服务说明 - Dell...运行。作为此服务项目的一部分，工程师可以： •...

服务说明

Dell ProDeploy 企业套件：

ProDeploy Plus for Enterprise

简介

本文档概述了 ProDeploy Plus for Enterprise（下称“服务”）的服务说明（下称“服务说明”）。

本服务是 Dell ProDeploy 企业套件（下称“ProDeploy 套件”）的一部分，提供多个级别的服务：基本部署、

ProDeploy 和 ProDeploy Plus（下文单独或统称为“服务级别”）。企业解决方案可能包括但不限于诸如服务器、

存储设备、联网设备和聚合平台等硬件平台（下称“硬件平台”）以及相关的企业软件和硬件增添、升级或数据管理（

下称“补充部署服务”）。

Dell 很乐意根据本服务说明提供本服务。您的报价单、订单或者其他双方商定的发票或订单确认书（如适用，下称“

订单”）将包括本服务名称，以及您所购买的可用服务选项。如需更多帮助或需要服务合同的副本，请联系 Dell

技术支持部门或销售代表。

目录

ProDeploy Plus 服务范围 ......................................................................................................................................... 3

服务特色 ................................................................................................................................................................ 3

服务供应结构 ......................................................................................................................................................... 5

服务数量 ................................................................................................................................................................ 6

服务数量例外情形 .................................................................................................................................................. 7

服务时间 ................................................................................................................................................................ 7

交付方法 ................................................................................................................................................................ 7

变更管理 ................................................................................................................................................................ 8

服务例外情形 ......................................................................................................................................................... 8

特定服务的客户责任 .............................................................................................................................................. 9

一般客户责任 ....................................................................................................................................................... 11

Dell 服务条款和条件 ................................................................................................................................................ 12

适用于服务的其他条款和条件 .................................................................................................................................. 13

附录 A ...................................................................................................................................................................... 16

服务特色和服务排除项目 ......................................................................................................................................... 16

上架、堆叠、布线和贴标 – 存储设备................................................................................................................... 16

2 ProDeploy Plus for Enterprise Service Description | v1.11 | June 15, 2018

上架、堆叠、布线和贴标 – 服务器 ...................................................................................................................... 17

上架、堆叠、布线和贴标 – 联网设备................................................................................................................... 18

上架、堆叠、布线和贴标 — 无线 ........................................................................................................................ 18

上架、堆叠、布线和贴标 – 防火墙 ...................................................................................................................... 19

上架、堆叠、布线和添加标签 – 解决方案 ........................................................................................................... 19

包装材料处理 ....................................................................................................................................................... 20

项目管理 .............................................................................................................................................................. 20

现场准备情况审核和实施规划 – 存储设备 ........................................................................................................... 20

现场准备情况审核和实施规划 – 服务器 ............................................................................................................... 21

现场准备情况审核和实施规划 – 联网设备 ........................................................................................................... 22

现场准备情况审核和实施规划 — 无线 ................................................................................................................. 22

现场准备情况审核和实施规划 — 防火墙 ............................................................................................................. 23

现场准备情况审核和实施规划 – 解决方案 ........................................................................................................... 23

安装和配置系统软件– 存储设备 ........................................................................................................................... 24

安装和配置系统软件– 服务器 .............................................................................................................................. 26

安装和配置系统软件– 联网设备 ........................................................................................................................... 28

安装和配置系统软件 — 无线 ............................................................................................................................... 29

安装和配置系统软件 – 防火墙 ............................................................................................................................. 30

安装和配置系统软件 — 解决方案 ........................................................................................................................ 31

系统测试与有效性 ................................................................................................................................................ 39

含产品介绍的项目文件 ......................................................................................................................................... 39

ProSupport Plus 系统的技术客户经理服务 .......................................................................................................... 40

工具驱动环境映射和报告 ..................................................................................................................................... 40

数据迁移分析和建议 ............................................................................................................................................ 41

多供应商联网设备集成测试 ................................................................................................................................. 42

部署后提供长达 30 天的配置协助 ........................................................................................................................ 43

用于 Dell 教育服务的培训积分 ............................................................................................................................. 43

附录 B ...................................................................................................................................................................... 44

补充部署服务............................................................................................................................................................ 44

添加或升级存储硬件组件 ..................................................................................................................................... 45

添加或升级存储软件组件 ..................................................................................................................................... 48

Dell Storage 的复制服务 ...................................................................................................................................... 51

存储设备的数据迁移服务 ..................................................................................................................................... 52

向 Dell Storage 添加额外的主机 .......................................................................................................................... 55

实施软件定义存储 ................................................................................................................................................ 56

在 XC 系列上实施 AVE 和 DDVE ........................................................................................................................ 58

Data Protection Suite for VMware 复制的实施 .................................................................................................... 59

RecoverPoint for Virtual Machines 本地复制的实施 ............................................................................................ 61


RecoverPoint for Virtual Machines 远程复制的实施 ............................................................................................ 62

附录 C ...................................................................................................................................................................... 64

ProDeploy 时间和材料附加服务.............................................................................................................................. 64

ProDeploy Plus 服务范围

本服务专为“服务时间”章节内注明的时间内的 Dell 服务器、存储设备或联网设备部署活动而提供。本服务的范

围依据相关的“服务特色”和“服务特色活动”章节中具体规定的股买服务的说明加以定义和限制。

Dell 代表将联系客户以安排本服务，以便根据双方商定的资源可用性在服务开始前留出至少十个工作日的筹备时间。

注：如果要执行脱机硬件升级，则需安排停机时间。

服务特色

下面列出并简要说明了包含的服务特色。请注意，本章节中列出的服务特色的更多具体活动清单可以在附录 A

的服务特色活动章节中找到。

上架、堆叠、布线和贴标

技术人员根据客户规范或 Dell 首选准则上门安装硬件。

包装材料处理

将用过的包装材料移到现场垃圾箱和回收设施，或者其他指定的现场位置。

项目管理

指派的项目经理将引导您完成部署过程——

从跟踪您的设备出厂到确保您的现场准备就绪，再到更换您以前的设备，并进入支持过程。

现场准备情况审查和实施规划

项目经理与客户一起审查多点检查列表，以确保现场总体已经准备就绪且按计划部署项目。项目的例子包括：确认设

备交货、电力需求和网络连接已执行，核实项目时间表和现场联络人。

安装并配置系统软件

安装操作系统、驱动程序、固件、虚拟化软件、管理程序及 Dell SupportAssist 的安装。功能不受应用程序工作负载

或企业软件产品的束缚。

系统测试与验证

Dell 将测试系统部署和配置并根据载明的要求进行验证。


将配置详情移交给 Dell 技术支持

Dell 将从新部署的组件上收集所有相关技术和配置详情，然后将这些数据预加载到 Dell 的技术支持系统中。

如果出现问题，Dell 技术支持人员将通过这些详细信息更快地确认根本原因并快速提供问题解决方案。

产品介绍

交付工程师将在部署完成后为客户口头介绍产品。产品介绍包括产品功能的基本检查以及执行一般任务的方法。

项目文档

项目经理将在部署完成后提供详细的服务文档。这些文档包括“应部署”的文档以及部署验证报告。

ProSupport Plus 系统的技术客户经理服务

对于购买 ProSupport Plus 的客户，指定的技术客户经理将在整个部署项目期间负责。

工具驱动环境映射和报告

Dell 工具收集客户环境详细信息，并使用环境的关键参数生成报告。该报告将为客户和 Dell 全面概述相关环境。

数据迁移分析和建议

简要地介绍目标环境，包括目标源阵列详情。服务项目包括：

• 评估最多 8 个物理系统和 1 个存储系统。

• 包括分析可用的迁移方法、预计的转移时间和断电需求。

提供有关降低风险的工具的建议，以及简明的迁移任务和时间表

多供应商联网设备集成测试

了解 Dell 及其竞争对手产品的工程师执行互操作性测试，确保所有设备无缝协作 — 在您的异构网络环境中集成和

运行。作为此服务项目的一部分，工程师可以：

• 识别设备、支持的功能和配置

• 审查设备，确定存在的任何不兼容性

• 执行变更，以纠正任何不兼容问题

• 在 Dell 和多供应商设备之间执行通讯测试

部署后提供长达 30 天的配置协助

部署后最多 30 天，Dell

将针对购买的受支持产品（定义如下所示）和本服务中包含的组件提供远程配置协助。如果您在 Dell 部署团队离

开现场后遇到配置问题，可拨打 Dell 技术支持电话获得初步的支持。如果需要进一步的支持，Dell 技术支持人员

将联系相应的团队安排时间为您提供配置支持。

用于 Dell 教育服务的培训积分

根据需要，Dell 为您提供培训积分，您可以利用这些积分获取 Dell 教育服务的课程。


服务供应结构

我们提供两种服务类型：主要服务和附加服务。

主要服务是指与部署最近购买的特定硬件平台相关的服务或针对硬件平台上的补充部署服务。订单将主要服务列为基

本部署、ProDeploy 或 ProDeploy Plus（其后加上 <硬件平台系列> 或 <Base> 等信息，必要时会有 <其他识别

标识>）。例如 ProDeploy Plus Dell Storage ML Series 6010 5U Library。

附加服务在订单上标识为“附加”。附加服务可与同一服务级别的任何主要服务组合。例如 ProDeploy Plus 附加服务

只能与 ProDeploy Plus 主要服务组合。有些附加服务可能包含子服务选项列表，客户可以在售后时或在项目开始

时选择这些子服务。可以购买多项附加服务以覆盖不同的子服务，也可以购买同一子服务多次。有关具体附加服务的

更多信息，请查阅附录 B。

下表中概括了主要服务和附加服务的部分示例。该列表未能详尽列出提供的各项服务。这些示例仅用于举例说明，不

能代表实际提供的服务。

主要服务示例附加服务示例

ProDeploy Plus Dell SC 系列存储器 4XXX SAN，最多 8 台主机 ProDeploy Plus 附加服务：将额外的主机添加到 Dell Storage（需要

ProDeploy Plus）

识别购买的服务

服务将在下方以章节形式列出（下称“服务特色”）。各个服务特色中的活动可通过硬件平台进行合并或由服务器、存

储设备、联网设备硬件平台以及补充部署服务（如果适用）来分离。要识别您所购买的服务，请找到您的订单上的

ProDeploy 套件服务以及相应的产品线、组、类别以及系列。每个服务特色章节可能包括所购买服务的产品线、

组和/或类别，从而有助于识别活动的范围。


产品线组类别系列

存储设备

备份磁带库 ML 系列

TL 系列

SAN/DAS 阵列

PS 系列

SC 系列

MD 系列

磁盘盘柜 SC 磁盘系列

MD 磁盘系列

专属 NAS FS 系列

NX 系列

服务器

服务器

机架式 R 系列

C 系列

塔式 T 系列

刀片式服务器 M 或 F 系列

聚合平台

M1000e M1000e

VRTX VRTX

FX FX

联网设备

第 2 层 L2 固定端口交换机 X 系列

第 3 层

L3 固定端口交换机 N 系列

S 系列

机箱式交换机 C 系列

分布式核心交换机 Z 系列

第 2/3 层刀片式服务器 IO（输入输出） M 或 FN 系列

无线无线接入点 Aerohive Ruckus

防火墙防火墙 SonicWall

解决方案

超融合 VxRail VxRail

XC 系列 XC 系列

数据保护

数据保护应用装置 DD3xxx DP4xxx

数据保护软件 Data Protection Suite

Data Domain Avamar

服务数量

每个部署的硬件平台需要一个服务。按照订单的特别提示，本服务是针对一个（最多可购买到的数量） Dell

服务器、存储设备、或联网设备提供。除非订单、服务数量例外情形或服务特色活动中另有说明，否则不会在其他硬

件平台上部署超过您购买数量的硬件设备。


服务数量例外情形

本表格所示为购买“类别”列中显示的服务时要安装和/或配置的其他硬件设备。限制和排除条款可能在此适用。请参见

服务特色活动，了解有关包括的内容、不包括的内容以及客户责任的更多信息。

产品线组类别其他硬件安装其他配置

存储设备数据块/文件 SAN/DAS 阵列最多 8 个 SAN 连接主机中的 HBA/NIC

2 个 SAN 交换机（不包括 DAS）

最多 8 个 SAN 连接主机上的存储设备连接

2 个 SAN 交换机（不包括 DAS）

服务器聚合平台

M1000e 刀片或存储设备分隔单位最大数量

联网设备 I/O 硬件最大数量

多达 8 个服务器刀片

联网设备 I/O 硬件最大数量 VRTX

FX 刀片或存储设备分隔单位最大数量


多达 8 个服务器/存储设备分隔单位


联网设备第 3 级机箱式交换机 2 C 系列线路卡 2 C 系列线路卡

服务时间

Dell

代表将与客户取得联系安排本服务，允许在服务开始前有合理的提前期（根据双方商定的资源可用性）。根据当地法

律对每周工作时间的相关规定，除非另有规定，本服务的执行时间为 Dell EMC 服务正常工作时间，即客户当地时

间周一至周五的上午 8:00 到下午 6:00，详见下表：

国家/地区 Dell 服务正常工作时间

哥斯达黎加、丹麦、芬兰、萨尔瓦多、危地马拉、宏都拉斯、挪威、巴拿马、波多黎各、多米尼亚共和国、瑞典 8:00 至 17:00

澳大利亚、中国、中国香港、日本、韩国、马来西亚、新西兰、新加坡、中国台湾、泰国 9:00 至 17:00

阿根廷、法国、印度、意大利、巴拉圭、乌拉圭 9:00 至 18:00

玻利维亚、智利 9:00 至 19:00

中东周日至周四的 8:00 至 18:00

根据客户需要和当地法规要求，有些 ProDeploy 和 ProDeploy Plus 活动可能会在 Dell 的正常营业时间范围外

执行。除非事先与 Dell 商定，否则每天的工作时间为 8 小时在当地、省/自治区/直辖市和/或国家或地区的节假日

不会安排任何活动。

交付方法

所有硬件平台服务级别包括在客户地点为物理设备提供现场上架、堆叠、布线和贴标（下称“现场安装”）（请参见上

架、堆叠、布线和贴标部分，了解具体范围）。


如果无法进入或达到客户地点，Dell 将为客户提供远程安装支持。如果客户选择自助完成现场安装，则客户需负责确

保解决方案的所有组件均已依照解决方案或已发布文档完成物理安装并已相互连接。电话技术人员可提供指示与信息

给选择自行完成工作及/或通过网络连接或其他类似技术于远程执行配置工作的客户。如需要网络连接协助，客户必

须提供适当的网络访问权限和认证给 Dell，以从远程访问解决方案并执行工作。现场技术人员提供的服务将与

客户一起进行安排，以配合硬件可用性、数据中心访问、客户维护窗口和技术人员的可用性。

对于 ProDeploy Plus 服务级别，Dell 依照客户的要求提供服务，包括派遣现场技术人员至客户所在地点执行工作，

或由技术人员通过电话提供远程配置。某些附加服务可能仅通过电话客服咨询技术人员的方式提供。ProDeploy 和

ProDeploy Plus 服务的交付方法将在项目开始时进行讨论，届时将解决所有请求、计划或必要更改。

变更管理

本服务说明中定义了服务提供方式，并由客户与 Dell 双方审阅并签字。规划程序期间将会记录有关客户环境的具

体细节。通常这些信息便可满足完成项目的需求。在极少数情况下，您可能必须在解决方案计划记录完成后对其进行

变更。在这种情况下，服务范围的变更将由以下所述“变更管理程序”监管。双方都可以通过填写变更单，在服务说明

中请求变更，变更单网址：www.dell.com/servicecontracts/RFC

接收方将审核提议的变更单，并 (i) 批准该变更单；(ii) 同意进行进一步调查；或 (iii) 拒绝该变更单。同意按照变更

管理流程进行的变更，经双方共同签署后才会生效。

服务例外情形

为避免疑义，本服务说明范围中不包含以下活动：

• 任何未明确列在附录 A 服务特色活动章节中以及为标有代表购买服务的选取标记 () 的服务、工作或活动。

• 附录 A 中列出的所有服务排除项

• 所有 ProDeploy 和 ProDeploy Plus

服务均具备规划组件。此设计是为了收集有关“客户”环境的信息，以便能够顺利执行整合与部署。此组件无

法取代策略评估或设计服务。您可另外向 Dell 购买这些咨询服务。

• 现有客户数据中心环境相关活动，例如物理拆卸/安装、重新配置/配置、连接、故障排除等

• 自定义脚本、编码、性能调整或优化。

• 安装应用程序，例如 Microsoft Exchange、Microsoft IIS、Microsoft SQL Server、PostgreSQL、MySQL、

