Mastering  Marke,ng  Metrics  

Presented  by:    Zach  Bailey,  Vice  President  of  Product  Management,  Pardot  LLC  March  29,  2012      

 

Agenda  

•  Intro  •  Where  We’ve  Been  •  Where  We  Are  •  Where  We  Can  Go  

Where  We’ve  Been  Marke,ng  of  the  Past  

Where  We’ve  Been  •  Get  the  word  out!  •  Bulk  mail  campaigns  •  Publica?ons  •  Press  releases  •  One-­‐on-­‐one  interac?on  •  Tradeshows  

•  Different  ?me,  different  approach  

Where  We  Are  Living  in  the  Present  

   

Where  We  Are  •  Digital  age,  digital  presence  

•  Website  (corporate,  mobile)  •  Email  •  Social  media  •  Marke?ng  automa?on  

•  Marke?ng  is  visible  •  Campaigns  and  marke?ng  efforts  DO  maLer  •  Numbers  •  The  boLom  line  

A  liEle  scary?  •  Numbers  can  be  in?mida?ng  to  some  marke?ng  team  members  

•  Numbers  and  metrics  are  your  friends  •  Use  to  your  advantage  

•  Gauge  campaign  effec?veness  •  Iden?fy  the  need  •  Minor  modifica?ons  make  major  differences  

Metrics,  KPIs  and  ROI  •  Metrics  –  a  standard  of  measurement  •  KPI  (Key  Performance  Indicators)  -­‐  indicators  that  

help  define  and  measure  the  progress  towards  specific  goals  

•  ROI  (Return  on  Investment)  -­‐  the  return  on  money  dedicated  to  a  par?cular  effort  or  investment  

What  MaEers  •  Decide  how  success  will  be  measured  •  Determine  which  metrics  are  to  be  used  •  Iden?fy  KPIs  needed  •  Extract  results  from  KPIs  and  assess  outcome  

Which  KPIs  should  I  use?  •  Basic  web  traffic  and  conversion  •  Lead  and  campaign  ac?vity  •  Marke?ng  funnel  •  Marke?ng  contribu?on  to  revenue  •  Product  usage  •  Email  Success  

GoodData  Blog  –  Measure,  2010:    Five  KPIs  Every  Marketer  Should  Track  

 

KPIs  –  Examples  Basic  Web  Traffic  and  Conversion  

68.3%  

2.3%  

2,983  1,295  

42.5%   23.9%   5.3%  

62  

KPIs  –  Examples  Lead  and  Campaign  Ac?vity  

DriveRev  Tech  Media  

DriveRev  Tech  SEO  

DriveRev  Tech  Webinar  

DriveRev  Tech  Soc  Media  

DriveRev  Tech  LinkedIn  Ads  

2,572                                  57  

     974                                  97  

         49                                      6  

     354                                56  

             4                                      2  

Total:                                                                                                                          3,953                  218                            30                                  $  0.00          $104,043,550.00  

Name                                                                                                                    Visitors          Assigned                              Opps                                      Value                      Revenue                                                            ROI  

KPIs  –  Examples  Email  Success  

 2,597  

0  

12  Soc    57  Hard  

2,528  

99.24%  

1,256  

46.3%  

723  

12.5%  

321  

10.5%  

.16%  

21  

0  

0.00%  

Ques,ons  

Zach  Bailey  VP  Product  Management  Pardot  LLC  

zach.bailey@pardot.com  

TwiLer  @znbailey    

Pardot  950  East  Paces  Ferry  Rd  Suite  3300  Atlanta,  Georgia  30326  

404.492.6848  877.3B2B.ROI  www.pardot.com  

Contact  Informa,on