objektiv seit 1992 - iftt-consult.de · Ihre Ausbildungswege bei uns Seminarplaner IFTT EDV-Consult...

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◾ Windows Client- & Server-Systeme◾ Virtual Computing◾ Linux◾ Netzwerke & Security◾ Benutzerbetreuung & Support◾ Datenbanken & Programmierung◾ IT-Management ◾ u.v.m.

Wenn Sie uns kennen, wissen Sie mehr!

herstellerneutral & objektiv seit 1992

www.IFTT.deEin Unternehmen der DMC-Group

Standorte: Deutschlandweit & in der Schweiz

1/2015seminarkatalog

Deutschland

Schweiz

Referenzen

IFTT EDV-Consult GmbH – D-60528 Frankfurt/Main – [email protected] – www.IFTT.de2 DMC AG – CH-6210 Sursee – [email protected] – www.dmc-education.ch


Qualität lässt sich beweisen.

Wir stellen Ihnen hier nur eine kleine Auswahl der vielen positiven Stellungnahmen zu unseren Semi-naren & Workshops vor.Bitte beachten Sie: Alle Kurse von IFTT EDV-Consult werden nach den Richtlinien der Norm DIN EN ISO 9001 durchgeführt. Wir bitten die Teilnehmer deshalb, die ausgehändigten Fragebögen gewissenhaft auszufüllen, damit wir die notwendigen Daten für unser Qualitätsmanagement-System erhalten.

So zufrieden können auch Sie sein

„Seminarinhalt und Vorgehensweise des Referen-ten entsprachen gut meinen Bedürfnissen. Themen und Beispiele wurden praxisnah an gegangen und gut erklärt.“ Andreas Sassmann, Deutsche Telekom AG, Raisting

„Sehr gut! Gut organisiert, guter Referent!“ Thomas Einhell, MANN+HUMMEL GMBH, Marklkofen

„Gut gelungen. Alle erwarteten Inhalte wurden behandelt.“ Frank Schiefer, Stadt Frankfurt am Main

„Professionell aufgebaut, Lerninhalte gut vermittelt!“ Manuela Nar, Orion Engineered Carbons GmbH, Kalscheuren

„Wie immer, sauber vorbereitet und kompetent durchgeführt!“ Stephan Klein, Stadt Eschweiler

„Sehr strukturiert und verständlich. Danach fühlt man sich sicherer im Produkt.“ Sascha Kulasik, Berufsgenossenschaft Handel und Warendistribution (BGHW), Bonn

„Sehr guter Überblick über die Neuerungen bei HTML 5 und CSS 3.“ Thomas Pilz, HUK Coburg Versicherungs-gruppe

„Herr Nieder hat mich sehr beeindruckt. Beinahe schon beängstigend kompetent!“ Gion Maissen, Universität Basel

„Sehr gute Präsentation, auch durch das Einbeziehen themenbezogener Ergänzungen aus Nebengebieten.“ Richard Weiß, ABB AG, Minden

„Kurzes, umfassendes und zusammenhängendes Seminar mit Praxisbezug (aktuell)!“ Kay Leube, IT-Dienstleistungszentrum Berlin

„Das Seminar hat die Grundkenntnisse vertieft und erweitert und hilfreiche Tipps für den Alltag gegeben!“ Kristin Schönfelder, IT-Consult Halle GmbH, Halle (Saale)

„Sehr guter Praxisbezug für den Alltag.“ Wolfgang Hinz, Berufsförderungswerk Frankfurt am Main, Bad Vilbel

„Sehr informativ. Sehr großes Hintergrundwissen des Dozenten. Sehr gut auf Teilnehmerfragen eingegangen.“ Arno Seiwert, VOLTARIS GmbH, Merzig

„Sehr positiv, kleine Lerngruppe, kompetenter Referent, praxisnah, empfehlenswert!“ Alexander Peinze, Basler Versicherungen, Bad Homburg

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Für Sie immer aktuell

IFTT EDV-Consult GmbH – D-60528 Frankfurt/Main – [email protected] – www.IFTT.deDMC AG – CH-6210 Sursee – [email protected] – www.dmc-education.ch 3


Sehr geehrte Damen und Herren,

in der IT-Branche herrschen seit je her bewegte Zeiten. Fachkräftemangel, Stress, Hektik und Zeitnot beschreiben diesen Zustand nur ansatzweise. Doch wer dem Beständigkeit und Kontinuität entgegensetzen kann, der schafft Vertrauen. So sind wir nun bereits seit mehr als 22 Jahren ein zuverlässiger Partner mit Erfahrung und Kompetenz, der Sie rund um die IT-Weiterbildung objektiv berät.

Unsere herstellerneutralen und kompakten Seminare & Workshops sind bewusst zeit- und praxisnah konzipiert. So sind Sie mit uns immer auf dem aktuellsten Stand und können das Gelernte sofort in die Praxis umsetzen. Garantiert kleine Gruppen und eigens für diese Kurse entwickelte umfangreiche Dokumentationen – natürlich in deutscher Sprache – geben Ihnen darüber hinaus die Gewähr für hohe Effektivität.

Ob als firmenspezifische Schulung oder offener Kurs, integrieren Sie die Weiterbildung am be-sten direkt in Ihre Personalplanungen. Gerne beraten wir Sie dabei auch über Effizienzsteigerungen und die sinnvolle Koordination einzelner Themen. Denn:

„Wenn Sie uns kennen, wissen Sie mehr“

Sie sehen, es lohnt sich Ihre Weiterbildung unkompliziert und schnell mit uns umzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen

Björn Speike Geschäftsführer

PS: Mehr erfahren Sie übrigens auch unter www.IFTT.de

sErVICE-HoTlInE069 / 78 910 810

[email protected]

Wenn Sie uns kennen, wissen Sie mehr

IFTT Consult – das sind mehr als 22 Jahre Erfahrung im Feld der beruflichen Aus- und Weiterbildung mit Fokus auf den Themenbereich der IT. Hochqualifizierte Referenten vermitteln in allen Kursen Fachwis-sen aus erster Hand. Herstellerneutralität und eine unverfälschte, sachlich ausgewogene Darstellung der Probleme und Lösungen genießen dabei höchste Priorität. Mit einem gesunden Mix aus Theorie und Praxis werden die Teilnehmer optimal auf die betriebliche Umsetzung des Erlernten vorbereitet.

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Inhaltsverzeichnis



▪ Referenzen / Editorial .......................................................................................................................... 2 / 3 ▪ Seminarplaner: Ihre Ausbildungswege bei uns ...................................................................................... 6 / 7 ▪ Unser Schulungs-Portal im Internet ........................................................................................................... 8 ▪ Firmenspezifische Kurse und individuelle Coachings .................................................................................. 9

▪ VMware vSphere 5.5: Installation, Konfiguration und Verwaltung ............................................................ 10 ▪ VMware vSphere 5.5: Optimierung und Skalierung ................................................................................. 11 ▪ Microsoft Hyper-V 3.0: Betrieb virtualisierter Umgebungen ...................................................................... 12

▪ Windows 8.1 für Administratoren und Supporter .................................................................................... 13 ▪ Windows 8.1 und Server 2012 R2: Technologie-Upgrade von Windows XP/7 .......................................... 14 ▪ Windows 7: Administration, Troubleshooting und Deployment ............................................................... 15 ▪ Windows 7: Konfiguration und Administration ....................................................................................... 16 ▪ Windows 7: Troubleshooting und Optimierung ....................................................................................... 17

▪ Windows Server 2008 R2: Praktischer Betrieb des Active Directory & Troubleshooting .............................. 18 ▪ Windows Server 2012 R2: Active Directory, Failover-Cluster & Troubleshooting ........................................ 19 ▪ NEU Windows Server 2012 R2: Aufbau & Betrieb eines Netzwerkes ..................................................... 20 ▪ NEU Windows Server 2012 R2: Konfiguration & Troubleshooting ......................................................... 21 ▪ Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) 2012 R2 .......................................................... 22 ▪ MS Exchange 2013: Konfiguration, Verwaltung und Administration ........................................................ 23 ▪ SharePoint Server 2013 für Administratoren & IT-Professionals ................................................................. 24 ▪ SharePoint Design: Entwerfen von Lösungen ........................................................................................... 25 ▪ SharePoint 2010 für Site Owners .............................................................................................................. 26 ▪ NEU Citrix XenApp und XenDesktop 7.5 ................................................................................................ 27 ▪ Linux: Das Handwerkszeug für die tägliche Arbeit .................................................................................... 28 ▪ Linux: Administration und Troubleshooting .............................................................................................. 29 ▪ Linux: Der Dienstleister ............................................................................................................................ 30 ▪ Linux: Administration für Fortgeschrittene ............................................................................................... 31

▪ HTML 5 und CSS 3: Modernes Webdesign .............................................................................................. 32 ▪ Scripting mit der Windows PowerShell .................................................................................................... 33 ▪ Programmieren mit Java: DAS Basisseminar ............................................................................................. 34

Seminarprogramm Winter 2014/2015

Allgemeines

Server-Systeme

Programmierung

Client-Systeme

Virtual Computing


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Datenbanken

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Benutzerbetreuung &

Support


Inhaltsverzeichnis



▪ Programmieren mit C#: Objektorientierte Konzepte ................................................................................ 35 ▪ MSI-Paketierung mit Microsoft Technologien ........................................................................................... 36 ▪ MSI-Paketierung: Workshop für Fortgeschrittene ..................................................................................... 37

▪ Oracle 12c: Verwaltung & Betrieb für Administratoren ............................................................................ 38 ▪ Oracle 12c: Backup & Recovery für Administratoren ................................................................................ 39 ▪ MS SQL Server: Die Reporting Services .................................................................................................... 40 ▪ NEU MS SQL Server 2014: Installation & Datenbank-Administration ....................................................... 41 ▪ MS SQL Server 2012: Installation & Datenbank-Administration ................................................................ 42

▪ LAN/WAN-Praxis von A bis Z .................................................................................................................... 43 ▪ Das LAN/WAN-Kompendium ................................................................................................................... 44 ▪ Professionelle LAN/WAN-Analyse: Messen, Prüfen, Troubleshooting ........................................................ 45 ▪ IPv6 im praktischen Einsatz ...................................................................................................................... 46 ▪ Cisco Switching Advanced ...................................................................................................................... 47 ▪ Angriffsszenarien und Gegenmaßnahmen in IP-basierten Netzwerken: DER Hacking-Workshop .............. 48 ▪ NEU Security in IP-Netzwerken mit integriertem Hacking-Workshop ..................................................... 49 ▪ IT-Security intensiv erleben ...................................................................................................................... 50

▪ Schritt für Schritt zum IT-Notfallhandbuch ............................................................................................... 51 ▪ Projektmanagement in IT-Projekten ......................................................................................................... 52 ▪ Praxisleitfaden für Lizenzmanager ........................................................................................................... 53 ▪ ITIL® Expert in IT Service Management nach ITIL® 2011 ........................................................................... 54 ▪ Trends und Hypes in der IT-Branche .......................................................................................................... 55

▪ PC Troubleshooting – Alltag nicht nur im User HelpDesk ......................................................................... 56 ▪ Advanced Troubleshooting: Mehr Knowhow für den User HelpDesk ........................................................ 57 ▪ Windows 7 und MS Office 2010 für Umsteiger ....................................................................................... 58 ▪ MS Office 2013: Installation, Konfiguration und Migration ...................................................................... 59 ▪ Kommunikationstraining: Erfolgreich Gespräche führen .......................................................................... 60 ▪ Smartphones und andere mobile Endgeräte in der Praxis ................................................................... 61

▪ AGBs / So einfach melden Sie sich an ....................................................................................................... 62 ▪ Seminar-Standorte und Hotelverzeichnis ................................................................................................... 63

Seminarprogramm Winter 2014/2015

Programmierung

Netzwerke & Security

IT-Management

Benutzerbetreuung & Support

Zur weiteren Orientierung

Datenbanken

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Ihre Ausbildungswege bei uns

Seminarplaner



Client-Systeme

Windows 7: Troubleshooting und Optimierung S. 17

Windows 7: Konfiguration und Administration S. 16

Windows 7: Admini stra-tion, Troubleshooting & Deployment S. 15

Windows 8.1 für Admini-stratoren und Supporter

S. 13

Windows 8.1 und Server 2012 R2: Technologie-Upgrade von Windows XP/7 S. 14

Virtual Computing Microsoft Hyper-V 3.0: Betrieb virtualisierter Umgebungen S. 12

VMware vSphere 5.5: Installation, Konfiguration und Verwaltung S. 10

VMware vSphere 5.5: Optimierung und Skalierung S. 11

Windows Server 2008 R2: Praktischer Betrieb des AD & Troubleshooting S. 18

Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) 2012 R2 S. 22

SharePoint 2010 für Site Owners

S. 26

MS Exchange 2013: Konfiguration, Verwaltung & Administration S. 23

Citrix XenApp und XenDesktop 7.5

S. 27

SharePoint Server 2013 für Administratoren & IT-Professionals S. 24

Windows Server 2012 R2: Konfiguration & Troubleshooting S. 21

Windows Server 2012 R2: Aufbau & Betrieb eines Netzwerkes S. 20

SharePoint Design: Entwerfen von Lösungen S. 25

Windows Server 2012 R2: Active Directory, Failover-Cluster & Troubleshooting S. 19

Linux: Das Handwerks-zeug für die tägliche Arbeit S. 28

Linux: Administration und Troubleshooting S. 29

Linux: Der Dienstleister

S. 30

Linux: Administration für Fortgeschrittene

S. 31

Server-Systeme

Programmierung

MSI-Paketierung: Workshop für Fortgeschrittene S. 37

MSI-Paketierung mit Microsoft Technologien S. 36

Programmieren mit Java: DAS Basisseminar S. 34

Scripting mit der Windows PowerShell

S. 33

HTML 5 und CSS 3: Modernes Webdesign

S. 32

Programmieren mit C#: Objekt orientierte Konzepte S. 35


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Benutzerbetreuung &

Support


Seminarplaner


Ihre Ausbildungswege bei uns


Security in IP-Netzwerken mit integriertem Hacking-Workshop S. 49

Datenbanken Oracle 12c: Verwaltung & Betrieb für Administratoren S. 38

Oracle 12c: Backup & Recovery für Administratoren S. 39

MS SQL Server 2014: Installation & Datenbank-Administration S. 41

MS SQL Server: Die Reporting Services

S. 40

MS SQL Server 2012: Installation & Datenbank-Administration S. 42

Benutzerbetreuung & Support

PC Troubleshooting – Alltag nicht nur im User HelpDesk S. 56

Advanced Trouble shoo-ting: Mehr Know how für den User HelpDesk S. 57

Windows 7 und MS Office 2010 für Umsteiger S. 58

MS Office 2013: Installation, Konfiguration und Migration S. 59

Smartphones und andere mobile Endgeräte in der Praxis S. 61

Kommunikationstraining: Erfolgreich Gespräche führen S. 60

IT-Management Schritt für Schritt zum IT-Notfallhandbuch S. 51

Trends und Hypes in der IT-Branche

S. 55

Projektmanagement in IT-Projekten

S. 52

Praxisleitfaden für Lizenzmanager

S. 53

ITIL® Expert in IT Service Management S. 54

ITIL® 2011Foundation

S. 54

Netzwerke & Security

IT-Security intensiv erleben

S. 50

Cisco Switching Advanced

S. 47

Angriffsszenarien und Gegenmaßnahmen in IP-basierten Netzwerken S. 48

IPv6 im praktischen Einsatz

S. 46

LAN/WAN-Praxis von A bis Z

S. 43

Das LAN/WAN- Kompendium

S. 44

Professionelle LAN/WAN-Analyse: Messen & Prüfen, Troubleshooting S. 45

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Unter www.IFTT.de finden Sie vielfältige Informationen zu allen unseren Seminaren & Workshops sowie

▪ alle Seminartermine inklusive Zusatztermine

▪ weitere Kursangebote, die (noch) nicht in unserem Seminarkatalog aufgeführt sind

▪ aktuelle Sonderveranstaltungen (Events, etc.)

▪ Informationen zu firmen spezifischen Schulungen (Customized Trainings)

▪ Referenzen zu unseren Kursen

▪ Anfahrtsbeschreibungen zu IFTT EDV-Consult GmbH und den jeweiligen Seminarhotels (inklusive Routenplaner)

Weiterhin werden Sie eine Vielzahl an Seminaren & Workshops finden, die nicht in unserem Seminar katalog aufgeführt sind. Dazu gehören u.a.:

▶ Cloud Computing im Unternehmen▶ Gruppenrichtlinien: Praktischer Einsatz und Konfiguration▶ Windows XP / Windows Vista für Administratoren▶ MS Exchange 2003/2007/2010: Konfiguration &

Administration▶ Server Based Computing: Terminaldienste▶ Webtechnologien – All in One▶ Viren und Virenschutz▶ Check Point FireWall-1/VPN-1 R75▶ IT-Sicherheit in der Produktion▶ MS Visual Studio .NET▶ Programmieren mit Perl▶ MySQL für Administratoren Praxis-Workshop▶ Apache Webserver / Apache Tomcat▶ u.v.m.

QR-Code:

Um die Druckausgabe unseres Kataloges auch mit mobilen Endgeräten enger zu verknüpfen, bieten wir Ihnen einen weiteren Service: QR-Codes! QR steht für „quick response“ und bedeutet soviel wie „schnelle Antwort“. Mit Hilfe Ihres Mobilgerätes können Sie so

direkt und ohne langwierige Suche auf verschiedene Bereiche unserer Webseite zugreifen.

Soft-Link:

Soft-Link:SEM123

Jedes Thema in diesem Katalog ist mit einer Kurs-Nr. versehen. Geben Sie diese einfach in das Eingabe feld auf der Startseite unserer Webseite ein und navigie-

ren Sie direkt und ohne Umwege zu dem entsprechenden Kurs. Dort finden Sie alle relevanten Kursinforma tionen in digitaler Form.

IFTT im Web

Unser Schulungs-Portal im Internet



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◾ Windows Client- & Server-Systeme◾ Virtual Computing◾ Linux◾ Netzwerke & Security◾ Benutzerbetreuung & Support◾ Datenbanken & Programmierung◾ IT-Management ◾ u.v.m.

Wenn Sie uns kennen, wissen Sie mehr!

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herstellerneutral & objektiv seit 1992


Basel ♦ Berlin ♦ Bern ♦ Bonn ♦ Frankfurt/Main ♦ Hamburg ♦ München ♦ Zürich

Deutschland

Schweiz


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Benutzerbetreuung &

Support


Sie suchen das Besondere?

IT-Kurse „von der Stange“ gibt es wie Sand am Meer. Aber passt das immer zu Ihren inhaltlichen Vorstellungen?

Neue Technologien, Strategien, Programme und Hardwarekompo-nenten erfordern immer tieferes Spezialwissen zu vielen möglichen aber auch „unmöglichen“ Themen. Und genau diese Themen finden Sie bei uns. Wir konzipieren Ihnen Ihren Spezialkurs so, wie Sie ihn brauchen: zielgenau und exakt auf Ihre Belange abgestimmt.

Schulungstermine:

Die Schulungstermine richten wir nach Ihren Wünschen aus. Teilen Sie uns Ihre Wünsche einfach mit, wir kümmern uns gerne darum.

Kursort:

Die Kurse und Workshops führen wir an jedem von Ihnen ge-wünschten Ort durch. Ob in Ihrem Hause, an einem unserer Seminarstandorte in Berlin, Bonn, Frankfurt/Main, Hamburg oder München oder an einem beliebigen anderen, zur Schulung geeig-neten Ort Ihrer Wahl - alles ist möglich!

PC-Equipment:

Auf Wunsch stellen wir Ihnen das gesamte Schulungs-Equipment, wie PCs, Beamer, usw. zur Verfügung.

Didaktische Methode:

Ob Schulung, Training on the job, Coaching oder Workshop - keine Wünsche bleiben offen.

Beratung in allen Phasen:

Bei IFTT Consult wissen Sie jederzeit woran Sie sind. Persönliche Beratung, auch durch unsere Referenten, ist für uns eine Selbst-verständlichkeit.

Weitere Informationen zu unseren Firmenkursen finden Sie auf unserer Webseite unter: www.IFTT.de/seminare/firmenkurse.html

Dazu nur eine kleine Auswahl an Themen, die Ihnen zeigen was wir in der Vergangenheit neben unseren firmenspezifischen Standard-Kursen für unsere Kunden schon möglich gemacht haben:

▶ Altiris 7.1: Grundlagen

▶ Cobra Adress: Vertiefung

▶ F-Secure Health Check

▶ HP Server & spezielle Diagnose-Software

▶ IBM DB2 & AIX

▶ LaTeX

▶ Lichtwellenleiter: die praktische Handhabung

▶ McAffee ePolicy Orchestrator

▶ MS Forefront Thread Management Gateway

▶ Nagios Netzwerkmonitoring

▶ Oracle Data Guard

▶ Shibboleth

▶ Symantec Endpoint Protection 11.0 MR4

▶ Python

Diese kleine Auswahl soll Sie inspirieren, auch mal Ihre „unmöglichen“ Themen bei uns nachzufragen.

Selbstverständlich beraten wir Sie gerne bei der organisatorischen und inhaltlichen Umsetzung.

Firmenspezifische Kurse und individuelle Coachingszu allen Themen-Bereichen der IT


„Wie gewohnt wurde die Thematik verständlich vermittelt. Das Fachwissen des Referenten ermöglichte es, viele Troubleshootingfragen beantwortet zu bekommen, die im Arbeitsleben wichtig sind.“

Kadir Sensoy, Stadtwerke Bielefeld


Erfolgreich mitIFTT ConsulT

Erfolgreich mitIFTT ConsulT

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Dauer: 2 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: xxxxxKurs-Nr.: xxxxx

Durchführung: garantiert ab 2 Teilnehmern, max. 10 PersonenPreis: € 1.595,– / CHF 2.195,– jeweils zzgl. MwSt.Rabatt: 20 % für die 2. und jede weitere Person eines Unternehmens zum gleichen Termin

VMware vSphere 5.5: Installation, Konfiguration und VerwaltungSpeicherverwaltung, Verfügbarkeit und Sicherheit



Dauer: 3 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Thomas BäurleKurs-Nr.: SEM209


Ihr Nutzen aus diesem Kurs

In diesem herstellerneutralen Seminar lernen Sie VMware vSphere 5.5 (VMware ESXi-Hypervisor 5.5 und VMware vCenter 5.5), die bedeutenden Neuerungen der Version 5.5, die Einsatzgebiete und die damit verbundenen Konfigurationsmöglichkeiten kennen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt bei der optimierten Konfiguration und Sicherung der virtuellen Maschinen. Viele praktische Übungen runden diesen Kurs ab. Gute Kenntnisse in mindestens einem Server-Betriebssystem sowie Kenntnisse der elementaren Netzwerkprotokolle (Switching, VLANs) werden vorausgesetzt.

Termine:01.-03.12.2014, Frankfurt/Main16.-18.02.2015, Zürich02.-04.03.2015, München18.-20.05.2015, Bonn

Praxis-WorkshopTeil 1

Features von vSphere 5.5▪ Aufbau einer VMware vSphere Umgebung▪ vCenter, Inventory und Single Sign-On Service▪ Host- und Gast-Betriebssysteme▪ vMotion, HA und DRS, Storage und Dateisysteme▪ vSphere Web Client und vSphere Client

Verwaltung virtueller Maschinen▪ Erstellung neuer virtueller Maschinen▪ Aufbau und Dateien einer VM: vmx, vmdk, vmsn▪ Kompatibilität, Konfiguration und Optimierung von VMs▪ Installation und Update der VMware Tools▪ vGPU, RAM und CPU Hotplug▪ Verwendung von Snapshots▪ Import und Export mit dem vSphere Client

Farmverwaltung mit VMware vCenter▪ Inventory-Ansichten und -Berechtigungen▪ Klonen von VMs aus Templates▪ Automatisierte Bereitstellung & zeitgesteuerte Aufgaben▪ Leistungsmessung, Alarme und Benachrichtigungen▪ Umzug zwischen Ausführungshosts mit vMotion▪ vSphere App HA▪ Storage vMotion▪ Migrationswege zu vSphere 5.5

Serveradministration▪ Verwaltung eines ESXi- basierten Hypervisors▪ Lizenzierung von vSphere 5.5▪ Lokaler- und Netzwerk-Supportmodus, Lockdown▪ Uhrzeitkonfiguration, vCenter Agent und Serververbindung▪ Sicherheitsprofil und Firewall▪ Neuerungen am Berechtigungsmodell mit SSO

Die Netzwerktechnik▪ Virtuelle Switches und Port Groups▪ Einstellungen physischer Netzwerkkarten▪ VMkernel Interfaces für Management, vMotion und iSCSI▪ Einbindung von VMs in VLAN-Architekturen mit IEEE 802.1Q▪ Verteilte virtuelle Switche, dvSwitch, Migration von VMs zu

dvSwitch▪ Neuerungen bei LACP, Traffic Filterung und 40 GB NIC Support

Speicherverwaltung▪ Storage, VMDK- und Snapshot-Neuerungen▪ Einbindung von VMFS, NFS- und iSCSI-basierten Speichern▪ Erweiterung von Laufwerken mit Extents, Hochverfügbarkeit▪ Multi-Point-inTime Snapshot Retention▪ vStorage DRS▪ Raw Device Mappings▪ VMware vSphere API Array Integration - VAAI Übersicht

Verfügbarkeit und Sicherheit▪ vSphere 5.5 HA Einrichtung, Einstellungen und Funktionen▪ DRS Einrichtung, Automatisierungsebenen und Regeln▪ vSphere Replication Interoperability▪ Sicherungsstrategien für Gast- und Host-Systeme▪ vSphere Data Protection▪ Troubleshooting-Werkzeuge und Strategien

Praktische Übungen: Viele der im Seminar vorgestellten Möglichkeiten können von

den Teilnehmern direkt in die Praxis umgesetzt werden.

