MODUL juridiska aspekter av m-handel -...

Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“

1

MODULjuridiskaaspekteravm-handel

This project has been funded with support from the European Commission.

This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

BEIMRO

HR VERO

NIK

A


2

Innehållsförteckning

1. Sammanfattning .................................................................................................. 4 2. Introduktion .......................................................................................................... 5 3. Modulens mål ...................................................................................................... 6

3.1. Generella mål ................................................................................................ 6 3.2. Mål ................................................................................................................. 6 3.3. Specifika mål ................................................................................................. 6

4. Teori .................................................................................................................... 8 4.1. Grundlägagnde Österrikisk lag I en mobilmiljö .............................................. 8

4.1.4. Särskilda informationskrav för mobila tjänsteleverantörer ..................... 13 4.1.6 Införande av allmänna Villkor affärs ....................................................... 16

4.2. Referensramen österrikiska konsumentskydds ........................................... 18 4.2.1. En översikt över konsumentskyddslagstiftningen .................................. 18 4.2.2. Hur defineras en "konsument"? ............................................................. 19 4.2.3. Ångerrätt ................................................................................................ 20 4.2.4. Informationskrav för M-handelsföretagen .............................................. 26 4.2.5 Särskilda krav för elektroniska kontrakt (Button Solution) ...................... 30

4.3. Österrikiska dataskydd ................................................................................ 31 4.3.1 Olika typer av personuppgifter ............................................................... 32 4.3.2 Legitim användning av data för M-handel Providers .............................. 32 4.3.3 Plikt Controller att meddela .................................................................... 34 4.3.4 Exkurs: Cookies och integritet ................................................................ 36

4.4. Jurisdiktion och tillämplig lag inom EU ........................................................ 38 4.4.1 Tillämplig lag enligt förordning nr 593/2008 ........................................... 38 4.4.2 Behörighet inom EU ............................................................................... 40 4.4.2.1 Behörighet vid konsumenttvister ......................................................... 41

5. Fallstudier .......................................................................................................... 44 5.1. Fallstudie 1 .................................................................................................. 44 5.2. Fallstudie 2 .................................................................................................. 44 5.3. Fallstudie 3 .................................................................................................. 45 5.4. Fallstudie 4 .................................................................................................. 45

6. Källhänvisning ................................................................................................... 46


3

7. Internetlänkar .................................................................................................... 51


4

1. SAMMANFATTNING Modulen juridiska aspekter av M-handel ger en kort översikt över valda

lagstiftning som gäller för företag som tillhandahåller sina varor och

tjänster via mobila medel.

Det första kapitlet behandlar grundläggande österrikisk avtalsrätt, från

bildandet av kontrakt i en elektronisk miljö införandet av allmänna

villkoren för verksamheten i kontrakt via mobila enheter.

Den andra delen av modulen omfattar konsumentskyddslagstiftning,

som spelar en mycket viktig del i m-handel. Detta kapitel förklarar de

särskilda reglerna för distansförsäljning, omfattande informationskrav

för m-handelsleverantörer och konsumenternas rättigheter.

Den tredje kapitlet ger en kort översikt över lagen den österrikiska

dataskydds och hur m-handelsleverantörer kan börja behandla

personuppgifter på ett lagligt sätt.

Den fjärde delen förklaras hur behörighet och tillämplig lag hanteras i

gränsöverskridande fall inom EU. Denna korta översikt fokuserar också

på de särskilda skydd som ges till konsumenterna genom EU: s

regelverk.


5

2. INTRODUKTION Mobila företag står inför en mängd nya regler och föreskrifter med

några års mellanrum, vare sig det gäller konsumentskyddet , dataskydd

eller distansförsäljning . Full överensstämmelse med lagen kan vara en

utmaning, särskilt för små företag, eftersom det kan vara svårt att

upprätthålla en översikt. Detta problem blir särskilt tydligt när det gäller

konsumentskyddet : varje ny lagstiftning tillför ny information och

avtalsförpliktelser för handlare och expanderar konsumenternas

rättigheter ytterligare. Till exempel det senaste direktivet om

konsumenträttigheter lagt betydande informationskrav för näringsidkare

i samband med distansavtal . Denna modul syftar till att ge små företag

en uppfattning om de juridiska hinder de kan möta och en

utgångspunkt för att granska deras funktion när det gäller att

bestämmelserna följs. Det inte på något sätt ersätta professionell

juridisk rådgivning, eftersom det ofta ger en förenklad översikt över de

frågor som behandlas.


6

3. MODULENS MÅL 3.1. Generella mål Den allmänna målet med denna modul är att medvetandegöra eleverna till eventuella juridiska utmaningar i framtiden och att se till att deras mobila företag är förenliga med lagen. Detta inkluderar hur avtal ingås och informationen bearbetas och presenteras på nätet. Eleverna bör göras medvetna av denna modul att reglerna m-handel är ofta komplicerade och trubbig. Eleven ska inte tveka att söka professionell juridisk rådgivning från en advokat. Denna modul ska hjälpa eleven att identifiera områden där en tvist kan vara svårt, t.ex. med deltagande av konsumenterna. Det bör vidare göra det möjligt för eleven att ställa mer kunniga frågor sin advokat eller juridiska ombud och bättre förstå svaren.

3.2. Mål I en mer konkret sätt syftar modulen att informera eleven om fyra olika

rättsområden : avtalsrätt, konsumenträtten , dataskydd lag och

civilrättsligt förfarande lag. en omfattande översikt skulle dock gå

utanför ramen för denna modul. Eleven ska få en grundläggande

förståelse för de fyra områden och hur de förhåller sig till en mobil

miljö. Dessutom eleven ska lära sig att känna igen områden som

behöver en mer djupgående strategi som informationskrav och jämföra

deras nuvarande arbetssättet de skyldigheter som anges av lagen.

3.3. Specifika mål Eleven ska kunna känna igen de grundläggande stegen avtalsbildning i

en elektronisk miljö. De bör vara medvetna om de allmänna

skyldigheter m-handelsleverantörer måste uppfylla enligt lagen om e-

handel och har en idé om hur man omfatta allmänna villkor för

verksamheten i ett kontrakt.

Eleven bör vara medveten om att konsumenterna är under särskilt

skydd av lagen. Konsumenterna bör (i entydiga fall) kan identifieras.

Eleven bör veta att dessa rättigheter är knutna till en mängd olika


7

informationskrav och att ett misslyckande att uppfylla dessa krav kan

leda till negativa konsekvenser för verksamheten.

När det gäller skydd av personuppgifter studerande bör veta vad som

utgör personuppgifter enligt lagen och få en grundläggande förståelse

för dess laglig användning.

Eleven ska bli medvetna om att i gränsöverskridande transaktioner ett

annat lag kan vara tillämplig och att juridiska fall kan väckas mot dem i

utländska domstolar. De bör få en uppfattning om klausuler

konsumentskydds ingripa för att ge konsumenterna en fördel i ett

rättsligt förfarande.

4. TEORI 4.1. Grundlägagnde Österrikisk lag I en mobilmiljö

OBS: Innehållet i detta kapitlet gäller endast för den juridiska

situationen I Österrike eftersom att EU lagarna inte är fullrt

harmoniserade.

Detta kapitel syftar till att informera användaren om att ingå giltiga avtal i en

mobil miljö enligt österrikisk lag. Giltiga kontrakt är grunden för en mobil

handelsföretag. Det är därför viktigt att förstå de särskilda bestämmelser som

reglerar processen i en mobil miljö.

I Österrike dessa regler finns i "Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch (ABGB)".

Futhermore en översikt av de särskilda regler som anges i den österrikiska lagen

om e-handel, som härrör från e-handelsdirektivet , om mobil elektronisk handel

och dess leverantörer kommer att ges.

4.1.1. Tjänsteleverantörer av elektronisk mobil handel

Lagen E-handel i Österrike är det nationella införlivandet av direktivet om e-handel, innehåller det viktiga regler för leverantörer av informationssamhällets tjänster. Leverantörer av mobila e-handelstjänster har särskilda skyldigheter avseende tillhandahållande av information och ett särskilt ansvar när de tillhandahåller sina tjänster.

4.1.2. Vad är en informationstjänstsleverantör?

Enligt § 1 (5) i den österrikiska E-handelslagen en av informationssamhällets

tjänster är en tjänst som tillhandahålls

- Mot vederlag, vilket innebär att det är en ekonomisk faktor till tjänsten

- På elektronisk väg

- Genom distansförsäljning

- På individuell hämtning av mottagaren.

Alla dessa kriterier måste vara närvarande för att utgöra en av

informationssamhällets tjänster i enlighet med lagen. Det är viktigt att notera

att de vederlag kriterier (i allmänspråket: för en ekonomisk fördel) är i stort sett

tillämpas: Program eller mobila webbplatser anses också informationssamhällets

tjänster, om de är fria men är ad-finansierade eller syftar till att marknadsföra

företaget och dess produkt. Termen distansförsäljning innebär att den


9

elektroniska tjänsten tillhandahålls när varken leverantören eller användaren är

fysiskt närvarande.

Allmänt anses vara informationssamhällets tjänster är värd leverantörer,

leverantörer av kommersiella webbplatser och domän register. Leverantörer av

kommersiella mobila tjänster är därför av informationssamhällets tjänster och

måste följa reglerna i lagen om e-handel.

4.1.3. Slutsatsen kring giltiga kontrakt via mobiltelefoner

Detta avsnitt behandlar särskilda regler för upphandlande i en mobil miljö. Det lyser inte andra viktiga omständigheter för kontrakts slutsats som rättskapacitet av avtals parterna om ålder, förmåga att resonera eller lagenligheten av rättshandling .

4.1.3.1. Erbjudandet

För att stänga ett kontrakt några grundläggande element måste vara

närvarande: Ett bindande erbjudande från en part (budgivaren) behövs, vilket

är en ensidig avtals förklaring att ange i ett avtal med en annan part

(målbolaget).

