Master en Marketing Digital fundesem 2012

115
Servicios internet, dominios, Hosting, Cloud Computing y Seguridad

description

Master en Marketing Digital Fundesem 2012 Area de Hosting, Cloud, domaining y seguridad en al red. Impartido por Juan Carlos Canto Ceo de ABserver www.abserver.es

Transcript of Master en Marketing Digital fundesem 2012

Page 1: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Servicios internet, dominios, Hosting, Cloud Computing y

Seguridad

Page 2: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Juan Carlos Cantó

[email protected]

Jccanto

965682904

659946671

Page 3: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Internet: Domínios Hosting, Cloud Computing,

Seguridad.

Índice

Introducción Donde estamos. Hacia donde vamos

Servicios Internet Dominios / Hosting / Servidor Virtual / Servidor dedicado /

Servidor Cloud

Cloud Computing Conceptos: SaaS, IaaS, Paas, DaaS. Nube privada , Nube publica,

Nube hibrida.

Otros servicios

Seguridad Seguridad de los datos / Copias de Seguridad / Firewall, antivirus / Encriptación datos /

Encriptación comunicaciones SSL./ Seguridad de las comunicaciones inalámbricas / Ataques / Recomendaciones de seguridad

Page 4: Master en Marketing Digital fundesem 2012

¿Por qué es necesario tener conocimientos de base sobre INTERNET?

Las malas decisiones siempre cuestan dinero.

Page 5: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Hacia donde vamos

Vértigo

Page 6: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Evolución vs Disrupción

100 Mil años 50 Mil años Siglo XIX

Page 7: Master en Marketing Digital fundesem 2012

100 Mill años 50 Mill años Actualidad

100 años 50 años actualidad

Evolución vs Disrupción

Page 8: Master en Marketing Digital fundesem 2012

2012- Smart TV , Internet de los Objetos, etc.….

2009 El trafico de datos Móviles supera al de voz

2006 Se lanza Facebook y Twitter

1974 Vint Cerft y Bob Kahn utilizan el termino “INTERNET” por primera vez

1984 Rr. Jon Postel describe sus ideas sobre dominios .com .org .gov .edu y mil

1989 Panix primer ISP en ofrecer acceso a internet de forma publica

1993 Se desarrolla el primer navegador de Internet “Mosaic”

1998 Se funda Google y recibe sus primeros fondos

2001 Se lanza la Wikipedia

2004 Se lanza Gmail

2005 Se lanza YouTube comprado por Google en 2006

Evolución vs Disrupción

Page 9: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Hacia donde vamos

Page 10: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Una nueva generación de clientes y empresas

Que utilizan de forma masiva Internet a través de los dispositivos

móviles

Page 11: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Hoy, toda ha cambiado.

NO hay vuelta atrás

No es una nueva tecnología

Es una nueva forma de relacionarse en la

sociedad

Page 12: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Cloud Computing Se puede luchar contra un ejercito…….

Page 13: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Cloud Computing

No contra una cultura

Page 14: Master en Marketing Digital fundesem 2012

¿Cómo va a afectar a mi empresa? ¿Es tan diferente como dicen? ¿Tengo que invertir dinero?

¿Ya hay demanda? ¿Me va a canibalizar mi negocio actual?

¿Puedo sobrevivir sin internet?

¿Lo integro en mi negocio actual o formo una unidad de negocio independiente?

¿Hago marketing de la misma forma? ¿Utilizo mis vendedores o pongo vendedores especializados?

¿Cómo le pago el variable a mis vendedores?

¿Lo implantan mis personal actual o tengo que formar un equipo especialista?

¿Que cambios tengo que hacer?

¿Cuáles son las claves?

Page 16: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Hacia donde vamos

IPV4 permite 4.294.967.296 direcciones

Un ejemplo de dirección IPV4 sería:

194.143.192.1

IPV6 permite

670 mil billones de direcciones por cada milímetro cuadrado de la

superficie de La Tierra.

Un ejemplo de dirección IPV6 sería:

2001:0db8:85a3:08d3:1319:8a2e:0370:7334

El futuro se llama IPv6

340.282.366.920.938.463.463.374.607.431.768.211.456 direcciones

Ventajas: Mayor seguridad, Ipsec, Mayor eficiencia, QoS, Priorización de trafico: Video, VoIP, Audio, bla, bla, bla, bla

Page 17: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Posibilidades: Cualquier dispositivo será accesible. TV, reproductores, neveras, marcapasos, hornos, vehículos, puertas, etc..

Millones de nuevas posibilidades

Hacia donde vamos

El futuro se llama

Internet de los objetos

Page 18: Master en Marketing Digital fundesem 2012

CloudComputig (IaaS, SaaS..)

pago por uso

Hacia donde vamos

El futuro se llama

Page 19: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Internet: Domínios Hosting, Cloud Computing,

Seguridad.

Índice

Introducción Donde estamos. Hacia donde vamos

Servicios Internet Dominios / Hosting / Servidor Virtual / Servidor dedicado /

Servidor Cloud

Cloud Computing Conceptos: SaaS, IaaS, Paas, DaaS. Nube privada , Nube publica,

Nube hibrida.

