Plan Operativo Recursos Humanos Compatibility Mode

8/19/2019 Plan Operativo Recursos Humanos Compatibility Mode

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PLAN OPERATIVO

GERENCIA DERECURSOS HUMANOS

2006 - 2008


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I N D I C E

- Organigrama - Presentación Gerencia Recursos Humanos

- Líneas Estratégicas

- Evaluación de Desempeño Laboral- Programa Excelencia Laboral

- Programas de Capacitación

- Buzones de Sugerencias

- c es as


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Consejo Ejecutivo

Comisión Concurso ComiteTécnico

Director GeneralSub-Directores Auditoria

Bienestar Social

Cómputos

Relaciones Públicas

Aseso rias

Control de Gestión

ConsultoriaJuridica

GerenciaRecursos Humanos

GerenciaFinanciera

GerenciaFarmacias Pueblo

GerenciaOperaciones

GerenciaAdministrativo

GerenciaComercialización

DeptoAlmacen

Hosp,C.RF.P.

Depto. Control deCalidad

Depto.Distribución Depto.

Compras

Depto. ServiciosAdministrativos

Depto. Adiest.y Capacitación

Depto. Nomina

Depto. Estudio yDiseño

Depto.Contabilidad

Depto.Presupuesto

Depto.Tesoreria

Depto.Supervisión

Depto.CoordinaciónOperacional

División

DivisiónSuministro

DivisiónSeguridad

Depto.ServiciosGenerlaes

DivisiónPagos

uentas x

Cobrar

DivisiónInventarios

DivisiónArchivo y

Correspondencia

DivisiónTransportación

DivisiónMayordomia yMantenimiento

Depto. Registro yControl

DivisiónIngresos

Farmaciasdel

Pueblo


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GERENCIA DE RECURSOS

La Gerencia de Recursos Humanos se encarga de implementar programas y planes tomando

personal.

Disponemos de un reglamento para la Gestión de Recursos Humanos fundamentado en losprincipios, políticas, normas y procedimientos que rigen la administración de personal.Contamos también con ro ramas de ca acitación, motivación evaluación los cuales nospermiten asegurar que todos los empleados estén compensados de acuerdo a sus nivelescorrespondientes.

• Esta gerencia esta integrada de la siguiente forma:• Gerente• Sub-Gerente• Asistentes administrativas• Encargados• Secretarias

• Dentro de nuestros planes de acción contamos con una estructura organizativa coherente con las

tareas de la institución, se realizan revisiones de toda la documentación existente en losexpedientes del personal y la evaluación de las tareas asignadas.

• De igual forma reforzamos los programas de capacitación para la obtención de resultados

seguimiento de los programas motivacionales.


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Líneas Estrategicas


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Línea Estratégica 5

.

Objetivo Estratégico 5.1. Revisar la estructura organizativa actual, revisióndocumentación de los expedientes del personal,

PLAN

OPERACIONAL

PLAN DE ACCION UNIDAD

RESPONSABLE

OTRAS UNIDADES

de puestos Revisión Descripciones Recursos Humanos

Rediseño de funciones Recursos Humanos

Objetivo Estratégico 5.2 Evaluaciones de las tareas asignadas

OPERACIONAL

RESPONSABLE

Evaluaciones de

desempeño trimestral

Recursos Humanos Gerencias en general

Evaluaciones de abajo

hacia arriba

Recursos Humanos Todo el Personal


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LINEA ESTRATÉGICA 6. u , y z

de incentivo y mot ivación.

Objetivo Estratégico 6.1 Reforzar los programas de capacitación continua

PLAN

PLAN DE ACCION UNIDAD

RESPONSABLE

OTRAS UNIDADES

OPERACIONAL

Preparar un programa de

capacitación por grupos

Capacitar 1082 Auxiliares de

FarmaciasGestionar diplomados a los

Recursos Humanos Dirección General

Finanzas

Encargados

Gestionar Maestría a los Gerentes

Capacitar 25 personas del área de

Servicios Generales en

Instituciones de alianzas.

administrativa en Tecnología


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Objetivo Estratégico 6.2 Dar seguimiento a los programas establecidos e

Implementar nuevos mecanismos de motivación

PLAN

OPERACIONAL

PLAN DE ACCION UNIDAD RESPONSABLE OTRAS UNIDADES

Rediseñar los programas demotivación, y crear nuevos

planes de incentivo.

Modificación del ProgramaExcelencia Laboral.

Implementación Plan de

incentivo participación en

Recursos Humanos AdministraciónOperaciones

Finanzas

p anes espec a es

(contingencia)

Mantener actividades en dias

especiales, Rifas

Entrega de Utiles escolaresSe uimiento a la a licación

de Encuestas y buzones de

sugerencias

Crear nuevos programas de

motivación

Actividades recreativas

empleados y familiares.

Participación de hijos

adolescentes


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Línea Estratégica 7

segurar a par c pac n e o o e persona en os procesos e a ns uc n

Objetivo Estratégico 7.1 Realizar de manera individual y departamental reuniones,ac v a es, o e nes n orma vos para ograr e

involucramiento del personal en los procesos.

PLAN

OPERACIONAL

PLAN DE ACCION UNIDAD RESPONSABLE OTRAS UNIDADES

Involucrar a todo el personalen las actividades de la Programar reuniones con losgerentes. Recursos Humanos

nst tuc n rogramar reun ones

individuales

Informar a través de audio los

mensajes de interés

Mantener informado al

memorando e informes.


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va uac ón esempeño


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SISTEMA DE EVALUACION DE

Este sistema ha sido implementado para medir el rendimiento laboral del personal .

• Ofrecer una visión general de los Recursos Humanos con que• Cuenta la institución, identificando sus aspectos más relevantes tales como:

conducta, características personales, capacidad, habilidades, destrezas yrendimiento.

• Medir el grado de desarrollo personal y las necesidades de• Entrenamiento para el mejoramiento del desempeño.•• Reconocer el mérito personal en el desempeño de sus funciones como base para las

promociones y reubicaciones de funcionarios y empleados.• Estimular la motivación, capacidad y eficiencia para el desarrollo profesional, en las

áreas de interés ara la institución.• Facilitar la planificación de una política salarial justa y equitativa.


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• Estas evaluaciones se realizan trimestralmente, teniendo en cuenta losprocedimientos establecidos.

• Los supervisores son los responsables de la evaluación del personal bajo sudependencia y los resultados deberán ser conocidos por el evaluado.

• os ems u za os en c a eva uac ones se an esarro a o e acuer o a osperfiles de las diferentes posiciones con que cuenta la institución. De los cualespodemos enumerar:

• Asistencia


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• Asistencia• Puntualidad

• ra a o en equ po• Organización• Calidad del Trabajo• Planificación•

• Confiabilidad• Conocimiento del Trabajo• Toma de Decisiones•• Respeto• Relaciones Interpersonales

• Trabajo en Equipo•

Los indicadores usados van desde Excelente (E), Muy Bueno (MB), Bueno (B),Regular ® y Deficiente (D) y los mismos tienen puntuaciones asignadas de 5 a 1res ectivamente.

En el caso de las oficinas, estas son elegidas por la Dirección General de acuerdo aldesempeño y resultados de sus tareas.


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PROCEDIMIENTO

• El instrumento de Evaluación de Desempeño Laboral se envía a losdepartamentos mediante memorando, notificándole la fecha requerida en

que deberán ser devueltas a la Gerencia de Recursos Humanos, la cual nosobrepasará los primeros cinco (5) días del mes siguiente de final de

.

• Se analiza con los Gerentes dichos resultados para tomar las acciones quecorres ondan en los casos ue lo ameriten.

• El resultado obtenido en la Evaluación de Desempeña Laboral se utilizacomo base para el Programa de Excelencia Laboral implementado en la

Institución (Ver Programa Excelencia Laboral).


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NOMBRE DEL EMPLEADO: _______________________________________

PROGRAMA DE MEDICAMENTOS ESENCIALESPROMESE/CAL

EVALUACION DEL DESEMPEÑO LABORAL

POSICION: _____________________________________________________

DEPARTAMENTO: _______________________________________________

NOMBRE DEL EVALUADOR: _______________________________________

PERIODO EVALUADO DEL : _______________________________________

ESCALA : D = Deficiente R= RegularB= Bueno MB = Muy Bueno E= Excelente

D R B MB E

1. Calidad del trabajo (precisión, nitidez, eficiencia yconfiabilidad con que se realiza el trabajo).

CALIFICACION

ENCARGADOS/COORDINADORES/ABOGADOS

2. Asistencia

3. Puntualidad

4. Conocimiento del trabajo

5. Trabajo en equipo

. o a orac n empea o s empre esta spuesto a contr u r

7. Tiene habilidad para expresar y presentar información demanera efectiva, clara, de forma oral y escrita.

8. Organización

9. Relaciones Interpersonales

10. Cantidad de trabajo (proporcion del trabajo que realiza conrelacion al asignado, asi como la rapidez).

11. Agilidad (disposición y habilidad para resolver problemas).Se considera una persona proactiva, dispuesta y diligente.

12. Confiabilidad

13. Identificación con la institución (grado de identificación yvinculación con la institución).

FIRMA :_________________________________________ FECHA:_____________________


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POSICION: _____________________________________________________

DEPARTAMENTO: _______________________________________________




D R B MB E

1. Identificación con la institución y sus objetivos

COLECTORES

CALIFICACION

2. Exactitud en la entrega del efectivo ó los fondoscorrespondientes a las farmacias del pueblo bajo suresponsabilidad.

3. Disciplina

4. Confiabilidad

5. Respeto a sus Compañeros

6. Presentación (Uso del uniforme, carnet).

7. Conocimiento del trabajo.

8. Trabaja organizadamente.

9. Trabajo en equipo.

10. Relaciones Interpersonales.

11. Agilidad, disposición y habilidad para resolver problemassencillos por cuenta propia.

12. Creatividad, capacidad de idear y ejecutar mejores formaspara realizar su trabajo.

FIRMA :_________________________________________ FECHA:_____________________


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POSICION: _____________________________________________________

DEPARTAMENTO: _______________________________________________



ESCALA : D = Deficiente R= Regular

B= Bueno MB = Muy Bueno E= Excelent e

D R B MB E1. Los medicamentos/ documentosson entre adosa los ru os

CHOFERES/AYUDANTES/MENSAJEROS

CALIFICACION

.de interes, personas indicadas, con rapidez y en las condicionesrequeridas.

2. Asistencia

3. Puntualidad

4. Disciplina

.


