1www.mirakul.hr

prvi besplatni poslovni časopis - središnja hrvatska broj 51, godina VIII, studeni 2014.

tema brojaPoduzetničke zone

posebni prilozi

intervjuIvan Milčić

Event managementMobilno poslovanjeTransport i logistikaInovacije

issn

: 184

8-29

29

5352 BIZdirekt � studeni 2014. www.mirakul.hr

Izvor: Regos

Sve veća potreba za organizacijom događaja dove-la je do razvoja event industrije. Postoje brojne vr-ste evenata, među kojima svakodnevno susrećemo promotivne, specijalne, kulturno–zabavne, humani-tarne, medijske, sportske, protokolarne, korporativ-ne, evente na novim medijima te privatne evente. Najčešći ciljevi eventa su oblikovati željeni image, ojačati ugled, učvrstiti veze s potencijalnim kori-snicima, povećati publicitet i prodaju te pridobiti potrebna sredstava. Glavni elementi koji utječu na uspješnost eventa su vrijeme, lokacija, sadržaj, orga-nizacija, proračun i komuniciranje.

Event je uspješan kada vrijeme odgovara većini uzva-nika, mjesto je dobro opremljeno i u skladu s kon-ceptom, sadržaj prepoznatljiv, organizacija kvalitetna, proračun pod kontrolom, komuniciranje profesio-nalno, te kada se postigao interes za proizvod/uslu-gu i poruku izdiglo iz mase. Prije početka realizacije eventa važno je pročitati i temeljito se upoznati sa zakonima i propisima koji su vezani za organizaciju i provođenje eventa. U osmišljavanju i izradi ova-kvih projekata uobičajena je i preporučljiva suradnja stručnjaka za odnose s javnošću i stručnjaka za event management te marketinga.

Upravljanje događanjima - jedan od najznačajnijih in-strumenata B2B komunikacijeEvent management smatra se jednim od alata stra-teškog marketinga i komunikacije organizacija svih veličina. Management događaja jest kontinuirani i interaktivni proces upravljanja internim i eksternim procesima u realizaciji događaja i tržišnog pozicionira-nja. Upravljanje događajima koji imaju javni karakter u 20. stoljeću doživjelo je svoju ekspanziju. Sa stano-višta posjetitelja, marketing događaj predstavlja jedin-stvenu mogućnost društvenog ili kulturnog iskustva koje je izvan svakodnevne mogućnosti doživljavanja istog. Marketinški gledano, za privlačenje pažnje i stvaranje zainteresiranosti s pozivom na akciju, kod potenci-jalnog korisnika proizvoda ili usluge prije je bilo do-voljno oglašavati se, no razvojem elektronskih medija i sve većim brojem reklamnih poruka došlo je do za-

Event management

Za uspješan event potrebno je razumijevanje svih aspekata organizacijeUpravljanje događajima koji imaju javni karakter u 20. stoljeću doživjelo je svoju ekspanziju. Prije početka realizacije eventa važno je pročitati i temeljito se upoznati sa zakonima i propisima koji su vezani za organizaciju i provođenje eventa. U osmišljavanju i izradi ovakvih projekata uobičajena je i preporučljiva suradnja stručnjaka za odnose s javnošću i stručnjaka za event management te marketinga.

Pripremila: Aleksandra Zrinušić

sićenja kod onih kojima je reklama bila namijenjena. Kako bi se event mogao nazvati uspješnim, potrebno je razumijevanje svih aspekata organizacije događaja (kreativni, organizacijski, financijsko-administrativni, promotivni te provedbeni aspekti).

Osmišljavanje koncepta događaja - najzahtjevniji zadatak Samom osmišljavanju koncepta mora prethoditi i vrlo jasna komunikacija ciljeva, želja i potreba klijenta, kao i detaljno istraživanje profila potencijalnih sudionika, konkurentskih događanja, logističkih mogućnosti i svih ostalih segmenata koji ulaze u planiranje i reali-zaciju eventa – smatra Jasmina Bilać, direktorica agen-cije ProConventa.-Tek nakon prikupljanja svih tih informacija ulazi se u proces osmišljavanja koncepta gdje u obzir moramo uzeti sve navedeno, i uključiti kreativna rješenja koja će taj event razlikovati od ostalih i, na kraju, značiti uspjeh eventa. Ukoliko je koncept eventa dobro osmi-šljen, planiranje i realizacija će biti mnogo lakši – kaže Jasmina Bilać.

