Online Communicatie fond®

Paul Overmars 9 januari 2013

Presentatie• Introductie• Strategisch Online Communicatieplan

2/25

• Social media Definitie Vormen Cijfers

• Online communicatie Mijn visie USP per medium Website Blog Nieuwsbrief Twitter Facebook LinkedIn YouTube

ConcurrentieBest practicefond®

Strategisch Online CommunicatieplanInhoudsopgave• Huidige communicatiemiddelen• Concurrentie analyse• Algemeen• Planning• Kosten en opbrengsten

3/25

Social media Alle internetkanalen en -toepassingen waarbij gebruikers (op gebruiksvriendelijke wijze) zelf content plaatsen

4/25

Vormen Social media• Netwerksites Facebook

Google+HyvesLinkedIn

• Microblogs Twitter• Blogs WordPress• Videosite YouTube• Kennisplatform Wikipedia• Messenging WhatsApp• Verkoopkanaal Marktplaats• Beoordeling Kieskeurig

Nederland Wereldwijd7,6 miljoen 1 miljard655.000 500

miljoen9,8 miljoen 11,6 miljoen3,5 miljoen 187 miljoen1,3 miljoen 200 miljoen

Online communicatieMijn visie:

“Onderzoek welke online kanalen en vormen van social media geschikt zijn voor de organisatie, de boodschap en de doelgroep.

5/25

Gebruik vervolgens van ieder medium de unieke sterkte (USP) zodat de boodschap op de juiste manier bij de doelgroep terecht komt.

Op deze manier ontstaat er geen onnodig dubbele content maar versterken alle online kanalen elkaar in de gezamenlijke succesvolle online communicatie.”

Online communicatieMedium USP

• Website Nieuwsberichten, uitgebreide (bedrijfs)informatie• Blog Blogberichten, kennisdeling, expertise tonen• Nieuwsbrief Korte nieuwsberichten met links naar website• Twitter Korte berichten met links naar de website• Facebook Interactie met fans• LinkedIn Interactie met zakelijk netwerk• YouTube Video’s delen

6/25

Website Blog

Nieuwsbrief

TwitterLinkedIn

Online communicatieWebsite

7/25

Online communicatieWebsite

8/25

Online communicatieWebsite

9/25

Tweakers.net

Nederlands grootste site voor alles overcomputers, consumentenelektronica en andere technologie • “Website van het Jaar 2012” (en 2009 en 2011)• Beste en populairste nieuwssite• Beste en populairste prijsvergelijker • Beste community

Online communicatieBlog

10/25

Online communicatieBlog

11/25

Marketingfacts.nl

één van de meest populaire marketing weblogs in Nederland

• Feiten en cijfers over interactieve digitale marketing • 200 bloggers • 200.000 unieke bezoekers per maand

Online communicatieNieuwsbrief

12/25

Online communicatieNieuwsbrief

13/25

Bol.com

Webwinkel van het jaar 2012 in België

Marktleider op het gebied van online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed en tevens de grootste (web)winkel van Nederland en België.

• Zeven verschillende nieuwsbrieven• Nieuws• Acties• Persoonlijke aanbevelingen

Online communicatieTwitter• Kwantitatief (momentopname december 2012)

14/25

Bedrijf Twitteraccount Tweets Volgers Volgend

De Baak @deBaak 2.786 5.310 1.755

Schouten en Nelissen @Versterk_jezelf 748 1.853 924

LTO groeiservice @Groeiservice 577 1.506 466

Berenschot @Berenschot_nl 607 921 102

Pull Position @Pullposition 288 515 228

Agro Advieskennisinstituut @agro_adviesburo 88 319 159

Wageningen Business School @WBSWageningenUR 6 162 4

Rijnconsult @Rijnconsult 109 161 91

Delta Focus adviesgroep

ISA Training

Hillenraad

Florpartners

Online communicatieTwitter• Kwalitatief (analyse 100 tweets @deBaak)

15/25

Extra’s59% Hashtag42% URL12% Smiley2% Afbeelding

Online communicatieTwitter• Best practices

• Storytelling of imago opbouwen (Duckstad)• Webcare of customer service (banken en telefoonproviders)• Verkoopkanaal (Dell Outlet)• Marketingtool (KLM)

16/25

Duckstad

Alle inwoners van Duckstad hebben een eigen Twitteraccount (Donald 150.000 volgers)

• Tweets passen bij karakters• Inspelen op actualiteiten• Humor• Accounts reageren op elkaar• Compleet verhaal vanuit Duckstad• Creatieve en leerzame content• Betrokkenheid bij (potentiële) klanten• Abonnementen n.a.v. de tweets

@DellOutlet

Producten met kortingen verkopen, exclusief via Twitter

• 1,5 miljoen volgers

• Na 1,5 jaar: 1 miljoen dollar omzet

• Na 2 jaar: 2 miljoen dollar omzet

Online communicatieFacebook

17/25

Online communicatieFacebook

18/25

Coca Cola

• 56 miljoen likes• Interactie met fans• Informatie en vermaak• Extra communicatiemiddel• Marketingtool

“The Coca-Cola Facebook Page is a collection of your stories showing how people from around the world have helped make Coke into what it is today.”

• Foto’s • Video’s• Evenementen• Polls• Acties• Verhalen• Historie vanaf oprichting

Online communicatieLinkedIn

19/25

Online communicatieLinkedIn

20/25

LinkedIn

• Niet kwantitatief andere bedrijven hebben meer werknemers en volgers

• Wel kwalitatief alle uitgebreide mogelijkheden worden maximaal benut

Online communicatieYouTube

21/25

Online communicatieYouTube

22/25

RedBull

• Diverse kanalen• Meerdere playlists• Integratie met andere social media• Geavanceerde functies in een fraai design

YouTube biedt meer mogelijkheden dan alleen het publiceren van video’s

• Kanaal op maat (eigen huisstijl) inrichten • Onderscheidend• Een uitgebreid online videokanaal • Uitstekende aanvulling op online communicatiemiddelen

Vragen

23/25

Paul Overmars

Twitter: @POtwelloBlog: PaulOvermars.nl

KLM Surprise

24/25

Discussie

Kick-off discussie:

“Hoe zien jullie de online communicatie van fond®?”

25/25