HINWEIS:

Auf Wunsch kann dieser Kurs auch noch in einer früheren Version durchgeführt werden.

Weitere Termine & Orte auf Anfrage


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Benutzerbetreuung &

Support


Dauer: 2 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: xxxxxKurs-Nr.: xxxxx


VMware vSphere 5.5: Optimierung und SkalierungEffizient und sicher mit VMware Virtual Infrastructure arbeiten






In diesem praxisorientierten Workshop werden zusätzliche Themen vermittelt, die über die Inhalte des Kurses „VMware vSphere 5.5: Installation, Konfiguration und Verwaltung“ (vgl. S. 10) hinaus-gehen. Es werden u.a. Erweiterungen vorgestellt, die sich im Rahmen der praktischen Arbeit mit VMware Virtual Infrastructure bewährt haben. Der Kurs richtet sich an Absolventen der Implementie-rungskurse ebenso wie an erfahrene VMware-Administratoren, die ihre Kenntnisse weiter ausbauen möchten.

Termine:04.-05.12.2014, Frankfurt/Main19.-20.02.2015, Zürich05.-06.03.2015, München21.-22.05.2015, Bonn

Praxis-Workshop

Implementierung von vSphere Komponenten▪ Installation und Updates von ESXi Hosts▪ Aktualisierungspfade von ESXi auf neuere Versionen▪ Strategien zur Aktualisierung einer bestehenden Farm▪ SSO Dienst im Detail

Praktische Übungen: – Migration einer bestehenden Umgebung – Aktualisierung von vCenter und von Hosts.

Zertifikatsinstallation auf vSphere Komponenten▪ ESX- und ESXi-Server, Virtual Center-Server Zertifikatsumgebung▪ SAN Zertifikate und VMware, Installation von OpenSSL▪ Erzeugung von CSR- und CER-Dateien

Praktische Übungen: – Zertifikatsinstallation auf ESXi-Hosts

– vCenter-Server und VMware Update Manager.

Sicherheit im VMware Umfeld▪ Datenfluss in einer vSphere Umgebung, Ports und Dienste▪ Anpassung der Firewall-Regeln mit esxcfg-firewall▪ Absichern der Ports von vSwitches, iSCSI Sicherheit▪ Überwachung lokaler Anmeldungen und Passwort-Richtlinien▪ Einsatz eines zentralen Syslog-Servers, Sperrmodus für ESXi-Hosts

Praktische Übungen: – Feinkonfiguration der Service Console Firewall mit esxcfg-firewall – Einsatz eines Syslog Servers.

VMware Update Manager▪ Installation der Update Services und des vSphere Client Plugins▪ Download von Patches▪ Baselinegroups, Einstufung, Standardisierung

Praktische Übungen: – Aktualisierung von ESXi-Hosts und VMs mit VUM.

Automatisierung unter VMware▪ Einsatz der RemoteCLI▪ Die wichtigsten Befehle zur Verwaltung von VMs und Servern▪ Grundlagen PowerShell und PowerCLI▪ VMware Provider für die PowerShell▪ Cmdlets zur VM- und Host-Verwaltung▪ Kommandostrukturen: Pipe, Schleife▪ Einfache Skripte an der PowerCLI▪ Einsatz von Hostprofilen

Praktische Übungen: – Installation und Verwendung der RemoteCLI und PowerCLI – Anlegen von Hostprofilen.

Sicherung von VMs und Inhalten▪ Sicherung auf die klassische Weise per VM über das Netz▪ Anbindung von Storage für LAN-freies Backup▪ VMware Data Protection, 3rd Party Lösungen

Praktische Übungen: – Sichern von VMs mit VDP.

Cloud Erweiterungen▪ Einführung in die Funktionen von vCloud Director▪ vCloud Network and Security, vCenter Site Recovery Manager

Praktische Übungen: – Ausgewählte Demonstrationen der verschiedenen weiter-

führenden VMware Produkte.

Teil 2


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In diesem herstellerneutralen Seminar lernen Sie die Fähigkeiten von Windows Server 2012 R2 Hyper-V ken-nen, die mit R2 deutlich erweitert wurden. Zunächst geht es um Bereitstellung und Betrieb von Hyper-V Hosts aus den verfügbaren Quellen. Es werden virtuelle Gastmaschinen unter verschiedenen Windows-Versionen oder Linux implementiert. Da die Hochverfügbarkeit eine entscheidende Anforderung ist, wird ein Hyper-V Cluster mit Quick Migration und Live Migration errichtet und die Replikation von VMs de-monstriert. Weitere Themen bilden Sicherung, Wiederherstellung, Fehlersuche und Automatisierung.

Microsoft Hyper-V 3.0: Betrieb virtualisierter Umgebungen Verwaltung, Hochverfügbarkeit, virtuelle Netze

Termine:27.-28.10.2014, Bonn08.-09.12.2014, Basel26.-27.01.2015, München27.-28.04.2015, Hamburg


Hyper-V unter Windows Server 2012 R2▪ Hyper-V Server und Hyper-V Rolle▪ Einsatz bei Desktop- und Servervirtualisierung▪ Installation der Rolle Hyper-V▪ Installation des Hyper-V Servers▪ Lokale Administration▪ Remote Administration▪ Hyper-V Einstellungen und virtuelle Netzwerke▪ Erstellung virtueller Maschinen▪ Unterstützte Gastbetriebssysteme▪ Legacy- und Synthetic virtual Hardware, Generation 2 VMs

Praktische Übungen: – Installation von Hyper-V Rolle und Hyper-V Server – Erstellung und Optimierung von VMs unter Windows.

Verwaltung von Hyper-V Instanzen und VMs▪ Remote Administration von Hyper-V und des Hyper-V Servers▪ Verwaltung virtueller Maschinen▪ Verwaltung virtueller vhdx-Festplatten, Resize▪ Arbeiten mit Vorlagen und Differential Disks▪ VM Snapshots▪ Überwachung der Leistung von Hosts und VMs▪ Konvertierung von VMware VMs zu Hyper-V▪ Verwalten von Hyper-V mit der PowerShell▪ Virtueller Storage mit SMB 3.0

Hyper-V Hochverfügbarkeit▪ Erstellung eines Hyper-V Clusters▪ Netzwerke im Hyper-V Cluster▪ Cluster Shared Volumes▪ Quick Migration und Live Migration

▪ Storage Migration▪ Hochverfügbarkeit mit Replikation▪ Replication Broker▪ Live VM Export und Klonen

Praktische Übungen: – Aufbau eines Hyper-V Clusters mit Live Migration.

Virtuelle Netze mit Hyper-V▪ Verwaltung von virtuellen Switches▪ Externe, interne und private Netze▪ Unterstützung von VLANs▪ Tagging und 802.1Q▪ Single-Root-I/O Virtualization (SR-IOV)▪ Bandbreitensteuerung▪ Native NIC Teaming▪ Virtueller Fibre Channel

Desktop-Virtualisierung mit Hyper-V (optional)▪ Einführung in RemoteFX für Hyper-V▪ Desktop-Virtualisierung▪ Aufbau einer VDI (Virtual Desktop Infrastructure) Umgebung▪ Die Rolle Remote Desktop Virtualization Host▪ Windows 8 VMs für VDI-Umgebungen▪ Remote Desktop Redirection Server▪ Personal Desktop VM▪ Troubleshooting

Praktische Übungen: – Erstellung virtualisierter Server – Optional: Schnelleinstieg PowerShell – Automatisierung der Administration.


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Supportwww.IFTT.deEin Unternehmen der DMC-Group




Dauer: 3 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Hans C. NiederKurs-Nr.: SEM125



In diesem herstellerneutralen Kurs lernen Sie die Neuerungen von Windows 8.1 im Vergleich zu Windows 7, die Optik und Konfiguration der Benutzerumgebung sowie die Funktionalität und Mobilität kennen. Zusätzlich werden die Möglichkeiten des Windows Assessment and Deploy-ment Kit sowie das Potential, das diese Toolsammlung für eine Migration zur Verfügung stellt, auf-gezeigt. Dieser Kurs richtet sich an UHD, Client-Verantwortliche, IT-Administratoren & IT-Spezialisten. Gute Kenntnisse zu Windows 7 sollten für eine erfolgreiche Teilnahme vorhanden sein.

Windows 8.1 für Administratoren und SupporterNeuerungen, Installation und Troubleshooting

Termine:01.-03.12.2014, München26.-28.01.2015, Zürich09.-11.02.2015, Hamburg27.-29.04.2015, Frankfurt/Main


Versionen, Überblick und Neuerungen

Anforderungen

Das neue Windows 8-Design: Startmenü und Desktop▪ Konfiguration von Startmenü und Desktop▪ Anwendung der Oberflächen: Kacheln und Desktop▪ Datei-Explorer▪ Taskleiste▪ Suchfunktionen▪ Synchronisation über Skydrive

Praktische Übungen: Demonstration und Bedienung von Windows 8.1 mit den

verschiedenen neuen Möglichkeiten.

Installation und Windows Update▪ Systemvoraussetzungen (auch für Tablet-PCs)▪ Upgrademöglichkeiten (von Windows XP, Vista und 7)▪ Migration

Windows to Go

Praktische Vorführung: Installation, Windows Update und Windows to Go werden live

vorgeführt.

Änderungen bei der Aktivierung

Benutzerverwaltung

Windows-Konto versus lokales Konto

Sprachversionen

Drucker- und Geräteverwaltung

Speicherpools und Speicherplätze

Hyper-V im Client

Praktische Übungen: – Installation und Konfiguration von Client Hyper-V – Erstellung einer virtuellen Maschine.

Monitoring

Troubleshooting▪ Erweiterte Optionen beim Systemstart▪ WinRE▪ Der neue Task-Manager▪ Dateiversionsverlauf

Sicherheit▪ Smartscreen▪ Windows Defender▪ BitLocker

Netzwerkverwaltung

Internet Explorer 11

Windows Assessment and Deployment Kit (ADK)▪ Anforderungen und Installation▪ Anwendungskompatibilitäts-Toolkit (ACT 6)▪ USMT 5 zur Migration▪ Bereitstellungstools und Antwortdateien▪ Windows Performance Toolkit (WPT) – Einführung▪ Änderungen in WinPE

Praktische Übungen und Vorführungen: Viele weitere vorgestellte Möglichkeiten können von den Teil-

nehmern direkt an den Systemen umgesetzt werden. Zusätzlich werden viele weitere Features live vorgestellt.

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IFTT EDV-Consult GmbH – D-60528 Frankfurt/Main – [email protected] – www.IFTT.de14 DMC AG – CH-6210 Sursee – [email protected] – www.dmc-education.ch IFTT EDV-Consult GmbH – D-60528 Frankfurt/Main – [email protected] – www.IFTT.de14 DMC AG – CH-6210 Sursee – [email protected] – www.dmc-education.ch



Durchführung: garantiert ab 3 Teilnehmern, max. 10 PersonenPreis: € 2.895,– / CHF 3.795,– jeweils zzgl. MwSt.

Windows 8.1 & Server 2012 R2: Technologie-Upgrade von XP/7Neuerungen, Installation und Troubleshooting


In diesem herstellerneutralen Intensivkurs werden Neuerungen, Bedienung, Konfiguration, Verwaltung, Migration und das Troubleshooting zu Windows 8.1 als Technologie- Upgrade von Windows XP/7 vermittelt. Dabei spielen auch Aspekte der Kompatibilität in Bezug auf Treiber und Applikationen eine wichtige Rolle. Ferner erhalten Sie einen Einblick in die Möglichkeiten mit dem neuen Windows Assessment and Deployment Kit (ADK). Zusätzlich lernen Sie die wichtigsten Neuerungen von Windows Server 2012 R2 kennen.

Termine:24.-28.11.2014, Bonn26.-30.01.2015, München16.-20.02.2015, Basel04.-08.05.2015, Frankfurt/Main


Intensiv-Kurs

Windows Server 2012 R2▪ Versionen und Übersicht▪ Neuerungen und Änderungen im Überblick▪ Nicht mehr verfügbare Rollen und Features▪ Installation und Konfiguration▪ Core- und GUI-Installation sowie deren Wechsel mit Hilfe der

PowerShell▪ Einführung und Anwendung des Server-Manager▪ Das Active Directory Verwaltungscenter▪ Das neue Dateisystem ReFS▪ Einrichten und Verwalten von Speicherpools▪ Hyper-V 3.0 Neuerungen und Funktionen

Praktische Übungen und Vorführungen: Die wichtigsten Neuerungen werden in Form von praktischen

Exkursionen demonstriert. Zusätzlich können die Teilnehmer einige wesentliche Elemente direkt an den Testsystemen umsetzen.

Windows 8.1▪ Versionen, Übersicht und Anforderungen▪ Upgrade-Möglichkeiten▪ Neuerungen bei der Aktivierung▪ Microsoft-Konto versus lokales Konto▪ Installation und Microsofts neue Updatepolitik▪ Die neue Benutzeroberfläche und deren Handhabung▪ Suchfunktionen▪ Konfiguration von Startmenü und Desktop▪ Die neuen Windows 8 Apps und deren Steuerung▪ Der neue Datei-Explorer▪ Die neuen Möglichkeiten in der Taskleiste▪ OneDrive und Synchronisation von Einstellungen und Apps▪ Sprachversionen (MUI)

▪ Benutzerkontensteuerung (UAC) und deren Auswirkung▪ Die Aufgabenverwaltung▪ Drucker- und Geräteverwaltung▪ Speicherpools und Speicherplätze▪ Der Dateiversionsverlauf als Datensicherung▪ Client Hyper-V, Netzwerkverwaltung, Windows to Go▪ Troubleshooting (WinRE, Startoptionen und Task-Manager)▪ Die Ereignisprotokolle und deren Filterung▪ Leistungsüberwachung und Diagnose▪ BitLocker (Laufwerksverschlüsselung)▪ Internet Explorer▪ Gruppenrichtlinien und wichtige Einstellungen für Windows 8.1

in Domänenumgebungen▪ AppLocker

Windows Assessment and Deployment Kit (ADK)▪ Anforderungen und Installation▪ Übersicht über die verfügbaren Werkzeuge

Praktische Übungen und Vorführungen: Optimale Installation und Konfiguration des ADK sowie des

notwendigen SQL-Server.

Kompatibilität▪ Optimale Vorgehensweise und Planung▪ Treiber, Applikationen▪ Application Compatibility Toolkit 6 (ACT)

Praktische Übungen und Vorführungen: Gemeinsame Übung zur Kompatibilitätsprüfung einer Applikation

und Erstellung eines Shims.


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Windows 7: Administration, Troubleshooting & DeploymentInstallation, Migration, Sicherheit, Netzwerkverwaltung


Nach diesem herstellerneutralen Intensivkurs sind Sie mit den Neuerungen, der Konfiguration, Verwaltung, Migration und dem Deployment mit Hilfe des MDT von Microsoft vertraut. Sie ler-nen die verschiedenen Werkzeuge des Betriebssystems kennen. Einen weiteren Schwerpunkt stellen die Sicherheitsfunktionen und deren Siteeffekte, insbesondere im Bereich der Kompatibilität dar. Voraussetzung für eine erfolgreiche Teilnahme sind Erfahrungen in der Verwaltung und Konfiguration von Windows XP und/oder Vista sowie Erfahrungen in der Bedienung der Windows 7-Oberfläche.

Termine:24.-28.11.2014, Frankfurt/Main02.-06.02.2015, München09.-13.03.2015, Bern20.-24.04.2015, Hamburg

Intensiv-Kurs


Überblick und Einführung▪ Versionen▪ Die Neuerungen im Überblick▪ Funktions-/Versionsvergleiche▪ MDOP▪ 64 Bit-Systeme

Benutzerprofile

Installation▪ Systemvoraussetzungen und praktische Tipps▪ Installation und Betrieb in einer .VHD-Datei▪ Migration (WET und USMT)

Die neue Aktivierung

Benutzerkontenverwaltung▪ Benutzerkontensteuerung (UAC)▪ Berechtigungsänderungen für Standardbenutzer▪ Der „neue“ Administrator

Sicherheit▪ BitLocker (Datenträgerverschlüsselung)▪ Firewall und erweiterte Firewall

Computerverwaltung und Troubleshooting▪ Aufgabenverwaltung▪ Datenträgerverwaltung▪ Energiemanagement▪ Datensicherung▪ Drucker und Geräteverwaltung▪ Remotedesktopverwaltung▪ Remoteunterstützung▪ Das Wartungscenter

▪ Gruppenrichtlinienverwaltung (Neuerungen)▪ AppLocker▪ Systemwiederherstellung▪ Problembehandlung▪ Ereignisprotokolle und Filterung▪ Startoptionen▪ Windows Recovery Environment (WinRE)

Netzwerkverwaltung▪ Netzwerk- und Freigabecenter▪ Gesamtübersicht▪ Konfiguration der Netzwerkumgebung▪ Drahtlose Netzwerke▪ Automatische Diagnose ▪ Reparatur bei Netzwerkproblemen▪ Weitere Neuerungen bei Windows 7▪ IPv6

BranchCache

Kompatibilität und Probleme▪ Einführung▪ Application Compatibility Toolkit (ACT)▪ Virtual XP-Modus (XPM) und Alternativen

Deployment mit dem MDT 2012▪ Installation und Überblick▪ Erstellung einer automatisierten Installation▪ Weitere Möglichkeiten

Praktische Übungen: Viele der vorgestellten Möglichkeiten können von den

Teilnehmern direkt in die Praxis umgesetzt werden.

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Überblick und Einführung▪ Versionen und Upgrade-Möglichkeiten▪ Die Neuerungen im Überblick▪ Funktions-/Versionsvergleiche▪ MDOP

Installation▪ Systemvoraussetzungen und praktische Tipps▪ Installation und Ablauf▪ Testzeit ohne Aktivierung▪ Installation und Betrieb in einer .VHD-Datei

Die neue Aktivierung▪ KMS Activation, MAK Activation

User Experience▪ Desktop, Aero, Minianwendungen▪ Taskleiste und Startmenü▪ Windows-Explorer, Bibliotheken▪ Föderierte Suche▪ Werkzeuge von Windows Live

Benutzerkontenverwaltung▪ Benutzerkonten- und Gruppenverwaltung▪ Benutzerkontensteuerung (UAC)▪ Berechtigungsänderungen für Standardbenutzer▪ Der „neue“ Administrator▪ UAC für Prozesse

Computerverwaltung▪ Systemsteuerung▪ Aufgabenverwaltung▪ Datenträgerverwaltung▪ Energieoptionen▪ Datensicherung▪ Drucker und Geräte

▪ Remotedesktopverwaltung▪ Das Wartungscenter▪ AppLocker

Sicherheit▪ Windows Diensthärtung▪ Windows Defender▪ EFS, BitLocker (Datenträgerverschlüsselung)

Netzwerkverwaltung▪ Netzwerk- und Freigabecenter▪ Gesamtübersicht▪ Arbeitsgruppen, Heimnetzwerke und Domänen▪ Konfiguration der Netzwerkumgebung▪ Netzwerk-Zugriffsschutz▪ Drahtlose Netzwerke▪ Firewall und erweiterte Firewall▪ Automatische Diagnose und Reparatur bei Netzwerkproblemen▪ Weitere Neuerungen bei Windows 7▪ IPv6

DirectAccess

BranchCache

Gruppenrichtlinienverwaltung (Neuerungen)

Internet Explorer▪ Neuerungen, Überblick▪ InPrivate, Filter▪ Wiederherstellung nach Absturz

Windows 7 Multitouch




Nach diesem herstellerneutralen Seminar sind Sie mit den Neuerungen, der Konfiguration und Verwaltung von Windows 7 vertraut. Sie lernen die verschiedenen Werkzeuge des Betriebssystems kennen und insbesondere auch im Netzwerkumfeld praktisch anzuwenden. Einen weiteren Schwer-punkt stellen die Sicherheitsfunktionen und deren Siteeffekte, insbesondere im Bereich der Kom-patibilität dar. Für eine erfolgreiche Teilnahme sind Erfahrungen in der Verwaltung und Konfiguration von Windows XP und/oder Vista notwendig.

Windows 7: Konfiguration und AdministrationÜberblick, Verwaltung und Sicherheit

Termine:17.-19.11.2014, Basel19.-21.01.2015, Hamburg23.-25.03.2015, Frankfurt/Main13.-15.04.2015, Zürich



Teil 1



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Windows Recovery Environment (WinRE)▪ Installations- und Notfallsystem (WinPE)▪ Manuelle Nutzung von WinRE▪ Reparatur-/Nutzungsmöglichkeiten▪ Systemstartreparatur▪ REAgentC▪ WinRE individuell anpassen und konfigurieren▪ Eigenes Wiederherstellungsmedium▪ Automatische Systemwiederherstellung

Startoptionen▪ Verschiedene Modi▪ Sinnvoller Einsatz der einzelnen Optionen beim Systemstart

Leistung und Optimierung

Troubleshooting und Performance▪ Wichtige Tools▪ Ursachen für zu langen Systemstart▪ Problembehandlung▪ Problemaufzeichnung▪ Frühwarnsystem▪ Ereignisprotokolle und Filterung▪ Zentralisierung von Ereignissen▪ Systemwiederherstellung (Rollback)▪ Schattenkopien▪ Leistungsbremsen feststellen▪ Ereignishistorie▪ Wartungscenter▪ Leistungsüberwachung▪ Leistungsbewertung▪ Ressourcenmonitor▪ Geräteverwaltung und Treiber

▪ Gerätesteuerung und Berechtigungen▪ Probleme in der Systemkonfiguration▪ Dienste▪ Konfiguration des Boot-Managers▪ Programmabstürze: Analyse und Prävention▪ Speichermanagement▪ Performance▪ Systemoptimierung▪ SuperFetch▪ PreFetch▪ Readyboost▪ ReadyDrive▪ ReadyBoot▪ Systembereinigung

Kompatibilität und Probleme▪ Troubleshooting und Vorgehensweise▪ Virtual XP-Modus (XPM)▪ Alternativen zum XPM

Application Compatibility Toolkit (ACT)▪ Einführung und Möglichkeiten des Einsatzes▪ Anwendungskompatibilitäts-Shims im Netzwerk

64 Bit-Systeme

Praktische Übungen: Alle wesentlichen Themenpunkte werden in der vorhandenen

Testumgebung gemeinsam erarbeitet. Dabei liegt der Schwer-punkt auf der Perspektive, die sich aus Sicht der Behebung von Totalausfällen sowie der Überwachung der Systeme ergibt.

Windows 7: Troubleshooting und Optimierung Vorsorge, Problembehandlung, Ausfälle und Performance



In diesem herstellerneutralen Seminar erhalten Sie wichtige Informationen zur Vorsorge, insbeson-dere dem Troubleshooting, sowie der automatischen und manuellen Behebung von Totalausfällen von Windows 7. Einen weiteren Schwerpunkt stellen die Optimierung und die Überwachung der Systeme dar. Für eine erfolgreiche Teilnahme sind gute Kenntnisse zu Windows 7 oder der vorherige Besuch des Seminars „Windows 7: Konfiguration und Administration“ (vgl. S. 16) erforderlich.

Termine:20.-21.11.2014, Basel22.-23.01.2015, Hamburg26.-27.03.2015, Frankfurt/Main16.-17.04.2015, Zürich


Teil 2


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Dauer: 5 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Karl-Heinz KnabKurs-Nr.: SEM582



Die wesentlichen Inhalte von 3 Kursen werden in einer Woche vermittelt. Damit sind Sie nur 5 anstatt 8 Arbeitstage vom Tagesgeschäft abwesend und sparen außerdem noch Zeit und Kosten, da Sie nur ein-mal anreisen müssen. Die Schwerpunkte dieses Intensiv-Kurses liegen auf Windows Server 2008 R2 im Einsatz als Server und Domänencontroller, dem praktischen Betrieb des Active Directory und dem Troubleshooting der damit verbundenen Komponenten. Die Neuerungen des Release 2 sind voll integriert.

Windows Server 2008 R2Praktischer Betrieb des Active Directory & Troubleshooting

Termine:08.-12.12.2014, Bern19.-23.01.2015, Frankfurt/Main16.-20.03.2015, Basel20.-24.04.2015, Hamburg

Intensiv-Kurs

Einrichtung von Active Directory▪ Windows Server 2008 R2: Varianten, Gemeinsamkeiten &

Unterschiede▪ Die Einrichtung des Active Directory▪ Die weitere Strukturierung des Verzeichnisses▪ Administration von Gruppen-, Datei- und Druckressourcen▪ Gruppenrichtlinien unter Windows Server 2008 R2▪ Einsatz weiterer Domänencontroller und RODCs▪ Management der Replikation in einem Active Directory▪ Auditing der Verzeichnisdienstzugriffe▪ Active Directory Administrative Center

Wesentliche und nützliche Rollen & Funktionen▪ Dynamisches DNS, die Möglichkeiten der MMC▪ Neue und erweiterte Befehlszeilen▪ Die Verwendung des Remote Desktops▪ Verteiltes Dateisystem (DFS)▪ Backup & Desaster Recovery mit Windows Server 2008 R2▪ Server Core Installation▪ Management des Zugriffs auf Ressourcen▪ Neuerungen zu NTFS▪ Die Benutzerkontenkontrolle UAC▪ Erweiterungen bei den Dateifreigaben▪ Die Druckumgebung

Wartung von Active Directory▪ Die Bootumgebung (Arbeiten mit BCDEdit)▪ Änderungen des Speichermanagements (RAM)▪ Neue Möglichkeiten beim Festplattenmanagement▪ Einsatz von DFS unter Windows Server 2008 R2▪ Die DFS Replikation▪ Einführung in PowerShell▪ Der Security Configuration Manager

▪ Sicherheit im Netzwerk, der Task Scheduler▪ Verwendung des Encrypting File Systems▪ Windows Management Instrumentation (WMI)▪ Praktischer Betrieb des Active Directory▪ Sichern und Wiederherstellen des Active Directory▪ Verwaltung der Datenbasis des Active Directory▪ Verwaltung von SYSVOL▪ Der Zeitdienst innerhalb des Active Directory

Von der Domäne zur Domänenstruktur▪ Management der Standorte▪ Verwaltung der Betriebsmasterrollen▪ Schemaänderungen▪ Struktur- und Gesamtstrukturmodi▪ Vertrauensstellungen und ihre Auswirkungen▪ Pflege der DNS-Dienste

Troubleshooting▪ Der Windows Server Resource Manager (WSRM)▪ Ereignisprotokolle und Subscriptions▪ Mehrfachvernetzte Rechner▪ NTFS 5 im Detail▪ Troubleshooting von Diensten▪ Die Registrierung▪ Windows Advanced Firewall▪ Defaulteinstellungen für die Sicherheit▪ Der Startvorgang des Systems▪ Blue Screens

Praktische Übungen: Die behandelten Themen werden in sehr vielen praktischen

Übungen an den Testsystemen gemeinsam erarbeitet.