Apache Web Server 等

• 软件定义或开放网络解决方案的安装或配置，附录 A 或附录 B 的“服务功能活动”中有明确描述时除外。

• 安装或配置不受支持的产品。在规划流程期间，所有由 Dell 及“客户”提供的组件都将经过是否支持的验证。

请注意，在某些情况下，Dell 可能会提供由“客户”完成的非支持产品安装及配置指示。

• 在机架之间，或穿过墙壁、天花板或不同房间之间布线。

• 在机架中安装超过 21u 的高密度或重载盘柜。

• 规划并配置任何列在随附产品级别中，但不是所有部署的特定型号产品的支持的服务特色。


除了您的主服务协议或协议（如果适用）条款中所规定的保修之外，本服务说明不向客户提供任何其他保修。

特定服务的客户责任

如果适用，在 Dell 执行服务前或执行服务期间，客户应完成以下任务：

• 以书面形式及时告知 Dell a) 客户对其信息技术环境进行任何变更，而此类变更可能影响 Dell 提交服务的

方式；以及 b) 客户得知在规划期间设立的任何条件或假设并不正确。

• 以书面形式向 Dell 指定担任单一联系点的人员，确保所有工作皆可在指定期间内完成。所有服务方面的问题

都应与此联系人（下称“客户联系人”）进行沟通。客户联系人将有权代表客户就服务的所有方面采取行动。

• 如适用，提供具备与解决方案集成相关的数据中心与企业组件工作知识的技术联系点（下称“技术联系人”）。

• 根据需要，在实施规划阶段提供客户的现有基础架构的文档。

• 指定至少一位具有系统管理职责的技术联系人并提供适当的设施/站点/系统/信息访问权限，作为提供本服务

过程中可供 Dell 使用的资源。

• 请注意，某些服务需中断系统或停机。Dell 将于规划期间，将停机或中断需求告知“客户”。“客户”将视需要

配合安排维护时间。

• 确保现场技术人员具有项目地点的合理且安全的出入权限、安全的工作环境、足够的办公空间，以及停车位。

• 项目完成前，客户不能开始执行额外配置或应用程序安装。

• 告知 Dell 所有访问方面的问题和安全措施，并提供对所有必要硬件和设施的访问权限。

o 如任何隶属“服务”一部分的设备“受到保护”或位于“隐藏”区域，“客户”将确保资源可用于依照 Dell

工程师指示执行“服务”所需之操作（重新启动、配置等）。

o 向 Dell 工程师提供足以完成“服务”的认证、密码、SSL 凭证等，或根据物理安装所需。

• 物理安装需要时

o “客户”应提供拖车、手推车、梯子、升降机等

o 将任何需要安装到机架中的设备置于安装机架附近。

o 确保在硬件安装的位置安装了所需电源插座且功能正常；

o 确保安装了所需的配电装置（下称“PDU”）且功能正常，除非随受支持产品一起购买；

o 确保任何现有设备重新部署在技术人员到达之前已经完成。

o 确保为安装 Dell 设备而对现有机架所做的任何修改在技术人员到达之前已经完成。

• “客户”应记录并准备提供与“服务”交付相关的重要系统事件和信息，例如：

o 上次成功的控制器故障转移。

o 上次成功的备份与恢复。

• 针对“客户”提供的设备与软件：

o 设备与软件均应正常运转，并涵盖在有效的服务/维护合同之内。超出保修期或不受支持的产品不能

与 Dell 解决方案连接或集成。如任何受影响的设备或软件不受支持或无法正常运转，“客户”将于规

划流程期间通知 Dell。

o 软件介质（操作系统、应用程序等）可在即将安装软件的设备附近取得。

o 提供软件授权。

o 依据适当的支持矩阵图表，即将连接至解决方案的硬件应具有软硬件和固件的最低支持版本。


o 依据解决方案建议或已发布的最佳实践与标准，配置即将连接至解决方案的任何硬件。

o 针对需拆开系统机箱的升级或扩充服务（例如加装硬盘、HBA、NIC、内存等），“客户”应在服务前

展示系统功能正常，并关闭系统电源或让系统离线，也可指示“工程师”执行上述操作。

o 针对需要数据库连接的“服务”，提供适当数据库或允许安装包含的数据库软件（例如 MS SQL

Express Edition）。

o 针对需要支持软件安装的操作系统（支持 Dell Storage PS 系列 SANHQ 的 Microsoft Windows®）

的“服务”，“客户”将确保适当设备上有受支持的操作系统可供使用。

o 针对“联网设备服务”，除非路由协议（例如 RIP、OSPF、BGP）的配置属于“服务”的一部分，

否则应在“服务”之前确定此类协议均可正常工作。

• 确保具有以下特性的电气分支电路可用：

o 接地插座与断路器与解决方案兼容且符合当地电气规范。

o 所需的电压和频率。

o 与解决方案兼容的电源电路、线路保险丝和电线尺寸。

• 确保 Intermet 协议网络设置可满足带宽需求且已提供适当的网络分转站。

• 确保在安装地点提供电话和高速互联网访问功能（用于软件下载、更新、连接测试等）。如无法使用此类通

信，基于物理、技术或安全上的考虑，“客户”将于规划期间通知 Dell，让“工程师”能够据此进行规划。

请注意，某些“服务”可能无法在没有连接的情况下执行（例如“phone home”测试）。

• 确保“客户”网络内的设备连接，以及“客户”网络外部连接的防火墙端口配置。

• 确保已备份所有相关数据、应用程序、网络配置、策略、安全配置或可能受影响的基础架构设置或数据。

• 集成 DNS、LDAP 或其他目录服务。

• 为设备和/主机提供 Internet 协议和子网。

• 确认已履行服务。

• 完成客户满意度调查。

• 若为聚合平台，请确保以下与现有网络设备配置相关事项：

o 在与受支持产品连接的交换机上进行标准的生成树协议配置

o 已提前提供 IP 地址并将其分配给受支持产品和/或 VLAN（如果需要）

• 针对联网设备部署，提供所需的内容，包括：

o 可用的端口和布线

o VLAN、IP 地址或配置设备所需的其他信息。

o 对于无线部署，需要 JPG 或 PNG 格式的平面示意图（按比例缩放）。

• 配置详细信息传输给 Dell 技术支持：

o 客户经要求后，允许使用配置详细信息的采集工具或提供相关的配置文档。

o 确保 Dell 部署团队有权访问所有必需的详细信息，以创建按规定部署的文档。注意：部署后客户

环境发生改变而未通知 Dell PM 或 EDT 可能会发生配置不受支持。

• 存储设备适用的系统软件和服务器虚拟化软件的安装和配置：

o 根据需要，协助执行目录服务和/或 DNS 整合。

o 确保已购买适当的服务以安装并配置随解决方案销售的任何导向器级别的交换机。

o 在非独立式/非 Dell 物理交换机上，针对 iSCSI、管理程序管理、VMotion、Live Migration 及其他互

连安装并配置所有建议且必要的虚拟 LAN (VLAN)。


o 在本服务开始之前，确保正确设置现有网络环境以处理所有 iSCSI 主机的带宽要求，并确保相应

的网络分转站已就绪。

o 确保受支持的 NOS 以及受支持的服务包安装在每台连接至存储设备的主机上且能够运行（如果

适用）。

o 确保正在连接的非 Dell 主机已安装适当的主机总线适配器（下称“HBA”）、可正常工作并且具备适

当的版本等级。

• 部署后提供长达 30 天的配置协助：

o 客户将遵守并执行与任何及全部客户更改管理要求、维护时间或利益相关方沟通相关的所有活动。

o 客户将提供必须执行何种配置变更的特定详细信息，以及该变更能达成何种目的之期望。

o 客户将确认可提供协助或执行配置更改的许可。

o 客户有技术能力，可经由 Dell 代表人员的引导，执行所要求的配置变更。

o 如果 Dell 需要，客户将提供对所需组件的远程访问使配置变更就绪。

• 针对享有 ProSupport Plus 服务的客户受支持产品，与技术服务客户经理进行沟通：

o 客户必须已购买受支持产品对应的 ProSupport Plus，并且已经启动/开始和 Dell 技术服务客户经

理的客户管理服务沟通。

• 工具驱动环境映射和报告：

o 提供环境映射中使用的所有设备的 IP 地址与访问凭证。

o 允许 Dell 异地使用设备日志以生成报告。

• 客户将承担针对任何及全部软件许可要求的责任。技术人员将代表客户“接受”任何及全部安装进程中的电子

协议，需要客户书面管理的协议除外。

• 如果您购买补充部署服务，请参考附录 B 中的补充部署服务说明，以查阅其他客户要求并将其应用于补充部

署服务。

一般客户责任

有权授予访问权限。客户表示并保证已获得相关许可，允许客户和 Dell 出于提供这些服务之目的访问和使用受

支持产品及其中的数据、其中包含的所有硬件和软件组件。如果客户尚未获得该许可，则客户有责任在要求 Dell

履行这些服务之前获得该许可，相关费用由客户自行承担。

与电话分析师和现场技术人员密切合作。客户应与所有 Dell 电话分析师或现场技术人员合作，并按照其指示行事。

以往经验表明，通过用户与分析师或技术人员的密切合作，大多数系统故障和错误均能通过电话纠正。

现场职责。如果需要现场执行服务，客户需要免费为 Dell 提供对其设施和受支持产品的自由、安全且充分的使

用权限，包括足够的工作空间、用电和本地电话线路。如果系统原本不包括显示器或显示屏、鼠标（或指点设备）和

键盘，则客户还必须免费向 Dell 提供这些设备。

维护软件及所服务产品的版本。客户应根据 Dell 按照 PowerLink for Dell | EMC Storage 或 EqualLogic™ 或

www.support.dell.com 上对其他受支持产品指定的最低版本级别或配置维护软件和支持产品。客户还必须确保按照

Dell 的指示安装补救性的更换部件、补丁程序、软件更新或后续版本，以保证受支持产品有资格享受本服务。


数据备份；删除机密数据。在本服务交付之前及交付期间，客户应完成对所有受影响系统中所有现有数据、软件和程

序的备份。客户应定期创建所有受影响系统中所存储数据的备份副本，以防止可能出现的故障、篡改或数据丢失。

此外，客户还应负责删除任何机密信息、专有信息或个人信息和任何可移动介质（例如 SIM 卡、CD 或 PC 卡），

无论现场技术人员是否提供帮助都应如此。Dell 对以下内容概不负责：

• 客户的任何机密信息、专有信息或个人信息；

• 数据、程序或软件丢失或损坏；

• 可移动介质损坏或丢失；

• 由于无法取出退回 Dell 的受支持产品内的所有 SIM 卡或其他可移动介质而发生的数据或语音费用；

• 系统或网络无法使用；

• 以及/或者 Dell 或第三方服务提供商的任何作为或不作为，包括疏忽。

Dell 不负责任何程序或数据的恢复或重新安装工作。当退回受支持产品或其部件时，客户只应退回电话技术人员所

要求的受支持产品或部件。

第三方保修。本服务可能需要 Dell 访问非 Dell 生产的硬件或软件。如果 Dell 或生产商以外的任何其他方处理这

些硬件或软件，某些生产商的保修可能会失效。客户应确保 Dell 履行本服务时不会影响此类保修，或者客户可

以接受 Dell 履行本服务所产生的影响。对于第三方保修或本服务对这些保修可能造成的任何影响，Dell 不承担

任何责任。

Dell 服务条款和条件

本服务说明由客户（下称“您”或“客户”）与本服务购买发票上注明的 Dell 实体之间达成。本服务严格按照客户与 Dell

另行签订的主服务协议提供，主服务协议明确授权了本服务的销售事宜。如果没有此类协议，可根据客户地点，严格

按照 Dell 商业销售条款或下表提及的协议（如果适用，下称“协议”）提供本服务。请参阅下表，其中列出了适用于客

户地点的 URL，客户可从该 URL 查看协议。双方确认已阅读此类在线条款并同意受其约束。

客户地点

适用于您所购买的 Dell 服务的条款和条件

直接从 Dell 购买 Dell 服务的客户通过经授权的 Dell 代理商购买 Dell 服务的客户

美国 www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

加拿大 www.dell.ca/terms（英语）

www.dell.ca/conditions（加拿大法语）

www.dell.ca/terms（英语）

www.dell.ca/conditions（加拿大法语）

拉丁美洲和加勒

比海地区的国家

或地区

当地国家或地区特定的 www.dell.com

网站或者

www.dell.com/servicedescriptions/global。*

当地国家或地区特定的 www.dell.com 网站或者


亚太地区和日本当地国家或地区特定的 www.dell.com

网站或者


您从销售人员处获得的服务说明和其他 Dell 服务文档均不构成您与

Dell 之间的协议，而仅用于说明您从销售人员处购买的本服务

的内容、您作为本服务接受方应履行的义务，以及此类服务的范围和

限制。因此，本服务说明和任何其他 Dell 服务文档中一旦提及“


客户地点

适用于您所购买的 Dell 服务的条款和条件

直接从 Dell 购买 Dell 服务的客户通过经授权的 Dell 代理商购买 Dell 服务的客户

客户”，在此情况下均应理解为“您”，而一旦提及“Dell”，则仅应理解为

代表您的销售人员提供服务的服务提供商“Dell”。就本文中所介绍的服

务而言，您与 Dell 之间没有直接合同关系。为避免疑义，任何本

质上仅直接与买方和销售人员相关的付款条款或其他合同条款均不适

用于您，将以您与销售人员商定的条款为准。

欧洲、

中东和非洲

当地国家或地区特定的 www.dell.com

网站或者


此外，位于法国、德国和英国的客户可以选择

下列适用的 URL：

法国： www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

德国：www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

英国： www.dell.co.uk/terms

您从销售人员处获得的服务说明和其他 Dell 服务文档均不构成您与

Dell 之间的协议，而仅用于说明您从销售人员处购买的本服务的

内容、您作为本服务接受方应履行的义务，以及此类服务的范围和限

制。因此，本服务说明和任何其他 Dell 服务文档中一旦提及“客户”，

在此情况下均应理解为“您”，而一旦提及“Dell”，则仅应理解为代表您

的销售人员提供服务的服务提供商“Dell”。就本文中所介绍的服务

而言，您与 Dell 之间没有直接合同关系。为避免疑义，任何本质

上仅直接与买方和销售人员相关的付款条款或其他合同条款均不适用

于您，将以您与销售人员商定的条款为准。

客户还同意，在初始期限到期后对服务的续订、修改、延长期限或继续使用，均应遵守当时的服务说明（可从

www.dell.com/servicedescriptions/global查看该服务说明）。

如果本服务说明中的任何条款与协议中的任何条款冲突，则以本服务说明的条款为准，但仅限于发生该特定冲突的情

况，且不应理解为或视为将取代协议中未明确与本服务说明相抵触的任何其他条款。

下订单购买本服务、接受提供的本服务、使用本服务或相关软件、在购买本服务的 Dell.com 网站上或 Dell

软件或互联网界面中单击/选中“我同意”按钮或复选框或类似控件，即表示您同意遵守本服务说明和此处通过引用并入

的协议。如果您是代表某公司或其他法人实体签订本服务说明，您须声明自己有权约束这类实体遵守本服务说明，在

这种情况下，“您”或“客户”系指此类实体。除了接受本服务说明，某些国家或地区的客户可能还需要履行双方签订的

订单。

适用于服务的其他条款和条件

1. 受支持产品。本服务可供受支持产品使用，受支持产品包括按标准配置购买的特定 Dell

OptiPlex™、Latitude™、Inspiron™、Precision™、Vostro™、PowerEdge™、PowerVault™、PowerConnect™、

