No hay padres perfectos

“El desarrollo emocional del primer año de vida es el fundamento de l a salud mental del individuo”

D.H. Winnicott

The family and the individual development New York, 1993

Los tres primeros años de vida son decisivos

• El niño ejercita su capacidad de amar y resolver conflictos y esto marcara toda su vida.

•En esta etapa, la vinculación entre madre-hijo es de vital importancia.

Jirina Prekop:

“de importancia decisiva para el desarrollo de la personalidad es que en los primeros tiempos de la vida se logre una vinculación fecunda y una satisfacción de la necesidad básica de protección y seguridad. Ahí es donde s ponen los cimientos para el destino ulterior del niño en cuestión, por que sin vinculación no puede haber desvinculación.”

“La satisfacción de sus necesidades básicas de alimentación y, sobre todo, de consuélelo y protección anticipados al cargarlo, representa para el niño la posibilidad de confiar en los padres y l e proporcionan la vinculación y la seguridad que necesitan”

Algunos padre no

satisfacen las

necesidades emocionales básicas de sus hijos… simplemente por que

no las conocen.

“solo si el niño cuenta con esa confianza, podrá mas tarde confiar en otras personas y a su vez desarrollar la confianza en si mismo.”

Construcción de un edificio

CIMIENTOS (FUNDAMENTOS)

EQUILIBRIO Y

ESTABILIDAD

DESARROLLO EMOCIONAL DEL NIÑO DE 0 A 10 AÑOS

NECESIDADES PSICOLOGICAS

Y EMOCIONALES QUE SOLO LOS

PADRES PUEDEN

SATISFACER

ETAPA ESCOLAR(6 A 10 AÑOS)

ETAPA EDIPICA(3 A 5 AÑOS)

ETAPA ANAL(2 A 3 AÑOS)

ETAPA ORAL (0 A 2 AÑOS)

LAS NECESIDADES DEL NIÑO Y LA CONSTRUCCION DE LA PERSONALIDAD

NECESIDADES EMOCIONALES SATISFACTORI

AS

ENERGIA SUFICIEN

TE

DESARROLLO EMOCIONAL

CORRESPONDE A LA EDAD CRONOLOGIC

A

NECESIDAD

SATISFECHA INSATISFECHA

LIBRESEGURO

TRANQUILOFELIZ

TEMEROSO INSEGUROINQUIETOENOJON

EL NIÑO

SE SIENTE

LAS NECESIDADES DEL NIÑO Y LA CONSTRUCCION DE LA PERSONALIDAD

NECESIDADES EMOCIONALES INSATISFACTORI

AS

SE ESCAPA

LA ENERGIA

ATRASO EN SU

DESARROLLO EMOCIONAL (INMADUREZ EMOCIONAL)

CADA ETAPA DE DESARROLLO

NECESIDADES:LAS QUE SE EXPERIMENTAN

EN EL CUERPOLAS QUE SE EXPERIMENTAN

EN EL ALMA

Amor Materno (Erich Fromm)

“la relación entre la madre y el hijo es de desigualdad; el niño es un

desvalido y depende de la madre. Para crecer tienen que hacerse cada

vez mas independiente, hasta que deje de necesitarla. Es una relación

paradójica y, en cierto modo, trágica. Requiere del amor mas intenso por

parte de la madre, y que ese amor lo ayude a alejarse de ella y a volverse

totalmente independiente.”

ETAPA ORAL (0 A 2 AÑOS)

LA BOCA ES LA VENTANA CON LA QUE EL NIÑO SE COMUNICA CON LA MADRE Y CON EL MUNDO

LA NECESIDAD EMOCIONAL DE ESTA ETAPA ES LA SIMBIOSIS O DE VINCULACION

EN ESTA EDAD TEMPRANAN EL NIÑO SE SIENTE COMO SI FUERA PARTE DE LA MADRE, O VE A LA MADRE COMO UNA PARTE O PROLONGACION SUYA

“… Para cualquier madre es mas fácil amar a su hijo

cuando no ha empezado el proceso de separación; pero

la mayoría de ellas fracasa cuando se trata de dejarlo

ir, querer que se vaya…”

El PAPEL DEL PADREFavorece la sana relación de la

pareja, mediante el apoyo, la ayuda, el amor, la protección y

la compañía a su esposo, de tal manera que a través de su

propia satisfacción se logre la satisfactoria vinculación entre

madre e hijo.