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Windows Server 2012 R2Active Directory, Failover-Cluster & Troubleshooting


DER Intensiv-Kurs zum Thema Server 2012 R2. In nur 5 Tagen werden hier die wesentlichen Inhalte und Neuerungen dieses Betriebssystems aus dem Hause Microsoft vermittelt. Die Schwerpunkte des Kurses liegen auf Windows Server 2012 R2 im Einsatz als Server und Domänencontroller, dem prakti schen Betrieb des Active Directory und dem Troubleshooting der damit verbundenen Komponenten. Zusätzlich wird dem Thema Failover Cluster Services und Hyper-V besondere Auf-merksamkeit gewidmet.

Termine:01.-05.12.2014, Frankfurt/Main26.-30.01.2015, Bern02.-06.02.2015, Hamburg13.-17.04.2015, Bonn

Installation und Konfiguration von Active Directory▪ Windows Server 2012 R2: Varianten, Gemeinsamkeiten &

Unterschiede▪ Der Server Manager und seine erweiterten Funktionalitäten▪ Die Einrichtung des Active Directory▪ Virtualisierte Domänencontroller, mehrere Kennwortrichtlinien▪ Die Strukturierung des Verzeichnisses▪ Administration von Gruppen-, Datei- und Druckressourcen▪ Gruppenrichtlinien unter Windows Server 2012 R2▪ Einsatz weiterer Domänencontroller und RODCs▪ Management der Replikation in einem Active Directory▪ Auditing der Verzeichnisdienstzugriffe▪ Active Directory Administrative Center und seine Funktionen

Wesentliche und nützliche Rollen & Funktionen▪ Dynamisches DNS, neue und erweiterte Befehlszeilen▪ Verwendung des Remote Desktops, Server 2012 R2 mit DFS▪ Backup & Desaster Recovery unter Windows Server 2012 R2▪ Server Core und grafische Installation mit Varianten▪ Management des Zugriffs auf Ressourcen▪ Der Einsatz von ReFS, die Benutzerkontenkontrolle UAC▪ Erweiterungen bei Dateiservern, die Druckumgebung

Wartung von Active Directory▪ Die Bootumgebung (Arbeiten mit BCDEdit)▪ Änderungen des Speichermanagements (RAM)▪ Neue Möglichkeiten beim Festplattenmanagement▪ DFS Replikation, Erweiterungen von PowerShell▪ Der Security Configuration Manager▪ Sicherheit im Netzwerk, der Task Scheduler▪ Verwendung des Encrypting File Systems▪ Windows Management Instrumentation (WMI)▪ Praktischer Betrieb des Active Directory▪ Sichern und Wiederherstellen des Active Directory

▪ Verwaltung der Datenbasis des Active Directory & SYSVOL▪ Der Zeitdienst innerhalb des Active Directory

Von der Domäne zur Domänenstruktur▪ Management der Standorte▪ Verwaltung der Betriebsmasterrollen, Schemaänderungen▪ Struktur- und Gesamtstrukturmodi▪ Vertrauensstellungen und ihre Auswirkungen▪ Pflege der DNS-Dienste

Hyper-V▪ Einrichtung von Hyper-V Hostsystemen▪ Konfiguration des Systems▪ Vorbereitung zum Einsatz im Failover Cluster

Failover Cluster▪ Hardwareanforderungen, Aufbau, Planung und Betrieb▪ Verwendung von Speicherplatz, Integration im Server Manager▪ Varianten für das Quorum, Ressourcenkonfiguration▪ Cluster Shared Volumes, Failback Richtlinien

Troubleshooting▪ Ereignisprotokolle und Abonnements▪ Rechner mit mehreren Netzwerkkarten▪ NTFS, ReFS im Detail▪ Troubleshooting von Diensten, die Registrierung▪ Windows Advanced Firewall▪ Default-Einstellungen für die Sicherheit▪ Der Startvorgang des Systems, Blue Screens


Übungen an den Testsystemen gemeinsam erarbeitet. Beim Failover Clustering steht die Funktionalität im Vordergrund.

Intensiv-Kurs


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Die Editionen von Windows Server 2012 R2

Server Core oder Server mit GUI▪ Wechsel der beiden Modi im Betrieb

Die zentrale Managementkonsole: Der Server Manager mit erweiterter Funktionalität

Praktische Übungen: – Ausgangskonfiguration eines Windows Server 2012 R2 – Weitere Anpassungen.

Die Konfiguration von Active Directory▪ Logische und physikalische Struktur▪ Gesamtstruktur- und Domänenmodi▪ Zusätzliche Funktionen von DCs, Integration in bestehende Domänen

Die Verwendung virtualisierter DCs

Praktische Übungen: – Einrichtung der Active Directory Rolle – Die Verwendung und Konfiguration von DNS.

Strukturelle Maßnahmen am Verzeichnis▪ Bedeutung & Planung von OUs und Domänen▪ Delegation von Rechten in Domänen

Praktische Übungen: – Einrichtung einer Testumgebung – Verwaltung der Gruppen- & Benutzerkonten – Verwendung des AD Administrative Centers.

Storage Spaces

Einrichtung und Verwaltung der Rollen Datei- und Druckserver▪ Datendeduplizierung

Einrichtung und Verwendung des Papierkorbs für AD

Praktische Übungen: – Kennwortregeln einrichten – Verwendung von Gruppen.

Einrichtung weiterer Domänencontroller▪ Betriebsmasterrollen

Standort-Replikation

Pflege des Active Directory

Einsatz von DHCP, Dynamisches DNS▪ Failover und Hot Standby, Besonderheiten bedingt durch IPv6

Lokale und Gruppenrichtlinien in der Domäne▪ Die Gruppenrichtlinienverwaltungskonsole, neue Funktionen▪ Zentraler Speicherort in der Domäne

Praktische Übungen: – Die Einrichtung von DHCP – Anwenden von Gruppenrichtlinien – Anlegen angepasster Management-Konsolen.

Anwenden von Befehlszeilen

Windows PowerShell

Der Einsatz des Remote Desktops

Das verteilte Dateisystem (DFS) und die Replikation

Die Benutzerkontensteuerung und ihre Tücken

Die bidirektionale Windows Firewall

Network Access Protection (NAP)

Rights Management Services (RMS)

Remote Desktop Service, Virtualisierung mit Hyper-V


Die mit Server 2008 R2 neu eingeführten Funktionalitäten müssen auch beim Einsatz ab Windows Server 2012 und der Verzeichnisdienste berücksichtigt werden. Theorie und Praxis dieser Dien-ste bilden den Schwerpunkt unseres herstellerneutralen Seminars. Viele praktische Übungen garantieren Ihnen einen hohen Lernerfolg. Zur Vertiefung dieses Seminars empfehlen wir Ihnen direkt im Anschluss unseren Workshop zum Thema „Windows Server 2012 R2: Konfiguration & Trouble-shooting“ (vgl. S. 21).

NEU Windows Server 2012 R2: Aufbau & Betrieb eines NetzwerkesActive Directory, Rollen im LAN, Ressourcenverwaltung

Termine:03.-05.11.2014, München12.-14.01.2015, Bonn09.-11.02.2015, Basel23.-25.03.2015, Hamburg

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Auswertung von Ereignismeldungen▪ Interpretation von Ereignis-ID▪ Informationsquellen, Subscriptions

Die Verwendung von DHCP bei Server 2012 R2▪ IPv6 deaktivieren oder nicht?▪ Hot Standby oder Lastenausgleich

Signifikantes zum Dynamischen DNS▪ DDNS Einträge▪ Negatives Cachen▪ DNSSEC

Das SMB Protokoll▪ SMB Versionen▪ Wichtige Funktionalitäten von SMB

NTFS im Detail▪ Disk Quotas, Encryption▪ Grenzen der Defragmentierung▪ CHKDSK, AUTOCHK und CHKNTFS▪ Verknüpfungs- und Link-Varianten▪ Bedeutung der Master File Table

Troubleshooting von Diensten▪ Startreihenfolge▪ Priorität▪ Verwendung des Task-Managers

Der Zeitdienst▪ Konfiguration einer verlässlichen Zeitquelle▪ Verwendung anderer SNTP-Zeitquellen▪ wichtige Registrierungseinträge▪ Verwendung von w32tm.exe

Spezielles zu Active Directory▪ Die ACL von Objekten des Active Directory▪ Die Vererbung von Berechtigungen

▪ Auswirkungen einer Delegierung von Zugriffsrechten auf die ACL von Objekten

▪ Einschätzung des Datenverkehrs der Replikation▪ Snapshots und ihre Verwendung in der Wiederherstellung

Gruppenrichtlinien▪ Möglichkeiten, Verarbeitung, Problembehandlung

Sicherheitsrelevante Einstellungen von Windows Server 2012 R2▪ Konsequenzen bei Änderungen

Der Start des Systems▪ Der Bootmanager▪ Die Verwendung von bcdedit▪ Probleme beim Herunterfahren

Der Umgang mit Blue Screens▪ Einsatz von windbg▪ häufige Error Codes▪ Mini Dump Analyse

Der Einsatz des Remote Desktops▪ Einstellungen▪ Konsolenübernahme

Hinweise für das Troubleshooting weiterer Server 2012 R2 Rollen

Schnelle Unterstützung im Internet▪ Webseiten-Empfehlung▪ Tools von Drittanbietern

Praktische Übungen: Alle wesentlichen Themenpunkte werden in einer Testumgebung

gemeinsam erarbeitet. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Perspektive, die sich aus Sicht der System- / Serveradministration ergibt.

NEU Windows Server 2012 R2: Konfiguration & TroubleshootingAnalyse von Fehlern, Blue Screens, Netzwerkprotokolle


Der Fokus dieses herstellerneutralen Workshops liegt auf den bordeigenen Hilfsmitteln von Win-dows Server 2012 R2, die zum großen Teil im Server Manager zusammengefasst sind. Als weitere Schwerpunkte kommen NTFS, SMB und die Fehleranalyse zur Geltung. Die Teilnahme an unserem Seminar „Windows Server 2012 R2: Aufbau & Betrieb eines Netzwerkes“ (vgl. S. 20) oder vergleich-bare Erfahrungen mit diesem Betriebssystem sind von Vorteil.

Termine:06.-07.11.2014, München15.-16.01.2015, Bonn12.-13.02.2015, Basel26.-27.03.2015, Hamburg

Teil 2


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Dauer: 4 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Peter LarischKurs-Nr.: SEM111


Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) 2012 R2Netzwerkverwaltung, Verteilung und Troubleshooting


Die Verwaltung großer Netzwerke mit immer kleineren Teams setzt die Beherrschung effizienter Werk-zeuge voraus. Mit dem System Center Configuration Manager (SCCM) 2012 R2 erhalten Administra-toren ein mächtiges Werkzeug zur Verteilung von Software, Updates und Client-Betriebssys-temen. Die Inventarisierung umfangreicher Umgebungen und das Reporting machen gewachsene Landschaften wieder transparent.

Termine:17.-20.11.2014, Hamburg09.-12.02.2015, München02.-05.03.2015, Basel18.-21.05.2015, Frankfurt/Main

Einführung▪ Neuerungen unter SCCM 2012 R2▪ Installation des SCCM Servers, DB-Lokation und -Anbindung▪ Entwerfen eines Geschäftsplanes für SCCM 2012 R2▪ SCCM Sites, Primary/Secondary, Standort-Hierarchie▪ Parent/Child-Sites, Site Server, Site Database

Client Discovery▪ Erkennung per Active Directory, Network Discovery▪ Collections und Dynamic Evaluation

Verteilung der Clients▪ Push-Installation, manuelle und Update-Installation▪ Client Deployment Reports, Logfiles▪ Einstellungen der Client Agents, Client Approval▪ Clientunterstützung für Windows Betriebssysteme, Windows RT,

Windows Mobile, Mac OSX, iOS, Android

Inventarisierung▪ Sammeln von Daten zur Hardware-Inventarisierung▪ MOF- und MIF-Dateien, Software-Inventarisierung, Inventory-Regeln▪ Verwendung vordefinierter Reports

Abfragen und Reports▪ Elemente einer Abfrage, Objekttypen und Attribute▪ Data Queries und Status Message Queries▪ Export und Import von Abfragen▪ Verwendung der vordefinierten Abfragen▪ Erstellung eigener Reports, Report Viewer

Software-Verteilung▪ Änderungen in SCCM 2012 R2, Distribution Points▪ Agent für angekündigte Software, Einstellungen▪ Vordefinierte und selbst erstellte Sammlungen▪ Erstellung eines Paketes, Einbindung von Programmen▪ Zuweisung, Paket aus Vorlage, Erstellen von Applikationen

▪ Neue Deployment-Typen▪ Überwachung der Installation, Logfiles, Reports der Softwarever-

teilung, Status Homepage

Verteilung von Betriebssystemen▪ PXE Dienstpunkt, DHCP und WDS▪ Anlegen und Verwalten von Task-Sequenzen▪ Neue Tasksequez-Typen und -Variablen▪ Unterstützung von Windows 7, 8/8.1, Server 2008/R2, 2012/R2▪ Erfassen eines Muster-Images▪ Zuweisung eines Installations-Images

Verteilung von Software Updates▪ Integration WSUS und Software Update Point▪ Synchronisation, automatische Updatepakete▪ Update Verteilung, Update Listen, Update Compliance

Geräte Compliance▪ Geräte Compliance (Desired Configuration Management)▪ Remote Connection Profile▪ Zertifikatprofile, VPN Profile, WiFi Profile

Remote Tools▪ Remote Control und Remote Unterstützung▪ Sicherheitseinstellungen, Überwachung

Wartung und Troubleshooting▪ Sicherung und Wiederherstellung einer SCCM Site▪ Regelmäßige Wartungsarbeiten▪ Status Messages, Service Components

Forefront Endpoint Protection▪ Automatische Updates der Virendefinitionen über WSUS

Praktische Übungen: Die gesamte Thematik wird in sehr vielen praktischen Übungen

gemeinsam erarbeitet.



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Datenbanken

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SecurityIT-M

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Benutzerbetreuung &

Support




Dauer: 4 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Hanno NeumannKurs-Nr.: SEM190


MS Exchange 2013: Konfiguration, Verwaltung & AdministrationInstallation, Betrieb, Wartung, Backup & Recovery


Obwohl Exchange immer noch – wie seine Vorgänger – ein Active Directory integriertes Nachrichten-system geblieben ist, trägt es Verfügbarkeit und Anpassungsfähigkeit auf eine völlig neue Ebene. In die-sem herstellerneutralen Seminar liegen die Themenschwerpunkte auf Administration und Wartung des Systems. Kenntnisse älterer Exchange-Versionen sind keine zwingende Voraussetzung, so dass auch T eilnehmer mit Erfahrungen in anderen Messagingprodukten eingeladen sind. Kenntnisse von Active Directory und Windows Server 2008 R2 / Windows Server 2012 sind aber von Vorteil.

Termine:12.-15.01.2015, München02.-05.02.2015, Zürich13.-16.04.2015, Frankfurt/Main27.-30.04.2015, Basel

Einführung▪ Übersicht und Neuerungen▪ Rollenmodell: Mailbox Server vs. Client Access Server▪ Exchange Management: Shell und Exchange Administrative Center

Installation▪ Anforderungen für den Einsatz, Vorbereitungen, Berechtigungen▪ Schalter von setup.com▪ Durchführung der Organisationsvorbereitung▪ Installation unter Windows Server 2012▪ Outlook Web Access, Exchange Web Console▪ Grundlagen von Role Based Access Control (RBAC)

Verwaltung der Client Access-Server▪ Neuerungen bei den Client-Protokollen▪ Zertifikatsinstallation und -verwaltung▪ Outlook Web App, Autodiscover, Outlook Anywhere, EWS▪ Einsatz von Load Balancing für den Client-Zugriff▪ Konfiguration von Exchange ActiveSync, Policies

Verwaltung von Mailbox-Servern▪ Funktion der Exchange Extensible Storage Engine (ESE)▪ Datenbanken und Logfiles▪ Anlegen und Verwalten von Mailbox-DBs▪ Konfigurieren der Datenbankeigenschaften▪ Einrichtung und Betrieb einer Database Availability Group (DAG)

Verwaltung der Empfänger▪ Eigenschaften von Postfächern, Raum- und Gerätepostfächer▪ Kalender-Einstellungen, Mailbox-Berechtigungen▪ Andere Empfängerobjekte: Mailuser, Contacts▪ Statische und dynamische Verteilergruppen▪ User Managed Distribution Groups▪ Zugriff mit OWA und unterstützten Outlook-Versionen▪ Adresslisten und Neuerungen beim OAB

Public Folders▪ Unterstützung für Public Folders▪ Public Folder Mailboxen▪ DAG Replikation für Public Folder▪ Anlegen und Verwalten von Public Folders▪ Administration und Migration

Verwaltung des Transports▪ Funktionsweise von SMTP unter Exchange 2013▪ Nachrichtenfluss, Konfiguration des Transports▪ Frontend- und Backend-Transport▪ Globale Einstellungen: Accepted Domains, Remote Domains,

Globale Nachrichtengröße▪ Sende- und Empfangsconnectoren

Verwalten des Nachrichtenflusses▪ Beschränkung des Nachrichtentransports▪ Transportregeln, Compliance beim Transport▪ Journaling beim Transport, Journalregeln, Data Loss Prevention

Backup und Recovery▪ Die Archivierung unter Exchange 2013▪ Backup-Strategien, Wiederherstellung verlorener Elemente

Troubleshooting▪ Einsatz der Toolbox▪ Logfiles und Diagnosewerkzeuge▪ Szenarien zur Fehlerbehebung

Praktische Übungen: Die wesentlichen Themenpunkte werden in einer Testumgebung

gemeinsam erarbeitet. Die Schwerpunkte der Übungen werden in Absprache mit den Teilnehmern festgelegt.


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Dauer: 3 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Michael FriebelKurs-Nr.: SEM204


SharePoint Server 2013 für Administratoren & IT-ProfessionalsNeuerungen, Einsatzmöglichkeiten, Konfiguration & Optimierung




Mit dem Microsoft SharePoint Server 2013 bietet Microsoft ein leistungsfähiges Produkt zum Aufbau und zur Verwaltung von zentralen Portalen für die gemeinsame, webbasierte Informations-bereitstellung und -nutzung im Unternehmen. Webparts ermöglichen die Integration unterschied-licher Inhaltsquellen. In diesem herstellerneutralen Seminar erhalten Sie für eine sinnvolle Nutzung dieses Produktes einen fundierten Einblick in die technologischen Möglichkeiten und die Anforderun-gen an die Systemumgebung.

Termine:19.-21.11.2014, Bonn14.-16.01.2015, Bern23.-25.02.2015, München27.-29.05.2015, Frankfurt/Main

Workshop

Microsoft SharePoint Server 2013 im Überblick▪ Architektur, Einsatzgebiete und -szenarien, SharePoint Editionen▪ Hard- und Softwarevoraussetzungen▪ Möglichkeiten des Zugriffs auf Informationen▪ Integration von Microsoft Office- und Exchange-Umgebungen▪ Überlegungen zu Deployment & Skalierung im Unternehmen▪ Erläuterungen des Farmprinzips

Administration und weitere administrative Werkzeuge▪ Wichtige Admin-Tools (Zentraladministration, PowerShell,

SharePoint Designer, etc.)▪ Zentrale und dezentrale Administrationsprinzipien▪ Farm-Administrator und Websitesammlungsadministrator

Die SharePoint Hierarchie▪ Webanwendungen, Websitesammlungen & Websites verstehen▪ Gemeinsame Sites und externe Webparts

Vorbereitung einer Wissensdatenbank▪ Einrichtung und Anpassung eines Portals▪ Templates und Webparts, gemeinsame Sites, externe Webparts▪ Funktionen des Social Networking

Erstellung von Wikis und Blogs

Möglichkeiten von SharePoint Listen und Ansichten▪ Listentypen, Listenvorlagen, berechnete Listenspalten▪ Listenansichten (Gruppierung, Sortierung & Summierung)▪ Kalenderansicht, Balkendiagrammansicht, Datenblattansicht▪ SharePoint Listen und Ajax-Unterstützung

Dokumentenmanagement▪ Verwendung von Dokumentbibliotheken▪ Laden, Bearbeiten und Versenden von Dokumenten▪ Check in/Check out, Versionierung, Dateitypen

Richtiges Suchen führt zum schnellen Erfolg▪ Architektur und Konfiguration der SharePoint Suche▪ Metadaten, Inhaltsquellen & Zeitpläne, Such bereiche▪ Einrichtung & Nutzung von Suchcenter / zugehörigen Suchwebparts

Benachrichtigungen im SharePoint Server 2013

SharePoint Webparts▪ Was sind Webparts? Filterwebparts, Social Webparts etc.▪ Konfiguration und Einsatz der wichtigsten Standardwebparts

SharePoint Apps▪ Einführung in SharePoint Apps, SharePoint App Store▪ Möglichkeiten und Einsatz

Wichtige SharePoint 2013 Dienste▪ Access Services, Excel Services, Infopath Forms Services▪ Business Connectitivity Services, Performance Point Services

Berechtigungen im SharePoint Server 2013▪ Einführung in das SharePoint Berechtigungskonzept▪ Steuern des Zugriffs auf Seiten, Listen und Dokumente

Zusammenspiel von SharePoint und Microsoft Office▪ Integration & Einsatz von Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Visio▪ Gleichzeitiges Bearbeiten von Dokumenten (Co-Editing)

Sicherung und Wiederherstellungsmöglichkeiten

Fehlersuche und Optimierung▪ Tools zum Analysieren von Fehlern, SharePoint Logfiles ▪ Integritätsanalyse & SharePoint Integritätsberichte

Praktische Übungen: Die Vorbereitung & Installation einer SharePoint Server 2013

Umgebung sowie die grundlegende Konfiguration werden in praktischen Übungen gemeinsam durchgeführt.



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SharePoint Design: Entwerfen von LösungenWebparts, Workflows, Office Integration





Dieses herstellerneutrale Seminar vermittelt Ihnen einen tieferen Einblick im Umgang mit SharePoint. Um professionelle Lösungen zu erstellen, ist es notwendig das Konzept zu verstehen. Nur so können in SharePoint zur Verfügung gestellte Möglichkeiten im Unternehmen optimal umge-setzt werden. Der Kurs richtet sich an alle Personen, die Websitesammlungen administrieren sowie an Entwickler von SharePoint-Lösungen. Die Teilnahme an unserem Seminar „SharePoint Server 2013 für Administratoren und IT-Professionals“ (vgl. S. 24) oder vergleichbare Erfahrungen sind von Vorteil.

Termine:07.-09.01.2015, Bonn09.-11.02.2015, Bern18.-20.03.2015, München04.-06.05.2015, Basel

SharePoint: Grundlagen und Auffrischung▪ Was ist SharePoint?▪ Wie integriert sich SharePoint in die Unternehmensstruktur?▪ Wichtige SharePoint-Komponenten▪ Webanwendungen, Websitesammlungen und Websites▪ Wichtige SharePoint-Tools▪ SharePoint-Konzepte (Dezentrale Administration, etc.)▪ Inhaltsdatenbanken, Services

Arbeiten mit Listen und Ansichten und deren effektiver Einsatz im Unternehmen▪ Übersicht über Listen▪ Berechnete Spalten▪ Gültigkeitsüberprüfungen▪ Referentielle Integrität▪ Exploreransicht▪ Daten aus anderen Systemen in Listen darstellen und

bearbeiten▪ Versionierung▪ Ansteuern von Listen aus externen Programmen mittels

Client Object Model

Effektives Arbeiten mit Webparts▪ Vorstellung der wichtigsten Standardwebparts und deren

Einsatz und Möglichkeiten an praktischen Beispielen▪ Konfiguration und Anpassung von Webparts▪ Verbinden von Webparts

Workflows▪ Was sind Workflows?▪ Möglichkeiten und Einsatz von Workflows▪ Erstellen von Workflows mit dem SharePoint Designer▪ Erstellen von Workflows mit Visual Studio

Office Integration▪ Wie arbeitet SharePoint mit Office zusammen?▪ Welche Möglichkeiten werden dem Anwender geboten?▪ Wie ergänzen Excel, Word, Outlook und PowerPoint SharePoint?▪ Professionelles Arbeiten mit Inhaltstypen, Vorteile

Layoutanpassungen für den Webdesigner▪ Anpassen der SharePoint-Oberfläche▪ Übersicht über die vorhandenen Seitenvorlagen▪ Überblick über den ASP.NET Seitenaufbau▪ Die SharePoint Stylesheet Dateien▪ Anpassen von Masterpages▪ SharePoint und jQuery

Wichtige Dienste von SharePoint▪ Infopath Formular Service▪ Excel Service▪ Access Service▪ Search Service▪ Performance Point Service▪ Business Connectivity Services

SharePoint Berechtigungskonzept▪ Vergeben von Berechtigungen für Benutzer und Gruppen

SharePoint im Unternehmen einführen▪ Vorgehensweise▪ Analyse▪ Planung▪ Umsetzung


gemeinsam an den Testsystemen erarbeitet.