Dell EqualLogic™、Dell Compellent™、Dell Force10、Dell 联网设备和 Dell Storage

系统（下称“受支持产品”）。我们会定期增加受支持产品。因此请联系您的 Dell 销售代表，获取适用于您的 Dell

产品或非 Dell 产品的最新服务列表。每个受支持产品上均贴有序列号标签（下称“服务标签”）。客户必须为每个

受支持产品购买单独的服务协议。联系 Dell 要求提供本服务时，请提供受支持产品上的服务标签。


2. 服务期限。本服务说明从您订单上列明的日期起生效，并在订单上注明的期限（下称“期限”）内持续有效。

如果适用，客户购买的任何一项或多项服务对应的系统数目、许可证数量、装机量、部署量、托管端点数或终端用户

数、每项服务的费率或价格以及各自适用的期限，都会在客户的订单上注明。除非 Dell 与客户之间另外达成书面

协议，否则依据本服务说明购买的本服务仅限客户自身内部使用，不得转售或供服务机构使用。

3. 其他重要信息

A. 服务改期。本服务的时间排定之后，对此安排的任何更改都必须至少比排定日期提前 8 个日历日进行。如果客户

提前 7 天或不到 7 天（相对于排定日期）重新安排本服务，则需要支付改期费，该费用不会超过本服务价格的

25%。在本服务开始前，客户至少需要提前 8 天对服务时间的任何更改加以确认。

B. 支付随安装和部署服务一起购买的硬件的费用。除非另有书面协议，否则在任何情况下，硬件费用的支付都与随

类似硬件一起购买的安装或部署服务的执行或交付无关。

C. 商业上合理的服务范围限制。如果 Dell 认为提供本服务会给 Dell 或其服务提供商带来不合理的风险，或客户要

求的任何服务超出了本服务的范围，则 Dell 可以拒绝提供本服务。如果因 Dell 无法控制的任何原因（包括客

户未履行本服务说明规定的义务）造成无法履行或推迟履行服务，Dell 概不负责。本服务仅适用于按照受支持产

品的设计用途进行的使用。

D. 可选服务。客户可从 Dell 购买可选服务（包括按需支持服务、安装服务、咨询服务、托管服务、专业支持或培训

服务），这些服务因客户地点而异。购买可选服务时可能需要与 Dell 另行签署协议。如果没有此类协议，Dell

将根据本服务说明提供可选服务。

E. 委托。Dell 可将本服务和/或服务说明委托给合格的第三方服务提供商。

F. 取消。Dell 可在服务期限内出于以下任何原因随时取消本服务：

• 客户未能按照发票条款支付本服务的总费用；

• 客户辱骂、威胁提供帮助的分析师或现场技术人员，或者拒绝与其合作；或

• 客户未能遵守本服务说明中规定的所有条款和条件。

如果 Dell 要取消本服务，会按照客户发票上注明的地址向客户发出书面取消通知。通知将包括取消的原因以及

取消的生效日期，一般自 Dell 向客户发出取消通知十 (10) 天后开始生效，除非当地法律规定了协议须遵守的其

他取消条款。如果 Dell 依照本条款取消本服务，客户无权就已向或应向 Dell 支付的费用获得任何退款。

G. 地理限制和地址变更。本服务将交付到客户发票上注明的地点。本服务并非在所有地点都提供。服务选项（包括

服务级别、技术支持时间和现场响应时间）因地理位置而异，并且某些选项可能在客户所在地无法买到，因此请

联系您的销售代表，了解相应的详情。对于地址已变更的受支持产品，Dell 提供服务的义务取决于各种因素，

包括但不限于，当地服务的可用性、另行收取费用；此外，Dell 可能会对地址已变更的受支持产品进行检测

和重新认证，并按照 Dell 当时的时间和材料咨询费率收费。

H. 服务转让。客户可根据本服务说明所规定的限制，将本服务转让给在当时的期限到期前购买客户整个受支持产品的

第三方，前提是客户必须是受支持产品和本服务的原始购买者或者客户从原始拥有者（或之前的承让人）手中购买

了受支持产品和本服务，并且遵守 www.support.dell.com 上的所有转让程序。服务转让可能会产生相应的费用。

请注意，如果客户或其承让人将支持产品转移到其他地点，而该地点不提供本服务（或者服务价格不相同），则客


户或其承让人在新地点可能无法获得服务，或需要支付额外费用才能维持相同类别的支持服务。如果客户或其承让

人选择不支付此类额外费用，服务可能会自动更改为以原价格或更低价格在新地点可获得的支持类别，且不予

以退款。

I. 购买后六个月服务到期。除非适用法律针对您购买服务所获得的任何使用培训积分另有规定，您可在原始购买日

起六个月内（以下称“到期日”）使用本服务一次。初始购买日期为服务发票日期或 Dell 确认订单的日期，以两

者中较早的日期为准。有效期之后，即使您未使用本服务，也将认为 Dell 已交付本服务。

© 2015 Dell Inc. 保留所有权利。本文中可能使用商标和商品名称来指拥有这些商标和名称的实体或其产品。技术规格在发布之日正确无误，

但可能在不事先通知的情况下随时停止使用或更改。对于排版或图像方面的错误或遗漏，Dell 及其附属机构概不负责。Dell 的销售条款和

条件适用，可通过下页中的图表查阅。您也可以致函索取 Dell 销售条款和条件的印刷版。


附录 A

服务特色和服务排除项目

服务特色活动

表示仅所购买服务中包含的活动。排除任何其他活动。表示所购买服务中排除的某些活动。该列表未详尽列出，仅供参考。表示客户可能必须在执行本服务所涵盖的部分或全部活动前先执行的活动。

上架、堆叠、布线和贴标 – 存储设备

存储设备

备份数据块/文件

服务涵盖的项目磁带库磁盘备份 SAN/DAS

阵列磁盘盘柜专属 NAS

打开包装并检查硬件

上架、安装和/或定位产品和组件

安装电源线并布线

安装数据电缆并布线

将客户提供的标签粘贴至新安装的缆线

打开设备电源

检查错误指示灯；明显的问题

磁带库往复测试（如果适用）

更新硬件的软件或固件（如果适用）

在最多 8 个主机上安装 HBA/NIC 适配器，以进行存储连接

安装 HBA/NIC 适配器

安装、布线主机至存储设备的连接电缆并贴标

安装最多 2 个非导向器级 Dell EMC Ethernet 或 Fibre Channel 交换机（不包括 DAS）

打开硬件包装并检查（不包括 DAS）

上架、安装和/或定位产品和组件（不包括 DAS）

安装电源线并布线（不包括 DAS）

安装并连接机架中与解决方案相关的网络电缆（不包括 DAS）

为布线贴标（不包括 DAS）

打开设备电源（不包括 DAS）

硬件故障排除，确保硬件启动正常而且未出现任何错误（不包括 DAS）

配置管理端口（不包括 DAS）

演示交换机功能（例如：ping 测试、管理连接等）（不包括 DAS）



服务排除项目磁带库磁盘备份 SAN/DAS


安装服务器或主机

在非 Dell 服务器中安装 HBA 和/或驱动程序

安装网络交换机

安装任何导向器级交换机

每个阵列安装并布线两个以上的交换机结构

非 SAN 交换机配置（用于专用 iSCSI 或光纤通道存储连接）

上架、堆叠、布线和贴标 – 服务器

服务器


服务涵盖的项目机架式或塔式刀片式服务器 M1000e VRTX FX



安装解决方案特定的机箱组件

在单个机柜中安装刀片式服务器、节点或托架，最多可至盘柜最大容量

在单个盘柜内安装以太网或光纤通道机箱交换机、IO 聚合器和组件，最多可至盘柜最

大容量

更新机箱交换机固件

安装客户提供的 Dell 品牌 PDU，以进行适当的电源设定




打开设备电源

确定服务器引导，检查错误指示器和明显的问题

配置 CMC / iDRAC / iKVM 上的 IP 地址

配置首次引导信息

更新驱动程序、固件和 BIOS，包括机箱固件（如果适用）


服务排除项目机架式或塔式刀片式服务器 M1000e VRTX FX

根据与操作系统群集、冗余或故障转移的关系进行配置

数据验证、迁移、快照或克隆


上架、堆叠、布线和贴标 – 联网设备

联网设备

第 2 层第 3 层第 2/3 层

服务涵盖的项目

L2 固定端

口交换机

L3 固定端

口交换机机箱式交换机分布式核心交换机

刀片式服务器

IO（输入输出）






打开设备电源


更新硬件的软件或固件

配置带外管理端口

演示交换机或接入点功能

第 2 层第 3 层第 2/3 层

服务排除项目

L2 固定端

口交换机

L3 固定端


刀片式服务器


网络拓扑或性能评估

现场物理安装接入点

上架、堆叠、布线和贴标 — 无线

无线

服务涵盖的项目 Aerohive

Ruckus

控制器

Ruckus

接入点

Ruckus

虚拟数据平面 Ruckus

CloudPath Ruckus

SCI






打开设备电源



配置带外管理端口

演示交换机或接入点功能


无线

服务排除项目 Aerohive

Ruckus

控制器

Ruckus

接入点

Ruckus


CloudPath Ruckus

SCI


现场物理安装接入点

上架、堆叠、布线和贴标 – 防火墙

防火墙

服务涵盖的项目 TZ NSA 超大货件分析仪 GMS






打开设备电源


防火墙

服务排除项目 TZ NSA 超大货件分析仪 GMS


现场物理安装防火墙

上架、堆叠、布线和添加标签 – 解决方案

解决方案

服务涵盖的项目 VxRail XC 系列数据保护






打开设备电源

确定服务器引导，检查错误指示器和明显的问题

在 iDRAC 上配置 IP 地址

服务排除项目 VxRail XC 系列数据保护

物理安装任何非 Dell 品牌硬件

将组件物理安装至任何非 Dell 品牌硬件

纯软件产品的物理安装


包装材料处理

服务涵盖的项目存储设备服务器联网设备解决方案

将用过的包装材料移至垃圾箱和回收设施，或其他安装位置附近指定的区域

服务排除项目存储设备服务器联网设备解决方案

异地处理安装包装材料

处理无线接入点、分析仪、GMS 的包装材料

项目管理


审查站点环境和技术方面的准备要求

确认准备情况审查结果和安装日期，并重点明确与完成客户现场准备密切相关的事宜及产品发货日期，确保符合

规划的安装日程安排。

和客户一起查看任何子服务选项并记录选项。

将任何附加服务与基本服务整合。

确认可交付成果和整个规划由客户审阅并批准。

客户应提供一个联系人以允许时间表和过程按时完成。

如果要执行脱机硬件升级，则需安排停机时间。

确保客户阅读和理解现场要求。

确保客户阅读、接受并且遵守服务说明的条款和条件。


现场项目管理或规划

现场准备情况审核和实施规划 – 存储设备

存储设备




与客户一起审查并获取站点技术要求

验证机架类型、滑轨类型和空间要求

验证电源要求

验证网络要求

确认现有环境是否符合解决方案的软件和硬件的最低需求。


存储设备




依据客户的软件和硬件配置创建有效的设计/实施规划：

确定/确认配置满足环境的最低硬件和软件要求

规划任何所需软件和/或固件升级，如果适用

定义和记录群集配置

定义和记录网络设置，如 IP 地址、网关、主机名、SNMP、NTP 和 DNS（如果适用）

定义存储分配和配置：

存储池、卷和/或配置文件

SMB/NFS 共享与配额最多支持 6 個共享

配置快照/重复播放规划，最多支持 4 个卷

规划最多 8 个 SAN 连接的主机

最多为 2 个 Dell 支持的 SAN 交换机定义交换机配置（如果适用）

根据最佳实践原则，规划并记录新交换机的有效且独立的 iSCSI、FCoE 或 FC

结构（如果适用）

为受支持的 Dell 交换机中隔离 iSCSI 结构规划和记录有效的 DCB（数据中心桥接）

配置（如果适用）

与客户一起审查所有非 Dell 交换机的建议的 iSCSI 或 FC 最佳实践原则，以便客户可

以正确配置交换机（如果适用）

定义/确认要安装及配置存储管理软件的位置




规划复制

现场准备情况审核和实施规划 – 服务器

服务器



软件安装规划


现场准备情况审核和实施规划 – 联网设备

联网设备

第 2 层第 3 层第 2/3 层


L2 固定端

口交换机

L3 固定端


刀片式服务器


部署规划

第 2 层功能

为每台部署的交换机设计和规划最多 100 个 VLAN

为每台部署的交换机设计和规划最多 200 个 VLAN

第 3 层功能

互操作性规划

识别设备、支持的功能和配置

审查设备，确定存在的任何不兼容性

审查针对客户现有环境所要求的必要更改

创建预部署文档

第 2 层第 3 层第 2/3 层

服务排除项目

L2 固定端

口交换机

L3 固定端


刀片式服务器


创建现有网络的文档

联网设备迁移活动（RIP 与更换）

现场准备情况审核和实施规划 — 无线

无线


Aerohive

Ruckus

控制器

Ruckus

接入点

Ruckus


CloudPath Ruckus

SCI

验证现场对安装的准备情况

如果适用，验证虚拟环境要求

如果适用，验证物理空间要求

验证电源要求

验证网络要求

验证许可要求

部署规划

设备管理协议（SYSLOG、SNMP 和身份验证）

VLAN 与 IP 地址规划

基于客户提供的平面图规划访问点位置，最多达到根据服务确定的 AP

数量

网络策略和 SSID 规划

如果适用，物理应用装置部署规划

如果适用，虚拟应用装置部署规划


无线


Aerohive

Ruckus

控制器

Ruckus

接入点

Ruckus


CloudPath Ruckus

SCI

集成 Ruckus 控制器


无线

服务排除项目

Aerohive

Ruckus

控制器

Ruckus

接入点

Ruckus


CloudPath Ruckus

SCI


创建平面图的施工图纸

无线现场勘察

现场准备情况审核和实施规划 — 防火墙

防火墙


验证现场准备情况

确定部署要求

规划防火墙配置 - 区域、接口、策略、安全功能等

规划从现有防火墙进行迁移

规划虚拟设备部署


防火墙


编制现有网络的文档

规划防火墙配置

规划 SonicPoint

现场准备情况审核和实施规划 – 解决方案

解决方案


与客户一起审查并获取站点技术要求

验证机架类型、滑轨类型和空间要求

验证电源要求

验证网络要求


解决方案


确认现有环境是否符合解决方案的软件和硬件的最低需求。

依据客户的软件和硬件配置创建有效的实施规划：

确定/确认配置满足环境的最低硬件和软件要求

定义和记录网络设置，如 IP 地址、网关、主机名、SNMP、NTP 和 DNS（如果适用）

定义新的 Dell 交换机配置

服务排除项目 VxRail XC 系列数据保护

升级现有环境，以支持新解决方案


定义环境要求，包括：热输出 (BTU)、电源消耗（安培）、所需电源电路，以及不间断电源

(UPS) 和配电装置 (PDU) 要求

安装和配置系统软件– 存储设备

存储设备




配置存储系统

为存储控制器分配序列号（如果适用）

初始化存储系统

根据要求升级固件/SCOS

安装任何购买的许可证

配置群集

配置磁盘

配置存储池、卷和/或配置文件

配置 SMB/NFS 共享与配额，最多支持 6 個共享

配置存储报告

配置网络设置，如 IP 地址、网关、主机名、SNMP、NTP 和 DNS（如果适用）

配置系统设置（如果适用）

配置和测试电子邮件提醒、Phone Home 和/或 SupportAssist（如果适用）

确认备份主机至文件系统或磁带库的连接（如果适用）

配置快照/重复播放规划，最多支持 4 个卷

配置 CIFS 和/或 CIFS 共享 (6)