7. Colaboración (empleado siempre esta dispuesto a contribuir)

8. Presencia Personal (se presenta a trabajar con aspecto depulcritud y limpieza, buena imagen.

9. Identificación con la institución.

10. Relaciones Interpersonales (trato con supervisores,

compañeros y personal en general)

11. Cantidad de trabajo (proporcion del trabajo que realiza conrelacion al asignado asi como la rapidez.

12. Cumplimiento de Normas de la institución y leyes de transito.

13. Limpieza/Mantenimiento (mantiene el vehículo de trabajo enbuenas condiciones).

FIRMA :_________________________________________ FECHA:_____________________


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GERENCIA DE RECURSOS HUMANOSEVALUACION DEL DESEMPEÑO LABORAL

_______________________________________

POSICION: _____________________________________________________

DEPARTAMENTO: _______________________________________________



ESCALA : D = Defici ente R= Regular

B= Bueno MB = Muy Bueno E= Excelente

D R B MB E

FARMACEUTICAS

CALIFICACION

1. Identificación con la institución y sus objetivos.

2. Exactitud en el Cuadre de la caja registradora.

3. Disciplina

4. Asistencia

5. Respeto a sus Compañeros

6. Presentación (uso de batas, carnets, etc. )

7. Conocimiento del trabajo, (de los medicamentos)

8. Trabaja organizadamente


10. Orientación a los usuarios (Cortesia, amabilidad, confianza ytrato adecuado).

11. Relaciones Interpersonales para con clientes y compañerosde trabajo.

12. Agilidad (disposición y habilidad para resolver problemassencillos por cuenta propia.

FIRMA :_________________________________________ FECHA:_____________________


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NOMBRE DEL EMPLEADO:



_______________________________________ POSICION: _____________________________________________________

DEPARTAMENTO: _______________________________________________



ESCALA : D = Deficient e R= RegularB= Bueno MB = Muy Bueno E= Excelente

D R B MB E

1. Calidad del trabajo (precisión, nitidez, eficiencia yconfiabi lidad con que realiza el trabajo.

SUPERVISORESCALIFICACION

2. Conocimiento del trabajo.3. Coordinación y supervisión (habilidad de integración degrupos de trabajo y la asignación de responsabilidades segúnprioridades.


5. Confiabilidad

6. A e o a re uerimientos.. .

7. Cumple con responsabilidades en un 100%8. Toma de Decisiones (Capacidad para estructurar, resolversituaciones teniendo en cuenta los objetivos por lograr y susconsecuencias.

9. Agilidad (disposicion y destreza para resolver problemas. Seconsidera una persona proactiva, dispuesta y diligente).

10. Don de Mando

11. Identificación con la institución (grado de identificación y

vinculación con la institución.

12. Planifi cación (capacidad para preveer las acciones que sedeben desarrollar en un periodo determinado, teniendo en cuentalas politicas generales de la institución.

13. Liderazgo ( asume situaciones apropiadamente y emprendeacciones; se gana la confianza y el respeto de los demas.)

FIRMA :_________________________________________ FECHA:_____________________


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_______________________________________ POSICION: _____________________________________________________

DEPARTAMENTO: _______________________________________________




D R B MB E

1. Calidad del trabajo (precisión, nitidez, eficiencia yconfiabil idad con que realiza el trabajo.

SUBGERENTES/ GERENTESCALIFICACION

2. Conocimiento del trabajo.3. Coordinación y supervisión (habilidad de integración degrupos de trabajo y la asignación de responsabilidades segúnprioridades.


5. Puntualidad en reuniones y actividades tipicas

6 A e o a re uerimientos. .

7. Cumple con responsabilidades en un 100%8. Toma de Decisiones (Capacidad para estructurar, resolversituaciones teniendo en cuenta los objetivos por lograr y susconsecuencias.

9. Agilidad (disposicion y destreza para resolver problemas. Seconsidera una persona proactiva, dispuesta y diligente).

10. Don de Mando

11. Identificación con la institución (grado de identificación y

vinculación con la institución.

12. Planifi cación (capacidad para preveer las acciones que sedeben desarrollar en un periodo determinado, teniendo en cuentalas politicas generales de la institución.

13. Liderazgo (asume situaciones apropiadamente y emprendeacciones; se gana la confianza y el respeto de los demas.)

FIRMA :_________________________________________ FECHA:_____________________


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_______________________________________

POSICION: _____________________________________________________

DEPARTAMENTO: _______________________________________________




D R B MB E

1. Cum le con sus deberes sin necesidad de un se uimiento

AUXILIAR DE MANTENIMIENTO/CONSERJES

CALIFICACION

constante.


3. Puntualidad

4. Asistencia


6. Colaboración (empleado siempre está dispuesto a contribuir)

7.Se presenta a trabajar con aspecto de pulcritud y lim pieza

8. Higiene

9. Identificación con la institución


compañeros y personal en general).

11. Cantidad de trabajo (proporción del trabajo que realiza conrelación al asignado asi como la rapidez.

12. Cuida esmeradamente sus herramientas de t rabajo

13. Es amable y cortés a la hora de dar servicio al personal de la

institución y visitantes.

FIRMA :_________________________________________ FECHA:_____________________


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_______________________________________

POSICION: _____________________________________________________

DEPARTAMENTO: _______________________________________________




D R B MB E

1. Cum le con sus deberes sin necesidad de un se uimiento

AUXILIARES

CALIFICACION

constante.


3. Puntualidad

4. Asistencia



7.Se presenta a trabajar con aspecto de pulcritud y lim pieza

8. Higiene

9. Identificación con la institución


compañeros y personal en general).

11. Cantidad de trabajo (proporción del trabajo que realiza conrelación al asignado asi como la rapidez.

12. Cuida esmeradamente sus herramientas de t rabajo

13. Es amable y cortés a la hora de dar servicio al personal de la

institución y visitantes.

FIRMA :_________________________________________ FECHA:_____________________


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POSICION: _____________________________________________________

DEPARTAMENTO: _______________________________________________




SECRETARIAS/ASISTENTES

CALIFICACION

D R B MB E1. Calidad del trabajo (habilidad para realizar su trabajo con unminimo de errores, redacción, organización, seguimiento a sustareas.

2. Asistencia

3. Puntualidad


5. Organización


7.Capacidad de aprendizaje.

8. Habilidad ( facilidad y destreza para solucionar problemas conpron u y e c enc a.

9. Agilidad (disposicion y destreza para resolver problemas. Seconsidera una persona proactiva, dispuesta y diligente.

10. Creatividad (capacidad de idear y ejecutar mejores formaspara realizar su trabajo).

11. Cantidad de trabajo (proporcion del trabajo que realiza conrelacion al asignado, asi como la rapidez.

FIRMA :_________________________________________ FECHA:_____________________


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POSICION: _____________________________________________________

DEPARTAMENTO: _______________________________________________




DIGITADORES/SOPORTES

CALIFICACION

D R B MB E1. Calidad del trabajo (habilidad para realizar su trabajo con unminimo de errores, redacción, organización, seguimiento a sustareas.

2. Asistencia

3. Puntualidad


5. Organización


7.Capacidad de aprendizaje.

8. Habilidad ( facilidad y destreza para solucionar problemas conpron u y e c enc a.

9. Agilidad (disposicion y destreza para resolver problemas. Seconsidera una persona proactiva, dispuesta y diligente.

10. Creatividad (capacidad de idear y ejecutar mejores formaspara realizar su trabajo).

11. Cantidad de trabajo (proporcion del trabajo que realiza conrelacion al asignado, asi como la rapidez.

FIRMA :_________________________________________ FECHA:_____________________


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RESULTADOS EVALUACIONES DE DESEMPEÑO LABORAL2DO. TRIMESTRE

CANTIDAD PERSONAS PUNTUACION PORCENTAJE

27 2 - 2.9 7%

-- .

92 4 - 4.5 23%

203 4.6 - 5 51%

19%2 - 2.9

3 - 3.9

4 - 4.5

23%4.6 - 5


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ALMACEN DE HOSPITALES

1 ALEXIS CALCAÑO ALVARADO SUPERVISOR 4.82 BARTOLOME HOBSON AUXILIAR 53 BELKIS CANDELARIO TORRES SECRETARIA I 54 CARLOS M.PERALTA BELTRE CONTADOR I 4.85 EMMA MENDEZ REYES ENC.RECEPCION MED. 56 EULALIA REYES ENCARGADA ALM. 4.97 JOSE JOAQUIN PINEDA DIAZ AUXILIAR 58 LUTER ANTONIO CEPEDA GUZMAN DIGITADOR I 59 MARIA DEL ROSARIO PACHECO GIL SUPERVISORA RECEP. ENT. 4.5

10 RAFAEL MEDRANO PERALTA SUPERVISOR 4.811 VITINI MORILLO AMADOR SUPERVISOR 5

ALMACEN DE LOGISTICA (LOPE DE VEGA)

1 AMAURY ALFONSO MUÑOZ DOMINGUEZ AUXILIAR 4.82 CELSO ESTEBAN VARGAS RODRIGUEZ AUXILIAR 4.73 EDUARDO PAULA RIVERA AUXILIAR ALMACEN 4.64 GISELLE MARIE ABREU OSORIO SECRETARIA EJECUTIVA 55 LARRY ALBERTO PEñA LUCAS ENCARGADO 56 MIGUEL BENITEZ RONDON AUXILIAR ALMACEN 57 PEDRO ANTONIO RIVERA JOSE AUXILIAR 4.98 YANIRI RAMIREZ AUXILIAR 5

GERENCIA DE COMERCIALIZACION

. .

CONSULTORIA JURIDICA

1 MARIA DE LOS ANGELES RODRIGUEZ G. ABOGADA 4.52 XENIA ALT. GARCIA CORDERO CONSULT. JURID.-GERENTE 4.9

CONTROL DE CALIDAD

1 INDIRA MIOSOTIS DE JESUS DE JESUS SECRETARIA II 52 E DG AR AN TO NI O AD AME S D E L OS SAN TO S ME NS AJE RO EXT ER NO 4.83 LEOCADIA MORONTA ESPINAL FAMACEUTICA 54 LUIS JIMINIAN JIMENEZ SUPERVISOR 55 MAYRA RAMIREZ MINYETY FARMACEUTICA 56 MIGUEL ANGEL DIAZ DE LOS SANTOS FAMACEUTICO 5

8 NOEMI SORIANO AGRAMONTE FARMACEUTICA (LAB.NAC.) 59 PEDRO DOMINGO PACHECO FARMACEUTICO 5

10 REMYS MARIA FULCAR QUEVEDO FARMACEUTICA 511 WILSON ANTONIO VARGAS TAVERAS AUX. OFICINA 5


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CONCURSOS

1 FIDEL ADALBERTO PEÑA TEJADA DIGITADOR II 4.7

3 BELGICA JOSEFINA MERCEDES REYES FARMACEUTICA 4.94 DENNIS CUELLO PICHARDO ASISTENTE ADM. 55 HECTOR JOSE GIL ROQUE AUXILIAR OFICINA 56 JOSEFA CAMILO TEJADA FARMACEUTICA 57 PELAGIO VARGAS NUÑEZ MENSAJERO 5

DEPARTAMENTO DE COMPUTOS

1 HAROLD MARTINEZ HERNANDEZ SOPORTE DE INFORMATICA 4.72 LUIS FELIPE THOMAS SOPORTE DE INFORMATICA 4.53 SOCRATES ROLANO RAMIREZ HEREDIA DIGITADOR (LAB. NACIONAL) 4.5

