UNIVERZA V MARIBORU EKONOMSKO-POSLOVNA FAKULTETA, MARIBOR

DELO DIPLOMSKEGA SEMINARJA

PLANIRANJE POLITIKE PODJETJA OAZA d.o.o.

PLANNING OF THE BUSINESS POLICY FOR COMPANY OAZA d.o.o.

Kandidatka: Tanja Gungl Študentka rednega študija Številka indeksa: 81650710 Program: Bolonjski visokošolski – Poslovna ekonomija Študijska usmeritev: Splošni management Lektor: mag. Tjaša Štrukelj Mentor: mag. Tjaša Štrukelj Študijsko leto: 2008/2009

Maribor, junij 2009

2

PREDGOVOR Organizacija, ki prekaša tekmice, je praviloma uspešna. To ji omogočajo njene temeljne značilnosti ali ključne zmožnosti. Če organizacija svoje temeljne zmožnosti vešče izrablja, si pridobi konkurenčno prednost, ki se kaže v višji stopnji občutene koristi za vplivne udeležence organizacije (zlasti odjemalce), v primerjavi s konkurenčnimi organizacijami. Temeljna zmožnost organizacije je lahko katera koli sestavina ali sestavine politike organizacije oz. njihova sinergična kombinacija (Biloslavo 2006, 42).

Pri ustanavljanju podjetja in v njegovem razvoju ima planiranje politike podjetja temeljni in izhodiščni pomen. Planiranje obojega – ustanovitve in razvoja podjetja – začenjamo zato vedno s snovanjem in oblikovanjem politike ter odločanjem o njej (Belak 2002, 76).

V diplomskem seminarju smo predstavili še ne ustanovljeno podjetje Oaza d.o.o., ki se bo nahajalo v centru Ljubljane. Podjetje Oaza d.o.o. se bo ukvarjalo s kozmetičnimi storitvami. Zavedamo se, da je konkurenca na trgu velika, zato moramo za podjetje planirati politiko, ki je življenjskega pomena za podjetje.

Uspešnost podjetja je odvisna od planirane politike podjetja, zato se nam ta zdi ključnega pomena pri ustanavljanju podjetja. V diplomskem seminarju bomo zato natančno proučili vrednote udeležencev planiranega podjetja, proučili bomo samo podjetje Oaza d.o.o., z opredelitvijo njegovih prednosti in slabosti. Ključnega pomena za bodočo politiko podjetja je tudi proučevanje okolja, ter iz okolja izhajajočih možnosti in nevarnosti. Na podlagi teh proučitev bomo zapisali politiko podjetja Oaza d.o.o.

Ker smo še ne ustanovljeno podjetje, so nam te informacije ključnega pomena. Z njimi se lahko izognemo nevarnostim, ki bi nas mogoče lahko uničile, ker poznamo naše slabosti, jih lahko na podlagi tega omilimo ali celo odpravimo. Zaradi teh informacij lahko izkoristimo marsikatero možnost na trgu, ki je drugače ne bi niti poznali. Ti rezultati proučitve nam pomagajo, da smo na pravi poti, kar pomeni, da smo na poti k uspehu podjetja.

Želimo si, da bi bilo naše podjetje uspešno in kakovostno. Poznati moramo zahteve in pričakovanja naših strank, da bi jim lahko ugodili in kakovostno delovali. Poznati moramo kaj okolje nudi in kaj lahko od njega pričakujemo. Do teh spoznanj in informacij pa ne moremo priti samo s predvidevanji ampak z natančnimi analizami, s katerimi je podjetje lahko uspešno in kakovostno.

ZAHVALA Iskreno se zahvaljujem svoji mentorici mag. Tjaši ŠTRUKELJ za številne koristne nasvete, strokovno pomoč in vodenje pri pisanju diplomskega seminarja.

Zahvaljujem se tudi vsem ostalim, ki ste tekom mojega študija, kakor tudi pri nastajanju mojega diplomskega seminarja, dodali vsak svoj košček k mojemu uspehu.

3

KAZALO PREDGOVOR .................................................................................................................. 2 ZAHVALA ....................................................................................................................... 2 

1  UVOD ........................................................................................................................... 4 1.1  Opredelitev področja in opis problema .................................................................. 4 1.2  Namen, cilji in osnovne trditve (teze) diplomskega dela ....................................... 5 1.3  Predpostavke in omejitve raziskave ....................................................................... 6 1.4  Metode raziskovanja .............................................................................................. 6 

2  PREDSTAVITEV PODJETJA OAZA d.o.o. ............................................................... 8 3  USTANOVITVENA IN RAZVOJNA VIZIJA PODJETJA OAZA d.o.o. .................. 9 

3.1  Teoretična izhodišča .............................................................................................. 9 3.2  Ustanovitvena in razvojna vizija proučevanega podjetja ..................................... 10 

4  POLITIKA PODJETJA OAZA d.o.o. ........................................................................ 11 4.1  Teoretična izhodišča ............................................................................................ 11 4.2  Proučevanje vrednot udeležencev planiranega podjetja ...................................... 15 4.3  Proučevanje podjetja Oaza d.o.o. z opredelitvijo njegovih prednosti in slabosti 17 4.4  Proučevanje razvoja okolja ter iz okolja izhajajočih možnosti in nevarnosti podjetja Oaza d.o.o. ........................................................................................................ 22 4.5  Izbrana politika podjetja Oaza d.o.o. ................................................................... 26 

5  VODILA PODJETJA OAZA d.o.o. ........................................................................... 28 5.1  Teoretična izhodišča ............................................................................................ 28 5.2  Vodila proučevanega podjetja Oaza d.o.o. .......................................................... 31 

6  SKLEP ......................................................................................................................... 33 7  POVZETEK ................................................................................................................ 34 8  SEZNAM LITERATURE IN DRUGIH VIROV ....................................................... 36 

SEZNAM TABEL .......................................................................................................... 38 

4

1 UVOD

1.1 Opredelitev področja in opis problema Svet postaja na vseh področjih vse bolj povezana celota in pomen planiranja podjetij na vseh področjih poslovanja vse bolj narašča. Vse bolj dinamično in čedalje bolj nepredvidljivo poslovno okolje zahteva od podjetij večjo prilagodljivost, zato morajo posvečati več pozornosti spremljanju tega okolja in se učinkovito prilagajati nastalim spremembam. Podjetja morajo pravočasno zaznati in razumeti spremembe ter učinkovito reagirati na njih, da bi ohranila dosežene tržne pozicije na tržiščih. Trg zahteva nenehne izboljšave kakovosti storitev in proizvodov, kar pomeni, da mora podjetje, ki želi tržno uspeti, zagotoviti storitve in proizvode, ki bodo zaznani po dobri kakovosti in ne sinonim za slabo kakovost (Horžen, Šunta, Zorko 2003, 4). Kakovost pa je moč doseči s pravilnim planiranjem politike podjetja. Politika podjetja opredeljuje temeljne, splošne in dolgoročnejše značilnosti podjetja. Vsebuje poslanstvo podjetja ter smotre in temeljne cilje podjetja z globalno opredelitvijo uresničitvenih potencialov, procesov in izidov podjetja (Belak 2002, 76). Tako opredeljena politika izhaja iz vizij, uresničuje pa se neposredno na strategijski ravni upravljalno-vodstvenih procesov podjetja, posredno pa tudi na taktični in operativni ravni podjetja (Duh, Belak 1997, 83).

Poslanstvo podjetja se izraža v zaupni nalogi in vlogi podjetja v odnosu do njegovega okolja, med tem ko smotri opredeljujejo namembnost obstoja in razvoja, pa tudi delovanja in obnašanja podjetja (primerjaj Belak 2002, 76 in77).

Cilji podjetja opredeljujejo tiste prihodnje pojave, katerih doseganje je potrebno za uresničitev poslanstva in smotrov podjetja, s tem pa tudi za zadovoljitev interesov njegovih udeležencev (Belak 2002, 82).

Za še ne ustanovljeno podjetje Oaza d.o.o., ki še nima oblikovane in zapisane politike podjetja, bomo oblikovali politiko podjetja oziroma opredelitev poslanstva, smotrov in temeljnih ciljev proučevanega podjetja. Za proučevano podjetje bomo zapisali izbrano politiko podjetja ter vodila o poslanstvu in smotrih.

V diplomskem seminarju bomo najprej predstavili še ne obstoječe podjetje Oaza d.o.o., nato bomo predstavili njegovo ustanovitveno in razvojno vizijo. Za planirano podjetje bomo preučili vrednote udeležencev planiranega podjetja, opredelili bomo njegove prednosti in slabosti ter iz okolja izhajajoče možnosti in nevarnosti.

Težišče problema je razvojno planiranje na ravni politike poodjetja, ki je temelj, na katerem se gradi bodoče podjetje.

5

1.2 Namen, cilji in osnovne trditve (teze) diplomskega dela Namen diplomskega dela je oblikovati in izbrati najustreznejšo politiko še ne obstoječega podjetja, saj je prihodnost proučevanega podjetja odvisna od oblikovanja in izbire ustrezne politike podjetja. Planiranje politike podjetja ima pri razvoju podjetja temeljni in izhodiščni pomen. Pri planiranju politike podjetja izhajamo iz predstave podjetja v prihodnosti, torej iz vizije o podjetju in o njegovi vlogi v okolju. Vizije ne planiramo, temveč jo iščemo, oblikujemo in razvijamo (glej Belak 2002, 73-75). V diplomskem seminarju bo predstavljeno še ne ustanovljeno podjetje Oaza d.o.o., njegova ustanovitvena in razvojna vizija. Predstavljeno bo tudi proučevanje vrednot udeležencev podjetja Oaza d.o.o., opredelitev prednosti in slabosti še ne ustanovljenega podjetja, izhajajoče možnosti in nevarnosti za podjetje, izbrana politika podjetja ter vodila o poslanstvu in smotrih še ne obstoječega podjetja.

To se nam zdi zelo pomembno, saj lahko proučevano podjetje brez planirane politike podjetja hitro spregleda kakšne ključne priložnosti in nevarnosti, ki se pojavljajo na trgu, v katerega vstopa. Če nismo pozorni na vrednote (ključnih udeležencev) podjetja, se lahko le- te razvijejo v za nas neželeni smeri. Prav tako je možno, da podjetje ne zazna pravi čas svojih slabosti ali da ne zna svojih prednosti dovolj izkoristiti. In seveda brez vizije ne vemo dobro kam želimo priti, zato nas lahko različne poti pripeljejo do različnih organizacij, ki lahko imajo na trgu s svojimi proizvodi in/ali storitvami različen položaj.

Osnovni cilj diplomskega seminarja je predstaviti raziskovalno-prognostične procese in izhodišča za oblikovanje politike podjetja ter planiranje politike podjetja Oaza d.o.o.

Cilji diplomskega seminarja so:

• opredeliti podjetniško idejo, • predstavitev še neobstoječega podjetje, • opredeliti vizijo podjetja, • proučiti vrednote udeležencev podjetja, • ugotoviti prednosti in slabosti podjetja, • ugotoviti priložnosti in nevarnosti za proučevano podjetje, • izdelati predlog politike podjetja, • izdelati vodila o poslanstvu in smotrih proučevanega podjetja.