Goran Rihtarić, managing director, EX-ALTO d.o.o., mišljenja je da je još veći izazov osmisliti provedivo i učinkovito rješenje, te dodaje kako se vještina orga-nizacije događanja temelji na poznavanju provedbenih mehanizama i njihove vrijednosti.

-Ideja i vizija kreativnog rješenja tek je temelj za osmišljavanje provedbenog koncepta, koji je temelj svega. Naziv i tema učine događanje privlačnim publici i naručitelju, ali doživljaj se stvara iza kuli-sa. Rekla bih da je to čak najlakši zadatak, a najte-ži je onaj kada osmisliš super ideju, malo dodatno zakompliciraš stvari u želji da bude najbolje pa kad krene realizacija svega zamišljenog dolazimo do onog zahtjevnog djela. Nama u agenciji Hamar Media ide-ja ne nedostaje, dapače, a svakim novim projektom trudimo se napraviti nešto novo, drugačije. Iza nas je već toliko odrađenih evenata da nam je svaki sljedeći samo dodatni izazov i zabavlja nas osmišljavanje ra-znih koncepata. Za sada su svi klijenti bili oduševlje-ni, a to je ipak najbitnije – kaže Lida Hamar Paladin,

Ukoliko je koncept eventa dobro osmišljen, planiranje i realizacija će biti mnogo lakši.

Alata za poslovne korisnike je mnogo,

no alat kojeg zasi-gurno svi koriste jest Microsoft Office, koji

je u svojoj zadnjoj inačici oznake 365

bolji i napredniji nego ikada prije.

Mobilno poslovanje

Donosimo sedam savjeta koje bi svaka tvrtka trebala integrirati u svoju mo-

bilnu sigurnosnu politiku, prema tvrtki Symantec, jednoj od lidera računalne

sigurnosti:

1. Primijenite sigurnosne mjere na vašu bežičnu mrežu. Lozinka ili sigurno-

sni ključ pomažu u sprečavanju da neautorizirani pametni telefoni pristupe

vašoj bežičnoj mreži. Trebali biste također koristiti enkripciju za zaštitu in-

formacija na vašoj mreži.

2. Koristite PIN ili lozinku. Zaposlenici koji koriste mobilne uređaje u poslovne

svrhe možda imaju osjetljive kompanijske informacije na svojim telefonima.

Ako telefon padne u krive ruke, PIN ili lozinka su prva linija obrane. Potakni-

te korisnike da naprave jaku lozinku i programiraju telefon da se zaključa

unutar pet minuta.

3. Provjerite dozvole aplikacija. Iako aplikacije mogu tražiti pristup mnogim

mogućnostima vašeg uređaja, puno je korisnika koji dozvole ne provjera-

vaju pažljivo pa autori zloćudnih aplikacija mogu sasvim jednostavno uvje-

riti korisnike da dopuštaju nepotrebne stvari. Obrazujte svoje korisnike da

pregledaju dozvole aplikacija prije nego im omoguće pristup.

4. Regulirajte pristup aplikacijama na mreži. Ako aplikacija ima slabosti, lakše

je u nju provaliti i onda predstavlja prijetnju sigurnosti organizacije. Zaštitite

kompaniju tako što ćete odlučiti koje se aplikacije mogu skinuti preko kor-

poracijske mreže ili kojima se može pristupiti preko nje.

5. Izgubi, zaključaj, izbriši. Na mobilni uređaj instalirajte aplikaciju koja

omogućava i vama i vašim zaposlenicima da zaključaju i izbrišu podatke s

telefona u slučaju krađe ili gubljenja. Spriječite pristup znatiželjnim pogle-

dima tako što ćete zaključati telefon na daljinu. Ako je telefon bespovratno

izgubljen, izbrišite svoje podatke kao što su kontakti, SMS-ovi, fotografije,

email, povijest surfanja i korisnički računi (na primjer, Facebook, Twitter i

Google).