DEPARTAMENTO DE COMPRAS

1 DIONICIO DOTEL MEDINA MENSAJERO EXTERNO 4.5

2 KARINA RODRIGUEZ DILONE SECRETARIA EJECUTIVA 4.7 . .

DIRECCION GENERAL

1 RAFAEL ROLANDO VIDAL MONTILLA CAMARERO 52 VITERBO MIESES SUAREZ CAMARERO 53 INGRID BISONO DE FERNANDEZ ASISTENTE ADM. 4.8

4 ROSA ALIDA GRACIANO ASISTENTE ADM. 4.9

SUB-DIRECCION

1 FATIMA HYPATIA ALFONSECA RUIZ ENCARGADA OSIM 4.5JOSELIN HOSKING MOLANO SOPORTE TECNICO OSIM .


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DEPTO. CAJA Y COBROS

1 ANTONIO NAAR HERNANDEZ AUXILIAR 4.82 DIOGENES RAFAEL ESPINAL DURAN COLECTOR D.N. 4.93 FLAVIA JOSE CARO ASISTENTE 5

4 HOWLEY RAFAEL MOREL RODRIGUEZ COLECTOR D.N. 4.85 JORGE NINA RODRIGUEZ COLECTOR D.N.ZONA AA 4.56 JOSE DE JESUS COLON ROSARIO COLECTOR D.N.ZONA 11 4.97 JUAN PABLO ESPINOSA COLECTOR D.N. 4.68 LEANDRO ANTONIO LUNA COLECTOR BOCA CHICA Z.W 4.99 MARIA ALTAGRACIA T AVAREZ GONZALEZ CONT ADOR I 4.5

10 MARINO MARTE PAULINO COLECTORA ZONA IX 4.711 MELANIA ALMONTE MOJENA CONTADOR I 4.912 OLIVA ALEXANDRA LORENZO LORENZO SECRETARIA 4.8 13 RAMON ANT. JEREZ WISKYS COLECTOR D.N. ZONA J 4.614 RUDDY MANUEL RAMON SALCEDO COLECTOR SUPLENTE D.N. 4.7

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

IVELISSE ALTAGRACIA OVALLES SUB-GERENTE .2 BELKYS TEJADA FERNANDEZ AUX. DE CONTABILIDAD 4.93 DULCE MILAGROS SANCHEZ RODRIGUEZ CONTADOR I 54 FIDELIA EVANGELISTA DIAZ PEREZ CONTADORA II 55 JESUCITA FELIZ CONTADOR II 56 JUAN ANT. ABREU O. ENC. ARCHIVO 4.77 JULIO CESAR PEREZ DIAZ CONTADOR II 5

8 MANUELA OVANDO PEREZ AUXILIAR 59 MARIA ALTAGRACIA FRIAS GERALDO CONTADOR I 5

10 MARIANELA SANABIA VASQUEZ CONTADORA II 511 MELBI ALTAGRACIA SANTOS CONTADORA II 512 NURIS CRISTINA GONZALEZ PEÑA SECRETARIA II 513 RAFAEL ANIBAL ESPAILLAT CASTILLO SUB-ENCARGADO 514 ROSA PORTES SANTANA AUXILIAR 4.9

DEPARTAMENTO DE NOMINAS

1 VICTOR JOSE YVAN FULCAR DE LEON ASISTENTE 4.6

DEPARTAMENTO RELACIONES PUBLICAS

1 ALICIA JOSEFINA CUSTALS ENCARGADA 4.82 CARLOS ALFREDO FERSOBE FOTOGRAFO 4.93 CARMEN GISELA PEÑA DE LA CRUZ ENC. DE EVENTOS 4.94 MARIN A ERMIN IA ENCARN ACION MEDINA SECRETARIA EJ ECUTIVA 4.9


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GERENCIA ADM.

1 CARMEN MARIA NUÑEZ LUCAS GERENTE 4.72 ANA BELKYS REYES PEGUERO SECRETARIA EJECUTIVA II 4.83 HECTOR RAFAEL HERNANDEZ DULUC ENCARG. ALM. REPARAC. 4.64 LOYDA MONTERO ENCARNACION ASISTENTE ADM. 5 .5 PABLO ZARZUELA REINOSO AUXILIAR ADM. 4.86 PEDRO JUAN RODRIGUEZ AUXILIAR ADM. 4.5

SERVICIOS ADM.S

1 JEAN CARLOS SUSANA DE JESUS MENSAJERO 52 JOSE GUILLERMO PERROTTA AYBAR ENC. SERV.ADM. 4.13 JOSE RAFAEL GONELL TORRES MENSAJERO INTERNO 4.84 RAFAEL HERRERA ALMONTE MENSAJERO EXTERNO 55 WELLIN GT ON ALEXAND ER CAPE LLAN MEN SAJ ERO ( JURI D./ REL. PUB.) 4.56 ROSA ALTAGRACIA NUÑEZ GARCIA RECEPCIONISTA 4.6

GERENCIA F/P.

1 CARMEN RUIZ HERRERA SUPERVISORA LA ROMANA 4.7

GERENCIA OPERACIONES Y LOGISTICAS

1 SERGIO MAURICIO SANCHEZ GELISTA GERENTE 4.82 AGAPITO ADON MAMBRU AUXILIAR 53 ANGEL NEFT ALI DELGADO DE LOS SANTOS CHOFER II 54 BIENVENIDO RAZON LORENZO CHOFER II 4.85 FERDINANDO ELVIS GARCIA F. ENC. DIST. Y TRANSP. 4.56 HUMBERTO ARAMBOLES CHOFER 11 57 JORGE RAZON MINYETTY SUB-ENC. ALMACENES 58 JUAN ALBERTO COLLADO CHOFER II 59 JUAN MARTINEZ DE JESUS CHOFER II 4.8

10 LORENZO CARRASCO AUXILIAR 4.911 OSCAR ALBERTO TAVAREZ AUXILIAR 512 PEDRO WILLIANS FLORES AUXILIAR 5

RAMON ANT. PICHARDO JIMENEZ CHOFER II .14 SANDRA LUCIA RAMOS REYES ASISTENTE ADM. 5

15 SIGFRIDO SUSAÑA AUXILIAR 5

GERENCIA RECURSOS HUMANOS

1 J OC ELY N G ERMANI A PAULI NO CON TR ERAS ASI ST EN TE ADM. 4.62 MARIA TERESA FELIZ FERNANDEZ SECRETARIA 1 4.5

. .


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DEPARTAMENTO SERVICIOS GENERALES

1 ALEJANDRO HERNANDEZ ALMONTE AUXILIAR 4.92 BOLIVAR DE LOS SANTOS JAQUEZ AUXILIAR 4.53 KATHERINE FELIZ CRUZ SUB-ENCARGADA 5

GERENCIA FINANCIERA

1 FIORDALIZA BRITO SANTOS SUB-GTE.FINANCIERA 4.62 ZOILA DIGNA AQUINO VICTORIA ASISTENTE ADM. 5

DEPTO. DE TESORERIA

.

DEPARTAMENTO BIENESTAR SOCIAL

1 DIVINA MARIA CAIMARES ASISTENTE 52 ELIZABETH ROBLES LARA FARMACEUTICA 4.53 EULALIA REYES PERALTA SUB-ENCARGADA 4.64 ROSA M. MONTAS BAEZ COORDINADORA LOG. 3.55 VIELKA MARIA SUAZO PORTORREAL SECRETARIA EJECUTIVA II 56 YAHAIRA FIGUEROA ENC. MEDICAMENTOS ONC. 5. .

DIVISION CORRESPONDENCIA

1 ENRIQUE ERASMO LOPEZ PERALTA MENSAJERO INTERNO 4.92 NELSON ANT. RODRIGUEZ MENSAJERO EXTERNO 5

DIVISION MANTENIMIENTO

1 ELIEZER RAMIREZ HERRERO/PINTOR 4.72 JOSE ALTAGRACIA ENCARNACION PLOMERO 4.63 OSVALDO ENCARNACION BASILIS EBANISTA 4.74 REYES MELANIO GOMEZ POLANCO EBANISTA 55 R OBERT O CAR LOS MART IN EZ CAST IL LO JEFE DE BRIGADA MAN T. 4.66 VICTOR A. NUÑEZ GUERRERO SUB-ENCARGADO 4.5

DIVISION MANTENIMIENTO/CONSERJES

1 ALCIBIADES SOLANO MENDEZ AUXILIAR 4.82 ELADIA MARIA DUVERGE CONSERJE 4.93 PASCUAL MONTERO CONSERJE 4.6

4 AGUSTINA BRAZOBAN CONSERJE 55 BARTOLINA RAMONA DE LOS SANTOS CONSERJE 4.86 BRIGIDA DE LOS SANTOS CONSERJE 4.87 EPIFANIA BELIZE MORA BASILIO CONSERJE 58 MAYRA ESTEFANIA TORRES CONSERJE 59 MIRELLA BALLEJO CONSERJE 4.7

10 SANTA ARACELIS BAEZ CONSERJE 4.911 VICTORIA MARIA PAYANO MANZUETA CONSERJE 4.8

. .

13 SUMARES DIAZ AMADOR CONSERJE/ALMACEN FP 5


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DIVISION DE SUMINISTRO

1 NELSON A. JANSEN VARGAS AUXILIAR DE DESPACHO 52 OSIRIS SERRANO MEJIA ENCARGADO 53 YOCASTA IRENE FELIZ SECRETARIA EJECUTIVA II 5

DIVISION DE TRANSPORTACION

1 CESILIO SANTANA GENAO CHOFER 42 AGUSTIN ADON DE LOS SANTOS CHOFER I 53 ANTONIO MANUEL GRULLON BEATO CHOFER I 5

BALDEMIRO LIVEN PEREZ MECANICO

5 CARLOS ALBERTO PELAEZ MECANICO 56 DIOGENES FELIZ FELIZ CHOFER I 4.87 DOMINGO ANTONIO LEBRON SUPERVISOR 58 FABIAN DE LAS NIEVES DE LA CRUZ CHOFER I 5

9 GREGORIO FORNERIN SURIEL CHOFER I 5

11 JOAQUIN VASQUEZ ARVELO CHOFER II 512 JUAN C. DE LA CRUZ JAVIER CHOFER I 513 MIGUEL MARTINEZ BAUTISTA CHOFER I 514 MODESTO RAFAEL SANTANA MEJIA CHOFER I 515 RAFAEL ALEXIS SANCHEZ TEJEDA CHOFER II 5

17 RAMON ANTONIO DURAN RIVERA CHOFER 4.9

203


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INFORME RESULTADOSEVALUACIONES DE LOS SUPERVISORES

Gerencia o Departamento Evaluado Opiniones Observaciones

Dirección General Dra. Elena Fernández Personal muy satisfecho

con la Dirección

Solicitan revisión del

horario y las

vacaciones

Sub- Dirección General Dr. Miguel Ureña Personal muy satisfechocon el trabajo,

apoyo y la relación

de su superior

Gerencia Administrativa Lic. Carmen Núñez Personal satisfecho por el

trabajo realizado

por su superior

.