Huruvida ett erbjudande är tänkt att vara bindande beror på omständigheterna;

det måste vara mer än bara en noncommittical inbjudan för

kontraktsförhandlingar. Indikatorer för en noncommittical inbjudan, förutom

explicita klausuler som anger detta, är uttalanden som gjorts mot en stor grupp

av individer, t.ex. i fallet med en e-handel webbplats - vanligtvis m-

handelsleverantör vill välja de personer som de ingår ett avtal för att kontrollera

sina register och kredit den presumtive köparen. I detta fall erbjudandet

kommer från kunden vid beställning av varor - handlaren fortfarande att

acceptera erbjudandet.

Erbjudandet måste också vara förståeligt, måste dess innehåll vara klart för

målbolaget. Det måste också innehålla all den information som behövs för att

ingå avtalet. Vid ett försäljningsavtal bra och priset måste vara tydligt

definierade.


10

4.1.3.2. Accepterandet

Acceptansen är motsvarigheten till erbjudandet: det är också en ensidig avtals

förklaring som måste tas emot av budgivaren. Erbjudandet måste accepteras

med alla de villkor som är knutna till den, annars kontraktet kan inte fulländat

eftersom ingen samtycke har uppnåtts. Acceptansen måste skickas och tas emot

i tid annars erbjudandet inte kommer att vara bindande längre. Anbud och

accept betraktas som samtidiga avtals deklarationer.

Efter godkännande ett bindande avtal har ingåtts, vilket innebär att alla parter

måste uppfylla sina skyldigheter (dvs. varor måste skickas och priserna måste

betalas).

4.1.3.3. Elektroniska kontraktuellla deklarationer

I princip formen av kommunikation (telefon, e-post, webbformulär, app) är inte

viktigt. Deklarationen kan explicit uttryckt (t ex säga det högt) eller implicit (t

ex genom att skicka varorna till den presumtive köparen efter att ha fått ett

erbjudande av köparen). En part kan inte tvingas av den andra för att använda

en viss form av kommunikation för sina utbyten, till exempel en viss e-

postadress. Det måste finnas någon indikation på att kontraktet partner vill

använda e-postadress, antingen implicit eller explicit.

Meddelandet färdas på risken för avsändaren - detta inkluderar ändringar i

meddelandet, förseningar samt dess förlust. Mottagaren bär risken för den

tekniska utrustning som krävs för att ta emot meddelandet och för vad som

händer med den efter att den tagits emot.

Ett specialfall är användningen av ett automatiserat svarssystem för

undersökningar - de genererade svar räknas inte som viljeförklaringar, eftersom

de inte gjordes av en person, men systemet är tillskrivas dess operatör,

eftersom datorer inte agera självständigt. Detta är viktigt i samband med

tekniska fel och felaktiga svar. Dessa system är allmänt använd i

postorderföretag.

Förklaringsvärde för ett meddelande tolkas ur ett objektivt perspektiv, är målet

att hitta avsikt avsändaren.


11

Det bör noteras att elektroniska avtals deklarationer skickas via e-post eller

andra elektroniska kommunikationsmedel inte bär mycket vikt som bevis i

österrikiska domstolar, eftersom de lätt kan förfalskas. För att säkerställa att

förklaringen om viljan behandlas som ett officiellt dokument det måste vara

undertecknat med en kvalificerad elektronisk signatur (se pt. 4.1.5 elektronisk

signatur).

4.1.3.4. Kvitto

Som nämnts ovan avtals deklarationer måste tas emot av den andra parten i

syfte att ingå ett avtal. Enligt § 12 E-handelslagen deklarationen anses ha

mottagits när den avsedda mottagaren kan ta emot dem under normala

omständigheter. Denna bestämmelse kan inte återkallas till nackdel för

konsumenterna.

Mottagaren måste ha möjlighet att lägga märke till deklarationen. För en e-post

som skickas under en helg eller en semester till en m-handelsleverantör innebär

detta nästa arbetsdag, en privatperson beviljas vanligen mer tid att kontrollera

sin e-post.

Österrikisk rättspraxis anser problem med den mottagande utrustningen som en

e-postserver i riskområdet för mottagaren, är samma gäller för e-

postmeddelanden som har felaktigt in i skräppostmappen .


12

Det är viktigt att notera att den österrikiska High Court OGH inte känner igen

överföringsloggar som bevis eller tillräcklig bevisning för mottagande av e-post.

Därför är det enda sättet att säkerställa mottagandet av en e-post är via ett

säkert sätt att kommunicera - skriftligt eller med en kvalificerad elektronisk

signatur.

Illustration: Contract conclusion flowchart (source: own illustration)


13

4.1.4. Särskilda informationskrav för mobila tjänsteleverantörer 4.1.4.1. Korrigering Option Krav

Lagen E-handel anger särskilda krav för tjänsteleverantörer, som inte kan hävas

till nackdel för konsumenterna.

§ 10 (1) Lag E-handel föreskriver att tjänsteleverantörer måste ge sina

användare möjlighet via tekniska hjälpmedel för att korrigera inmatningsfel

innan användaren utfärdar en avtalsförklaring.

Dessa medel skall vara

• effektiv

• tillgänglig

• lämpligt

Vanligtvis användare ges möjlighet att granska och korrigera sina indata innan

slutföra transaktionen. Dessutom tjänsteleverantören måste omedelbart

bekräfta mottagandet av den elektroniska deklarationen.

Vanligtvis användare ges möjlighet att granska och korrigera sina indata innan

slutföra transaktionen. Dessutom tjänsteleverantören måste omedelbart

bekräfta mottagandet av den elektroniska deklarationen. Denna bekräftelse är

inte avtalsenliga deklaration (acceptans) men en information för kunden att

hans deklaration har tagits emot. Om en avtals deklaration kombineras med

bekräftelsen den bör innehålla uttryckliga språk för att undvika förvirring.

M-handelsleverantörer måste

• Ge användarna möjlighet att korrigera sin ingång

• Omedelbart bekräfta mottagandet av ett elektroniskt avtal

deklaration

4.1.4.2. Informationsskyldighet om avtals förklaringar

Tjänsteleverantören ska ge (blivande) avtalspart ett antal information innan ett

avtals förklaring görs (se § 9 E-handelslagen ). Följande information måste


14

presenteras tydligt, begripligt och otvetydigt och kan inte återkallas till nackdel

för konsumenterna:

• De tekniska stegen i upphandlingsprocessen

• om tjänsteleverantören lagrar kontraktet texten efter det att kontraktet

Sammanfattningsvis, om så är fallet, var att få tillgång till denna text.

• tekniska åtgärder för att korrigera inmatningsfel.

• på vilket språk avtalet kan ingås.

• om tjänsteleverantören följer en frivillig beteende, namnet på koden och där

komma åt den.

4.1.4.3. Andra allmänna informationskrav

Lagen E-handel föreskriver att tjänsteleverantörer måste uppfylla ett antal

informationskrav som sträcker sig från allmän till särskilda skyldigheter.

Enligt § 5 (1) E-handel lagen alla tjänsteleverantörer måste göra följande

information tillgänglig på ett enkelt, direkt och permanent sätt till sina

användare:

• namn / företagsnamn

• Den geografiska adress (etableringsort )

• kontaktinformation (inklusive e-postadress)

• handelsregisternummer och registrerings domstolen (i förekommande fall)

• om tjänsteleverantören är föremål för handel eller yrkesreglerna

tillsynsmyndighet som är behörig för tjänsteleverantören , kammaren /

branschorganisation / liknande institution, och yrkestiteln samt den

medlemsstat där titeln har beviljats, en hänvisning till tillämplig handel och

yrkesregler och medel för att få tillgång till dem (i förekommande fall)

4.1.4.4. Skyldigheter när det gäller priser

Enligt §5 (2) E-handelslagen priser måste innehålla följande information i en

lättläst och klassificeras sätt:

• om skatter (t.ex. moms) och andra avgifter ingår eller inte

• om fraktkostnader ingår


15

4.1.4.5. Skyldigheter när det gäller kommersiell kommunikation

Enligt § 6 E-handel lagen kommersiell kommunikation (som i annonser,

produktpresentationer etc.) måste uppfylla några krav.

Marknadskommunikationen måste

• vara klart identifierbar som en kommersiell kommunikation

• avslöja verksamhet som beställt marknadskommunikation

• tydligt identifiera säljfrämjande erbjudanden och innehåller enkel tillgång till

GTC för deras användning

• tydligt identifiera priskonkurrens och spel och innehåller enkel tillgång till GTC

för deltagande

Kommersiella företag bör vara medveten om att andra lagar (såsom medielagen

) kräver också företag att tillhandahålla information.

4.1.5. Elektroniska Signaturer

I den österrikiska rättsordningen flesta kontrakten inte behöver en speciell form

för att vara giltigt, men vissa typer av kontrakt har formalitet krav såsom en

egenhändigt undertecknad handling.

I en elektronisk miljö detta är en utmaning, eftersom skanningar av signerade

dokument inte uppfyller detta krav. För att lösa detta problem införde EU-

direktivet 1999/93 / EG om ett gemenskapsramverk för elektroniska signaturer.

Detta direktiv fastställer spelreglerna för elektroniska signaturer inom EU. Det

har införlivats som Federal elektroniska signaturlagen (signaturlagen). Denna

lagstiftning kommer snart att ersättas av den nya förordningen 910/2014 om

elektronisk identifiering och betrodda tjänster för elektroniska transaktioner på

den inre marknaden. En massa nya instrument såsom certifikat och elektroniska

sigill kommer att införas i den nya förordningen, kommer dock att ingen

elektronisk motsvarighet till en certifierad leverans med en återgång kvitto ingå.

En elektronisk signatur definieras i § 2 i signaturlagen som elektroniska data

fogade till eller logiskt knutna till andra elektroniska uppgifter som tjänar som

en metod för autentisering. Det finns tre typer av elektroniska signaturer:

normal, avancerad och kvalificerad elektronisk signatur.