添加至现有 AD 或工作组（如果适用）

添加 OST 插件（如果适用）

按照实施规划，配置存储设备相关的硬件


存储设备




配置最多 2 台专用的 SAN 交换机（如果适用）

配置存储设备的 iSCSI、FCoE 或 Fibre Channel（如果适用）

配置/分区交换机结构（如果适用）

配置推荐的 iSCSI 交换机设置（如果适用）

确认交换机固件为已批准的版本；根据需要进行更新（如果适用）

在最多 8 台已有存储连接主机上配置网络连接

配置安装在主机上的 HBA/NIC 适配器

安装/更新驱动程序和固件

配置所需的适配器参数，如超时值

根据需要，配置网络参数

根据需要配置从 SAN 引导 (BFS)

根据需要安装并配置软件 iSCSI 启动程序

根据需要，为交换机结构配置主机端口，并进行分区（如果适用）

安装并配置多路径软件

安装并配置存储设备特定代理/软件

建立 iSCSI 连接或创建和激活 FC 分区（如果适用）

创建并配置卷/虚拟磁盘

分配/映射卷/虚拟磁盘到服务器

分区和格式化指定的卷/虚拟磁盘

将 Hyper-V 环境连接至 SMB 共享

将 VMware 环境连接至 NFS 导出。

验证主机与文件系统或共用/导出的连接

安装并配置预先决定的管理站上的存储设备管理软件

根据需要连接至客户创建的数据库

添加存储系统

集成至目录服务

为通过 vCenter Server 管理的现有虚拟化环境安装并配置存储设备管理 vCenter 插件。

安装和配置精简导入并迁移多达 500GB 块数据

Dell PS 存储系统作为源，Dell SC 或 SCv 存储系统作为目标，仅限 Windows 和

VMWare。

Dell SC 系列阵列控制器硬件升级

执行数据原位控制器硬件升级，包括根据需要移动支持的 IO 卡和/或安装新的 IO 卡。

根据计划，一次更换并升级一个控制器

验证主机连接能力





配置存储系统

安装或配置任何备份软件

与任何非 Dell 品牌硬件进行任何集成

任何类型的脚本编写

安装或配置复制

多个磁带库、SAN/DAS 阵列、磁盘盘柜或专用 NAS 实施（需要附加服务）

安装和配置网络附加存储（下称“NAS”）设备。

为运行 SAN 管理软件的管理系统安装 Windows 操作系统或 Microsoft SQL 服务器

安装和配置虚拟化环境包括管理程序或管理应用程序，如 SCVMM 或 vCenter Server

在存储连接主机上进行物理安装或 OS/管理程序安装

联网设备配置

性能调整、系统优化、网卡 (NIC) 分组/负载平衡或其他类似活动。

配置任何导向器级交换机

SC

系列控制器硬件升级不包括数据迁移、添加驱动器，或从现有控制器中移除驱动器。需要这

些服务的升级必须经过定制报价。

任何需要的后端再配置必须在控制器硬件升级前完成

安装和配置系统软件– 服务器

服务器



配置设备（物理拓扑、固件等级、IP 地址、运行诊断程序）

根据 Dell 支持的客户要求，进入 RAID 实用程序并将本地磁盘或机箱共享存储设备配置

为一个或多个 RAID 逻辑单元号（下称“LUN”）

为包含由 Dell 安装的操作系统的服务器创建和分配虚拟磁盘。

验证服务器是否连接到分配至由 Dell 安装的操作系统的虚拟磁盘

配置聚合基础架构平台的机箱特定组件

分配产品支持的机箱 PCIe 插槽

配置虚拟交换机

配置服务控制台 IP 地址

安装并配置操作系统或管理程序（聚合基础架构平台上最多为 8 个服务器节点）

Microsoft Windows

Red Hat Linux

SUSE Linux

VMware vSphere

Citrix XenServer

Microsoft Hyper-V


服务器



安装和配置已部署服务器上的系统软件

Dell Repository Manager

Dell SupportAssist

Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)

Dell OpenManage Essentials (OME) 单实例

配置 OME 以发现新部署的设备，包括服务器上的 OOB 接口 (iDRAC)，并且配置这些

设备上的 SNMP 转发

将主机连接到 Dell EMC SAN — 包括 Compellent、PS 系列和 PowerVault

针对 VMware vSphere 和 Microsoft Hyper-V，应用以下内容：

群集创建

使用标准默认方式将基本操作系统安装至本地存储设备

配置主机连接至 SAN

配置最多 5 个卷至主机或群集

配置标准虚拟网络：VMware 分布式交换机或 Hyper-V 虚拟网络（2 个交换机独立

的本地网卡组合、2 个外部虚拟交换机以及 4 个带 VLAN 访问的 VM 网络适配器）

创建最多一个虚拟机（使用客户提供的介质和许可证）

安装和基本配置管理程序管理器（vCenter Server 或 SCVMM）

配置 VMotion 或 Live Migration

联网设备分区 (NPAR)

DCB - 数据中心桥接

在 Dell 机箱式 Ethernet 交换机上配置产品/解决方案支持的受支持第层 2 和第层 3 功能。

根据需要配置交换机以便堆叠

视情况配置客户提供的 Internet 协议地址、掩码和网关信息

根据需要配置交换机 VLAN

根据需要配置交换机链路聚合

如有需要，配置交换机 DCB 和 FCoE 协议

根据需要配置交换机的静态路由、RIP、OSPF 或 BGP

在基于 Dell 机箱的 Fibre Channel 交换机上将 ISL 配置为访问网关或附属模式

在基于 Dell 机箱的 Fibre Channel 交换机上配置分区

通过交换机 LED 目测是否有链路连接

为将机箱交换机集成至现有机顶式基础架构提供顾问级协助（仅限 ProDeploy）

将机箱交换机集成到机顶式基础架构（仅限 ProDeploy Plus）

演示机箱交换机功能


服务排除项目机架式或塔式刀片式服务器 M1000e VRTX FX

高级虚拟网络（交换机嵌入式组合、网络 QoS 带宽分配以及带宽保留）

资源池创建

High Availability 服务配置（包括 vCenter 或 SCVMM）

操作系统群集


服务器



创建虚拟模板

P2V 或 V2V 迁移

聚合平台存储阵列

域控制器

配置 Infiniband

配置 Fibre Channel 交换机

配置基于非 Dell 机箱的 Fibre Channel 交换机

将基于 Dell 机箱的 Fibre Channel 交换机配置为现有结构中的主交换机

机箱交换机之外的联网设备活动

安装和配置多台 OME 服务器

OME 发现和配置现有设备

配置 OME 高级收费功能

配置 vCenter 或 SCVMM 的高级功能，除非另有说明

本服务范围之外的现有群集/服务器的 vCenter 或 SCVMM 配置

配置 Open Manage Integration for VMWare VCenter

安装和配置系统软件– 联网设备

联网设备

第 2 层第 3 层第 2/3 层


L2 固定端

口交换机

L3 固定端


刀片式服务器


第 2 层交换机配置

设置不可路由的 VLAN

为每个已部署的交换机实施最多 100 个 VLAN

为每个已部署的交换机实施最多 200 个 VLAN

设置链路聚合组

执行固件升级

执行交换机堆叠

配置存储流量

iSCSI（巨型帧和流量控制）

DCB 和 FCoE

虚拟链路中继 (VLT) 或多机箱链路聚合 (MLAG)

TACACS 或 Radius

生成树、SNTP、SNMP 或 SMTP

第 3 层路由配置

设置 VLAN 或接口上的 IP 以支持路由

设置动态路由（RIP、OSPF 或 BGP 基本配置）


联网设备

第 2 层第 3 层第 2/3 层


L2 固定端

口交换机

L3 固定端


刀片式服务器


设置多播（使用 IGMP 和/或 PIM）

设置访问控制语句

配置首跳冗余

设置专用音频/视频 VLAN 的 QoS

为交换机配置现有的 RIP、OSPF 或 BGP 环境

配置和测试电子邮件提醒和/或 SupportAssist（如果适用）

安装和配置 OMNM（开放管理网络管理器）评估或许可版本

添加支持的设备（对于评估版本，最大 25 个，对于许可版本，最大 250

个）。完成网络发现。客户应负责先在现有交换机上配置

SNMP/Telnet/SSH，然后再提供服务。

第 2 层第 3 层第 2/3 层

服务排除项目

L2 固定端

口交换机

L3 固定端


刀片式服务器


脚本

网络编程

超过单一区域的 OSPF 配置

高级 BGP 路径控制

配置 Infiniband 互连模块

安装和配置系统软件 — 无线

无线


Ruckus

控制器

Ruckus

接入点

Ruckus

虚拟数据

平面

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

在 VMware 上部署 HiveManager 虚拟设备

在 Vmware、Hyper-V 或 KVM 上部署 Ruckus 虚拟 SmartZone

在 Vmware 或 KVM 上部署 Ruckus 虚拟 SmartZone 数据平面

在 Vmware 或 Hyper-V 上部署 Ruckus Cloudpath

在 Vmware 或 KVM 上部署 Ruckus SmartCell Insight

执行初始设置

安装许可证

在控制器上添加接入点，最多达到根据服务确定的 AP 数量

更新接入点固件

平面图配置

上传规划阶段确定的平面图

在平面图上指出部署的接入点位置

无线配置

SSID 配置


无线


Ruckus

控制器

Ruckus

接入点

Ruckus

虚拟数据

平面

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

开放式访问身份验证

预共享密钥 (PSK) 身份验证

私有预共享密钥 (PPSK) 身份验证

动态预共享密钥 (PPSK) 身份验证

802.1x验证

本地强制门户网站配置

集成用于无线身份验证的 Radius

集成用于无线身份验证的 Microsoft Active Directory

为无线客户端配置 DHCP

集成 Ruckus 控制器

配置身份验证工作流

概述工具及可用报告

无线

服务排除项目 Aerohive

Ruckus

控制器

Ruckus

接入点

Ruckus


CloudPath Ruckus

SCI

配置外部强制门户服务器

配置许可证或证书服务器

请求或颁发用于无线客户端身份验证的证书

集成热点服务

配置无线网状网络

安装和配置系统软件 – 防火墙

防火墙


在现有 VMWare 环境上部署虚拟设备

初始设置


配置管理 IP 地址

配置防火墙功能

区域

接口

WAN 故障切换/负载平衡（单策略，最多三个链路）

地址和服务对象

防火墙策略最多 50 个最多 200

个

最多 500

个


防火墙


NAT 策略

站点到站点 VPN（限于从 VPN 到其他 SonicWALL 设备）最多 10 个最多 10 个最多 25 个

全局 VPN（仅 PSK，最多配置 3 个客户端设备）

SSL VPN（最多配置 3 个客户端设备）

DPI-SSL 客户端（仅限自签证书；配置最多 1 台 Windows 设备）

无线（仅内置无线，如适用）

无线来宾服务

与 Radius 服务器集成

与 Microsoft Active Directory 集成

内容过虑（最多 15 个策略）

网关防病毒

入侵防护

防间谍软件

单点登录 (SSO)

高可用性 (HA)

应用程序规则和仪表板可视化

与最多五个防火墙集成

防火墙


SonicPoint 配置

生成 SSL 证书

安装和配置 Radius 服务器

安装和配置 Active Directory 服务器

为与防火墙集成配置路由器或交换机

安装和配置系统软件 — 解决方案

XC 系列

服务涵盖的项目 XC 系列

检查客户机架顶交换机配置是否符合 XC 实施要求。如果需要，可在最多 2 个 Dell 交换机上配置最多 2 个 XC

群集的 VLAN

初始化群集并分配所有 IP 地址

根据需要安装支持的 Hypervisor

确认 Nutanix 软件为最新版本，并根据需要更新

确认组件驱动程序和固件为支持的最新版本，并根据需要进行更新

创建单一存储容器和数据存储库


服务涵盖的项目 XC 系列

对于 vSphere XC 群集，安装 vCenter（如果需要）。在 vCenter 中注册群集节点。

对于 Hyper-V XC 群集，通过现有 SCVMM 服务器注册群集节点（根据需要）。

添加 1 个节点到现有 Nutanix 群集

配置并测试 SupportAssist

安装单一 SupportAssist 控制台，并查找所有已安装的节点（通过 iDRAC）

服务排除项目 XC 系列

非 Dell 交换机的任何配置

购买或安装 Nutanix 或 VMware 许可证

部署 System Center，或集成至现有管理平台

安装、配置、迁移或测试 VM、主机或其他工作负载

上行链路至现有客户网络

客户端计算机的任何配置

配置客户端或 VM 网络

在 Hypervisor 中配置高级网络（例如，分布式虚拟交换机）

VxRail 服务涵盖的项目 VxRail

检查客户机架顶交换机配置是否符合 VxRail 实施要求

初始化群集并分配所有 IP 地址

根据需要安装支持的 ESXi Hypervisor

确认组件驱动程序和固件为支持的最新版本，并根据需要进行更新

创建 vSAN 数据存储库

若需要，安装 vCenter，并在 vCenter 中添加群集节点

添加一个节点到现有 VxRail 群集

若需要，在数据存储库中启用静态数据加密 (DARE)，并且可使用 VMware 许可的 KMS 服务器

为 VxRail 群集安装客户提供的 VMware 许可证

执行 VxRail EMC 安全远程服务 (ESRS) 安装，并验证 ESRS 部署和激活是否成功

注册客户以接收产品警报

服务排除项目 VxRail

非 Dell EMC 交换机的任何配置

获取 VMware 许可证

安装、配置、迁移或测试 VM、主机或其他工作负载

上行链路至现有客户网络

客户端计算机的任何配置

配置客户端或 VM 网络


服务排除项目 VxRail

安装密钥管理系统 (KMS)