horario

Gerencia de

Comercialización

Fanny Galarza Personal muy satisfecho,

y de acuerdo con

todos los puntos

Gerencia Farmacia delPueblo

Lic. Annelly Reynoso Personal muy satisfecho Sugieren mascomunicación

Concurso Lic. Vilma Guerrero Personal muy satisfecho

tocados


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Gerencia o De artamento Evaluado O iniones Observaciones

Relaciones Públicas Lic. Alicia Custals Personal muy satisfecho

Gerencia de Cómputos Ing. Darío Díaz Personal satisfecho Este personal no esta deacuerdo con la

coordinación de los

ra a os

ernan o e na x ste screpanc a en as

respuestas una parte

del personal esta

satisfecho

or otra parte e persona no

se siente satisfecho con

su desenvolvimiento

Bienestar Social Dr. Miguel Ureña Personal que se siente muy

bien con su supervisor


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. de acuerdo en todo

Contabilidad Lic. Ivelisse Ovalles Personal muy satisfecho

con el apoyo,

orientación que le

brinda su superior

Servicios Administrativos Sr. Guillermo Perrota Personal muy satisfecho y

de acuerdo en todos

los puntos

Tesorería Lic. Joe Muñoz Personal muy satisfecho

en cuanto a la

orientación, apoyo y

la relación con su

superior

Archivo General Sra. Nicky Pujols Personal que se siente


36/101


División de Pagos Sra. Carmen Cintron Personal que se sienten

muy bien y no existe

ningún tipo de

desacuerdo

Nominas Sra. Sadia Matos Personal satisfecho

Tesorería Cinthia Estepan Personal muy satisfecho y

de acuerdo en todos

los puntos

Mantenimiento Sr. Luís Ant. Henríquez Personal satisfecho Sugieren más apoyo de su

superior

Control de Calidad Lic. Maria Lantigua Personal muy satisfecho y

conforme

Caja y Cobro Lic. Mercedes Martínez Personal muy satisfecho

en todo

Suministro Sr. Osiris Serrano Personal muy satisfecho

Gerencia de Operaciones y

Lo ística

Lic. Mauricio Sánchez Personal muy satisfecho

con el traba o de su

superior


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División de Pagos Sra. Carmen Cintron Personal que se sienten

muy bien y no existe

ningún tipo de

Nominas Sra. Sadia Matos Personal satisfecho

Tesorería Cinthia Estepan Personal muy satisfecho y

de acuerdo en todos

los puntos

Mantenimiento Sr. Luís Ant. Henríquez Personal satisfecho Sugieren más apoyo de su

superior

Control de Calidad Lic. Maria Lantigua Personal muy satisfecho y

conforme

Caja y Cobro Lic. Mercedes Martínez Personal muy satisfecho

en to o

Suministro Sr. Osiris Serrano Personal muy satisfecho

Logística

.

con el trabajo de su

superior


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Gerencia o

Departamento

Evaluado Opiniones Observaciones

Decomiso Lic Manuela Jiménez Este personal se siente

muy bien

Distribución y Sr. Ferdinando García Personal satisfecho Sugieren mas dialogo

ranspor ac n

Sr. Domingo Lebrón Personal no satisfecho

Almacén Lope de Vega Larry Peña Lucas Personal muy

satisfecho

Almacén Farmacia del Lic Yudelka Gautreaux Existe discrepancia en Otra parte del personal noue o as respues as,pero su

mayoría están

satisfecho

es a sa s ec o

Almacén de Hos itales Lic. Eulalia Re es Personal mu Su ieren el a o de las

satisfecho horas extras

Almacén Clínicas

Rurales

Lic. Eneida Vargas Personal satisfecho Existe parte del personal

que no esta satisfecho

Instrumento Utilizado: Cuestionario de Opiniones


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DEPARTAMENTO : FECHA :

PROGRAMA MEDICAMENTOS ESENCIALESPROMESE/CALEVALUACION

______________________________________________ __________

SUPERVISOR INMEDIATO_________________________________________

Favor evaluar su satisfacción respecto a lassiguientes caracteristicas:

MUYSATISFECHO SATISFECHO

POCOSATISFECHO

NADASATISFECHO

a. Paquete de Compensación: Remuneraciónb. Paquete de Compensación: SeguroMédico/Almuerzo

c. Horario de Trabajod. Programas de Capacitacióne. Como se siente con respecto a los ejecutivosde la Institución

1.¿Cómo se siente con respecto al apoyo que l e brinda su supervisor inmediato para realizar su trabajo?

2.¿ Cómo se siente con la forma en que lo orienta y le dirige su supervisor inmediato?

3.¿ Entiende que las tareas asignadas se corresponden con su puesto?

4.¿ Cuáles son los punt os en los que usted no esta de acuerdo con su supervisor inm ediato?

5.¿Como se siente con el apoyo qu e le brindan los diferentes departamentos de la Institución?

6.¿ Cómo se siente en su relación co n el Supervisor Inmediato?


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Pro rama

Excelencia Laboral


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• METODOLOGIA :

Se evaluará el personal con periodicidad trimestral la cual será como sigue:CUATRO TRIMESTRES : ENERO - MARZO

ABRIL - JUNIOJULIO - SEPTIEMBRE

OCTUBRE – DICIEMBRE Se utilizará el instrumento de Evaluación de Desempeño Laboral.

a) Se ponderarán parámetros según el puesto y las funcionesb) Se mantendrán parámetros estandarizados

Recursos Humanos procede a seleccionar por área los colaboradores que hayanobtenido sobre el 95% en su evaluación para ser reconocidos y premiados. Tambiénproce e con ca a rea a o servar e compor am en o e c as eva uac ones en

general y tomar medidas de acción con el personal cuyas puntuaciones reflejen unbajo rendimiento con la finalidad de una mejora.


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Por el número de personal que conforma cada área se selecciona una

cantidad limitada de ganadores de la siguiente manera:

Dirección General……………………2u - recc n…………………………………………….

Gerencia Administrativa……………..4Gerencia de Operaciones………….. 4

Gerencia Financiera………………… 1erenc a e omerc a zac n ……..

Gerencia de Cómputos ……………...1Gerencia de Rec. Humanos ………...1Gerencia Farmacias del Pueblo…… 1

Reconocimientos …………………… 16


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De igual manera se selecciona el personal externo de lasFarmacias del Pueblo :

Distrito Nacional ……………… ...… 6Región Norte ………………………. 6

Región Sur …………………………. 4Región Este ………………………… 4

Reconocimiento Farmacias Del Pueblo 20

Si en alguna de estas divisiones el personal se queda por debajo del porcentaje nole corresponde reconocimiento.

El personal puede ser reconocido cuantas veces obtenga la puntuación requerida.


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PROCEDIMIENTO

• Recursos Humanos es responsable de enviar a cada Gerencia las Evaluaciones deDesempeño Laboral al finalizar cada trimestre del calendario.

• Cada Gerencia se encargará de evaluar el personal bajo su supervisión directa yentregar a los encargados departamentales el instrumento para que estos evalúensu personal. En todo caso el Gerente debe revisar conjuntamente con el encargadodichas evaluaciones y en los casos de tener diferencias sobre algún empleados

Humanos.

•

Las evaluaciones deben ser entregadas a Recursos Humanos en el tiempo y fechas.

• El empleado tiene derecho de revisar su evaluación.

• Los colaboradores ganadores son reconocidos en público por la Directora General ytoda la Gerencia en dos actos por separados: 1) Con todo el Personal de Planta y 2)Con el Personal externo de las Farmacias del Pueblo. En estas actividades se leentrega a cada ganador un Bono de Supermercado por valor de RD$5,000.00.


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• or a can a e persona que ex s e en ca a erenc a en os casos que m sde dos empleados obtengan la misma puntuación Recursos Humanos deberárevisar con el Gerente de esa área nuevamente dichas evaluaciones para latoma de decisión. Recomendamos utilizar la técnica de observación directa.

• En el mes de Diciembre se reconocen y se premian los colaboradores que porárea hayan obtenido durante el año mas reconocimientos: Uno por área y un

mp ea o e a o, ayor rem o a a xce enc a a ora , e cua seselecciona entre los ganadores finales en votación realizada por el equipo deDirección y Gerencias.

RECOMENDACIONES PARA LA EVALUACION :

Puntualidad Observación directa


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PREMIO A LA EXCELENCIA LABORAL 2007

TRIMESTRE ENERO-MARZO

ALEXIS AMADOR CALCAÑO ALVARADO RAFAEL ANTONIO NUÑEZ HERNANDEZ ALEYDA QUEZADA RAMONA ADELFA PEÑA ESPINOSA

ANA LUZ SUAZO HERNANDEZ RAMONA VARGAS DIAZ ANA MERCEDES DE LA ROSA TEJEDA SANDRA LUCIA RAMOS REYES ARISTIDES AMAURY SEGURA MEDINA SERGIO MAURICIO SANCHEZ GELISTABELKIS RAFAELA SANTIN MEDINA SONIA ALTAGRACIA POLANCO POLANCOCINTHIA EVELINA ESTEPAN PANIAGUA SUMARES DIAZ AMADORCLARIBEL CECILIA ORTIZ TOLENTINO XENIA ALTAGRACIA GARCIA CORDERODAHIANA IVETT TORIBIO YADIRA ISABEL BAEZ DE LA CRUZDORA ESTHER PARDILLA DE PERDOMO ALBERTO MENAELIZABETH PAULINO GARCIA FRANCISCA ARELIS VERAS

FATIMA HEPATYA ALFONSECA RUIZFLORANGEL CUAS MANZUETAFRANCISCO ANTONIO SANCHEZ SANCHEZFRANKLIN JOSE SOTO CASTILLOJUAN PABLO JIMENEZ CACERESLEONORA ESTRELLA ROSARIOLOYDA MONTERO ENCARNACIONLUTER ANTONIO CEPEDA GUZMAN

LUZ MARIA MARTEMARGARITA DE LA CRUZ PERALTAMAYRA ESTEFANIA TORRESMIGUELINA YLDELUISA TAVAREZ ROMERONELA ALTAGRACIA GOMEZ PEREZNIDIA CELESTE WEL FELIZPABLO MANUEL ZARZUELA REINOSO


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TRIMESTRE ABRIL-JUNIO

ALTAGRACIA MARIANYER PEREZ LLUBERES SANTA ERNESTINA CAMARENA GURIDI

AMERICA MERCEDES MORALES MINAYA YAQUELYN ALTAGRACIA RODRIGUEZ GOMEZ ANTONIA PEREZ MARTE ZAIDA CESARINA RORIGUEZ BATISTABARTOLOME HOBSONBLANCA MARIA ALTAGRACIA SANTANADORIS RAMONA MENDEZ SOTO

FANNY ELENA GALARZA DE POVERIETFIOL D ALIZA SEGURA

FLAVIA JOSE CAROINGRID ALTAGRACIA BISONO AQUINOJORGE BIENVENIDO RAZON MINYETTYJUANA FRANCISCA MONEGRO MARTESKATHERINE FELIZ CRUZLARRY ALBERTO PEÑA LUCASLOURDES SOCORRO CABRERA FORTUNALUIS FELIPE THOMAS

LUZ MERCEDES QUELIZ SORIANOMAIRA ANTONIA SANCHEZ RAMOSMARY YSABEL MEJIA AYBARMERCEDES MENDEZ MENDEZMIGUELINA ENCARNACION REYNOSO MORENOMIRIAN ALTAGRACIA BRITO MARTINEZ

NANCY JOSELINE MOLINA BELISNORMA PINEDA FERMINOSCAR ALBERTO TAVAREZ SANCHEZRAMONA BELIZA DESCHAMPS GUTIERREZRAMONA JACQUELINE MARTINEZ VARELA

ROSA MARIA DIAZ BELTREROXI MARIA FAJARDO CLAUDIO


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A ANTONIA PEREZ MARTE _

Por haber sido seleccionado para el premio empleado del mes del

Pro rama “Excelencia Laboral”,corres ondiente al Trimestre Abril-Junio 2007.

