Paulo Gustavo Franklin de Abreu

FDC 24/02/2010 © Paulo Gustavo Franklin de AbreuFDC / CRI 24/02/2011

Paulo Gustavo Franklin de AbreuHead of Business Collaboration and Strategy

Corporate PlanningEmbraer

O que é IC?

FDC 24/02/2010 © Paulo Gustavo Franklin de AbreuFDC © Paulo Gustavo Franklin de Abreu 25 de Maio de 2010

O que é Inteligência Competitiva?

Um processo sistemático e ético de transformação de dados e informações do ambiente competitivo em

FDC 24/02/2010 © Paulo Gustavo Franklin de AbreuFDC © Paulo Gustavo Franklin de Abreu 25 de Maio de 2010

ambiente competitivo em inteligência, visando a

otimização do processo decisório de uma empresa.

Tipos de decisões suportadas pela IC

FDC 24/02/2010 © Paulo Gustavo Franklin de Abreu

Fonte: State of the Art: Competitive Intelligence , Competitive Intelligence Foundation – Research Report 2005-2006

FDC © Paulo Gustavo Franklin de Abreu 25 de Maio de 2010

Algumas abordagens de IC

Market Intelligence

Environmental Intelligence

Customer IntelligenceM&A Intelligence


Competitor IntelligencePolitical Intelligence

Supply Chain IntelligenceCounter Intelligence

Technological Intelligence

Existe um tipo de IC para cada tipo de decisão

Strategic Intelligence


• Evitar surpresas

• Adquirir vantagem competitiva

• Identificar ameaças e oportunidades antecipadamente

Objetivos da IC


• Melhorar o planejamento de longo e curto prazo


Alguns fatores determinantes da necessidade de IC

Internos:• Agilidade da empresa• Disponibilidade de recursos• Dependência do ambiente externo• Cultura de compartilhamento da informação


Externos:• Ciclicidade do mercado• Estrutura da industria• Complexidade e dinamismo• Conectividade com outras industrias

Foco da atividade de IC

Risco

Foco da IC


Incerteza


Foco de monitoramento

Comportamento social

Ecologia

Regulamentação

Novos EntrantesPolítica


Competidores

Demografia

Mudanças Tecnologia

EconomiaSubstitutos

Fornecedores Clientes


Dissonância cognitiva de um empresa

Ris

co d

e D

isso

nânc

ia C

ogni

tiva

Alto nível de Incerteza

Alto nível de Convicção

SUSTENTARE 24/02/2010 © Paulo Gustavo Franklin de Abreu

Ris

co d

e D

isso

nânc

ia C

ogni

tiva

Infância Plenitude Declínio

Ciclo de Vida da Empresa

SUSTENTARE © Paulo Gustavo Franklin de Abreu 24 de fevereiro de 2010

FCD X IC ao longo do ciclo de vida

SUSTENTARE 24/02/2010 © Paulo Gustavo Franklin de Abreu

FCDs: Fatores cristalizadores da decisão

Possíveis trajetórias de uma empresa, considerando a importância dos FCDs e do monitoramento ambiental / IC no processo decisório.

SUSTENTARE © Paulo Gustavo Franklin de Abreu 24 de fevereiro de 2010

Opções de Ação

Evidências b c

Vantagem competitiva: (b - a) * c

A importância da antecipação


Evidências

Aumentar as opções de ação de uma empresa em relação a um evento futuroAumentar as opções de ação de uma empresa em relação a um evento futuro

Com IC

t - x t - 1Sem IC

Conhecimento público

Tempo de identificação do evento

t0evento

b

a

c


Principais produtos de uma área de IC


Fonte: Competitive Intelligence Foundation. State of the Art Competitive Intelligence. Research Report 2005-2006

www.scip.org


Cre

dibi

lida

deB

aix

aA

lta Livros,

Relatórios Oficiais

Artigos

Rumores, Comentários

Cre

dibi

lida

deB

aix

aA

lta Livros,

Relatórios Oficiais

Artigos

Rumores, Comentários

Secundária

Primária

Secundária

Primária

Tipos de informação


FuturoPassadoPerspectiva de Tempo

FuturoPassadoPerspectiva de Tempo

A ética e as leis definem o limite

PrimáriaPrimária


Quais informações

devem ser

A primeira e mais importante pergunta é:


devem ser

monitoradas?


Diferentes percepções dentro da empresa

Comercial


Ambiente Competitivo

Os IMs nada mais são do que um reflexo da maneira pela qual uma organização percebe o ambiente competitivo

Financeiro Produção


Identificação do GAP de informação

Informação necessária

GAPInformação

demandada


Informação Existente


O alinhamento da maneira de pensar é fundamental

Correto

FDC 24/02/2010 © Paulo Gustavo Franklin de AbreuVolume de informações

Errado


Item de Monitoramento

Fonte 1

Fonte 2

Fonte 3

Ind. Antec. 1

Ind. Antec. 2

Com objetivo definido (searching)Evento futuro


Item de Monitoramento Fonte 3

Fonte 4

Ciclo de Inteligência

Ind. Antec. 3

Ind. Antec. 4


Limitação dos Itens de Monitoramento (IMs)

Empresa2



Os IMs nada mais são do que um reflexo da maneira pela qual uma organização percebe o ambiente competitivo

Empresa 1 Empresa 3


Baixo nível de conhecimento dos

itens de monitoramento

Pleno nível de conhecimento dos

itens de monitoramento

Baixo acesso às fontes de

informação.