SINTOMAS DE NECESIDAD DE VINCULACION INSATISFECHA (FOCOS

ROJOS)

Trastornos de alimentación Trastornos de sueño Cólicos Vomito Infecciones del oído medio Asma Enfermedades de la piel

(neurodermatitis) Llanto continuo

ENTRE LOS 6 Y LOS 9 MESES

ANGUSTIA DE SEPARACIONPrimer miedo en la vida:

Miedo al Abandono

MADUREZ DE LA MOTRICIDAD GRUEZA

Practica de la separación de la madre y dominio del miedo que esto le

acompaña

CONFIANZA Y SEGURIDAD BASICAS(Erick Erickson)

El aprendizaje emocional se inicia en los primeros momentos de la vida y se

prolonga a lo largo de la infancia. Todos los pequeños intercambios entre padre e hijos tienen un impacto emocional: la repetición de los mensajes transmitidos

a lo largo de los años forma el núcleo de las capacidades y de la concepción

emocional de los niños.

Confianza y seguridad básicas

PASAPORTE

SOLOPUEDE

SER ENTREGADO

POR LOS PADRES

CON ESTE ELNIÑO PUEDEIR A DONDE

QUIERA

LOGRA LOQUE SE

PROPONGA SIN SENTIR

MIEDO

SOLO PUEDE SER ENTREGADO EN ESTA ETAPA DE

DESARROLLO

La inseguridad queda arraigada para toda la vida…

… especialmente en el área de las relaciones interpersonales, así como

también se afecta la capacidad para el logro de metas.

¿Cómo se sabe que un niño no recibió su “pasaporte”?

Cuando después de los 2 años el niño tiene miedo: a la

oscuridad, a estar solo y a separarse de la mama para ir

con otros adultos

¿Cómo son los adultos que tuvieron heridas emocionales durante la etapa

oral?

• Con problemas para relacionarse con el sexo opuesto

• En sus relaciones demandan como niños para que el otro cubra sus necesidades de atención y caricias.

• Problemas para tener acercamiento con contacto físico y disfrute de la intimidad.

Se ha encontrado que las heridas emocionales de esta fase están relacionadas con la depresión en los adultos

También se ha visto que cuando el niño llega a una edad adulta con

necesidades de su etapa oralInsatisfactorias Tendrán problemas que

se reflejan en conductas como alcoholismo y comer y fumar en exceso

El entrenamiento para “ir al baño” y “dejar el pañal”• No iniciar antes de los dos años.• No es aconsejable antes o después

de la llegada de un nuevo hermanito.• La angustia y presión sobre el niño

tienen como resultado la manipulación y el control de su parte(“niño tirano”).

• Los “accidentes” entre los 4 y 5 años son normales.

• Entre los 6 y los 8 años, pueden ser causa de eventos externos que provocan tensión o miedo.

Etapa anal(2-3 años)

Inicia a los 2 años de edad, cuando neurológicamente el

niño esta maduro para usar el musculo esfinteriano

Las necesidades emocionales de esta etapa son las de autonomía y

separación o DESVINCULACION

ETAPA ANAL: SEPARACION O DESVINCULACION

EL N IÑO MUESTR

A REVELD I

A |<211212

3aq3

QUIERE COMER SOLO

QUIERE VESTIRSE

SOLO

QUIERE ESCOGER SU ROPA

NO QUIERE SER

TOMADO DE LA MANOA L

CAMINAR

BERRINCHES

BERRINCHES

NECESARIOS

SON

BUEN AVANCE DEL DESARROLLO

MUESTRAN

SENTIR SU FUERZA DE VOLUNTAD

QUE EL NIÑO SIENTE SEGURO EL AMOR DE MAMA

REVELA

“La fuerza que nace con los berrinches será en el futo el árbol de la fuerza de voluntad, que es absolutamente necesaria en la vida para poder decir NO, para enojarse cuando

es necesario, para sobreponerse ante las dificultades y para mantener la autoestima”

Nosotros, los padres, tenemos en nuestras manos el poder para que ese árbol crezca sano y fuerte; al conocer

su significado, podemos hacer un mejor manejo de los inevitables e indeseados

berrinches.