Osnovne trditve izhajajo iz ciljev. Osnovne trditve, ki jim bomo v diplomskem seminarju sledili, so:

• politika podjetja izhaja iz vizije, • politika podjetja vsebuje poslanstvo, smotre in temeljne cilje podjetja, • s politiko podjetja opredeljujemo temeljne, splošne in dolgoročne značilnosti

podjetja, • za dobro planiranje politike podjetja je potrebno raziskovalno-prognostično proučiti

vrednote ključnih udeležencev podjetja, podjetje (opredeliti njegove prednosti in

6

slabosti) ter razvoj okolja (prognozirati s tem povezane možnosti in nevarnosti za podjetje),

• prihodnost podjetja je odvisna tudi od oblikovanja in izbire ustrezne politike podjetja,

• vodila o poslanstvu in smotrih so orientacija, kamor bi morale biti usmerjene vse podjetniške dejavnosti.

1.3 Predpostavke in omejitve raziskave Predpostavljamo, da se bo po obdobju recesije obisk v kozmetičnih salonih povečal. Predpostavljamo, da brez kakovostno opredeljenih smotrov, poslanstva in temeljnih ciljev podjetje ne more dolgo ohranjati stabilnega tržnega položaja.

Predpostavljamo, da je obstoj in razvoj podjetja v veliki meri odvisen od planiranja razvoja podjetja, proučitve dejavnikov uspešnosti, vrednot podjetja, prednosti in slabosti podjetja ter od priložnosti in nevarnosti, ki se pojavljajo v podjetniškem okolju.

V diplomski nalogi se bomo omejili na planiranje na ravni politike podjetja.

Podjetje bo delovalo v centru Ljubljane, torej se pri proučevanju omejimo na geografsko območje Ljubljane. V okviru pravne oblike organiziranosti se bomo omejili na družbo z omejeno odgovornostjo.

Omejili se bomo na Mariborski model integralnega managementa.

Opredeljena teoretična spoznanja in ugotovitve bomo prenesli v prakso. Omejitev pri tem nam predstavlja, da podjetje še ni ustanovljeno in ne vemo dejanskega stanja podjetja ter tudi premalo izkušenj iz delovanja.

V raziskavi se omejujemo samo na eno še ne ustanovljeno podjetje Oaza d.o.o., ki ga bomo po Zakonu o gospodarskih družbah uvrstili med mikro podjetja.

1.4 Metode raziskovanja Uporabili bomo poslovno raziskavo, ki bo osredotočena na raziskovalno-prognostične procese ter planiranje in oblikovanje politike podjetja. V okviru poslovne raziskave bomo uporabili dinamična ekonomska raziskovanja v sklopu procesa proučevanja vrednot udeležencev podjetja, okolja in s tem povezanih možnosti in nevarnosti za podjetje, ter s podjetjem povezanih prednosti in slabosti. Spoznanja, povezana s politiko podjetja, bodo prikazana na praktičnem primeru še ne ustanovljenega podjetja.

Uporabili bomo deskriptivni pristop. V okviru deskriptivnega pristopa bomo uporabili metodo deskripcije, klasifikacije, komparacije in metodo kompilacije. Metoda deskripcije je postopek opisovanja dejstev, procesov in pojavov v ekonomiji. Metoda klasifikacije je

7

metoda, s pomočjo katere bomo definirali pojme. Metoda komparacije je metoda, s pomočjo katere bomo primerjali delo različnih avtorjev. Metoda kompilacije je postopek povzemanja opazovanj, spoznanj, sklepov in stališč drugih avtorjev. Tako pridobljena (teoretična) spoznanja bomo prenesli v prakso na primeru še ne ustanovljenega podjetja.

V diplomskem seminarju bomo uporabljali vse metode planiranja na ravni politike podjetja (glej Belak 2002, 115-128):

- Proučevanje vrednot (udeležencev) podjetja: v sklopu tega bomo analizirali dobiček za dividende, dobiček za reinvestiranje, odnos do tveganj, rast prodaje, kakovost tržnih učinkov, geografsko razsežnost, lastninske odnose, inovacijsko usmeritev, odnos do države, upoštevanje družbenih ciljev, upoštevanje ciljev sodelavcev in stil vodenja.

- Proučevanje podjetja z opredelitvijo njegovih prednosti in slabosti: tukaj gre za pridobitev osnovnih informacij o podjetju (z analizo dejavnostnih področij podjetja ter analizo njegovega vodstva in vodenja) ter določitev prednosti in slabosti podjetja.

- Proučevanja razvoja okolja ter prognoziranje s tem povezanih možnosti podjetja in nevarnosti za podjetje: tukaj gre za pridobivanje osnovnih informacij o razvoju in razvitosti okolja (ekološkega, družbeno-političnega ter drugega socialnega, tehnično-tehnološkega, ekonomskega in trgov) ter na opredelitev iz okolja izhajajočih možnosti, pa tudi nevarnosti za podjetje.

- Prognostično obdelavo podjetja in njegove politike: v okviru tega bomo dosegli celovito presojo izhodiščnega in prognoziranega položaja podjetja.

- Vodenje pogajanj.

8

2 PREDSTAVITEV PODJETJA OAZA d.o.o. Odločili smo se, da bomo ustanovili podjetje, ki se bo ukvarjalo z nego telesa. Kozmetični salon bo nudil naslednje storitve: pregled in svetovanje, nega mastne in aknaste kože, nega normalne in suhe zrele kože, fotopomlajevanje, obnavljanje in učvrščevanje kože, trajno odstranjevanje dlak, odpravljanje celulita, manikura, masaže in parmanentni make-up. Z ustanovitvijo kozmetičnega salona želimo, da se bodo ljudje lahko sprostili, boljše počutili v svojem telesu in lažje premagovali vsakodnevni stres in težave.

Že v preteklosti so se ljudje radi urejali, razvajali in se počutili lepe. Skozi stoletja so se kozmetične storitve in kozmetika razvijali in vedno bolj privabljali tako ženske kot tudi moške. V sodobnem svetu imamo veliko možnosti kam se lahko gremo razvajat. Konkurenca na trgu je velika, zato je pomembna drugačnost, s katero bomo privabljali stranke in jih s svojo ponudbo, strokovnostjo in prijaznostjo tudi obdržali.

Podjetje lahko po velikosti opredelimo kot mikro podjetje, ki bo na začetku imelo tri zaposlene. Glede na dejavnost lahko podjetje Oaza d.o.o. uvrstimo v terciarni sektor, saj se bo podjetje ukvarjalo zgolj s storitveno dejavnostjo. Glede na različnost tehnično-ekonomske strukture lahko podjetje razvrstimo med delovno intenzivna podjetja z umskim delom. Po Zakonu o gospodarskih družbah Republike Slovenije smo se odločili za kapitalsko družbo in sicer za družbo z omejeno odgovornostjo.

Lastnik podjetja, ki bo hkrati direktor podjetja Oaza d.o.o., bo skrbel tudi za administrativna dela, hkrati pa bo opravljal kozmetične storitve. V podjetju bo zaposlen še kozmetični tehnik, ki bo imel različna dopolnilna znanja. Dopolnilna znanja vsebujejo različne tečaje za masaže, različne tehnike manikure ter sprotno izobraževanje, ki sledi vsem novim raziskavam na področju kozmetike in trendom. Zaposlenega bomo imeli tudi maserja, ki se bo izključno ukvarjal z različnimi tehnikami masaže, kot npr. masaža proti celulitu, klasična masaža, sproščujoča masaža, shiatsu in drugo.

Področje poslovanja bo osredotočeno na Ljubljano. Za to lokacijo smo se odločili ker Ljubljano obišče veliko poslovnežev in turistov, a tam tudi več ljudi obiskuje kozmetične salone, ker se jim to zdi pomembno in imajo za kaj takšnega dovolj visoke prihodke.

9

3 USTANOVITVENA IN RAZVOJNA VIZIJA PODJETJA OAZA d.o.o.

3.1 Teoretična izhodišča Podjetje začenjamo praviloma vedno s predstavo o tem podjetju v prihodnosti. Gre za vizijo o podjetju in o njegovi vlogi v okolju. Vizija ima tolikšen pomen, da so v razvijanju celo modeli vizionarskega vodenja podjetja (Nanus 1994 v Belak 1998b, 107).

Vizija pomaga organizaciji, da se nenehno uči in izboljšuje tako, da daje usmeritev: ima simbolni značaj, posreduje podobo organizacije, ki privlači sposobne ljudi; ima vzgojne lastnosti: olajšuje pozicioniranje sodelavcev, povezovanje, usklajevanje; sprošča energije, ker spodbuja podjetniško obnašanje (Tavčar 2002, 82).

Zelo malo podjetnikov, ki smo jih proučevali, ima natančno vizijo o tem, kje naj bi bilo njihovo podjetje čez tri ali štiri leta. Vendar pa se za tiste, ki so najuspešnejši, zdi, da so premislili in se ukvarjali z enim ali več možnimi scenariji. Najprej so začrtali osnovne smernice. Morda nekoliko podobne tistim, ki jih propagirajo nekateri vodilni politiki, ko opredeljujejo vrsto družbe, ki bi jo radi izoblikovali in ki temelji na njihovi koncepciji človeka in njegovih družbenih odnosov. Tako je videti, da vizija ponuja podjetniku vodilni okvir, ki mu pomaga priti, kamor želi (Belak 1993, 48).

Raziskovalci Boston Consulting Group (1979 v Belak 2002, 73) pravijo v zvezi s tem tole: »vizija je konkretna slika prihodnosti, ki naj bi bila toliko približana, da še lahko vidimo njeno uresničitev, hkrati pa toliko oddaljena, da vzbudi v organizaciji navdušenje za vsebovane novosti.«

Filion (1993, 48 v Belak 2002, 73) ugotavlja: »Vizija je v prihodnost projicirana predstava o mestu na trgu, ki ga hoče podjetnik morebiti zasesti s svojimi izdelki, pa tudi predstava o tipu podjetja, ki ga potrebuje za to, da bi prišel tja. Skratka, vizija se nanaša na to, kam želi podjetnik pripeljati svoje podjetje. Vizije razvršča v tri skupine, in sicer kot nastajajoče, osrednje in drugotne. Proces nastajanja vizije je kompleksen in zahteven, zato se začenja z več nastajajočimi vizijami, izmed katerih oblikujemo nato osrednjo, ob tej pa običajno še mnoge drugotne vizije, ki podpirajo uresničitev osrednje vizije. Ugotavlja, da je bistvena značilnost osrednje vizije, da mora izražati realističen, verodostojen in možen pogled na položaj izdelkov na trgu, ki ga želi podjetnik, in na tip organizacije, ki jo mora razviti, da bi dosegel ta položaj.«

Bleicher (1994, 101 v Belak 2002, 73) predstavlja podjetniško vizijo za zvezdo vodnico razvoju podjetja, pri tem pa navaja Bradleyevo misel, da morajo organizacije uravnavati svojo smer po luči zvezd, ne pa po lučeh vsakokratnih mimo vozečih ladij. Natančneje jo pa opredeli takole: »Podjetniška vizija je celostna, daljnovidna predstava ciljev in poti za njihovo dosego. Ustvarja ideje za doseganje družbene koristi. Kot zvezda vodnica usmerja poslovanje podjetja.«

Hinterhuber (1992, 41-53 v Belak 2002, 74) predstavlja vizijo kot pomemben upravljalno-vodstveni inštrument podjetja, ki pomaga spreminjati celovito podjetje ali pa njegova

10

posamezna programsko-tržna področja. Pravi, da bi vizija morala stati na začetku vsake podjetniške dejavnosti, kot tudi pred vsakim življenjskim obdobjem. Vizija je organizacijska in usmeritvena sila, ki organizira in kanalizira energijo sodelavcev v določeni smeri tako, da pritegne k temu v enaki meri njihovo srce in razum.

