitusekitar90%

daritotalkaryawangardadepandisektorpenjualandankaryawandi

bidanglayanan(servicestaff).

Tahunini,DBSIndonesiajugamulaimemanfaatkansistem

pendaftaranpelatihanbaruyangdisebutLearningManagement

System(LMS)dimanakaryawandapatmencaridanmendaftarkan

dirisecaramandiriuntukprogrampelatihanyangsesuaidengan

pilihandankebutuhanmereka.Permintaanakanprogram

pelatihansecaraotomatisakandikirimkeatasanlangsung

untukmendapatkanpersetujuan.Halinisecarasignifikantelah

meningkatkanprosespendaftaranprogrampelatihandaripengajuan

manualberbasiskertaskependaftaranberbasiselektronik.

DBSIndonesiamengimplementasikantatakelolakinerjauntuk

membangunbudayakinerjatinggidalammembantupencapaian

targetbisnis.DibulanJuni2012,pihakManajemenmemperkenalkan

tahapanbarudarisiklusmanajemenkinerjayaitupenilaiankinerja

tengahtahun.Padaperiodepenilaiankinerjatengahtahunsemua

manajerlinimelakukanreviewterhadapkinerjakaryawanselama

setengahtahunpertamadanmemberikanumpanbalikberkaitan

denganpengembangankaryawan.Tujuandiadakannyapenilaian

kinerjatengahtahunadalahuntukmemberikangambaranawalatas

pencapaiankinerjadiakhirtahunnantinya.Mulaitahun2012,DBS

IndonesiamenggunakansecarapenuhePerformanceManagement

Systemuntukmelaksanakanprosespenilaiankinerja.Sistemini

meningkatkanefisiensikarenatidakberbasiskertas,sehingga

memudahkanfungsipengawasanpenuhdandokumentasi.

Sebagaibagiandarikerangkatatakelolakinerja,bagaimanaBank

menghargaikinerjakaryawannyamempunyaiperananpenting

dalammemotivasidanmendorongmerekauntukmemberikan

yangterbaik.FilosofiReward DBSIndonesiaberfokuspadaTotal

Compensation,yangdirancanguntukmendorongsebuahbudayapay-

throughvarious“RED”trainings.REDisaninteractiveprogramthat

concentratesonhowtoofferexcellentservicetoourinternaland

externalcustomerstheDBSway,withthefollowingqualitiesatthe

heartofthisprogram:Respectful,EasyandDependable.DBShas

deliveredvariousREDrelated-trainings(trainingvariesdependingon

theirroleinthebank)to742staffthisyearonly,approximately90%of

ourtotalsalesfrontlinersandservicestaff.

Thisyear,DBShasalsostartedtoutilizeanewtrainingenrollment

systemnamedLearningManagementSystem(LMS)inwhichstaff

cansearchandenrollintheirtrainingofchoice.Theirrequestwill

automaticallybesenttotheirdirectsupervisorforapproval.Thishas

s

PRESENT FOR THE FUTURE - DBS BankAnalisis dan Diskusi Manajemen / Management Discussion and Analysis...

Documents

Transcript of PRESENT FOR THE FUTURE - DBS BankAnalisis dan Diskusi Manajemen / Management Discussion and Analysis...