扩展群集

数据保护应用装置

服务涵盖的项目数据保护应用装置

执行初始 Data Domain 系统配置

验证并配置 LAN 连接性

如有必要，配置额外的 Data Domain 软件

配置自动支持和警报的系统管理

如有必要，配置 Mtree 和配额

如有必要，在 Data Domain 系统所有适用的 Mtree 上配置数据移动策略

根据需要升级 Data Domain 操作系统

配置 CIFS/NFS 数据访问

协助客户将 CIFS/NAS 集成至备用的应用软件

确认 Data Domain 的自动支持和警报发送和提交客户支持 ID 信息

更新 Data Domain 的资产信息和文档，并创建 Data Domain 客户支持帐户

Data Protection Suite for VMware 服务涵盖的项目

DP Suite for VMware

该服务包含下述组件（不超过所列数量）：

Data Domain Virtual Edition 应用装置：1

Data Domain 6300 应用装置：1

Avamar Server：1

设计用 Avamar 客户端：50

集成用 ESX Server：1

Vmware 映像级备份：5

收集节点：1

Data Protection Advisor 收集节点：1

实施用 Avamar 客户端：50

Avamar Vmware 映像代理：2

配置用于与 Data Domain 一起使用的 Avamar Server：1

带 DD Boost 的 Avamar 应用程序插件：10

执行下述 Data Domain Virtual Edition (DDVE) 配置：

验证 Vmware 和 DDVE 软件要求。

查看 vCenter 或 ESXi Server 的配置设置。

确认客户安装的 DDVE 虚拟机已成功安装。

查看 DDVE 的配置设置。

在虚拟机配置设置中添加额外的 Vmware 虚拟磁盘。

将新的存储盘扩展至 Data Domain 虚拟应用装置的文件系统。

执行初始 Data Domain 系统配置：

验证并配置 LAN 连接性。

如有必要，配置已购买的 Data Domain 软件许可证。

配置自动支持和警报的系统管理。



服务涵盖的项目 DP Suite for

VMware

如有必要，在 Data Domain 系统所有适用的 Mtree 上配置数据移动策略。

展示 Data Domain 的存储系统已识别附加容量。

确认 Data Domain 的自动支持和警报发送和提交客户支持 ID 信息。

执行客户测试计划中的测试。如有必要，配置额外的 Data Domain 软件。

根据需要升级 Data Domain 操作系统

配置 DDR for DD Boost 数据访问：

创建 DD Boost 用户和逻辑存储单元。

如有必要，添加拥有专用接口的 ifgroup。

更新 Data Domain 的资产信息和文档，并创建 Data Domain 客户支持帐户。

注册 Avamar 硬件序列号。

为客户网络配置 Avamar IP 地址和主机名称。

配置 Avamar 远程管理和监视网络接口。

拷贝软件包用于准备 Avamar Grid，以实施和配置 Avamar 功能。

安装和配置 Avamar 软件，并激活 Avamar Grid。

配置 Avamar 本地身份验证。

在任何支持的主机平台上安装、配置并激活 Avamar 客户端代理。

配置 vSphere 和 Avamar 管理员与身份验证。

为 Avamar 配置 Vmware 映像备份和代理。

验证数据保护环境中完成的 VM 备份。

配置 Avamar 系统，以作为目标备份设备与 Data Domain 一起使用。

在 Avamar 系统上为使用 DD Boost 的客户端应用程序插件配置数据集。

确认关于在现有备份、恢复和复制环境下实施 Data Protection Advisor 的要求足够详细。

安装并配置 DPA 服务器软件，为支持的备份软件产品创建 DPA 服务器（实例）。

配置并启用 DPA 许可的模块。

配置 DPA 用户和角色。

在支持的备份服务器、主机客户端和应用装置节点安装、配置和实施 DPA 收集器。

为每个应用装置、应用程序或主机类型配置收集器节点，用于数据监视。

配置并验证数据库的日常维护。

使用现有 ESRS 环境配置 DPA 环境。

Data Domain Virtual Edition 服务涵盖的项目 DDVE


Data Domain Virtual Edition 应用装置：1

执行下述 Data Domain Virtual Edition (DDVE) 配置：

验证 Vmware 和 DDVE 软件要求。

查看 vCenter 或 ESXi Server 的配置设置。

确认客户安装的 DDVE 虚拟机已成功安装。

查看 DDVE 的配置设置。

在虚拟机配置设置中添加额外的 Vmware 虚拟磁盘。

将新的存储盘扩展至 Data Domain 虚拟应用装置的文件系统。

执行初始 Data Domain 系统配置：

验证并配置 LAN 连接性。



服务涵盖的项目 DDVE

配置自动支持和警报的系统管理。


如有必要，在 Data Domain 系统所有适用的 Mtree 上配置数据移动策略。

展示 Data Domain 的存储系统已识别附加容量。


配置 CIFS/NFS 数据访问。协助客户将 CIFS/NAS 集成至备用的应用软件。

在 Data Domain 应用装置上配置复制。

Data Domain Cloud Tier 服务涵盖的项目 DDCT


云提供商数量：1

云数据移动策略的 Mtree 数量：1

讨论云支持所需的云提供商和证书。

查看客户的云备份 SLA。

完成解决方案设计验证。

添加 Cloud Tier 容量许可。

向 Cloud Tier 添加存储器。

添加云证书、配置文件和单元。

向数据移动策略添加 Mtree，并调度云数据移动。 Data Domain High Availability 服务涵盖的项目 DDHA

确认指定 Data Domain High Availability 主动和被动节点中完全相同的硬件及 IO SLIC 位置。

如有必要，迁移 High Availability 被动节点中的 IOPS SLIC，使之与 High Availability 主动节点中的 IOPS SLIC