6. Obnovi, obnovi, obnovi. Osigurajte se da vam zaposlenici steknu naviku

obnavljanja aplikacija čim ona od njih to zatraže. Softverske obnove mogu

uključivati krpanje novih ranjivosti i već upotrijebljenih sigurnosnih rupa.

7. Nemojte da vam mobilna sigurnost bude slijepa mrlja. Kad je toliko osobnih

podataka na našim uređajima, a broj mobilnih zloćudnih programa raste,

našim mobilnim mrežama i uređajima potrebna je ista briga kakvu poklanja-

mo zaštiti stolnih računala.

liko veličina paketa, ovisno o potrebama ili veličini svoje tvrtke. Microsoft Office 365 mogu koristiti obrti već s jednim zaposlenim pa sve do tvrtaka s nekoliko tisuća zaposlenika. Usluga je dostupna uz cijenu od 79 kuna mjesečno.

Microsoft Office 365 sadržava sve funkcionalnosti dobro poznatog paketa Microsoft Officea - Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dostupnih za lokalnu instalaciju na računalo, tablet ili pametni telefon (maksimalno pet uređaja s jednom licencom). No, kako je riječ o rješenju temeljenom na oblaku (clou-du) donosi i niz dodatnih naprednih mogućnosti po-put: e-mail servera (Exchange Online), zajedničkog korištenja dokumenata (SharePoint Online), web konferencije (Lync Online) i online pohrane doku-menata (OneDrive for Business). Koliko je Mi-crosoft Office 365 prepoznat kod korisnika, govori činjenica da je njegova zadnja verzija preuzeta mili-jun puta ili svake sekunde jedanput u prvih sto dana od objavljivanja. U aktualnoj ponudi HT-a uz ugova-ranje usluge Office 365 imate mogućnost i kupovine odličnog Noika Lumia 930 pametnog telefona uz 500 kuna popusta. Office 365, kao jedan od nezaobilaznih alata za poslovne korisnike, nudi i vodeći pružatelj smještaja Internet stranica i hostinga – Avalon.

Online sigurnostMobilni uređaji s mogućnošću spajanja na internu i vanjsku mrežu mogu se automatski spojiti na sustav kompanije i pristupiti osjetljivim podatcima te se onda spojiti na desetke drugih mreža izvan kompa-nije. Štoviše, cijelo to vrijeme zaobilaze razne sigur-nosne mjere izgrađene za stolna računala i potenci-jalno mogu ugroziti sigurnost.

Kako bi što bolje sakrili svoje aktivnosti, cyberkrimi-nalci su počeli skrivati zloćudni kôd u mobilnim apli-kacijama koje se lako mogu preuzeti iz prodavaonica aplikacija. Nakon toga mogu koristiti zloćudni softver da bi ukrali informacije o uređaju, pratili korisni-ke, promijenili postavke uređaja, slali razne sadržaje ili jednostavno izvršavali tradicionalne funkcije zloćudnog softvera. Treba primijetiti da je Symantecov najnoviji Internet Security Threat Report otkrio kako se broj mobilnih prijetnji koje prate korisnike 2013. povećao s 15 na 30 posto, udvostručivši se od 2012. godine. To je možda pokazatelj kako taj tip podataka za cyberkriminalce ima veću komercijalnu vrijednost. Većina zloćudnog kôda za mobilne uređaje trenutno se sastoji od trojanaca, koji se predstavljaju kao legi-timne aplikacije. Isto tako treba primijetiti kako se mo-bilni zloćudni softver 2013. fokusirao skoro isključivo na Android te da su se sredinom prošle godine alati za Trojane za daljinski pristup (Remote Access Trojan, RAT) počeli pojavljivati za Android, što je najvjerojat-nije povezano s raširenošću te platforme.

Mobilna sigurnosna politika

dobro mišljenje o njima, te stoga ukoliko već niste, krajnje je vrijeme za cloud i pohranu u oblaku.