16

Den kvalificerade elektroniska signaturer har den högsta säkerhetsnivån är det

baseras på ett kvalificerat certifikat och skapas av en säker anordning av

signaturer.

Det är den enda elektronisk typ signatur som uppfyller formella krav på skriftlig

form, som vanligtvis kräver en handskriven signatur - men det finns vissa

undantag avseende främst familjerätten och rättshandlingar som rör fastigheter.

Elektroniska signaturer kan förvärvas på www.buergerkarte.at.

4.1.6 Införande av allmänna Villkor affärs De flesta online och offline företag använder allmänna villkor för företag

(GTC), som består av prewritten kontraktsklausuler som underlättar

avtalsförhandlingar och bevilja företag en gynnsam position. För att

motverka detta avsevärd fördel för företag CGI utsätts för en omfattande

översyn av lagen och domstolarna.

Det här omdömet omfattar följande frågor:

• Har GTC blir införlivade i kontraktet?

• Är de termer som används giltigt (se § 864a ABGB, § 6 KSchG) eller är de

oväntade?

• Gör innehållet i de enskilda termer visar en krass obalans när det gäller

rättsläget på bekostnad av partiet utsattes för GTC (se § 879 Abs 3 ABGB)?

Detta skript kommer att fokusera på den del av inkorporering, eftersom den

korrekta införlivandet av GTC innebär utmaningar i en mobil miljö.

4.1.6.1. Införliva GTC i avtalet i en mobil miljö

GTC är inte skiljer sig från andra avtalsklausuler - båda parter måste komma

överens, så att de kan bli en del av avtalet. Därför en m-handelsleverantör

måste tydligt kommunicera sina potentiella kunder att de bara kontraktet

kommer att använda sina egna villkor. Blivande avtalspartner (användare)

måste ha möjlighet att läsa och märker hela GTC innan förklara sin vilja. Detta

måste göras klart på ett sådant sätt att inte ens tillfälligt eller ouppmärksam

användare förbise sitt samtycke till GTC medan upphandlande. M-

handelsleverantörer måste placera en tydlig och lättläst meddelande till sin GTC


17

innan beställningen knappen med en väl synlig länk till dem. GTC får inte vara

"dolda" i appen eller webbplatsen, annars GTC inte kommer att verkställas. Det

är dessutom tillrådligt att länka till GTC i ett mycket tillgängligt sätt - till

exempel en extra menyknappen i huvudmenyn eller en länk som är placerad på

botten av varje webbsida.

För att säkerställa att användaren har erkänt och samtycker till GTC är det bäst

att låta dem ta bort dessa termer i en extra kryssrutan, utan vilken ordning inte

kan slutföras.

§ 11 E-handel Lagen förutsätter att tjänsteleverantören ger användaren

avtalsbestämmelserna och hans GTC i en storeable och reproducerbart sätt.

Detta kan åstadkommas genom att tillhandahålla en nedladdningsbar pdf-

dokument (även placeras före beställningsknappen), en tryckknapp eller på

något annat sätt som gör det möjligt för användaren att lagra och reproducera

GTC. Det är också klokt att version GTC med ett versionsnummer och datum,

för att undvika senare svårigheter. Konsekvenser på grund av bristande

överensstämmelse med § 11 lag E-handel sortiment av svårigheter i juridiska

tvister (rör skadestånd, eftersom detta anses vara en kränkning av en

skyddande lag), administrativa böter på upp till 3000 euro.


18

4.2. Referensramen österrikiska konsumentskydds Observera: Innehållet i detta kapitel gäller den rättsliga situationen i

EU-länderna, eftersom de bygger på helt harmoniserade EU-lagstiftning.

Men vissa frågor kan fortfarande hanteras på olika sätt i nationell

lagstiftning på grund av samspelet mellan nationella och unionens

lagstiftning.

Konsumentskyddet är en mycket viktig fråga i EU: s lagstiftning. Hittills flera

direktiv har gått för att skydda konsumenterna i EU: s inre marknad. Särskilt

inom ramen för skydd mobila och elektronisk handel konsument är viktigt för att

uppmuntra konsumenterna att använda tjänster utanför sitt eget land. Innan

särskild lagstiftning konsumentskydd det var mycket svårt för konsumenterna

att hävda sina rättigheter mot utländska företag. Konsumentskyddet är tänkt att

skapa förtroende och göra det lättare för företag att konkurrera i andra EU-

länder.

Företag som tillhandahåller sina tjänster på distans genom mobil

kommunikation måste vara mycket medvetna om huruvida deras kundbas

inkluderar konsumenter, eftersom konsumenterna ges ett brett spektrum av

rättigheter. Omvänt m-handelsleverantör är skyldig att lämna en hel del

information till sina konsumenter. Bortsett från dessa rättigheter och

skyldigheter kan påverka ett företag mycket negativt.

4.2.1. En översikt över konsumentskyddslagstiftningen För närvarande finns det ett stort antal direktiv som reglerar samspelet mellan

konsumenter och företag: produktsäkerhet, produktansvar, vilseledande och

jämförande reklam, konsumentkrediter, garantier, avtalsvillkor och många fler.

Målet är att ge konsumenterna genom kunskap och rättsmedel.

Detta kapitel kommer att fokusera på den del av EU-lagstiftning som är mest

relevant för m-handelsleverantörer, och dess österrikiska införlivande. Detta är

det senaste direktivet om konsumenträttigheter, som syftar till att helt

harmonisera konsumentskyddet inom EU - en fullständig harmonisering innebär

att det finns lite att inget utrymme för länder att genomföra lagstiftningen på

olika sätt. Det finns dock en mycket betydande undantag: definitionen av

termen "konsument" kan breddas av medlemsstaterna, t.ex. att inkludera unga


19

företag eller juridiska personer. Själva direktivet omfattar de flesta avtal mellan

konsumenter och näringsidkare, men det finns en hel del undantag som hänför

sig till den typ av kontrakt.

Direktivet om konsumenträttigheter genomfördes i Österrike som den så kallade

"Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz" (fagg), som omfattar distans och utanför

fasta affärslokaler.

4.2.2. Hur defineras en "konsument"? Konsumenterna ges särskilda rättigheter och skydd. Därför är det viktigt att

veta hur en konsument definieras enligt tillämplig lag. Definitionen kan dock

variera från stat till stat och även mellan olika rättsakter. Denna nästa

avsnitt kommer att förklara villkoren enligt direktivet om

konsumenträttigheter och under den österrikiska konsumentskyddslagen .

4.2.2.1 "Konsument" enligt direktivet om konsumenträttigheter

En konsument definieras i artikel 2 (1) i direktivet om konsumenträttigheter till

varje fysisk person som i samband med relevanta avtal agerar för ändamål som

faller utanför den egna närings- eller yrkesverksamheten . Omvänt Art 2 (2) i

direktivet kategoriserar varje fysisk eller juridisk person som en näringsidkare,

som agerar i förhållande till säkerställda avtal för ändamål som hänför sig till

den egna närings- eller yrkesverksamheten .

Detta innebär att för att identifiera en konsument måste man titta på syftet med

transaktionen görs det på grund av företag eller av privata skäl?

4.2.2.3. "Konsument" enligt den österrikiska konsumentskyddslagen

Definitionen av den österrikiska konsumentskyddslagen är lite annorlunda från

direktivet. I § 1 (1) under para. 2 Definitionen av en konsument är en person

som inte gör en transaktion inom ramen för som bedriver sin verksamhet, ergo

en person som inte är en entreprenör. I motsats en entreprenör definieras av §

1 (1) under para.1 i den österrikiska konsumentskyddslagen som en person som

gör att transaktionen under bedriver sin verksamhet.


20

Ett företag definieras av § 1 (2) som en permanent organisation, som finns när

det gäller oberoende kommersiell verksamhet, även om det kan vara en icke-

vinstdrivande företag. Den österrikiska High Court har klargjort att varken en

minimistorlek eller en minimal organisation krävs för ett företag att kvalificera

sig som ett företag. Det enda kravet är att den aktuella transaktionen är en del

av självständig ekonomisk verksamhet i organisationen. Den fagg hänvisar

också till den definition som ges i den österrikiska konsumentskyddslagen,

därför är det också tillämpas på avtal om m-handel.

Frågan om huruvida en affärspartner betraktas som en konsument är viktigt och

kan vara svår att besvara. Men när det slag av transaktion är osäker, säger

lagen att transaktionen anses vara en entreprenörs en. Detta antagande kan

endast vederläggas om transaktionen objektivt gjort av privata skäl och det var

märkbar för kontraktspartner. Utom i mycket uppenbara fall av en

konsumenttransaktion bevisbördan vilar på den sida av kunden.

4.2.3. Ångerrätt M-handel kontrakt är distansavtal . Detta är en viktig skillnad eftersom

direktivet om konsumenträttigheter länkar typ av kontrakt till särskilda

förpliktelser för handlaren.

Distansavtal definieras i artikel 2 (7) i direktivet om konsumenträttigheter som

avtal:

• som ingås exlusively genom ett eller flera medel för distanskommunikation

• inom en organiserad distansförsäljning eller tillhandahållande av tjänster

system

• där varken konsumenten eller näringsidkaren är fysiskt närvarande.

Denna definition upprepas i § 3 (2) fagg.

M-handel faller under denna definition, eftersom mobil applikation och tjänster

är särskilt utformade för att utföras på distans via mobila

kommunikationstekniker utan närvaro av leverantören eller kunden. Därför är

detta avsnitt beskrivs de konsumentens rättigheter i samband med distansavtal

under FAGG.


21

4.2.3.1. Utträde ur kontrakt

Ångerrätten är inskriven i artikel 9 i direktivet om konsumenträttigheter och §

11 fagg respektive. Konsumenten ges rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar

utan att ange några skäl. Konsumenten kan utöva sin rätt utan att behöva

uppfylla några formella krav, men det finns uttagsformer, som konsumenten

kan använda.