ColetaValidação da Informação

Validação da FonteAnálise

Identificação dos IM ´sValidação da Fonte

ColetaAnálise

Um ciclo de inteligência para cada abordagem


informação. AnáliseDisseminação

AnáliseDisseminação

Pleno acesso às fontes de

informação.

ColetaValidação da Informação

AnáliseDisseminação

(Ciclo Tradicional)

Identificação dos IM ´sColetaAnálise

Disseminação

Adaptado de: Abreu, P.G.F. Processo decisório e monitoramento no ambiente competitivo : uma contribuição à luz da abordagem contigencialista e da inteligência competitiva.. 2006. Dissertação de Mestrado. PUC-MG.



Informação

Coleta

Validação da INformação e da

BUSCA FORMALVISÃO NÃO

CONDICIONADA

Identificação dos IMs

ColetaColeta

Validação

VISÃO CONDICIONADA

Identificação dos IMs

Validação das

BUSCA INFORMAL

O processo de inteligência esta fundamentado em quatro abordagens interdependentes


INformação e da fonte

Análise

Coleta

Analise

(Ciclo Tradicional)

Validação

Analise

Validação das fontes

Coleta

Análise

Inteligência

Disseminação


Não há predominância46%

Visão Condicionada11%

Visão Não Dirigida7%

Procura Informal6%

Abordagem de monitoramento predominante verificada na amostra

qualificada


46%

Procura Formal30%

Abreu, P.G.F. Processo decisório e monitoramento no ambiente competitivo : uma contribuição à luz da abordagem contigencialista e da inteligência competitiva.. 2006. Dissertação de Mestrado. PUC-MG.

Utilização das abordagens de monitoramento durante o processo de implantação

Etapa 1(Foco Inicial)

Implantação da “Procura Formal”

“Procura Informal”

(Foco nos IM ainda não atendidos pelas abordagens de

monitoramento)Etapa 2

(Foco)

Consolidação da “Procura Formal”

(Foco)


“Procura Informal”

(Complemento às outras abordagens de

monitoramento)

Etapa 3

(Foco)

Consolidação da “Visão Condicionada”


Etapa 4

(Foco)

Consolidação da “Visão Não Dirigida”

Consolidação da ”Visão Condicionada”


Abreu, P.G.F. Processo decisório e monitoramento no ambiente competitivo : uma contribuição à luz da abordagem contigencialista e da inteligência competitiva.. 2006. Dissertação de Mestrado. PUC-MG.

Os Desafios da Atividade de IC na Próxima Década


Próxima Década

Agenda

Algumas mudanças no ambiente externo

• Economia asiática

• Questões ambientais

• O mundo 2.0: empresas e sociedade


• O mundo 2.0: empresas e sociedade

• Cadeia de valor

Mudanças na indústria de IC

• Cliente final

• Escopo e processo

Economia asiática

Escala

População em 2050

FDC 24/02/2010 © Paulo Gustavo Franklin de AbreuFonte: www.worldmapper.org

Economia asiática

Escala

Novos paradigmas

FDC 24/02/2010 © Paulo Gustavo Franklin de Abreuwww.mapsorama.com/map-of-world-religions/

Economia asiática

Escala

Novos paradigmas


Meio ambiente


Expansão global


Modelo de decisão?

Relação empresa x governo?

Expansão global


Mundo 2.0

• Sociedade • Mídias sociais• ONGs


• Empresas • Mudança do relacionamento entre: matriz e subsidiária • Desconcentração da inovação (Centro x Periferia)

• Inovação em redes • Inovação aberta


Mudanças na indústria de IC

Indústria da IC

• Conhecimento sobre IC

• Evolução das necessidades:

• foco no competidor


• 5 forças , STEEP

• aumento da freqüência das questões estratégicas: Modelo de negócio, Alianças, M&A, portifólio de negócios.

• internacionalização: WTO, barreiras técnicas e ambientais, regulamentação internacional.

KIT

x


“searching” “scanning”

x

Coleta

• Estruturação dos dados em economias emergentes,• Dependência de fontes primárias locais,• Controle de informações por parte do estado,


• Controle de informações por parte do estado,• Fornecedores de informação provendo solução global,• Automação da coleta e do tratamento de dados,• Mídias sociais:

• “Se está escrito já é passado?”• Facilita acesso à fonte primária.

Análise

• Modelos tradicionais de análise se aplicam neste novo contexto?

• Como superar a questão da diferença dos modelos mentais e dos valores?


dos valores? • Automação de tratamento de dados e maior interação entre as

áreas de IC.• Analise depende cada vez mais de uma analise multidisciplinar

e multicultural.

Disseminação

• Disseminação mais rápida e por diversos meios• CI fazendo parte do grupo de gestão

• Técnicas de influência


• Técnicas de influência• Interação direta

• Pressão por antecipação aumenta• Usuário final participa do processo de geração da IC

Para mais informações:


www.scip.org

Paulo Gustavo Franklin de Abreu

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