Nezaobilazni softver za poduzetnikeAlata za poslovne korisnike je mnogo, no alat kojeg zasigurno svi koriste jest Microsoft Office, koji je u svojoj zadnjoj inačici oznake 365 bolji i napredniji nego ikada prije. Hrvatski Telekom prvi je poslovnim korisnicima ponudio najnoviju verziju uredskog pake-ta Microsoft Office 365 u mjesečnim naknadama, bez ugovorne obveze korisnici mogu birati između neko-

5554 BIZdirekt � studeni 2014. www.mirakul.hr

SITE preporučuje Hrvatsku kao top destinaciju

za insentive

U lipnju ove godine u Meksiku je održan World Meeting Forum, na kojem je sudjelo-vao i predsjednik vodećeg međunarodnog udruženja za insentiv putovanja SITE, Paul Miller. Održao je prezentaciju u kojoj je predstavio glavne trendove u ovom segmentu poslovnih putovanja te najbolje insentiv destinacije svijeta. Kako prenosi portal Poslovni Turizam, Miller je istaknuo šest čimbenika koji trebaju postojati da bi neka destinacija bila nova, odnosno brzo rastuća u segmentu insen-tiva. Prvo, treba imati nešto novo za ponuditi (primjerice, hotele, poboljšanu zračnu infrastrukturu ili aktivnosti i programe idealne za insentiv grupe). Također, treba se dobro promovirati te, naravno, imati infrastrukturu za organizaciju skupova te insen-tiva, treba kontinuirano ulagati u turizam, mora biti politički i ekonomski stabilna zemlja. U konačnici, treba nuditi veću vrijednost za novac nego to čine tradicionalno popularne insentiv destinacije. Što se tiče infrastrukture za organiziranje takve vrste skupova, Miller najvažnijima drži razvijen zračni prijevoz, dobre hotele s 4 i 5 zvjezdica, zanimljive kulturne pro-grame, dobre vremenske prilike i iskusne DMC tvrtke koje će promovirati destinaciju i pružiti usluge prijevoza i organizacije izleta i razgledavanja u destinaciji, od čega je najvažnija kulturna ponuda. Miller je potom preporučio destinacije koje zadovoljavaju sve navedeno, a među nji-ma se nalazi i Hrvatska. Znamo da Hrvatska ima sve preduvjete za organizaciju ma-njih i srednje velikih poslovnih skupova, a posebno insentiva, s obzirom na ljepote i postojeću infrastrukturu naših obalnih destinacija, poput Dubrovnika, Splita, Opatije, Rovinja, Zadra i ostalih. Stoga je ovo veliko priznanje i prilika da se još bolje i snaž-nije pozicioniramo kao insentiv destinacija, budući da dolazi od strane najvažnije svjetske udruge specijalizirane za ovaj segment poslovnih putovanja.

Event management

Zadar

direktorica agencije Hamar Media.

Osobine uspješnog event manageraEvent manager prije svega mora biti organizirana osoba, sposobna za multitasking i time manage-ment. Mora imati razvijene socijalne vještine bu-dući da često komunicira, kako s klijentom, tako i sa sponzorima, dobavljačima i samim sudionicima i uvijek za sve njih mora imati dovoljno strpljenja. Također, mora biti vrlo snalažljiva, sposobna za brzu reakciju na nastale probleme i za brzo odlučivanje, kaže Jasmina Bilać.

Ljudski faktor je u organizaciji bilo kojeg događanja ključni faktor, stoga je vrlo bitno da je tim koji radi na projektu dobro informiran o svim etapama i detaljima organizacije, ali i da radi u pozitivnom i motivirajućem okruženju koje event manager treba stvoriti. Ukoliko to sve nije ispoštovano, moguće su pogreške u radu, ali i druge neugodne situacije, zaključuje Bilać.