位置匹配

在主动和被动节点中指定的 IOPS 插槽安装 IOPS 互联 SLIC。

协助上架和堆叠 Data Domain 的被动节点应用装置。

将 Data Domain 被动节点应用装置连接至 LAN、光纤、SAS 和电源线。

配置并验证 Data Domain 被动节点应用装置的 LAN、光纤和 SAS 连接性。

在被动节点上执行一次基本的系统配置，用于集成 High Availability 群集。

安装已购买的 Data Domain High Availability 软件许可证。

执行 High Availability 配置，以实施 2 个节点群集。

执行故障转移和故障恢复测试，验证 High Availability 配置是否成功。

注册客户以接收产品警报。


Data Domain Management Center 配置

服务涵盖的项目 DDMCC

验证 DDMC 的安装和配置：

验证 Vmware 和 DDMC 的软件要求

查看 vCenter 或 ESXi 的服务器配置设置


服务涵盖的项目 DDMCC

查看 Vmware 虚拟机的配置设置

查看 DDMC 的配置设置

配置下述 DDMC 设置：

如有必要，连接 DDMC 系统与 Active Directory (AD)。

将 DD 托管的系统添加到 DDMC 库存

配置组

配置本地和 AD 用户与角色

配置报告、通知和属性

配置仪表板小组件和选项卡

Data Domain 虚拟磁带库

服务涵盖的项目 DDVTL


带 TFL 的 Data Domain 应用装置：1

Data Domain 光纤通道卡的数量：1

待创建的 VTL：1

为实现 SAN 连接性安装 Data Domain Fibre Channel 卡。

协助为备份服务器和 Data Domain 应用装置提供 SAN 分区建议。

为 VTL 配置 Data Domain 系统

协助客户在备份服务器上安装 VTL 并加载设备驱动程序（仅限 Data Domain 支持的操作系统或硬件配置）。

协助配置备份服务器以实现 VTL 的连接性与操作。

通过备份服务器客户端连接性和协议装载点目标提供 NDMP 连接。

为 DDOS 5.5 或更高版本的 DD 应用装置提供导出的 VTL 配置文件。

IBM i 系列的 Data Domain

服务涵盖的项目 DDIBMI

在 1 个位置为 IBM i 集成执行 VTL Data Domain 系统配置。


为最多 4 个 LPAR 配置数据访问。

证明 VTL 对 IBM i 可见。

配置最多 4 个 VTL 磁带机和单写/恢复流。

如有必要，配置 1 个 MTree。

针对最多 4 个 LPAR，将 Data Domain 复制配置至远程 Data Domain 应用装置。

带 Data Domain Boost 的 Avamar

服务涵盖的项目 AVDD


Avamar 客户端：1

Avamar Oracle 插件：1

Avamar Exchange 插件：1


服务涵盖的项目 AVDD

Avamar Microsoft 插件：1

Avamar Microsoft SharePoint 插件：1

Avamar Domino 插件：1

配置用于与 Data Domain 一起使用的 Avamar Server：1

带 DD Boost 的 Avamar 应用程序插件：1

开发并记录 Avamar 客户端设计和要求。

开发并记录客户端、数据集、群组和保留策略的设计和要求。

开发并记录 Avamar 应用程序插件解决方案的设计和要求。

开发并记录 Avamar 与 Data Domain 的集成设计。

配置 Avamar 系统，以作为目标备份设备与 Data Domain 一起使用。

在 Avamar 系统上为使用 DD Boost 的客户端应用程序插件配置数据集。

带 Symantec NBU 的 Data Domain Boost

服务涵盖的项目 DDBT

本服务包括在 1 个 Data Domain 应用装置和最多 5 个 NBU 媒体服务器上，使用 DDOS 5.3 和 NBU 7.x

或更高版本的软件，通过 Internet 协议 (IP) 或 Fiber Channel (FC) 配置 DD Boost。

为集成 DD Boost，确认 Data Domain 应用装置的操作系统处于可支持模式。

如有必要，协助针对 FC 注意事项就 DD Bosst 提供 SAN 分区建议。

如有必要，安装 1 个 DD HBA 以保证 DD Boost 在 FC 上的连接性

配置 DD Boost 数据访问，其包括：

创建 1 个 DD Boost 用户和逻辑存储单元。

如有必要，配置端点、访问组、启动器和服务。

如有必要，添加 1 个带专用接口的 ifgroup

在最多 5 个媒体服务器上安装和注册 1 个 DD Boost 插件。

在最多 5 个 NBU 媒体服务器上配置 DD Boost 设备。

更新 Data Domain 的资产信息和文档，并创建 Data Domain 客户支持帐户。

适用于数据库应用的 Data Domain Boost

服务涵盖的项目 DDBDBA


数据库应用服务器：1

带 DD Boost 的 Data Domain 应用装置：1

DB2 数据库：1

不含 SAP 的 Oracle 数据库：1

SAP HANA 数据库：1

含 Oracle 数据库的 SAP：1


如果适用，在 DDR 中安装 FC 目标 HBA。





安装 Data Domain Boost Enterprise Applications Database Agent 软件，并验证其是否安装成功。

配置 Data Domain Boost Enterprise Applications Database Agent 软件。

配置数据库备份参数。

为客户备份数据库，并验证是否备份成功。


适用于 Microsoft 应用程序的 Data Domain Boost

服务涵盖的项目 DDBMSA


带 DD Boost 的 Data Domain 应用装置：1

Microsoft SQL 数据库服务器：1


如果适用，在 DDR 中安装 FC 目标 HBA。





安装 Data Domain Boost Enterprise Applications Microsoft Agent 软件，并验证其是否安装成功。

配置 Data Domain Boost for Enterprise Applications Microsoft Agent 软件。

配置数据库备份参数。

为客户备份数据库，并验证是否备份成功。

创建 Data Domain 客户支持帐户。

数据保护搜索

服务涵盖的项目 DPSI


索引主服务器数量：1

Avamar 应用服务器数量：1

NetWorker 应用服务器数量：1

虚拟机数量：1

工作节点实例：2

索引数据节点实例：2

验证实施数据保护搜索的准备情况，包括访问和实施过程，以及硬件与软件要求。

安装并配置 Data Protection Search Index Master 软件。

安装并配置 Data Protection Search Index Data 软件。

安装并配置 Data Protection Search Worker 软件。

为每个数据保护搜索环境创建并配置最多 4 个索引和 4 个收集活动。

配置 Avamar Server。

配置 NetWorker Server。

Data Protection Advisor 服务涵盖的项目 DPA


Data Protection Advisor 收集节点：6

确认关于在现有备份、恢复和复制环境下实施 Data Protection Advisor 的要求足够详细。

安装并配置 DPA 服务器软件，为支持的备份软件产品创建 DPA 服务器（实例）。

配置并启用 DPA 许可的模块。

配置 DPA 用户和角色。

在支持的备份服务器、主机客户端和应用装置节点安装、配置和实施 DPA 收集器。

为每个应用装置、应用程序或主机类型配置收集器节点，用于数据监视。

配置并验证数据库的日常维护。

使用现有 ESRS 环境配置 DPA 环境。


系统测试与有效性


获取设备状态和配置报告

创建 Dell 支持请求以更新配置信息。

验证服务器组件到客户网络的网络连接性（指定 IP 地址）。

执行基本验证测试（ping、路由跟踪、显示命令）。

测试产品基本故障转移功能（如果适用）。

验证配置与设计一致


执行测试或基准评估

将配置详情移交给 Dell 技术支持


相关服务或技术详情受限于服务过程中安装的 Dell

组件。这包括设计文档、客户联系信息以及详细捕获信息或其他介绍配置的文档等项目。

设计文档副本（包括 SID、NDW、EOE.CAF

和验证报告）将由您的部署团队记录到支持工具，确保支持团队可以访问这些支持信息，以

便今后参考相关部署配置


了解未经 Dell 进行项目管理的任何客户变更后部署

含产品介绍的项目文件


有关已部署和已配置产品的培训

常见管理任务（如果适用）

最佳实践

参考资料（如果适用）

按规定部署的文档


客户培训

自定义文档


ProSupport Plus 系统的技术客户经理服务


您专属的 TAM 将获得与即将在 ProSupport Plus 系统上进行的部署或其他 TAM

授权担保的相关通知。

TAM 和项目经理将根据需要共享所有相关信息，确保了解部署过程中的严重

风险因素并帮助将来的客户和环境管理


关于非 ProSupport Plus（或其他非 TAM 授权）担保系统的 TAM 通知

针对各个方面部署的 TAM 责任

工具驱动环境映射和报告


物理服务器

主机名、操作系统、服务标签、NTP 和 DNS

CPU、内存、磁盘类型和容量、固件及 CPU 和内存使用情况

主机名、型号、插槽布局、模块布局及固件版本

NIC 模块和数量、驱动程序版本、NIC 链路状态、VLAN 详情及 IP 地址

RAID 配置、磁盘空间、适配器、装入点/盘符

磁盘空间、装入点/盘符、阵列和卷名、多路径软件版本和配置策略

管理程序（vSphere 和 Hyper-V）

主机分组、管理程序管理器版本和内容版本、许可

虚拟交换机详情、上行链路 NIC、NIC 团队

卷/数据存储详情和文件系统类型

虚拟设备列表和 HA/DRS 状态

虚拟工作负载

操作系统版本/内部版本/补丁程序以及 CPU 和内存使用情况

主机、数据中心、群集、电源状态和安装的 VMware 工具

虚拟 NIC 数量和网络连接

虚拟硬盘数量、硬盘大小和 RDM

SAN 交换机

型号、端口的数量和类型、操作系统版本、主机名、堆叠详情

链路状态和速度、配置、最终设备详情

速度/双工、VLAN/LAG 成员资格、MTU 和端口模式

存储阵列

型号、端口的数量和类型、操作系统版本、主机名及原始/已用/可用容量

控制器详细信息包括 I/O 卡详情、端口状态、内存容量

盘柜详细信息包括磁盘型号、数量，以及后端连接详细信息



磁盘详细信息包括型号、大小、类型 (SSD/HDD)、轴速度和总线速度、盘柜插槽位置

卷详细信息，包括名称、大小、RAID 保护和指定的服务器

Ethernet 交换机

交换机名称、型号和固件版本

配置的协议

VLAN 配置

端口通道和 LAG 配置

交换机端口状态和配置

第 2 层和第 3 层拓扑映射

交换机邻居

完整交换机配置文件

接入点


非 Dell 品牌的硬件

设备未连接至部署的设备

不受环境映射工具支持的设备

数据迁移分析和建议

存储设备




清查最多 8 个待迁移的 DAS 或 SAN 连接的物理系统

一般的系统详细信息，包括制造商、型号、主机名和 IP 地址

功能/用途详细信息，包括系统上运行的主要应用程序或服务及其版本

存储设备详细信息，包括连接的

LUN、卷管理器配置（如果适用）、安装点、多路径软件、总容量和已用容量

当前的 SAN 连接详细信息（如果适用），包括 HBA 型号、固件和驱动程序级别

清查 8 台物理主机上待迁移的所有虚拟机

一般的 VM 详细信息，包括名称、操作系统、电源状态、物理主机和群集（如果适用）

存储详细信息，包括虚拟磁盘技术、位置和容量

原始设备映射详细信息（如果适用），包括 LUN 标识和容量

最多 1 个来源数据块存储阵列的清单

一般的阵列详细信息，包括制造商、型号、主机名和 IP 地址

LUN 列表，包括名称、容量和主机分配

1 个来源 NAS 系统的清单

一般的系统详细信息，包括制造商、型号、主机名和 IP 地址


存储设备




CIFS 共享和 NFS 导出列表，包含总容量和已用容量

目标环境概述

简要介绍了目标环境，包括目标阵列详细信息

分析

可用迁移方法列表及详细信息，包括估计的传输时间和停止运行要求

识别并记录必须解决的问题以便成功迁移




未运行受支持操作系统的任何物理或虚拟系统的清单（受支持操作系统：Hyper-V、

Windows、Red Hat、SUSE、CentOS、XenServer、VMware、Solaris、AIX 和 HP-UX）

清查任何 CAS 或归档解决方案

清查或分析应用程序详细信息（名称和版本除外）

运行记录或迁移培训

迁移规划或执行

多供应商联网设备集成测试

联网设备

第 2 层第 3 层第 2/3 层无线


L2 固定端

口交换机

L3 固定端


刀片式服务器 IO

（输入输出）无线接入点

互操作性实施与测试

识别设备、支持的功能和配置

审查设备，确定存在的任何不兼容性

执行变更，以纠正任何不兼容问题

在 Dell 和多供应商设备之间执行通讯测试

受支持的设备包括 Cisco、Juniper、HP、Brocade 和

Extreme 等 Ethernet 联网设备产品

第 2 层第 3 层第 2/3 层无线

服务排除项目

L2 固定端

口交换机

L3 固定端


刀片式服务器 IO

（输入输出）无线接入点

重新配置非特定于互操作性的高级功能

重新设计客户的网络环境。

防火墙未包含在互操作性实施中


部署后提供长达 30 天的配置协助


客户需要配置帮助请求时拨打的联系电话

负责一级帮助的优先等待队列的人员将会建议客户如何执行所需配置变更

如果负责一级帮助的人员无法快速解决帮助请求，将会安排实施环境部署团队的成员联系客

户提供支持

部署团队的成员或其他相应的技术合格人员，将会指导客户完成所需配置变更或远程访问该

环境以执行配置变更。由谁出面处理的决定，取决于技术资格、时间安排、存取权限和请求

的严重程度等因素。


非 Dell 技术组件或未包含在当前部署服务中的组件

协助处理丢失、错误或有缺陷的组件，因为这些组件将会按照正常技术支持流程处理

运行中断情况或机器严重情况将会按照正常技术支持流程处理

现场配置帮助

执行初始服务的部署团队立即响应时间或 24x7 全天候提供服务。

用于 Dell 教育服务的培训积分

购买服务用于特定受支持产品的客户还会获得 Dell 教育服务培训积分(下称“培训积分”）。检查您的订单，确认您购

买的服务是否包括 ProDeploy Plus 培训积分 SKU，并确定您购买本服务时获得多少培训积分。培训积分是由 Dell

教育服务提供的一种购买培训课程的灵活方式，包括 Dell 认证培训、专属培训、现场培训或在线课程。要查阅使

用培训积分购买可用课程的列表，请访问 www.learndell.com。您购买的培训积分仅可用于由 Dell 教育服务提供的

培训。例如，培训积分不能用于有关 Dell 软件产品和服务的培训。

您使用培训积分购买 Dell 教育服务培训课程的持续时间为十二 (12) 个月。除非适用法律另有规定，否则必须在订

单注明的购买服务日期后适用的 12 个月到期前安排所有培训课程。购买后，Dell 将为您提供 12 个月订购期间的开

始和结束日期，届时要求您使用培训积分兑换您的 Dell 教育服务。Dell 有义务向您提供 Dell 教育服务培训，作为您

所购买培训积分的回报，在培训积分购买 12 个月后，即使您未使用培训积分购买任何 Dell 教育服务培训，也将视为

Dell 已履行该义务。

http://www.learndell.com/


附录 B

补充部署服务

补充部署服务属于额外的部署服务,能补充新的部署或补充已部署的 Dell 硬件平台。补充部署服务是以现有的

ProDeploy Enterprise Suite 附加服务或独立服务的方式销售。订单包括购买服务名称以及购买的可用服务选项。

每个补充部署服务包括项目管理、预部署规划、实施、部署后、例外情形以及客户责任，如下所示。

项目管理

1. 如果补充部署服务包括子服务选项，客户将会通知项目经理所选择的子服务选项数符合每个补充部署服务所

购买的数量。

2. 如果补充部署服务是作为附加服务购买的，请将补充部署服务内的活动整合到主要服务中。

3. 如果补充部署服务作为主要服务购买，将执行以下内容：

a. 审查站点环境和技术方面的准备要求。

b. 安排停机时间，如果需要。

c. 确认准备情况审查结果和安装日期，并重点明确与完成客户现场准备密切相关的事宜及产品发货日期，

确保符合规划的安装日程安排。

d. 确认可交付成果和整个规划由客户评估并同意。

e. 客户应提供一个联系人以允许时间表和过程按时完成。

f. 确保客户阅读、接受并且遵守本附加服务的条款和条件。

预部署规划

• 根据需要与客户一起审查并获取站点技术要求

a. 电源

b. 联网设备

c. 机架空间

d. 软件和许可

• 确认现有配置是否满足最低硬件和软件要求（如果适用）。

• 针对客户的硬件和软件配置制定有效的实施规划。

• 确定/确认配置满足环境的最低硬件和软件要求。

• 执行在特定补充部署服务中已识别的任何其他预部署规划。

实施

• 执行在具体补充部署服务中概括的实施。

部署后

• 含产品介绍的项目文件

• 系统测试与验证


不包括的项目

• 除本补充部署服务章节中明确注明的其他任何活动。

• 任何特定的补充部署服务排除项目。

• 条款和条件章节概述的服务的排除项目。

客户的责任

• 任何特定补充部署服务的客户责任。

• 条款和条件章节概述的所有服务特定的客户责任。

• 条款和条件章节概述的所有一般的客户责任。

添加或升级存储硬件组件

本补充部署服务提供了存储硬件组件的安装和/或配置。本补充部署服务的定义及说明与数量限制详述于所购买的补

充部署服务中。

本补充部署服务包括以下其中一 (1) 项安装和配置子服务，具体为大写字母 A-G 所指明的项目：

A. 在现有的单或双控制器 Dell Storage 系统中添加或升级内存（下称“RAM”）。实施

1. 根据需要将存储系统软件/固件升级至支持的新硬件。

2. 标记将在升级过程中被卸下或更换的任何互连电缆。

3. 按照安装说明安装和配置 RAM。

4. 确认产品已成功升级且具备存储阵列连接。

B. 将最多四 (4) 个磁带机或 I/O 刀片式服务器添加或升级至单一 Dell Storage 磁带库（不包括 ML 系列的扩展

模块“EM”）。实施

1. 安装额外的磁带机

i. 按照包含的说明安装磁带机。

ii. 根据需要升级磁带库和/或磁带机固件。

2. 安装 I/O 刀片式服务器：

i. 升级磁带库固件（如有必要）。

ii. 根据说明，安装 I/O 刀片式服务器。

3. 添加磁带机标签并通过电缆将其连接至新的 I/O 刀片式服务器：

4. 根据设计，将刀片式服务器连接至交换机结构。

5. 根据设计，配置 I/O 刀片式服务器。

6. 根据设计，配置交换机（对交换机进行重新分区）。

7. 验证主机是否将磁带机显示为可正常工作的设备


C. 将最多四 (4) 个受支持的 I/O 卡添加或升级到单个现有 Dell Storage 系统。实施


2. 标记将在升级过程中被卸下或更换的任何互连电缆。

3. 按照安装说明安装和配置 I/O 卡。

4. 确认产品已成功升级且具备存储阵列连接。

D. 将最多两 (2) 个受支持 HBA 添加或升级至单个现有 Dell 服务器。实施

1. 安装 HBA 并更新固件和驱动程序。

2. 将所有主机安装至阵列连接电缆并为其布线和贴标。

3. 配置主机。

i. 根据需要在交换机结构上修改时区或 iSCSI 连接。

ii. 创建和/或分配最多 3 个卷。

4. 验证主机与 LUN 的连接。

5. 关闭并重新启动主机，以确保可以正常关闭和启动。

E. 将最多四十二 (42) 个磁盘添加至 Dell Storage 系统（不包括盘柜安装或磁盘更换）。实施


2. 按照规划安装和配置新磁盘：

i. 根据需要创建或扩展存储池或配置文件。

ii. 创建或扩展卷（不包括对主机上文件系统的变更）：

(a) 将卷分配给相应的存储配置文件和/或主机。

(b) 根据需要创建卷 Replay 时间表。

(c) 存储设备连接。

