PERSPECTIVES DU TELETRAVAIL
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PERSPECTIVES DU TELETRAVAIL
E f f i c a c i t é a c t u e l l e & f u t u r s é q u i l i b r e s
E t ude a up rè s d e s s a l a r i é s d e s g r a nde s e n t r e p r i s e s & E T I
M A R K E T I N G S T U D I O
®
OBJECTIFS & METHODOLOGIE
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• Diagnos7quer les symptômes c lés des l imi tes du t rava i l à d i stance , et déce ler les opportun i tés sur lesque l les ( re )penser l ' innova7on RH
• Asseo i r et renforcer les po ints d 'équ i l ibre demain
• Pour ( ré ) inventer les modes de t rava i l e t accompagner les t ransforma7ons
MARKETING STUDIO NOTRE INTENTION
1502 SALARIÉS de GRANDS
GROUPES & ETI
§ De tous secteurs d'ac7vités : Industrie, Commerce, Services aux entreprises, Services aux par5culiers, Administra5ons
§ Du privé et public § Ayant télétravaillé ou non
§ Dont 617 Managers : Small, middle, top managers
§ Représenta7vité selon la méthode des quotas : Sur données INSEE profession, sexe, âge, taille d'entreprise, secteur d’ac5vité, région
§ Terrain : 8 au 15 février 2021
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ECHANTILLON
NOS OUTILS DE MESURE + d e 1 0 0 i n d i c a t e u r s
s u r l e s p r a t i q u e s a c t u e l l e s , f u t u r e s e t o p i n i o n s i n d u i t e s
& 4 0 c r i t è r e s p a s s é s a u s c a n s u r l ' é t a t d ' e s p r i t i n d i v i d u e l
e t c o l l e c t i f , ¤ l e s e n s d u t r a v a i l ,
¤ l e m a n a g e m e n t , ¤ l ' o r g a n i s a t i o n ,
¤ l e s r e l a t i o n s h u m a i n e s , ¤ l a c o m m u n i c a t i o n
e t l a c u l t u r e d ' e n t r e p r i s e
+ é v o l u t i o n s / 2 0 1 7
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THEMATIQUES & QUESTIONS
#THEMATIQUES DE L'ETUDE
#1
#2
#3 #4
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#5
Expériences du télétravail & souhaits demain Satisfaction et pratiques du télétravail Opinions sur l'évolution dans les entreprises Etats émotionnels et situation professionnelle Impacts du télétravail sur le travail (40 items) Impacts de la crise économique #6
MARKETING STUDIO
A quelle fréquence avez-vous télétravaillé pour chacune des périodes suivantes ?
• Avant le 1er confinement • Durant le 1er confinement • Entre les 2 confinements • Pendant ou après le 2nd confinement
A quelle fréquence vous souhaiteriez télétravailler demain dans l'idéal …?
• (échelle en nb de jours) Globalement diriez-vous que dans votre entreprise/ organisation … ?
Oui tout à fait Oui plutôt Non plutôt pas Non pas du tout
• On était déjà bien préparé au télétravail avant la pandémie • (si non) Le télétravail est désormais bien organisé aujourd'hui • Vous pourriez potentiellement télétravailler ou télétravailler PLUS, mais vous vous restreigniez ou on vous impose/ pousse à du
présentiel • Vous pourriez potentiellement télétravailler ou télétravailler plus, mais vous ne le SOUHAITEZ PAS (Aux télétravailleurs) • Aujourd'hui vous souhaiteriez-vous pouvoir télétravailler MOINS (et être physiquement plus souvent dans votre entreprise • Personnellement vous avez eu une bonne expérience du télétravail
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Exemples de quest ions
( q u e s t i o n n a i r e d é t a i l l é s u r d e m a n d e )
SATISFACTION Personnellement vous avez eu une bonne expérience du télétravail ? Oui tout à fait /Oui plutôt /Non plutôt pas /Non pas du tout
HORAIRES EFFICACES EN TELETRAVAIL
Globalement diriez-vous qu'en télétravail vous êtes plus, moins, autant efficace que dans votre entreprise… ? Le matin tôt /En fin de matinée /En début d'après midi /En milieu d'après midi /En soirée HORAIRES ATYPIQUES DE TELETRAVAIL En télétravail, travaillez-vous plus, moins, autant efficace que dans votre entreprise/ organisation … ? Avant 8h / Durant votre pause déjeuner / Entre 19 et 20h /Entre 21 et 23h /Après 23h /Le week-end TACHES EFFICACES EN TELETRAVAIL