-Svestranost, radoznalost i maštovitost kao predu-vjete kreativnosti, ali kao ravnotežu toj emotivnoj komponenti kreativnosti, racionalne su osobine po-željne: strukturiranost promišljanja i izražavanja, upornost, stabilnost. Upravo su ljudske osobnosti najčešće sklonije jednom od krajnosti, emotivnom ili racionalno, pa je idealna osoba event managera upravo ona koja najskladnije objedinjuje sve nave-dene osobine. Prema našem iskustvu, iznimno je teško naći osobe koje s mjerom i skladno posjeduju obje strane osobnosti, a povrh svega od event mana-

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

oglas 210x280+3mm.ai 1 9/3/14 12:35 PM

5756 BIZdirekt � studeni 2014. www.mirakul.hr

Chicago - broj 1 destinacija za organizaciju skupova

Cvent, vodeći svjetski dobavljač IT rješenja za organizaciju događanja, nedavno je predstavio svoju godišnju listu 50 vodećih gradova za organizaciju skupova u SAD-u.Prema najnovijoj listi, Chicago se probio na vodeću poziciju i zamijenio prošlogodiš-njeg pobjednika – grad Orlando. Orlando je zauzeo drugo mjesto, a na trećem mjestu je, kao i prošle godine, Las Vegas. Od četvrtog do desetog mjesta slijede Atlanta, San Diego, New York, Dallas, Washington, New Orleans i Nashville.

Promocija kao takva če-sto se može osloniti na vrijednost i atraktivnost

sadržaja, osobito u eri digitalnih komunikacija

u kojoj korisnici sami stvaraju poruke, osobito

one najvjerodostojnije.

Event management

gera se očekuju dodatno i iznimne komunikacijske i prezentacijske vještine kako bi svoje ideje što lakše i bolje podijelio s naručiteljem, medijima, ali i kraj-njim korisnicima – kaže Goran Rihtarić.

-Uspješan event manager kao prvo treba imati spo-sobnost snaći se u svim situacijama, i predvidivim i nepredvidivim, znati točno što želi, reagirati u sekun-di kada je to potrebno, u njegovom rječniku ne smiju postojati riječi poput ‘ne znam’, ‘ne mogu’ ‘neću’. To je nekako najosnovnije. Bitan je tim suradnika i onda je lako kada svi znaju koja su im zaduženja, kada svatko za svoj dio može donijeti odluku jer nekada je teško čekati odgovor glavnog organizatora kada vam je baš u tom trenutku nekoliko tisuća ljudi u dvorani, kada su izvođači na pozornici i kada je neki event već počeo - zaključuje Lida Hamar Paladin.

Kako kaže Mara Vitols – Hrgetić iz FORUM-a Za-greb, što se tiče njih, kao ponuđača dvorana i ostalih usluga, važno je da event manager točno zna što kli-jent traži i treba, posebnosti klijenta. Iznimno je važno da event manager dođe „na teren“ s klijentom i da je sve spremno dan ranije. Dodatno treba provjeriti sve specifičnosti pojedinog eventa: ovisno o tome kakva

će biti struktura sudionika eventa (pretežno muškarci ili žene, top manageri ili mogući klijenti, osobe s po-sebnim potrebama i sl.), najviše zbog usluga hrane i pića. Također, vrlo je bitno usuglasiti tehničke zahtjeve klijenta (sve od utičnica i parkinga ispred zgrade, do li-vestreaminga ili, primjerice, simultanog prevođenja). Što se tiče bookinga, do sada smo jako zadovoljni i sa zadnjim mjesecima 2014. i s 2015. godinom, zaključu-je Mara Vitols – Hrgetić.

Suradnja službe za odnose s javnošću, marketinga i stručnjaka za event management-Ako govorimo o eventima ‘otvorenog tipa’ (event otvoren za javnost s ciljem što većeg broja posjeti-telja), onda je suradnja službe za odnose s javnošću, marketinga i stručnjaka za event management apso-lutno neophodna. U ovom slučaju svakog posjetitelja gledamo kao kupca proizvoda ili usluge i naravno da je potrebna dobra promidžba kako bi se ostvario cilj. PR i marketing su tu sredstvo komunikacije, ali definitivno moraju usko surađivati s event managerom kako bi u svakom trenutku bili upoznati s konceptom, detaljima i promjenama koje su svakodnevne. Opet je u procesu vrlo bitna kvalitetna komunikacija bez koje su pogreš-ke sa svih strana neizbježne - smatra Jasmina Bilać, direktorica agencije ProConventa.