“ A lo largo de mi practica profesional he observado que una de las

condiciones necesarias para que el niño pueda permitirse entrar a esta

etapa de su desarrollo es tener seguro el amor de la madre, lo cual significa

que tuvo antes una vinculación satisfactoria con ella”. L.R.G.

“el niño que no siente seguro ese amor, temerá perderlo si se enoja con

ella”.

La fase de los berrinches es la etapa de la emancipación

BERRINCHE [ FUERZA DE VOLUNTAD

LIMITES

EXPERIENCIAS CON SU AUTONOMIA Y

SEPARACION DE LA MADRE (“YO QUIERO,

YO PUEDO, YO HAGO;ES MIO”)

NECESARIA PARA LA VIDA: ENOJARSE

CUANDO ES NECESARI, PUEDE

DECIR “NO”, MANTENER LA AUTOESTIMA

IDENTIDAD

DEL

YO

Los limites son esenciales para el manejo y la educación de un niño: le dan seguridad pues le muestran el territorio en que puede moverse.

Desorden

familiar

Niño tiran

o

MANDA

ORDENA

MANIPULA

LOS LIMITES• Muestran al niño cuales son las

reglas de la casa impuestas por los padres

• Se discuten y deciden por ambos padres

• Se expresan verbalmente• Requiere de CONSISTENCIA para que

sean efectivos• Dan seguridad al hijo de que el

padre es “el grande” y el es “el chico”, y con ello se evita una alteración del orden familiar

¿Cómo es un buen manejo de los berrinches?

• Las relaciones deben ser diferentes de las de los niños (no gritar, no pegarles, no alejarlos, no encerrarlos)

• Evitar reacciones agresivas: el niño no esta atacando; solo esta probando su fuerza de voluntad

• No reprimir el coraje del niño

• Dar un abrazo al niño para contenerlo

• Contener al niño con un lenguaje asertivo (atención reflexiva)

“Cuando en la seguridad del niño vive la autoridad como protección, guía y cariño, aunque todavía no puede comprenderla totalmente, la siente y mas tarde podrá con mayor facilidad recocer otras oportunidades, incluso cuando le resulten desagradables, por ejemplo, las que son parte de la disciplina escolar. Es precisamente en los brazos de los padres donde hunde las raíces de la fe en los principios superiores y la buena disposición para confiar en ellos”

ETAPA EDIPICA(3 A 5 AÑOS)

Tomar conciencia de las diferencias anatómicas entre

mujer y hombre.

Conocer como se dan relaciones hombre y mujer.

CONDUCTAS MAS COMUNES DURANTE LA ETAPA ANAL

• Problemas de alimentación• • Problemas de sueño

• Chuparse el dedo

• Conocimiento y manipulación de los órganos genitales

Un entrenamiento para las relaciones interpersonales en

etapas ulteriores de la vida

• El niño toma como objeto de su amor al padre del sexo contrario

• Puede surgir una rivalidad contra el progenitor del mismo sexo

• El niño guarda en su inconsciente las imágenes de las personas que mas nos influenciaron en la infancia

• Con estas imágenes nos basamos en la búsqueda de la pareja “ideal”

Para que esta fase pueda ser vivida lo mas normalmente

posible, es necesario que el niño viva un “triangulo edipico”,

padre, madre, niño.

CONDUCTAS COMUNES DURANTE ESTA ETAPA

• PORTARSE SEDUCTORES, LA NIÑACON SU PAPA Y EL NIÑO CON SU MAMA

• ACARICIAR CON TONALIDAD SEXUAL, CON BESOS Y FROTAMIENTO DE LOS GENITALES.

• LOS NIÑOS DICEN QUE SUS PADRES QUE SE VAN A CASAR CON ELLOS .

• COMINEZAN A HACER PREGUNTAS SOBRE LA SEXUALIDAD (“¿Por qué MI HERMANITA NO TIENE PENE?”)

• EXPLORA SU CUERPO Y SE ENSEÑAN UNOS A OTROS SUS PARTES, A VECES JUGANDO “AL DOCTOR”

¿COMO BRINDAR UN BUEN ACOMPAÑAMIENTO?

• Reaccionar con naturalidad ante sus conductas y comentarios “seductores”, pero al mismo tiempo ubicándolos en la realidad (“yo no me puedo casar contigo, porque ya estoy casado con tu mama”).

• Ser muy claros al responder sus preguntas, de acuerdo a su edad.