F. 添加最多两 (2)台非导向器级专属 SAN 交换机以用于 Dell Storage 环境（不含替换）。实施

1. 安装交换机：

i. 将任何与机架相关的必要硬件安装到 Dell 支持的机架中。

ii. 将交换机安装至机架/滑轨中。

iii. 为存储组件安装所有电源线和互连电缆并布线。

iv. 将任何管理端口连接到客户提供的网络分转站。

v. 将客户提供的标签粘贴至新安装的缆线。

vi. 将硬件通电并验证基本功能，确保没有任何故障征兆。

2. 将交换机连接至现有（Dell 销售的）Fibre Channel 或 iSCSI 存储结构。


i. 配置管理端口。

ii. 演示交换机功能（例如：ping 测试、管理连接等）。

iii. 按照实施规划配置交换机。

iv. 根据需要，配置交换机结构。

v. 确认新的交换机固件为已批准的版本，根据需要进行更新。

3. 如果新的交换机即将添加至现有结构，则配置 ISL、LAG 或中继。

不包括的项目

• 服务器的物理安装（上架和堆叠）。

• 安装外接至机架的线缆。

• 卸载或重新安装产品或应用程序。

• 服务器群集。

• 网络操作系统的安装（下称“NOS”）。

• 将 HBA 或 NIC 安装到非 Dell 硬件。

• 向非 Dell 设备安装任何组件或驱动程序。

• 将任何产品安装到不受支持的机架中。

• 对磁带备份软件进行任何配置/重新配置。

• 现有 Ethernet 网络或非 Dell 交换机的任何活动。

• 安装和配置任何机箱式交换机。

• 每个阵列包含两个以上交换机结构。

• 将扩展模块“EM”添加到 ML 系列磁带库。


添加或升级存储软件组件

本补充部署服务提供了存储软件组件的安装和配置。本补充部署服务定义并限于所购补充部署服务中的说明和数量。

本补充部署服务包括大写字母 A-G 标注的下列安装和配置子服务中的一 (1) 项：

A. 在现有的一 (1) 个 SAN 连接的主机上执行 Dell Auto Snapshot Manager（下称“ASM”）或 Replay

Manager，并整合至下列其中一 (1) 项中：Microsoft SQL、Microsoft Exchange、Microsoft Hyper-V、

Oracle 或 VMware ESX。其他预部署规划

1. 验证阵列上的可用空间以适应快照/重新执行。

2. 确认存储阵列和主机环境处于受支持的互操作级别。

3. 定义 ASM 或 Replay Manager 配置：

i. 应用程序

ii. 作业

iii. 日程安排实施

4. 根据设计要求准备主机：

i. 验证 HIT Kit 软件，并根据需要进行更新。

ii. 根据需要安装/升级 Dell Replay Manager 软件。

iii. 安装 Dell Replay Manager 功能的许可。

5. 根据设计要求创建 ASM 或 Replay Manager 作业。

6. 展示/测试配置。

客户的责任

• 提供将运行 ASM 或 Replay Manager 的主机的相关详细信息，包括有关操作系统、应用程序和服务包

的详细信息，以及要复制的数据的相关信息，例如邮箱和数据库。

• 确保 VMware Virtual Center 和 VMware ESX 系统运行受支持版本。

B. 实施 Application Protection Manager（“APM”）for Oracle。其他预部署规划

1. 概述 APM 要求实施

2. 安装 APM Explorer

3. 安装一个代理程序到 Oracle 主机进行测试

4. 添加并连接 APM Orchestrator


客户的责任

• 除安装一个代理程序进行测试之外的所有 Oracle 任务

• 灾难恢复的计划、脚本编写或记录

• 出于测试/演示目的处理多个主机

C. SAN 管理 vCenter 插件的实施。实施

1. 导入虚拟应用装置。

2. 开机并配置。

3. 测试并确认功能。

D. 在一 (1) 台现有服务器上实施 VMware ESX 或 Microsoft Hyper-V，以用于全新 Dell Storage 局域网

（“SAN”）。其他预部署规划

1. 定义服务器、存储和虚拟机分配。实施

2. 安装 VMware ESX：（根据规划安装最新的主要代码版本）。

3. 安装 Microsoft Windows Server：（根据规划安装最新的主要代码版本）。

i. 添加 Hyper-V 角色

4. 配置服务器：

(a) 配置虚拟联网设备。

(b) 如适用，配置 vMotion 或 Live Migration。

5. 连接 Dell Storage：

(a) 根据需要配置存储连接。

(b) 根据规划配置和分配存储设备。

客户的责任

• 找到操作系统证书并在线进行注册，以便生成适当的许可证密钥。

• 为 iSCSI、管理网络、vMotion、Live Migration 设置和配置所有建议的必需虚拟 LAN (VLAN)，并在非独

立物理交换机上设置和配置其他互连

• 加载可能在本服务完成后发布的任何补丁程序或更新。

E. 安装和配置 VMware vCenter Server 或 Microsoft SCVMM。其他预部署规划

1. 探讨 vCenter Server 或 SCVMM 的基本功能和最佳实践。

2. 如要连接到用于 vCenter 或 SCVMM 的现有 SQL 数据库，则要确定在本服务的安装阶段是否有可用

的数据库资源(“DBA”)，并作相应安排。

3. 确定 vCenter 或 SCVMM 服务器要求和存储分配：


i. 如果不是虚拟设备，则针对管理程序管理器定义 Microsoft Windows® 服务器。

ii. 定义管理程序管理器的 Active Directory 集成规划。

4. 定义服务器、存储和虚拟机分配：实施

5. 创建一个新虚拟机用作 vCenter Server 或 SCVMM 服务器，或者使用用户提供的物理服务器。

6. 此外，根据规划，导入 vCenter Server 虚拟应用装置并使用嵌入式数据库进行配置。

7. 按规划安装并配置管理程序管理应用程序。

客户的责任

• 找到操作系统证书并在线进行注册，以便生成适当的许可证密钥。

• 确保可正常工作并且受支持的基于 Microsoft Windows 的服务器已安装并且可用于安装 vCenter 或

SCVMM 软件（如果适用）。

• 为 vSphere、vCenter 和 Microsoft Windows 提供所有适用的许可证。

• 履行本服务前，确保支持的 Microsoft SQL 服务器或 Oracle 数据库可用且运行正常。仅对于 vCenter

Server，如果无企业数据库可用，则可部署自带的 SQL Express Edition。

• 为 iSCSI、管理网络、VMotion、Live Migration 设置和配置所有建议的必需虚拟 LAN

(VLAN)，并在非独立物理交换机上设置和配置其他互连

• 加载可能在本服务完成后发布的任何补丁程序或更新。

• 排查 vCenter 或 SCVMM 安装期间遇到的任何数据库连接问题。

• 确保已有的 Microsoft Active Directory 可用于 SCVMM 服务器（如果适用）。

F. 最多将四 (4) 个附加应用装置代理实施到 BPR 解决方案中。实施

1. 安装应用程序模块。

2. 在应用改程序和应用程序模块组件上配置任何必要设置。

3. 执行测试备份，以确保使用有限的一组数据（100MB

或更少）按照需要提供支持功能性的应用程序模块和应用程序行为。

客户的责任

• 在交付本子服务前，请确保 CommVault® 软件的所有安装、重新安装或升级已完成且功能正常。

• 确保在实施安装活动前，已满足本 CommVault® 组件提供的手册中定义的安装要求和安装先决条件。

G. 升级一 (1) 个已有 Dell Storage 阵列上的固件。实施

1. 验证存储阵列是否处于受支持的最低软件版本。

i. 升级阵列软件。

ii. 升级单个 Windows 系统上的阵列管理软件。

iii. 验证是否已成功升级产品。


不包括的项目

• 重新配置、重新实施或重新分配现有节点上的卷。

• 与复制相关的任何类型的服务。

• 创建任何虚拟机或虚拟模板。

• 创建或配置 vCenter 资源池。

• 高级 HA 或 DRS 配置。

Dell Storage 的复制服务

本补充部署服务用于在两台受支持* Dell Storage 系统之间实施复制。本补充部署服务的定义及说明与数量限制详

述于所购买的补充部署服务中。

* 注：不支持在每个存储系统之间进行复制。请咨询您的 Dell 销售代表，确定您的存储系统间的复制是否可用。存储

系统间受支持的复制包括但不限于：

• MD 系列 SAN 至 MD 系列 SAN

• PS 系列至 PS 系列

• PS 系列至 SC 系列

• SC 系列至 SC 系列

• SC 系列至 PS 系列

• FS7XXX 至 FS7XXX

• FS8XXX 至 FS8XXX 实施

1. 按照实施规划，配置源与目标存储系统上的复制：

a. 建立两个受支持*存储产品间的复制关系。

b. 设置和配置最多四个卷的复制。

c. 启用和配置 SC 系列实时卷（仅限数据块）。

i. 将复制的卷转换为同步模式并启用测试卷的自动故障转移。

ii. 测试手动故障转移（仅限全新存储中心）。

d. 利用单一主机连接至两 (2) 个实时卷授权存储中心。在小型卷 (100 MB) 上进行端到端复制演示。

客户的责任

• 提供关于复制环境的详细信息，包括关于操作系统（下称“OS”）、应用程序和服务包的详细信息，以及要复

制的数据的相关信息。

• 在两个存储系统之间提供站点到站点 IP

链路和可操作通信链路（采用适当的电缆、路由器（根据需要）和接头）和适当的端口数。

• 获取有效的远程复制许可证（如果适用）。

• 提供能够支持复制带宽需求的网络基础架构。


不包括的项目

• 灾难恢复设计和规划。

• 将复制软件整合到任何基于主机的应用程序中。

• OS 级别延伸或地理群集配置。

• 通过便携式卷或手动传输实用程序功能复制。

• 等待所有复制对完成初始同步状态。

存储设备的数据迁移服务

本补充部署服务提供了数据迁移服务。本补充部署服务的定义及说明与数量限制详述于所购买的补充部署服务中。可

能会要求客户对适用于 Dell 提供的数据迁移服务的条款和条件执行单独确认。

本附加服务包括以下其中一 (1) 项迁移子服务，具体为大写字母 A-B 所指明的项目：

A. 从四 (4) 个现有的物理服务器（共有一 (1) TB 容量）至 VMware vSphere 或 Microsoft Hyper-V 环境的物理

至虚拟 (P2V) 服务器迁移。其他预部署规划

1. P2V 特定指导原则：

i. 对于本服务 P2V 部分中涉及的物理资源服务器，以下内容不在范围之列：

(a) 域控制器

(b) 属于群集成员的服务器

(c) 总合并后使用空间超过 1TB 的服务器

ii. 源服务器 OS 需要由 Double-Take Move(适用于 Hyper-V 项目）、Microsoft Virtual Machine

Converter（适用于 Hyper-V 项目）或 VMware Converter（适用于 vSphere 项目）提供支持。

iii. 源服务器必须符合 VMware Converter（适用于 vSphere 项目）指南中所述的准则，客户必须将适

用的许可证安装到位。

iv. 非 Dell 品牌或不在保修范围内的源服务器上存在的那些使 P2V 转换无法进行的硬件问题可能

不包括在内，

v. 例如到外部存储的任何连接问题。

vi. 那些在使用了最多两种工具/方法进行两次尝试后仍无法进行 P2V 迁移的服务器，将重新恢复为物理

服务器。

2. Dell 执行服务前，客户应注意及需要解决的常用场景：

i. 源服务器安装有 Microsoft® Windows OEM 许可证。

(a) Microsoft Windows OEM 授权在物理服务器转换成虚拟服务器后变为无效。拥有 ELA/VLA

（大量授权）协议的“客户”可于 P2V 活动完成后致电 Microsoft，以启用虚拟服务器。

(b) 客户负责执行此活动，Dell 不负责处理客户许可。

(c) 这里可获取 Microsoft 联络信息：http://www.Microsoft.com/licensing/contact-us.aspx

3. 收集、验证并记录关于 P2V 候选物理主机的所有相关信息。


4. 针对客户的硬件和软件配置制定有效的实施规划。实施

5. 为 P2V 预备服务器：

i. 停止服务器上运行的应用程序和服务。

ii. 在服务器事件查看器中查看所有错误消息。

6. 执行 P2V 迁移和迁移后清除与验证。

客户的责任

• 提交在规划期间完成的 P2V 调查。

B. 将四 (4) 个主机上的一 (1) TB 数据迁移到 Dell Storage 阵列。其他预部署规划

1. 执行数据迁移调查并审查场地环境和技术准备情况要求（如果适用）。

2. 审查并分析物理环境和连接是否支持数据迁移。

3. 清点为迁移指定的服务器。

4. 针对客户的硬件和软件配置制定有效的迁移规划。

5. 确定卷迁移优先级。

6. 验证是否所有目标卷均满足从源卷迁移数据的容量要求。

注：基于源阵列要求、目标阵列要求以及客户环境，Dell 可能选择部署基于阵列的软件或基于主机的

软件、应用装置或同时部署它们来执行迁移项目。

基于阵列的迁移实施

7. 针对新的物理环境，实施物理（布线）和逻辑（分区）连接。

8. 根据需要配置 Fibre Channel 区，以实现数据迁移。

9. 验证客户是否能够在迁移开始前验证源数据的完整性。

10. 执行卷导入。

11. 根据集成规划将主机连接至新 Dell Storage 阵列。

12. 将主机在线连接并测试故障转移。

13. 清理用于迁移的任何 Fibre Channel 分区或 iSCSI 端口配置。

注：客户应负责在迁移后将应用程序恢复到生产状态。

基于主机的迁移实施

14. 根据集成规划将主机连接至新 Dell Storage 阵列，以进行迁移。

15. 根据集成规划配置/验证 Dell Storage 阵列上的目标卷。

16. 如果需要，可在主机上安装迁移软件。

17. 将数据从源 LUN 迁移至新 Dell Storage 阵列上的目标 LUN。

18. 客户验证数据是否正确迁移。

19. 执行迁移后清理。



基于应用装置的迁移实施

20. 部署和配置数据迁移应用装置。

21. 根据需要，在易接近电源、LAN 管理端口和 Fibre Channel 和/或 iSCSI SAN 交换机的位置物理安装

应用装置硬件。

22. 将应用装置插入数据路径。

23. 创建基于应用装置的源至目标的数据迁移作业并启动镜像过程。

24. 将主机启动器/IQN 从源存储阵列重新映射到目标存储阵列、向目标阵列注册主机、安装 MPIO 软件（根

据需要）并配置主机到目标阵列的连接（需要主机停机）。

25. 验证到目标卷/LUN 的连接。客户将验证数据是否正确迁移以及生产应用程序是否正常工作。

26. 从环境中移除应用装置并清理用于应用装置的任何 Fibre Channel 分区或 iSCSI 端口配置。


基于 NAS 的迁移实施

27. 准备用于迁移的目标 NAS 存储。

28. 验证身份认证和权限设置。

i. 确认/修改用户对源和目标具有相同的访问权限。

ii. 确认为目标 NAS 共享/导出设置了相应的权限。

29. 将数据从源共享/导出迁移到目标 NAS。

i. 在迁移主机上映射/安装源和目标。

ii. 创建迁移作业和计划（如果适用）。

30. 切换至目标 NAS 存储设备，然后客户验证数据迁移是否正确。

31. 使终端用户能够访问目标共享/导出。

i. 按集成规划，修改目标 NAS 存储（如果适用）

ii. 客户确认到共享/导出的连接。

客户的责任

• 来源存储阵列环境中所需的任何补救措施都是客户的责任，但是 Dell 所支持并且具备有效担保和适

用于此类补救措施的服务合同的存储平台除外；

• 客户应负责在迁移后将应用程序恢复到生产状态。

• 客户应负责先关闭主机/服务器应用程序，然后再开始数据迁移。不包括的项目

• 迁移至任何内容可寻址存储（“CAS”），或从任何内容可寻址存储进行迁移

• 迁移至任何非 Dell Storage 系统。

• 基于 UNIX 系统的 P2V 服务。

• P2P、V2V 或 V2P 迁移。

• 应用程序安装、重新安装、配置或迁移。

• 迁移至远程数据中心，或从远程数据中心迁移。


• 迁移培训、介绍或详细说明。

• 对未由 Dell 在本服务过程内迁移的任何数据迁移软件许可。

• 将组件物理安装至任何非 Dell 品牌硬件。

处理客户系统上的受保护健康信息、个人数据、机密信息、专有信息或敏感数据

客户保证并表示，在提供给 Dell 访问曾经用于处理和/或存储受客户所在地隐私法保护的健康信息（以下称为“受保护

健康信息”或“PHI”）、受客户所在地隐私法保护的个人数据或个人可识别信息（以下称为“个人数据”）或其他机密信

息、专有信息或敏感数据的设备的权限之前，应使用客户所在地隐私法要求的技术或方法，使未经授权的个人无法使

用、读取或破译此类所有 PHI、个人数据或其他机密信息、专有信息或敏感数据。客户应负责从相应的政府机构获得

有关如何保护 PHI、个人数据或其他机密信息、专有信息或敏感数据以满足合规性更新要求方面的指导，以确保未经

授权的个人无法使用、读取或破译此类信息。在提交给 Dell 进行处理的设备或材料中查找 PHI、个人数据或其他机

密信息、专有信息或敏感数据时，客户应遵循所有相关的适用指导。

向 Dell Storage 添加额外的主机

本补充部署服务可为连接至 Dell Storage

额外的一部主机提供配置服务。本补充部署服务于购买时即完成其定义及限定的内容。

其他预部署规划

1. 定义存储卷和服务器分配。

2. 与客户探讨为新 iSCSI 主机推荐的局域网 (LAN) 配置。

3. 与客户探讨为所有主机推荐的配置（如果适用）：

a. 定义 Fibre Channel 交换机的其他时区。

b. 为 iSCSI 交换机定义端口和 vLAN 配置。实施

4. 配置现有 SAN 连接主机的网络连接。

a. 仅将主机总线适配器 (HBA) 或网卡（下称“NIC”）物理安装到 Dell 服务器（如果需要）。

b. 安装主机至存储连接电缆并布线和贴标。

c. 安装/更新驱动程序和固件。在非 Dell 硬件上，确保客户根据需要进行更新。

d. 根据需要配置网络参数。

e. 配置受支持多路径 I/O（下称“MPIO”)和故障转移软件。

f. 根据需要，配置 Dell 销售的受支持交换机，以进行主机连接。

g. 分配/映射卷/虚拟磁盘到服务器。

h. 分区和格式化指定的卷/虚拟磁盘。

5. 如果附加服务是购买用于受支持的 ProDeploy Plus

存储设备硬件平台，则会在服务特色迁移的分析和建议的主机限制上再新增一部主机（如果适用）。


不包括的项目

• 服务器的物理安装（上架和堆叠）。

• 安装外接至机架的线缆。

• 卸载或重新安装产品或应用程序。

• 服务器群集。

• 联网设备操作系统（下称“NOS”）的安装。

• 将 HBA 或 NIC 安装到非 Dell 硬件。

• 任何补救措施

实施软件定义存储

本补充部署服务用于在现有的 ProDeploy Plus 服务器产品中安装和配置软件定义存储作为附加设备。本补充部署服

务的定义及说明与数量限制详述于所购买的补充部署服务中。

A. 实施 VMware Virtual SAN (vSAN)：其他预部署规划

1. 验证设备列表，确保其与解决方案支持的硬件匹配。

2. 复查客户填写的 vSAN 调查问卷，确保需要的所有信息均已记录。

3. 验证客户现有环境中的 vSAN 特定网络交换机设置。

i. 如果网络部署服务与此服务一起销售，则包括 vSAN 特定的设置。

4. 如果需要，验证 Remote Office Branch Office (ROBO) 拓扑和配置实施

1. 验证 vSAN 特定的网络交换机设置。

2. 执行其他主机配置步骤，包括：

i. 虚拟交换机配置。

ii. NTP、DNS、路由等等。

3. 在要添加到 vSAN 数据库的新节点上配置磁盘组。

4. 将节点添加到群集中。

5. 验证功能。

客户的责任

• 填写项目经理提供的 vSAN 调查问卷

• 所有设备符合“VMware 兼容性指南”中关于实施 vSAN

的要求：https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan • 对于 ROBO 实施，Dell EMC 对所需证明的建议是 VMware Virtual Witness Appliance，它必须托管在