Praxis-Workshop


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Dauer: 2 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferentin: Angela SchnellertKurs-Nr.: SEM171


SharePoint 2010 für Site OwnersAdministrieren einer SharePoint Team Collaboration Website



SharePoint Grundlagen▪ Was ist SharePoint?▪ Wie kann SharePoint in Teams und Projektgruppen sinnvoll

eingesetzt werden?▪ Elemente einer SharePoint Site

Navigation, Orientierung und Usability▪ Übersicht über Navigationselemente und Menübandoberfläche▪ All site content: alle Inhalte anzeigen▪ Aufbau und Strukturierung einer Teamsite: Do‘s and Dont‘s

Notwendige Schritte nach der Übernahme einer TeamSite▪ Nutzungskonzept erstellen▪ Modifikation der Startseite (Webpart Page)

Dokumentmanagement: Arbeiten mit Dokumentbibliotheken▪ Welche Dokumente gehören auf den SharePoint, welche nicht?▪ Dokumentmanagement: Versionierung, Check out, Alerts aus

Owner-Sicht▪ Inhalte mit Metadaten verwalten und strukturieren▪ Dokumente professionell organisieren▪ Einstellungen der Dokumentenbibliothek

Informationsmanagement: Arbeiten mit Listen▪ Arbeiten mit Listen aus Owner-Sicht▪ Einstellungen von Listen▪ Erstellung von benutzerdefinierten Listen▪ Erstellung einer Liste aus einer Excel-Tabelle

Organisation von Struktur und Inhalt einer Site▪ Erstellen, Ändern und Löschen von Listen und Bibliotheken▪ Bibliotheks- und Listentypen, z.B. Asset-Bibliothek,

Slide-Bibliothek, Wiki-Bibliothek, Taskliste und Kalender▪ Arbeiten mit Views▪ Meta-Daten Navigation

Benutzerverwaltung und Berechtigungsmanagement▪ Berechtigungskonzept bei SharePoint▪ User Management: Benutzer anlegen und löschen▪ Unterbrechung der Vererbung bei Elementen (Listen / Bibliotheken)

und Sites▪ User-Gruppen und Permission Levels erstellen und bearbeiten▪ Die goldenen Regeln des Usermanagements

Subsites erstellen, modifizieren, löschen

Einstellungen zur Site-Administration / Navigationseinstellungen▪ Anpassen der Navigationselemente▪ Site Settings, Spracheinstellungen▪ Verwaltung von Templates für Listen, Bibliotheken und Sites

Integration von Office Programmen▪ Outlook-Integration: Kalender, Aufgaben, Meeting-Workspace▪ Von der SharePoint Liste zur Excel-Tabelle und zurück▪ Versionsvergleich in Word▪ One Note Notizbücher im Team verwenden

Offline Arbeiten mit Microsoft Workspace

Arbeiten mit speziellen Site Templates

Wikis und Blogs erstellen und verwalten

Arbeiten mit Webparts

Einsatz von of the box Workflows

Best Practice: Beispiele aus dem Unternehmensalltag

Praktische Übungen: Die behandelten Themen werden in vielen praktischen Übungen

an den Testsystemen gemeinsam erarbeitet.


In diesem herstellerneutralen Seminar erlernen Sie das schnelle und unkomplizierte Einrichten einer ein-heitlichen Arbeitsumgebung sowie die Administration einer SharePoint Team Site im Unternehmen. Die Verantwortlichen (Owner) können Strukturen und Elemente auf SharePoint Team Collaboration Sites konfigurieren, MS Office-Programme nahtlos integrieren, Teammitglieder hinzufügen/entfernen und deren Berechtigungen verwalten.

Termine:24.-25.11.2014, Basel19.-20.01.2015, Frankfurt/Main02.-03.03.2015, Zürich13.-14.04.2015, Bonn

Workshop



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Dauer: 3 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Stefan SchreinerKurs-Nr.: SEM214


NEU Citrix XenApp und XenDesktop 7.5: Administration & TroubleshootingArchitektur, Implementierung, Virtualisierungstechnologien

Einführung in XenDesktop / XenApp▪ Produkteditionen und Feature-Vergleich▪ XenDesktop / XenApp Lizenzierung▪ Flexcast Management Architecture (FMA)▪ Citrix Delivery Agent

XenDesktop / XenApp 7.5 Architektur▪ XenDesktop / XenApp Virtualisierungstechnologien▪ Infrastruktur-Komponenten▪ Citrix-Komponenten▪ Entwurf einer XenDesktop / XenApp Implementierung

Infrastruktur und Hypervisor-Komponenten▪ Darstellung der notwendigen Infrastruktur- und Hypervisor-

Komponenten▪ Citrix XenDesktop / XenApp in einer Citrix XenServer-Umgebung▪ Citrix XenDesktop / XenApp in einer VMware-Umgebung

Citrix Komponenten▪ Architektur und Setup, Lizenzserver▪ Delivery Controller, Storefront▪ Receiver, Überblick über die HDX Technologie

Praktische Übungen: Ausgehend von einer XenServer-Virtualisierungsumgebung mit

vorhandener Infrastruktur (DC, DNS, DHCP etc.) wird eine Xen-Desktop / XenApp 7.5 Umgebung aufgesetzt.

Überblick und Konfiguration Infrastruktur und Hypervisor – XenServer 6.2 – Active Directory, DNS, DHCP – MS SQL Server

Installation und Konfiguration XenDesktop / XenApp 7.5 – Citrix XenDesktop / XenApp 7.5 Komponenten – Basis-Konfiguration

Virtualisierungstechnologien▪ Pooled VDI Desktop▪ Dedicated VDI Desktop▪ Server Hosted Applications („Published Applications“)▪ Hosted Shared Desktop („Published Desktops“)▪ Remote PC Zugriff via Virtual Desktop Agent▪ Über den Zaun geschaut: Integration von App-V in die

Virtualisierungsszenarien

Administration und Troubleshooting▪ Citrix Storefront▪ Citrix Profilverwaltung▪ Citrix Richtlinien▪ Citrix Gruppenrichtlinien▪ Provisioning Services▪ vDisks▪ Citrix Director▪ Szenarien zum Einbinden von Druckern unter XenDesktop /

XenApp 7.5▪ Externer Zugriff auf eine XenDesktop / XenApp Umgebung▪ Troubleshooting

Praktische Übungen: Sie konfigurieren exemplarisch alle im theoretischen Teil kennen-

gelernten Virtualisierungsszenarien und stellen diese für unter-schiedliche Anwender und Anbindungsszenarien bereit.

Schließlich üben Sie den Umgang mit: – Citrix Storefront und – Citrix Director.

HINWEIS:

Dieser Kurs kann auf Wunsch selbstverständlich auch schon in der aktuellsten Version 7.6 durchgeführt werden.


Mit der aktuellen Version 7.5 liefert Citrix die neueste Plattform für Desktop und Applikationsvirtualisie-rung aus. In diesem Seminar wird sowohl auf XenDesktop (Desktop-Virtualisierung) als auch auf XenApp (Anwendungs-Virtualisierung) und ihre jeweiligen Leistungsmerkmale ausführlich eingegan-gen. Sie erarbeiten Strategien, wie Sie die Möglichkeiten dieser Produkte für Ihre IT-Umgebung optimal nutzen können. Neben der theoretischen Behandlung der Themen steht die praktische Umsetzung der angebotenen Virtualisierungstechnologien im Mittelpunkt des Seminars.

Termine:24.-26.11.2014, München02.-04.02.2015, Basel23.-25.02.2015, Frankfurt/Main26.-28.05.2015, Hamburg


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Dauer: 3 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Berno JanßenKurs-Nr.: SEM158


Einführung▪ Linux / UNIX Entwicklung, das Linux-Konzept▪ Überblick über marktrelevante Distributionen im professionellen

Bereich

Installation einer Linux-Distribution▪ Installationsvarianten, Sprache, Zeitzone▪ Partitionierung der Festplatte, Auswahl der Dateisysteme▪ Softwareauswahl, erster Benutzer

Praktische Übungen: Installation und Grundkonfiguration einer Linux-Distribution.

Linux-Arbeitsumgebungen in Kürze▪ Windows und Linux im Vergleich▪ An- und Abmelden an Linux-Systemen▪ Wechseln zwischen den Arbeitsumgebungen▪ Virtuelle Terminals mit Kommandozeile▪ Verschiedene grafische Oberflächen▪ Abmelden, Herunterfahren, Rebooten

Keine Angst vor der Kommandozeile▪ Verfügbare Shells, Grundlagen der Shell-Bedienung

Grundlagen des Dateisystems▪ Dateien, Verzeichnisse, Pfade▪ Dateitypen, Verzeichnisstruktur

Die wichtigsten Kommandos▪ Allgemeine Informationen, Navigation im System▪ Arbeiten mit Dateien und Verzeichnissen▪ Manpages, Systemdokumentation, HowTos und Online-Hilfe

Praktische Übungen: – Effizientes Eingeben von Kommandos – Üben des Umgangs mit der Shell – Testen der ersten Kommandos, Problemlösungen suchen

Einrichten von lokalen Benutzern und Gruppen

Zugriffsrechte▪ Wer darf was? Ändern der Zugriffsrechte▪ Besondere Rechtevergabe SUID, SGID und Sticky-Bit▪ Die Voreinstellungen, Access Control Lists (ACL)

Praktische Übungen: – Anlegen von Benutzern und Gruppen – Anlegen von gruppenbezogenen Verzeichnissen – Vergabe der passenden Rechte

Texteditoren: vi vs. grafische Editoren

Softwareverwaltung▪ Paketformate, Low- und High-Level Tools, Repositories

Weitere typische Kommandos▪ Oft gebrauchte Filterkommandos▪ Dateivergleich, Dateisuche mit find und locate

Prozess-Verwaltung▪ Prozess-Baum, Prozess-Status▪ Prozesssteuerung auf der Kommandozeile▪ Jobverwaltung der Shell

Praktische Übungen: – Pakete nachladen und nach den installierten Dateien suchen – Prozesse starten, identifizieren und beenden

Remote Zugriff

Datensicherung▪ Basistools tar, dd und cpio / Armanda und Co.

Automatisieren mit cron und at

Drucken▪ Drucken aus Applikationen und von der Kommandozeile▪ Konfiguration und Verwaltung mit CUPS


Angefangen bei der Installation in verschiedenen Varianten über die Grundkonfiguration des Systems im Netzwerk, bis hin zur Vorstellung aller wichtigen Programme, enthält dieses Seminar die gesamte Palette des Wissens für die tägliche Arbeit. Zahlreiche praktische Übungen versetzen Sie in die Lage, das neu erworbene Wissen sowohl auf den grafischen Oberflächen GNOME und KDE als auch auf der Kommandozeile anzuwenden. Zur Vertiefung empfehlen wir Ihnen das Seminar „Linux: Administration und Troubleshooting“ (vgl. S. 29) direkt im Anschluss.

Aktualisiert Linux: Das Handwerkszeug für die tägliche ArbeitInstallation, Konfiguration und praktischer Einsatz




Teil 1



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Auswahl einer geeigneten Linux-Distribution▪ Server oder Desktop▪ Zertifizierte und nicht zertifizierte Systeme▪ Spezial-Distributionen für die Administration

Professionelle und automatisierte Installation▪ Swap-Bereiche▪ Partitionierung▪ LVM (Logical Volume Managers)▪ Software-Raids▪ Die häufigsten Dateisysteme▪ Journaling▪ Automatisierte Installation▪ Einbinden von Third Party-Software

Dateisystem aus Sicht des Administrators▪ Das Dateisystem – logische und physikalische Sicht ▪ Erstellen von Partitionen -fdisk▪ Formatierung -mkfs-▪ Einbinden neuer Partitionen -mounten-▪ Die Konfigurationsdatei fstab▪ Infos zum Dateisystem -dump-▪ Parameter nachträglich ändern -tune-▪ Überprüfen -fsck-▪ Plattenplatz -du, df-▪ Wer arbeitet mit dem Dateisystem -fuser, lsof-?

Praktische Übungen: – Erstellen einer Swap-Partition – Erstellen neuer Partitionen – Formatieren, Einbinden in das System, Testen – Erstellen und Arbeiten mit LVM – Erstellen eines Software-RAID

Bootkonzepte: init, Upstart und systemd im Vergleich▪ Der verteilte Bootvorgang mit SysV-init▪ Wie funktioniert Upstart und systemd?▪ Wie werden Dienste automatisch eingebunden (Beispielskripte)?▪ Abhängigkeiten zwischen den Diensten▪ Automatisches Starten und Beenden

Das Protokoll-System: syslog, syslog-ng und rsyslog▪ Konfiguration des Protokoll-Systems▪ Einrichten eines Protokoll-Servers▪ Logfile-Analyse und Archivierung

Mit Linux ins Netzwerk▪ ip, ifconfig, ifup und ifdown▪ route▪ Die notwendigen Konfigurationsdateien▪ IP-Forwarding

Routine-Administration des Linux-Servers▪ CPU, RAM, Festplatte, Netzwerk ▪ Systemüberwachung mit Standardprogrammen – z.B. sysstat, smartmontools, iperf, ethtool▪ Rechnerübergreifende Tools – z.B. Nagios, munin, Zabbix

Praktische Übungen: – Netzverbindungen erstellen und testen – Logging und Logserver einrichten

Shell für Fortgeschrittene▪ Variablen (lokal/global)▪ Aliase▪ Startdateien▪ Shell-Skripte▪ Shell-Funktionen▪ Kontrollstrukturen und Schleifen

Aktualisiert Linux: Administration und TroubleshootingOptimierte Konfiguration, Routine-Administration, Serverdienste



Mit diesem zweitägigen Seminar vertiefen Sie Ihre Linux-Kenntnisse gezielt. Im vorhandenen Übungs-netzwerk erlernen Sie die optimierte Installation, Administration und Konfiguration des Ge-samtsystems. Weitere Schwerpunkte sind die Systemüberwachung und ein Einstieg in die Shellpro-grammierung, um Shellprogramme besser zu verstehen. Für die Teilnahme sind der Besuch unseres Seminars „Linux: Das Handwerkszeug für die tägliche Arbeit“ (vgl. S. 28) oder entsprechende Grund-lagenkenntnisse notwendig.



Teil 2


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In diesem Praxis-Workshop lernen Sie die wichtigsten Netzwerkdienste kennen und erstellen sämt-liche Grundkonfigurationen. Die wichtigsten Konfigurationsdateien und Parameter werden dabei von Ihnen identifiziert und sinnvoll angewendet. Neben dem direkten Editieren der Konfigurationsdateien werden Sie mit passenden Tools möglichst schnell und einfach die Konfiguration bewältigen. Für die Teil-nahme ist der Besuch unserer Seminare „Linux: Das Handwerkszeug für die tägliche Arbeit“ und „Linux: Administration und Troubleshooting“ (vgl. S. 28/29) oder entsprechende Vorkenntnisse notwendig.

Linux: Der DienstleisterNetzwerkdienste installieren und konfigurieren

Termine:24.-25.11.2014, München08.-09.12.2014, Basel09.-10.02.2015, Frankfurt/Main16.-17.03.2015, Zürich



Teil 3

Die Teilnehmer führen die folgenden praktischen Übungen an den vorhandenen Systemen selbst durch:

Einrichten eines DHCP-Servers▪ Parameter für die Netzwerk-Konfiguration automatisch erhalten▪ Serverinstallation: dhcpd.conf▪ Clientkonfiguration: dhclient.conf▪ Dynamische und feste IP-Adressen vergeben▪ Manuell Testen und DHCP-Informationen neu anfragen

Einrichten eines NTP-Servers▪ Hardwareuhr (Systemuhr), UTC (lokale Zeit)▪ hwclock, netdate, sntp▪ NTP-Server konfigurieren▪ automatische Zeitsynchronisation mit einem NTP-Server

Einrichten eines DNS-Servers▪ Autoritative und nicht-autoritative Nameserver▪ Resolver▪ Caching Only Nameserver▪ Zonendateien, Record-Typen, Testtools

Einrichten eines SSH-Servers▪ Sicherer Remote-Zugriff▪ sshd_config und ssh_config▪ Private Schlüssel erstellen, verwalten und verteilen▪ ssh-Agent, Sicherheitsaspekte

Einrichten eines NFS-Servers▪ Was bietet NFS? Welche Risiken bestehen?▪ rpcbind, nfs-kernel-server, nfs-client▪ Die Dateien exports und etab▪ Die Tools exportfs und showmount, Automount

Einrichten eines FTP-Servers▪ Überblick über verschiedene FTP-Server▪ Aktiver oder passiver Datentransfer, Ports▪ Konfiguration für anonyme Zugriffe▪ Konfiguration für authentifizierte Zugriffe▪ vhosts, Logging

Einrichten eines Apache-Web-Servers▪ Installation eines Apache-Web-Servers▪ httpd.conf, default-server.conf, listen.conf▪ Einrichtung von vhosts▪ Zugangsbeschränkungen

Einrichten eines LDAP-Servers▪ LDAP Basics, Struktur eines LDAP-Verzeichnisses▪ Serverinstallation, notwendige Pakete▪ LDAP-Client, Gruppen- und Userverwaltung mit LDAP▪ unterschiedliche LDAP-Browser▪ Tools für die Kommandoebene, LDIF-Dateien

Einrichten eines Samba-Servers▪ Überblick und Ausblick (Samba3/Samba4)▪ Server Message Block (SMB) Protokoll▪ Installation eines einfachen Datei-Servers▪ Authentifizierung, Client Tools

Einrichten eines Postfix-Mail-Servers▪ Was bedeutet MTA, MDA, MUA▪ SMTP und POP3/IMAP▪ Das Simple Mail Transfer Protokoll (SMTP)▪ Basiskonfiguration eines Postfix-Mail-Servers▪ Mailempfang für eine Domain▪ postconf, postque, postcat, postsuper



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Aufsetzen einer Administrationsumgebung▪ Installation eines minimalen Servers▪ Installation eines Administrations-Rechners▪ Härten des Servers▪ Dokumentation des Servers

Hardware: Erkennung, Analyse, Überwachung▪ Hardware-Erkennung mit udev▪ Hardware-Analyse und -Dokumentation▪ Hardware-Überwachungstools

Praktische Übungen: – Einrichten einer Administrationsumgebung – Automatisierte Hardware-Überwachung – Komplette Abschottung des Systems.

Kernelanpassungen▪ Der Kernel und seine Module▪ /proc- und /sys-Dateisystem▪ Kernelparameter ändern

Praktische Übungen: – Einbinden und Entfernen von Kernel-Modulen.

Lokale Sicherheit▪ Das PAM-System und die Limits▪ Intrusion Detection Systeme wie AIDE und ViperDB

Praktische Übungen: – Einrichten von persistent-rules – Optimieren und Testen des Server-Systems – Einbinden von PAM-Modulen.

Netzwerk-Überwachung▪ Tools: arpwatch, icmplogd, tcplogd, u.a.▪ wireshark: Ein mächtiger Network Analyzer▪ Verbindungs- und Last-Überwachung mit ntop▪ Nagios: Network Monitoring und Visualisierung

Netzwerk-Sicherheit▪ Static und Stateful Inspection Firewall▪ Systemsicherheit mit iptables / ip6tables▪ Application-Level Gateways▪ Firewall Builder▪ firestarter und ähnliche Hilfen▪ Network Intrusion Detection mit snort

Optimierung der Netzwerk-Konfiguration▪ ethtool▪ Die Tools ifconfig und ip▪ Virtuelle Interfaces▪ Bonding-Devices und Failover▪ Linux und IPv6: gerüstet für die Zukunft!

Praktische Übungen: – Aufbau einer Firewall mit iptables – Aufbau einer Firewall mit firestarter – Netzwerk-Analyse – Monitoring.

Hochverfügbarkeit: Ein HA-Cluster▪ Prinzipien und Konfigurationsmöglichkeiten des Clustering zur

Hochverfügbarkeit▪ Einrichten eines Hochverfügbarkeits-Clusters auf zwei Maschinen

mit heartbeat2



Linux: Administration für FortgeschritteneLinux-Interna, Kernel, Sicherheit, Hochverfügbarkeit


Mit diesem Seminar begeben Sie sich auf den Weg zum Linux-Profi. Schwerpunkte sind die Admini-stration und Optimierung von Servern und Netzwerken, sowohl im Hinblick auf Performance, als auch was Verfügbarkeit und Sicherheit angeht. Dazu gehören die exzellenten Netzwerkfunktionalitäten, inklusive IPv6, Firewall und Traffic-Control ebenso wie Cluster-Funktionen, die Spezialitäten der Hardware-Erkennung und die Kenntnis der Kernel-Parameter, die der Administrator anpassen und opti-mieren kann. Voraussetzung für das Seminar ist eine gewisse Erfahrung in der Arbeit mit Linux-Systemen.

Termine:26.-28.11.2014, München10.-12.12.2014, Basel11.-13.02.2015, Frankfurt/Main18.-20.03.2015, Zürich

Teil 4


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Dauer: 3 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Jörg BarresKurs-Nr.: SEM196


HTML 5 und CSS 3: Modernes WebdesignDie neuen Webstandards professionell einsetzen


Mit HTML 5 und CSS 3 stehen Ihnen als Webdesigner neue Werkzeuge für die Gestaltung, die Anwendungsentwicklung, eine verbesserte Struktur und die Darstellung auf unterschiedlichen Bild-schirmgrößen zur Verfügung. Insbesondere für dynamische und auch mobile Web-Anwendungen er-geben sich interessante Aspekte. Wie Sie diese neuen Möglichkeiten ausschöpfen, gleichzeitig Rück-sicht auf ältere Browser nehmen und damit erfolgreiche Webseiten entwickeln, erlernen Sie in diesem herstellerneutralen Workshop.

Termine:03.-05.11.2014, Zürich01.-03.12.2014, Hamburg02.-04.02.2015, Basel02.-04.03.2015, Bonn

Aktueller Stand des Webdesigns▪ Drei Säulen: HTML, CSS und JavaScript▪ Aktuelle Versionen von HTML und ihre Dokumenttypen im Überblick▪ HTML vs. XHTML, Position von HTML 5▪ Präsentationsdefinition mit CSS▪ Aktuelle Versionen von CSS im Überblick

Überblick und Einführung▪ Entstehungsgeschichte und Anwendungsfälle▪ HTML und CSS in der Praxis▪ Strukturabbildung mit der Markupsprache HTML▪ HTML-Elemente und -Attribute▪ Einbindung von CSS, Kaskade, Spezifizität▪ CSS-Eigenschaften, Boxmodel

Neuerungen in HTML 5 und Semantik▪ Struktur- und Inline-Elemente▪ Textauszeichnungen▪ Neue Befehle von HTML 5 in aktuellen Browsern▪ Medieneinbindung▪ Verwandte Technologien (in Abgrenzung von HTML 5)

Einstieg in CSS 3▪ Überblick über die Module von CSS 3▪ Neuerungen in CSS 3 und ihre Praxisrelevanz

Praxis im Webdesign▪ Wahl des richtigen Editors oder einer IDE▪ Mit Zen-Coding schneller den Code generieren▪ Markup einer Dokumentstruktur▪ Einsatz neuer Strukturelemente aus HTML 5▪ Navigationsstruktur, Markup einer Webnavigation▪ Grundlayout, Präsentation mit CSS▪ Systematische Ableitung von CSS-Selektoren von der Dokument-

struktur

Layouts und Navigationen mit CSS▪ Zwei- und mehrspaltige Layouts▪ Navigationsstruktur in HTML▪ CSS-Umsetzung einer Webnavigation▪ Einsatz der neuen CSS 3-Eigenschaften

Tabellen und Formulare mit HTML 5 einbinden▪ Präsentation von Tabellen und Formularen mit CSS▪ Input-Elemente (search, telephone, url, email, number, range, color)▪ Formularelemente (keygen, object, progress, meter, output)▪ Validierung

Medieneinbindung mit HTML 5▪ Einsatz der neuen Video- und Audio-Elemente▪ Steuerung mit JavaScript▪ Flash- und weitere Plugin-Formate▪ Einsatz von Canvas

Geolocation-API▪ Aktuelle Position auslesen▪ Positionswechsel erfassen

Fortgeschrittene Themen▪ Animationen mit CSS3▪ Rotation▪ Transition

Webanwendungen▪ DOM-Storage▪ Ajax-Verarbeitung▪ Prüfung des Netzwerk-Status

Validieren und Testen von HTML und CSS


gemeinsam erarbeitet.



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Scripting mit der Windows PowerShellKonzepte und praktische Werkzeuge


In diesem herstellerneutralen Seminar erhalten Sie einen soliden Eindruck von den wichtigsten Möglichkeiten der PowerShell und werden danach in der Lage sein, viele administrative Alltags-aufgaben zu automatisieren. Insbesondere Administratoren, die vor der Komplexität von bisherigen Scripttechnologien (vor allem WSH und VBScript) zurückgeschreckt sind, werden angenehm überrascht sein, wie mächtig und vergleichsweise einfach zu erlernen die PowerShell ist. Viele praktische Übungen garantieren Ihnen einen hohen Lernerfolg.

