Palestra sobre Social Commerce
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social commerce
Adriano OliveiraSócio Fundador - Smartip
agenda Quem é o apresentador? Quem é a Smartip? Social Commerce: Definição Alguns números As 6 dimensões do Social Commerce
Social Shopping Ratings & Reviews Recommendations & Referrals Forum & Communities SMO Social Ads & Apps
SEO x SMO Considerações Finais
quem sou eu?Adriano Oliveira – Diretor de Produto
Formado em Engenharia da Computação pela Escola Politécnica da USP e pós graduado em Adm. de Empresas pelo Insper/Ibmec SP.
Já atuou em desenvolvimento de software para web, sistemas, arquitetura de hardware e microprocessadores, projeto de redes de dados e consultor em tecnologia IP.
Atuou por 3 anos como Desenvolvedor de Negócios em soluções de comunicação corporativa na Siemens do Brasil.
Desenvolveu a primeira versão do algoritmo Smartip como trabalho de conclusão de curso de graduação.
É hoje Sócio Fundador e diretor de produto da Smartip desde 2009.
quem é a smartip? Recomendações Personalizadas
A Smartip é uma empresa de Recomendações Personalizadasde produtos e serviços.
Através de algoritmos, a Smartip consegue traçar um perfil comportamental de cada consumidor nas redes sociais, baseado em seu histórico de navegação.
Com esse perfil, a Smartip calcula dinamicamente quais são os produtos que o consumidor mais possui probabilidade de comprar, portanto personalizando a experiência de navegação.
Além disso, a Smartip faz uso das redes sociaispara troca de informações entre usuários, compartilhar avaliações e comentários, e conhecer aopinião de pessoas parecidas
social commerce: definição
”Social commerce é um subconjunto do e-commerce que envolve o uso de mídias sociais, mídia online que suporta interação social e contribuição dos usuários, para ajuxiliar na compra e venda online de produtos e serviços.” - Wikipedia
social commerce: definição
Mídias Sociais Perfil de usuários Grupo de amigos Comunidades Forums Compartilhamento Avaliações Comentários Interação Social
E-Commerce Produtos Serviços Pagamento eletrônico Frete Compra coletiva Mailing Cauda longa
Mídias Sociais + E-Commerce = Social Commerce
alguns números
Estados UnidosPIB 14 tri (US$)
E-commerce 135 bi (US$)
Crescimento/ano 12%
População 303 mi
Internautas 266 mi
Consumidores 250 mi
Consumidores sociais
74 %
BrasilPIB 1,8 tri (US$)
E-commerce 8 bi (US$)
Crescimento/ano 40%
População 192 mi
Internautas 50 mi
Consumidores 23 mi
Consumidores sociais
86 %
Fonte: Webshoppers, internetworldstats, Nielsen, emarketer, SEM Brasil e Google
as 6 dimensões do social commerce Social Shopping Ratings & Reviews Recommendations & Referrals Forums & Communities SMO Social Ads & Apps
social shoppingÉ a utilização das redes sociais como ferramenta para compras online Compra em grupo http://www.youtube.com/watch?v=037dRAxxmqU
Co-Browsing http://www.youtube.com/watch?v=ozDe_0aC34I
Presente em grupo http://www.youtube.com/watch?v=C9tLIWwzXTw
Ask-Your-Network http://shop.mattel.com/product/index.jsp?productId=4379100
Social Net Storefront http://www.facebook.com/bestbuy?sk=app_110144381181
Portais http://www.kaboodle.com/
F-commerce http://www.youtube.com/watch?v=54KTZILnXFM
Moeda Social http://www.youtube.com/watch?v=P9for-yYYF0
ratings & reviewsSão opiniões de terceiros independentes do site de e-commerce para determinado produto ou serviço Consumidores Especialistas Patrocinados Testimoniaishttp://amzn.to/hyQxpA
recommendations & referralsPromove recomendação e indicação dentro do círculo social, às vezes premiando aqueles que fazem indicação Social Bookmarking Programas de Indicação
https://www.peixeurbano.com.br/Convites/Index
Recomendações Sociais https://www.amazon.com/gp/yourstore?ie=UTF8&ref_=pd_irl_gw&
forums & communitiesPlataformas que conectam as pessoas com o negócio de uma forma moderada User Forums User Galleries http://www.youtube.com/watch?v=XzwK35quRD8
Idea Board http://www.ideastorm.com/ideaList?lsi=0
Q&A http://bit.ly/i1MG1L
Comunidades de Marcas http://www.facebook.com/Nestle
smoFerramentas para atrair usuários para o site promovendo conteúdo através das mídias sociais. Feeds de Notícias http://twitter.com/#!/fnac_br
Media Sharing http://www.youtube.com/watch?v=w_M8UGZQ_1M
Eventos de Mídia Social http://www.youtube.com/watch?v=KKdhLrbg-vw
Construção de Links
social ads & appsDivulgação de marcas em publicidades e aplicativos em redes sociais. Social Ads www.facebook.com
Social Apps http://apps.facebook.com/amigosecretopda/
smartip api Integra produtos e serviços com usuários (Social Shopping) Usuários fazem avaliações dos produtos e podem ver
avaliações de amigos ou perfis parecidos (Ratings & Reviews)
Faz recomendações de conteúdo baseadas unicamente no perfil dos usuários, e possibilita a requisição de opinião no grupo de amigos (Recommendations & Referrals)
Comentários são compartilhados nas redes sociais (SMO) Podem ser utilizados em background em aplicativos nas
redes sociais (Social Ads & Apps)
smartip apiRecomendações Personalizadas
DVD – Xuxa e os Altinhos Vol. 36
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Livro de Receitas da Vovó
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TV LED Sony Bravia 50 Polegadas
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Macbook White 13.3”
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Smartphone Samsung Galaxy S
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smartip api
conceito de seo SEO é o processo de otimizar a visibilidade de
um site nos mecanismos de busca pela Internet.
Consiste em:– indexar o conteúdo– eliminar páginas indesejadas (meta tags) e
otimizar as urls (canonical)– aumentar o pagerank otimizando conteúdo e
propiciando cross linking White Hat x Black Hat (hidden e cloaking)
conceito de smo
Rohit Bhargava
Criou o conceito de SMO, em ago/2006
Aperfeiçoou as regras para SMO em ago/2010 face as redes sociais
novas regras de smo
Regras originais Novas regras
Increase your linkability Make tagging and
bookmarking easy Reward inbound links Help your content travel Encourage the mashup
Create shareable content Make sharing easy
Reward engagement Proactively share content Encourage the mashup
seo x smo
SEO SMO
Links determinam o sucesso
Formato é importante Title Tags aumentam a
relevância Conteúdo é lido por spiders Qualidade melhora o
pagerank
Links são resultado do sucesso
Visual é importante Title Tags chamam a
atenção Conteúdo é lido por pessoas Qualidade resulta em
interesse
considerações finais Social Commerce é uma realidade e é a
menina dos olhos das áreas de marketing online
Envolve a exposição da marca nas redes sociais, portanto precisa de uma boa estrutura por trás
Mercado brasileiro em crescimento e demandando engajamento nas redes sociais
obrigado
Adriano OliveiraSócio Fundador – SmartipGtalk: [email protected]: @adrianosmartip