O que é design de interação
-
Upload
alex-sandro-gomes -
Category
Design
-
view
1.631 -
download
1
description
Transcript of O que é design de interação
Design de InteraçãoO Que é Design de Interação?
Introdução"A designer knows he has achieved perfection not when
there is nothing left to add, but when there is nothing left to take away."
- Antoine de Saint-Exupry
Um Bom e um Mau Design
O que projetar?
O que é Design de Interação?
O Design de Interação
“.. the focus of human-computer interaction tends to be restricted to the relationship between the individual user and the computer
….[We need] a broader perspective on the field that would take into account the social context in which people use computers
This view extends the concept of human-computer interaction to that of human-computer-human interaction-namely, a perspective where the computer serves as a mediator between people. Within this framework, the computer takes its place as another piece of interactive communications technology that can be analyzed along with other electronic media such as the radio, television, and telephone.” Liam Bannon, In Norman & Draper (1986) Computer Mediated
Communication
Breve históriaLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante
Evolução da IHCLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante
Ergonomia- Ergos (grego) - trabalho….Nomos – estudo, ciência Ajustando o operador à máquina Foco inicial no trabalho manual,
projeto de ferramentas
Frederick W. Taylor (1900’s) Engenheiro: analisava o trabalho Abordagem conhecida como
“Scientific Management” separa a concepção da execução
Tempos e movimentos Taylorismo, partes do trabalho,
“one best way”, gestão e controlel
Estudo dos movimentos de Frank B. Gilbreth: Cyclograph (bricklaying, 1911) 120-
>350/per h.
2nd World War: surge a área Human Factors Seleção de pilotos, avaliação,
treinamento, instrução programada, Fisiologia humana, antropométrica, design de controles
Grande envolvimento militar “Not everyone is a 29-year
old air force pilot”
Evolução da IHCLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante
Development of “man-machine engineering communication” in 1960’s Work of US human factors researchers e.g. Alphonse
Chapanis, Dick Pew… “knobs and dials” research - after hardware design
Allocation of functions - Fitt’s Lists (1951) “Machine is better at / Human is better at” Fitts MABA-MABA list interesting essay Tom Sheridan
(MIT) :
Sheridan T. B., Function allocation: algorithm, alchemy or apostasy? Int Journal of Human-Machine Studies, 2000, 52, 203-216)
Evolução da IHCLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante
• Trabalhos em segurança pública e saúde: design standards, regulations re. equipment safety
• Design para pessoas idosas
• Foco em fazer a máquina justar-se ao humano!
• Shift from machines to computer interfaces
• Shift from machine operators - everyday users
• Origem da IHC como área
• Late 60’s: work of Brian Shackel (Loughborough, UK)
• Interesse científico da programação e uso de programas de computador por humanos
• Interesse dos fabricantes de computadores por interfaces
1982: 1ª conferência HCI
1983: ACM CHI conferência
Doug Engelbart - 1962 Augmenting Human Intellect
Evolução da IHCLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante
Evolução da IHC a partir dos anos 80
• Avanços na tecnologia
• Evidências empíricas de design de interface pobre
• Aumentos dos usuários descrentes
• Fabricantes conscientes da oportunidade de mercado
• Interesse acadêmico de aplicações de “teorias”
• Indo além da abordagem de “fatores humanos”
• Engenharia de Software aproxima-se de Usabilidade
Evolução da IHCLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante
IHC: Modelo dominante
• “Know the User” = Psicologia Cognitiva Aplicada
• Modelo de processamento da informação
• User modeling, experimental manipulations, corpus of knowledge re. human sensory, perceptual, cognitive capacities…..
• Psicólogo como substituto do usuário
• Crença da tradução entre teoria e prática de design
Evolução da IHCLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante
IHC: Os problemas dos anos 90
• As melhorias não foram devidas as teorias de IHC ou suas aplicações….
• Pouco impacto dos experimentos controlados
• Pouco impacto do paradigma computacional da IA (user modeling)
• Desilusão dos práticos do Design
• Acadêmicos questionando o possível papel... Exemplo Landauer, Let’s Get Real (1991)
• Busca de novos referenciais teóricos, novos métodos…
Evolução da IHCLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante
HCI: reframing “from within”
2 kinds of problems: Lose aspects of real situation when we move to the lab
Findings in lab may not tell us things about the way things are in the world
Potential problems with formal evaluations Often: too little, too late Often
wrong “subjects”
wrong tasks wrong setting
Cf. Thomas & Kellogg 1989, IEEE Software “ Minimizing Ecological Gaps in Interface Design”
Bannon, L. From Human Factors to Human Actors, 1991.