Termine:10.-12.11.2014, Frankfurt/Main12.-14.01.2015, Bern26.-28.01.2015, Hamburg27.-29.04.2015, München

Einführung▪ Die PowerShell als Kommandozeile▪ Systemvoraussetzungen▪ Die Verb-Substantiv-Struktur▪ Automatische Tab-Befehlsergänzung▪ Übersicht über einige wichtige PowerShell-Befehle▪ Nutzung des eingebauten Hilfesystems▪ Navigieren im Dateisystem und der Registry▪ Auslesen, Ändern und Hinzufügen von Einträgen▪ Sonderzeichen verarbeiten mit Escape-Sequenzen

Sprachfeatures▪ Cmdlets und Aliase, Filter und Pipes mit Cmdlets▪ Zugriff auf laufende Prozesse▪ Prompt scripten▪ Zugriff auf Umgebungsvariablen

Migration von Batch und VBScript zu PowerShell▪ Unterschiede und Gemeinsamkeiten von VBScript, Windows

Scripting Host und PowerShell▪ Mögliche Migrationspfade▪ Nutzung von COM-Bibliotheken

Die PowerShell-Syntax▪ Variablen und Operatoren▪ Schleifen und Kontrollstrukturen, Zeichenketten▪ Typenumwandlungen (Type-Casting)▪ Arrays, Objekte, Funktionen▪ Globale Variablen, Standardparameter▪ Anpassung der Shell an die Bedürfnisse des Administrators (Profile)▪ Nutzung von Erweiterungen, z.B. den PowerShell Community

Extensions

Arbeiten mit dem Active Directory▪ Benutzer, Computer, OUs und Gruppen auflisten, auslesen,

ändern, anlegen und löschen

Scripting in Windows Server 2008/2008 R2: Was ist neu?▪ PowerShell 3.0/4.0▪ Windows Scripting Host (WSH)▪ ServerManager▪ Cmd.exe▪ Windows Remote Shell (WinRS)▪ Zugriff auf Datenbanken mit ADO.NET (Datareader und Dataset)▪ Dot Sourcing eigener Scripte

Arbeiten mit WMI▪ Überblick über die WMI-Architektur und das Datenmodell▪ Dienste-Verwaltung▪ Auslesen und Schreiben beliebiger per WMI zugänglicher

Konfigurationsdaten▪ Inventorisierung▪ Fehleranalyse

.NET-Bibliotheken nutzen▪ Überblick über die .NET-Klassenbibliothek▪ Nutzung von FCL-Bibliotheken (z.B. für einfache GUIs und die

Arbeit mit XML-Daten)

Arbeiten mit dem PowerShell File System▪ Ordner verwalten▪ Dateien kopieren▪ ACL lesen und schreiben

Praktische Übungen: Die behandelten Themen werden in einer Testumgebung in

vielen praktischen Übungen gemeinsam erarbeitet.


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Dauer: 5 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Andreas MertensKurs-Nr.: SEM197


Programmieren mit Java: DAS BasisseminarObjektorientierte Programmierung – aus der Praxis für die Praxis

Einführung in Java▪ Historischer Hintergrund▪ Installation

Überblick über Laufzeitumgebungen

Installation des Java 2 SDK▪ Compiler und Interpreter nutzen

Einführung in Eclipse▪ Überblick über die Funktionen▪ Das erste Projekt anlegen▪ Eine Klasse hinzufügen▪ Übersetzen und Ausführen

Anweisungen und Programme▪ Elemente der Programmiersprache Java▪ Literale, Bezeichner, reservierte Schlüsselwörter, Datentypen und

Kommentare

Datentypen▪ Primitive Datentypen, ganzzahlige Datentypen und Fließkomma-

zahlen▪ Ausdrücke, Operatoren, TypeCasts

Kontrollstrukturen▪ Bedingte Anweisungen, Fallunterscheidungen▪ Schleifen, Schleifensteuerung mit break und continue

Exceptions

Datenströme und Dateien▪ Besondere OutputStream- und InputStream-Klassen

Objektorientierte Programmierung▪ Methoden und statische Methoden (Klassenfunktionen)▪ Parameter, Argument und Wertübergabe, Überladung▪ Finale lokale Variablen▪ Der Einstiegspunkt für das Laufzeitsystem main()

Klassen und Objekte▪ Klassen benutzen▪ Anlegen einer Klasse mit new▪ Konstruktoren▪ Vererbung, Interfaces und finale Klassen▪ Die Klasse Object▪ Polymorphie

Mit Referenzen arbeiten▪ Die null-Referenz

Komplexe Typen▪ Array-Objekte erzeugen und initialisieren▪ Zugriff auf die Elemente▪ Die erweiterte for-Schleife

Import und Pakete (Packages)

Eine GUI-Applikation erstellen▪ AWT, Swing und SWT im Vergleich

Die API-Dokumentation




In diesem herstellerneutralen Kurs erlernen Sie schrittweise die Programmierung von eigenen Java-Programmen mit dem Sun J2SDK der Java 2 Standard Edition (J2SE). Als Entwicklungsumge-bung wird die freie Eclipse-Plattform verwendet. Dieses Seminar richtet sich an Softwareentwickler und Programmierer, die künftig Programme in Java entwickeln wollen. Kenntnisse im Umgang mit einem Editor sowie Erfahrungen mit einer höheren Programmiersprache sind empfehlenswert.

Termine:10.-14.11.2014, München08.-12.12.2014, Basel09.-13.02.2015, Frankfurt/Main18.-22.05.2015, Bonn





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Programmieren mit C#: Objektorientierte KonzepteEntwicklung von Windows- und Datenbank-Applikationen


Mit umfangreichen objektorientierten Konzepten ausgestattet stellt C# die Programmiersprache im Hinblick auf die fortschrittliche Technik der Programmierung unter .NET dar. Dieser Kurs vermittelt die projektunabhängigen Grundlagen und stellt die Entwicklung von Windows- und Datenbank-Applikationen in den Vordergrund. Der Einsatz der eingebetteten .NET Framework-Technologien Win-Forms und ADO.NET wird detailliert vorgestellt. Neben Datentypen und Klassenbibliotheken werden Namespaces, Klassenerstellung, Vererbung und das Handling mit Fehlern besprochen.

Termine:19.-23.01.2015, Hamburg23.-27.02.2015, Bern18.-22.05.2015, Bonn

Einführung in die .NET Entwicklung▪ .NET Framework▪ Assembly, Namespace, Klasse▪ Entwicklungsumgebung Visual Studio

Objektorientierte Programmierung▪ Klassen, Objekte, Konstruktoren▪ Dynamische & statische Klassen▪ Vererbung

Grundlagen C#▪ Programmiersprache C#▪ Klassen, Objekte, Datentypen▪ Programmsteuerung

LINQ▪ Motivation LINQ▪ LINQ Syntax▪ Lambda-Expression▪ Anonyme Datentypen

Exception▪ Konzepte der Fehlerbehandlung▪ Syntax try-catch▪ Exception Klasse▪ Eigene Exception Klasse

ADO.NET Überblick▪ Datenzugriffsschichten▪ Architektur ADO.NET▪ Typed DataSet▪ Entity Framework▪ WCF-DataServices

Interfaces▪ Definition von Interfaces, Arbeiten mit Interfaces

▪ Standardinterfaces▪ Interface & Implementierung

Delegates▪ Definition von Delegates▪ Callback Delegate▪ Event-Delegate▪ Asynchroner-Delegate▪ Anonyme Methoden

Generics▪ Generische Datentypen▪ Entwerfen und Implementieren von Generics▪ Contrains für Parameter

Parallel Computing▪ Überblick Multithreading▪ Thread Cancelation▪ Barrier▪ Task Parallel Library (TPL)▪ Multithreading Synchronisation▪ Coordination Data Structures (CDS)▪ PLINQ

Globalisierung – Ressourcen▪ Konzeption Mehrsprachigkeit▪ .NET Ressourcen-Manager▪ Satelliten-Assembly▪ Ressourcen in ASP.NET, Resourcen in WinForm

Ressourcen in XAML



Praxis- Workshop


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Überblick und Einführung in die MSI-Technologie▪ Aufbau von MSI-Dateien▪ Kernfeatures und Funktionen▪ MSI und virtualisierte Applikationen – Gemeinsamkeiten – Unterschiede

Architektur, Inhalt und Installation eines Windows Installer-Paketes

MSI-Tools▪ Microsoft Orca und Alternativen▪ Kostenfreie und kostenpflichtige Software (Überblick)▪ Weitere (Kommandozeilen-) Tools

Transform Files▪ Vorteile von Transform Files▪ Aufbau und Verwendung

Patchdateien▪ Anwendungsgebiete▪ Aufbau und Besonderheiten▪ Analyse von Hersteller-Patchfiles

Verteilen von Windows Installer-Paketen▪ Softwareverteilung über Gruppenrichtlinien▪ Windows Installer-Richtlinien▪ Weitere Verteilverfahren

Repaketierung und Reauthoring▪ Vorbereiten der Repaketierung einer nicht Windows Installer

basierten Applikation▪ Programme für Repaketierung und Reauthoring

Aufbau und Layout der Windows Installer-Datenbank▪ Überblick über die verschiedenen Tabellen▪ Feldbeschreibungen in den Tabellen

Eigenschaften und Bedingungen▪ Eigenschaften▪ Regeln für das Benutzen von Eigenschaften

Standardaktionen und benutzerdefinierte Aktionen, Sequenzen▪ Meldungen beim Ausführen▪ Benutzerdefinierte Aktionen▪ Phasen der Installation

Anpassen der Benutzeroberfläche▪ Steuerung der Benutzeroberfläche▪ Dialogfeldeigenschaften▪ Verwenden von Steuerelementen

Updates und Patches

Einbindung von VBScript in MSI-Pakete

Erweiterte Möglichkeiten▪ Installationsaufzeichnung▪ Applikationsaufzeichnung▪ Import von existierenden Paketen▪ Bereitstellung von virtualisierten Applikationen

Fehlercodes und Protokollierung

Praktische Übungen: Im Rahmen des Seminars werden an verschiedenen Beispielen

mit Microsoft- und Drittanbieter-Tools Anpassungs-Szenarien entwickelt und MSI-Installationspakete erstellt.

HINWEIS:

Gerne können Sie im Vorfeld eigene Software-Wünsche vortragen, auf die nach Möglichkeit eingegangen wird.


Die Softwareverteilung mit der Microsoft Windows Installer Technologie ist ein wesentlicher Bestand-teil eines funktionsfähigen Clientmanagements. In diesem herstellerneutralen Seminar erhalten Sie eine systematische Einführung in die Möglichkeiten zum Anpassen und Repaketieren von Stan-dard- und Individualanwendungen. Neben den Microsoft Tools wird als ein Drittanbieter-Tool die Soft-ware „Caphyon Advanced Installer“ verwendet. Dieses Seminar ist die ideale Vorbereitung für unsere Fortsetzungsveranstaltung „MSI-Paketierung: Workshop für Fortgeschrittene“ (vgl. S. 37).

MSI-Paketierung mit Microsoft TechnologienEinführung in die Erstellung und Anpassung von MSI-Paketen

Termine:27.-28.10.2014, Zürich08.-09.12.2014, München09.-10.02.2015, Basel09.-10.03.2015, Bonn

Teil 1



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Anpassung komplexerer Pakete▪ Microsoft Office 2007/2010▪ Adobe Acrobat: Verwendung von Hersteller-Tools vs. Nutzung von

MSI-Paketierungssoftware

Transform Files▪ Eingebettete und nicht eingebettete Transform Files▪ Gesicherte und ungesicherte Transform Files▪ Statische und dynamische Methode der Anwendung▪ Transform Files und Gruppenrichtlinien

Upgrades und Updates▪ Versionierung von Updates und Upgrades▪ Upgradecode: Anwendung auf lokale Installation bzw.

Neuinstallation▪ Umgang mit Vorversionen: Secure Custom Actions▪ Weiterführende Möglichkeiten der Upgrade-Tabelle

Patchdateien▪ Aufbau einer Patchdatei▪ Bereitstellung und Anwendung von Patchdateien▪ Troubleshooting▪ Installation mehrerer Patches

Paketsteuerung▪ Festlegung von Voraussetzungen für die Installation▪ Ablaufsteuerung durch Bedingungen▪ Verarbeitung von Rückgabewerten

Verwendung von Custom Actions▪ Einbettung von Fremd-Installern▪ Ausführung von externem Code und externer DLLs▪ Execute Immediate vs. Execute Deferred

Fehlercodes und Protokollierung

Erstellung von Paketen mit Zusatzkomponenten▪ Einbindung eines automatischen Windows Installer Updates▪ Einbindung einer .NET-Framework-Umgebung

Installation von Hardware-Treibern via MSI

Pre-Flight-Check erstellter MSI-Pakete

Zusammenführung von MSI-Files und Patches▪ Slip Streaming in der Praxis▪ Repaketierung

Problembehandlung bei inkompatiblen Paketen▪ Analyse-Tools▪ Umgehung von Versionskonflikten▪ Shared DLLs und Alternativen

Applikations-Virtualisierung▪ Unterschiede und Gemeinsamkeiten zur MSI-Paketierung▪ Kurzer Anbieterüberblick▪ Notwendige Systemumgebung▪ Applikationsbereitstellung▪ Portierung von MSI-Paketen▪ Deployment von virtualisierten Applikationen (Streaming, Offline)

Praktische Übungen: Im Rahmen dieses Workshops wird exemplarisch für die am

Markt verfügbaren Paketierungslösungen mit der kostenfreien Lösung WinInstall LE und der kostenpflichtigen Software Caphyon Advanced Installer gearbeitet.

Die Applikations-Virtualisierung wird in einem Citrix-Umfeld demonstriert und erarbeitet.

MSI-Paketierung: Workshop für FortgeschritteneVertiefender Workshop mit Ausblick auf Applikations-Virtualisierung


Sie haben bereits erste praktische Erfahrungen in der Erstellung und Anpassung von MSI- Paketen sammeln können und möchten nun weiterführende Möglichkeiten der MSI- Techno logie kennenlernen. Dieser Kurs baut inhaltlich nahtlos auf unserem Seminar „MSI-Paketierung mit Microsoft Technologien“ (vgl. S. 36) auf. Zusätzlich führt er Sie ein in die Möglichkeiten und Techniken zur Bereit-stellung von virtualisierten Applikationen (Application Streaming / Provisioning).

Termine:29.-30.10.2014, Zürich10.-11.12.2014, München11.-12.02.2015, Basel11.-12.03.2015, Bonn

Teil 2 Workshop


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Dauer: 3 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Uwe SchierzKurs-Nr.: SEM207


Einführung▪ Grundelemente und Architektur▪ Instance und Datenbank▪ Installation als CDB und Standardinstallation

Das Zusammenspiel der Komponenten▪ Instance und Datenbank, Interne Algorithmen▪ Die Ausführung von SQL-Code

Bestandteile einer Instanz▪ System Global Area: dynamische Verwaltung und unterschiedliche

Blockgrößen, Hintergrundprozesse▪ SGA in einer Containerdatenbank

Physische Bestandteile einer Oracle DB▪ Daten-Dateien, Redolog-Dateien, Control-Dateien

Weitere wichtige Dateien▪ Passwort- und Initialisierungsdateien▪ Log- und Trace-Dateien▪ Automatic Diagnostic Repository und Tool (ADRCI)

Startup und Shutdown eines Oracle Servers▪ Stufen des Startvorganges, Parameterdatei, SPfile

Logische und physikalische Datenbank-Strukturen▪ Tablespace und Datendateien▪ Das Extent-Konzept, Datenbank-Blöcke▪ Automatische Segment-Speicherverwaltung▪ Automatisches Undo-Management▪ Segmente, Tabellen und Indizes▪ Besonderheiten in einer Containerdatenbank

Praktische Übungen: Grundlegende Administration vom Startup & Shutdown bis zur

Einrichtung und Veränderung der Datenbank-Strukturelemente.

Plattformübergreifende Werkzeuge▪ SQL*Plus, Oracle Online Dokumentation▪ Die wichtigsten SQL-Befehle

Maßnahmen zur Erhöhung der Sicherheit▪ Umgang mit Control- und Redolog-Dateien▪ Der Archive Log Modus▪ Ausblick auf physikalisches & logisches Backup

Administration von Tablespace und Segmenten▪ Welche Daten werden wo abgelegt?▪ Segmentverwaltung und Smallfile- und Bigfile-Tablespaces

Benutzerverwaltung▪ Objekt- und Systemprivilegien▪ Rollenverwaltung und Synonyme▪ Berechtigungen in einer Containerdatenbank

Administration von Datenbankobjekten▪ Das Transaktionskonzept▪ Der Umgang mit Tabellen und Indizes

Oracle Instanz▪ Gründe für die Wahl von Standard- oder Containerdatenbank▪ Anlegen einer Instanz▪ CREATE DATABASE

Oracle 12c im Netz

Praktische Übungen: – Spiegelung von Control- & Redolog-Dateien – Anlegen von Tablespaces – Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzern – Vergabe von Privilegien.

HINWEIS:

Auf Wunsch kann dieser Kurs auch noch in einer älteren Version (z.B. 11g R2) durchgeführt werden.


In diesem herstellerneutralen Seminar erfahren Sie alles über die allgemeine Architektur eines Oracle 12c-Datenbanksystems. Dabei steht das Verständnis der plattformunabhängigen Grund-konzepte im Vordergrund. Im Weiteren wird ein bestehender Oracle Server auf mehreren Ebenen ver-waltet und angepasst. Dieses Seminar ist die ideale Vorbereitung für unsere Fortsetzungsveranstaltung „Oracle 12c: Backup & Recovery für Administratoren“ (vgl. S. 39).

Oracle 12c: Verwaltung & Betrieb für AdministratorenArchitektur, Grundkonzepte, Werkzeuge

Termine:19.-21.01.2015, Düsseldorf09.-11.02.2015, Zürich20.-22.04.2015, Frankfurt/Main18.-20.05.2015, Bern

Teil 1



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Dauer: 2 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Uwe SchierzKurs-Nr.: SEM208


Schwerpunkte als fester Bestandteil des Seminars:

Vorüberlegungen zu Backup und Recovery

Backup und Recovery▪ Backupstrategien gewährleisten die Sicherheit der Daten▪ Vermeiden Sie durch gute Vorbereitung „Panik“ im Fehlerfall▪ Aktivierung des Archivelog-Modus

Verschiedene Backup-Methoden▪ Offline-Backup▪ Online-Backup▪ Logisches Backup

Wiederherstellungstechniken▪ Benutzerfehler▪ Instanzfehler▪ Datenbankfehler

Praktische Übungen: Wiederherstellungsszenarien der verschiedenen Bestandteile einer

Oracle Datenbank werden mit den folgenden Recovery Fällen durchgespielt:

• Datendateien: – Totalverlust – Beschädigung • RecoveryUntil: – Drop Table – Drop Tablespace • Kontrolldateien: – Verlust einzelner, gespiegelter Kontrolldateien – Verlust aller Kontrolldateien • Einzeldaten: – Verlust von Datensätzen durch Delete & Commit.

Einsatz von Oracle Datapump für Export und Import von Daten

Backup archivierter Redolog-Dateien

Fehlerkategorien▪ Verlust von Kontrolldateien▪ Verlust von Online Redolog-Mitgliedern▪ Verlust von Data- und/oder Tempfiles▪ Sonstige Recovery-Mechanismen

Arbeiten mit Recovery Manager▪ Recovery Manager im Überblick▪ Recovery-Katalog erstellen und pflegen▪ Benutzung der Flash Recovery Area▪ Konfigurationsmethoden mit RMAN▪ Unterschiedliche Backup-Strategien und -Methoden▪ Backup mit dem Recovery Manager▪ Wiederherstellung mit dem Recovery Manager▪ Einsatz Data Recovery Advisor▪ Verwendung von RMAN mit Hilfe von Enterprise Manager

Database Control

Übersicht und Besonderheiten bei einer Containerdatenbank▪ Backup und Recovery bei einer Containerdatenbank▪ Metadaten in einer Containerdatenbank

Optionale Themen, die nach Absprache mit den Teilnehmern als Workshop durchgeführt werden:

Weiterführende Behandlung von Benutzerfehlern▪ Flashback Query, Flashback Table▪ Flashback Versions Query, Flashback Transaction Query▪ Flashback Table Drop, Flashback Database

Weitere Maßnahmen zur Datensicherung

HINWEIS:

Auf Wunsch kann dieser Kurs auch noch in einer älteren Version (z.B. 11g R2) durchgeführt werden.

Oracle 12c: Backup & Recovery für AdministratorenWiederherstellungsszenarien, tiefergehende Administration


In diesem herstellerneutralen Seminar bilden Backup und Recovery sowie die tiefergehende Admini-stration die Hauptschwerpunkte. Sie lernen neben diesen Themen vor allem den Oracle Recovery Manager kennen. Mit zahlreichen praktischen Übungen machen Sie sich fit für den täglichen Einsatz. Die Veranstaltung baut inhaltlich nahtlos auf unserem Seminar „Oracle 12c: Verwaltung & Betrieb für Administratoren“ (vgl. S. 38) auf und erfordert entsprechende Vorkenntnisse.

Termine:22.-23.01.2015, Düsseldorf12.-13.02.2015, Zürich23.-24.04.2015, Frankfurt/Main21.-22.05.2015, Bern

Teil 2


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MS SQL Server: Die Reporting ServicesReports erstellen, administrieren und veröffentlichen


Die MS SQL Server Reporting Services stellen eine umfassende serverbasierte Plattform zur Realisierung eines unternehmensweiten Berichtswesens dar. In diesem herstellerneutralen Kurs werden die Grund-kenntnisse der Konfiguration des Reporting Servers sowie dessen Komponenten behandelt. Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie eine Reporting-Lösung für Ihr Unternehmen entwerfen, implementieren, verwalten und wie Sie einfache Berichte mit dem in Visual Studio integrierten Berichtsdesigner erstellen können.

Termine:17.-18.11.2014, Bonn12.-13.01.2015, Zürich19.-20.02.2015, Frankfurt/Main11.-12.05.2015, München

Einführung in Reporting Services▪ Was ist Reporting Services?▪ Welche Anwendungsgebiete gibt es?▪ Die Reportserver Komponenten

Ihr erster Report▪ Auswählen einer Datenverbindung, Strukturieren der Daten▪ Verwenden von Vorlagen für die Gestaltung▪ Platzieren von Daten und Elementen▪ Überprüfen des Layouts, Veröffentlichen des Berichtes▪ Eigenschaften eines Reports ändern▪ Ausführungseigenschaften gestalten▪ Ändern der Datenquellen und Anzeigen der Änderungen▪ Exportieren eines Reports

Grundlagen eines Reports▪ Verwenden des Berichtsdesigners (Visual Studio)▪ Verwenden des Report Designers▪ Strukturieren eines Reports mit dem Report Designer▪ Verwenden wichtiger Toolboxelemente▪ Eingebettete und freigegebene Datenquellen und Datasets▪ Das Tablix Element, arbeiten mit Tabellenzeilen▪ Sortieren von Zeilen und Gruppieren von Daten▪ Formatieren eines Reports mit dem Report Designer▪ Einstellen von Formateigenschaften▪ Einfügen eines Stils▪ Verändern von Einstellungen▪ Hinzufügen von Textboxen▪ Arbeiten mit Seitenüberschriften▪ Arbeiten mit Fußzeilen▪ Hinzufügen von grafischen Elementen

Das Organisieren von Daten in einem Report▪ Datenregionen verstehen und einsetzen▪ Verwenden einer Matrix, Charts und Listen

Erstellen von erweiterten Reports▪ Hinzufügen von Reportparametern▪ Erstellen von Parametern für Filter▪ Erstellen von Abfrageparametern▪ Hinzufügen von Filtern▪ Verbinden von Informationen mit interaktiven Funktionen▪ Arbeiten mit geografischen und hierarchischen Daten

Veröffentlichung eines fertigen Berichts▪ Funktionen der Weboberfläche▪ Formatierung des Berichts in verschiedenen Formaten

(PDF/HTML/JPG)▪ Export der Daten nach Excel

Reporting Services administrieren▪ Server Administration▪ Berichts-Abonnements erstellen (Versand per E-Mail)▪ Snapshots erstellen und mit historischen Daten arbeiten▪ Server-Informationen abfragen▪ Reports ändern▪ Datenquelle eines Berichts ändern

Sicherheit im Report Server ▪ Report Server Sicherheit▪ Rechtesystem▪ Rollen▪ Benutzer

Programmierung▪ Ereignisse, Beeinflussung von Objekten▪ VB.NET Funktionen / VB.NET Code Integration









Installation, Konfiguration und Aktualisierung▪ Neuerungen, Editionen, Systemvoraussetzungen▪ Netzanbindung, detaillierte Konfigurationsschritte▪ Upgradepfade auf SQL Server 2014

Übersicht über die Neuerungen von SQL Server 2014▪ In-Memory OLTP (Hekaton)▪ Windows Azure Backup, Storage Spaces Funktionen▪ Business Intelligence und Data Visualisierung▪ Erweiterung des Datenbankmoduls

Praktische Übungen: – Installation, Konfiguration mit Hilfe dafür vorgesehener Tools – Betreuung der einzelnen Datenbanken.

Administrationstools und deren optimaler Einsatz▪ Die neuen Management Tools▪ SQL Server 2014 Data Tools (SSDT)▪ SQL Server Management Studio (SSMS)▪ Konfigurationsmanager, Sqlcmd, PowerShell

SQL Server und wichtige Komponenten▪ Physikalische Dateien, Systemdatenbanken, SQL Server Dienste▪ Aufbau & Inhaltsumfang sämtlicher datenrelevanter Dateien

Erstellung und Verwaltung von Datenbanken▪ Wichtige Datenbankoptionen▪ Wiederherstellungsmodelle, Kompatibilitätsmodi▪ Dateigruppen, Partitionierung, Komprimierung

Wichtige Automatisierungsfunktionen▪ SQL Server Agent, Warnungen und Operatoren, Aufträge▪ Konfigurieren von Datenbank Email▪ Verwaltungsdatawarehouse, Ressourcenkontrolle

Sicherheitssystem des SQL Servers 2014▪ Vergabe und Verwaltung von Berechtigungen

▪ Verschlüsselung mit Transparent Data Encryption▪ Überwachungsmöglichkeiten, Richtlinienmanagement

Sichern und Wiederherstellen von Datenbanken▪ Sicherungstypen und -strategien, Anlegen von Wartungsplänen▪ Windows Azure Backup

Überblick über die Möglichkeiten zum Gewährleisten einer hohen Verfügbarkeit▪ Failover & Clustering, Protokollversand▪ Datenbankspiegelung, Replikation, AlwaysOn▪ Azure-Integrierte Always On Gruppen

Optimierung von SQL Server und Datenbanken

Integration Services und Reporting Services▪ Import- und Exportfunktionalitäten▪ Loggen von Aktivitäten im neuen Design

Bedienung des SQL Server Management Studios

Wartung der Vernetzung▪ Ansprechen des SQL Servers mit unterschiedlichen Protokollen▪ Beachtung der Sicherheitsstufen

Konfiguration des Systems

Performance-relevante Wartungsthemen▪ Performance-Checks, Analyse-Jobs▪ Überwachungsmechanismen, Columnstore-Indizes

Möglichkeiten mit leistungsstärkerer Hardware

Interoperabilität mit Visual Studio

Praktische Übungen: – Praxisrelevante Alltags-Szenarien – Anpassung fehlerbehafteter Konfigdateien – Laufzeitverhalten bei unterschiedlichen Konfigurationen.