NO ASUSTARSE ANTE UN HALLASGO DE DOS NIÑOS QUE SE

ESTAN EXPLORANDO:

HACERLES SABER QUE ES NATURAL LA CURIOSIDAD, PERO

QUE PUEDEN LASTIMARSE Y OFRESERLES OTRA ACTIVIDAD.

A SOLAS PODEMOS DECIRLES: “VEO QUE TE INTERESAN LOS

CUERPOS DE LOS OTROS NIÑOS, VOY A EXPLICARTE LAS

DIFERENCIAS”.

ETAPA ESCOLAR( 6 A 10 AÑOS)

Orientación adecuada ante la aparición de los caracteres

sexuales secundarios

En esta etapa, lo mas importante del desarrollo de la personalidad

humana: la identidad psicosexual

El niño es ahora un persona completa: sus

reacciones de rabia son mas moduladas y la

historia de la “pipi” y la “popo” debe estar

completamente controlada

Trastornos mas importantes de

inmadurez emocional

enuresis encopresis

•Perdida o separación de madre o padre •Hostilidad paterna o materna, activa o pasiva•“exceso” de cariño•Educación de control de esfintereses demasiado temprano y con presión•Miedo inconsciente o crecer •Resentimiento contra los padres

•Se diagnostica en una en la que el control debe estar logrando y el niño no tiene algún tipo de alteración neurológica

En esta etapa es absolutamente necesario para la identidad

psicosexual de los niños poder abandonar la esfera del

progenitor del sexo contrario…

Y poder dirigirse a la esfera del progenitor de mismo sexo

EL DESORDENEl orden lo vivimos de diferente forma los adultos y los

niños

En un niño, el orden esta relacionado con el tamaño del cuerpo y el espacio que necesita.

Todos los seres humanos necesitamos sentirnos “protegidos” o “contenidos”. Normalmente, los cuartos

están diseñados para los adultos.

Padre ordenados, mayor probabilidad de hijos ordenados

UN NIÑO de 3 a 4 años, no tienen comprensión de la palabra “ordenar”

Uno de 6 o 7 pueden ordenar para dar placer al adulto (mama o maestra)

De 8 a 9 ya se atreven a decir que no entienden porque hay que ordenar.

Los Robos•Todos los niños hacen la pruebe de robar en algún momento, solo para experimentar la conducta por ello, en este caso solo hay que explicarles no castigarles•A los 2 años no es conveniente decirles a los niños que compartan sus juguetes • a los 4 años el niño ya no trata de arrebatar el juguete al amigo pero si se lo puede llevar en secreto pero no hay que regañar solo explicar•A los 6 años ya entiende que debe entender los que tomo para no ser regañado. Todavía se sentirá confuso y herido cuando se le castigue los que se va a negar, por que todavía no tiene una idea clara de lo que es propiedad. No hay que confundirse ni enojar pero si decir con autoridad que regrese el objeto •A los 8 años la conducta de robo ya no debe aparecer o será muy esporádica•A los 10 años, el niño ya tienen los mismos valores de los padres si estos fueron trasmitidos con amor y con paciencia

LAS MENTIRAS•Hasta los 5 años los niños confunden sus deseos con la verdad y se convence de ellos. No tienen claros los conceptos abstractos con la verdad y la mentira•Es importante considerar que los niños cambian la realidad con la fantasía y NO, la verdad por la mentira. No mienten, solo son fantasiosos•Los niños mienten por las razones que mentimos los adultos: fantasías, miedo o inseguridad por querer engañar o por protegerse de una injusticia •En la escuela se vive la primera experiencia del valor de la amistad. Sus relaciones con los compañeros son muy importante pues les dan sentimientos de ser aceptado y de pertenecer al grupo. Por ello, van a cuidar esto y son capaces de no decir la verdad para protegerse

¿COMO PUEDEN AYUDAR LOS MAESTROS?