Na osnovi teh spoznanj lahko zapišemo, da je ustanovitev podjetja sicer možna tudi z nepopolnimi in premalo dolgoročnimi vizijami, vendar so v takih primerih večja tudi vzpostavitvena in razvojna tveganja. Napori v zvezi z odpravo ali zmanjšanjem teh tveganj zahtevajo vzpostavitev dolgoročnejših, jasnih in celovitih podjetniških vizij. Potrebna in možna časovnost in popolnost vizije seveda ne more biti enaka za vsa podjetja in za vse podjetnike – je relativna in se mora prilagajati konkretnim razmeram (Belak 2002, 75).

3.2 Ustanovitvena in razvojna vizija proučevanega podjetja Ustanovitvena vizija proučevanega podjetja izhaja iz izziva po ustanovitvi kozmetične hiše, ki bo drugačna in inovativna, prav tako pa tudi iz želje po samozaposlitvi in lastnem odločanju. Želimo zadovoljiti zahtevnejše stranke, saj so naše storitve in proizvodi visoke kakovosti. Delovali bomo v centru Ljubljane, kjer želimo postati tudi prepoznavni v naslednjih petih letih. Za odnose z našimi tržnimi partnerji želimo, da bi bili dolgotrajni, korektni in strokovni. Za podjetje v ustanavljanju smo izbrali ime Oaza d.o.o.

Razvojna vizija podjetja Oaza d.o.o.:

Podjetje Oaza d.o.o. želi postati prepoznavna in pomembna kozmetična hiša v centru Ljubljane. Vpeljati želimo svetovne trende kozmetike in storitev, z visoko profesionalnim, kakovostnim in korektnim odnosom ter s tem zadovoljiti potrebo zahtevnejših uporabnikov po estetsko-kozmetičnih storitvah.

11

4 POLITIKA PODJETJA OAZA d.o.o.

4.1 Teoretična izhodišča POLITIKA PODJETJA

Upravljanja in vodenja podjetja v dinamičnem in celo turbulentnem okolju ni brez zavestnega usmerjanja današnje in prihodnje dejavnosti podjetja. V podjetju se moramo nenehno spraševati kje smo in kje bomo, če ne bomo v svoji dejavnosti ničesar spreminjali čez leto, dve leti ali pet let. Ali bomo s tistim zadovoljni? Če ne bomo zadovoljni, kaj moramo delati? Očitno je, da je potrebno delo in razvoj podjetja nekako zavestno uravnavati. Za to so odgovorni upravljalci in management podjetja. V ta namen oblikujejo politiko podjetja in planirajo (Pučko 2003, 12). Politika podjetja izhaja iz vizije.

Vizija smiselno povezuje in izraža pomembne in dolgoročne interese pomembnih udeležencev organizacije. Dobra vizija zraste izmed pomembnih udeležencev, ki verjamejo vanjo in se zanjo zavzemajo. Vizija je konkretna podoba bodočnosti, dovolj bližnja, da se zdi uresničljiva, in dovolj oddaljena, da zbuja navdušenje v organizaciji za novo stvarnost. Dobra vizija je enostavna, smiselna, spodbudna in izzivna. Vizija lahko ima materialen in nematerialen (duhovni vidik); organizacija ne more biti dolgoročno uspešna, če ne prispeva k dobrobiti udeležencev in družbe nasploh (Tavčar 2000, 81).

Politika podjetja opredeljuje temeljne in splošne ter dolgoročnejše značilnosti podjetja. Vsebuje poslanstvo (ali misijo) podjetja ter smotre in temeljne cilje podjetja z globalno opredelitvijo uresničitvenih potencialov, procesov in izidov podjetja. Tako opredeljena politika podjetja izhaja iz vizij, vizije tudi vključuje ter se uresničuje v procesih managementa; neposredno na ravni strateškega, posredno pa tudi na ravni izvedbenega managementa (Belak 2002, 76).

Poslanstvo podjetja se izraža v zaupni nalogi in vlogi podjetja v odnosu do njegovega okolja. Poslanstvo ni le dejavnost in poklic, je mnogo več. S poslanstvom opredeljuje podjetje svoje temeljno in najsplošnejše razmerje do okolja, opredeljuje vlogo v tem okolju, opredeljuje pa tudi osnovne značilnosti svojega ravnanja v tem okolju. V poslanstvu se kažejo vrednote in smotri podjetja; je trajnejše ter nastaja in se tudi spreminja s spreminjanjem dolgoročnih interesov pomembnejših udeležencev podjetja. Poslanstvo podjetja izhaja vedno iz zaupanja njegovih udeležencev, da bo podjetje zadovoljilo njihove interesne potrebe. S spreminjanjem teh interesov se praviloma spreminja tudi poslanstvo podjetja (Belak 1993, 73).

Smotri izražajo namen podjetja. Opredeljujejo namembnost obstoja in razvoja, pa tudi delovanja in obnašanja podjetja. Tako kot vizije, zamisli in poslanstvo morajo biti tudi smotri konsistentni z interesi udeležencev podjetja. Praviloma ima, izhajajoč iz različnosti interesov, vsako podjetje hkrati več različnih smotrov. Sprotni stalni smotri, ki se morajo uresničevati sproti, vodijo k trajnim razvojnim smotrom podjetja in njegovih udeležencev (Belak 2002, 76 in 77).

12

Cilji podjetja opredeljujejo tiste prihodnje pojave (procese in stanja kot izide procesov in zanje potrebne potenciale), katerih doseganje je potrebno za uresničitev poslanstva in smotrov podjetja, s tem pa tudi zadovoljitev interesov njegovih udeležencev (Belak 2002, 82). V politiko podjetja so vključeni temeljni cilji.

INTERESNO USKLAJEVANJE, VREDNOTE IN IZBIRA POLITIKE PODJETJA

Snovanje, oblikovanje in izbira politike podjetja je tesno povezana s procesi interesnega usklajevanja med udeleženci podjetja. Praviloma se brez interesa nihče ne vključuje v podjetje, niti s podjetjem, ali v zvezi s podjetjem nič ne počenja. Vsako podjetje mora pri opredeljevanju politike podjetja upoštevati interese vseh svojih udeležencev (primerjaj Belak 2002, 108).

Prevladujoče vedenje sodelavcev je temeljna, najtrajnejša in malo spremenljiva sestavina urejenosti znotraj strategije organizacije za doseganje ciljev. Primerna urejenost organizacije, ki se kaže v kulturi organizacije, je eden od pomembnih pogojev za složno in učinkovito delovanje sodelavcev – in s tem za uspešnost organizacije. Nestrokovni poskusi managerjev, da bi poskušali spreminjati to prevladujoče vedenje, ki izhaja iz dolgoročnih vrednot in spremenljivejših potreb, hitro in z bolj ali manj nasilnimi pritiski, se praviloma slabo končajo (Biloslavo 2006, 115).

Kralj (1995, 89 in 90) je razdelil udeležence na notranje in zunanje. Notranji udeleženci podjetja so lastniki in upravljalci podjetja, management podjetja ter strokovnjaki in drugi zaposleni. Med zunanje udeležence pa šteje tržne udeležence (kupci in drugi odjemalci, dobavitelji, konkurenti, tudi finančni udeleženci), javnost, nosilce družbene infrastrukture, javnih financ in druge državne inštitucije.

Interesi so želena korist, uresničeni interesi pa so dosežena korist. Ljudje praviloma počnejo stvari zato, da bi dosegli koristi, kjerkoli in povsod. Tudi v podjetju ali povezano s podjetjem. To je bistvo interesne teorije o politiki podjetja (Kralj 2003, 115).

Odločilno vlogo pri snovanju, oblikovanju in izbiri politike podjetja imajo udeleženci z večjimi interesi in z večjo močjo uveljavitve teh interesov. »Platno in škarje v rokah« imajo ključni udeleženci podjetja. Razvojne ideje so natančno take, kot hočejo o razvoju podjetja ključni udeleženci tega podjetja. Od teh udeležencev je odvisna tudi »predelava« razvojne ideje v vizijo, politiko in v strategije (Belak 1998, 34)

Vrednote udeležencev podjetja imajo čedalje večji pomen in so ključni dejavnik politike podjetja. Kot piše Kralj (1995, 118 v Belak 2002, 115), nosijo udeleženci podjetja s seboj tudi svoje nazore in vrednote kot sebi lasten način razmišljanja. Ta temelji v njihovih subkulturah. Lahko gre za oblikovanje in sprejetje neke splošne miselnosti kot svetovnega nazora, lahko tudi za verske nazore, za oblikovanje etike, za mišljenje o ureditvi družbe z ideologijami ali brez njih ter z razponi od totalnih diktatur do demokracije. Nazori so tesno povezani z vrednotami kot želenimi kakovostmi pojavov.

13

PROUČEVANJE PODJETJA

Proučevanje podjetja je usmerjeno po mnenju Ulricha (1990, 55-64 v Belak 2002, 117) v pridobitev:

• osnovnih informacij o podjetju ter • v določitev prednosti in slabosti podjetja.

Po mnenju citiranega avtorja (Ulrich 1990, 57 v Belak 2002, 117) je mogoče pridobiti potrebne osnovne informacije o podjetju:

• z analizo dejavnostnih področij podjetja ter • z analizo njegovega vodstva in vodenja.

a) Kot dejavnostna področja predstavlja citirani avtor programsko-tržna področja in

funkcijska področja podjetja. Analiza teh področij mora zaobseči za vsako posamično programsko-tržno in funkcijsko področje proučitev obsega in kakovosti izidov, uporabljanih finančnih, tehničnih in kadrovskih potencialov podjetja ter uporabljanih strategij podjetja (Ulrich 1990, 59 v Belak 2002, 117).

b) Analiza vodstva in vodenja podjetja mora zaobseči sistem in metode vodenja podjetja, njegove ključne kadrovske potenciale in organizacijsko zasnovo (Ulrich 1990, 61 v Belak 2002, 117).

Prednosti in slabosti podjetja pisci o sodobnem managementu pogosto proučujejo skupaj z možnostmi in nevarnostmi podjetja. Oboje pa kot skupno in celovito izhodišče za opredeljevanje možnih strategij podjetja (glej Belak 2002, 117). Citirani avtor Ulrich (v Belak 2002, 118) pa meni, da je poznavanje konkurenčnih prednosti in slabosti podjetja zelo pomembno tudi za snovanje in oblikovanje politike podjetja. Model določanja konkurenčnih prednosti in slabosti podjetja je zasnoval Ulrich (1990, 62 v Belak 2002, 118) na že tradicionalnih izhodiščih podjetniške analize, temelječih na primerjanju enakovrstnih pojavov iz različnih časovnih obdobij, medsebojnem primerjanju konkurenčnih podjetij ter primerjanju dejanskega stanja pojavov s planiranim.

PROUČEVANJE RAZVOJA OKOLJA IN PROGNOZIRANJE S TEM POVEZANIH MOŽNOSTI IN NEVARNOSTI ZA PODJETJE

Proučevanje razvoja okolja in prognoziranje s tem povezanih možnosti in nevarnosti je za opredeljevanje politike podjetja ključnega pomena. Čedalje zahtevnejše postaja zato tudi planiranje, še posebej snovanje, oblikovanje in izbiranje politike podjetja (primerjaj Belak 2002, 118).