Dado en Santo Domingo, República Dominicana, a los 13 días del.

Sadia O. Matos Méndez Dra. Elena Fernández Núñe

u - eren e ecursos umanos

Directora General


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Programa de Capacitación


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PROGRAMA DE CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO

La Gerencia de Recursos Humanos posee un plan de formación de personal conforme alas necesidades prioritarias, de acuerdo a las políticas, objetivos y metas trazadas en los

.

OBJETIVO

Capacitar y adiestrar al personal de la Institución en los diferentes programas que lepermitan adquirir conocimientos para mejorar el desenvolvimiento de su trabajo diario ycon ello contribuir a su desarrollo personal.

METODOLOGIA

.

La Dirección General realiza alianzas estratégicas con diferentes entidades educativastales como: INFOTEP, ITLA, CETIC, UASD. Estas alianzas contribuyen al desarrollo de

productividad.


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PROCEDIMIENTO

• Cada Gerencia y/o departamento envía sus requerimientos a la gerencia deRecursos Humanos mediante memorando indicado los cursos a programar para susempleados.

• La Gerencia de Recursos Humanos realiza los contactos correspondientes con lasinstituciones que imparten los cursos solicitados.

• Busca ofertas académicas, horarios, instructores, requisitos y los envía a lasdiferentes áreas para su selección.

• Realiza el proceso de inscripción y entrega de documentos a los involucrados.

• Al finalizar cada curso, solicita a la institución académica los resultados obtenidospor los empleados, y se envía un reporte al supervisor correspondiente con dichoresultado. También se coloca una copia en el expediente del empleado.

• Se procede a enviar una evaluación del curso con el objetivo de conocer lasopiniones de los empleados en relación al curso finalizado.

PROGRAMACION CURSOS 2007


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PROGRAMACION CURSOS 2007

GERENCIA RECURSOS HUMANOSCURSOS CRONOGRAMA PERSONAL ASIGNADO

AUXILIAR DE FARMACIAS INFOTEP AUXILIARES DE FARMACIAS

CURSOS ITLA (VARIOS) ITLA PERSONAL EN GENERAL

ALFABETIZACION DIGITAL OPTIC PERSONAL EN GENERAL

AUXILIARES DE ALMACEN INFOTEP PERSONAL DE ALMACENES

MANIPULACION E HIGIENE DE ALIMENTOS INFOTEP

CAMAREROS Y PERSONAL DECAFETERIA

CURSO DE CAMAREROS INFOTEPCAMAREROS Y PERSONAL DECAFETERIA

INSTRUMENTAL UASD

NOEMI SORIANOCONTROL DE CALIDAD

CODIGO DE CUIDADO E IMAGENPERSONAL PERSONAL DE CONSERJERIA

CUERPO DE


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Dirigido a: Auxiliares de Farmacias del Pueblo

ObjetivoGeneral

La capacitación de todos los auxiliaresde las farmacias del pueblo, en elmanejo de los términos médicos

medicamentos (recetas) y el trato con losusuarios.


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PERSONAL CURSO TECNICO EN FARMACIAS 2DO. GRUPO INICIO : ENERO, 2007

PROF. CLARITZA BAUTISTA

LUNES, MIERCOLES Y VIERNES - PLAZA JEAN LUIS

1 ACOSTA LUZ MARIA S/C HERMANAS MIRABAL2 AQUINO ALCANTARA ANDREA S/C SANITARIO GALVAN3 CUEVAS AMELIA FP MODELO PLAZA JEAN LUIS

5 FLORES DILUVINA PATRICIA FP INAVI6 MORETA QUEZADA ANTONIO SUPERVISOR7 OSORIO LEONIDAS ANTONIO FP UASD8 PAREDES RAFELINA HOSPITAL VILLA ALTAGRACIA9 PEÑA RODRIGUEZ MIGUELINA FP MATERNIDAD NTRA.SRA. LA ALTAGRACIA

11 RAMIREZ CLEIDY YANICE FP UASD12 RIVAS LAZARO CASIMIRO HOSPITAL EL ALMIRANTE13 RODRIGUEZ MIESES GERMANIA FP ZF VILLA ALTAGRACIA14 SOSA MARCIA FP HOSPITAL ENGOMBE

MARTES Y JUEVES - PLAZA JEAN LUIS

1 AQUINO CUEVAS SONIA ANDREA FP IGLESIA SANTA ANA2 CALCAÑO YOSELIN FP SESPAS3 CAPELLAN TEOLINDA ALT. FP LA AGUSTINITA

5 CASTILLO CASTRO FELICIA S/C ANTIRRABICO NACIONAL6 CUEVAS NANCY S/C LA GUAYIGA


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7 GARCIA ANA MERCEDES FP HOSPITAL SANTO SOCORRO8 GENAO JOSE MIGUEL FP UASD

9 GOMEZ LORAINE LISELOTTE FP BARRIO DUARTE10 INOA GARCIA FLORENTINA FP HOSP. CENTRAL FF.AA.11 LIRIANO YANNERIS C/M AYUNTAMIENTO VILLAS AGRICOLAS12 MELENDEZ ANA SILVIA S/C LOS GUANDULES13 PEGUERO MARCELINA S/C ORTEGA Y GASSET

15 RODRIGUEZ DEISY A. FP CAASD16 SANTOS PEREZ RAMONA MANELI FP INTEC

17 VILLANUEVA ASUNCION S/C YOLANDA GUZMAN

SABADO Y DOMINGO - INFOTEP

1 ARISTY CASTILLO MILQUELLA SUPERVISORA D.N. 042 BAEZ CARMEN CONFESORA FP NTRA.SRA. DE LOURDES3 CORDERO GREY ELIZABETH GERENCIA FARMACIA DEL PUEBLO

CORPORAN RAMONA ELIZABETH S/C LOS MINAS 5 DOMINGUEZ RAFAEL D/M BAYONA6 EVANGELISTA DE LOS SANTOS EMELANEO SUPERVISOR MONTE PLATA7 FERMIN PAULINA FP IGLESIA LOS PRADOS8 GONZALEZ YOENNY FLOR FP UASD9 HENRIQUEZ HIDALGO MARIBEL L/C ORTEGA Y GASSET

11 MARTE ROBERTO SUPERVISOR D.N. 0712 MARTE ROMELIA S/C MENDOZA13 NUÑEZ RAFAEL SUPERVISOR D.N.1214 OROZCO PEREZ MILCIADES ENRIQUE SUPERVISOR D.N.0315 PACHECO MARIA ALTAGRACIA FP DIRECC. EMBELLECIMIENTO16 REYES ANGELA FP DIRECC. EMBELLECIMIENTO17 SANCHEZ ADELA JACKELINE L/C ORTEGA Y GASSET

PROF. RAISA DE LOS SANTOS


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PROF. RAISA DE LOS SANTOS

LUNES Y MIERCOLES - PLAZA JEAN LUIS

1 ACOSTA ALMANZAR PETRA FP IAD2 BAUTISTA ANTONIO GERARDO FP HOSP. DARIO CONTRERAS3 CAMARENA SANTA ERNESTINA FP ZF SAN ISIDRO4 GARCES RAMIREZ BRUNILDA L/C COMITÉ APOYO COMUNITARIO5 GARCIA ROQUE REYNA FP MODELO HOSP. SAN LORENZO DE LOS MIN 6 GUERRERO DE LEON NAVIA FP CGT7 GUTIERREZ ROSARIO MARIA ESPERANZA S/C MATA HAMBRE

8 JORGE BAUTISTA EVANGELISTA FP IAD9 MATEO CARMEN H. FP HOSP. DARIO CONTRERAS10 PERALTA ANA JACQUELINE FP HOSP. PADRE BILLINI

. . .12 PIMENTEL SOSA CARMEN M. FP HOSP. CENTRAL FF.AA.13 RAMOS CLASE LEONIDE S/C MATA HAMBRE14 RODRIGUEZ GOMERA WARDINA FP HOSP. LUIS E. AYBAR15 ROJAS DIONY FP HOSP. LUIS E. AYBAR16 ROSADO SURIEL PAULINO COORDINADOR

18 SANCHEZ SANCHEZ MARCIA FP MODELO HOSP. ROBERT REID CABRAL19 SEVERINO SANTOS RUBEN DARIO SUPERVISOR D.N. 0520 VARGAS DIAZ RAMONA FP HOSP. DARIO CONTRERAS21 VASQUEZ SANTANA CARIDAD FP HOSP. PADRE BILLINI

MARTES Y JUEVES - PLAZA JEAN LUIS

1 ALMONTE VASQUEZ GREILIN HOSP. MUN. MATERNO INF. VILLA MELLA2 AQUINO ALEXANDRA L/C LA ZURZA I3 ARIAS MILLER RODOLFO DE JESUS FP CLUB SAN CARLOS

5 ENCARNACION YOHANNA FP FUNDACION MIS ABUELOS Y YO

6 FLORENTINO ROSARIO TOMASA FP HOSP. RAMON DE LARA7 MARTE PEREZ CORINA ALT. SUPERVISORA D.N. 01

O SO O C


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8 NOVA SOLANO IRENE FP CERTV9 NUÑEZ PEGUERO KARINY FP MODELO PLAZA JEAN LUIS

.11 PEREZ CABA FATIMA ALT. FP ASOC. PENSIONADOS CDE12 PEREZ SANCHEZ TERESITA DEL ROSARIO FP LOTERIA NACIONAL13 POURIET RODRIGUEZ CIRA M. FP LOTERIA NACIONAL14 QUEZADA YNES FP CERTV15 RAMIREZ DE LOS SANTOS CLAUIDA FP MODELO HOSP. ROBERT REID CABRAL16 RAVELO MANZANILLO YOCASTA FP HOSP. RAMON DE LARA17 VIZCAINO BUTTEN CRISTINA M. FP MODELO HOSP. ROBERT REID CABRAL

VIERNES - PLAZA JEAN LUIS DOMINGOS - INFOTEP

1 ACOSTA ESPINOSA NANCY S/C REPARTO ROSA2 CORPORAN PIE ARLENY FP LA CAÑA3 CRUZ MARTINEZ ROODY ESTHER S/C MENDOZA4 DESCHAMPS G. RAMONA B. S/C VIETNAN

5 DE LA PAZ DEL ORBE DAMARYS FP EL CRUCE DE BOCA CHICA6 DE LA ROSA TEJEDA ANA M. DM LOS FRAILES I7 DE LEON GARCIA AMALIA CR MONTE ADENTRO8 FIGUEREO MARTINO RENE SUPERVISOR- D.N. 099 FRIAS DE LA CRUZ AGUEDA CR HACIENDA ESTRELLA

10 GARCIA JOSE FP MODELO PLAZA JEAN LUIS11 GONZALEZ R. ENIRCE S/C LA VICTORIA12 HERNANDEZ MARTINEZ SANTA S/C LA VICTORIA

13 JAVIER PIMENTEL CRISTOBALINA CR RAMON DE GUERRA14 MORENO JIMENEZ RUDELINA CR HACIENDA ESTRELLA15 PERALTA R. MARTA ISABEL FP LA CAÑA16 PEÑA PIÑA REINA S/C LA VICTORIA

18 SUAZO HERNANDEZ ANA LUZ FP MODELO HOSP. SAN LORENZO DE LOS MIN19 TORRES ISABEL S/C INGENIO OZAMA20 VALDEZ PEREZ RAMONA H. FP MODELO PLAZA JEAN LUIS

21 VIOLA YUDELKYS DM LOS FRAILES I


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C U R S O S I T L A O C T U B R E / DIC I E M B R E 2 0 0 7

CURSO

FECHAINICIO

FECHAFINAL DIAS TANDAS ESTUDIANTE

MATRICULANO. FECHA DE INSC.

