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OUTSOURCING VS SUBCONTRATACIÓN

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fDefiniciones:

OUTSOURCING• OUTSOURCING:

“Termino inglés que podríamos traducir por suministro desde el exterior o aprovisionamiento externo.

S ili f i l f ó d d d ióSe utiliza para referirse al fenómeno moderno de desconcentración empresarial, consistente en realizar a través del mercado, encomendándoselas a algún proveedor externo, actividades

d ti t di i l t h id li d l

gara

y

productivas que tradicionalmente se han venido realizando en el interior de la empresa”.

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Juan

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• SUBCONTRATACIÓN:• SUBCONTRATACIÓN:

“Tipo de relación por la que el titular de un contrato principal acuerda con un tercero (subcontratista) la fabricación de elementos o prestación de servicios que son parte del objeto de ese contratoprestación de servicios que son parte del objeto de ese contrato principal del que es titular.

Este tipo de contratación prolifera especialmente en las obras y i d f i l h di

gara

y

construcciones, de forma que incluso hay pequeñas y medianas empresas que únicamente son subcontratistas”.

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De

Juan

Vig

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C ióComparación:OUTSOURCING SUBCONTRATACIÓN:

R l ió t bl• Relación estable.• Relación empresa-cliente basada alianza

estratégica.• Se realizan en actividades no

• Relación temporal• Las relaciones con la empresa-cliente

se establecen en términos Cliente-Proveedor

relacionadas con el objeto social de empresa.

• Se enfoca la gestión en el resultado comprometido.

• La operación se enfoca en la prestación de un servicio.

• El control administrativo está previamente pautado y lo define la

• El control administrativo lo realiza la empresa de outsourcing

• Se externaliza el problema, dejando la solución de éste en manos de la

previamente pautado y lo define la empresa cliente.

• Los colaboradores externos generalmente son mal remunerados, comparativamente ganan "menos" que

gara

y

empresa de outsourcing. • Los colaboradores participan de un plan

de incentivos acorde a resultados, que es generado por la empresa de

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p g qel personal interno en funciones similares

• Los colaboradores están permanentemente aspirando a ser

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Vig outsourcing.

• Los colaboradores proyectan su desarrollo laboral-profesional dentro de la empresa de Outsourcing.

contratados por la empresa-cliente.

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EJEMPLO OUTSOURCING: CALL CENTERga

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FILOSOFÍA: “convertirnos en su aliado estratégico, haciendo de sus objetivos los nuestros”

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De

Juan

Vig haciendo de sus objetivos los nuestros”

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COMPARTEN OBJETIVOS COMUNES

ÉEjemplo: ¿QUÉ HACE UNISONO?

• CALL CENTER• CONSULTING CALL CENTER

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• TECNOLOGÍA• GESTIÓN DE COBRO• REDES SOCIALES

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Vig REDES SOCIALES

• OUTSOURCING BPO

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CLIENTES de UNISONOga

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Unisono realiza la actividad de ATENCIÓN AL CLIENTE.COMPARTEN BENEFICIOS: “Un autentico partner”.ACTIVIDAD CONTINUADAACTIVIDAD CONTINUADA.

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COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CONTACTOS.OBJETIVO DE EXTERNALIZAR: PODER LLEVAR MEJOR SU ACTIVIDAD PRINCIPAL.

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SE BASA EN UNA RELACION DE CONFIANZA.

EJEMPLO OUTSOURCING IBMEJEMPLO OUTSOURCING: IBMga

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Está presente en 170 países

Su actividad se centra en: “proporcionar a sus clientes soluciones. tecnológicas y servicios de consultoría de negocio y Tecnologías de la Información que contribuyan al éxito de sus negocios”.

ACTIVIDADES QUE REALIZA (entre otras):Sistemas y tecnología: esta división proporciona a las empresas soluciones de negocio que les permiten adquirir gran empresas soluciones de negocio que les permiten adquirir gran capacidad de proceso y almacenamiento. Está formada por las áreas de sistemas (Sistemas z, Power, y Sistemas x), almacenamiento, tecnologías de punto de venta y

gara

y

, g p ymicroelectrónica. Actualmente, IBM es la compañía líder mundial en el mercado de servidores.

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Juan

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Financiación: este área de negocio ofrece a las empresas soluciones de financiación para sus proyectos de TI

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OBJETIVO QUE PERSIGUE LA EMPRESA QUE CONTRATA A IBM:CONTRATA A IBM:

•Reduce los costes.

•Ofrece la flexibilidad para realizar a transición y la transformación hacia la próxima generación de infraestructuras y aplicaciones

gara

y

•Permite a las empresas concentrarse en sus cometidos esenciales

•Mejora los niveles de servicio

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EJEMPLO SUBCONTRATACIÓN SEGURIDADEJEMPLO SUBCONTRATACIÓN: SEGURIDAD

NECESIDADES CONCRETAS

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UNA SOLUCIÓN

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ACTIVIDADES CONCRETAS Y TEMPORALES

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Juan

Vig ACTIVIDADES CONCRETAS Y TEMPORALES

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BIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍA

De Juan Vigaray M D 1995 “Outsourcing en Comercialización: Integrar oDe Juan Vigaray, M.D. 1995 Outsourcing en Comercialización: Integrar o Subcontratar los Servicios de Logística y Distribución” ESIC- Marquet, Cuarto trimestre, páginas 9-22 Octubre-Diciembre, SSN 1989-3558

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gara

y

www.orange.es/www.porsche.com/spainwww.mcdonalds.esWWW.cepsa.com

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