Potrebno raziskovanje okolja deli Ulrich (1990, 67 v Belak 2002, 119) na:

• pridobivanje osnovnih informacij o razvoju in razvitosti okolja ter na • opredelitev iz okolja izhajajočih možnosti, pa tudi nevarnosti za podjetje.

A) Pridobivanje osnovnih informacij o razvoju in razvitosti okolja lahko dobimo s

proučitvijo:

14

• ekološkega okolja, • družbeno-političnega in drugega socialnega okolja, • tehnično-tehnološkega okolja, • ekonomskega okolja, • ter kot posebej pomembno sestavino podjetniškega okolja še s proučitvijo

oskrbnih in prodajnih trgov.

Ekološko okolje postaja za podjetja čedalje pomembnejši dejavnik možnega razvoja in delovanja. Obvladovanje ekologije postaja tako pomembno, da nastajajo posebne zasnove in izvedbe ekomanagementov. Gre za ekološko proučitev obstoječih in predvidenih učinkov podjetja na okolje, za ekološko proučitev obstoječih in predvidenih resursov in struktur podjetja ter za ekološko proučitev sedanjih in predvidenih vhodnih resursov podjetja (primerjaj Belak 2002, 120).

Družbeno-politično in drugo socialno okolje obsega proučevanje družbeno-političnih ter pravnih in kulturnih dejavnikov podjetniškega okolja. Še posebej zahtevno je v podjetjih, ki delujejo (ali nameravajo delovati) sočasno v okoljih z večimi različnimi družbeno-političnimi, pravnimi in kulturnimi značilnostmi (primerjaj Belak 2002, 120).

Tehnično-tehnološko okolje je pomembna sestavina napredka vsake družbe. Podjetja morajo zato vgraditi poznavanje obstoječega in prihodnjega tehnično-tehnološkega okolja tudi v politiko podjetja. Ulrich (1990, 74-77 v Belak 2002, 120) sistematizira objekte tega proučevanja v naslednje skupine: (1) surovine, materiali, polproizvodi, (2) infrastrukturne naprave in oprema, energija, (3) proizvodna sredstva in postopki, (4) proizvodi in storitve. Po Ropohlu povzema delitev tehničnega razvoja na difuzijo, inoviranje, izumljanje in raziskovanje.

Ekonomsko okolje: ob proučevanju vseh navedenih razsežnosti podjetniškega okolja ne smemo pozabiti, da je podjetje predvsem ekonomski sistem in kot tak mora skrbeti za ekonomske vidike svoje politike. Ulrich (1990, 79 v Belak 2002, 121) navaja, da mora podjetje poznati: (1) razmere na demografskem področju, kot je število prebivalcev, od tega domačih in tujih, število gospodinjstev, zakonskih zvez, rojstev, smrti, preselitev ipd.; (2) zbirne kazalce narodnega gospodarstva, kot so bruto družbeni proizvod, družbeni dohodek – tudi po glavi prebivalca, obseg investicij in privatne porabe; (3) indekse spreminjanja prodajnih cen na drobno, veleprodajnih cen, nadalje indekse gibanja cen proizvajalcev; (4) zaposlitvene razmere in plače; (5) zunanjetrgovinske razmere; (6) na področju javnih financ predvsem državne izdatke in prejemke, subvencije in državne primanjkljaje.

Trgi: proučevanju oskrbnih in prodajnih trgov daje večina avtorjev sodobnega managementa zelo velik pomen. Od poznavanja trgov je neposredno odvisna uspešnost in celo usoda podjetja. Ulrich (1990, 80-84 v Belak 2002, 122) v proučevanem delu posebej poudarja pomen raziskovanja trgov (tako obstoječih kot potencialnih; tako oskrbnih kot prodajnih) za snovanje, oblikovanje in izbiro dobre politike podjetja. Trge pojmuje pri tem dovolj široko; gre za oskrbne trge surovin in materialov, za trge naprav in drugih delovnih sredstev, za trge energije, delovne sile, kapitala, nadalje za prodajne trge proizvodov in storitev podjetja; lahko tudi za oskrbne in prodajne trge različnih drugih virov, katere podjetje tako ali drugače izmenjuje z okoljem. Trgi morajo biti proučevani tako z ekonomskega, tehnično-tehnološkega in ekološkega kot tudi z družbeno-političnega vidika.

15

Razvojne tendence trgov skrivajo za podjetje številne možnosti, vendar žal hkrati tudi nevarnosti. Ulrich (1990, 82 v Belak 2002, 123) navaja, da mora podjetje proučiti tendence vsakega oskrbnega trga (1) v zvezi s tržnim prostorom; (2) v zvezi s tržno strukturo; (3) v zvezi s kakovostjo ponudbe; (4) v zvezi z obsegom ponudbe; (5) v zvezi z vrednostnimi spremembami ponudbe. Priporoča pa tudi izdelavo primerjalne tržne analize razvojnih tendenc lastnih in konkurenčnih trgov (primerjaj Belak 2002, 119).

B) Opredelitev iz okolja izhajajočih možnosti in nevarnosti za podjetje:

Z okoljem podjetja razumemo vse dejavnike, ki vplivajo na podjetje, in tudi kako podjetje vpliva na okolje. Podjetje se skuša prilagoditi okolju, izkoristiti možnosti, ki mu jih le-to ponuja, bodisi da se izogne nevarnostim. Po drugi strani pa podjetje tudi vpliva na okolje in skuša s tem ustvariti ugodnosti zase in preprečiti negativne vplive (Rozman 1993, 103).

Okolje ponuja podjetju možnosti za obstoj in razvoj. Te prihajajo zlasti od potrošnikov. Okolje pa prav tako kaže podjetju nevarnosti, predvsem na področju konkurence. Podjetje se zaveda, da se v poslovnem okolju neprestano pojavljajo nove priložnosti in nove ovire. Stalno spremljanje dogajanja v okolju in prilagajanje spremembam v njem sta zato življenjskega pomena za vsako uspešno podjetje (Rozman 1993, 103).

Znano je dejstvo, da se okolje čedalje bolj spreminja, več je v njem tveganja in nevarnosti za podjetja. Obstanejo lahko samo tista podjetja, ki temeljijo na neprestanem inoviranju in ki stalno obnavljajo in zvišujejo svoj ustvarjalni potencial. Gre za odprta, dinamična podjetja, ki morajo biti ves čas budna in vedno znova iskati in zbrati čim več vnaprejšnjih informacij, ki bodo služile pri odločanju (Rozman 1993, 104).

Možnosti za obstoj in razvoj vsakega podjetja izhajajo iz njegovega okolja. Ob razvojnih možnostih so v okolju seveda tudi nevarnosti in tveganja, ki prežijo na podjetje. Nekatere možnosti imajo ob sebi večje nevarnosti, druge manjše. Šele na osnovi ocenjenih možnosti in nevarnosti, ki izhajajo iz posameznih razsežnosti zunanjega okolja, ima podjetje možnost oblikovati in izbrati tako politiko, ki bo usmerjala podjetje k izrabi možnosti ob izogibanju nevarnostim. Večina možnosti, pa tudi nevarnosti je povezanih s trgi ter tudi izhaja iz njih (primerjaj Belak 2002, 123).

Vsi trije informacijski sklopi (vrednote podjetja, konkurenčne prednosti in slabosti podjetja, možnosti podjetja ter iz okolja izhajajoče nevarnosti za podjetje) dobijo v tem procesu (snovanju, oblikovanju in izbire politike podjetja, opis trgov) svojstvene vloge, in sicer: (1) vrednote postanejo splošni opredelitveni kriterij za presojo, (2) izidi proučevanja podjetja postanejo izhodišče za določanje vseh pravil v zvezi s prihodnostjo podjetja in (3) izidi proučevanja okolja s prognoziranimi možnostmi in nevarnostmi za podjetje postanejo usmerjevalec njegovih hotenj (Belak 2002, 125).

Z integrirano obdelavo in dodelavo izidov proučevanja podjetja in izidov proučevanja njegovega okolja, upoštevaje prognozirane scenarije razvojnih tendenc tega okolja, pridemo do prognoziranih scenarijev prihodnje politike podjetja (Belak 2002, 126).

4.2 Proučevanje vrednot udeležencev planiranega podjetja

16

Vrednote ključnih udeležencev podjetja Oaza d.o.o. bomo proučevali z Ulrichovo shemo za profiliranje sistema vrednot (Ulrich 1990, 53 v Belak 2002, 116).

Tabela 1: Profil sistema vrednot podjetja Oaza d.o.o. (vir: Ulrich 1990, 53 v Belak 2002, 116)

Dejavniki Načini izražanja

dividende glede na izid Dobiček za dividende

čim manj stabilne, skromne

dividende nizke primerne visoke

čim več

delež v doseženem skupnem dobičku Dobiček za reinvestiranje

nič

majhen srednji visok

čim več

sprejemanje »kalkuliranih« tveganj Odnos do tveganj čim večja varnost

majhno srednje veliko

sprejem največjih tveganj

»primerna« rast Rast prodaje upadanje ostaja stabilna

majhna srednja velika

maksimalna rast

primerna raven kakovosti Kakovost tržnih učinkov

nepo-membna

nizka srednja visoka

maksimalna kakovost je

vrednota podjetja

Geografska razsežnost

lokalna regijska nacionalna omejeno multinacionalna

Lastninski odnosi osebna posest

družinska posest

majhen krog lastnikov

javna družba soudeležba sodelavcev

primerna inovacijska sposobnost Inovacijska usmeritev

zelo majhna

nizka srednja visoka

zelo visoka

Odnos do države negativna obrambna

drža

politična absi-stenca

politična ne-vtralnost

politična aktivnost v

določeno smer

maksimalna podpora in podrejanje

od primera do primera Upoštevanje družbenih ciljev

nikakršno le v lastnem interesu če žrtev ni

velika če ustreza lastnemu

prepričanju

v splošnem kolikor je mogoče

Upoštevanje ciljev sodelavcev

nikakršno le če stimulira učinek

tudi če je povezano z žrtvovanjem

maksimalno upoštevanje

17

»kooperativen« Stil vodenja »avtori-tativen«

omejeno široko

»demokratičen«

Ob ustanovitvi in v začetku razvoja lahko proučimo samo vrednote ustanovitelja, njegove vrednote hkrati predstavljajo tudi vrednote podjetja.

V podjetju Oaza d.o.o. je ključni udeleženec lastnik sam, ki je tudi direktor podjetja, zato so iz sheme razvidne njegove pomembnejše vrednote in interesi.

Ustanovitelj podjetja, ki je hkrati tudi direktor podjetja, je relativno mlad in dokaj neizkušen. Ker finance zanj niso ovira, lahko dobiček prva leta reinvestira v dobro ime podjetja, boljšo kakovost storitev, izboljšano vodenje in poslovanje podjetja, da bi lahko kupili novo opremo, da bi se zaposleni izobraževali itd. Direktor podjetja Oaza d.o.o. je mnenja, da so tveganja pri novo ustanovljenem podjetju nujna, če želi biti to prepoznavno in uspešno. Pomembno je, da si podjetnik upa sprejeti nove izzive in tveganja, hkrati pa mora biti previden, da ne tvega po nepotrebnem. Podjetnik mora imeti notranjo moč in energijo, da podjetje lahko postane uspešno.

