Modelo gestión del conocimiento

MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO UNIDAD EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL

PROGRAMA GESTIÓN TECNOLÓGICA VICERRECTORÍA DE EXTENSIÓN UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

1. Contextualización UEE – UDEA

2. Soporte y bases conceptuales

3. Propuesta modelo GC

Agenda

1. Contextualización UEE - UDEAMisión

Propiciar el desarrollo

de capacidades

Fomentar cultura emprendedora

Apoyar la identificación y estructuración de

iniciativas emprendedoras

Las Unidades Académicas y

Administrativas

Para En

Visión sistémica del emprendimiento

El emprendedor asume un proceso constante de

innovación.

Donde Transformaciones positivas

Generando

La UEE articula la UdeA con el ecosistema de emprendimiento y ofrece metodologías par el fomento del emprendimiento, que han sido identificadas y desarrolladas por un equipo de profesionales durante más de 12 años, las cuales han sido apropiadas y validadas con el objetivo que puedan ser utilizadas por los diferentes estamentos de la Universidad.

- Relaciones Públicas- Cocreación- Instrumento diagnóstico de capacidades

1. Contextualización UEE – UDEABusiness Model Canvas

1. Contextualización UEE - UDEA Propuesta de valor

Emprendimiento e innovación basados en conocimiento

Ofrecemos metodologías e instrumentos para el fomento del emprendimiento,identificadas, adaptadas y desarrolladas por un equipo de profesionales durantemás de 12 años, las cuales han sido apropiadas y validadas con el objetivo quepuedan ser utilizadas por los diferentes estamentos de la U. de A.

Articulamos la Universidad de Antioquia con el ecosistema de emprendimiento einnovación local, nacional e internacional para la gestión de capacidades(recursos económicos y de infraestructura, asesorías en temas de propiedadintelectual, capital semilla y de riesgo, entre otros).

Asesoría y acompañamiento -

transformación curricular

Conexiones con agentes del ecosistema

Programas y proyectos de emprendimiento

Transferencia y apropiación de herramientas y

plataformas de GT

Política de emprendimiento

1. Contextualización UEE - UDEA Análisis de clientes

1. Contextualización UEE - UDEA ¿Qué nos ha dejado una experiencia de 12 años?

Presencia en 16 de 20 unidades académicas de

la U. de A.

8 de las Unidades Académicas tienen

programas relacionados a emprendimiento en

regiones.

Más de 670 profesores de la U. de A. formados

como gestores en emprendimiento.

Más de 120.000 personas sensibilizadas, donde

más del 40% son de la U. de A.

Más de 28.000 personas formadas, donde más del

40% son de la U. de A.

Creación de más de 140 empresas y

preincubación de más de 490 proyectos

Identificación de 4.254 ideas de negocio.

Gestión de $8.419 millones para las

iniciativas emprendedoras.

Acompañamiento a 12 proyectos potenciales

spin-off y la creación de 4.

1. Contextualización UEE - UDEA ¿Qué nos ha dejado una experiencia de 12 años?

La UEE cuenta actualmente con 5 cursos

virtuales en plataforma Moodle.

La UEE cuenta con 4 libros (3 impresos y 1 digital) y 3

cartillas-cuentos relacionados a

emprendimiento.

La UEE cuenta con una serie de instrumentos y

herramientas relacionadas a emprendimiento y gestión tecnológica.

La Universidad de Antioquia es parte de

RedEmprendia.

1. Contextualización UEE - UDEA Gestión de procesos

Estratégicos

Misionales

De apoyo

• Orientación estratégica

• Gestión de recursos

• Gestión de conocimiento

• Gestión y desarrollo de capacidades

• Apoyo para la apropiación de capacidades

• Gestión administrativa

(Davenport, 1993 y Davenport, 1997; Berztiss, A.T, 2011).




Agenda

2. Soporte y bases conceptualesProblema y justificación

Conocimiento, aprendizaje, capital intelectual y la

innovación (Butnariu & MIlosan, 2012)

Retos y desafíos de la globalización, las crisis, la

complejidad de los cambios y la incertidumbre (González,

2012).

Auge de las tecnologías de la información y la

comunicación (TIC) (Moro, 2004).

Universidad generadora de conocimiento como

dinamizadora socioeconómica de los

propósitos emprendedores (Lanero, 2011).

Organizaciones conocedoras de sí mismas y del entorno

(Bernal, Frost & Sierra, 2014).