M-handelsleverantör kan ge denna eller andra former för att ge konsumenterna

möjlighet att dra tillbaka elektroniskt från sina avtal. Om så är fallet m-

handelsleverantör måste omedelbart bekräfta mottagandet av formen på ett

varaktigt medium.

4.2.3.2 14-dagarsperiod

Enligt § 12 (2) fagg 14-dagarsperioden börjar:

1. I fråga om tjänstekontrakt med den dag då avtalet ingås

2. I fråga om försäljningskontrakt den dag då varorna levereras till

konsumenten (eller någon konsumenten som heter)

a) i fråga om flera varor som beställts i en ordning, som var för sig är

levererade dagen den sista varan levereras till konsumenten (eller någon

konsumenten som heter)

b) i fråga om en vara som består av flera delar dagen den sista biten

levereras till konsumenten (eller någon konsumenten som heter)

c) i fråga om en regelbunden leverans av varor under en definierad

tidsperiod dagen första varan levereras till konsumenten (eller någon

konsumenten som heter)

3. I händelse av digitala varor som inte levereras på ett fysiskt medium

(CD, USB-minne, ...) samma dag som avtalet ingås

Dessa tidsperioder gäller dock endast om m-handelsleverantör har

tillräcklig information för konsumenten om sina rättigheter. (Se

informationsskyldighet i detta kapitel).

4.2.3.3 Skyldigheter M-commerce


22

M-handelsleverantör måste betala tillbaka alla belopp som konsumenten har,

senast 14 dagar efter att de har fått ett tillbakadragande deklarationen från

konsumenten. Betalningarna måste ges tillbaka på samma sätt som de mottogs,

till exempel om konsumenten betalas via kreditkort betalning kan inte

återbetalas via banköverföring . Ersättningen inkluderar fraktkostnader , utom

när konsumenten insisterade på en dyrare leveransläge än det vanligtvis

erbjuds av näringsidkaren.

Vid försäljningskontrakt näringsidkaren har möjlighet att hålla inne

återbetalningen tills de antingen få bra eller konsument levererar bevis har

skickat tillbaka det goda.

4.2.3.4 Konsument skyldigheter i förhållande till försäljningsavtal

Konsumenten måste returnera bra i tid, dock senast 14 dagar efter det att de

underrättat näringsidkaren att frånträda avtalet. Det är tillräckligt för att skicka

det goda inom denna period. Konsumenten måste betala för transporten, om

inte m-handelsleverantör erbjuder att täcka avgiften eller inte informera

konsumenten korrekt om detta faktum.

Konsumenten är ansvarig för den minskade värdet av de varor som härrör från

hanteringen av varor, om de användes mer än vad som är nödvändigt för att

fastställa art, egenskaper och funktion av varorna. Men detta är bara möjligt om

m-handelsleverantör försummat sin skyldighet att informera kunden om

ångerrätten . De ovan nämnda skyldigheter tillämpas på köpeavtal.

4.2.3.5 Utträde ur Serviceavtal under Karenstid

I en digital miljö konsumenterna kan dra sig ur avtal även när

tjänsteleverantören redan har börjat utföra tjänsten - Frågan är om och hur

mycket konsumenten måste betala för den del av den service de fått.

Förutsättningen för detta scenario är utförandet av tjänsten under ångerfristen

(14 dagar från den dag då avtalet ingås, om konsumenten har korrekt

information om ångerrätten). M-handelsleverantör har valet att vänta ut

ångerfristen och börja utföra sin tjänst efter. Detta är det enklaste sättet att


23

undvika problem på detta område, men det kan orsaka leverantörer att gå miste

om affärsmöjligheter.

Direktivet om konsumenträttigheter och fagg ta itu med detta problem med ett

antal samverkande och komplicerade regler. Konsekvensen av bristande

efterlevnad för näringsidkaren är förlusten av betalning för de redan utförda

tjänster - det är därför viktigt för m-handel leverantörer för att uppfylla alla de

skyldigheter som fastställs av fagg, om de vill få ersättning för sina service.

Denna nästa avsnitt syftar till att förklara kortfattat och tydligt de skyldigheter

som alla inblandade parter.

§ 10 fagg säger att handlarna måste kräva en uttrycklig begäran av

konsumenten att starta tjänsten under ångerfristen på ett varaktigt medium.

Spara uttrycklig begäran på ett varaktigt medium undviker senare svårigheter

att bevisa den uttryckliga önskan konsumenten.

Handlaren måste också korrekt informera konsumenten om ångerrätten,

inklusive ångerblanketten, villkor, tid och förfarande. Detta måste innehålla

information om det faktum att konsumenten måste betala ett proportionellt

belopp för den del av tjänsten som har utförts innan deklarationen ånger har

gjorts. Vid utträde ur avtalet under utförandet av tjänsten redan har börjat m-

handelsleverantör normalt har rätt till en proportionell summa pengar från

konsumenten. Om näringsidkaren inte uppfyller sina skyldigheter informations

konsumenten inte behöver ersätta näringsidkaren för de tjänster som de utfört.


24

Flowchart: Performance of service during withdrawal period (Source: adapted from Geiger

Barbara, 2014, p. 598)

4.2.3.6 Förlust av Ångerrätt vid tjänste Slutförande under Karenstid

Ovanstående kommentarer gäller inte om tjänsten har slutförts inom

ångerfristen . I detta fall ångerrätten kan uteslutas enligt § 18 (1) under para. 1

fagg om m-handelsleverantör tar följande steg:

• m-handelsleverantör kräver en uttrycklig förklaring av samtycke från

konsumenten att påbörjas under ångerfristen

• m-handelsleverantör informerar konsumenten om att de kommer att förlora

sin ångerrätt när kontraktet har fullgjort

• m-handelsleverantör har ett kvitto på att konsumenten informeras och

samtycker till deras förlust av ångerrätten


25

Flowchart: Loss of the right of withdrawal in case of contract fulfilment (adapted from Geiger Barbara, 2014, p. 598) 4.2.3.7 Digitalt innehåll och ångerrätt

Ett annat område som kräver särskild uppmärksamhet från m-

handelsleverantörer är försäljningen av digitalt innehåll via nedladdning. § 16

(3) fagg konstaterar att i händelse av digitalt innehåll som inte levereras på ett

konkret medium (t.ex. en CD, DVD, etc.) konsumenter som frånträda avtalet

behöver inte betala näringsidkaren alls.

Detta kan innebära att näringsidkare som levererar sina digitala varor inom

ångerfristen kan förlora på ersättning. m-handelsleverantörer måste därför se

till att i detta fall undantaget från ångerrätten för digitalt innehåll kan användas.


26

Följande åtgärder måste vidtas i enlighet med § 18 (1) under para. 11 fagg att

tillämpa undantag:

• konsumenten samtycker uttryckligen till leverans av digitalt innehåll under

karenstiden

och

• konsumenten bekräftar deras förlust av ångerrätt

och

• m-handelsleverantör ger konsumenten en skriftlig bekräftelse på ett varaktigt

medium

o av avtalet, inklusive all information som leverantören är skyldig att ge (se

4.2.3.2.2 informationskrav enligt fagg)

o av uttryckligt medgivande från konsumenten om den tidiga starten av

leveransen

o av erkännandet av konsumenten om deras förlust av ångerrätten

och

• m-handelsleverantör levererar digitalt innehåll under ångerfristen.

4.2.3.8 Andra Undantag ångerrätten

Det finns ett antal andra undantag från ångerrätten . Ett undantag avser varor

som anpassade enligt specifikationerna för konsumenten eller som är anpassade

för de personliga behoven hos konsumenten. Ett annat undantag är för

förseglade ljud- eller förseglade videoinspelningar eller förseglade

datorprogram, om de plombering brutits efter leveransen.

4.2.4. Informationskrav för M-handelsföretagen Som nämnts ovan utelämnandet av obligatoriska uppgifter från m-

handelsleverantör har allvarliga konsekvenser i samband med ångerrätten . Det

finns ett antal andra informationskrav som måste följas, annars m-

handelsleverantörer är i riskzonen för administrativa böter och nackdelar i

juridiska tvister med konsumenter. Det är därför oerhört viktigt att m-handel

ger uppfylla dessa skyldigheter. All den information som blir en del av


27

kontraktet - det kan bara ändras i efterhand om konsumenten samtycker

uttryckligen till eventuella ändringar.

4.2.4.1. Om M-commerce handlaren

• Namn och den geografiska adress (fysisk etablering)

• telefonnummer, faxnummer och e-postadress för att möjliggöra effektiv

kommunikation med konsumenterna

4.2.4.2. Om produkten / tjänsten

• viktigaste egenskaperna för de varor eller tjänster (kan anpassas för att

passa de begränsningar som en mobil applikation eller webbplats

utrymme)

• funktionalitet av digitalt innehåll (inklusive användning av tekniska

skyddsåtgärder)

• kompatibilitet av digitalt innehåll med hårdvara och mjukvara (som

näringsidkaren är medveten om eller skäligen kan förväntas ha varit

medveten)

• totala priset för de varor eller tjänster inklusive skatter och porto (om

ett totalpris inte kan ges, sättet att prisberäkningen inklusive alla extra

leveranskostnader och andra kostnader)

• Vid obestämd kontrakt varaktighet eller abonnemang: det totala priset

skall inkludera de totala kostnaderna per faktureringsperiod (fast ränta:

den totala månadsavgiften eller om de inte kan fastställas i förväg Sättet

att prisberäkningen )

• Kostnaden för att använda tekniker för distanskommunikation för

ingåendet av avtalet (om högre än basnivå dvs telefonjour priser etc.)