IT ESSENTIAL IOct. 8/07 Dic. 14/07

Lunes-Miercoles

y Viernes 6:00 a 10:00 PM LUTER CEPEDA 2007-3438 Oct. 4/2007CCNA III Oct. 9/07 Dic. 20/07 MARTES Y JUEVES 6:00 a 10:00 PM FELIX PLASENCIO 2007-0031

III -III . . .ELECTRONICABASICA Oct. 9/07 Dic. 13/07 MARTES Y JUEVES 6:00 a 10:00 PM PABLO ZARZUELA 2007-4138 Sept. 6/2007DISEÑOGRAFICO DE LA

WEB -. . .

PHOTO SHOP Oct. 12/07 Dic. 14/07 Viernes 6:00 a 10:00 PM LAURA ALVAREZ 2007-3420 Oct. 4/2007

PHOTO SHOP Oct. 12/07 Dic. 14/07 Viernes 6:00 a 10:00 PM CLAUDIO CASTILLO 2007-3436 Oct. 4/2007

c . c. ernes : a : - ct.

PREMIERE Oct. 13/07 Dic. 15/07 Sábados 9:00 AM a 1:00 PM CARLOS FERSOBE 2007-4140 Sept. 6/2007DESARROLLOWEB - HTML Oct. 13/07 Dic. 15/07 Sábados 9:00 AM a 1:00 PM WINSTON RECIO 2007-3423 Sept. 6/2007 AUTOCADBASICO Oct. 13/07 Dic. 15/07 Sábados 9:00 AM a 1:00 PM ALTAGRACIA PEREZ 2007-4137 Sept. 6/2007


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NOMBRE CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 AGAPITO ADON MAMBRU Digitación Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

2 CELSO ESTEBAN VARGAS RODRIGUEZ Digitación Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.3 DANILO SANTOS Digitación Herrera Domingos 9:00 AM A 6:00 PM4 EMERITO GENAO LARA Di itación Herrera Domin os 9:00 AM A 6:00 PM 5 FIOR DALIZA ROSARIO REyNOSO Internet Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.6 HAROLD HOSMILD TAPIA MENDEZ Internet Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.7 JUAN ELIAS MATEO ROSARIO Power Point Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.8 MIGUEL ANT. OZORIA OZORIA Digitación Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

9 OSVALDO MATEO JIMENEZ Digitación Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.10 PAPITO VALDEZ ROMERO Digitación Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.11 RAMIRO VICENTE MONTERO Digitación Herrera Sabatino 9:00 AM A 6:00 PM12 BEATO DIAZ Digitación C/ Mella Domingos 9:00 AM A 6:00 PM

1 AMAURY MARCELO ADAMS REYES Digitación Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.2 CARLOS MARTINEZ DE LA CRUZ Digitación Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.3 DOMINGA DE LA ROSA OGANDO Digitación Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

.5 GLADYS ALMONTE GONZALEZ Digitación Carret. Mella Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

ALMACEN DE HOSPITALES CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 BARTOLOME HOBSON Digitación Conde Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P M


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1 BARTOLOME HOBSON Digitación Conde Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.2 BELKIS CANDELARIO TORRES Digitación Carret. Mella Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.3 CARLOS M.PERALTA BELTRE Internet Herrera Domingos 9:00 AM A 6:00 PM4 DANIEL GONZALEZ REYES Digitación Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.5 EMMA MENDEZ REYES Digitación Carret. Mella Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.6 EULALIA REYES Digitación Carret. Mella Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.7 FATIMA ARELIS MENDEZ MADERA Word Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.8 JORGE RAZON MINYETTY Todos Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.9 JOSE LUIS RIVAS Digitación Herrera Domingos 9:00 AM A 6:00 PM

10 VITINI MORILLO AMADOR Digitación Herrera Domingos 9:00 AM A 6:00 PM

ALMACEN DE LOGISTICA (LOPE DE VEG CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 PEDRO ANTONIO RIVERA JOSE Todos Herrera Lunes Miercoles y Viernes 6:00 A 10:00 P.M.2 GISELLE MARIE ABREU OZORIO Todos Villa Mella Domingos 9:00 AM A 6:00 PM

CONTROL DE CALIDAD CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 INDIRA MIOSOTIS DE JESUS DE JESUS Todos C/Mella Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

CONCURSOS CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

y ower o n on e ar es y ueves : : . .2 JOSEFA CAMILO TEJADA Power Point Conde Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

3 PELAGIO VARGAS NUÑEZ Digitación Herrera Sabatino 9:00 AM A 6:00 PM

DIRECCION GENERAL CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 VITERBO MIESES SUAREZ Digitación Conde Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

DEPTO. CAJA y COBROS CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 ANTONIO NAAR HERNANDEZ Todos C/Mella Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.


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y2 MELANIA ALMONTE Todos Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.3 MARIA ALT. TAVAREZ Todos C/Mella Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 FIDELIA EVANGELISTA DIAZ PEREZ Power Point Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.2 JESUCITA FELIZ Todos C/Mella Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.3 MELBI ALTAGRACIA SANTOS Digitación Conde Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

DEPARTAMENTO RELACIONES PUBLICA CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 CARLOS ALFREDO FERSOBE Digitación Conde Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.2 REGINO ANTONIO CAPELLAN DE LEON Digitación Villa Mella Domingos 9:00 AM A 6:00 PM

SERVICIOS ADMINISTRATIVOS CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 PEDRO YAMIL GARCIA TORRES Todos Herrera Sabatino 9:00 AM A 6:00 PM2 ROSA ALTAGRACIA NUÑEZ GARCIA Todos Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

GERENCIA F/P. CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 ALEJANDRINA MORA PAULINOPower Point,Internet Villa Mella Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

2 CLARA M. MARTELL CASTILLO

Power Point,

Internet Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

3 ELIZABETH ROBLES LARA

Power Point,

Internet Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

4 GREY E. CORDERO QUEZADA

Power Point,

Internet Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.5 PAULINO ROSADO SURIEL Todos Herrera Sabatino 9:00 AM A 6:00 PM

GERENCIA OPERACIONES y LOGISTICAS CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO


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: : . : : . .

2 SANDRA LUCIA RAMOS REYES Todos Conde Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

DEPARTAMENTO SERVICIOS GENERALE CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 WALDDYS DORREJO NUÑEZ Todos C/Mella Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

GERENCIA FINANCIERA CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 JEAN CARLOS SUSANA DE JESUS Digitación Herrera Sabatino 9:00 AM A 6:00 PM2 MARIO ACEVEDO MORILLO Digitación Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

DEPARTAMENTO BIENESTAR SOCIAL CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 EULALIA REYES PERALTA Todos Conde Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

2 JULIA E. SANCHEZ DE LOS SANTOS Todos Herrera Sabatino 9:00 AM A 6:00 PM

DIVISION CAFETERIA CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 ANASTACIA MORA Digitación Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.2 PRIMITIVA PEÑA LUGO Di itación Herrera Domin os 9:00 AM A 6:00 PM3 MAXIMO IMBERT MENDEZ Digitación C/Mella Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.

DEPTO. ARCHIVO GENERAL CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO


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1 MELIDA GUTIERREZ ROSARIO Todos Herrera Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.2 JOVEMBRITO GOMEZ MARTINEZ Todos Herrera Lunes, Mierc. y Viernes 6:00 A 10:00 P.M.

DIVISION MANTENIMIENTO CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 MIGUEL OLEYDE CASADO GARCIA Digitación Herrera Sabatino 9:00 AM A 6:00 PM

2 REYES MELANIO GOMEZ POLANCO Digitación Herrera Domingos 9:00 AM A 6:00 PM

3 JOSE ALTAGRACIA ENCARNACION Digitación Herrera Domingos 9:00 AM A 6:00 PM

DIVISION DE TRANSPORTACION CURSO INSTITUTO DIAS HORARIO

1 DOMINGO ANTONIO LEBRON Todos Conde Martes y Jueves 6:00 A 10:00 P.M.


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Dirigido a: Personal del Almacén General

ObjetivoGeneral

Capacitar al personal en el uso correctode las herramientas y la optimizacióndel trabajo realizado en los almacenes.


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LISTADO PERSONAL CURSO AUXILIAR DE ALMACEN

ALMACEN DE FARMACIAS DEL PUEBLO

1 AGAPITO ADON2 ARMANDO HENRIQUEZ3 BEATO DIAZ4 CLARIBEL MONTERO

6 HAROLD HOSMIL TAPIA7 IGNACIO SUAREZ8 JUAN ELIAS MATEO9 JUAN RENE RODRIGUEZ

10 JULIO E. VICIOSO11 LORENZO CARRASCO12 MANUEL DE LOS SANTOS13 MIGUEL A. OZORIA14 OSVALDO MATEO15 OSCAR TAVAREZ16 PAPITO VALDEZ ROMERO17 PEDRO WILLIAM FLORES18 RAFAEL ENCARNACION19 RAFAELINA MATEO20 RAMIRO VICENTE

21 SIGFRIDO SUSAÑA

ALMACEN DE HOSPITAL ES

1 ALEXIS CALCAÑO2 BELKIS CANDELARIO TORRES3 CARLOS PERALTA4 CHITIN HERNANDEZ5 DANIEL GONZALEZ REYES6 EMMA SHOMARA MENDEZ REYES

7 EULALIA REYES8 FATIMA MENDEZ MADERA9 FELIX SANTIAGO O.

10 JORGE RAZON MINYETI11 JOSE JOAQUIN PINEDA12 JOSE LUIS RIVAS13 JUANCITO MONTERO14 MARIA DEL ROSARIO PACHECO GIL15 OSCAR MOSQUEA16 RAFAEL PERLATA17 SALVADOR FLORIAN18 VITTINI MORILLO

ALMACEN CLINICAS RURALES

1 ARELIS GUTIERREZ2 BIENVENIDO FERRERAS


68/101

2 BIENVENIDO FERRERAS

4 CAROLINA CARRASCO5 DAVID ALCANTARA6 DOMINGA DE LA ROSA7 ENEIDA VARGAS GARABITO8 EUSTAQUIO RODRIGUEZ9 FRANCISCO SANCHEZ

10 JOSE LUIS TERRERO11 JUAN H. FERREIRA12 PAPIRO FRIAS

13 ROSA M. DIAZ BELTRE14 RUDDY ALBERTO GIL15 SIMON DIAZ

ALMACEN LOPE DE VEGA

1 LARRY PEÑA

2 PEDRO RIVERA3 MIGUEL BENITEZ4 EDUARDO PAULA5 CELSO VARGAS6 AMAURIS MUÑOZ

SUMINISTRO

1 OSIRIS SERRANO2 NELSON JANSEN


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MANIPULACION E HIGIENE DE ALIMENTOS

Dirigido a: Camareros y Personal de la Cafetería

ObjetivoGeneral

Capacitar al personal para garantizar lasatisfacción de los clientes por medio delservicio que proporciona y el manejo,

.