En télétravail, êtes-vous plus, moins, autant efficace que dans votre entreprise pour … ? Pour vous concentrer/ produire vos tâches/ vous organiser/ prioriser vos tâches/ créer, avoir des idées, innover/ échanger, brainstormer avec vos collègues AUTRES ACTIVITES EN TELETRAVAIL
En télétravail, faites-vous plus, moins, autant que dans votre entreprise/ organisation … ? Du sport, marche, activités physiques/ Des pauses détentes, méditation/ Des pauses déjeuner, diner plus ou moins longues/ Des activités personnelles SENTIMENTS EN TELETRAVAIL En télétravail, avez-vous plus, moins, autant que dans votre entreprise/ organisation … ? Le sentiment que le temps passe trop vite /Le sentiment d'être libre /Le sentiment d'être surveillé /De la pression morale de la part d'autrui /Des coups de "mou" ou fortes fatigues/ Du mal à dormir/ Une charge de travail plus ou moins forte qu'avant
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Exemples de quest ions
( q u e s t i o n n a i r e d é t a i l l é s u r d e m a n d e )
Diriez-vous …? Oui tout à fait /Oui plutôt /Non plutôt pas /Non pas du tout • Que les entreprises concèderont facilement des jours supplémentaires de télétravail à leurs salariés à la fin de la pandémie • Qu'en télétravail les salariés sont libres de travailler aux horaires qu’ils souhaitent • Que les salariés devraient être libres de travailler où ils veulent et aux horaires qu’ils souhaitent à partir du moment ou leurs objectifs
sont bien remplis • Que les entreprises vont se préoccuper plus du bien-être de leurs salariés pour se réinventer et être plus efficaces Que les
entreprises vont demander de travailler plus pour relancer l'activité et éviter les licenciements • Que les entreprises essayent au maximum de conserver les emplois • Que les règles du Droit du travail vont devoir s'assouplir fortement suite à ces changements sur le télétravail Seriez-vous prêt(e) ... ? C'est déjà le cas/ Oui tout à fait /Oui plutôt /Non plutôt pas /Non pas du tout • A ne plus avoir de bureau fixe dans votre entreprise • A avoir des espaces de travail différents en fonction des tâches (open space flexible, cabines d'appels, salons créativité, salle de
réunions, ateliers …) • A réduire votre rémunération de 5% contre des jours de télétravail
Q. Globalement diriez-vous que le télétravail a eu ou aura …? Pendant la pandémie /A court terme /A moyen, long terme
• Plus d'avantages que d'inconvénients • Autant d'avantages que d'inconvénients • Plus d'inconvénients que d'avantages
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Exemples de quest ions
( q u e s t i o n n a i r e d é t a i l l é s u r d e m a n d e )
ETAT D'ESPRIT /SANTE
Votre mo3va3on/ moral INDIVIDUEL
Votre niveau de stress INDIVIDUEL
Votre santé psychologique ou physique INDIVIDUEL
Votre sen3ment d'isolement ou concentra3on INDIVIDUEL
L'esprit collec3f, le sen3ment d'appartenance, la cohésion COLLECTIF
Le dialogue social (accords sociaux) COLLECTIF
CONVIVIA-‐LITE, FIERTE
Votre qualité de vie au travail/ bien-‐être INDIVIDUEL
Votre plaisir de travailler/ se lever le ma3n INDIVIDUEL
Le sens/ l'intérêt de votre travail INDIVIDUEL
Votre fierté d'appartenance à votre entreprise INDIVIDUEL
L'ambiance / la convivialité / solidarité COLLECTIF
Les discussions informelles/ spontanées entre collègues COLLECTIF
RH, MANAGE-‐MENT
L'évolu3on de votre carrière INDIVIDUEL
La reconnaissance de votre travail INDIVIDUEL
Votre adapta3on, autonomie, responsabilisa3on … INDIVIDUEL
La confiance/ bienveillance /disponibilité INDIVIDUEL
Le management global COLLECTIF
L'intégra3on des nouvelles personnes / la détec3on des difficultés
COLLECTIF
Les discrimina3ons sexe, âge, origines ethniques, religion, handicap, niveaux hiérarchiques …
COLLECTIF
L'absentéisme COLLECTIF
EFFICACITE L'efficacité de votre travail INDIVIDUEL
La produc3vité globale de votre entreprise/ organisa3on COLLECTIF