4.2.4.3. Om villkoren för företag

En påminnelse om att det finns en rättslig garanti om avtalsenlighet för varorna

(se § 922 ff ABGB)

• förekomsten och villkoren för Kundservice efter försäljning,

eftermarknadsservice och de garantier (i förekommande fall)


28

• Sättet för betalning, leverans, prestanda, den tidpunkt då näringsidkaren

levererar varorna eller utför tjänsterna, i förekommande fall näringsidkarens

reklamationshantering

• varaktighet av kontraktet

• villkoren för uppsägning av avtalet, om avtalet är på obegränsad tid eller är

förlängs automatiskt

• Kortaste giltighetstid för konsumentens skyldigheter enligt avtalet (i

förekommande fall)

• förekomsten och villkoren för insättningar eller andra ekonomiska garantier

som ska betala eller lämna konsumenten på begäran av m-commerce (i

förekommande fall)

4.2.4.4. Om ångerrätt / konsumentklagomål

Möjligheten att anlita och metoder för att få tillgång till en out-of-domstol

klagomål och prövning utanför, vilket näringsidkaren omfattas (i förekommande

fall)

• existens och villkoren för kundservice eller kundservice (i förekommande fall)

• förekomsten av ångerrätt samt eventuella omständigheter eller förhållanden

som kan begränsa denna rätt

• villkoren, tidsfristen och förfarandet för att utnyttja ångerrätten (inklusive

ångerblanketten). Denna information kan ges via modellen för information om

ångerrätt som finns i bilagan till fagg.

• det faktum att konsumenterna måste bära kostnaderna för återlämnandet av

varorna i fråga om tillbakadragande (om varorna normalt inte kan återsändas

per post, kostnaderna för att skicka tillbaka varan). Denna information kan ges

via modellen för information om ångerrätt som finns i bilagan till fagg.

• det faktum att konsumenterna kommer att få betala ett proportionellt belopp

för de tjänster som de erhållit under ångerfristen (i förekommande fall) .Detta

information kan ges via modellen för information om ångerrätt som finns i

bilagan till fagg.


29

4.2.4.5. Sättet för hur informationen ger

Informationen måste ges till konsumenten innan de gör ett avtalsmässigt

uttalande på ett klart och koncist sätt, så att konsumenterna kan förstå alla

aspekter av transaktionen. Dessutom informationen måste tillföras på ett sätt

som lämpar sig för en mobil applikation eller hemsida - om det levereras på ett

varaktigt medium det måste vara läsbar. Eftersom lagstiftare vet att utrymmet

är begränsat på en mobil enhet i fagg insisterar på att följande uppgifter

åtminstone måste omedelbart till konsumenterna alla andra punkter som nämns

ovan kan tillföras på ett annat sätt:

• namnet på m-commerce

• viktigaste egenskaperna för de varor eller tjänster (kan anpassas för att passa

de begränsningar som en mobil applikation eller webbplats utrymme)

• totala priset för de varor eller tjänster inklusive skatter och porto (om ett

totalpris inte kan ges, sättet att prisberäkningen inklusive alla extra

leveranskostnader och andra kostnader)

• Vid obestämd kontrakt varaktighet eller abonnemang: det totala priset skall

inkludera de totala kostnaderna per faktureringsperiod (fast ränta: den totala

månadsavgiften eller om de inte kan fastställas i förväg Sättet att

prisberäkningen)


• villkoren för uppsägning av avtalet, om avtalet är på obegränsad tid eller är

förlängs automatiskt

• Kortaste giltighetstid för konsumentens skyldigheter enligt avtalet (i

förekommande fall)

• förekomsten av ångerrätt samt eventuella omständigheter eller förhållanden

som kan begränsa denna rätt

• villkoren, tidsfristen och förfarandet för att utnyttja ångerrätten (inklusive

ångerblanketten). Denna information kan ges via modellen för information om

ångerrätt som finns i bilagan till fagg.


30

4.2.5 Särskilda krav för elektroniska kontrakt (Button Solution) Efter att avtalet har ingåtts m-handelsleverantörer är skyldiga att ge konsumenten en bekräftelse av avtalet på ett varaktigt medium, som innehåller all den information som leverantören var skyldig att tillhandahålla. Denna information kan uteslutas om det lämnades i förväg.

§ 8 (2) fagg föreskriver att näringsidkare använder så kallade "-knappen lösning" för att göra konsumenterna medvetna om att de är på väg att ingå ett avtal som sätter konsumenten skyldig att betala ( "Zahlungspflichtig bestellen"). Om m-handelsleverantör inte uppfyller konsumenten inte är bunden till sin beställning eller avtals deklaration. Denna åtgärd infördes för att förhindra tvivelaktiga företag att lura sina kunder att betala för saker som de inte vill köpa.

Enligt § 8 (1) fagg m-handelsleverantörer ska göra konsumenten medveten på ett tydligt och framträdande sätt och direkt innan konsumenten gör sin beställning av följande information. Detta gäller inte för elektroniska avtal som har ingåtts via e-post, telefon eller andra enskilda tekniker för distanskommunikation (Skype).

• viktigaste egenskaperna för de varor eller tjänster (kan anpassas för att passa de begränsningar som en mobil applikation eller webbplats utrymme)

• totala priset för de varor eller tjänster inklusive skatter och porto (om ett totalpris inte kan ges, sättet att prisberäkningen inklusive alla extra leveranskostnader och andra kostnader)

• Vid obestämd kontrakt varaktighet eller abonnemang: det totala priset skall inkludera de totala kostnaderna per faktureringsperiod (fast ränta: den totala månadsavgiften eller om de inte kan fastställas i förväg Sättet att prisberäkningen)


• villkoren för uppsägning av avtalet, om avtalet är på obegränsad tid eller är förlängs automatiskt

• Kortaste giltighetstid för konsumentens skyldigheter enligt avtalet (i förekommande fall)

M-handelssajter har tydligt ange eventuella leveransbegränsningar och som betalningsmedel accepteras.


31

4.3. Österrikiska dataskydd Observera: Innehållet i detta kapitel gäller endast för den rättsliga

situationen i Österrike, eftersom de inte är baserade på fullt

harmoniserade EU-lagstiftning.

Detta nästa avsnitt syftar till att ge en kort översikt över de viktigaste

aspekterna av dataskydd för m-handelsleverantörer. För att vara helt

kompatibel med de strikta österrikiska dataskyddsschema företag bör vara

medveten om att detta mål kräver en mer ingående granskning av ämnet, som

ligger utanför ramen för denna skrift. Den österrikiska dataskyddslagstiftningen

är en implementering av direktivet om skydd av personuppgifter och direktivet

om e-säkerhet. Men eftersom detta område av lagen inte är helt harmoniserat

den österrikiska genomförande är särskilt skyddande av personuppgifter.

Enligt § 1 i den federala lagen om skydd av personuppgifter (Data Protection

Act) alla har rätt till sekretess för personuppgifter som rör dem. Detta skydd

utvidgas till både fysiska och juridiska personer. Lagen österrikiska dataskydds

gäller användningen av personuppgifter i Österrike. Österrikisk lag är också

tillämplig om uppgifterna används i andra medlemsstater i Europeiska unionen i

syfte att en österrikisk huvud- eller etablering av filial.

Enligt dataskyddslagen tre nyckelaktörer identifieras:

• Den registrerade är en fysisk eller juridisk person eller grupp av fysiska

personer, vars uppgifter behandlas. Den registrerade kan inte vara samma som

registeransvarig.

• Regulatorn är en enhet som beslutar att använda personuppgifter. Företaget

kan vara en fysisk eller juridisk person, en grupp av personer eller organ i en

territoriell institution eller kontor i dessa organ. Det spelar ingen roll om de

beslutar att använda uppgifterna själva eller att använda processorn.

• Processorn är en enhet som använder uppgifter från styrenheten för att skapa

en uppdragsverksamhet. Processorn kan vara en fysisk eller juridisk person, en

grupp av personer eller organ av en federal, statlig och lokal myndighet eller

kontor i dessa organ.


32

M-handel leverantörer som använder data från sina kunder och anställda för att

driva sina företag är ansvariga enligt dataskyddslagen. Detta innebär att de bär

ansvaret att personuppgifter hanteras på ett lagligt sätt, annars är de ansvariga

för administrativa böter, förelägganden och stämningar.

4.3.1 Olika typer av personuppgifter

Personuppgifter definieras i § 4 nr 1 Data Protection Act som information om

en person, som är antingen identifierad eller identifierbar. Detta innebär att

till exempel hår-färg bara blir en del av personuppgifter när det varit knuten

till en specifik person. Uppgifter om personer som kan identifieras betyder

fotografier, röst- eller filminspelningar, som gör det lätt att identifiera en

individ.

Data är "endast indirekt personlig" om den registeransvarige eller

registerföraren eller annan mottagare av uppgifterna inte kan fastställa

identiteten på den person som genom rättsliga medel. Detta innebär att

förbindelsen mellan en person och deras uppgifter har tagits bort, men skulle

kunna återupprättas genom olagliga medel.

En annan viktig kategori är känsliga uppgifter, som är förtjänar särskilt skydd

enligt personuppgiftslagen. Känsliga uppgifter avser fysiska personer om

deras ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, medlemskap i fackförening,

religiös eller filosofisk övertygelse, samt uppgifter som rör hälsa eller

sexualliv. Denna information har befogenhet att öppna upp människor till

diskriminering, därför användningen är mycket begränsad av lagen.

4.3.2 Legitim användning av data för M-handel Providers I grunden användningen av personuppgifter är förbjuden i Österrike, såvida inte

uppgifterna används i enlighet med de principer och undantag som anges i

lagen om österrikiska dataskydds.

Uppgiftslagen tillåter endast användning av data i enlighet med ett antal

principer: Data måste användas på ett rättvist och lagligt sätt och endast för

explicita och legitima ändamål. Det får inte behandlas vidare på ett sätt som är

oförenligt med dessa ändamål. Resultaten bör vara korrekta. Dessutom ingen


33

insamling driven uppgifter är tillåtet. Personuppgifterna får inte lagras längre än

nödvändigt, vilket möjliggör längre lagringstider på grund av lagar om arkiv.

Regulatorer tillåtet att använda personuppgifter om de har legitima rätt att göra

det och de registrerades intressen i hemlighet förtjänar skydd inte åsidosatts.