NEU MS SQL Server 2014: Installation & Datenbank-AdministrationAutomatisierungsfunktionen, Sicherheit, Wartung


Dieser Kurs zeigt Ihnen die Datenbank-Administration des MS SQL Servers 2014 und führt Sie in die vielen neuen Funktionen für die Bereiche Datenbankentwicklung und -verwaltung, Verfügbarkeit, Ska-lierbarkeit, Sicherheit und Business Intelligence ein. Der SQL Server 2014 wird damit mehr und mehr zum idealen Datenbanksystem für umfangreiche Business Intelligence und OLTP Anwendungen. Er ist ebenso defacto mit nahezu jedem internen Microsoft-Softwarepaket (SharePoint, Exchange, usw.) im Einsatz.

Termine:19.-21.11.2014, Frankfurt/Main26.-28.11.2014, Basel26.-28.01.2015, Bonn27.-29.04.2015, Berlin


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MS SQL Server 2012: Installation & Datenbank-AdministrationAutomatisierungsfunktionen, Sicherheit, Wartung


Dieser Kurs zeigt Ihnen die Datenbank-Administration des MS SQL Servers 2012 und führt Sie in die vielen neuen Funktionen für die Bereiche Datenbankentwicklung und -verwaltung, Verfügbarkeit, Skalierbarkeit, Sicherheit und Business Intelligence ein. Der SQL Server 2012 wird damit mehr und mehr zum idealen Datenbanksystem für umfangreiche Data Warehouse und OLTP Anwendungen. Er ist ebenso defacto mit nahezu jedem internen Microsoft-Softwarepaket (SharePoint, Exchange, usw.) im Einsatz.

Termine:10.-12.11.2014, Bonn12.-14.01.2015, Zürich28.-30.01.2015, München27.-29.04.2015, Berlin

Einführung in Reporting Services▪ Was ist Reporting Services?▪ Welche Anwendungsgebiete gibt es?▪ Die Reportserver Komponenten

Ihr erster Report▪ Auswählen einer Datenverbindung, Strukturieren der Daten▪ Verwenden von Vorlagen für die Gestaltung▪ Platzieren von Daten und Elementen▪ Überprüfen des Layouts, Veröffentlichen des Berichtes▪ Eigenschaften eines Reports ändern▪ Ausführungseigenschaften gestalten▪ Ändern der Datenquellen und Anzeigen der Änderungen▪ Exportieren eines Reports

Grundlagen eines Reports▪ Verwenden des Berichtsdesigners (Visual Studio)▪ Verwenden des Report Designers▪ Strukturieren eines Reports mit dem Report Designer▪ Verwenden wichtiger Toolboxelemente▪ Eingebettete und freigegebene Datenquellen und Datasets▪ Das Tablix Element, arbeiten mit Tabellenzeilen▪ Sortieren von Zeilen und Gruppieren von Daten▪ Formatieren eines Reports mit dem Report Designer▪ Einstellen von Formateigenschaften▪ Einfügen eines Stils▪ Verändern von Einstellungen▪ Hinzufügen von Textboxen▪ Arbeiten mit Seitenüberschriften▪ Arbeiten mit Fußzeilen▪ Hinzufügen von grafischen Elementen

Das Organisieren von Daten in einem Report▪ Datenregionen verstehen und einsetzen▪ Verwenden einer Matrix, Charts und Listen

Erstellen von erweiterten Reports▪ Hinzufügen von Reportparametern▪ Erstellen von Parametern für Filter▪ Erstellen von Abfrageparametern▪ Hinzufügen von Filtern▪ Verbinden von Informationen mit interaktiven Funktionen▪ Arbeiten mit geografischen und hierarchischen Daten

Veröffentlichung eines fertigen Berichts▪ Funktionen der Weboberfläche▪ Formatierung des Berichts in verschiedenen Formaten

(PDF/HTML/JPG)▪ Export der Daten nach Excel

Reporting Services administrieren▪ Server Administration▪ Berichts-Abonnements erstellen (Versand per E-Mail)▪ Snapshots erstellen und mit historischen Daten arbeiten▪ Server-Informationen abfragen▪ Reports ändern▪ Datenquelle eines Berichts ändern

Sicherheit im Report Server ▪ Report Server Sicherheit▪ Rechtesystem▪ Rollen▪ Benutzer

Programmierung▪ Ereignisse, Beeinflussung von Objekten▪ VB.NET Funktionen / VB.NET Code Integration







Dauer: 5 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Werner BreidertKurs-Nr.: SEM532



Als Netzwerker wird von Ihnen viel verlangt – besonders im Ernst- oder Notfall. In diesem thematisch hochkonzentrierten Netzwerk Intensiv-Kurs werden die Zusammenhänge im LAN/WAN übersicht-lich dargestellt und in vertiefenden Übungen, Tests, Messungen und Experimenten erprobt. Die-ser Kurs macht Sie fit in den Bereichen Netzbetrieb, Parametrisierung, Analyse, strukturiertem Trouble-shooting und dem Tuning von Ethernet & TCP/IP. Die erforderlichen Kenntnisse im Aufbau komplexer und sicherer Enterprise LANs werden mit Hilfe von Cisco Switches vermittelt.

LAN/WAN-Praxis von A bis ZSwitching, Layer 2/3-Netze, Troubleshooting, Absicherung

Termine:12.-16.01.2015, München23.-27.02.2015, Zürich20.-24.04.2015, Bonn18.-22.05.2015, Bern


Intensiv-Kurs

Netzwerk Basics▪ ISO/OSI-Referenz-Modell, etc.▪ Aktive Komponenten im Netz

Aufbau eines Ethernet-Netzes▪ Einrichten der Endgeräte, Integration von Servern▪ Testen der Konnektivität

Switching▪ Layer 2- und Layer 3-Switches▪ VLAN, Trunks, Spanning Tree▪ Port Security, IEEE 802.1X▪ Switches und Multicasting, QoS▪ Sniffen in Switched Networks

Layer 2-Netze und Troubleshooting▪ Strukturierung des Netzes in VLANs▪ VLAN-Zuweisung via IEEE 802.1x

TCP/IP im Einsatz▪ IP Adressen, Subnetze, Routing▪ IPSec VPN, SSL VPN, Firewalls▪ Web Application Firewalls, Application Layer Proxies▪ Kurzeinführung: IP Telefonie▪ Protokolle unter der Lupe: Sniffen in TCP/IP▪ Management via SNMP

WAN▪ Die Anbindung an das Internet▪ Redundant ausgelegte Anbindungen▪ Kurzeinführung: MPLS und Metro Ethernet

WLAN und Troubleshooting

Sicheres Gestalten von L2-Topologien durch Spanning Tree▪ Grundlagen, Konfiguration, Troubleshooting▪ Common STP (PVSTP+)

▪ Rapid STP (RPVST+)▪ Multiple STP

Konfiguration von Switches▪ Core-Switche▪ Distribution-Switche▪ Access-Switche

Virtual Local Area Network (VLAN)▪ Verschiedene Möglichkeiten der Realisierung und deren

praktischer Einsatz▪ Konfiguration▪ Inter VLAN Routing▪ Trunking, VLAN Trunking (VTP)▪ Private VLANs, VLAN Security

Härten von Switches

Netzwerksicherheit▪ LAN-Zugangskontrolle mittels Port Security▪ Access-Listen, u.a.

Bandbreitenreservierung in L2/L3-Umgebungen▪ EtherChannel▪ Link Aggregation Control Protocol (LACP)▪ Quality of Service (QoS)

Netzwerküberwachung

Praktische Übungen: Alle wesentlichen Themenpunkte werden von den Teilnehmern

in der vorhandenen Testumgebung gemeinsam erarbeitet. Als Laborumgebung kommen dabei Cisco-Switche zum Einsatz. Die Lehrinhalte beziehen sich auf allgemeine Themen und Techniken und sind auf Geräte vieler Hersteller anwendbar.

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Dauer: 3 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Siegmund DehnKurs-Nr.: SEM110


Hardware im Netzwerk – vom Switch über den Router zur Firewall▪ ISO/OSI RM als Hilfe bei der Arbeit im LAN/WAN▪ Verkabelungsstandards (CAT, EIA/TIA), Normen▪ Technologien, Topologien, Architekturen▪ Media Converter, Multi-Port-Repeater▪ Funktion von Bridges & L2/3/4/7-Switchen▪ Router (und die Abgrenzung zum Gateway)▪ Das Backbone, Campus-LAN, City/Metropolitan-Netze▪ Redundanz (und dadurch bedingter Netzwerkum-/ausbau)

Praktische Übungen: Netzaufbau eines Übungs-LAN mit WAN Anschluss.

Ordnung muss sein - virtuelle und reale Netzwerkgrenzen▪ Collission- und Broadcast-Domains▪ Ordnung schaffen ohne Waffen: IP-Subnetze▪ Warum IP-Subnetze keinerlei Sicherheit bieten▪ VLANs und VPNs▪ Strukturierte Fehlersuche & Kontrolle, LAN/WAN-Grenzen

Praktische Übungen: – Netzwerkparameter ermitteln – Betriebsparameter definieren.

TCP/IP – das Protokoll Ihrer Wahl▪ Sinn & Zweck sowie Leistung im Vergleich zu Alternativen▪ Relevante Protokolle im IP-Stack – ARP, RARP, LLDP, STP, RSTP, MSTP – ICMP, IGMP – TCP, UDP, SSL, TLS – FTP, SMTP, POP3, IMAP, DHCP, DNS, HTTP, HTTPS, TELNET, SSH,

SFTP, SCP

▪ WAN Strukturen aufbauen, betreiben, verändern▪ Routing Tabellen verstehen und modifizieren▪ Fehlersuche (Eingrenzung, Beweisführung, Beseitigung)▪ Datenfluss prüfen und auswerten

Praktische Übungen: – TCP-Flussanalyse und andere Datenströme – Passwörter sniffen: „Unfug“ im Netz erkennen.

Sicherheit geht vor – Security im Zeichen von SPAM, Trojanern & Hackern▪ Die Firewall im LAN: Das mehrstufige Konzept▪ Unternehmensweite Lösungen▪ Unterscheidung zwischen nötigen und überflüssigen Diensten

und Protokollen▪ Identifikation von „Störern“ im Netzwerk

Praktische Übungen: – Netzwerkmanagement (Freeware, HighEnd) – Überwachung der Netzparameter.

Standards & Entwicklungen▪ IPv6: die Zukunft von gestern?▪ WiFi/WLAN: neue Geräte & Anwendungen?▪ Bluetooth▪ PowerLAN▪ „Rand-Techniken“▪ Blackberry/RIM und Co.▪ IT/TK Integration mit VoIP: Hype oder Chance?▪ Last Mile Technologien (ADSL/ADSL2, VDSL, LTE)


Werden Sie in nur 3 Tagen zum Netzwerker und lernen Sie den Umgang mit Netzwerkkomponen-ten und Protokollen. Sind Sie für Ihr Netzwerk verantwortlich und/oder legen selber Hand an? Dann erfahren Sie in diesem kompakten Seminar wie ein LAN/WAN geplant, aufgebaut, betrieben und verwaltet wird. Darüber hinaus erhalten Sie Tipps für das Troubleshooting, die TCP/IP-Einstellungen und arbeiten mit vielen praktischen Übungen im IFTT-Übungsnetzwerk. Bis auf Kenntnisse eines Betriebssystems sind keine weiteren Vorkenntnisse nötig!

Das LAN/WAN-KompendiumVon 0 auf 100 in nur 3 Tagen

Termine:17.-19.11.2014, Zürich10.-12.12.2014, Hannover18.-20.02.2015, Hamburg09.-11.03.2015, Basel



Teil 1



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Nützliches Basiswissen▪ Das ISO/OSI Referenzmodell als Strukturierungshilfe in der

Fehlersuche▪ Ethernet und TCP/IP in geswitchten/gerouteten LANs▪ Verhalten aktiver Komponenten▪ L3-Switche▪ VLANs, virtuelle Netze▪ VPNs▪ Wireless LAN

Praktische Übungen: Beobachten Sie das Verhalten eines normalen Bürokommuni-

kationsnetzwerkes und erfassen dabei netztypische Parameter (Lastverhalten, Fehlerhäufigkeit, Topologie/Architektur, verwen- dete Protokolle, aktive Komponenten und ähnlich relevante Vorgänge/Verhalten).

Analysen in Test- & Abgleichszenarien ▪ TCP/IP im Detail: Protokollanalyzer im Praxiseinsatz▪ Protokolle: HTTP, DNS, SMTP, DHCP, ARP, ...▪ Namensauflösung im LAN/WAN: Von der „hosts“-Datei bis DNS Server▪ Shared/switched LAN, falsche Routen, ...

Praktische Übungen: Mit einem Protokollanalyzer beobachten Sie das Netzverhalten

bei einfachen „Pings“ im gerouteten Netz, finden Norm- & Fehl-verhalten von DNS und DHCP heraus und suchen/finden Gründe für dieses Verhalten. Erschnüffeln Sie Passwörter, finden offene Ports und stellen fest, ob Firewallsysteme aktiv sind.

Netzwerke segmentieren, optimieren und kontrollieren▪ Logik & Physik: vom LAN zum WLAN aus Sicht des Netzwerkers

im Störfall▪ VLAN & VPN▪ Trunk/Backbone▪ High-Speed-LANs: Mega, Giga, ...▪ Automatismen sind gut, solange sie funktionieren: Auto-Sense,

Auto-MDI(X) & andere „Erleichterungen“ im LAN/WAN▪ Detailwissen zu Ethernet & TCP/IP: Vom NLP/FLP bis zum TTL

Praktische Übungen: – Störsituationen im Netzwerk erkennen, isolieren und beheben – Vom Broadcaststorm bis zu fehlkonfigurierten Komponenten:

Wo liegen die Grenzen des Netzwerkadministrators, wo und wie werden diese überschritten?

Rechtliches, Dokumentation & Auswertung▪ Der „Hackerparagraph“: Was darf man messen?▪ Grauzonen sowie unstrittiger Einsatz▪ Netzwerkdokumentation & -tools▪ Ausblick auf Netzwerk-Trends

Praktische Übungen: – Erstellen Sie „Profile“ Ihres Netzwerkes zu Top-Usern,

Langzeitstatistik & Trends, Protokollverteilung, etc. – Redundanzmechanismen und deren Auswirkung auf die

Fehlersuche – Moderne Betriebssysteme im Netzwerk: Von Android über

Linux bis Windows.

Professionelle LAN/WAN-Analyse: Messen, Prüfen, TroubleshootingDIE erfolgreiche Netz-Administration für den täglichen Betrieb



In diesem herstellerneutralen Workshop wird Ihnen das Knowhow für einen erfolgreichen Betrieb von LAN/WAN Umgebungen vermittelt. Dazu gehört der Umgang mit dem Protokollanalyzer und entsprechenden Tools genauso, wie eine strukturierte Methodik für die Fehleranalyse und Pro-blembeseitigung. Danach sind Sie in der Lage, komplexe Netzwerke wirtschaftlich zu „supporten“ und schnell wieder in den Regelbetrieb zu überführen. Aktuelle Programme und Utilities werden auf Wirksamkeit, Sinn und Zweck beurteilt und in Übungen „praxiserprobt“.

Termine:07.-09.01.2015, Hamburg09.-11.02.2015, Bern23.-25.03.2015, Bonn27.-29.05.2015, Basel



Praxis-WorkshopTeil 2

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Dieses herstellerneutrale Seminar vermittelt einen praxisnahen Einstieg in die zukunftsweisende, praxistaugliche Technologie IPv6. Neben der Behandlung der Protokollgrundlagen steht das Migra-tionsszenario im Vordergrund. Hierbei wird im Besonderen auf die Herausforderungen und Vor-gehensweisen bei der Migration eines bestehenden IPv4-Netzes eingegangen. In einem Testlabor werden neben der Implementierung von IPv6-Diensten und Funktionen des neuen Protokolls praktisch vorgeführt (Hands-On). Dabei kommt Cisco-Hardware (Router, Switch und Firewall) zum Einsatz.

IPv6 im praktischen EinsatzVon der Planung bis zur Migration von bestehenden IPv4-Netzen

Termine:26.-27.11.2014, Hamburg19.-20.01.2015, Zürich09.-10.02.2015, München04.-05.05.2015, Bonn



Von IPv4 zu IPv6▪ Geschichte von IPv4, Neuerungen in IPv6▪ Protokolle der benachbarten Schichten▪ DLL-Protokoll Ethernet

Grundsätzlicher Aufbau des IPv6▪ IPv4-Header vs. IPv6-Header▪ Verkettung von Headern, Erweiterungs-Header

IPv6-Adressen▪ Adresstypen, Abbildungen von IPv4- auf IPv6-Adressen▪ spezielle Unicast-Adressen▪ Struktur von Adressen, aggregierbare Adressen▪ Der Interface Identifier▪ Automatische Erzeugung einer Interface-ID▪ Multicast-Adressen▪ Übergang von IPv4 nach IPv6

Autokonfiguration und Ermittlung von MAC-Adressen▪ Autokonfiguration, automatisch erzeugte Adressen▪ Router-Kommunikation▪ Anfrage und Bekanntmachung von Nachbarknoten▪ Doppelte Adressen vermeiden, Zufallsadressen

Namensauflösung bei IPv6

DHCPv6▪ Übersicht über DHCPv6▪ DHCPv6-Nachrichten▪ Extensions in DHCP-Nachrichten, DHCP und DNS

Routing in IPv6▪ Adressarchitektur▪ Provider-Wechsel▪ Intra & Inter Domain Routing▪ BGP4+ für IPv6

Authentifizierung und Verschlüsselung in IPv6▪ Angriffe im Internet▪ Schutzmaßnahmen▪ Authentifikation mit AH▪ Verschlüsselung mit ESP▪ Schlüsselaustausch

Mobile-IP in IPv6▪ Grundlagen von Mobile-IP▪ Destination-Options für Mobile-IPv6▪ Dynamische Ermittlung des Heimatagenten▪ Erweiterungen von ICMP-Nachrichten, Sonderfälle

Änderungen in höheren Protokollschichten

Migration▪ Hardware-Unterstützung▪ Software-Unterstützung▪ Dual-Stack▪ Tunneling▪ Übersetzung▪ Netzzugang

Migrations-Planung▪ Adress-Design, Strategien▪ Anbindung von Remote-Standorten▪ Integration von Legacy-Systemen

Migration im Windows-Netz▪ Features einzelner Windows-Versionen▪ Wichtige Serverdienste

Praktische Übungen: Die gesamte Thematik wird in vielen praktischen Übungen in

einem Testlabor mit Cisco-Hardware gemeinsam erarbeitet.



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Dieser Kurs vermittelt die Kenntnisse im Aufbau komplexer und sicherer Enterprise LANs mit Cisco Switches. Sie lernen ein VLAN-Konzept zu implementieren, die verschiedenen Versionen des Spanning Tree Protocols einzusetzen und ein Routing zwischen VLAN zu realisieren. Neue Technolo-gien sollen auf vorhandenen oder zu schaffenden Netzwerkstrukturen abgebildet werden. Dazu gehört beispielsweise auch das Thema Voice. Der Kurs beschreibt die Vorbereitung auf die Implementation von zeitkritischen Diensten.

Termine:01.-03.12.2014, Düsseldorf21.-23.01.2015, Zürich11.-13.02.2015, München06.-08.05.2015, Bonn


Cisco Switching AdvancedEnterprise LANs, Hochverfügbarkeit, Inter VLAN Routing, Voice

L2/L3 Switching Technologien

Netzwerksicherheit auf L2

Hochverfügbarkeitslösungen in L2/L3-Umgebungen

Design von L2/L3-Netzwerken

Sicheres Gestalten von L2-Topologien durch Spanning Tree▪ Grundlagen▪ Konfiguration▪ Troubleshooting▪ Common STP (PVSTP+)▪ Rapid STP (RPVST+)▪ Multiple STP

Konfiguration von Switchen▪ Core-Switche▪ Distribution-Switche▪ Access-Switche

Sinnvolle Implementation von VLANs▪ End to End vs. Local VLANs

Praktische Übungen: Alle wesentlichen Themenpunkte werden von den Teilnehmern

in der vorhandenen Testumgebung gemeinsam erarbeitet. Dabei liegt der Schwerpunkt auf dem Erkennen der Möglichkeiten der neuen Technologien und deren Realisierung.

Virtual Local Area Network (VLAN)▪ Verschiedene Möglichkeiten der Realisierung und deren praktischer

Einsatz▪ Konfiguration▪ Trunking▪ Inter VLAN Routing

▪ VTP▪ Private VLANs▪ VLAN Security

Hochverfügbarkeitslösungen mit verschiedenen Protokollen▪ HSRP▪ GLBP▪ VRRP

Härten von Switches

Netzwerksicherheit▪ LAN-Zugangskontrolle mittels Port Security▪ Access-Listen, u.a.

Einführung in IEEE 802.1X-2010

Vorbereiten von PoE zum Einsatz PoE fähiger Devices▪ IP-Phones▪ Access Points▪ Cameras, etc.

Bandbreitenreservierung in L2/L3-Umgebungen▪ EtherChannel▪ Link Aggregation Control Protocol (LACP)▪ Quality of Service (QoS)

Implementation von Multicast

Netzwerküberwachung

HINWEIS:

Als Laborumgebung kommen CISCO-Switche zum Einsatz. Die Lehrinhalte beziehen sich auf allgemeine Themen und Techniken und sind auf Geräte vieler Hersteller anwendbar.

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Dauer: 3 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Christian H. GresserKurs-Nr.: SEM157



Netzwerksicherheit ist inzwischen zu einem sehr komplexen und wichtigen Thema geworden. Nur wer die Methoden der Angreifer kennt und versteht, kann sich effektiv dagegen wehren. In diesem herstellerneutralen Praxis-Workshop lernen Sie die Denkweise und Methodik der Aggressoren kennen. Mit vielen praktischen Übungen sowie anschaulich präsentierter Theorie beschäftigten Sie sich intensiv mit Netzwerk- und Computersicherheit.

Angriffsszenarien und Gegenmaßnahmen in IP-basierten NetzwerkenDER Hacking-Workshop

Termine:17.-19.11.2014, Basel07.-09.01.2015, Hamburg02.-04.02.2015, Bern18.-20.03.2015, Frankfurt/Main


Rechtliche Bewertung des Hackings▪ Strafrechtliche Bewertung von Angriffen▪ Einordnung des § 202c und Eigenschutz

Sicherheitslücken und Vorgehensweise▪ Hacker, Cracker und die Szene▪ Vorgehensweise von Angreifern, Hacking Cycle▪ Typische Sicherheitslücken und Programmierfehler

Informationsbeschaffung (Footprinting)▪ Informationsbeschaffung mit öffentlich zugänglichen Mitteln▪ Vertrauliche Daten in Suchmaschinen, Google Hacking

Port Scanning und Vulnerability Scanning▪ Scan-Techniken unter Windows▪ Port-Scanning und Fingerprinting mit Nmap und SuperScan▪ Vulnerability Scanning mit Nessus▪ Auswertung von Scan-Ergebnissen und dienstspezifischer

Informationen

Praktische Übungen: – Nutzung von Suchmaschinen, um angreifbare Webserver zu finden – Scannen der Testinfrastruktur mit Nmap, um offene Ports zu

ermitteln – Scannen der Infrastruktur mit Nessus, um bekannte Schwach-

stellen zu finden.

Exploits und Exploit Frameworks▪ Webseiten mit Exploits▪ Exploit-Frameworks (Metasploit, ATK)▪ Bedienung von Metasploit

Praktische Übungen: – Suche und Download von Exploits – Nutzung von Metasploit, um über eine gefundene Schwach-

stelle in einen Rechner einzubrechen.

Angriffe gegen Windows Systeme▪ Enumeration von Benutzern und Diensten unter Windows▪ NetBIOS-Spezifische Schwachstellen (Exploits, IPC$, Admin-Shares)▪ Nutzung von Exploits zur Kompromittierung von Windows Systemen▪ Spuren verwischen und Hintertüren installieren (Rootkits)

Viren und Client-Site Exploits▪ Viren und Trojaner selbst basteln▪ Client-Side Exploits

Praktische Übungen: – Enumeration von Windows-Diensten – Angriffe gegen Serverfunktionen wie ADS und SQL – Konstruktion eines Trojaners und Modifikation zum Täuschen

von Virenscannern – Installation eines Rootkits, um Hintertüren zu verschleiern – Erstellung von PDFs, die Schadcode enthalten.

Angriffe in Netzwerken▪ Sniffing, Abhören von Passwörtern mit Cain&Abel▪ ARP-Spoofing, Man-in-the-Middle-Angriffe, WLAN-Hacking

Angriffe gegen Webapplikationen▪ Cross-Site Scripting und Cross-Site Request Forgery▪ SQL-Injection und Command-Injection, Webapp-Scanner

Praktische Übungen: – Nutzung von Cain & Abel um Passwörter mitzulesen – Einbrechen in Wireless LANs mit Kali Linux – Angriffe gegen Webapplikationen inkl. SQL-Injection – Sicherheitsscans mit Paros und WebScarab.