Menimo, da mora biti tudi rast prodaje primerna, saj prevelike prodaje s sedanjim številom zaposlenih in prostorskimi kapacitetami, ne bi mogli uravnavati. V podjetju Oaza d.o.o. se bomo zavzemali za maksimalno kakovost storitev in ne le količino le-teh. To zavzemanje za maksimalno kakovost storitev in izdelkov nam bo prineslo zaupanje in zadovoljstvo naših strank ter pridobivanje novih. Direktor podjetja Oaza d.o.o. bo upošteval cilje zaposlenih, če bodo ti umestni in stimulirali učinek podjetja oziroma njih samih. Zaveda pa se tudi, da bo zadovoljstvo in motiviranost za dobro opravljeno delo zaposlenih večje, če bodo upoštevani in uresničeni tudi njihovi cilji. Stil vodenja bi lahko opredelili kot široko kooperativen, saj bo direktor sicer sprejemal odločitve sam, veliko pa mu bodo pomenila tudi mnenja njegovih sodelavcev.

Za kakovost naših storitev bomo skrbeli z nenehnim izobraževanjem, novo tehnologijo in z izmenjavo izkušenj s strokovnjaki na tem področju iz tujine. Ideja za ustanovitev kozmetičnega salona ni inovacija, saj je konkurence veliko. Se pa bo podjetje razlikovalo od konkurence po svojih inovacijah in nudenje storitev, ki jih drugi saloni ne nudijo. Podjetnikov odnos do države je politično nevtralen, družbene cilje pa bo upošteval od primera do primera in če bodo ustrezali njegovemu lastnemu prepričanju.

4.3 Proučevanje podjetja Oaza d.o.o. z opredelitvijo njegovih prednosti in slabosti ANALIZA PROGRAMSKO-TRŽNIH PODROČIJ PLANIRANEGA PODJETJA Osnovna dejavnost podjetja Oaza d.o.o. bo nudenje storitev na področju estetske kozmetike in prodaja kozmetičnih proizvodov. Delovanje podjetja bo mogoče razčleniti na dva programsko-tržna področja (PTP) in sicer na PTP »kozmetične storitve Ljubljana« in na PTP »kozmetični proizvodi Ljubljana«. Glede na ocenjeno perspektivnost in konkurenčno sposobnost bo najpomembnejše PTP »kozmetične storitve Ljubljana« in nato PTP »kozmetični proizvodi Ljubljana«.

18

PTP »kozmetične storitve Ljubljana«, ki bodo najpomembnejše, bodo obsegale:

- klasično nego obraza, - nego aknaste kože, - nego suhe kože, - nego starejše kože, - nego občutljive kože, - fotopomlajevanje, - obnavljanje in učvrščevanje kože, - trajno odstranjevanje dlak, - odpravljanje celulita, - manikuro, - različne vrste masaž in - permanentni make-up.

PTP »kozmetični proizvodi Ljubljana« bodo obsegali:

- proizvode za nego obraza (za suho kožo, normalno kožo, mastno kožo, starejšo kožo, občutljivo kožo itd.),

- proizvode za nego telesa (kreme proti celulitu, kreme za oblikovanje telesa, kreme za čvrstejšo kožo itd.).

Želimo si, da bi podjetje ustvarjalo dobiček na obeh PTP. Za nemoteno delovanje obeh PTP bo imel lastnik vso potrebno opremo in proizvode. Zaposleni bodo ustrezno usposobljeni za delo na obeh PTP, saj se storitve obeh programov medsebojno povezujejo. V podjetju bomo skušali s svojimi visokokakovostnimi storitvami in izdelki zadovoljiti še tako zahtevne odjemalce kozmetičnih storitev in proizvodov. Podjetje bo sodelovalo z dobavitelji, ki bodo dobavljali izključno kakovostne izdelke, pravočasno in v zadostni količini. ANALIZA FUNKCIJSKIH PODROČIJ PODJETJA Podjetje ne bo imelo svoje raziskovalne enote niti sektorja za razvoj in strateško planiranje. Cilj raziskovalno-razvojne dejavnosti, ki jo bo opravljal lastnik v sodelovanju z zunanjimi izvajalci, bo nudenje storitev in proizvodov s sprejemljivimi inovativnimi tehnologijami. Raziskovalno-razvojna politika bo orientirana tako, da se bo stalno prilagajala smernicam in potrebam kozmetične industrije na trgu. Podjetje bo občasno opravljalo raziskave inovacij na področju kozmetičnih storitev kakor tudi proizvodov in tehnologije. Podjetje bo redno oglaševalo na radiu Center d.o.o., s krajšimi oglasi. Oglaševalo se bo tudi s pomočjo letakov, ki jih bo priskrbel lastnik sam.

19

Področje opravljanja storitev, kadrovsko področje, področje organiziranja in področje financiranja bodo na začetku vodena s strani lastnika, ki se bo za njihovo primerno izvajanje tudi osebno angažiral. Menimo, da je tako najprimernejše, saj se bo podjetje komaj ustanovilo in se bo uvrščalo med mikro podjetja. Podjetje si želi dolgoletne dobavitelje in z njimi dobre poslovne odnose. Želimo si, da bodo dobavljali kakovostne izdelke po konkurenčnih cenah ter da bi bila dostava redna in hitra, saj nam nikoli ne sme zmanjkati ne proizvodov za nego in ne za prodajo. ANALIZA VODSTVA IN VODENJA

Bodoči lastnik ima dovolj potrebnih poslovnih znanj, da bo podjetje Oaza d.o.o. lahko vodil. Prav tako ima za kaj takšnega bogata znanja in izkušnje s področja kozmetične industrije. Nima pa nobenih izkušenj o vodenju. To slabost podjetja bo skušal zmanjšati s pomočjo svoje družine, ki izkušnje na tem področju ima. Pri tem je potrebno poudariti, da bo struktura vodenja enostavna ter da bo podjetnik odprt za predloge drugih.

Pri vodenju podjetja bo lastnik upošteval predloge in želje vseh sodelavcev. V podjetju bo pomembno timsko delo, saj meni, da se na podlagi tega lahko razvije kakovostno in učinkovito vodenje. Vodstvo je menja, da je zelo pomembna tudi pozitivna klima podjetja, saj ta pripomore k učinkovitejšemu delu in večji motiviranosti za delo.

Visoka kakovost storitev in izdelkov podjetja Oaza d.o.o., skrb za okolje, varnost in zdravje pri delu ter družbena odgovornost sodijo med cilje, za katerih dosego si bo moral prizadevati sleherni zaposleni.

OBSTOJEČI KONKURENTI PODJETJA

Ljudje smo nagnjeni k temu, da radi tekmujemo, predvsem pa zmagujemo. Konkurenčnost je v podjetniškem okolju vsekakor pozitivna zadeva. Ne glede na to, kakšne so prvotne emocije s strani podjetja ob občutju »ogroženosti« s strani konkurence (ljubosumje, jeza, nižja samopodoba), je rezultat vedno enak: želja po učenju, delu, izkušnjah, uspehu, itd. Dokler so zaposleni v podjetju motivirani (ni važno, na kakšen način), je cilj (ki ni nujno zmaga, dovolj je že zadovoljstvo ob vloženem trudu) dosežen in služi svojemu namenu (Tavčar 2000, 91).

Najbolj pomembni konkurenti proučevanega podjetja so Libres trgovina in storitve d.o.o., z estetsko kozmetičnim centrom VENUSTAS, podjetje Frikom, d.o.o., s kozmetičnim salonom STUDIO 4, Salon AVE, ki spada pod AVE-MEDICAL CENTER d.o.o., BM Studio d.o.o. in več drugih salonov.

PROFILI INDIVIDUALNIH KONKURENTOV

Estetsko kozmetični center VENUSTAS, podjetje Libres, d.o.o. ima pestro izbiro storitev. Njihova ponudba obsega nege različnih tipov kože, masaže, depilacijo in epilacijo, različne programe hujšanja in glajenje gubic ter so zaradi teh storitev neposredni konkurenti podjetja Oaza d.o.o.

20

Kozmetični salon STUDIO 4, podjetje Frikom d.o.o., vsebuje: frizerstvo, kozmetiko, masažo in fizioterapijo. Zaradi kozmetičnih storitev in masaž so konkurenti našemu podjetju.

Salon AVE, ki spada pod AVE-MEDICAL CENTER d.o.o., je naš konkurent zaradi klasičnih kozmetičnih storitev, predvsem pa na področju oblikovanja telesa, saj nudijo različne tipe terapij, ki pripomorejo k lažjemu oblikovanju telesa.

Kozmetični salon Beauty Medic Studio spada v podjetje BM Studio d.o.o. Podjetje se ukvarja s storitvami kozmetičnega salona, z maloprodajo kozmetičnih proizvodov MURAD (v kozmetičnem salonu; z dostavno službo pa jih pošiljajo tudi strankam na dom), z veleprodajo (so generalni zastopnik in distributer kozmetike Murad, oskrbujejo kozmetične salone po vsej Sloveniji, poleg tega pa jim nudijo kompletno izobraževanje v svojem ali njihovem salonu). Ne samo kozmetični salon ampak celotno podjetje predstavlja veliko konkurenco podjetju Oaza d.o.o.

PREDNOSTI IN SLABOSTI PODJETJA OAZA d.o.o.

Pomembno je, da podjetje Oaza d.o.o. dobro prouči svoje prednosti in slabosti, saj bo samo tako lahko izkoristilo vse poslovne priložnosti ter obvladovalo slabosti.

Med prednost podjetja lahko štejemo lokacijo podjetja. Podjetje Oaza d.o.o. se bo nahajalo v centru mesta Ljubljana, kjer ga bodo obdajali številni hoteli in trgovine. Med prednosti lahko štejemo tudi uporabo kakovostnih izdelkov in ponudbo kakovostnih storitev, kar je zelo pomembno, ker ljudje pričakujejo in zahtevajo vedno več, konkurenca pa je velika. V prednost nam bo tudi izobrazba ter razni dopolnilni tečaji zaposlenih. Vsi zaposleni bodo imeli vsaj peto stopnjo izobrazbe z nazivom kozmetični tehnik, dopolnjeno z raznimi dodatnimi tečaji ter izobraževanji. Lastnik in hkrati direktor podjetja pa ima sedmo stopnjo izobrazbe. Velika prednost je tudi ta, da imajo vsi bodoči zaposleni bogate in dolgoletne izkušnje. Komuniciranje med lastnikom in zaposlenimi bo neposredno, kar bo pripomoglo k večji točnosti in natančnosti, daje pa tudi prijetno vzdušje in večjo motiviranost zaposlenih. Zadovoljstvo zaposlenih je ključnega pomena, saj se zavedamo da so zaposleni srce podjetja. Za dobro delo bodo nagrajeni in pohvaljeni, kar vedno pripomore k večji pripravljenosti, korektnosti in prijaznosti zaposlenih. Prednost podjetja bo tudi inovativnost, kreativnost ter prijaznost.

Velika slabost podjetja je, da lastnik nima veliko izkušenj z vodenjem in organiziranjem podjetja, kar pomeni, da ima samo teoretična znanja, ki pa niso podkrepljena z izkušnjami. Slabost je definitivno tudi velika konkurenca. Prav tako je tudi prepoznavnost podjetja majhna.

Vendar menimo, da prednosti prevladujejo in da lahko slabosti s časoma zmanjšamo ali pa celo odpravimo (sploh tiste, ki izhajajo iz mladosti podjetja). Vsako podjetje, ki je v fazi ustanavljanja, se srečuje s podobnimi problemi, ki pa jih s pravim načinom vodenja ter z voljo do uspeha in medsebojnim sodelovanjem zaposlenih lahko umili ali pa celo odpravi.