La adopción de modelos de gestión de conocimiento es una vía para incrementar la capacidad innovadora y la

ventaja competitiva (Bernal, Frost & Sierra, 2014).

La ventaja competitiva se alcanza si se sabe cómo ampliar, difundir y explotar el conocimiento interno de la organización; si además, se sabe cómo proteger los conocimientos de la expropiación y

la imitación por competidores; y si se sabe cómo compartir la información con los aliados (Shullz & Jobe, 2001).

Las clasificaciones y modelos que soportan la gestión del conocimiento, como por ejemplo el de Nonaka (Conversión tácito/explícito) ayudan a comprender la naturaleza del

conocimiento, más no el uso efectivo del conocimiento; o son muy transaccionales enfatizando en la captura y codificación, lo que no corresponde a un enfoque

holístico (Ale., et al, 2014).

Fuente: elaborado a partir de Ramírez (2005) y Bueno et al (2003)

Cap

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aje •Constituye la

fuente decapacidades decara al desarrollode innovación

• Incluye habilidadesde los empleados,calidad de lossistemas deinformación y losefectos de lacoordinación de losprocedimientos yrutinas de laorganización en sudesempeño

Cap

ital

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sos •Capital

Organizacional: entorno derivado de la interacción entre investigación, gestión y procesos de organización, tecnología y cultura.

•Capital Tecnológico: patentes, licencias, software, bases de datos, etc.).

Cap

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ers •Habilidad de la

organización paraproporcionarservicios de calidad,efectividad en suentrega

•Recopila lasrelaciones conactores de diversaíndole y recogepercepciones deimagen, confianza,satisfacción de losservicios.





Agenda

3. Propuesta modelo GCFicha proceso gestión del conocimiento

OBJETIVOOrientar la gestión del conocimiento mediante el análisis de información para la toma de decisiones que permita el cumplimiento de la gestión y apropiación de capacidades en emprendimiento.

ACTIVIDADES

1. Determinar los lineamientos para la gestión de la información2. Procesar y analizar la información3. Establecer los lineamientos para la toma de decisiones4. Identificar los aliados estratégicos que generen conocimiento para el desarrollo de

capacidades internas.5. Evaluar y analizar los procedimientos empleados para la gestión de la información

ENTRADAS Y PROVEEDORES

•Documento con necesidades y capacidades.•Caja de herramientas para la apropiación•Perfil de proyectos• Informes del nivel de apropiación•Documento de identificación de nuevas

necesidades.•Alianzas estratégicas y recursos gestionados•Orientación y planeación estratégica.•Resultados de evaluaciones de satisfacción y

acciones de mejora.•Consolidación de la información.

•Proceso de Gestión y Desarrollo deCapacidades.•Proceso de Apoyo para la Apropiación de

Capacidades.•Unidades administrativas y académicas.•Proceso Gestión de Recursos.•Proceso Orientación Estratégica.•Proceso Administrativo.

SALIDAS Y CLIENTES

• Informe con lineamientos para la toma de decisiones.•Lineamientos para la gestión de la información.•Matriz de referentes para la gestión de

capacidades.

•Proceso de Gestión y Desarrollo deCapacidades.•Proceso de Apoyo para la Apropiación de

Capacidades.•Proceso de Orientación Estratégica.•Proceso Gestión Administrativa.

El modelo cubrirá el conocimiento e información (en temas de emprendimiento, creatividad e innovación) catalogado por una parte como científico, tecnológico, empírico, resultado de generación y/o

transferencia de capacidades, productos de investigación y productos de proyectos; y por otra como conocimiento que surge de los procesos

organizacionales; en esta catalogación el proceso base será la conversión del conocimiento tácito en otras formas de conocimiento, considerando los procesos de adquisición, generación, organización y distribución con todos sus subprocesos asociados. El modelo abarcará

inclusive las fases de evaluación y aprehensión.

3. Propuesta modelo GCAlcance

Davenport et al. (1998), Ryan y Prybutok (2001), Moffett et al. (2003)

3. Propuesta modelo GCElementos para la implementación

Capacitación de los empleados

Participación de los empleados

Espíritu abierto y de confianza del trabajo

en equipo

Potenciación de los empleados (Ansari,

Youshanloue & Mood, 2012).

Liderazgo y compromiso de la

dirección

Infraestructura de los sistemas de información

Medición del rendimiento en temas prácticos (Grant and

Grant, 2008).