Prema mišljenju Gorana Rihtarića, ovisno o cilju i svrsi samog događanja, PR stručnjaci će tražiti jedno-stavna i učinkovita rješenja, minimalne produkcijske i izvedbene zahtjevnosti, ali atraktivnog imena i teme, marketinški stručnjaci i brand manageri cijene svoj proizvod i brand u mjeri koja im za prioritet nalaže ostvarenje ciljanog doživljaja koji se očekuje od pro-izvoda-branda, pa će biti posvećeniji detaljima doga-đanja i bit će jednako uključeni u svim dimenzijama događanja. Profesionalci u organizaciji događanja sve su češće posvećeni događanju u užem smislu, bez ob-zira na namjenu ili cilj.

-Mi vidimo budućnost organizacije događanja u isku-stvenom marketingu u kojem će ciljani doživljaj biti osnovna zadaća event managera. Promocija kao takva često se može osloniti na vrijednost i atraktivnost sa-držaja, osobito u eri digitalnih komunikacija u kojoj korisnici sami stvaraju poruke, osobito one najvjero-dostojnije. Uspješno korisnicima omogućiti doživljaj za pamćenje nadahnut će ih za nepristranu komuni-kaciju i promociju ciljane poruke - kaže Rihtarić.

Agencija Hamar Media je agencija koja se usko bavi marketingom, promocijom, odnosima s javnošću, or-ganizacijom različitih evenata do dvoranskih koncera-ta. -Smatramo da je sve to jako bitno u organizaciji evenata jer jedno bez drugog ne može. Zato mi našim klijentima doslovno nudimo ‘ključ u ruke’ - navodi Lida Hamar Paladin.

5958 BIZdirekt � studeni 2014. www.mirakul.hr

Klijenti traže visok stupanj kreativnosti i inovacija od agencija

te žele nadmašiti svoja prethodna događanja,

kao i ona konkurencije.

Event management

Trendovi i event strategije britanskih korporacija i event agencijaConference & Incentive Travel (C&IT), jedan od vo-dećih britanskih medija u kongresnoj industriji, obja-vila je svoju godišnju publikaciju Brand Book, u kojoj istražuje strategije i trendove u organizaciji evenata poznatih tvrtaka i brandova u različitim industrijama. Brand Book daje korisne i zanimljive smjernice svim igračima u kongresnoj i event industriji te vam dono-simo glavne zaključke i trendove u event managemen-tu za našu industriju najvažnijih sektora – farmaceut-ske industrije, automobilske industrije, IT i telekoma.

Farmacija, zdravlje i ljepota: Farmaceuti čine 11,3% u prihodima 50 vodećih britanskih event agencija. Glavni igrači na tržištu su vodeći svjetski brandovi u industrijama farmacije, zdravlje i ljepote - Astra-zeneca, Glaxosmithkline, Pfizer, Johnson & Johnson, Roche, Bayer AG, Novartis, P&G i L’Oreal. Vodeće agencije koje organiziraju evente za ove klijente su Ashfield Meetings & Events, Zibrant, WRG Creative, CWT Meetings & Events, Rapier Group, Banks Sad-ler i MCI UK. -Klijenti uvijek traže povrat ulaganja (ROI) i jako su im važni troškovi. S jedne strane žele što više uštedjeti na troškovima, a s druge isporučiti veliku vrijednost svojim klijentima i sudionicima događanja - zahtjeve klijenata komentira Gill Day iz agencije CWT Mee-tings and Events.

Također, od 2016. u Europi će se, poput SAD-a, pooštriti kriteriji transparentnosti poslovanja farmaceuta u od-nosu prema zdravstvenim djelatnicima te financiranju i izvještavanju o njihovim sponzoriranim sudjelovanjima na edukacijama. Stoga će organizatori ovakvih događa-nja i njihovi klijenti morati iznaći nove načine i oblike događanja, u odnosu na one tradicionalne. Inovacije, suradnje i konsolidacija novi su trendovi ovog sektora. Inovativno promišljanje i nove vrste usluga, ne samo u dizajnu skupova, digitalnim kanalima promocije, sa-držaja i programa konferencija i kongresa, te kreativna rješenja od strane lanca dobavljača postat će „must“.