21

Tabela 2: Prednosti in slabosti podjetja Oaza d.o.o.

PREDNOSTI + + + + / - - - -

Lokacija (center Ljubljane)

×

Uporaba kakovostnih izdelkov

×

Nudenje kakovostnih storitev

×

Široka ponudba storitev

×

Izobrazba zaposlenih

×

Dolgoletne izkušnje zaposlenih

×

Neposredno komuniciranje med lastnikom in zaposlenimi

×

Inovativnost, kreativnost, korektnost, prijaznost

×

Želja po uspehu celotnega tima

×

SLABOSTI + + + + / - - - -

Podjetje še ni prepoznavno

×

Velika konkurenca ×

Neizkušenost ×

22

lastnika

4.4 Proučevanje razvoja okolja ter iz okolja izhajajočih možnosti in nevarnosti podjetja Oaza d.o.o.

Kot podlago za določitev možnosti in nevarnosti podjetja Oaza d.o.o. smo proučili ekološko okolje, družbeno-politično ter drugo socialno okolje, tehnično-tehnološko okolje, ekonomsko okolje ter trge.

EKOLOŠKO OKOLJE

V podjetju Oaza d.o.o. bomo informirani glede vedno novih okoljevarstvenih zakonov ter jih tudi upoštevali, saj nočemo ogroziti in škodovati okolju, sebi in navsezadnje tudi podjetju. Kazni za kršenje zakonov so stroge in neupoštevanje zakonov lahko pripelje do resnih posledic, ki v najhujšem primeru podjetje uničijo.

Podjetje Oaza d.o.o. neposredno ne bo škodovalo okolju. Trudili se bomo, da bomo nabavljali izdelke, ki so okolju prijazni ter neškodljivi. Ker bomo storitveno podjetje, nam odpadki ne bodo povzročali težav, vendar kljub temu bomo težili k okoljevarstvenim vrednotam in imeli ločeno zbiranje odpadkov. Uporabljali bomo recikliran papir ter ozaveščali zaposlene k varčni uporabi energije.

DRUŽBENO-POLITIČNO IN DRUGO SOCIALNO OKOLJE

Podjetje Oaza bo delovalo na območju Slovenije, natančneje v glavnem mestu, kjer so kulturne in politične razmere stabilne. Tudi pravne predpise imamo urejene in zapisane. Naše podjetje bo zaposlovalo ljudi tudi iz drugih držav, zato bomo morali usklajevati različne etične norme, kulturne vrednote, vero itd. To pa nam bo pomagalo pri večji strpnosti do drugačnih. Podjetje bomo imeli locirano v glavnem mestu Slovenije, kar pomeni, da nas bo obiskovalo veliko turistov in zaradi večje strpnosti bomo znali primerno ustreči tudi tem.

TEHNIČNO-TEHNOLOŠKO OKOLJE

Podjetje Oaza d.o.o. bo sledilo novim odkritjem in dosežkom na tehnično-tehnološkem področju, saj nas bo velika konkurenca in turbolentnost okolja silila k uporabi in nakupu nove tehnologije. Nova tehnologija, ki ji bomo skušali slediti, nam bo omogočala kakovostnejšo opravljanje storitev in s tem večjo konkurenčno prednost ter nižje stroške energije. Vendar pa bo nakup nove opreme za podjetje drago.

EKONOMSKO OKOLJE

Slovenija je sicer stabilna država in tudi članica Evropske Unije. Vendar pa, tako kot po svetu, je tudi v Slovenijo prišlo obdobje recesije, kar pomeni da razmere za novo nastala podjetja niso ugodne. Brezposelnost se veča, plače se nižajo in ljudje vedno bolj gledajo na vsak evro, saj morajo varčevati. Število prebivalcev sicer raste, ampak tudi brezposelnost narašča, kar dokazujejo naslednji podatki. Marca 2009 je bilo število registriranih brezposelnih oseb 79.682 oziroma 15.387 oseb več kot marca 2008 (primerjaj Državni portal Republike Slovenije 2009 in Statistični urad Republike Slovenije 2009). Ampak

23

kljub slabim razmeram obstajajo tudi prednosti zakaj je ustanovitev podjetja ugodna prav zdaj, npr.: cene nepremičnin so padle, cene opreme za kozmetične salone prav tako, veliko ljudi je ostalo brez služb, zato išče novo zaposlitev itd.

24

TRGI

Nabavni trg

Podjetje Oaza d.o.o. bo moralo najti dobavitelje za kozmetične proizvode in druge kozmetične pripomočke, pisarniški material, za promocijo, računalniško opremo itd. Za vse bomo imeli zelo veliko izbiro, vendar pa bomo morali pri prvih dveh biti bolj previdni in dosledni, saj bomo morali biti s temi proizvodi konkurenčni. Z dobavitelji si želimo imeti dobre odnose ter uspešno dolgotrajno sodelovanje.

Prodajni trg

Menimo, da se bo delež kozmetičnih storitev v naslednjih letih povečal. Konkurenca je velika, s tem pa so tudi uporabniki kozmetičnih storitev bolj zahtevni in imajo različne potrebe in želje. Takšno zahtevnost in raznolikost želja pa jim bomo lahko izpolnili v našem kozmetičnem studiu Oaza d.o.o.

Naši potencialni odjemalci kozmetičnih storitev bodo tako moški kot ženske. Menimo, da od starosti 18 let naprej in sicer srednji in višji sloj prebivalstva.

Finančni trg

Podjetje Oaza d.o.o. se bo financiralo iz lastnih virov lastnika, kar se nam zdi pomembno, še posebej v tem obdobju, ko je najem kreditov težji in dražji. Kasneje, ko bomo potrebovali tudi tuja finančna sredstva, pa predvidevamo, da bo pridobitev kredita lažja in cenejša.

Trg delovne sile

V podjetju se bomo zavedali, da izobražen in strokoven kader vodi k uspehu. Zato se bomo trudili, da zaposlujemo ljudi, ki so primerno izobraženi in imajo izkušnje. Polnopravno članstvo Slovenije v Evropski Uniji pa nam bo omogočalo zaposlitev kadra tudi iz drugih držav. Naši zaposleni bodo morali imeti izobrazbo kozmetičnega tehnika, tečaje iz različnih vrst masaž, različnih tehnik manikure, tečaj vizažista itd.

25

Tabela 3: Opis priložnosti in nevarnosti podjetja Oaza d.o.o.

Opis možnih Ugotovljen razvoj okolja, ki je pomemben za podjetje

Priložnosti Nevarnosti

Ekološko okolje Okoljska ozaveščenost raste, tudi glede okoljevarstvenih aparatov in proizvodov.

Nabava izdelkov, ki so okolju prijazni.

Zaradi višje cene takih proizvodov so tudi storitve posledično dražje, kar pa zmanjša količino odjemalcev.

Družbeno-politično in drugo socialno okolje

V sodobnem času dajo ljudje velik poudarek na dobro počutje in zdravje ter stiku z naravo in naravnimi izdelki.

Podjetje ima možnosti, da s svojo pestro ponudbo privabi primerno strukturo odjemalcev.

Preveliko dajanje poudarka npr. samo športu, kjer so ljudje neposredno povezani z naravo.

Tehnološko okolje

Hiter razvoj tehnologije kozmetičnih aparatov, inovacije glede kozmetičnih storitev.

Varčevanje energije na delovnem mestu zaradi boljših kozmetičnih aparatov, zaradi boljše tehnologije aparatov vrhunska kakovost storitev in posledično konkurenčna prednost.

Velika finančna vlaganja v tehnologijo.

Ekonomsko okolje

Kljub krizi, ki je trenutno v Sloveniji, ljudem veliko pomeni dobro počutje.

Storitve dostopne srednjim in višjim slojem.

Predolgo trajanje recesije.

Oskrbni trg z resursi

Večanje oskrbnih in prodajnih trgov.

Večja izbira pri dobaviteljih.

Omejenost na dobavitelje z visoko kakovostnimi izdelki.

Trg delovne sile Prost pretok delovne sile, kar pomeni, da lahko zaposlimo ljudi tudi iz drugih držav.

Cenejša delovna sila, zaradi zaposlenih iz drugih držav pridobivamo nove izkušnje na področju kozmetike.

Cenejša delovna sila je lahko manj kakovostna in zaradi tega »uhajanje« strank.

Trg kapitala Težko pridobivanje drugega kapitala.

Pridobitev sredstev iz EU. Majhna možnost pridobitev teh sredstev.

Prodajni trg Vedno več konkurentov in vedno več uporabnikov kozmetičnih storitev.

Izboljševanje, izpopolnjevanje storitev ter proizvodov.

Prevelika konkurenca lahko prepreči delovanje našega podjetja.

26

4.5 Izbrana politika podjetja Oaza d.o.o. V podjetju Oaza d.o.o. smo se odločali med različnimi variantami politike podjetja. Kot pravi Belak (2000, 19), lahko teh variantnih predlogov nastane veliko. Bolj ali manj nadrobno opisani nato služijo presoji in izbiri. Izbran je interesno najustreznejši predlog politike – in če je izbrani predlog tudi najboljši, je bil dosežen z vidika podjetja interesni optimum.

V podjetju Oaza d.o.o. smo se trudili izbrati najboljšo in optimalno politiko podjetja, vendar pa za zdaj ne moremo oceniti če smo se pravilno odločili. Ustreznost izbrane politike bomo lahko presojali čez nekaj let delovanja našega podjetja, ko bomo lahko ocenili ali smo si za uresničitev zastavljene vizije zarisali prave smernice.

Izbrana politika podjetja Oaza d.o.o. je predstavljena v nadaljevanju.

Podjetje Oaza d.o.o. opredeljuje svoje poslanstvo kot nudenje kakovostnih kozmetičnih storitev in proizvodov, ki sproščujoče vplivajo na počutje naših strank. Delovali bomo na področju Ljubljane. Naše stranke bodo ljudje, ki jih nudenje kakovostnih, inovativnih kozmetičnih storitev zanima in jih za celosten razvoj svoje osebnosti potrebujejo. Podjetje želi svoje stranke navdušiti s svojo prijaznostjo, strokovnostjo in korektnim odnosom do te mere, da se bodo vedno vračali in nas priporočali potencialnim strankam. Da bi podjetje lahko zadovoljilo raznolikost strank, mora imeti fleksibilno ponudbo svojih storitev. To v podjetju Oaza d.o.o. nudimo.

V podjetju Oaza d.o.o. smo sprejeli odgovorno, v izpolnjevanje interesov vseh udeležencev izbrano politiko podjetja, z vgrajenimi smotri po:

- ohranitvi vloženega premoženja ter po dobičku, saj si vsak ustanovitelj želi, da bi bilo podjetje čim bolj uspešno in na podlagi tega tudi dobičkonosno,

- samozaposlitvi, ki nam bo omogočala tudi lasten dohodek in uveljavitev v družbi, - zanesljivih delovnih mestih, varnosti in zdravju zaposlenih, - zagotovitvi zadovoljstva vseh udeležencev podjetja, dobrega vzdušja, večji

kreativnosti zaposlenih ter upoštevanjem mnenja zaposlenih. To ima za nas velik pomen, saj se zavedamo, da bo na ta način motiviranost in produktivnost pri delu večja,

- kakovosti in skrbnem delovanju za okolje. Veliko nam pomeni zadovoljstvo strank, to pa bomo dosegli samo, če bodo naše storitve in izdelki kakovostni in okolju prijazni, saj je vedno več ljudi okoljsko ozaveščenih,

- vzpodbujanju ljudi, ki še ne poznajo ugodnega oz. sproščujočega ter koristnega vpliva kozmetičnih storitev, k uporabi naših storitev, kar nam bo povečalo število strank.