Relación cultura-conocimiento amigable

(Storey & Barnett, 2000)

Estructuras para la gestión del

conocimiento

Eliminación de las restricciones

organizacionalesBenchmarking

Planes deArticulación

3. Propuesta modelo GCGráfica del modelo a implementar

Fin organizacional

Procesos estratégicos

Procesos Misionales

Procesos para la gestión del

conocimiento

Entrada - salida

Factores de éxito

Flujo de conocimiento


3. Propuesta modelo GCFin organizacional

MisiónObjetivos


[…] El fomento del espíritu emprendedor en lacomunidad de la Universidad de Antioquia, parapropiciar una serie de habilidades, actitudes,valores y características, entre ellas la de ser"emprendedor", es decir, profesionales capacesde actuar para generar nuevos rumbos, seractores y agentes de cambio.

A.S 284 de 2004, artículo 12

Fomentar en la comunidad universitaria el espíritu

emprendedor por medio de actividades de sensibilización y

formación.

Apoyar las iniciativas de creación de empresa, a partir de las ideas

innovadoras de la comunidad universitaria y las provenientes de

los resultados de investigación.

Trabajar en red con otras universidades y organizaciones que

faciliten el cumplimiento de los encargos misionales.


MisiónObjetivos


3. Propuesta modelo GCProcesos estratégicos

Definir la orientación estratégica através de la planeación, el seguimientoa la implementación y la evaluación dela misma para determinar sucontribución a los objetivos misionalesde la UEE.

Garantizar recursos para el fomentodel emprendimiento en la Universidad,mediante el mapeo de oportunidadesy la gestión de proyectos y alianzas.


MisiónObjetivos


3. Propuesta modelo GCProcesos misionales

Liderar la identificación, desarrollo yvalidación de herramientas en lasestructuras institucionales para elfomento de la cultura delemprendimiento mediante la gestión ydesarrollo de capacidades internas yexternas

Promover el uso y apropiación decapacidades en las unidades académicasy administrativas de la Universidad deAntioquia y aliados estratégicos, paragenerar una cultura emprendedora.

Promover el uso y apropiación decapacidades en las unidades académicasy administrativas de la Universidad deAntioquia y aliados estratégicos, paragenerar una cultura emprendedora.


MisiónObjetivos


3. Propuesta modelo GCProcesos para la gestión del conocimiento

Creación, Descubrimiento, Recolección ySistematización, y Validación de información.

Modelado, calibración, clasificación eintegración

Re-uso, compartir, mantenimiento ydiseminación


MisiónObjetivos


Co

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y L

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Alt

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3. Propuesta modelo GCFactores de éxito

Se agrupan en las categoríasde capital humano(Participación, formación yempoderamiento del talentohumano, evaluación dedesempeño, trabajo enequipo), relacional(relaciones entorno-UEE-partes interesadas) yEstructural (Liderazgo ycompromiso de la altadirección, evaluacióncomparativa, culturaorganizacional,infraestructura sistemas deinformación)


MisiónObjetivos


Partes Interesadas

Co

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3. Propuesta modelo GCEntradas y salidas

OportunidadesTendenciasDemandas

NecesidadesCapacidades


EntornoEstructuras

institucionales

Mapeo para la articulación

Mapeo para la articulación

3. Metodología

Investigación descriptiva-exploratoria,

transversal y de campo

Diseños cualitativos

Entrevistas-grupos de discusión

Revisión de fuentes secundarias, estudios

de casos, buenas prácticas

Diseños cuantitativosCuestionarios-

encuestas

3. Operacionalización

Fase 1

• Exploración organizacional (Diagnóstico,

obtención y análisis de información).

Fase 2

•Diseño de estrategias para implementación

Fase 3

• Implementación, validación y ajustes al modelo

3. OperacionalizaciónExploración organizacional

Se hace necesario un diagnóstico que permita identificar capacidades reales ypotenciales, facilitando así la evaluación, control e implementación de mejoras (Armasy Artiles, 2009).

El éxito de la gestión del conocimiento reside en identificar con claridad el nivel demadurez de los procesos sustantivos, especialmente desde la perspectiva delconocimiento, para determinar con eficiencia la forma en que éstos se habrán devincular con los procesos propios de esta iniciativa (García y Angulo, 2010)

Identificar flujos de información y conocimiento, relaciones de estos

en el proceso y necesidades de capacitación y sensibilización

(interna y externa).

Considerando elementos de éxito en la implementación , y observando aspectos comunicacionales y relacionales que afectan tanto aspectos internos como externos.