ESX 5.5 或更高版本的群集上，并可从托管 ROBO 实施的数据中心访问。

https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan


不包括的项目

• vSAN 拉伸群集。

B. 实施 Microsoft 存储空间直通 (S2D)：


1. 在召开规划会议之前，向客户提供 S2D 调查问卷。

2. 收到返回的调查之后，安排规划会议。

3. 验证设备列表，确保其与解决方案支持的硬件匹配。

4. 复查客户填写并交回的 S2D 调查问卷，确保需要的所有信息均已记录。

5. 提供有关客户现有环境中 S2D 特定网络设置的客户说明文档。

i. 如果网络部署服务与此服务一起销售，则包括 S2D 特定的设置。实施

1. 与客户一起验证已应用的 S2D 特定网络交换机设置

i. 如果网络部署服务与此服务一起销售，验证 S2D 特定设置。

2. 执行 Microsoft Server 2016 Datacenter 主机的初始配置

i. 安装和配置必要的角色和功能

3. 配置 Microsoft System Center Virtual Manager (SCVMM)（若适用）

4. 执行其他配置步骤，包括：

i. 配置交换机嵌入式分组 (SET)

ii. 创建 Microsoft 故障转移群集

iii. 启用 S2D

iv. 在每个群集节点上启用网络服务质量 (QoS)（若适用）

v. 每个群集节点上配置 RDMA 设置

5. 配置存储池和虚拟磁盘

6. 将节点添加到群集

7. 验证功能

8. 将 S2D 管理包添加到现有的 System Center Operations Manager (SCOM)

客户的责任

• 填写项目经理提供的 S2D 调查问卷

• 所有节点必须是 Dell EMC Microsoft 存储空间直通就绪节点 (S2DRN)，并且所有设备必须符合 Dell

EMC Microsoft S2DRN 支持矩阵的 S2D 实施指导： http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714

不包括的项目

• 不同数据中心内的节点的 S2D 群集配置

http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714


在 XC 系列上实施 AVE 和 DDVE

提供该补充部署服务是为了将 Avamar Virtual Edition (AVE) 和 Data Domain Virtual Edition (DDVE) 实施到现有 XC

群集中。此补充部署服务的定义如下并且仅限于以下定义：

1. 一个 AVE 虚拟机

2. 一个 PowerTools 虚拟机

3. 一个在专用 PowerEdge 服务器上运行的 DDVE 虚拟机。

4. 如果有现有的数据域设备可用，该服务将包括 AVE 的配置，以便使用该设备，但不包括数据域设备的安

装或配置。

5. 一个 Prism Central 副本

实施

1. 安装 Prism Central（如果需要）

2. 在专用 PowerEdge 主机上安装 Data Domain Virtual Edition (DDVE)

3. 在 XC 群集上安装 Dell PowerTools VM

4. 在 XC 群集上安装 Avamar Virtual Edition (AVE) VM

5. 升级 AVE 及所需的客户端文件

客户的责任

• 提供有关环境的详细信息

• 为设备添加 DNS 记录（包括转发和反向查询）

• 在部署前下载所有安装文件（这些文件相当大，部署时必须在现场可用） i. Prism Central ii. AVE

iii. AVE 客户端文件 iv. DDVE

• 具有所有可用许可证

• 获取 EMC 站点 ID 或使其可用

• 为专用的 PowerEdge 服务器提供一个已安装且配置好的虚拟机管理程序

• 提供一个 XC 群集并使其具有 AVE 容器所需的足够可用空间

• 如果与此 ProDeploy 插件同时安装，还必须为 XC 群集部署购买足够的服务

不包括的项目

• 灾难恢复设计和规划。

• 配置备份作业

• DNS 配置

• 配置或安装数据域独立设备

• 在 AVE 内配置 CIFS 或 NFS 协议（DDBoost 是唯一支持的协议）


Data Protection Suite for VMware 复制的实施

该补充部署服务提供了第二次复制的 Avamar、Data Domain 和 DD Boost 系统实例的安装和配置，以便在基于

Vmware 的环境下提供端到端的数据保护，包括数据备份和恢复，以及作为已安装的主站点的复制目标。此补充部

署服务的定义如下并且仅限于以下定义：

1. Data Domain Virtual Edition 应用装置：1

2. Data Domain 6300 应用装置：1

3. Avamar Server：1

4. 设计用 Avamar 客户端：50

5. 集成用 ESX Server：1

6. Vmware 映像级备份：5

7. 收集节点：1

8. Data Protection Advisor 收集节点：1

9. 实施用 Avamar 客户端：50

10. Avamar Vmware 映像代理：2

11. 配置用于与 Data Domain 一起使用的 Avamar Server：1

12. 带 DD Boost 的 Avamar 应用程序插件：10

预部署规划

1. 与客户会谈，确保客户满足环境与运行实施要求（软件、硬件和基础设施），并向客户提供所需有用更

新的列表。

2. 为这些服务的转化配置任务规划并草拟一份时间表。

3. 按该文档中的规定履行这些服务。

4. 向客户提供适用的文档。

5. 确认环境能否满足所有的硬件和软件要求。

6. 获取合作相关的业务和 IT 要求、目标、期望和成功参数。

7. 创建 Data Domain 架构设计，以满足合作相关的业务和 IT 要求、目标、期望和成功参数。

8. 收集服务需要的信息。

9. 开发并记录 Avamar 解决方案设计和要求。

10. 查看 Avamar 合作前清单。

11. 开发并记录 Avamar 客户端设计和要求。

12. 开发并记录客户端、数据集、群组和保留策略的设计和要求。

13. 开发并记录 Avamar 与 Data Domain 的集成设计。

14. 开发并记录 Avamar Vmware 的集成设计和要求。

15. 查看预安装清单。

16. 查看并验证客户要求以及 DPA 模块、特色和功能的计划用途，确保其皆得到合理利用，并将为客户提供

最大的价值。

17. 在配置指南中开发 Data Protection Advisor 的实施设计和要求。


18. 在配置指南中记录建议的架构。

19. 完成解决方案设计验证。

20. 召开实施回顾会议。

21. 确认设备在现场处于合适的位置，并且满足电源和布线要求。

实施

1. 执行下述 Data Domain Virtual Edition (DDVE) 配置：

a. 验证 Vmware 和 DDVE 软件要求。

b. 查看 vCenter 或 ESXi Server 的配置设置。

c. 确认客户安装的 DDVE 虚拟机已成功安装。

d. 查看 DDVE 的配置设置。

e. 在虚拟机配置设置中添加额外的 Vmware 虚拟磁盘。

2. 将新的存储盘扩展至 Data Domain 虚拟应用装置的文件系统。

3. 执行初始 Data Domain 系统配置：

a. 验证并配置 LAN 连接性。

b. 如有必要，配置已购买的 Data Domain 软件许可证。

c. 配置自动支持和警报的系统管理。

d. 如有必要，配置 Mtree 和配额

4. 如有必要，在 Data Domain 系统所有适用的 Mtree 上配置数据移动策略。

5. 展示 Data Domain 的存储系统已识别附加容量。

6. 在 Data Domain 应用装置上配置复制。

7. 确认 Data Domain 的自动支持和警报发送和提交客户支持 ID 信息。

8. 执行客户测试计划中的测试。

9. 协助上架和堆叠 Data Domain 的应用装置。

10. 将 LAN 缆线连接至 Data Domain 应用装置。

11. 如有必要，配置额外的 Data Domain 软件。

12. 根据需要升级 Data Domain 操作系统。

13. 配置 DDR for DD Boost 数据访问：

a. 创建 DD Boost 用户和逻辑存储单元。

b. 如有必要，添加拥有专用接口的 ifgroup。

14. 更新 Data Domain 的资产信息和文档，并创建 Data Domain 客户支持帐户。

15. 安装 Avamar 机架和节点，包括物理位置、连接网络和电源线。

16. 注册 Avamar 硬件序列号。

17. 为客户网络配置 Avamar IP 地址和主机名称

18. 配置 Avamar 远程管理和监视网络接口。

19. 拷贝软件包用于准备 Avamar Grid，以实施和配置 Avamar 功能。

20. 安装和配置 Avamar 软件，并激活 Avamar Grid。

21. 配置 Avamar 本地身份验证。


22. 在任何支持的主机平台上安装、配置并激活 Avamar 客户端代理。

23. 配置 vSphere 和 Avamar 管理员与身份验证。

24. 为 Avamar 配置 Vmware 映像备份和代理。

25. 验证数据保护环境中完成的 VM 备份。

26. 配置 Avamar 系统，以作为目标备份设备与 Data Domain 一起使用。

27. 在 Avamar 系统上为使用 DD Boost 的客户端应用程序插件配置数据集。

28. 确认关于在现有备份、恢复和复制环境下实施 Data Protection Advisor 的要求足够详细。

29. 安装并配置 DPA 服务器软件，为支持的备份软件产品创建 DPA 服务器（实例）。

30. 配置并启用 DPA 许可的模块。

31. 配置 DPA 用户和角色。

32. 在支持的备份服务器、主机客户端和应用装置节点安装、配置和实施 DPA 收集器。

33. 为每个应用装置、应用程序或主机类型配置收集器节点，用于数据监视。

34. 配置并验证数据库的日常维护。

35. 使用现有 ESRS 环境配置 DPA 环境。

36. 完成解决方案实施验证。

37. 完成并交付配置指南。

38. 完成并交付测试计划。

39. 执行基本功能概览。

RecoverPoint for Virtual Machines 本地复制的实施

此补充部署服务包括设计、安装和实施 RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) 产品，以便在客户的 Vmware

环境下执行本地复制。Dell EMC 在单个站点安装 1 个包含 2 个 vRPA 的 vRPA 群集，验证实施该产品的前提条件，

并展示仅限于 2 个测试虚拟机（不包括 vRPA VM）的基本复制、故障转移和故障恢复操作。服务范围仅限于配置 1

个本地副本。此补充部署服务的定义如下并且仅限于以下定义：

1. 网站：1

2. 需要保护的虚拟机：2

3. Virtual RecoverPoint 应用装置 (vRPA)：2

4. 托管该 vRPA 群集的 ESXi 服务器：2

5. 托管受保护 VM 的 ESXi 服务器：2

6. VM 系统的 RecoverPoint：1

7. 托管 VM 副本的 ESXi 服务器：2

8. 虚拟 RecoverPoint 应用装置群集：1

9. 一致性组：1


预部署规划

1. 收集合作所需的信息。

2. 规划和设计 RecoverPoint for Virtual Machines 的实施。

3. 制定测试计划。


新的列表。

5. 为这些服务的安装和配置任务规划并草拟一份时间表。


7. 验证实施 RecoverPoint for Virtual Machines 的前提条件，包括兼容性、许可证、凭据、数据存储区和

网络。

实施

1. 在一 (1) 个 vCenter Server 上安装并配置两 (2) 个虚拟 RecoverPoint 应用装置。

2. 安装并配置一 (1) 个 vRPA 群集。

3. 许可、注册并启用对 RecoverPoint for VMs 系统的支持。

4. 注册数据存储区和 ESXi 群集。

5. 在单个站点创建需进行本地复制的 VM 的 RecoverPoint 副本。

6. 创建 1 个一致性组，包含两 (2) 个测试虚拟机，并定义复制策略。

7. 监视一致性组的初始化。

8. 使用测试计划执行所需测试。


RecoverPoint for Virtual Machines 远程复制的实施

此补充部署服务包括设计、安装和实施 EMC RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) 产品，以便在客户的

Vmware 环境下执行远程复制。服务范围仅限于配置 1 个远程副本。此补充部署服务的定义如下并且仅限于以下

定义：

1. 网站：2

2. 需要保护的虚拟机：2

3. Virtual RecoverPoint 应用装置 (vRPA)：4

4. 托管该 vRPA 群集的 ESXi 服务器：4

5. 托管受保护 VM 的 ESXi 服务器：2

6. VM 系统的 RecoverPoint：1

7. 托管 VM 副本的 ESXi 服务器：2

8. 虚拟 RecoverPoint 应用装置群集：2

9. 一致性组：1


预部署规划

1. 收集合作所需的信息。

2. 规划和设计 RecoverPoint for Virtual Machines 的实施。

3. 制定测试计划。


新的列表。

5. 为这些服务的安装和配置任务规划并草拟一份时间表。


7. 验证实施 RecoverPoint for Virtual Machines 的前提条件，包括兼容性、许可证、凭据、数据存储区

和网络。

实施

1. 在 1 个本地站点安装并配置两 (2) 个虚拟 RecoverPoint 应用装置。

2. 在 1 个远程站点安装并配置两 (2) 个虚拟 RecoverPoint 应用装置。

3. 安装并连接两 (2) 个 vRPA 群集。

4. 在 RecoverPoint for Vms 系统中注册 vCenter Server。

5. 许可、注册并启用对 RecoverPoint for VMs 系统的支持。

6. 注册数据存储区和 ESXi 群集。

7. 在两 (2) 个站点间创建需进行远程复制的 VM 的 RecoverPoint 副本。

8. 创建 1 个一致性组，包含两 (2) 个测试虚拟机，并定义复制策略。

9. 监视一致性组的初始化。

10. 使用测试计划执行所需测试。



附录 C

ProDeploy 时间和材料附加服务

ProDeploy 时间和材料附加服务是一种由 Dell 的技术专业人员提供的基于时间的弹性执行协助的方式，以达到最

高的效果。您的报价单、订单、服务范围或者其他双方商定的发票或订单确认书（如适用，下称“订单”）将包括本服

务名称、约定书以及您所购买的可用服务选项。如需更多帮助或需要服务合同的副本，请联系您的销售代表。

ProDeploy 时间和材料附加服务包括以下内容：

• 拥有适用于项目技能的 Dell 技术专业人员（以下称“技术专业人员”）提供基于时间的项目协助。

• 在某个固定时间以固定价格计算，并包含所欲费用。

• 必须搭配包含现场技术专业人员的主要服务一起购买和交付。

• 除非 Dell 和客户达成协议，否则所购买的时间会以连续的正常工作日时间段，在主要服务之后立即提供。

• 本服务有时间限制，不能保证在没有额外时间延长的条件下完成任务或特定的交付。如果需要，Dell

的确会提供固定价格和固定交付方式的服务。

• 可在某个固定期间提供专业人员。如果需要 Dell 在此固定时间范围以外的时间执行任何活动或服务，都属于

超出服务范围，需另行收费。


1. 和客户一起查阅约定书并获取所需信息，例如站点技术要求或体系结构/应用程序问题。

2. 将 ProDeploy 时间和材料附加服务与基本服务整合。实施

3. 按照约定书和执行规划执行任务技术专家技能

• Dell 技术专家拥有 3-5 年技术领域经验或同等技能。

• 以下简要说明提供 ProDeploy 时间与材料附加服务通常应具备的技能。

一般技能：

• 服务、存储设备及联网设备的物理安装和布线。

服务器技能：

• Dell 服务器和聚合基础架构平台方面的知识

• 驱动程序、固件、BIOS 和 RAID 方面的知识

• 操作系统和管理程序方面的知识

• Dell 系统管理软件方面的知识

联网设备技能：

• Dell 联网设备交换机和相关技术方面的知识。

• 针对 Cisco、Juniper、HP、Brocade 和 Extreme 等联网设备技术方面的知识。

• 设计、集成及切换方面的经验。


存储设备技巧：

• Dell Storage 阵列和相关技术方面的知识。

• 存储设备设计与集成方面的经验

• 针对 iSCSI、FibreChannel 和 FCoE 网络系统（即，Brocade、Force10、PowerConnect 交换机）的

SAN 结构设计和配置方面的知识。

服务说明 - Dell...运行。作为此服务项目的一部分，工程师可以： •...

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