MODULO I – Oferta Productos y Servicios NegociosCENTROCCIDENTE 2011

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Academia de Ventas Negocios

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ÍndicePortafolio de productos para el segmento NegociosSoluciones CelularesTV Digital

Mi Movistar Online

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Portafolio de Productos para el Segmento Negocios

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Soluciones CelularesTelefonía Fija

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¿Qué ofrece la Telefonía Fija de Telefónica?

Permite realizar llamadas a números locales, celulares y de larga distancia nacional e internacional con las mejores tarifas del mercado.

Utiliza la misma tecnología GSM presente en telefonía Celular.

Proporciona comunicación inalámbrica, con teléfonos de fácil instalación.

Dispone de facturación detallada por tipo de cargo (Local, LDI y Celular) para clientes post-pago bajo el mismo esquema de ciclos de facturación de Telefonía Celular.

Soluciones CelularesTelefonía Fija

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¿Qué ofrece la Telefonía Fija de Telefónica?

Variedad de equipos / Adaptables a centrales telefónicas.

Asignación de líneas de telefonía básica con comunicación bi-direccional (manejo de llamadas entrantes y salientes a través de la misma línea).

Permite encadenar las líneas a través de la creación de un sólo número (Máster). De esta manera, puede ofrecer a sus clientes y relacionados un solo número de teléfono y recibir llamadas simultáneas a través de éste.

Soluciones CelularesTelefonía Fija

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Cargos recurrentes mensuales:

Renta básica por línea.

Por Servicios de Valor Agregado

Cargos por uso, según las tarifas establecidas para llamadas según el plan activado.

Estructura tarifariaEstructura tarifaria

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¿Qué ofrece la Telefonía Fija de Telefónica?

Identificador de Llamadas

Buzón de Mensajes – Telbox

Transferencia de Llamadas

Llamada en Espera

Llamada en Conferencia

Restricción de Llamadas LDI

Restricción de Números 900

Cambio de Mercado

Mudanza

Cambio de Cuadrícula

Número master

Planes Habla Pegado Fijo

Control de Gasto desde 45 bsf

Soluciones CelularesTelefonía Fija

SVASVA

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Soluciones CelularesTelefonía Celular

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Tecnología UMTS 3G

Amplia cobertura a Nivel nacional

Fácil instalación / inalámbrico

Planes según uso

Variedad de equipos:

— Portátiles para Lap-Tops

— Fijos para PC’s

Soluciones CelularesInternet Móvil

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¿Qué es 3.5G?

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Acceso a Internet desde cualquier lugar y en cualquier momento . A través de esta nueva plataforma tecnológica los clientes Movistar que posean terminales y módems de tercera generación, mejorarán en forma inmediata su experiencia de navegación en Internet, en promedio 1 Mbps.

Telefónica Venezuela ofrece a sus clientes la transmisión de datos, gracias a la capacidad que la red 3.5G soporta en altas velocidades para acceder a Internet.

Soluciones CelularesInternet Móvil

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Soluciones CelularesMGV - Ubicar

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Soluciones CelularesMGV - Ubicar

Los servicios de localización le permitirán conocer la posición geográfica, recibir alertas e información de su vehículo e interactuar remotamente con éste. Esto lo convierte en una herramienta extremadamente útil para múltiples aplicaciones:

• Localización simple de un carro, moto y embarcaciones• Gestión de Flotas• Recuperación de vehículo• Seguimiento de mercancías

Atendiendo diversas necesidades del mercado tales como:• Servicios logísticos• Alquiler, leasing o renta de vehículos• Asistencia en carretera• Servicios públicos (Bomberos, policías, ambulancias …)• Seguridad (agentes, vigilantes, escoltas …)• De mensajería, correos y paquetería• De transporte de objetos de valor y de obras de arte

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Soluciones Celulares1.1.4 MGV - Ubicar

• Localización de vehículos en tiempo real

• Cobertura en todo el territorio nacional [1]

• Transmisión de posiciones mediante GSM / GPRS / SMS

• Detector de corte de alimentación (desconexión de batería)

• Visualización de la localización del vehículo desde Internet, Celular y PDA

• Configuración de cercas virtuales y alertas (e-mail y SMS [2] )

• Histórico de recorridos

• Configuración de usuarios, grupos y horarios

• Gestión de básica y avanzada del conductor

• Entradas y salidas de señal para monitoreo de variables externas (Encendido/apagado del motor, Desconexión batería, Exceso velocidad, Entrada/salida de cercas virtuales)

Principales funcionalidades disponibles del servicio:Principales funcionalidades disponibles del servicio:

[1] Cobertura Movistar - GSM[2] Disponible solo para móviles movistar

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A la hora de implantar soluciones globales de telecomunicaciones, Telefónica es el socio estratégico para usted y su negocio:

• Un proveedor global: Telefónica puede satisfacer todas sus necesidades de comunicación, con un catalogo completo e integrado de servicios Fijos y Móviles Convergentes tanto a nivel nacional como internacional.