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LISTADO PERSONAL CURSO DE CAMAREROS YMANIPULACION E HIGIENE DE ALIMENTOS 2007

INICIO: AGOSTO 8, 2007

SALON DE CONF. PLAZA JEAN LUIS Y CAFETERIA

1 ANASTASIA MORA

2 CANDIDA ALCANTARA

3 CARMEN GISELA PEÑA

4 DIOMEDES REYES5 DIONISIO MEJIA

6 HALINA DEL VILLAR

7 LUIS MARIA ROBLES

8 MAXIMO IMBERT

9 PRIMITIVA PEÑA LUGO

10 REGINO CAPELLAN

11 SOCRATES ROLANDO VIDAL

13 WILSON PINALES


71/101

PERSONAL

Dirigido a: Personal de Conserjería

ObjetivoGeneral

Adquirir conocimientos sobre el códigode Imagen Personal. Conocer ypracticar la limpieza y desinfección de

.

practicas del manejo de herramientas delimpieza. Crear conciencia de trabajo enequipo


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PERSONAL CURSO CODIGO DE CUIDADO E IMAGEN PERSONAL

1 ELADIA MARIA DUVERGE CONSERJE2 ELENA MATOS CONSERJE

4 AGUSTINA BRAZOBAN CONSERJE

5 BARTOLINA RAMONA DE LOS SAN CONSERJE

6 BRIGIDA DE LOS SANTOS CONSERJE

7 EPIFANIA BELIZE MORA BASILIO CONSERJE

8 MAXIMA CAMILO CONSERJE

9 MAYRA ESTEFANIA TORRES CONSERJE

10 MIRELLA BALLEJO CONSERJE

11 SANTA ARACELIS BAEZ CONSERJE

12 SANTA PUBIBLIA SANCHEZ CONSERJE

13 VICTORIA MARIA PAYANO MANZUECONSERJE

14 ANA MARIA CORREA PEÑA CONSERJE (LAB.DR. DEFILLO)15 MIGUEL OLEYDE CASADO GARCIA CONSERJE ALMACEN HOSPITALES

16 SUMARES DIAZ AMADOR CONSERJE/ALMACEN FP


73/101

Dirigido a: Todo el personal

ObjetivoGeneral

El personal capacitado aprenderán comomanejarse en caso de incendio, cualesson sus elementos y sus clasificaciones.

prevenir un incendio, y que debe hacer sise ve envuelto en uno.


74/101

LISTADO PERSONAL PARA CURSO CONTINGENCIA DE INCENDIOS 2007

VIERNES 7, 2007 2:30 P.M.SALON DE CONFERENCIAS 4TA. PLANTA, PLAZA JEAN LUIS

AREAS ASISTENCIA

1 OSIRIS SERRANO2 LARRY PEÑA3 PABLO ZARZUELA4 MIGUEL BENITEZ5 PEDRO ANT. RIVERA6 EDUARDO PAULA7 AMAURY MUNOZ

GERENCIA FINANCIERA1 MARIO MORILLO2 JEAN CARLOS SUSAÑA

GERENCIA DE OPERACIONES/ LOGISTICA

1 OSVALDO MATEO2 JUAN E. MATEO3 RAFAEL SANCHEZ4 RAFAEL ALCANTARA5 SALVADOR FLORIAN6 DENNYS PEREZ7 VICTOR FRANCISCO

GERENCIA DE COMPUTOS

1 ING. DARIO DIAZ2 FERNANDO MEDINA3 JUAN PABLO JIMENEZ4 LUIS THOMAS

DIVISION CAJA Y COBROS1 FLAVIA JOSE CARO2 AURORA ROMERO3 EDWARD TEJEDA

CONTROL DE CALIDAD1 INDHIRA MIOSOTIS DE JESUS2 EDGAR ANT. ADAMES


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1 DANIA HERRERA

CONSULTORIA JURIDICA1 TERESA GARCES2 MARIA DE LOS ANGELES RODRIGUEZ

RELACIONES PUBLICAS1 CARLOS FERSOBE

SERVICIOS GENERALES1 ING. ALBERTO MENA2 KATHERINE FELIZ3 LUIS ANT. HENRIQUEZ4 VICTOR NUÑEZ5 HECTOR HERNANDEZ6 BOLIVAR JAQUEZ7 MIGUEL CALZADO8 JUAN SABINO ADON

10 JUAN PERALTA11 CARLOS MARTINEZ12 JOAN VARGAS

SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

2 PASCUAL MONTERO3 DANIEL GUERRERO

NOMINAS1 SOFIA FRIAS (EXCUSADA)

SEGURIDAD1 LUIS M. NUÑEZ AYALA2 JHONSON ALCANTARA ALCANTARA


76/101

CONCURSOS1 PELAGIO VARGAS

GERENCIA FARMACIAS DEL PUEBLO

CONTABILIDAD1 MARIANELA SANABIA

2 MANUELA OGANDO

3 MELBI SANTOS4 RAFAEL ESPAILLAT

5 DULCE SANCHEZ

EVALUACION DEL CURSO EVALUACION DEL CURSO


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EVALUACION DEL CURSO

NOMBRE _______________________________________________________

DEPARTAMENTO ________________________________________________

EVALUACION DEL CURSO

NOMBRE _______________________________________________________

DEPARTAMENTO ________________________________________________

_________________________________________

NOMBRE DEL CURSO ____________________________________________

FECHA ____________________________

Favor evaluar su satisfacción con respecto al curso finalizado:

_________________________________________

NOMBRE DEL CURSO ____________________________________________

FECHA ____________________________

Favor evaluar su satisfacción con respecto al curso finalizado:

MuySatisfecho Satisfecho

Poco

Satisfecho

Nada

Satisfecho

a. MaterialDidáctico, horarioy lugar

MuySatisfecho Satisfecho

Poco

Satisfecho

Nada

Satisfecho

a. MaterialDidáctico, horarioy lugar

.satisfecho con loaprendido

c. Como evalúalosconocimientosdel Instructor

. e s en esatisfecho con loaprendido

c. Como evalúalosconocimientosdel Instructor

d. Como evalúa

el curso engeneral

d. Como evalúa

el curso engeneral

Elaborado por: Jocelyn Paulino

__________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________

__________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________

Elaborado por: Jocelyn Paulino


78/101

uzones e ugerenc as

INFORME MEDIDAS TOMADAS PARA MEJORAR LOS SERVICIOS.TRANSPORTE :


79/101

TRANSPORTE :

Comité: Dirección General

Operaciones y Logística

Transportación

- Se realizó una reestructuración de las rutas,

- Se adicionó una ruta para Santo Domingo Este, ya que el número de personas atransportar en la misma era elevado. Después de esta medida, se inicia unaprimera ruta de entrada a las 5:45 a.m. y la segunda a la 6:00 a.m.; y en la salida,una primera a las 4:15 p.m. y la segunda a las 5:00 p.m.

- También se distribuyeron ticket en dos colores para diferenciar al personal que.

- El personal que por cupo, no tiene ticket asignado, tiene la opción de colocarse enuna fila adicional a la espera de que todos los que poseen ticket entren a la guagua si existe dis onibilidad de asientos uedan ser usados or ellos.


80/101

COMEDOR :

Comité: Dirección GeneralRecursos HumanosEventos

En este sentido se realizó una reunión con el su lidor ara tratar al unos

puntos relacionados a la comida (variedad, presentación, etc.) de manera que

el servicio fuera me orado.

MUY SATISFECHO SATISFECHO POCO SATISFECHO NADA SATISFECHO

RESULTADO BUZON SUGERENCIACOMO SE SIENTE EL PERSONAL CON RELACION AL TRANSPORTE

15 20 18


81/101

8 13 10 58 5 47 4 106 6 8 7

44 28 48 34 154/160

COMO SE SIENTE EL PERSONAL CON RELACION AL TRANSPORTE

RESULTADOS EVALUACION TRANSPORTE

.

MUY SATISFECHO 44SATISFECHO 28POCO SATISFECHO 48NADA SATISFECHO 34NO RESPUESTA 6

28%

4%

MUY SATISFECHO

SATISFECHO

POCOSATISFECHO

18%29% SATISFECHO

NO RESPUESTA


82/101


83/101

RESULTADOS BUZON COMEDOR 2007

Criterio Satisfecho Poco Satisfecho Nada Satisfecho Anuladas No Respuesta

Como se siente con el serviciodel COMEDOR 46 100 48 20 88

Muy Satisfecho 14%Satisfecho 13%Poco Satisfecho 29%Nada Satisfecho 14%

29%

25%

30%

Anuladas 6%No Respuesta 25%

14% 13% 14%15%

20%Muy Satisfecho

Satisfecho

Poco Satisfecho

Nada Satisfecho

6%

0%

5%

10% nuladas

No Respuesta

1

A O DEL LIBRO Y LA LECTURA


84/101

Marque con una X según considere Marque con una X según considere

- MUY SATISFECHO

- SATISFECHO

Como se siente con el servicio de TRANSPORTE

- MUY SATISFECHO

- SATISFECHO

- POCO SATISFECHO

- NADA SATISFECHO

Que cosas usted entiende debemos cambiar o mejorar

- POCO SATISFECHO

- NADA SATISFECHO

Que cosas usted entiende debemos cambiar o mejorar


85/101

ENCUESTAS

METODOLOGIA:

Con la finalidad de medir los niveles de satisfacción de nuestros empleados la, ,


86/101

personal. El tipo de investigación fue de campo con un enfoque cuantitativo ycualitativo, donde se utilizó como instrumento de medición un cuestionario.

siguientes procedimientos:

- Reunión con los Gerentes y Encargados Departamentales.-- Aplicación del Instrumento- Tabulación y Elaboración de los gráficos con las informaciones obtenidas a través

de Excel hoja electrónica.