Skupovi će sve više biti vođeni sadržajem (content-driven), a ne društvenim događanjima. Također, do-gađanja će biti manjeg opsega i posjećenosti, a više usmjereni znanstvenom sadržaju. Farmaceutske kom-panije će tražiti inovativnije načine u plasiranju svojih sadržaja i informacija medicinskom sektoru, posebno u slučaju sponzoriranja i financiranja. Cjelovita softver-ska rješenja za organizaciju događanja, koja digitalno bilježe različite interakcije s liječnicima na skupovima, bit će neizostavan alat organizatora skupova.

Automobilska industrija: Dobra vijest za sve agencije koje posluju s klijentima iz automobilske industrije -

eventi koje organizira ovaj sektor brojem i budžetima rastu, a konferencije i insentivi u prekomorskim ze-mljama ponovno su dio marketinške strategije glav-nih brandova.

Glavni igrači na britanskom tržištu su Toyota, Ford, Honda i Chevrolet, a većinom ih opslužuju event agencije TRO, BI Worldwide, Grass Roots Meetings & Events, Lodestar, Imagination, Smyle, TMB Events, TMG Events i Adding Value.

Insentivi ponovno postaju popularni u ovoj industriji. Tako je britanski proizvođač automobila Vauxhall Mo-tors, sponzorirajući englesku momčad na Svjetskom nogometnom prvenstvu, iskoristio povlastice sponzor-stva te je za svoje prodavače organizirao insentive u Brazilu. No, iako insentivi polagano rastu, teško da će dosegnuti razinu potrošnje prije recesije.

Još jedan trend je sve veće uključivanje odjela naba-ve u odlučivanje na strani klijenata. Event agencija TMB Events tako sudjeluje na natječajima u kojima sudjeluje šest do devet agencija koje se natječu za po-sao, dok klijentu tako treba više vremena da izabere konačnog pobjednika. Iako budžeti za evente rastu, i dalje postoji pritisak na cijenu kod svih dobavljača, budući da svaki nov-čić mora biti opravdan. S druge strane, klijenti traže visok stupanj kreativnosti i inovacija od agencija te žele nadmašiti svoja prethodna događanja, kao i ona konkurencije. Konkurencija je žestoka, stoga su isku-stvena događanja i eventi na vrhu liste marketinških aktivnosti. Pri tome se događanja sele iz auto salona prodajnih predstavnika i dilera među građane koje se nastoji uvući u priču i iskustvo branda.

IT i telekomi: Vodeći igrači u ovom sektoru su do-bro znani svjetski mega-brandovi: Google, Apple i Samsung. Glavne agencije koje za njih organizira-ju evente su George P Johnson koji radi za Cisco, Blackberry i VMWare, te WRG Creative, CWT Mee-tings and Events i Banks Sadler.

Sektor raste unazad dvije godine, no susreće se s broj-nim promjenama i izazovima. To utječe i na organi-zaciju događanja - skraćuje se vrijeme potrebno za organizaciju te se smanjuju budžeti, a agencije moraju biti itekako kreativne. Korisnici IT usluga su vrlo in-formirani i povezani najnovijim tehnologijama pa ih nije lako impresionirati. S obzirom na prirodu sektora i jaku konkurenciju, broj evenata raste, a rastući bran-dovi su oni koji se usude biti drugačiji. Kompanije kao što su Teradata i Blackberry najavljuju novi trend u industriji: odustaju od organizacije velikih događanja i fokusiraju se na ciljana događanja za manje skupine potrošača, tzv. tržišne niše.

Od otvorenja do danas, Hypo kongresni centar ugo-stio je više od 3.000 događanja zabavnog i poslovnog karaktera. O načinu vođenja ovog kongresnog centra, izmjenama u organizacijskoj strukturi te očekivanjima razgovarali smo s Teom Krpan, direktoricom.