• Atención personalizada y próxima: Telefónica dispone de personal propio de Venta, Pre-Venta y Post-Venta y especializados en su segmento de negocio, que definirán y gestionaran la mejor solución para su negocio.

• Flexibilidad: Telefónica cuenta con la capacidad para facilitar las comunicaciones en cualquier punto de su empresa con independencia de la complejidad tecnológica y de su cobertura geográfica.

• Garantía de innovación constante: mediante equipos expertos en investigación y búsqueda continua de soluciones innovadoras, con recursos propios o mediante la colaboración con socios especializados, Telefónica ofrece un portafolio de servicios a la vanguardia tecnológica.

• Confiabilidad y calidad: el compromiso de Telefónica con la calidad es una promesa estratégica avalada por los diferentes acuerdos de niveles de servicio que le ofrece.

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Soluciones Celulares1.1.4 MGV - Ubicar

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Portafolio de Productos para las Pymes1.2 Televisión Digital

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Mejor Calidad de Sonido e Imagen

Posibilidad de armar planes con una oferta flexible de paquetes

Suscripción de paquetes Premium

Guía de programación por: el decodificador, la Web y por el Canal 130

Control de padres

Soluciones Verticales, provisión masiva de canales orientado a Hoteles y Posadas generando un ahorro y cumpliendo con las necesidades del cliente

Portafolio de Productos para las Pymes1.2 Televisión Digital

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Portafolio de Productos para las PymesTelevisión Digital

PVR es uno de los servicios digitales más avanzados que el servicio movistar TV digital pone a disposición de los clientes.

Con movistar PVR el cliente podrá:

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Le ofrecemos el método más sencillo y eficaz de :

Ahorrar, Planificar y Controlar el gasto en telefonía celular y fija de su empresa, mediante un límite de consumo por línea, que puede ir:

desde Bs.F. 45,00 hasta Bs. 600,00 Bs.F.

Con control de gastos, su empresa podrá disfrutar de las siguientes ventajas:

Utilidad: Permite establecer el gasto de su empresa de una manera fácil, sencilla y cómoda.

Disponibilidad: Tendrá soporte post-venta para consulta y/o modificaciones del servicio a través del *negocios. (* 63462467)

Flexibilidad: Le ofrecemos la posibilidad de fijar distintos montos de control de gastos y modificarse cuando se desee.

Se utilizan cobros de llamadas a través de una cuenta compartida.

El usuario podrá consumir en su factura de la cuenta corporativa, sólo hasta los minutos y servicios que incluya el plan tarifario que haya seleccionado.

La empresa puede asignar un control de gastos adicional al plan tarifario.

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Portafolio de Productos para las PymesServicios de Valor Agregado – SVA’s

Control de Gastos

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Mi Movistar OnlineAutogestión

Movistar le brinda la posibilidad de realizar sus operaciones a través de Internet. Con el servicio mi movistar online podrá actualizar los datos de su cuenta, consultar sus cupos disponibles de los planes y servicios que está disfrutando, ver e imprimir su

factura y activar los servicios que prefiera.

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Mi Movistar Online3.1 ¿Cómo ingresar a la página?

Para ingresar a mi movistar online el cliente debe ingresar a la página web de movistar www.movistar.com.ve en la sección 03.

servicios en línea y luego > mi movistar online

Ver datos de la cuenta

Verificar minutos/segundos o mensajes disponibles

Inscripción en club y canje de puntos

Activar servicios

Modificar datos

Visualizar e imprimir su factura

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Mi Movistar Online3.2 ¿Cómo afiliarse?

Para ingresar a mi movistar online el

cliente debe ingresar a la página web

de movistar www.movistar.com.ve en la

sección 03. servicios en línea y luego

> mi movistar online

Ver datos de la cuenta

Verificar minutos/segundos o mensajes disponibles

Inscripción en club y canje de puntos

Activar servicios

Modificar datos

Visualizar e imprimir su factura

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Mi Movistar Online3.3 Beneficios

¿Qué podemos hacer en Mi Movistar Online?