Denna nästa avsnitt förklarar de två viktigaste användningsfall för m-

handelsleverantörer inom detta område: samtycke från den registrerade och

över ridning berättigade intressen hos den registeransvarige.

4.3.2.1 Medgivande av den registrerade

Medgivande av den registrerade måste erhållas om det inte finns några över

ridning legitima intressen m-handelsleverantör som skulle motivera

användningen av data. Denna nästa avsnitt täcker erhållande av en giltigt

samtycke om icke-känsliga uppgifter.

Detta är fallet om m-handelsleverantör vill bearbeta mer data än vad som är

absolut nödvändigt för att fylla en order eftersom principen om dataminimering

anges i § 6 (1) under para. 3 Data Protection Act. Sådana uppgifter kan omfatta

tidigare shopping val, färginställningar, eller några data m-handelsleverantör vill

sälja till datainsamlingsorgan.

För att erhålla ett giltigt samtycke måste den registrerade att veta följande

information:

• vilken typ av data behandlas (t ex namn, adress, shoppingvanor,

telefonnummer, ...); Detta måste vara en fullständig förteckning över alla

uppgifter som samlats in

• för vilket ändamål uppgifterna samlas in

• med full kännedom om fakta och omgivande omständigheter

• som tredje part får tillgång till data (exempelvis datainsamlingsorgan,

dotterbolag, ...)

Detta kräver m-handel leverantörer för att titta på hur personuppgifter används,

process denna information och göra den tillgänglig för sina kunder. Denna

information måste vara klar och koncis, så att kunderna kan förstå hur deras

data används. Detta kan utgöra ett stort hinder särskilt för leverantörer med en


34

komplicerad företagsstruktur. Därför förklaringen samtycke kunden ska

utarbetas med särskild omsorg av jurister. Det är också lämpligt att företag att

spara samtycke av den registrerade för att undvika senare svårigheter.

4.3.2.2 Övergripande legitima intressen hos M-commerce

Ett annat sätt att lagligt behandla personuppgifter om kunder är om legitima intressen m-handelsleverantör över rida intressen i hemlighet förtjänar skydd av kunden. § 8 (3) under para. 4 av Data Protection Act säger att detta är fallet om dataanvändning är nödvändigt för att uppfylla ett avtal mellan den registeransvarige och den registrerade. Detta innebär att ingen samtycke kunden är nödvändig för att bearbeta sina data för att uppfylla avtalsförpliktelser , men endast om inga mer data behandlas än vad som är nödvändigt för transaktionen. Alla uppgifter som behandlas utöver syftet med kontraktet uppfylls måste kundens medgivande eller annan motivering som tillhandahålls av lagen. 4.3.4 Plikt Controller att meddela I Österrike principen om offentlighet av applikationsdata råder därför alla

regulatorer måste registrera sig själva och sina dataapplikationer. Detta

tjänar syftet att informera de registrerade om användningen av uppgifterna i

Österrike, eftersom registret är offentliga.

M-handelsleverantörer är skyldiga att underrätta den österrikiska

dataskyddsmyndigheten innan några data program som behandlar

personuppgifter. Denna anmälan måste lämnas in elektroniskt på

"Datenverarbeitungsregister". Vissa dataapplikationer är inte omfattas av

anmälningsskyldigheten, dessa inkluderar dataapplikationer som enbart

innehåller publicerade eller indirekt personuppgifter eller som motsvarar en

standardapplikation. Detta är en förordning av den österrikiske

förbundskanslern där vissa dataapplikationer såsom bokföring och logistik

förklaras standard. Det är viktigt att notera att en m-handelsleverantör inte

kan använda mer än de typer av data förutsett i standarden ansökan om

undantag ska gälla.

Underrättelsen ska innehålla följande information:

• namnet (eller annan beteckning) och adress styrenheten och dennes

företrädare


35

• data registreringsnummer (om det finns förhandsanmälan)

• bevis på legitima myndigheten att kontrollantens verksamhet tillåts, om så

erfordras (t ex avtalsförpliktelser, samtycke från de registrerade)

• Syftet med applikationsdata som ska registreras och den rättsliga grunden

(om den rättsliga grunden inte redan ingår i bevis på tillstånd)

• ett uttalande, huruvida data ansökan matchar en eller flera av fallen för

förhandskontroll (t ex behandling av känsliga uppgifter, gemensamma

informationssystem, kreditkontroll)

• de kategorier av registrerade och de kategorier av uppgifter om dem som

behandlas

• de kategorier av registrerade som berörs av avsedda sändningar, vilka

kategorier av data som ska överföras och de matchande kategorier av

mottagare - inklusive möjlig mottagare påstår utomlands - liksom den

rättsliga grunden för överföringen

• mån tillstånd av dataskyddsmyndigheten krävs ärendenummer tillståndet

för dataskyddsmyndigheten (i förekommande fall)

• en allmän beskrivning av uppgifter säkerhetsåtgärder som vidtagits i

enlighet med § 14, som gör det möjligt en preliminär bedömning av

lämpligheten av de säkerhetsåtgärder.

Kategorier av registrerade står för klassificering av personer som anställda,

kunder eller leverantörer. Kategorier av uppgifter om dessa ämnen innebär

klassificeringar av uppgifter som bearbetas, såsom namn, adresser eller

order. Data säkerhetsåtgärder avser alla åtgärder för att förhindra oavsiktlig

eller avsiktlig förstörelse eller förlust, se till att de korrekt användning och

otillgänglighet för obehöriga. Höjden på säkerhetsnivån beror på vilken typ

av uppgifter som behandlas (t ex kreditkortsuppgifter), omfattningen och

syftet med användningen, den ekonomiska motiverat i och tekniska

standarder. M-handel leverantörer bör se till att de har ett säkert sätt att

hantera sina affärsdata.


36

4.3.5 Exkurs: Cookies och integritet

I år beslutade 2002 europeiska lagstiftare att anpassa systemet för

dataskydd till nya och framväxande digital teknik, som blir mer och mer

utbrett. Under 2009 en uppdatering av direktivet infördes för att skydda EU-

medborgare från nyfikna ögon av spionprogram och spårningsverktyg . Den

så kallade "cookie-direktivet" införs särskilda skyldigheter för användning av

cookies av leverantörer av informationssamhällets tjänster såsom m-

handelsleverantörer .

Genomförandet av direktivet skiljer sig från land till land.

4.3.5.1 Allmänna krav

Österrikiska lagstiftare har återigen syftar till en hög skyddsnivå och har infört

strängare lagstiftning för detta ändamål i de österrikiska telelagen 2003 88 .

Regeln som anges i § 96 (3) i lagen om österrikiska tele 2003 kräver m-

handelsleverantörer att följa information och samtycke skyldigheterom

personuppgifter samlas in . I samband med cookies innebär detta att cookies

som inte lagrar personuppgifter inte nödvändigt att information om användaren

eller sitt samtycke. När du granskar denna rättsliga skyldighet m-commerce bör

därför alwas ställa sig först, wheter eller inte personuppgifter behandlas via

cookies.

4.3.5.2 Undantag 89

Även om personuppgifter används undantag från de ovan nämnda skyldigheter

kan gälla:

• Cookies , som endast används för enbart i syfte att utföra

överföringen av en kommunikation via ett

kommunikationsnätverk(för tekniska ändamål)

eller

• Cookies, som är absolut nödvändiga för att m-handelsleverantör för

att tillhandahålla tjänsten, som uttryckligen begärts av användaren (t.ex.

användarens input cookies som kundvagns kakor, autentiseringscookies)


37

Dessa undantag gäller endast om data lagras längre än absolut nödvändigt.

4.3.5.3 Informationskrav

Om personuppgifter behandlas genom cookies och ovanstående undantag inte

gäller, måste m-handelsleverantör uppfylla informationsskyldigheten.

Följande information måste lämnas för användaren:

• vilket uppgifter är att samla ed , process ed och överföra Ted ,

• vad den rättsliga grunden för databehandling är

• vad syftet med databehandlingen är

• hur länge datan kommer att lagras

Denna information kan lämnas via en sekretesspolicy i Impressum. 90

4.3.5.4 Medgivande av användaren

Information räcker inte att följa regeln i § 96 (3) i de österrikiska telelagen

2003. Användaren måste också ställas om de samtycker till att deras uppgifter.

Erhållandet av giltigt samtycke till användning av cookies är inte lätt att uppnå,

eftersom användaren måste ha en klar uppfattning om vilka uppgifter som

används, på vilken rättslig grund och hur länge. Denna information måste

lämnas vid sidan av de ja eller ingen knapp - "dold" information är inte tillräcklig

för en giltigt samtycke. Lika viktigt är möjligheten för användaren att minska

användningen av cookies -. Därmed en enkel kryssruta för ja inte räcker 91

Figure 1: Obtainment of consent for cookie usage with yes or no options (Source: http://eur-

lex.europa.eu)


38

4.4. Jurisdiktion och tillämplig lag inom EU Observera: Innehållet i detta kapitel gäller den rättsliga situationen i

EU-länderna, eftersom de bygger på helt harmoniserade EU-

lagstiftning. Men vissa frågor kan fortfarande hanteras på olika sätt i

nationell lagstiftning på grund av samspelet mellan nationella och

unionens lagstiftning.

M-handelsleverantörer måste vara medvetna om att gränsöverskridande

transaktioner inom EU kan leda till rättstvister i det andra landet eller där

utländsk lag är tillämplig. Denna nästa avsnitt syftar till att sprida lite ljus över

denna mycket viktiga fråga, eftersom tvister i utländska jurisdiktioner eller inom

ett utländskt rättssystem kan vara oförutsägbar och dyrt. De två mest relevanta

EU-lagstiftning för m-handelsleverantörer är förordningen om tillämplig lag för

avtalsförpliktelser (förordning nr 593/2008) 92 och förordningen om domstols

behörighet och om erkännande och verkställighet av domar på privaträttens

område (förordning nr 1215 / 2012) 93 . Denna nästa avsnitt kommer att citera

EU: s lagstiftning, eftersom EU: s förordningar är direkt tillämpliga och inte

behöver införlivas i nationell lagstiftning.