Hypo kongresni centar posluje od 2007. godine, a aktivnostima centra od 2011. godine upravlja Mozaik grupa. Koje vrste poslovnih događaja najčešće organizirate?Ponekad je teško točno odrediti vrstu događanja i kla-sificirati ih u kategorije te odijeliti organizaciju od najma Hypo kongresnog centra. Svako događanje koje se organizira u Hypo kongresnom centru mi gledamo kao događanje u našoj organizaciji, odnosno smatramo da će događanje biti uspješnije ukoliko mi kao tim u pozadini i tim koji iznajmljuje prostor budemo orga-nizatoru i svima uključenim u organizaciju na raspo-laganju cijelo vrijeme. Smatramo da je to jedini način da zadržimo naše postojeće klijente i da se sudionici požele vratiti upravo nama. Ono na čemu radimo kada je riječ o eventima u našoj organizaciji jest klasifikacija na zabavna i poslovna događanja. Cilj nam je imati ravnomjerno, tijekom go-dine, raspoređen omjer zabavnih i poslovnih događanja u našoj organizaciji. Ako pričamo o 2014. godini, rekla bih da smo u potpunosti uspjeli uspostaviti tu ravnotežu te smo sudjelovali ili organizirali događanja

poput Hospital Daysa, 20. godišnjice tvrtke Tim Kabel, tematskog dočeka Nove godine…

Koje osobine treba imati uspješan event manager? Koliko je zahtjevno upravljanje ljudskim resursima pri organizaciji događaja?Upravljanje ljudskim resursima, kako vlastitim, tako i resursima dobavljača, jedna je od najbitnijih osobina event managera. Ako stavimo po strani razmišljanje o kreativnim rješenjima, ništa nije bitnije od ispravnog, fer i kvalitetnog upravljanja ljudskim potencijalima. Pravilno raspoređivanje ljudi na poslovne pozicije prema afinitetima i talentima, jasna zaduženja i ra-spolaganje vremenom ljudi kojima upravljate sigurno čine velik dio uspješne priče o organizaciji kvalitetnog događanja i zadovoljstvu suradnika.

Tko sve čini profesionalni tim Hypo centra, koji upravlja operativnim zadatcima vezanim uz organizaciju događaja?Ove godine odlučili smo promijeniti našu organiza-cijsku strukturu te smo se više fokusirali na korištenje naših odličnih poslovnih odnosa s timovima ljudi s kojima radimo već dugi niz godina na različitim projektima. U osnovi, bazu Mozaik grupe čine dvije osobe (uz mene, tu je i Zorica Bocić, voditeljica pro-daje), koje svojim iskustvom, radnim navikama i znanjem zadovoljavaju potrebe upravljanja kongre-snim centrom, a usko surađujemo i s nizom dobavljača koji prema potrebama određenog projekta dodjeljuju Mozaik grupi svoje ljude koje smatramo dijelom našeg tima.

Jeste li zadovoljni najavama događaja za 2015. godinu? Kakva poslovna očekivanja imate od nadolazeće godine?Smatramo da je 2015. naša godina. Uspjeli smo tijekom posljednje tri godine postaviti tim u sklo-pu Mozaik grupe i tim bliskih suradnika koji su u mogućnosti svakom klijentu ponuditi uz najam kon-gresnog prostora i „ključ u ruke“ rješenja. Osim na-vedenog, u 2015. godini pred nama su naši vlastiti projekti za koje smatramo da su buduće uspješnice, poput Whisky sajma, Ljetnih dječjih igraonica, Sajma vjenčanja, BeMice projekta i nezaobilazne Nove godi-ne, a o kojima će vaši čitatelji imati priliku više čuti kroz različite kanale komunikacije.

Svako događanje u Hypo kongresnom centru gledamo kao događanje u našoj organizacijiSmatramo da je 2015. naša godina. Uspjeli smo tijekom posljednje tri godine postaviti tim u sklopu Mozaik grupe i tim bliskih suradnika koji su u mogućnosti svakom klijentu ponuditi uz najam kongresnog prostora i „ključ u ruke“ rješenja.

Cilj nam je imati ravno-mjerno, tijekom godine, raspoređen omjer zabavnih i poslovnih događanja u našoj orga-nizaciji.

Event management

Tea Krpan, direktorica Mozaik grupe d.o.o.