Proceso Actividades Productos

Fase 1

Diagnóstico de capacidades internas del

programa gestión tecnológica (UEE)

Diagnóstico de necesidades y

capacidades externas

Análisis de información

Aplicación de encuesta de diagnóstico

Análisis DOFA

Análisis PESTEL

Análisis Fuerzas competitivas

Entrevistas con talento humano del programa

gestión tecnológica (UEE).

Comunidad de aprendizaje gestión del conocimiento

Identificar necesidades, competencias y capacidades internas y externas (con instrumentos adecuados)

Matriz con elementos de estrategia

Mapa de cadena de valor del conocimiento

Elementos para el diseño organizacional

Elementos para estrategia de marketing

Definición y clarificación de actividades para procesos

Mapeos de agentes y actores de interés del ecosistema internos-externos (instrumentos)

Insumos para la construcción de grafos de redes sociales



Fase 2

Estructuración de procesos, flujos y actividades propias de

gestión del conocimientoEstrategias de implementación

del modelo

Identificación de actividades clave en los procesos.

Lineamientos para el desarrollo de capacidades

Lineamientos para la transferencia de capacidades

Lineamientos para la toma de decisiones estratégicas y de

proyectos (perfiles de proyectos).

Lineamientos para la gestión de la información.

Requerimientos de sistema de información

Matriz de referentes para la gestión de capacidades.

Vigilancia de capacidades y necesidades

Caja de herramientas para la apropiación

Lineamientos para aprendizajes organizacionales y

acciones de mejoraElaboración de indicadores



Fase 3

Implementación del modelo

Validación del modelo

Ajustes del modelo

Sensibilización

Evaluación de indicadores

Ajustes

Consolidación del modelo

Modelo implementado con ajustes

Ponencias, artículos

Bibliografía

Ansari, M., Youshanlouei, H. R., & Mood, M. M. (2012). A Conceptual model for success in implementing knowledge management: Acase study in Tehran municipality.

Bernal Torres, C. A., Frost González, J. S., & Sierra Arango, H. D. (2014). Importancia de la gerencia del conocimiento: contrastes entre lateoría y la evidencia empírica. Estudios Gerenciales, 30(130), 65-72.

Bueno, E., Morcillo, P., Rodríguez, J., & Luque, M. (2003). Gestión del conocimiento en universidades y organismos públicos deinvestigación. Madrid: Ediciones de la Dirección General de Investigación - Consejería de Educación.

Butnariu, M., & Milosan, I. (2012). Best practices to increase progress in knowledge management. Procedia-Social and BehavioralSciences, 62, 739-743.

Correa Uribe, G., Rosero Jiménez, S. L., & Segura Jiménez, H. (2008). Diseño de un modelo de gestión del conocimiento para la EscuelaInteramericana de Bibliotecología. Revista Interamericana de Bibliotecología, 31(1), 85-108.

Davenport and Prusak, (1998), “Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know”, Harvard Business School Press.

González, L. (2012). La cultura en la Sociedad del Conocimiento. IV Coloquio de Humanidades: Diálogo sobre cultura, arte y sociedad.Universidad Autónoma de Nuevo León.

Grant,K and Grant, C. (2008. )Developing a model of next generation knowledge management, Issues Informing Sci.Inf.Technol.Edu. 5.571–590.

Bibliografía

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Ramírez, Y. (2005). Cómo gestionar el Capital Intelectual en las universidades públicas españolas: el cuadro de mando integral. España:Universidad de Castilla-La Mancha.

Rodríguez-Gómez, D. (2006). Modelos para la creación y gestión del conocimiento: una aproximación teórica. Educar, 37.

Schulz, M., & Jobe, L. A. (2001). Codification and tacitness as knowledge management strategies: an empirical exploration. The Journal ofHigh Technology Management Research, 12(1), 139-165.

Schwartz, D. (2006). Encyclopedia of Knowledge Management. Idea Group Reference (an imprint of Idea Group Inc.) 701 E. ChocolateAvenue, Suite 200 Hershey PA 17033.

Storey, J & Barnett, B. (2000) Knowledge management initiatives: learning from failure, J.Knowl.Manag. 4, 145–156.

Universidad de Antioquia (2006). Plan de Desarrollo 2006-2016. Disponible en:http://www.udea.edu.co/portal/page/portal/BibliotecaPortal/ElementosDiseno/Documentos/General/plan_dllo.pdf

Gracias

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