El Método utilizado fue deductivo, el cual nos permitió llegar a una conclusión sobrelos niveles de satisfacción de nuestros empleados.

La población estudiada: La muestra fue extraída de una población conocida menor oigual que 100,000.00 (una población finita de 1,819 empleados), resultando el

, .Para obtener la muestra representativa aplicamos la siguiente formula:

Para obtener la muestra representativa aplicamos la siguiente formula:


87/101

n= 2 PQN

(E2(N-1)+PQ 2)

n= Tamaño de la muestra

σ= Intervalo de confianza

=

P= Posibilidad de éxito

=


88/101

Criterios de Ponderación para los niveles de Satisfacción:

Muy Satisfecho (90%-100%)

Satisfecho (89%-70%)

Poco Satisfecho (69%-40%)

Nada Satisfecho (39%-0%)

(Tabla Puntuaría de Tagliacarne)

INFORME DE ENCUESTA AL PERSONAL 2007

A ti ió d t ll d d l it i l t j d ti f ió


89/101

A continuación se detallan cada uno de los criterios y los porcentajes de satisfacciónde los mismos.

. ¿ mo se s en e con a magen g o a e a organ zac n personascontestaron Muy Satisfecho para 52%, 133 Satisfecho para un 40%, 13 Poco

Satisfecho para un 4%, 7 Nada Satisfecho 2% y 6 No Respondieron para 2%.Como resultado de la misma nuestro personal se encuentra 92% entre muysa s ec o sa s ec o en es e cr er o.

2. ¿Considera que la Organización tiene un rendimiento de acuerdo a sus objetivos?162 respondieron Muy Satisfecho para un 49%, 134 Satisfecho para un 41%, 18

oco a s ec o para un , a a a s ec o para un y oRespondieron para un 3%. Como resultado de la misma nuestro personal seencuentra 90% entre muy satisfecho y satisfecho en este criterio.

. ¿ omo ons era os apor es e a ns uc n a a soc e a mpac o pos vo

209 respondieron Muy Satisfecho para un 64%, 100 Satisfecho para un 30%, 6Poco Satisfecho para un 2%, 6 Nada Satisfecho para un 2% y 7 NoRespondieron para un 2%. En este criterio el personal se encuentra en un 94%en re muy sa s ec o y sa s ec o en es e cr er o.

4. ¿Se siente involucrado con la organización y su misión? 138 respondieron MuySatisfecho ara un 42%, 138 Satisfecho ara un 42%, 22 Poco Satisfecho ara un

7% 14 Nada Satisfecho para un 4% y 16 No Respondieron para un 5% En este


90/101

7%, 14 Nada Satisfecho para un 4% y 16 No Respondieron para un 5%. En estecriterio el personal se encuentra en un 84% se siente identificado con nuestramisión.

5. ¿Como califica el nivel de comunicación de alta dirección y directivos medios paradirigir la organización y para comunicarse? 102 respondieron Muy Satisfecho para

un 31%, 149 Satisfecho para un 45%, 41 Poco Satisfecho para un 13%, 25 NadaSatisfecho ara un 8% 25 No Res ondieron ara un 3%. El 76% se encuentraentre muy satisfecho y satisfecho referente a este criterio.

6. ¿Cual es el nivel de satisfacción en relación a las tareas que se les asignan? 105res ondieron Mu Satisfecho ara un 32%, 106 Satisfecho ara un 32%, 19 PocoSatisfecho para un 5%, 15 Nada Satisfecho para un 2% y 83 No Respondieronpara un 25%. El 64% se encuentra entre muy satisfecho y satisfecho referente alas tareas que se les asigna.

7. ¿Que nivel de satisfacción tiene con relación al sistema de evaluación del

desempeño y los reconocimientos a su laboral individual, (premio a la Excelencialaboral) y el trabajo en equipo? 93 respondieron Muy Satisfecho para un 28%, 151Satisfecho para un 46%, 38 Poco Satisfecho para un 12%, 36 Nada Satisfechopara un 11% y 10 No Respondieron para un 3%. El 74% sen encuentra en un 74%muy satisfecho y satisfecho en referencia a este criterio

8. ¿Que Nivel de satisfacción tiene con relación al diseño de losprocesos de la organización? 87 respondieron Muy Satisfecho para

, ,

10% 15 Nada Satisfecho para un 2% y 8 No Respondieron para un


91/101

10%, 15 Nada Satisfecho para un 2% y 8 No Respondieron para un2%. El 84% el personal se encuentra entre muy satisfecho.

.la organización para cambiar y modernizarse? 151 respondieron MuySatisfecho para un 45%, 143 Satisfecho para un 44%, 18 PocoSatisfecho para un 5%, 8 Nada Satisfecho para un 2% y 8 No

.

10. ¿Que nivel de satisfacción tiene con el diseño de los puestos detrabajo? 85 respondieron Muy Satisfecho para un 26%, 153

, ,Satisfecho para un 8% y 17 No Respondieron para un 5%. El 73% denuestros empleados se encuentran muy satisfecho y satisfecho enrelación a este criterio.

11. ¿Como se siente con el ambiente laboral? 120 respondieron Muy

Satisfecho para un 37%, 159 Satisfecho para un 48%, 25 PocoSatisfecho para un 8%, 15 Nada Satisfecho para un 5% y 9 No

.entre muy satisfecho y satisfecho en este criterio.

12. Que nivel de satisfacción tienen los em leados con las facilidades ue

otorga la organización en la realización de actividades recreativas? 73 respondieronM S ti f h 22% 148 S ti f h 45% 52 P S ti f h


92/101

otorga la organización en la realización de actividades recreativas? 73 respondieronMuy Satisfecho para un 22%, 148 Satisfecho para un 45%, 52 Poco Satisfechopara un 16%, 33 Nada Satisfecho para un 10% y 22 No Respondieron para un 7%.El 67% de los em leados se encuentran entre mu satisfecho satisfecho.

13. ¿Siente que el trato al personal es justo y las oportunidades son iguales para todos?

69 respondieron Muy Satisfecho para un 21%, 141 Satisfecho para un 43%, 43Poco Satisfecho ara un 13%, 54 Nada Satisfecho ara un 16% 21 NoRespondieron para un 7%. El 64% de nuestros empleados se encuentran entremuy satisfecho y satisfecho en referencia a este criterio.

14. Como se siente con el horario de traba o? 115 res ondieron Mu Satisfecho araun 35%, 147 Satisfecho para un 45%, 29 Poco Satisfecho para un 9%, 20 NadaSatisfecho para un 6% y 17 No Respondieron para un 5%. El 80% de losempleados siente entre muy satisfecho y satisfecho.

15. ¿Que nivel de satisfacción tiene con la manera en que la organización trata los

problemas personales? 93 respondieron Muy Satisfecho para un 28%, 150Satisfecho para un 46%, 45 Poco Satisfecho para un 14%, 20 Nada Satisfechopara un 6% y 20 No Respondieron para un 6%. El 74 de los empleados seencuentran entre muy satisfecho y satisfecho.


93/101

16. ¿Que nivel de satisfacción tiene con el departamento de RecursosHumanos (selección, promoción, formación y oportunidades? 113 respondieron

, ,para un 9%, 24 Nada Satisfecho para un 7% y 16 No Respondieron para un 6%. El

78% de los nuestros empleados se sienten entre muy satisfecho y satisfecho.

. ,Satisfecho para un 43%, 42 Poco Satisfecho para un 13%, 26 Nada Satisfechopara un 8% y 14 No Respondieron para un 4%. El 75 de los empleados seencuentran entran entre muy satisfecho y satisfecho en referencia a este criterio.

18. ¿Que nivel de satisfacción tiene con la disposición tiene con la disposición de laorganización que existe en hacer esfuerzos extras en circunstancias especiales?.106 respondieron Muy Satisfecho para un 32%, 161 Satisfecho para un 49%, 30

,Respondieron para un 4%. El 81% de se encuentra entra muy satisfecho ysatisfecho.


94/101

19. ¿Se le toma en cuenta en los procesos de toma de decisiones en laorganización? 79 respondieron Muy Satisfecho para un 24%, 128 Satisfecho

, ,15% y 34 No Respondieron para un 10%. El 63% de los empleadosencuentran entre muy satisfecho y satisfecho.

.respondieron Muy Satisfecho para un 31%, 141 Satisfecho para un 43%, 37Poco Satisfecho para un 11%, 28 Nada Satisfecho para un 9% y 19 NoRespondieron para un 6%. El 74% de los empleados respondieron entre muy

.

21. ¿Cual es su nivel de satisfacción con los mecanismos de consulta y dialogode la organización? 90 respondieron Muy Satisfecho para un 27%, 146

, ,Satisfecho para un 11% y 12 No Respondieron para un 4%. El 72% de losempleados se encuentran entre muy satisfecho y satisfecho en este criterio.

CONCLUSIONES


95/101

1- e pue e servar que en os cr er os - - - , nues ro persona seencuentra en 89.50% entre muy satisfecho y satisfecho en un 89.50%,

lo que manifiesta que se sienten involucrado con la organización, suVisión y su aporte a la sociedad.

2- En referencia a los criterios 5-6-7-8-9, pudimos observar que el personalse encuentra en 77.60% en referencia a los mismos.

- e pue e servar que en os cr er os e - - - - - , epersonal muestra un 88.40% de identificación con los mismos.

4- En referencia a los criterios 16-17-18, se puede Observar que el, .

5- En los tres criterios 19-20-21, pudimos observar, que el 69.33% de losempleados se encuentra entre muy satisfecho y satisfecho en referencia

.


96/101

-

reestructurar el sistema de las tareas asignadas. Lo cual se esta revisando comoparte de las estrategias de la institución. Se recomienda la contratación de un técnico oprofesional en el área, para aplicar las pruebas necesarias para medir las actitudes y

.

- En referencia a los resultados obtenidos en el criterio12 fue de un 67% de satisfecho eneste sentido la institución debe de crear y organizar grupos recreativos. Se recomienda

.criterio.

- En los resultados obtenidos en el criterio 13 en referencia de cómo se siente con el,

fue de un 64%. Debe de realizar una encuesta más especifica referente a este criterio.

- En referencia al criterio 17 sobre la motivación, una de las acciones a tomar es la.

CriteriosMuy

Satisfecho Satisfecho

PocoSatisfecho

NadaSatisfecho No Respuesta

1. Cómo se siente con la imagen global de la


97/101

organización 52% 40% 4% 2% 2%

. ons era que a organ zac n ene unrendimiento de acuerdo a sus objetivos 49% 41% 5% 2% 3%

3. Cómo considera los aportes de la institución a lasociedad (impacto positivo) 64% 30% 2% 2% 2%

4. Se siente involucrado con la organización y sumisión 42% 42% 7% 4% 5%

ve es e a s acc on

50%

60%

70%

Muy Satisfecho

Satisfecho

0%

10%20%

30%

40%

1. Cómo se siente 2. Considera que la 3. Cómo considera 4. Se siente

Poco Satisfecho

Nada Satisfecho

No Respuesta

con la imagen global

de la organización

organización tiene

un rendimiento de

acuerdo a sus

objetivos

los aportes de la

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