HINWEIS:

Jeder Teilnehmer erhält einen bootfähigen USB-Stick mit Kali Linux und allen Hacking-Tools

Praxis-Workshop


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NEU Security in IP-Netzwerken mit integriertem Hacking-WorkshopAngriffsmuster, Restrisiko, Organisation


Mit diesem herstellerneutralen Seminar lernen Sie alle aktuellen Bedrohungen für den sicheren Be-trieb Ihres Netzwerkes kennen: Viren, Backdoors, Trojaner und „kreative“ Hacker. Im Mittelpunkt steht die Erarbeitung von effektiven, erprobten Lösungsansätzen und Strategien für große und kleine Netze. Zusätzlich erhalten Sie viele aktuelle Tipps und Tricks aus dem umfangreichen Erfahrungsschatz des Referenten. Im integrierten Hacking-Workshop werden reale Angriffe abgewehrt, Systeme getestet und Installationen und Konfigurationen demonstriert.

Termine:01.-03.12.2014, Basel21.-23.01.2015, Frankfurt/Main02.-04.03.2015, Zürich15.-17.04.2015, Bonn

Sicherheitsmanagement von Netzwerken▪ Sicherheitsziele▪ Rechtliche Grundlagen zur IT-Sicherheit▪ Sicherheitsmanagement nach ISO 27001▪ Die BSI Grundschutz-Kataloge

Das Vorgehen beim Hacking▪ Sammeln von Informationen: Whois, DNS▪ Footprinting mit Suchmaschinen▪ Port-Scanner und OS-Fingerprinting▪ Vulnerability-Scanner▪ Aufdecken von Sicherheitslücken: E-Mail Server, Web Server,

FTP Server▪ Angriffe auf Netzwerkkomponenten

Absicherung der Layer 2 Infrastruktur▪ Erkennung von ARP-Spoofing und ARP-Flooding▪ Absicherung von DHCP▪ Sichere Layer 2 Infrastrukturen

Absicherung der Layer 3 Infrastruktur▪ Angriffe gegen das IP-Protokoll▪ IP-Spoofing▪ Land, Smurf, Fraggle

Firewalls zur Trennung von IP-Netzwerken▪ Funktion und Einsatz▪ Konfiguration einer Firewall

Verschlüsselte Kommunikation in IP-Netzwerken▪ Symmetrische und Asymmetrische Verschlüsselung▪ Zertifikate und Public Key Infrastrukturen (PKI)▪ AES, 3DES, MD5, SHA-1▪ Aufbau eines VPNs am Beispiel IKE/IPSec

▪ Layer 7 Verschlüsselung mit SSL▪ Konfiguration eines Webservers mit HTTPS▪ Nutzung von SSH

Netzwerkbasierte Intrusion Detection Systeme▪ IDS und IPS▪ Patternbasierte Angriffserkennung▪ Reaktion auf Angriffe

Viren, Virenscanner und deren Konfiguration▪ Verbreitung und Schutzmaßnahmen▪ Der Kampf gegen Trojaner und Rootkits

Backdoors erkennen und schließen▪ Entdeckung und Bewertung, Netzwerk-Sniffer▪ Serverseitige Attacken durch Portscan TCP/UDP▪ Netzwerkseitig: IDS, aktuelle IDS Pattern, typische Ports

protokollieren, Auswerten von Port Scans

Sicherer Wireless LAN Betrieb▪ Angriffe gegen WEP und WPA▪ Sichere WPA-Konfiguration

IPv6 Ausblick▪ Gefährdungen beim Einsatz von IPv6▪ Planung der sicheren Migration zu IPv6

Praktische Übungen: Viele der vorgestellten Gefahrenaspekte werden direkt in der

Praxis behandelt: – Entwicklung von praxiserprobten Lösungen – Der praktische Einsatz der entwickelten Lösungen – Tuning, das Auslösen der Schutzmechanismen – Schwellwert-Erkennung und -Bestimmung.


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Einführung in die IT-Sicherheit▪ Sicherheitsziele▪ Rechtliche Grundlagen zur IT-Sicherheit▪ IT-Sicherheit und Compliance▪ Internationale Regelungen▪ Sicherheitsmanagement▪ Einführung von IT-Sicherheit im Unternehmen▪ Der internationale Standard ISO 27001▪ IT-Sicherheit nach BSI Grundschutzhandbuch▪ Risikoanalyse und Schutzbedarfsfeststellung▪ Erstellung eines Beispielsicherheitskonzepts

Praktische Übungen: – Risikoanalyse eines Beispiel-Netzwerkes – Erstellung einer Sicherheitsrichtlinie.

Sicherheitstechnologien im Netzwerk I▪ IT-Sicherheit im Unternehmen▪ Passwort-Management und starke Authentisierung

(Zwei-Faktor Authentisierung)▪ Schutz vor Viren und Würmern, Spamfilter▪ Firewalls, VPNs, Remote Access

Praktische Übungen: – Installation & Konfiguration von Firewall und VPN – Installation und Konfiguration einer Virenschutzlösung – Beispiel einer Remote Access Lösung. – Portscanning und Enumeration (Nmap) – Vulnerability Scanner (Nessus) – Simulierte Angriffe auf die installierten Sicherheits-

komponenten.

Sicherheitstechnologien im Netzwerk II▪ Intrusion Detection & Prevention Systeme▪ Sicherheit von Netzwerkdiensten (Web, Mail)▪ WLAN-Sicherheit

Praktische Übungen: – Installation und Konfiguration eines IDS – Sicherheitsanalyse von Wireless LAN Netzen.

Sicherheitsanalyse▪ Planung & Durchführung von Penetrationstests▪ Hackerwissen: – Vorgehen von Angreifern – Ausnutzen von Sicherheitslücken – Social Engineering▪ Analyse von Sicherheitsvorfällen

Praktische Übungen: – Vorgehen von Angreifern – Ausnutzen von Sicherheitslücken. – Einbruch in Systeme mit Exploit Frameworks (Metasploit) – Webserver- & Web-Application-Angriffe.

Windows Server Systemsicherheit▪ Deaktivierung unnötiger Dienste▪ Patchmanagement in Windows Umgebungen▪ Microsoft Baseline Security Analyzer▪ Microsoft Sicherheitslösungen (IIS, ISA, Forefront)

Praktische Übungen: – Härtung der Systeme – Installation & Betrieb der MS Sicherheitslösungen.




Dieser herstellerneutrale Kurs bietet Ihnen die einmalige Möglichkeit, in einer entspannten aber inten-siven Lernumgebung einen umfassenden Überblick über die heutigen Anforderungen an die IT-Security in Ihrem Unternehmen zu bekommen. Nach nur einer Woche Intensiv-Kurs sind Sie in der Lage, die Sicherheitsanforderungen Ihres Unternehmens zu definieren, notwendige Maßnahmen zu entwickeln und wichtige Basistechnologien wie Virenschutz und Firewall selbst zu implementieren.

Aktualisiert IT-Security intensiv erlebenAktuelle Anforderungen kennen & Maßnahmen entwickeln

Termine:03.-07.11.2014, Frankfurt/Main26.-30.01.2015, Hamburg09.-13.02.2015, Zürich13.-17.04.2015, München

Intensiv-Kurs



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Schritt für Schritt zum IT-NotfallhandbuchVon der Business Impact Analyse bis zum IT-Notfallkonzept


Nahezu alle Unternehmensprozesse sind heute abhängig von der Verfügbarkeit der IT-Prozesse und Daten. Technisch existieren heute vielfältige Möglichkeiten, hochverfügbare Systeme bereitzustellen. Häufig fehlt es aber an einer guten Dokumentation der Prozesse und Systeme sowie vollständigen Backup- sowie Recovery-Szenarien. Für den Notbetrieb müssen zudem Ausweichverfahren defi-niert und beschrieben werden. Praxiserprobte Lösungsansätze zur Steigerung der Systemverfügbarkeit & Erhöhung der Datensicherheit vor unbefugtem Zugriff werden zusätzlich behandelt.

Termine:10.-11.11.2014, Zürich08.-09.12.2014, München18.-19.02.2015, Hamburg 23.-24.03.2015, Basel

Workshop

Einführung▪ Aktuelle Herausforderungen ▪ Gesetzliche und regulatorische Anforderungen▪ Bestandsaufnahme: Wo stehen Sie?

Überblick: Notfallmanagement und IT-Grundschutz▪ Einordnung des Notfallmanagements in die BSI-Standards▪ Begrifflichkeiten ▪ Gut zu wissen: Weitere Standards für das Notfallmanagement

Step 0: Organisatorische Aspekte klären▪ Verantwortlichkeiten festlegen: Management, Dienstleister,

„Krisenstab“▪ Bestandsaufnahme: Welche Datenbestände gibt es im

Unter nehmen und wofür?▪ Aufwand planen und Arbeitshilfen einsetzen bei der

Dokumen tation

Step 1: Die Business Impact Analyse▪ Überblick: Business Impact Analyse-Methodik▪ Geschäftsprozesse analysieren▪ Mögliche Schadensereignisse definieren und Auswirkungen

beschreiben▪ Eintrittswahrscheinlichkeiten und Schadenssummen berechnen▪ Realistische Ausfall- und Wiederanlaufzeiten ermitteln▪ Ausweichszenarien skizzieren und kalkulieren

Step 2: Das IT-Betriebshandbuch▪ Gesetzliche Anforderungen▪ Konzeption und Aufbau eines prozessorientierten Handbuchs▪ IT-Struktur und IT-Prozesse dokumentieren und pflegen▪ Die fünf W’s: Was? Wann? Wer? Wie? Wie oft?▪ Störungsmanagement berücksichtigen

Step 3: Das IT-Notfallhandbuch▪ Inhalt und Dokumentation▪ Feinkonzeption▪ Sicherheit▪ Kontrollen▪ Aktualisierung

Zwei Begriffe, ein Ziel: BCP und DRP▪ Business Continuity Management (BCP)▪ Disaster Recovery Planning (DRP)▪ Software-Unterstützung für BCM und DRP▪ Marktüberblick: BCM- und DRP- Software

Für den Fall der Fälle: Die Wiederanlaufplanung▪ Notbetrieb und Ausweichverfahren▪ Aufholung des Rückstandes▪ Herstellung des gewohnten Geschäftsbetriebes

Übung macht den Meister▪ Entwickeln eines Katastrophenszenarios▪ Kann man eine Katastrophe realistisch simulieren?▪ Ergebnisse messen und beurteilen

Praktische Übungen: Im Rahmen dieses strategieorientierten Workshops werden

anhand von zahlreichen Beispielen vor allem Lösungen zu den folgenden Aspekten erarbeitet:

– Ermittlung der business critical Applikationen in Ihrem Unter-nehmen

– Definition von akzeptablen Wiederanlaufzeiten für Ihre Systeme – Erarbeitung der Grundstrukturen eines IT-Notfallvorsorgekon-

zepts – Diskussion aktueller technischer Möglichkeiten.





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Einführung in die Projektplanung▪ Definition: Projekt und Projekterfolg▪ Phasenmodelle▪ Projektmanagement▪ Auswahl des „Seminar-Projekts“

Anforderungsmanagement▪ Bedeutung des Requirement Engineering▪ Ziele als Basis der Anforderungen▪ Lastenheft und Pflichtenheft▪ Funktionale Anforderungen▪ Nichtfunktionale Anforderungen▪ Umsetzung auf das Seminar-Projekt

Organisation und Rollen▪ Organisationsformen▪ Teamgröße▪ Hierarchie im Team▪ Rollen▪ Zusammenarbeit zwischen den Fachabteilungen und der IT▪ Team- und Rollen-Definition für das Projekt

Projektplanung▪ Aktivitäten▪ Kapazitäten▪ Termine▪ Meilensteine▪ Teampläne▪ Netz- und Balkenplantechnik▪ Wirtschaftlichkeitsanalyse▪ Risikoanalyse▪ Durchführung einer groben Projektplanung für das

Seminar-Projekt

Kommunikation und Projektsteuerung▪ „Kick-off“-Meeting▪ Arbeitsaufträge▪ Rückmeldungen▪ Maßnahmen bei Planabweichungen▪ Vorbereitung eines Projekt-Meetings▪ Simulation eines Projekt-Meetings

Risiko- und Änderungsmanagement▪ Risikoreduzierung durch effektive QS▪ Testfälle als Bestandteil des Projektauftrages▪ Risikomanagement▪ Anwendung des Risk-Managements auf das Seminar-Projekt

Dokumentation▪ Umfang einer IT-Dokumentation▪ Berichtswesen▪ Statusberichte▪ Erarbeitung von Report-Mustern für das Seminar-Projekt

Projektabschluss, -kontrolle und -revision▪ Der sichere Umgang mit Risiken und Änderungen▪ Improvisieren und delegieren▪ Die Eskalation als Teil der Lösung▪ Effektives und effizientes Konfigurationsmanagement

Projektabschluss des Seminar-Projektes: Lessons learned

Praktische Gruppenarbeit: Die wesentlichen Seminarinhalte werden direkt durch die

Teilnehmer auf ein (vereinfachtes) IT-Projekt umgesetzt.


Die meisten IT-Projekte werden nicht innerhalb des Zeit- und Kostenplanes fertig gestellt. Schaffen Sie sich mit Hilfe eines angemessenen Projektmanagements geeignete Grundlagen, um Ihre IT-Projekte effektiv zu planen, zu entwickeln und zu implementieren. Damit können häufige Fehler und Fallen vermieden werden. Die grundlegenden Methoden und Techniken des Projektmanagements werden in die-sem Seminar erarbeitet und diskutiert. Im Seminar steht das konkrete Arbeiten im und am Projekt im Mittelpunkt; die Schnittstellen und Schnittmengen zu Standards werden dargestellt.

Projektmanagement in IT-ProjektenOrganisation, Planung, Steuerung & Risiko-Management

Termine:01.-03.12.2014, Bern26.-28.01.2015, Bonn25.-27.03.2015, Zürich27.-29.04.2015, Hamburg





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Aktualisiert Praxisleitfaden für LizenzmanagerDas 1x1 des Lizenzmanagements


Ein gutes Lizenzmanagement erfordert neben einem Mindestmaß an juristischem Rüstzeug zu-nächst eine aktuelle Software-Inventarisierung im Unternehmen. In der Praxis gestaltet sich die Zuordnung der vorhandenen Lizenzen häufig kompliziert, da installierte und erworbene Versionen oft-mals nicht deckungsgleich sind. Dieses herstellerneutrale Seminar vermittelt Ihnen einen ganzheitlichen Blick auf das Thema Lizenzmanagement, inklusive Lizenzmodellen diverser Hersteller, und legt einen Schwerpunkt auf das praktische Management des gesamten Prozesses.

Termine:17.-18.11.2014, München19.-20.01.2015, Bern04.-05.02.2015, Frankfurt/Main04.-05.05.2015, Berlin

Das Lizenzmanagement – vom Risiko zum Wert▪ Definition und Ziele des Lizenzmanagements▪ Schaffung von Transparenz, Senkung von Kosten▪ Vereinbarung und Durchsetzung von Benutzerregeln▪ Sicherstellung der rechtskonformen Softwarenutzung

Juristische Aspekte des Lizenzmanagements▪ Die Grundlagen: Das UrhG▪ Relevante Gesetze und Normen: was ist strafbar? – Verletzungsformen des UrhG – Verletzung des Vervielfältigungsrechts – Verstöße gegen das Strafgesetzbuch▪ Was muss bei der Erstellung einer Sicherungskopie beachtet werden?▪ Zivil-, straf- und handelsrechtliche Haftung (Wer ist haftbar?)▪ Richtlinien und Vereinbarungen: SOX, EuroSOX, Basel II, KonTraG▪ Aktuelle Rechtsprechung zum Thema (Auswahl)

Lizenzarten und ihre Abgrenzung▪ Einzelplatz-, Mehrplatz-, Volumenlizenzen▪ Client Access Lizenzen: pro User, pro Device, concurrent-User▪ Standort- und Unternehmenslizenzmodell▪ Sonderformen der Lizenzierung, z.B. Developer, Educational und

Government

Der Software-Life-Cycle-Prozess▪ Wartungs- & Update-Verträge▪ Updates, Upgrades, Cross-Grades▪ Wann ist der Erwerb von „gebrauchten“ Lizenzen zulässig?

Die GNU General Public License▪ Was ist gemäß der GNU GPL erlaubt?▪ Wofür haftet der Entwickler?▪ Weiterentwicklung von Produkten, die nach der GNU GPL

lizenziert sind

Einsatz von „Freeware“ und/oder „Shareware“▪ Besondere Regelungen im Unternehmenseinsatz▪ Nutzungsbedingungen, Gewährleistung, Haftung

Die Lizenzmodelle von Microsoft▪ Einzelplatz-Lizenzen: – System Builder, Full Packaged Product (FPP)▪ Volumen-Lizenzmodelle: – OPEN, SELECT, Enterprise Agreement▪ Software-Miete, Besonderheiten bei Software Assurance

Ausgewählte Aspekte von Lizenzverträgen (z.B. Microsoft, Oracle, Adobe)▪ Mehr-Prozessor-Umgebungen & virtuelle Umgebungen▪ Nutzung gewerblicher Lizenzen im Privatumfeld▪ Zweitnutzungsrechte: Arbeitsplatz-PC und Notebook

Operatives Lizenzmanagement▪ Wie kann eine korrekte Lizenzierung nachgewiesen werden?▪ Software-Inventarisierung: Messung installierter Software▪ Software-Metering: Messung tatsächlich genutzter Software▪ Lizenz-Metriken: Zuordnung erworbener zu genutzten Lizenzen▪ Beseitigung von Unterlizenzierung▪ Verwertung nicht mehr benötigter Lizenzen▪ Hersteller-Tools und Drittanbieter-Software (Auswahl)

Software-Audit: was Sie darüber wissen sollten▪ Gesetzliche und lizenzvertragliche Grundlagen▪ Lizenz-Audits in der Praxis: Rechte und Pflichten von Software-

Herstellern und Software-Nutzern

HINWEIS:

Gerne können im Seminar auch konkrete Lizenzverträge anderer Hersteller besprochen werden. Nutzen Sie für Ihre Wünsche unseren Vorab-Fragebogen!





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Ausbildung zum ITIL® 2011 ExpertAlle ITIL®-Seminare werden von unserem ITIL®-zertifizierten Partnerunternehmen durchgeführt.

Kurs-Nr.: SEM650 (Foundation)

Kurs-Nr.:SEM651 (SS)SEM652 (CSI)SEM653 (SD)

SEM654 (SO)SEM655 (ST)SEM656 (MALC)

ITIL® ist eine registrierte Marke des Office of GovernmentCommerce im Vereinigten Königreich und anderen Ländern.

ITIL® 2011 FoundationTermine: 03.-05.12.2014, Hamburg

18.-20.02.2015, Frankfurt/MainDauer: 3 Tage Preis: € 790,– zzgl. € 170,– Prüfungsgebühr zzgl. MwSt.

ITIL® 2011 Service Strategy (SS)Termine: 01.-03.12.2014, Frankfurt/Main

23.-25.03.2015, Düsseldorf Dauer: 3 Tage Preis: € 1.350,– zzgl. € 230,– Prüfungsgebühr zzgl. MwSt.

ITIL® 2011 Continual Service Improvement (CSI)Termine: 24.-25.11.2014, Berlin

02.-03.03.2015, Frankfurt/Main Dauer: 2 Tage Preis: € 1.350,– zzgl. € 230,– Prüfungsgebühr zzgl. MwSt.

ITIL® 2011 Service Design (SD)Termine: 03.-05.12.2014, Frankfurt/Main

11.-13.03.2015, MünchenDauer: 3 Tage Preis: € 1.350,– zzgl. € 230,– Prüfungsgebühr zzgl. MwSt.

ITIL® 2011 Service Operation (SO)Termine: 12.-14.11.2014, Köln

18.-20.03.2015, Frankfurt/MainDauer: 3 Tage Preis: € 1.350,– zzgl. € 230,– Prüfungsgebühr zzgl. MwSt.

ITIL® 2011 Service Transition (ST)Termine: 01.-03.12.2014, Frankfurt/Main

23.-25.02.2015, MünchenDauer: 3 Tage Preis: € 1.350,– zzgl. € 230,– Prüfungsgebühr zzgl. MwSt.

ITIL® 2011 Managing Across the Lifecycle (MALC)Termine: 26.-28.11.2014, Berlin

04.-06.03.2015, Frankfurt/Main Dauer: 3 Tage Preis: € 1.350,– zzgl. € 230,– Prüfungsgebühr zzgl. MwSt.

ITIL® 2011 Foundation Certificate2 Punkte

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ITIL® Expert(mind. 22 Punkte)

ITIL® Master

Managing Across the Lifecycle (MALC)5 P.

Lifecycle Modules

Service Strategy (SS) 3 P.

Service Desgin (SD) 3 P.

Service Transition (ST) 3 P.

Service Operation (SO) 3 P.

Continual Service Improvement (CSI) 3 P.


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Cloud-Computing▪ Begriffsdefinition▪ Standards und rechtliche Rahmenbedingungen▪ Private- vs. Public- vs. Hybrid-Cloud▪ Rollenwechsel: Von der klassischen IT zum Service Provider

Technologie-Update: Virtualisierung

Überblick über den aktuellen Stand der Technik im Bereich▪ Server-Virtualisierung▪ Desktop-Virtualisierung▪ Applikations-Virtualisierung▪ Storage-Virtualisierung▪ Netzwerk-Virtualisierung

Überblick Hypervisoren und Betriebssysteme▪ Client-Betriebssysteme: Microsoft, Linux▪ Server-Betriebssysteme: Microsoft, Linux▪ Hypervisoren: VMware, Microsoft, Xenserver▪ Planungssicherheit schaffen: Support Lifecycle kennen

Strategien▪ ITIL® V3: „Vokabular“, Einsatzmöglichkeiten, Best Practice▪ Methoden zur Projektsteuerung: z.B. COBIT, PRINCE2®

Server- und Client-Hardware▪ Roadmap der Prozessor-Hersteller: Wohin geht die Reise?▪ Lokale Storage für Endgeräte und Server:

– SATA Express – NVM-Express – SSD & Co.▪ Thin-Clients: Aktuelle Betriebssysteme und Trends▪ Green IT: Standards und Kriterien, Anbieterauswahl

Zukunftssicherer RZ-Betrieb▪ Ressourcenmanagement im Rechenzentrum▪ „klimaneutrales RZ“ – Realität oder Wunschtraum?▪ Umsetzung von Service-Management und Leistungsverrechnung

Alte und neue Wege zur Hochverfügbarkeit▪ Update zu Cluster-Technologien▪ Storage-Lösungen▪ Chancen und Risiken von multi-dimensionaler Virtualisierung

Status-Update: Bring Your Own Device und Mobile Computing▪ Plattform-Vergleich: – Apple iOS – Google Android – Windows Mobile▪ Sicherheit in mobilen Netzen▪ Aktuelle Studien zu „modernen“ Arbeitsformen wie Home oder

Virtual Office▪ Weitere Trends und Technologien

Software-Update: Neue Funktionen und Trendsetter▪ Microsoft: Windows Server 2012 R2, Microsoft Exchange 2013▪ Citrix: XenDesktop 7▪ „Hidden Champions“: Hierüber spricht die Branche

IT-Services▪ IaaS, PaaS, SaaS & Co.▪ Services aus der Cloud: Markt-Trends, Roadmaps wichtiger

Software-Anbieter▪ Softwarepaketierung, -verteilung und Patch-Management im

Virtualisierungs-Zeitalter

Trends und Hypes in der IT-BrancheTechnologie-Update für Entscheider und IT-Verantwortliche


In diesem herstellerneutralen Workshop erfahren Sie, welche strategischen Themen Infrastruktur-, Hardware- und Software-Anbieter besetzen, wie Sie diese Themen gezielt in Ihre mittelfristige Planung integrieren sollten und wo Sie sich vielleicht entspannt zurücklehnen können. Dieser Workshop vermit-telt ein Querschnittswissen zu vielen aktuellen und relevanten Themen der IT-Branche, zeigt Zusam-menhänge auf und blickt auf die IT-Welt im Zeitalter von Virtualisierung und Cloud.

Termine:19.-20.11.2014, München21.-22.01.2015, Bern09.-10.02.2015, Bonn06.-07.05.2015, Berlin

Workshop


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Sichtfehler bei Übergabe und Annahme erkennen und auswerten▪ Typische Fehler am selbstgebauten PC▪ Unfall, Manipulation oder Sabotage?▪ „Turn it on and off“: Fehlerquellen▪ Alltag im User HelpDesk: Support an der Front▪ Werkzeugkiste des Supporters: Toolauswahl

Moderne Systemkomponenten▪ Vom Netzteil mit PFC bis zur HDMI Grafikkarte▪ Bus-Standards: AGP, PCI-X & Co.▪ BIOS, Firmware, Extensible Firmware Interface▪ RAM: Wie viel ist genug? Gibt es ein „zu viel“?▪ Speichertypen, Dual Channel, Ausbaugrenzen▪ Dual-, Quad Core CPUs & Co.: Alternativen und Einsatzszenarien,

SMP und Anwendungen

Fehlereingrenzung▪ Soll-/Ist-Verhalten: POST, Bootvorgang, Screens▪ Systemanalyse: Schwächen erkennen und beseitigen▪ Wiederherstellungspunkte und -Konsole▪ Standards und Verfahren▪ Interrupts, Adressen, Verwaltungstools

Incident, Problem, Change: strukturiertes Vorgehen▪ Diagnose und Support im Team▪ Aufgaben und Tätigkeiten in Anlehnung an ITIL®

Die Harddisk: „Fluch und Segen“ im PC▪ Umgebungsbedingungen, MTBF, Anschlüsse, ...▪ Schnittstellen (intern und extern)▪ Backup & Restore auch auf dem User-PC?▪ Speicheralternativen: SolidState, DVD-RAM▪ Standards und Trends in der Archivierung

Peripherie: mobil, stationär, legal, nötig ...▪ USB 2.0/3.0, FireWire▪ WLAN, Bluetooth▪ Weitere Interfaces und/oder Adapter▪ Abwärts- und Aufwärtskompatibilität▪ Trends & Marktrelevanz, praxisnahe Lösungen▪ Das System im Netz: LAN/WAN-Umgebungen & Auswirkungen▪ Networking für den UHD▪ Home-Office, Front- und Back-Office▪ Zugangsnetze allgemein: UMTS, HSDPA, LTE, …

Szenarien, um die kein Support herumkommt▪ Viren, Trojaner, Würmer, Mal- & Spyware, ...▪ Kompromittierte Systeme, Sicherung, Säuberung, Weiternutzung

(Risikoabwägung)▪ „Mein System ist so langsam“ – Performanceprobleme beheben,

Datenrettung

Tuning: Systemoptimierung nur da wo es auch Vorteile bringt – „Fakes“ erkennen und Zeit sparen▪ Scharlatanerie & wirkungslose Versprechen aufdecken und

abwägen, Wirksamkeit überprüfen▪ Bottlenecks, Datenraten, Benchmarking▪ GreenIT: PowerSaving vs. Overclocking

Neuinstallation, Reparatur und/oder Image▪ BIOS Flashing, Reparaturinstallation▪ Windows Produktaktivierung

Praktische Übungen: Die wesentlichen Themenpunkte werden in vielen praktischen

Übungen an dem PC-Equipment gemeinsam erarbeitet.