Temeljni cilji proučevanega podjetja so:

- postati poslovno uspešno podjetje je za nas pomembno, saj si bomo na ta način ustvarili podjetje, ki bo vredno zaupanja. To nam bo omogočilo tudi pridobitev novih poslovnih partnerjev in novih strank,

27

- doseganje trajnega obstoja podjetja nam bo omogočalo, da bo podjetje stabilno in dolgoročno dobičkonosno, zaradi večletnega delovanja bomo imeli tudi večjo prepoznavnost podjetja,

- poslovati z dobičkom, kar je cilj, ki je zelo pomemben za podjetje, saj so z dobičkom omogočena vlaganja v novo tehnologijo, izobraževanja, možni postanejo dodatki zaposlenim, itd. Če dobička ni, tudi podjetje ne more tako uspešno delovati kot bi sicer,

- ekonomska neodvisnost, kar je tudi velika želja ustanovitelja, - povečanje premoženja lastnika na temelju dobička, kar je za lastnika nagrada za

trdo delo ter - večanje tržne vrednosti podjetja, zaradi česar se poveča dobro ime podjetja in s tem

posledično tudi premoženje podjetja.

Zraven tega in za dosego temeljnih ciljev pa bomo stremeli še k izpolnjevanju naslednjih ciljev:

- kakovostno nudenje storitev in proizvodov, - kakovostno zadovoljevanje potreb odjemalcev, - spoznati potrebe odjemalcev, - ustvarjanje ugodne delavne klime v prostoru, - pridobitev stalnih strank, - dolgoročno in uspešno sodelovanje s poslovnimi partnerji.

28

5 VODILA PODJETJA OAZA d.o.o.

5.1 Teoretična izhodišča Teorija in praksa nemškega govornega področja opredeljuje poslanstvo in smotre podjetja v celoto tako imenovane »Das Unternehmungsleitbild«. Pri slovenjenju tega pojma smo v zadregi, »Unternehmungsleitbild« bomo poslovenili kot »Vodila o poslanstvu in smotrih podjetja« (Belak 2002, 78).

Ulrich (1990, 231 v Belak 2002, 78) piše, da so vodila namenjena tudi javnosti. Zato ne vsebujejo poslovnih skrivnosti. Namenjena so seveda še visokemu, srednjemu in nižjemu vodstvenemu kadru oz. managementu podjetja ter njegovim izvedbenim sodelavcem. Brauchlin (Bleicher 1991, 179 v Belak 2002, 78) pa pravi, da so vodila realistična idealna podoba prihodnjega podjetja ter orientacija, kamor so (ali bi morale biti) usmerjene vse podjetniške dejavnosti.

Po Ulrichovi (1990, 94 v Belak 2002, 79) zelo praktični opredelitvi vsebujejo vodila odgovore na naslednja vprašanja:

• Katere potrebe želimo zadovoljevati z našimi tržnimi učinki (proizvodi, storitvami)?

• Katerim temeljnim zahtevam morajo odgovarjati naši tržni učinki (kakovost, cena, noviteta, itd.)?

• Kakšne geografsko-državne razsežnosti bo imelo naše podjetje (lokalni, nacionalni, internacionalni karakter)?

• Kakšen tržni položaj želimo doseči? • Katera pravila/načela bodo veljala v odnosih z našimi tržnimi partnerji (kupci,

dobavitelji, konkurenti in drugimi)? • Kakšne so naše temeljne usmeritve v zvezi z ostvaritvijo in porabo dobička? • Kakšna je naša temeljna drža v zvezi z državo (ter v zvezi s tistimi vidiki

okolja, za katere je pristojna)? • Kakšne so naše usmeritve v zvezi s pomembnejšimi družbenimi zahtevami

(šolstvo, obramba, zdravstvo, sociala, pomoč za razvoj infrastrukturnih dejavnosti, kultura, šport, idr.)?

• Katero poslovno načelo smo osvojili? • Kakšna temeljna načela veljajo v odnosu do sodelavcev (plače, osebni razvoj,

socialno zavarovanje, finančna in druga medsebojna pomoč, ipd.)? • Katera pomembnejša načela soodločanja oz. participativnost so v veljavi? • Kakšne so naše usmeritve v zvezi s tehnologijo?

Citirani avtor (Ulrich 1990, 231 v Belak 2002, 80) teh vprašanj posebej poudarja, da so potrebna globalna pojasnila, na pa podrobni odgovori na gornja vprašanja. Z navedenimi vprašanji želi le usmeriti snovalca politike podjetja k potrebni vsebinski opredelitvi politike – tukaj le tistega dela, ki sodi v obravnavana vodila o poslanstvu in smotrih podjetja. Iz primerov vidimo, da »zaide« v ta vodila tudi kakšen cilj. Iz zapisanega pa

29

sledi, kako pomembno je oblikovanje odgovorov na gornja vprašanja – in s tem tudi oblikovanje vodil – v procesu planiranja vzpostavitve in razvoja podjetja.

Bleicher (1991, 183-185 v Belak 2002, 77 in 78) navaja kot primer dve vsebinsko različni vodili z dvema kakovostno različnima politikama podjetja. S povzetima preglednicama želimo poudariti vsebinske razlike med oportunistično in odgovorno politiko podjetja.

Tabela 4: Vodila oportunistične politike podjetja (vir: Bleicher 1991 v Belak 2002, 78)

1. Usmeritev na ciljne skupine

Vse naše ravnanje je v prvi vrsti usmerjeno v poslovni uspeh, ki je po možnosti neposredno merljiv, saj je doseganje naših ekonomskih ciljev porok za nadaljnji obstoj našega podjetja.

2. Razvojna usmeritev

Naši delničarji nas presojajo po kratkoročnem poslovnem uspehu. Zato si prizadevamo na novo razvijati potenciale uspešnosti le tedaj, kadar jih je moč razmeroma kratkoročno usposobiti in izkoristiti. Dolgoročno se nam zdi primerneje spreminjati poslovne možnosti, kakor pa se dalj časa vezati na to ali ono poslovno področje z vsemi vzponi in padci. Težimo k varnosti in se izogibamo izrednim tveganjem, zato temeljito planiramo in se odločamo za novosti šele tedaj, ko smo popolnoma prepričani, da nas bo to pripeljalo do cilja.

3. Ekonomska usmeritev

Iščemo takšne možnosti, ki nadpovprečno obrestujejo v naše podjetje vložen kapital. Zato se lotevamo vseh tistih poslovnih možnosti, ki obetajo nadpovprečno rendito, in smo se pripravljeni kratkoročno umakniti s tistih poslovnih področij, ki tega ne obetajo.

4. Socialna usmeritev

Naši nalogodajalci so naši delničarji in se jim čutimo odgovorni tako, da jim s svojo dejavnostjo v primerjavi s konkurenco nadpovprečno povečujemo vrednost podjetja. Pri uresničevanju tega cilja upoštevamo zakonske predpise. Socialne potrebe sodelavcev izpolnjujemo do tiste mere, ki stimulira gospodarsko učinkovitost našega podjetja.

30

Tabela 5: Vodila odgovorne politike podjetja (vir: Bleicher 1991 v Belak 2002, 80)

1. Usmeritev na ciljne skupine

Zavedamo se, kako pomembno je za nadaljnji razvoj našega podjetja doseči ekonomske cilje, pri tem pa nikakor ne zanikamo različnih interesov in potreb udeležencev našega podjetja. Brez ustvarjanja družbenih koristi naše podjetje ne bo preživelo, zato skušamo s svojim ravnanjem ustvariti kar največjo korist za naše sodelavce ter za družbeno, ekološko in ekonomsko okolje.

2. Razvojna usmeritev

Končni cilj naše podjetniške dejavnosti je zagotoviti življenjsko in razvojno sposobnost podjetja. Naši smotri so torej dolgoročni. To pomeni stalno negovati obstoječe in ustvarjati nove potenciale uspešnosti za prihodnost. Priložnosti, ki se nam ponujajo, se lotimo tudi tedaj, ko se v času odločitve še nismo popolnoma prepričali o njihovem vplivu na poslovni uspeh.

3. Ekonomska usmeritev

Svojo podjetniško nalogo vidimo v oskrbi okolja z učinki XY tako, da ponujamo svojim odjemalcem visokokakovostne rešitve za njihove specifične probleme. Če hočemo ohraniti svojo samostojnost, moramo iz prihodka pokriti svoje stroške, ustvariti rezerve za prihodnost in primerno obrestovati kapital, ki nam je zaupan.

4. Socialna usmeritev

Ob uveljavljanju gospodarskih interesov se vseskozi zavedamo svoje odgovornosti do okolja, zato mu bomo pri svojem ravnanju dali ustrezno veliko težo. Kjerkoli že se pojavimo, želimo ravnati v duhu dobrososedskih odnosov. Vedenje vodstva do sodelavcev temelji na visoki zavesti o odgovornosti. Za soglasje si prizadevamo z dialogom in argumenti.

31

5.2 Vodila proučevanega podjetja Oaza d.o.o.

Tabela 6: Vodila podjetja Oaza d.o.o.

Kozmetična hiša Oaza d.o.o., Trdinova ulica 6, 1000 Ljubljana

Podjetje Oaza d.o.o. želi z svojimi kakovostnimi kozmetičnimi storitvami in proizvodi zadovoljiti zahtevnejše stranke, ki že posegajo po teh storitvah in proizvodih ter ljudi, ki šele bodo koristili kozmetične storitve. Naše storitve in proizvodi so vrhunske kakovosti, glede na vrhunsko kakovost so cene višje, ampak sprejemljive.

Naše podjetje bo delovalo na področju Ljubljane, kjer ga bodo obiskovali tako domačini kot poslovneži, ki stanujejo v hotelih ter turisti. V naslednjih petih letih želimo doseči 10% tržni položaj.

Gradimo na dolgotrajnih, uspešnih in korektnih odnosih z našimi tržnimi partnerji. Naše podjetje del dobička porabi za reinvestiranje, del pa ga porazdeli tudi med zaposlene. Zavedamo se, da so zaposleni srce podjetja, zato se trudimo, da upoštevamo tudi njihove cilje, da jih motiviramo in izobražujemo. Te stvari spodbujajo osebni razvoj zaposlenih.

Podjetje je politično nevtralno, družbene cilje upošteva. Tudi okolju bo pri svojem ravnanju dalo ustrezno veliko težo. Naše poslovno načelo je, da zagotovimo visoko kakovost storitev in izdelkov ter zadovoljstvo vseh udeležencev podjetja, tako zunanjih kot notranjih.

Stil vodenja je kooperativno širok. To pomeni, da direktor odloča sam, ob upoštevanju mnenja sodelavcev.

Podjetje redno spremlja inovacije na področju tehnologije. Vse jih prouči in sproti določi njihove prednosti in slabosti. Na podlagi tega in razpoložljivih finančnih sredstev se odloči za nakup. Nova tehnologija je za naše podjetje zelo pomembna. Le takšna nam namreč omogoča želeno visoko kakovost storitev kot tudi konkurenčno prednost. Sledimo inovacijam na trgu in se zavedamo, da so za naše podjetje in udeležence našega podjetja zelo pomembne.

