국내 통신 중심 R&C

안정, 보수적

관계중심

내부지향…

차세대 Platform Company

생활가치, IoT, Media 중심의

To-Be Target

業의 재정의음성/데이터 중심 서비스

혁신적 ICT 서비스

Transformation脫 통신이 아닌,

SKT 전체가 ‘통신기반 플랫폼 化’

+

Biz. Transformation을 견인할

이상적 기업문화의 모습은?

As-is To-be

?

【 경쟁가치모형 : Competing Value Model) 】

•기업문화를 재량↔통제, 내부↔외부지향에따라 4가지유형으로 설명

유연/재량

안정/통제

내부지향/통합

외부지향/차별화

Clan(관계) Adhocracy(변화)

Hierarchy(관리) Market(성과)

•절차, 효율성중시

•사업가적기질이약함

•응집력, 참여/신뢰중시

•개성이낮고변화에저항

•경쟁/성과중심

•개인주의경향

•창의성/기업가정신중시

•위험간과, 비체계적

Clan-Market 성향이강하고, Hierarchy 성향이약함

전체적으로균형있는기업문화

【 SK 텔레콤의기업문화 】

Clan

Hierarchy

Adhocracy

Market

유연/재량

안정/통제

내부지향 외부지향

1920

31 30

26 25

2326

SKT 국내 대기업군

SK 텔레콤기업문화의특징

【 Clan-Market 문화 】 【 문화적 특징 】

IndustryFluctuation

경쟁강도

제품차별성

MarketPosition

ManagerialFocus

조직운영형태

Extern

al

Intern

al

정책변화등의변화요인은있으나, 안정적사업환경

과점시장이나, Player간점유율경쟁

N/W 진화에따른제품차별성이있으나, 변화주기가긴편

내수시장국내 1위로안정적성장

단기성과및지속적성장여건마련중시

성과및개인자율존중

• 공채, 통신역량중심의 Homogeneous한인력구성

• 성장기대규모채용으로인한고령화(평균연령 40세)

• 역피라미드인력구조(차/부장:41%, 과장:38%)

인력구성

• 개인< 협업, Team play 중시

• 과감한시도< 안정적, 방어적일처리

• 다단계의치밀한검토, 신중한의사결정

일하는방식

HR제도

• One Rule/System

• 내부형평성과균형중시

• 전형적인대기업形관리지향

SKT의기업문화지향점

To-Be Culture 유형

관리(Hierarchy)

성과(Market)

변화(Adhocracy)

관계(Clan)

17.5

32.5

32.5

유연성/자율성

안정성/통제성

내부지향

외부지향

현재

향후

17.5

【 Platform Biz.의특성 】

• 치열한생존경쟁, 완전경쟁시장

- 낮은 진입장벽, 누구나 참여가능

- Winner Takes All

• 시장선점이핵심경쟁우위

- Time To Market, 과감한 도전과 빠른 실행필요

• 기업가치 극대화 중요

- 당장의 매출 수익/보다는장기적 관점의

Potential, 확장성이 중요

‘할 수 있는 일’이 아닌 ‘해야 할 일’

선제적 준비

빠른실행후보완

CbA한목표 설정

치열한 실행과 달성

본인스스로의노력

사실을 있는 그대로용기있게 말함

생존을위한빠른

속도

목표를필달하는

실력

상호신뢰하는

솔직함

“시장/고객/경쟁사보다빠른움직임”

“CbA 목표달성을위한의지와역량”

“있는그대로말하는것”

8

’16년 변화 Keyword

“속도 실력 솔직함의사람/문화”기업문화지향점

SKT의변화 Framework

1) 목표를필달하는실력을기반으로,

리더 구성원상호신뢰하는솔직함

3) 신뢰로맡기고,

4) 있는그대로소통하고,

5) 생존을위한빠른속도로실행하여,

실적Turnaround

業의Transformation

6) 궁극적으로경영목표를달성함

CbA 목표

2) CbA 목표를수립하여,

9

실행환경조성 구성원행동변화

CEO 실천요강 단위조직 실천요강1분기 변화추진

Review

• Biz/사람/문화에 대한

목표, 실천 Message 선언

• 임원 실천요강 수립 후

조직 구성원과 공유

• 1Q 전사/조직단위

속도/실력/솔직함 실행 Review

• 조직별 변화 장애요인 토의

• 변화 실행 과제 도출

CEO-구성원

과의 대화

상반기 변화실천

W/S

1월 1월 3월 3~4월

Monitoring(수립/실행/성과) 조직 간 Issue Finding 및 조율매월 임원 회의

(사례 및 현안토의)

SKT 변화관리 Process

2월

• 계획 구체화 및

실행 현황 점검

조직별 실행 수준

Review/Feedback

5월

2분기 변화추진

Review

• 2Q 전사/조직단위

변화 Review

6월

하반기 변화실천

W/S

• 조직별 변화실행 자체 점검

7~8월

3분기 변화추진

Review

• 3Q 전사/조직단위

변화 Review

9월

Culture Survey

• SK그룹 공통

• 구성원 행복, 경영이념 실천 등

10월

연중 지속

연간 Review 및 Feedback

• 연간 변화 실천 Review

11~12월

차년도 변화 방향성

정립

• 경영방침 및 변화 화두 정립

12월

CEO-구성원

과의 대화

6월

상시 성과관리 Process

- 연초 개인별 업무/실력 목표 수립

- 분기별 People Review & Coaching, 성과 Feedback

- 평소 업무 Coaching 및 Feedback

동료 의견조사 내용에 반영, Peer pressure 환경 조성

- 반기 1회 Peer Evaluation 및 Feedback

현장실천사례의 지속적 발굴 및 공유

“ 팀장의 지속적∙반복적 자극/Feedback을 통해

구성원 행동 변화 유도 ”

Contents

Community Commerce

실력

성과주의

One Rule/System

- Single Rule下 차별화 및 Empowerment

내부 형평성과 균형 중시

- 파격적 보상이 어려운 구조

- 우리만의 League

Hierarchy, 연공 기반

- 수평적(Manager제도)이나 수평적이지 않은

(직위중심)

No Rule, Biz.별 Multi System

- Biz. Stage, Size, Life Cycle 등 Biz.별 특성 반영

- 획일적 상대평가 폐지 Biz.별 절대평가 도입

실력기반 성과 주의

- 내부경쟁Market 內 경쟁

- Top Talent 확보가 가능한 채용 Flexibility 강화

수평적으로 치열하게 일하는 문화

- 역할 중심, 성과와 실력에 따른 인정/보상 강화

【 과 거 】 【 변화 방향 】

Q & A