4.4.1 Tillämplig lag enligt förordning nr 593/2008 Förordning nr 593/2008 är tillämplig på avtalsförpliktelser på privaträttens

område, om en konflikt mellan lagarna i olika medlemsstater är

inblandade. 94 Det finns dock vissa områden undantagna som skyldigheter som

följer av diskussioner som föregår ingåendet av ett avtal, försäkringsavtal eller

familjesituationer. 95 förordning nr 593/2008 inte är tillämpligt på kontrakt som

ingåtts före den 17 : e december 2009.96

Som en allmän regel avtalspartner kan välja vilken lag som är tillämplig på

avtalet. Detta val kan även göras för endast en del av kontraktet. Men om en

annan lag väljs än den som har flest anslutningar till avtalet alla bindande

bestämmelser i denna lag gäller fortfarande. 97

M-handel leverantörer bör ta denna valfrihet i beaktande när avtal med

affärspartner från andra EU-länder. De bör också kontrollera redan befintliga

avtal om ett sådant val ingick redan.


39

4.4.1.1 Tillämplig lag i avsaknad av lagval

Vid inget val har gjorts när det gäller tillämplig lag den allmänna regeln är att

lagen i det land där den den viktigaste aktören att fullgöra kontraktet är

tillämplig. 98 Principen aktör anses vara den part som uppfyller

kontraktsskyldigheten kännetecknande för kontraktstyp. Till exempel i samband

med köpeavtal säljaren har characteristcal skyldighet eftersom han levererar

varorna. Betalning är inte ett karakteristiskt särdrag hos en typ av kontrakt.

Mest relevanta för m-handelsleverantörer är bestämmelserna om kontrakt

försäljning och service. Enligt Art. 4 nr 1 lit. en försäljningskontrakt förordning

nr 593/2008 regleras av lagen i det land där säljaren har sin vanliga

vistelseort. När det gäller tjänsteavtal Art. 4 nr 1 lit. bi förordning nr 593/2008

föreskrivs att avtal om tillhandahållande av tjänster skall regleras av lagen i det

land där tjänsteleverantören har sin vanliga vistelseort.

Undantag från denna regel gäller transportavtal 99 ,

försäkringsavtal, 100 individuella anställningsavtal 101 och konsumentavtal. Den

senare undantaget skall undersökas mer i detalj.

4.4.1.2 Tillämplig lag i mål konsumentavtal

Ramen konsumentskydd EU sträcker sig till förordning nr 593/2008, som

föreskriver särskilda regler i artikel 6 för B2C-avtal.

Artikel 6 punkt. 1 av förordning nr 593/2008 anges att tillämplig lag är lagen i

det land där konsumenten har sin hemvist , om m-handelsleverantör bedriver

sin affärsverksamhet eller yrkesverksamhet i det land där konsumenten eller m-

commerce styr deras kommersiell verksamhet eller yrkesverksamhet till det

land där konsumenten. Denna bestämmelse gäller endast om verksamheten i

m-handelsleverantör och kontraktet i fråga faller inom samma omfattning.

M-handel leverantörer är fortfarande kunna förhandla om tillämplig lag med

konsumenterna, men principen aktigt som anges i artikel 6 punkt. 2 Förordning

nr 593/2008 skyddar konsumenterna från ofördelaktiga val. Detta skript har

visat ett antal bestämmelser som inte kan hävas till nackdel för konsumenterna

- enligt principen aktigt skydd av sådana klausuler är fortfarande ges till


40

konsumenterna om den valda lagen skulle beröva dem det. Från vilken lag

dessa icke-rescindable bestämmelser komma? Artikel 6 punkt. 2 förordning nr

593/2008 anges att detta är den nationella lagstiftning som anges i punkt. 1 i

samma artikel. Detta innebär att bindande klausuler utländsk skydd skulle

kunna tillämpas, om konsumenten skyddsnivån för den valda lagen är lägre än

den som är tillämplig i enlighet med artikel 6 punkt. En förordning nr

593/2008. M-handelsleverantörer bör därför vara medvetna om valet av lag när

avtal med konsumenter i andra medlemsländer.

Såsom förklarats ovan aktiviteten hos m-commerce är den avgörande faktorn

vid tillämpning av artikel 6 i förordning nr 593/2008. När det gäller att rikta

kommersiell verksamhet till en annan medlemsstat (om webbannonser och

webbplatser) EG-domstolen har slagit fast att handlarna måste ha manifesterat

sin avsikt att etablera affärsrelationer med konsumenter i andra länder. Detta

kan bevisas av den internationella karaktären av kommersiell verksamhet,

användning av internationella telefonnummer, toppdomäner (t.ex. .com eller

.eu), omnämnandet av landsnamn och utländsk valuta. Huruvida en m-

handelsleverantör har riktat sin verksamhet till en annan medlemsstat beror

därför på omständigheterna i appen eller webbplatsen i fråga. 102

Flowchart: Applicable Law according to the Regulation No 593/2008 (Source: Own Illustration).

4.4.2 Behörighet inom EU


41

Förordning nr 1215/2012 är tillämplig på privaträttens område, utom i fråga om

familjerättsliga eller arvsfrågor. 103 Det är viktigt att notera att detta avsnitt

omfattar endast behörighet styrs av nämnda förordning, är inte nationell

österrikisk jurisdiktion lag täckt. Detta avsnitt fokuserar enbart på

konsumentavtal, eftersom reglerna genom förordning nr 1215/2012 kan

innebära att en m-handelsleverantör möter tvister i en utländsk domstol.

Dessa regler samverkar med EU-lagstiftningen på ett komplicerat sätt, särskilt

om parterna försöka enas till en annan jurisdiktion än vad som föreskrivs i

lagen. M-handelsleverantörer bör söka professionell juridisk rådgivning i förväg

för att se till att ett sådant avtal är giltigt.

4.4.2.1 Behörighet vid konsumenttvister

Jurisdiktion över konsumentavtal bestäms av artikel 17 i förordning nr

1215/2012, om den här artikeln är tillämpliga konsumenterna har en stor fördel,

eftersom de kan välja jurisdiktion. Artikel 18 (2) förordning nr 1215/2012 anges

att rättsliga förfaranden endast kan väckas mot en konsument i domstol i den

medlemsstat där konsumenten har hemvist. Omvänt kan en konsument väcka

talan mot m-handelsleverantör antingen vid domstolarna i den medlemsstat där

den m-handelsleverantör eller vid domstolarna i den medlemsstat där

konsumenten har hemvist.

Denna regel om behörighet är tillämplig om 104

• kontraktet för försäljning av varor där betalningen skall

erläggas

eller

• det kontraktet för ett lån som skall återbetalas genom

avbetalningar, eller någon annan form av kredit , gjorde

attfinansiera köp av varor

eller

• avtalet har ingåtts med en person som bedriver kommersiell

verksamhet eller yrkesverksamhet i den medlemsstat där


42

konsumenten ' s domicil e eller, på något sätt, riktar sådan

verksamhet till den medlemsstaten eller flera stater, däribland

denmedlemsstaten , och avtalet faller inom ramen för sådan verksamhet

Den sista bestämmelse liknar en reglerar tillämplig lag för

konsumentavtal. 105 Återigen är frågan, huruvida en m-handelsleverantör leder

eller bedriver sin yrkesverksamhet i den andra medlemsstaten.

När det gäller online-annonser och webbplatser domstolen 106 har slagit fast att

handlarna måste ha manifesterat sin avsikt att etablera affärsrelationer med

konsumenter i andra länder. Detta kan bevisas av den internationella karaktären

av kommersiell verksamhet, användning av internationella telefonnummer,

toppdomäner (t.ex. .com eller .eu), omnämnandet av landsnamn och utländsk

valuta.Huruvida en m-handelsleverantör har riktat sin verksamhet till en annan

medlemsstat beror därför på omständigheterna i appen eller aktuella

webbplatsen och måste fastställas för varje enskilt fall för sig. 107

Flowchart: Jurisdiction over consumer contracts (Source: own illustration)

Art 19 i förordning nr 1215/2012 gör det möjligt att välja en annan jurisdiktion

genom ett avtal med konsumenten, men detta är endast möjligt om avtalet har

gjorts efter det att tvisten har uppstått och ytterligare villkor är uppfyllda. Det


43

rekommenderas starkt att en m-handelsleverantör söker upp professionell

juridisk rådgivning, om de vill ingå ett avtal med en konsument om jurisdiktion.


44

5. FALLSTUDIER Denna nästa kapitel innehåller fallstudier för ovanstående ämnen. Eleverna uppmuntras att använda flödesscheman och material som att komma till sina egna slutsatser.

5.1. Fallstudie 1 Cindy Kunden vill köpa nya skor. Hon öppnar Application "ShoesnMore" av företaget Skor Idag & Imorgon Inc. på sin smartphone och ser en vacker par röda stövlar. Cindy skriver ett e-postmeddelande till företaget säger att hon skulle köpa dessa stövlar i storlek 8, om de fanns också i svart. Efter att de fått e-post från Cindy Kunden skickar skor Idag & Imorgon Inc. omedelbart henne en röd par stövlar Cindy kund som anges i storlek 8 tillsammans med en faktura. Fråga: Har Cindy Kunden måste betala för stövlar? Svar: Svaret på den frågan beror på huruvida eller inte ett giltigt avtal har bildats. Cindy Kunden har lämnat ett erbjudande, som var specifik och menade uppriktigt. Skor Idag & Imorgon Inc. har också fått detta erbjudande och försökt att ta emot via sändningen av stövlar.Dock ingen giltig avtal som ingåtts sedan samtycke saknas: Cindy Kunden ville svarta stövlar, skor Idag & Imorgon Inc. skickade henne en röd par. Cindy Kunden behöver inte betala för stövlar. 5.2. Fallstudie 2 Därefter Skor Idag & Imorgon Inc. vill återuppta sin ansökan om att inkludera färgval för en bättre användarupplevelse och för att undvika incidenter som den ovan. Programutvecklare har svårt att hitta länk som leder till GTC, men inte om GTC innan ordern knappen. Fråga: Har GTC av skor i dag och i morgon Inc. blir en del av ett kontrakt? Svar: Precis som alla andra klausul kontrakt eller inte GTC blir en del av avtalet beror på om båda parter har samtyckt till deras användning. I fallet ovan användare av appen har ingen kunskap att skor Idag & Imorgon Inc. vill ingå avtalet endast om deras GTC ingår. Därför kunderna inte kan samtycka till att ingå. GTC är inte en del av kontraktet.