Želimo dolgoročen razvoj podjetja, njegovo življenjsko in razvojno sposobnost. Za dosego in ohranitev samostojnosti podjetja nudimo svojim odjemalcem visokokakovostne

32

in inovativne celovite rešitve.

33

6 SKLEP Vsi ljudje imajo ideje. Samo redki med njimi so sposobni v ideji prepoznati poslovno priložnost, še redkejši so tisti, ki znajo to poslovno priložnost izkoristiti tako, da jim prinaša dolgoročno vrednost (Rebernik 1997, 45).

Za uspešnost podjetja pa ni več dovolj samo dobra poslovna ideja, temveč dobro opredeljena vizija, izdelana politika podjetja in določene strategije. Podjetja morajo biti sposobna prilagajati se čedalje bolj turbulentnemu okolju, kar pomeni, da se morajo znati prilagajati spremembam. Zato je ključnega pomena, da se podjetja zavedajo pomembnosti planirane politike podjetja, saj je ta ključ za razvoj in rast podjetja.

V diplomskem seminarju je bila ključna naloga planiranje politike podjetja za še ne ustanovljeno podjetje Oaza d.o.o. Podjetje Oaza d.o.o. se bo ukvarjalo s storitveno dejavnostjo in sicer s svetovanjem in nudenjem storitev na področju kozmetike, kot tudi prodajo kozmetičnih izdelkov. Naše podjetje lahko uvrstimo med mikro podjetja, saj izpolnjuje različne kolikostne in kakovostne kriterije, po katerih razvrščamo podjetja v to skupino.

Ustanovitvena vizija še ne ustanovljenega podjetja Oaza d.o.o. je izhajala iz izziva po ustvaritvi nečesa novega, drugačnega ter tudi po samozaposlitvi in lastnem odločanju. Podjetje si je oblikovalo tudi razvojno vizijo, ki sledi temu, da bi podjetje postalo pomembna in prepoznavna kozmetična hiša v centru Ljubljane. Vpeljati želi svetovne trende kozmetike in storitev ter želi zadovoljiti zahtevnejše uporabnike po estetsko kozmetičnih storitvah. K uresničitvi vizije bo pripomogla dobro planirana politika podjetja.

Pri proučitvi podjetja smo prišli do spoznanj, da ima bodoče podjetje Oaza d.o.o. največje prednosti ravno pri uporabi visoko kakovostnih izdelkov, nudenju kakovostnih storitev. Prednost podjetja je tudi v široki ponudbi, izobrazbi zaposlenih ter inovativnosti, kreativnosti, korektnosti in prijaznosti. Omeniti pa moramo tudi lokacijo, ki je v samem centru Ljubljane. Med največjo slabost podjetja pa štejemo premalo izkušenj ustanovitelja, ki ima pretežno teoretična znanja, ki pa niso podkrepljena z izkušnjami iz prakse. Iz vedno bolj naprednega okolja se kažejo možnosti, da bo vedno več ljudi obiskovalo kozmetične salone. Nevarnost pa nam preti, če bo obdobje recesije trajalo predolgo in zaradi tega ne bomo mogli pridobiti strank.

Konkurenca na trgu je velika in tako se boj za obstoj in tržni delež na trgu vedno bolj zaostruje. Preživijo le najmočnejši z najboljšimi idejami, ki jih znajo uresničiti, in tisti z najizrazitejšimi sposobnostmi. Ugotovili smo, da je za podjetje v fazi nastajanja ključnega pomena skrbno in natančno planiranje politike podjetja in vseh nadaljnjih (razvojnih) aktivnosti podjetja.

34

7 POVZETEK Podjetje Oaza d.o.o. je še ne ustanovljeno podjetje, ki se bo ukvarjalo s kozmetičnimi storitvami. Ker se zavedamo, da je konkurenca na trgu velika, vemo, da moramo biti boljši in drugačni, da bomo uspešni. Da bomo to dosegli, moramo skrbno in natančno planirati politiko podjetja. Vedeti moramo kaj pričakujemo, želimo in kakšne cilje imamo za podjetje v prihodnosti. To moramo planirati, ker samo tako bomo prišli tja kamor želimo.

Uspešno planiranje politike podjetja vpliva na razvoj in obstoj podjetja, kakor tudi na njegovo poslovanje. Pri planiranju razvoja podjetja ima politika podjetja temeljni in izhodiščni pomen. Politika podjetja izhaja iz vizij.

V diplomskem seminarju smo planirali politiko podjetja za še ne ustanovljeno podjetje Oaza d.o.o. V okviru tega smo zapisali ustanovitveno in razvojno vizijo podjetja. Proučevali smo vrednote udeležencev planiranega podjetja, proučevali smo podjetje Oaza d.o.o., z opredelitvijo njegovih prednosti in slabosti, prav tako pa smo proučevali razvoj okolja ter iz okolja izhajajoče možnosti in nevarnosti za podjetje Oaza d.o.o. V diplomskem seminarju smo na podlagi rezultatov proučevanj izbrali in zapisali najbolj primerno in optimalno politiko podjetja, za katero pa še ne moremo oceniti, če smo jo prav določili. Ustreznost izbrane politike bomo lahko presojali čez nekaj let delovanja našega podjetja, ko bomo lahko ocenili ali smo si za uresničitev zastavljene vizije zarisali prave smernice. Svoje delo smo končali ko smo zapisali vodila proučevanega podjetja.

KLJUČNE BESEDE: politika podjetja, vizija podjetja, vrednote udeležencev, vodila podjetja, proučevanje podjetja, proučevanje okolja.

ABSTRACT

The company Oaza d.o.o. is a yet to be established company, which will be engaged in cosmetic services. Since we realize that competition on the market is enormous, we know that we have to be better and different in order to be successful. To achieve this, we have to plan our business policy with extreme care and accuracy. We have to know what to expect, what we want and what our objectives and goals for the company are in the future. It is necessary for us to plan all the above mentioned, since only with planning we can achieve what we want. Successful planning of the business policy influences the development and existence of the company, as well as its functioning. The company's business policy has a fundamental and essential significance in planning its actual business operations. Furthermore, the business policy emerges from visions. In my diploma seminar, we planned the business policy for the company Oaza d.o.o. that has yet not been established. In the frame of the latter, we created the fundamental and developmental vision of the company. We studied the qualities of the members (participants) in the planned company. We then studied the company Oaza d.o.o. and

35

defined its advantages and disadvantages. We also studied the development of the environment and the possibilities and risks that arise from the environment for the company itself. Oaza d.o.o has, on the basis of the research, chosen and developed the most appropriate and optimal business policy, which cannot be estimated as the right one at this particular moment. The adequacy of the chosen policy can be judged only in a few operational years of our company, when we can estimate if we have chosen the right direction for the accomplishment of our objectives and goals. We completed our work by setting the guidelines for the studied company. KEY WORDS: business policy, company’s vision, stockholder and stakeholder interests, mission statement, company analysis, environmental analysis.

36

8 SEZNAM LITERATURE IN DRUGIH VIROV UPORABLJENA LITERATURA:

1. Belak, J. 2002. Politika podjetja in strateški management. Gubno: MER Evrocenter. 2. Belak, J. soavtorice in soavtorji. 2000. Praktikum managementa. Gubno: MER

Evrocenter. 3. Belak, J., soavtorice in soavtorji. 1998. Razvoj podjetja in razvojni management:

posebnosti malih in srednje velikih podjetij. Gubno: MER Evrocenter.. 4. Belak, J. in soavtorji. 1993. Podjetništvo, politika podjetja in management. Založba

Obzorja Maribor. 5. Biloslavo, R. 2006. Strateški management in management spreminjanja. Koper:

Fakulteta za management. 6. Bleicher, K. 1994. Normatives Management. Politik, Verfassung und phisosophie des

Unternehmens. Das St. Galler Management-Konzept. Frankfurt/New York, Campus Verlag.

7. Duh, M. in Belak, J. 1997. Politika malih in srednje velikih podjetij. V: Rebernik, M. in soavtorji: Podjetništvo in management malih podjetij. Maribor: Ekonomsko-poslovna fakulteta.

8. Filion, L. J. 1993. Podjetnikova vizija, mreže in odnosi. V: Belak, J. in soavtorji: Podjetništvo, politika podjetja in management. Maribor: Založba Obzorja.

9. Hinterhuber, H. H. 1992. Strategische Unternehmungs. 1. Strategisches Denken, 2. Strategisches Handeln. Berlin/New York, Walter de Gruyter.

10. Horžen, A., Šunta, M., Zorko, B. 2003. Stalne izboljšave: izziv za mikro in mala podjetja. Brežice: Razvojni center.

11. Kralj, J. 2003. Management: temelji managementa, odločanje in ostale naloge managerjev. Koper: Visoka šola za management.

12. Kralj, J. 1995. Politika podjetja v tržnem gospodarstvu. Ekonomsko-poslovna fakulteta Maribor.

13. Nanus, B. 1994. Visionäre Führung. Frankfurt/Mein, Campus Veriag. 14. Pučko, D. 2003. Strateško upravljanje. Ljubljana: Ekonomska fakulteta. 15. Rebernik, M. in soavtorji. 1997. Podjetništvo in management malih podjetij.

Ekonomsko-poslovna fakulteta in Fakulteta za strojništvo. 16. Rozman, R. 1993. Planiranje poslovanja podjetja. Ljubljana: Gospodarski vestnik. 17. Tavčar I., M. 2000. Razsežnosti managementa. Koper: Fakulteta za management in

Maribor: EPF Maribor. 18. Ulrich, H. 1990. Unternehmungspolitik. Bern und Stuttgart, Verlag Paul Haupt.

37

UPORABLJENI VIRI:

1. Libres trgovina in storitve d.o.o., s kozmetičnim salonom VENUSTAS (online). Dostopno na: http://www.venustas.si/ [10.6.2009].

2. Podjetje Frikom d.o.o. s kozmetičnim salonom STUDIO 4 (online). Dostopno na: http://www.studio4.si/ [10.6.2009].

3. BM Studio d.o.o. (online). Dostopno na: http://www.bmstudio.si/ [10.6.2009]. 4. AVE-MEDICAL CENTER s kozmetičnim salonom AVE (online). Dostopno na:

http://www.salonave.si/ [10.6.2009]. 5. Državni portal Republike Slovenije (online). Registrirana brezposelnost. Državni

portal Republike Slovenije. Dostopno na: http://e-uprava.gov.si/ispo/brezposelnost/zacetna.ispo [1.6.2009].

6. Statistični urad Republike Slovenije (online). Demografsko socialno okolje. Statistični urad Republike Slovenije. Dostopno na: http://www.stat.si/novica_prikazi.aspx?id=2319 [1.6.2009].

7. Žižmond, E. 1998. Kako nastane pisno delo. Maribor: Ekonomsko-poslovna fakulteta.

38

SEZNAM TABEL Tabela 1: Profil sistema vrednot podjetja Oaza d.o.o. ........................................................ 16 Tabela 2: Prednosti in slabosti podjetja Oaza d.o.o. ........................................................... 21 Tabela 3: Opis priložnosti in nevarnosti podjetja Oaza d.o.o. ............................................ 25 Tabela 4: Vodila oportunistične politike podjetja .............................................................. 29 Tabela 5: Vodila odgovorne politike podjetja .................................................................... 30 Tabela 6: Vodila podjetja Oaza d.o.o. ................................................................................. 31