ORGANI-‐SATION
Vos trajets domicile-‐travail INDIVIDUEL
Votre temps de travail INDIVIDUEL
La ges3on de votre temps et la priorisa3on de vos tâches INDIVIDUEL
Votre équilibre vie professionnelle -‐ vie privée INDIVIDUEL
Les rela3ons/ échanges de travail COLLECTIF
Votre charge de travail INDIVIDUEL
Votre capacité d'innova3on, créa3vité individuelle INDIVIDUEL
La créa3vité collec3ve et les innova3ons COLLECTIF
Les locaux de votre entreprise/ organisa3on COLLECTIF
L'aménagement des postes de travail COLLECTIF
La qualité de vos ou3ls informa3ques et connexions INDIVIDUEL
La digitalisa3on interne, externe de votre entreprise COLLECTIF
La digitalisa3on de votre travail, vos tâches, vos missions INDIVIDUEL
CORPO-‐RATE
La communica3on interne COLLECTIF
La culture, les valeurs, l'iden3té COLLECTIF
L'image de votre entreprise COLLECTIF
La gouvernance de votre entreprise COLLECTIF
La prise en compte des impacts RSE COLLECTIF
40 CRITERES
s u r l ' é t a t d ' e s p r i t i n d i v i d u e l e t c o l l e c t i f
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Impacts du télétravail
Que vous ayez eu l'expérience du télétravail ou non …diriez-vous que le télétravail A EU AUJOURD'HUI pendant la pandémie, des impacts …? Très/ assez/ un peu négatifs/ aucun impact /très, assez/ un peu positifs
ACCOMPAGNEMENTS
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• Une p ré senta7on comp lè te de c eVe é tude pou r ana l y se r l e s vé cu s dan s l e s g randes en t rep r i s e s
• Des é tude s benchmark
confiden7e l l e s à mene r aup rè s de vo s s a l a r i é s ( a v e c d e s q u e s 7 o n s n o r m é e s + q u e s 7 o n s s u r -‐ m e s u r e a d a p t é e s à v o t r e e n t r e p r i s e )
• Des d i a gnos7c s e t con se i l s pou r vo s i nnova7ons RH
MARKETING STUDIO
Q U E L S A C C O M PA G N E M E N T S P O U R L E S E N T R E P R I S E S ?
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Frédéric ALBERT Diplômé d’un DESS de Statistiques et d’un MBA en Marketing, il débute dans un cabinet de conseil puis un groupe de presse américain et intègre ensuite le cabinet de conseil Altedia en tant que consultant études sur des dispositifs d’accompagnement du changement. Il rejoint l’IFOP en 2000 et intervient pendant 9 ans en tant que directeur du pole New Business puis du département Opinion et Stratégie d’Entreprise. En 2009 il intègre OpinionWay en tant que directeur associé adjoint au développement. Il est à l’origine de nombreux observatoires et baromètres notamment sur l'image interne et institutionnelle dans différents secteurs (banque, assurance, expertise comptable, industrie, services, …) et intervient dans la mise en place de baromètres sur des études auprès des salariés. Après plus de 20 ans d’expérience des études et du conseil, il fonde en octobre 2012 l’institut Think.
#FONDATEUR INSTITUT THINK
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#PRESIDENT MARKETING STUDIO
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Laurent BENARBIA Anthropologue et spécialiste des études, il fonde Marketing Studio en 2006, puis se consacre à l’étude et la mesure de la cohésion sociale en entreprise avant de développer des outils et méthodologies au service de la transformation culturelle des organisations. En 2007, il commence ses premières transformations culturelles d’abord en Asie (Corée, Chine), puis en France auprès de nombreuses entreprises de tous secteurs. Il est aussi à l’origine de nouvelles mesures de la cohésion sociale et de l’identification des résistances symboliques : Baroco® et EthnoStyles®. Ses travaux on fait l’objet de publications, dont un livre publié aux éditions PEARSON.
Frédéric ALBERT Président fondateur
f.albert@ins5tut-‐think.com
06.08.35.40.76.
Laurent BENARBIA Président
lbenarbia@marke5ng-‐studio.fr
06.60.43.60.41.
MARKETING STUDIO
P O U R U N E P R E S E N TAT I O N C O M P L E T E D E S R E S U LTAT S
o u p l u s d e d é t a i l s