45

5.3. Fallstudie 3 Benjamin Busybee är en egenföretagare entreprenör, som specialiserat sig på informationstekniken rådgivning. Han vill renovera sin lägenhet och order nya gardiner via sin smartphone på "Curtains4everybody", medan han väntar på ett viktigt möte med en kund. Fråga: Är Benjamin Busybee en konsument? Svar: Enligt lagen om österrikiska konsumentskydds är Benjamin en konsument om transaktionen inte sker inom ramen för att bedriva sin verksamhet. Detta är fallet, eftersom transaktionen görs för privata skäl, nämligen ommöblering av sin lägenhet. Hans status som entreprenör inom IT-sektorn är irrelevant för transaktionen, eftersom han inte gör det för att främja sin verksamhet. 5.4. Fallstudie 4 David Doolittle (en konsument) vill komma i form. Han ansluter sig till appen "fit4you", som erbjuder utbildningar och bantning planer.Appen informerar honom rätt av alla sina rättigheter och skyldigheter och David betalar 5,99 euro för månaden, vilket ger honom omedelbar tillgång till tjänster fit4you. En kollega David berättar för honom en vecka senare att appen "fit2go" erbjuder bättre tjänster och är ännu billigare. David utövar därför sin ångerrätt. Fråga: Har David Doolittle måste betala ett proportionellt belopp för veckan han använde appen "fit4you"? Svar: När det gäller tjänster som utförs för en konsument under ångerfristen alla villkor måste uppfyllas av m-handel leverantören för att ha rätt till den proportionella betalning. I detta fall är m-commerce bakom "fit4you" inte kräva en uttrycklig begäran av David Doolittle att omedelbart börja med tjänsten. Även med rätt information ges förlorar leverantören sin ansökan till den delbetalning.


46

6. KÄLLHÄNVISNING

Literature:

Fallenböck Markus: Die AGB am Handy-Display, Wie können Allgemeine

Geschäftsbedingungen im M-Commerce wirksam einbezogen werden?, MR 2004,

440.

Geiger Barbara: FAGG: Dienstleistungen in der Rücktrittsfrist, ecolex 2014, 597.

Janisch Sonja: Vertragsrechtliche Aspekte des E-Commerce in

Jahnel/Mader/Staudegger (Hrsg.) IT-Recht3. Verlag Österreich. Wien 2012.

Handig Christian: Aus einem Fass ohne Boden - Mehr Informationspflicht für

Webshops, ecolex 2014,411.

Rühl Giesela, Die rechtsaktübergreifende Auslegung im europäischen

Internationalen Privatrecht: Art 6 der Rom I-VO und die Rechtsprechung des

EuGH zu Art 15 Brüssel I-VO, GPR 2013, 122.

Johannes Stabentheiner, Das neue Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, VbR

2014/68.

Oskar Wagner, Cookies im Datenschutzrecht – ausgewählte Rechtsprobleme in

Jahnel (Hrsg.) Jahrbuch Datenschutzrecht 2014 (2014), 141.

Andreas Wiebe in Kletečka/Schauer (Hrsg.), ABGB-ON1.02 § 861 ABGB (Stand

01.06.2015).


47

EU Law:

Directive 95/46/EC of the European Parliament and of the Council of 24 October

1995 on the protection of individuals with regard to the processing of personal

data and on the free movement of such data OJ L 281/1995, 31 version OJ L

284/2003,1.

Directive 1999/93/EC of the European Parliament and of the Council of 13

December 1999 on a Community framework for electronic signatures OJ L

2000/13, 12 repealed by OJ L 2014/257, 73.

Directive 2000/31/EC of the European Parliament and of the Council of 8 June

2000 on certain legal aspects of information society services, in particular

electronic commerce, in the Internal Market ('Directive on electronic commerce')

OJ L 178/2000, 1.

Directive 2002/58/EC of the European Parliament and of the Council of 12 July

2002 concerning the processing of personal data and the protection of privacy in

the electronic communications sector (Directive on privacy and electronic

communications) OJ L 201/2002, 37 in the version OJ L 337/2009, 11.

Directive 2009/136/EC of the European Parliament and of the council of 25 November 2009 amending Directive2002/22/EC on universalservice and users’ rights relating to electronic communications networks and services, Directive 2002/58/EC concerning the processing of personal data and the protection of privacy in the electronic communications sector and Regulation EC/2006/2004 on cooperation between national authorities responsible for the enforcement of consumer protection laws, OJ L 337/2009, 11.

Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council of 25

October 2011 on consumer rights, amending Council Directive 93/13/EEC and

Directive 1999/44/EC of the European Parliament and of the Council and


48

repealing Council Directive 85/577/EEC and Directive 97/7/EC of the European

Parliament and of the Council OJ L 304/2011, 260.

Regulation (EC) No 593/2008 of the European Parliament and of the Council of

17 June 2008 on the law applicable to contractual obligations (Rome I) OJ L

177/2008, 6.

Regulation (EU) No 1215/2012 of the European Parliament and of the Council of

12 December 2012 on jurisdiction and the recognition and enforcement of

judgments in civil and commercial matters OJ L 351/2012, 1

Regulation (EU) No 910/2014 of the European Parliament and of the Council of

23 July 2014 on electronic identification and trust services for electronic

transactions in the internal market and repealing Directive 1999/93/EC by OJ L

2014/257, 73.


49

Austrian Law:

Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch für die gesammten deutschen Erbländer

der Oesterreichischen Monarchie (ABGB) JGS 946/1811 idF BGBl I 87/2015.

Bundesgesetz, mit dem bestimmte rechtliche Aspekte des elektronischen

Geschäfts- und Rechtsverkehrs geregelt werden (E-Commerce-Gesetz - ECG)

BGBl I 152/2001 idF BGBl I 34/2015.

Bundesgesetz, mit dem ein Telekommunikationsgesetz erlassen wird

(Telekommunikationsgesetz 2003 - TKG 2003) BGBl. I 70/2003 idF BGBl I

134/2015.

Bundesgesetz über elektronische Signaturen (Signaturgesetz - SigG) BGBl I

190/1999 idF BGBl I 75/2010.

Bundesgesetz über Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen

geschlossene Verträge (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG) BGBl I

33/2014 idF I 83/2015.

Bundesgesetz über den Schutz personenbezogener Daten (Datenschutzgesetz

2000 – DSG 2000) BGBl I 165/1999 idf BGBl I 83/2013.

Bundesgesetz vom 8. März 1979, mit dem Bestimmungen zum Schutz der

Verbraucher getroffen werden (Konsumentenschutzgesetz - KSchG) idF BGBl.

140/1979 idF BGBl I 105/2015.

Verordnung des Bundeskanzlers über Standard- und Musteranwendungen nach

dem Datenschutzgesetz 2000 (Standard- und Muster-Verordnung 2004 - StMV

2004) BGBl. II Nr. 312/2004 idF 278/2015.


50

Case Law:

ECJ 7.12.2010, C-585/08 and C-144/09 (Pammer und Hotel Alpenhof).

OGH 29.11.2007, 2 Ob 108/07g=Schmidbauer, Zak 2008/151 S 83 -

Schmidbauer, Zak 2008,83 = Zak 2008/161 S 94 - Zak 2008,94 = jusIT

2008/26 S 64 (Staudegger) - jusIT 2008,64 (Staudegger) = Jus-Extra OGH-Z

4467 = JBl 2008,324 = EvBl 2008/70 S 365 - EvBl 2008,365 = MR 2008,176

(Hornsteiner) = ecolex 2008/71 S 227 - ecolex 2008,227 = ecolex 2008,625

(Häusler, Rechtsprechungsübersicht) = RdW 2008/297 S 339 - RdW 2008,339 =

RZ 2008,234 EÜ292, 293 - RZ 2008 EÜ292 - RZ 2008 EÜ293 = HS 38.289 = HS

38.631 = SZ 2007/190.

OGH 30.3.2011, 9 Ob A 51/10f = ARD 6142/2/2011 = Zak 2011/320 S 173 -

Zak 2011,173 = JBl 2011,468 = EvBl 2011/113 S 780 - EvBl 2011,780 = ecolex

2011/249 S 647 - ecolex 2011,647 = RdW 2011/516 S 487 (Tuma) - RdW

2011,487 (Tuma) = ZAS-Judikatur 2011/145 = DRdA 2011,566 = infas

2011,201/A62 - infas 2011 A62 = DRdA 2012,424/37 (Gruber/Rabl) - DRdA

2012/37 (Gruber/Rabl) = Arb 12.972

RIS-Justiz RS0115216.





51

7. INTERNETLÄNKAR

In this chapter are all the relevant internet links for the module.

https://www.dsb.gv.at/site/6250/default.aspx (last checked on 20th of

September 2015).

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=URISERV:jl0006 (last

checked on 20th of September 2015).

http://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Geset

zesnummer=20008847 (last checked on 20th of September 2015).

http://www.sozialministerium.at/site/Soziales/EU_Internationales/Verbrauchersc

hutz_auf_Ebene_der_EU/ (last checked on 20th of September 2015).

MODUL juridiska aspekter av m-handel -...

Documents

Transcript of MODUL juridiska aspekter av m-handel -...