Egal ob Sie tatsächlich im User HelpDesk arbeiten, im Call-Center sitzen oder „einfach nur“ den Supportbereich in Ihrem Unternehmen abdecken müssen – hier finden Sie das nötige Knowhow. Über die unverzichtbaren Basics, strukturierte Vorgehensweisen, ITIL® konforme Gliederung des Supports bis zum 2nd-Level – alles was der Techniker im Alltag braucht. Selbst wenn Sie nur zwischen Ihrem Unternehmen und dem externen Support vermitteln müssen, finden Sie in diesem Seminar noch Tipps, Tricks und Kniffe für den Alltag.

PC Troubleshooting – Alltag nicht nur im User HelpDeskAus der Praxis für die Praxis

Termine:10.-12.11.2014, Zürich07.-09.01.2015, Bonn02.-04.02.2015, Bern15.-17.04.2015, München

Teil 1



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Advanced Troubleshooting: Mehr Knowhow für den User HelpDeskNachhaltige Lösungen für komplexe Strukturen finden



Der erste Eindruck ist vorbei, die Kollegen vom Support haben aufgegeben – es liegt an Ihnen, das System zu retten oder abzuschreiben. Vielleicht ist aber auch eine Auswertung des Fehlerfalls nötig (ITIL®) oder Sie sind als Programmierer oder Systemspezialist genötigt tiefer in den Ausfallgrund einzutauchen. In diesem herstellerneutralen Seminar werden die Methoden und Tools vorgestellt, die mangels Zeit und Budget im normalen Support eher selten zum Tragen kommen. Schwerpunkt ist die Analyse von Windows-Problemen auf oder mit moderner Hardware – nicht immer jedoch ausschließlich mit Microsoft-Produkten.

Termine:08.-09.12.2014, Frankfurt/Main05.-06.02.2015, Bern16.-17.02.2015, Hamburg18.-19.05.2015, München


Teil 2

Der 3rd Level Support in der EDV-Organisation des Unternehmens▪ Grundsätzliches zur Strukturierung des HelpDesks▪ Support heutzutage▪ ITIL® und andere Hilfen▪ Outsourcing oder Insourcing▪ Aktuelles & Trends

Hardwareeinsatz im PC-Troubleshooting▪ Grenzen von Austausch und Fehlersuche▪ Einsatz von spezieller Hardware

Wenn scheinbar „nix“ mehr hilft – die Dinge, an die der Techniker eher selten denkt▪ Externe Einflüsse (der PC ist gar nicht defekt, wirkt aber so …)▪ Strom, Fehlerströme, Auswirkungen

Tuning im Detail▪ Relevante BIOS Einstellungen anpassen: Wofür & wieso?▪ Stabilitätsgrenzen erkennen, definieren & ausnutzen

Ganz genau auf die Platte geschaut▪ Bootblock und mehr: Editieren, verstehen, reparieren▪ Knoppix o.ä. als Hilfsmittel (nicht nur bei Harddisk-Problemen)▪ Worst-Case: Datenrettung (und das Szenario drum herum)

Praktische Übungen: Verschiedene Systeme werden durch Tuning auf Hard- und Soft-

wareebene leistungsgesteigert, bewertet und verglichen. Dabei werden Utilities eingesetzt, die im Support typischerweise helfen können. Anschließend werden die Szenarien geprüft.

Betriebssystemverhalten analysieren & interpretieren▪ Startverhalten des Betriebssystems visualisieren und analysieren▪ Bordwerkzeuge im Fehlerfall: Sichere und richtige Anwendung

Networking: Do you speak TCP/IP or Netbios? Hilfe im LAN/WAN▪ Netzwerkprotokolle richtig konfigurieren und nutzen▪ Namensauflösung und andere typische Windows-Probleme▪ Mit PacketTracer dem OS und den Anwendungen auf der Spur▪ Wake-On-LAN: ungewollte Verhalten analysieren

Praktische Übungen: – Netzwerkverhalten kompromittierter Systeme analysieren – Rückschlüsse auf Prozesse und Threads – Paketaufzeichnung und Verkehrssymptomatik visualisieren.

Was Sie schon immer über Windows wissen wollten, …▪ Export, Import und Reparatur der Registry▪ Probleme und Chancen beim Cloning, Imaging und Restore

Abwärtskompatibilität: Fluch oder Segen?▪ Uralt Software unter modernem OS zum Laufen bringen▪ Virtualisierung als Alternative?

Forensik – wenn es mal ganz genau genommen wird▪ Vorgehensweisen für die ganz schlimmen Fälle▪ Wo auch der Profi aufgibt: Grenzen der Datenrettung

HINWEIS:

Viele Beispiele aus der Praxis visualisieren die Kreativität der End benutzer und Hersteller.


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Dauer: 2 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Peter FreyKurs-Nr.: SEM104

Durchführung: garantiert ab 2 Teilnehmern, max. 10 PersonenPreis: € 590,– / CHF 795,– jeweils zzgl. MwSt.Rabatt: 20 % für die 2. und jede weitere Person eines Unternehmens zum gleichen Termin


Dieses zweitägige herstellerneutrale Seminar richtet sich an Anwender, die von einer älteren Version von Microsoft Office auf die Version 2010 umsteigen. Gerade in dieser Version sind die Neuerungen und Fortschritte besonders weitreichend, was sich vor allem auch im Bereich der neuen Benutzer-oberfläche zeigt. Sie sind nach diesem Seminar mit den neuen und geänderten Funktionen von Office 2010 vertraut und können diese effektiv im Alltag nutzen. Behandelt werden außer der geänderten Bedienung folgende Schwerpunktthemen: Neuerungen in Outlook, Word, Excel & PowerPoint.

Windows 7 und MS Office 2010 für UmsteigerDer effektive und schnelle Weg zu den neuen Funktionen

Termine:01.-02.12.2014, Frankfurt/Main02.-03.03.2015, Frankfurt/Main01.-02.06.2015, Frankfurt/Main

Windows 7▪ Die wichtigsten Neuerungen auf einen Blick▪ Der schnelle Umstieg auf Windows 7▪ Die neue Ordnerstruktur▪ Eingabe und Ausgabe optimieren▪ Besondere Einstellungen und Funktionen

Microsoft Office 2010▪ Programmübergreifende Neuerungen▪ Intuitive Benutzeroberfläche▪ Verwendung der Multifunktionsleiste und der Mini-Symbolleiste

für den Schnellzugriff▪ Live-Vorschau▪ Neues zu den Office-Dateiformaten▪ Konvertierung in PDF/XPS▪ Dokumente ansprechend gestalten▪ Einsatz von SmartArts▪ Globale Rechtschreibprüfung

Microsoft Word 2010▪ Die wichtigsten Neuerungen auf einen Blick▪ Texte eingeben und individuell gestalten▪ Listen, Aufzählungen und Tabellen▪ Grafiken im Dokument▪ Zeit sparen mit Schnellbausteinen und Vorlagen▪ Verweise und Verzeichnisse▪ Serienbrief und Arbeiten im Team▪ Hilfesystem und Word Anpassung

Microsoft Excel 2010▪ Die wichtigsten Neuerungen auf einen Blick▪ Arbeitsmappen im Griff▪ Effektive Tabellenbearbeitung▪ Formeln und Funktionen▪ Arbeitsblätter formatieren

▪ Komfortables Sortieren▪ Neue Diagrammfunktionen▪ Autovervollständigung von Formeln▪ Souveräner Umgang mit großen Tabellen▪ Einfachere Nutzung von Filtern und Pivot-Funktionen▪ Excel 2010 und das Web

Microsoft PowerPoint 2010▪ Die wichtigsten Neuerungen auf einen Blick▪ Folien gestalten und Vorlagen erstellen▪ Optimierte Animationsmöglichkeiten▪ Einsatz von Kontext-Tools▪ Erweiterte Folienmaster-Funktionen▪ Drucken und Speichern▪ Richtig präsentieren

Microsoft Outlook 2010▪ Die wichtigsten Neuerungen auf einen Blick▪ Reduzierbarer Navigationsbereich▪ Nachrichten im Griff▪ Integrierte Sofortsuche▪ Kontakte: Adressen per Mausklick▪ Termine▪ Aufgaben▪ Besprechungen▪ Aufgabenleiste und Anlagenvorschau▪ RSS-Feeds▪ Funktionen bei Serienmails▪ Outlook organisieren

HINWEIS:

Dieser Kurs kann auf Wunsch auch in der Office-Version 2007 oder 2013 durchgeführt werden.



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Dauer: 2 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferent: Frank BrinkmannKurs-Nr.: SEM205


MS Office 2013: Installation, Konfiguration und MigrationTechnisches Wissen für Administratoren und IT-Verantwortliche


Die Methoden, wie MS Office 2013 erfolgreich in großen Organisationen ausgerollt werden kann, haben sich bedeutend verändert. In diesem herstellerneutralen Seminar werden die notwendigen Informationen zum Konfigurieren und Ausrollen von Office 2013 vermittelt. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die technischen Möglichkeiten rund um das Office 2013 Setup und Deployment. In erster Linie richtet sich dieses Seminar an Unternehmen, die Office 2007/ 2010 oder älter im Einsatz haben und an Mitarbeiter und IT-Verantwortliche, die für Deployment, Unterhalt und Support von Office-Installationen zuständig sind.

Termine:01.-02.12.2014, Basel08.-09.01.2015, München16.-17.02.2015, Bern16.-17.03.2015, Frankfurt/Main

Überblick über die Office 2013 Editionen▪ Microsoft Office 365 und Microsoft Cloud Integration▪ Enthaltene Programme und Komponenten▪ Office 2013 Systemvoraussetzungen, Lizenzierung und Aktivierung▪ Unterschied zwischen der 32Bit- und 64Bit-Version

Rollout-Planung, Änderungen in der Setupstrategie▪ unbeaufsichtigte Installation durchführen

Das Office Anpassungstool (OCT)

Neue Aktivierungsmethoden▪ Multiple Activation Key (MAK), Key Management Service (KMS)

Anpassung der XML-Konfigurationsdateien

Architektonische Neuerungen▪ Sprachneutrale & mehrsprachige Installationen mit Language Packs▪ Lokale Installationsquelle (LIS), Netzwerk Installationspunkt (NIP)▪ Integrierter Initial Update Prozess

Planen einer Musterkonfiguration (MSP)▪ Patch-Files importieren und exportieren

Vorherige Versionen entfernen

Anwendungsspezifische Konfigurationen▪ Anpassen oder Migrieren von Benutzeroptionen

Das verbesserte Sicherheitskonzept▪ Makroausführung einschränken, Datenausführungsverhinderung▪ Vertrauenswürdige und nicht vertrauenswürdige Speicherorte▪ Vertrauenswürdige Dokumente▪ Digitale Signaturen für Makros und Add-Ins▪ Einstellungen für den Zugriffsschutz▪ Geschützte Ansichten, Datenschutzoptionen konfigurieren

Planen der Sicherheitseinstellungen in Office 2013▪ Einstellungsempfehlungen im Sicherheitscenter

Troubleshooting während und nach der Installation sowie automatisierte Fehlerbeseitigung▪ Einspielen von Service Packs vor dem Sichern des aktuellen Zu-

standes▪ Wiederherstellung des Zustandes vor der Service Pack-Installation▪ Möglichkeiten bei Updates▪ Häufig gemachte Fehler bei der Installation

Pflege und Wartung▪ Wartung und Reparatur bestehender Office 2013-Installationen▪ Deinstallieren von Office 2013-Installationen

Überblick über verfügbare Tools▪ Office Migration Planning Manager (OMPM)▪ Office Code Compatibility Inspector (OCCI)

Überblick zu den über 3.000 Gruppenrichtlinien in Office 2013

Anpassen der Office Online- und Internet-Funktionen

Verteilen von angepassten Schnellzugriffsleisten

Verschiedene Office-Versionen gleichzeitig nutzen▪ Mehrere Office-Installationen nebeneinander▪ Neue Dateien in älteren Programmversionen öffnen▪ Compatibility Pack für ältere Office-Versionen

Technische Hintergrundinformationen für die Integration firmenspezifischer Farb-Vorgaben in Office 2013

Wichtige Neuerungen in den einzelnen Anwendungen im Vergleich zu Office 2010 und älter

HINWEIS:

Dieser Kurs kann auf Wunsch auch in der Office-Version 2007 oder 2010 durchgeführt werden.


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Dauer: 3 Tage, jeweils von 9.00 - 17.00 UhrReferentin: Barbara HellerKurs-Nr.: SEM120



Professionelle Beratung im IT-Bereich bedarf nicht nur einer ausgezeichneten Fachkompetenz in EDV-Fragen. Vielmehr werden den Mitarbeitern auch essentielle Qualitäten hinsichtlich kommunikativer Kompetenzen abgefordert – und das bei permanent steigenden Anforderungen. Dazu gehören u.a. Klarheit, Transparenz und Sensibilität in der Kommunikation. Mit diesem Kurs lernen Sie, sich professionell, zielgerichtet und kundenorientiert zu verhalten. Zugleich erhalten Sie Möglichkeiten, mit der häufig hohen Arbeitsbelastung in diesem Bereich optimal umzugehen.

Kommunikationstraining: Erfolgreich Gespräche führenEffektive, freundliche & kompetente Beratung im IT-Bereich

Termine:03.-05.11.2014, Hamburg19.-21.01.2015, Zürich04.-06.02.2015, Frankfurt/Main11.-13.05.2015, Bonn



Kundenorientierung als zentrale Einstellung eines IT-Mitarbeiters▪ Was motiviert mich in meiner Arbeit?▪ Wie kann ich mich vor, nach und in den Gesprächen in einen

„guten Zustand“ bringen?▪ Wie ist mein Selbstverständnis in meiner Arbeit?▪ Was bedeutet Kundenorientierung konkret (bei internen und

externen Kunden): Möglichkeiten und Grenzen▪ Die Sicht des Kunden einnehmen – neue Perspektiven gewinnen

Gesprächsführung▪ Welche „Todsünden“ und welche Kontakt-Optimierer gibt es in

Beratungsgesprächen?▪ Aktives Zuhören▪ Wer fragt führt: Zielgerichtetes Fragen▪ Lösungsorientiertes Gesprächsverhalten▪ Die Sprache des Kunden sprechen – angemessen und gehirn-

gerecht erklären▪ Lösungsangebote konkret und realisierbar formulieren▪ Gesprächsübungen mit Feedback (auf Wunsch mit Video-

Aufzeich nung)

Fallbeispiele aus der Praxis: Auf Wunsch der Teilnehmer werden aus deren täglicher Arbeit

einige Situationen exemplarisch bearbeitet.

Die Besonderheiten der telefonischen Kommunikation▪ Was tun, wenn wir uns nicht sehen?▪ Der Ton macht die Musik: Paraverbale Signale zur Kontakt-

optimierung einsetzen

Verhalten beim Kunden vor Ort▪ Gespräche führen mit unterschiedlichen Gesprächspartnern und

Abteilungen (z.B. Usern, Entscheidern, Einkäufern)

▪ Überzeugend argumentieren▪ Nonverbale Aspekte der Kontakt-Optimierung▪ Wie unterstütze ich den Kunden dabei, Fehlervermeidung oder

-behebung selbst zu beherrschen?▪ Wie gehe ich mit „Extra-Wünschen“ meiner Kunden um?▪ Abbau von (eventuellen) Negativ-Urteilen gegenüber der IT

Umgang mit Kritik und Beschwerden▪ Vom Blitzableiter zum Problemlöser▪ Beschwerden als Chance sehen▪ Mein Einfluss auf Eskalation oder Deeskalation▪ Umgehen mit Killerphrasen

Umgang mit „schwierigen“ Kunden▪ Emotional intelligent reagieren

Unerfüllbare Kundenwünsche: Wie sage ich es meinem Kunden?

Umgang mit Stress▪ Was ist Stress?▪ Innere Stressoren▪ Stresstest▪ Formen der Stressbewältigung▪ Formen der Stressprophylaxe

Reflexion der Außenwirkung▪ Selbst- und Fremdbild

Praktische Übungen: Alle Gesprächsführungstechniken und -situationen werden

in Übungssequenzen (Rollenspielen, Kleingruppenarbeiten, Fallbearbeitungen) praxisorientiert vermittelt.



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Smartphones und andere mobile Endgeräte in der PraxisSichere Einbindung und Verwaltung in das Unternehmensnetz


Dank eines rasanten technologischen Fortschritts gehört heute die Möglichkeit auf relevante Daten quasi jederzeit und an jedem Ort zugreifen zu können, zu den grundlegenden Anforderungen des Managements an die IT. BYOD (Bring Your Own Device) stellt dabei für die IT-Verantwortlichen eine weitere Herausforderung dar. In diesem Seminar werden neben theoretischen Grundlagen auch aus-gewählte Lösungsbeispiele praktisch vorgestellt. Ein Schwerpunkt ist dabei der Schutz des Firmennetz-werkes sowie die Absicherung der mobilen Clients.

Termine:19.-20.01.2015, Berlin23.-24.02.2015, Basel18.-19.03.2015, München20.-21.04.2015, Bern

Einführung: Mobile Computing - Stand der Technik▪ Aktuelle Endgeräte und Plattformen: Apple iOS, Android,

Windows (Phone), RIM Blackberry▪ Sicherheitsrisiken beim Einsatz privater Endgeräte im Unternehmen ▪ Always Online – aber sicher? ▪ BYOD: Integration von Lifestyle-Geräten in den Business-Alltag▪ Grundlegender Schutz der Endgeräte

Schutz des Firmennetzwerkes▪ Virtual Private Networks (VPN), Zugang über SSL-Appliances▪ Nutzung von „privaten“ APNs / MPLS-Lösungen

Praktische Übungen: – Einrichtung eines IPSec-VPN (Windows, Android / iOS) – Installation und Konfiguration von Anti-Virus (Windows,

Android, ggf. iOS) – Installation & Konfiguration von Anti-Theft-Lösungen

(Android, iOS).

Applikationen auf dem mobilen Endgerät▪ Push Mail: Architektur und Sicherheitsaspekte im Vergleich▪ Apps nutzen und sperren: Applikationsmanagement auf den

Plattformen ▪ Nutzung virtueller Desktops / Remote Desktops

Mobile Device Management (MDM) ▪ On Air: Zentrale Verwaltung von Smartphones▪ Marktüberblick: Administrations-Software für Smartphones

Device-Steuerung▪ Aktivierung und Deaktivierung von Gerätefunktionen▪ Durchsetzung von Unternehmensrichtlinien (z.B. Passwort-Richtlinien)▪ Verteilung von Software und Updates

Schutz der Clients▪ Anti-Viren-Lösungen für die diversen Plattformen▪ Zugriffsschutz: z.B. Pre-Boot-Authentifizierung▪ Krypto-Lösungen für Endgeräte ▪ No way out: Absicherung der Schnittstellen

Network Access Protection (NAP)▪ Funktionsprinzip▪ Unterstütze Plattformen

Organisatorische Maßnahmen▪ IT-Benutzerrichtlinie ▪ Internet-Nutzung „on the road“: Regeln zur Verwendung von

öffentlichen WLAN Access Points▪ Maßnahmen bei Verlust eines Gerätes▪ Sicherheitsrichtlinien für Notebooks▪ Sicherheitsbewusstsein:

– Verständnis schaffen – Mitarbeiter sensibilisieren

Praxisbeispiele: Dieses Seminar bietet Ihnen neben einem Technologie- und

Anbieterüberblick auch konkrete Lösungsvorschläge und praxis-erprobte Musterszenarien.

Jeder Teilnehmer erhält eine Begleit-CD mit aktuellen Demo- Versionen verschiedener Anbieter, die Ihnen eine vertiefende Beschäftigung mit dem Thema ermöglicht.

HINWEIS:

Eigene Notebooks / Smartphones der Teilnehmer werden gerne – und sicher – in das Testnetzwerk integriert.


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IFTT EDV-Consult GmbH (für Deutschland)

E-Mail: [email protected]

Internet: http://anmeldung.IFTT.de

Schriftlich: IFTT EDV-Consult GmbH Lyoner Straße 14 D-60528 Frankfurt/Main

Telefonisch: 0049 69 / 78 910 810

Bitte reichen Sie Ihre schriftliche Anmeldung nach.

Telefax: 0049 69 / 78 910 820

DMC AG (für die Schweiz)

E-Mail: [email protected]

Schriftlich: DMC AG Geschäftsbereich Education Leopoldstr. 6 CH-6210 Sursee

Telefonisch: 0041 41 / 926 77 18

Bitte reichen Sie Ihre schriftliche Anmeldung nach.

Telefax: 0041 41 / 926 77 19

Die Teilnahmegebühr entnehmen Sie bitte der jeweiligen Seminar-beschreibung. Darin enthalten sind jeweils ein reichhaltiges Mittages-sen, 2 Kaffeepausen, Erfrischungsgetränke und die Dokumentation. Die Gebühren verstehen sich zzgl. 19% MwSt. Überweisen Sie diese nach Erhalt der Rechnung. Mit Erscheinen dieses Kataloges verlieren alle bisherigen Preisangaben ihre Gültigkeit.

Die Teilnehmerzahl ist aus didaktischen Gründen begrenzt. Die An-meldungen werden in der Reihenfolge des Posteingangs berücksich-tigt. Jede Anmeldung wird dem Teilnehmer oder der anmeldenden Person umgehend schriftlich bestätigt. Mit der Anmeldebestätigung erhalten Sie eine Anfahrtsskizze zum Seminarort bzw. einen Flyer zum Seminarhotel und die Rechnung.

Rabatte: Nimmt mehr als ein Vertreter desselben Unternehmens am gleichen Termin eines nicht firmeninternen Kurses teil, gewähren wir jeder weiteren Person einen Rabatt von 20%. Dieses Angebot ist nicht mit weiteren Sonderkonditionen kombinierbar und ist nicht gültig für unsere Intensiv-Kurse sowie alle ITIL®-Kurse.

Bei Stornierungen bzw. Absagen bis 14 Tage vor Seminarbeginn erheben wir eine Bearbeitungspauschale von EURO 80,–/CHF 100,– zzgl. MwSt. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen müssen wir

die volle Kursgebühr in Rechnung stellen. Selbstverständlich ist die Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Individuell kal-kulierte, firmenspezifische Kurse sind von diesen Regelungen ausge-nommen.

Bei Terminänderungen oder Terminabsagen aus zwingenden orga-nisatorischen Gründen werden Sie von uns unter Bekanntgabe eines neuen Termins umgehend benachrichtigt. Sagt Ihnen dieser Termin nicht zu, erhalten Sie bereits bezahlte Gebühren zurück. Weiterge-hende Ansprüche können jedoch nicht anerkannt werden.

Bei Verhinderung des Referenten (nicht vorhersehbar z.B. Erkran-kung) behalten wir uns das Recht vor, einen anderen, gleichwertigen Referenten einzusetzen, um weiterhin eine ordnungsgemäße Durch-führung des Seminars zu gewährleisten.

Vertretbare Abweichungen vom angekündigten Seminarpro-gramm aus Gründen der Aktualität oder im Interesse unserer Kunden sind möglich.

Für Auseinandersetzungen zu Verträgen gilt das deutsche Recht. Gerichtsstand ist Frankfurt am Main. Es gelten die allgemeinen Ge-schäftsbedingungen der IFTT EDV-Consult GmbH.

Das „Kleingedruckte“

Geschäftsbedingungen So einfach melden Sie sich an




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Seminarstandorte und Hotelverzeichnis


Alle unsere Kurse können auf Anfrage auch in vielen weiteren Städten in Deutschland und der Schweiz durchgeführt werden.

In der Regel finden die Seminare jedoch in den folgenden Hotels statt:


HANNOVER Mercure Hotel am Entenfang Tel.: 0049 511 / 979 50

DÜSSELDORF Günnewig Hotel Uebachs Tel.: 0049 211 / 173 71-0

BONN Mercure Hotel Bonn-Hardtberg Tel.: 0049 228 / 25 99-0

FRANKFURT/MAIN Unsere Seminare & Workshops finden ent weder im hausinternen Schulungs zentrum oder in einem Seminar-Hotel statt. Die genauen In for ma tio nen erhalten Sie recht-zeitig vor Seminar beginn.

STUTTGART Mercure Hotel Stuttgart Böblingen Tel.: 0049 7031 / 6450

BASEL Hotel Baslertor Tel.: 0041 61 / 465 55 55

BERN Novotel Bern Expo Tel.: 0041 31 / 339 09 09

HAMBURG Leonardo Hotel Hamburg Airport Tel.: 0049 40 / 532090

BERLIN Holiday Inn City-West Tel.: 0049 30 / 38 38 9-0

LEIPZIG/RADEFELD Ibis Styles Tel.: 0049 34207 / 420

NÜRNBERG Ibis Nürnberg City am Plärrer Tel.: 0049 911 / 23 710

MÜNCHEN Hotel Am Moosfeld Tel.: 0049 89 / 42 91 90

ZÜRICH Park Inn Zürich Airport Tel.: 0041 44 / 828 86 86

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