•Tener presente la etapa del desarrollo que se encuentra el niño •Nunca tomar las acciones del niño de manera personal, dimensionar sus conductas en el marco de su edad y su entorno familiar •Permitir sus manifestaciones de emoción y no reprimir sus sentimientos•Usar un lenguaje asertivo y eficaz que le comunique al niño que es entendido y aceptado aun a pesar de sus enojo y conductas “inadecuadas”•Informar a sus padres de las conductas que presento sus hijo sin alarmar ni emitir juicios sino solo relatando el episodio y la forma en que fue realizado

OBSERVADOR INTERNO

OBSERVADOR

INTERNO

MADRE BUENAReconoce las señales del cuerpo

CONCIENTE YO REAL

Amorosa Nutridora SabiaPresente cariñosaEmpáticaReceptivaBuena madre buen padre

AUTENTICO

AmorosoEspontaneoReceptivoCurioso AbiertoNiño divino

AUTOMATICO

NarcisistaConfrontadorAdulto infantil dependienteNo receptivoEnojón ControladorDevaluado trabajador

NIÑO LASTIMADO

AnsiedadDesesperaciónDolorTristeza Miedo Soledadabandono

Sentimientos encontrados

CORAJE

•Tristeza•Miedo•Dolor•Soledad•Rechazo•Abandono •frustración

AMOR

•Cercanía•Confianza •Seguridad•Apoyo•Cariño•Comprensión•ternura

Curva de contención

CORAJE

TRISTEZAMIEDO

AMOR

AREA DE ACEPTACION

AREA DE NO ACEPTACION

Conductas inaceptabl

es

Conductas aceptable

s

MAMA

LAURA

DANIEL

BENJAMIN

C

C

C

PAPA

LAURA

DANIEL

BENJAMIN

C

C

C

Los tres factores generales que, influyen en el nivel de aceptación

de las conductas de otros son:

• Uno mismo: sus propias actitudes en ese momento, su estado de animo, y sus propias necesidades pueden afectar enormemente en sus sentimientos de aceptación en la conducta de otros.

• El medio ambiente: el momento y el lugar en que sucede la conducta puede ser determinantes en sus sentimientos de aceptación.

• El hijo: las características especificas y las acciones del hijo por supuesto determinan sus sentimientos de aceptación en un momento dado.

¿Quién “tiene” el problema?

El hijo tiene

el problema

• Conductas que el padre acepto pero que indica que el hijo tiene un problema

Área sin

problema

• Conductas aceptables para el padre no hay indicaciones de ningún problema

El padre tiene

el problema

• Conductas del hijo, hacia las cuales el padre se siente inaceptable

Escuchas activamenteConductas

de aceptación

Conductas de no

aceptación

Escuchar activamente el hijo tiene el problema (el hijo

tiene necesidades insatisfactorias)

Sin problemas

El padre tiene el problema (el padre tiene necesidades

insatisfactorias)

Escucha activamente

El propósito es identificar los sentimientos ocultos en una

comunicación con sus hijos y construir una respuesta escuchando

activamente, que refleja con precisión esos sentimientos

Barreras de la comunicación

1.- ordenar, mandar• Tienes que…” “debes de

…” “vas a …”• Puede producir temor o

resistencia• Promueve conductas

rebeldes “desquitarse”

Barreras de la comunicación

2.- advertir, amenazar• “si tu no, entonces…”

“mejor… o de lo contrario…”• Puede producir temor,

sumisión• Invita provocar las

consecuencias de la amenaza• Puede provocar

resentimiento, enojo, rebeldía.

Barreras de la comunicación

3.- moralizar, predicar• “deberías…” “te convendría…”

“es responsabilidad…”• Crea “obligación” o sentimiento

de culpa• Puede ocasionar que el hijo

“profundice” y defienda su posición aún mas ¿Quién dice?

• Comunica una falta de confianza en el sentido de responsabilidad del hijo

Barreras de la comunicación

4.- aconsejar, dar soluciones• “lo que yo haría es..” “¿Por qué tu

no..?” “déjame sugerirte…”• Puede implicar que el hijo no es

capaz de resolver sus propios problemas

• Evita que el hijo en su problema considerando soluciones alternas y tratando fuera de la realidad

• Puede ocasionar dependencia o resistencia

Barreras de la comunicación

5.-persuadir con lógica, argumentar• “esto es por lo que tu estas mal..”

“los hechos son…” “si pero..”• Provoca una posición a la defensiva

y contra-argumentos• Con frecuencia ocasiona que el hijo

“desconecte al padre”, deja de escuchar.