Indivíduos
Laboratório
Novatos
Análise
Centrado no usuário
Requisitos
Foco no produto
Modelo Aditivo
Usabilidade
Grupos/Conjuntos
Espaço de trabalho
Experts (profissionais)
Design
Envolvimento dos usuários
Protótipo Iterativo
Foco no processo
Modelo combinatório
Desejabilidade?
Design : Participatory Design view
Users tacit knowledge
Experience of future use situation
Importance of labour process
Augmentation, not substitution model
Need for mock-ups, prototypes
Mutual learning required
Methods for understanding work Future Workshops,
Wallboarding, etc..
Power issues
Cooperative Design (1990’s)
“Scandinavian” approach, 1970’s ->
MultidisciplinaridadeTrabalhando juntos como uma equipe multidisciplinar
Engenharia de Usabilidade
Perfis Usuários finais Gerentes/compradores Especialistas no domínio Engenheiro de software Designer gráficos Equipe de marketing Especialistas em IHC Especialistas em ergonomia /fatores humanos Pessoal de suporte/treinamento
NegóciosDesign de interação e negócios
JOSEPH ALOIS SCHUMPETER PETER DRUCKER
Usabilidade na maioria das empresas
"Please evaluate our user interface, and make it easy to use. " (Usability Studies)
"Please help us designing this user interface so that it is easy to use." (User-Centred Design Process)
"Please help us find what the users really need so that we know how to design this user interface. "Ethnographic StudiesFocus GroupsEnvisioning ExercisesCultural Probes
Estratégia
MetasAs metas do design de interação
O que é Usabilidade?
ISO/IEC 9241
"Usabilidade é o efeito, a eficiência e a
satisfação com a que um produto permite
atingir objetivos específicos a
utilizadores específicos num
contexto de utilização específico".
As metas do design de interação
Usabilidade (Nielsen, 1993)LearnabilityEfficiencyMemorabilityErrorsSatisfaction
Nunca se resolve tudo
Seleção do que é mais relevante
Design Centrado no Usuário
“O design centrado no usuário está focado em incorporar a perspectiva do usuário no processo de desenvolvimento do software em busca de um sistema usável” M. Maguire
Princípios
O envolvimento ativo de usuários e um claro entendimento dos requisitos do usuário e da tarefa
Uma avaliação adequada das funções do usuário e do sistema
Iteração de soluções (feedback constante)
Times de projeto multi-disciplinares
Envolvimento ativo do usuário
O usuário é quem melhor realiza seu trabalho!
JustificativaMelhor qualidadeMaior aceitação
QuemUsuários do sistema atualUsuário representativos da população alvo do
produto
Envolvimento ativo do usuário
Formas de envolvimento Informativo: entrevistas e questionáriosConsultivo: validação de versõesParticipativo: co-autor de decisões de projetoAutoria: usuário autor do projetoObservado!
Envolvimento ativo do usuário
Organização para o envolvimentoRepresentantes dos usuários
Domínios: da tarefa, da plataforma e do sistema
Grupos de usuáriosProjetistasEspecialistas no domínio
Engenharia de Usabilidade
Abordagem iterativa para soluções de projeto Minimiza os riscos de que o sistema não venha ao
encontro com as expectativas dos usuários Apresentar as soluções intermediárias aos usuários e
permitir que eles realizem tarefas com estas soluções Alterar o projeto em resposta às observações dos
usuários
Conheça seu usuário
Características individuais
Análise funcional
A evolução do usuário
Técnicas básica
Questionário
Entrevista
Observação
UXMetas decorrentes da experiência do usuário
Guidelines: Quanto a...
Usuários Conteúdo e apresentação Elementos de hipermídia Estilos de interação Entrada de dados Opções visuais disponíveis Feedback Ações necessárias Controle do usuário Adaptabilidade Consistência Erros e mensagens de erros
Bibliografia recomendada
Nielsen J., Usability Engineering, San Francisco: Morgan Kaufmann, 1993
Robertson S., Requirements trawling: techniques for discovering Requirements, Int. J. Human-Computer Studies (2001) 55, 405-421; doi:10.1006/ijhc.2001.0481.
Muito agradecidoThis work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 444 Castro Street, Suite 900, Mountain View, California, 94041, USA.