• Puede ocasionar que el hijo se sienta inferior “inadecuado”

Barreras de la comunicación

6.-juzgar, criticar, culpar• “ no estas pensando con

madure..” “eres flojo”• Implica incompetencia,

inmadurez, juicio pobre.• Corta la comunicación del hijo

por temer al juicio negativo• Con frecuencia el hijo acepta

todo los juicios como verdaderos “soy malo” o se quiere desquitar “tu no eres la gran cosa”

Barreras de la comunicación

7.-alabar, estar de acuerdo• “bien, creo que estas haciendo un gran

trabajo” “tiene razón ese maestro es una desgracia”

• Implica grandes expectativas del padre, así como de que estas al pendiente de que el hijo esta “haciendo lo debido”

• Puede ser visto como que le estas dando por su lado o como un esfuerzo manipulador para alentar la conducta desaseada

• Puede causar ansiedad cuando la percepción de si mismo del hijo, no esta de acuerdo con los alabos del padre

Barreras de la comunicación

8.-poner apodos, ridiculizar• ”chillan” “esta bien sr.

Sabelotodo”• Puede ocasionar que el hijo

sienta que no vale, que no se le quiere.

• Puede tener un efecto devastador con la propia imagen del hijo

• Con frecuencia provoca deseo de desquitarse.

Barreras de la comunicación

9.- analizar, diagnosticar• “ lo que esta mal contigo es..” “solo

estas cansada” “ tu realmente no quisiste decir eso..”

• Puede ser amenazante y frustrante • El hijo puede sentirse atrapado,

expuesto o que no se le cree.• Detiene a que el hijo se siga

comunicando por temer a que se distorsione o que se sienta expuesto

Barreras de la comunicación

10.- alentar, consolar• “no te preocupes” “te sentirás

mejor” “ya anímate”• Ocasiona que el hijo sienta que

no se le comprende• Evoca sentimientos fuerte de

hostilidad “para ti es fácil decir eso” con frecuencia el hijo interpreta el mensaje del padre como “no esta bien que tu te estés sintiendo mal”

Barreras de la comunicación

11.- preguntar, interrogar, sondear• ¿Por qué ? ¿Quién? ¿Cómo?• Cuando el hijo contesta

preguntas, con frecuencia recibe criticas con soluciones y entonces aprende a contestar con evasivas medias verdades o mentiras

Barreras de la comunicación

12.- desviar, sarcasmos, alejar “vamos a hablar de algo mas agradable” ¿Por

qué no intentas tu manejar el mundo? “mantenerse callado darse la vuelta”

Implica que las dificultades de la vida deben ser evitadas en vez de enfrentadas

Se puede inferir que los problemas del hijo, no tienen importancia, que son problemas no tienen valor.

Impide que el hijo sea abierto cuando esta experimentando alguna dificultad.

Mensajes yo

Seis pasos del método para resolver problemasPaso 1.- Definir el problema en términos de necesidades (no competencias).• Enviar mensajes yo, una vez que

usted declaro sus necesidades y sentimientos trate de verbalizar su comprensión de las necesidades del hijo pídale que se describa. En este punto escuchar activamente es su mejor opción.

Paso 2Generar todas las solucione posibles • Esta es la parte creativa, el

proceso de solución de problemas, es difícil de llegar a una buena solución de inmediato, pero casi siempre las primeras soluciones estimulan la imaginación para alcanzar otras mejores

Paso 3Evaluar las soluciones• Este es el paso del proceso

de solución de problemas donde usted tiene que ser honesto y donde desea que el hijo sea honesto también. Ambos trataran de realizar un pensamiento critico.

Paso 4Decidir en la solución que pueda ser mutuamente aceptable.• Se tiene que llegar a un

acuerdo mutuo de solución comúnmente cuando todo los hechos han sido expuestos una de las soluciones destaca sobre las demás

Paso 5Implementar la solución• Dado que una cosa es crear

la solución y otra realizarla, generalmente es necesario hablar acerca de la implementación. Inmediatamente después de que se llego al acuerdo de la solución… quien hace que.. Cuando..

Paso 6Evaluar la solución• No siempre las soluciones

del método para resolver problemas, llegas a se las mejores algunas veces usted o el hijo encontraran algunas debilidades en la solución que requieren de modificaciones o rechazo para llegar a la optima

Las mejores herramientas para una solución eficaz de problemas son:

• Escuchar activamente• Confiar y respetar las necesidades

del otro • Enviar sentimientos claros y honestos• Apertura para hechos y sentimientos

cambiantes• No permitir que falle el método para

resolver problemas• Rehusarse a regresar a los pasos 1 o

2