Otros servicios

Seguridad Seguridad de los datos / Copias de Seguridad / Firewall, antivirus / Encriptación datos /

Encriptación comunicaciones SSL./ Seguridad de las comunicaciones inalámbricas / Ataques / Recomendaciones de seguridad

17:00

Page 20: Master en Marketing Digital fundesem 2012

• Tipos de dominio. • Como registrar dominios. • Nombres para los

dominios • Usurpación de dominios • Como conocer los

propietarios • Bloqueos de dominios • Transferencias de

dominios

Servicios de Internet. Domínios

Page 21: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Tipos de domínios

• Tipos de dominio. • Como registrar dominios. • Nombres para los

dominios • Usurpación de dominios • Como conocer los

propietarios • Bloqueos de dominios • Transferencias de

dominios

aero, .arpa, .biz, .cat, .coop, .edu, .info, .int, .jobs, .mobi, .museum, .name, .pro, .travel

Page 22: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Como registrar domínios

• Tipos de dominio. • Como registrar dominios. • Nombres para los

dominios • Usurpación de dominios • Como conocer los

propietarios • Bloqueos de dominios • Transferencias de

dominios

El procedimiento es el siguiente: 1) Elegir un dominio. 2) Verificar disponibilidad (whois) 3) Comprarlos a cualquier registrador Otros aspectos: - Tiempo del registro - Configuración DNS - Refresco y propagación DNS

http://www.icann.org

Page 23: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Nombres para los domínios

• Tipos de dominio. • Como registrar dominios. • Nombres para los

dominios • Usurpación de dominios • Como conocer los

propietarios • Bloqueos de dominios • Transferencias de

dominios

Fácilmente recordables Marcas y Nombre similares Posicionamiento

Ejemplo: microsoft, microsof, mircosoft, microosft, miicrosoft, miccrosoft, micrrosoft, microosoft, microsofft

http://www.namingallthings.com

Page 24: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Usurpación de domínios

• Tipos de dominio. • Como registrar dominios. • Nombres de dominios • Usurpación de dominios • Como conocer los

propietarios • Bloqueos de dominios • Transferencias de

dominios

Motivos -No renovación -Adelantarse a una marca -Hackeo dominio -Nombres parecidos Sistema de arbitraje. http://www.icann.org/en/help/dndr/udrp http://www.wipo.int/amc/es/domains/

Page 25: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Propietarios de domínios

• Tipos de dominio. • Como registrar dominios. • Nombres de dominios • Usurpación de dominios • Como conocer los

propietarios • Bloqueos de dominios • Transferencias de

dominios

-Contactos: - Propietario -Administrativo -Técnico -Facturación

Page 26: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Bloqueo de domínios

• Tipos de dominio. • Como registrar dominios. • Nombres de dominios • Usurpación de dominios • Como conocer los

propietarios • Bloqueos de dominios • Transferencias de

dominios

Page 27: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Transferencias de domínios

• Tipos de dominio. • Como registrar dominios. • Nombres de dominios • Usurpación de dominios • Como conocer los

propietarios • Bloqueos de dominios • Transferencias de

dominios

Compra/venta de dominios Procedimiento habitual: 1) Desbloqueo del dominio 2) Solicitar el AuthCode 3) Comunicar al nuevo registrador

Domainers http://www.sedo.com

Page 28: Master en Marketing Digital fundesem 2012

• Tipos de dominio. • Como registrar dominios. • Nombres de dominios • Usurpación de dominios • Como conocer los

propietarios • Bloqueos de dominios • Transferencias de

dominios

Page 29: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Sistemas de Alojamiento

• Hosting compartido • Servidores Virtuales • Servidores Dedicados • Cloud computing

17:30

Page 30: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Hosting

Compartido

Hosting Compartido

Page 31: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Hosting Compartido

- Hosting Compartido

El hosting o alojamiento web proporciona un sistema para almacenar

información, imágenes, Vídeo, o cualquier contenido accesible vía web.

Todos los sitios web alojados comparten los recursos disponibles

-Funcionamiento.

-Ventajas

- Económico

- Fácil puesta en marcha

- Disponibilidad de múltiples servicios, aplicaciones, opciones.

-Inconvenientes

- Menor Seguridad. Servicios compartidos

- Rendimiento. Recursos limitados

Page 32: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Hosting Compartido

Aplicaciones web

Paneles de control : Nos permiten gestionar los servicios de un alojamiento.

- Cpanel, DirectAdmin, Plesk…

Gestores de contenidos (CMS: Content Management System), Blogs, etc

-Joomla, WordPress, Drupal....

Soluciones de Ecommerce

- Prestashop, Magento, Oscommerce, ....

Soluciones de mailing

- ab-mailing, mailchimp .

Soluciones de Elearnig

- Moodle....

Page 33: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Servidores

Virtuales

17:15

Servidores Virtuales

Page 34: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Servidores Virtuales

Es una partición dentro de un servidor físico que posibilita la existencia de varias

máquinas/servidores virtuales independientes dentro de una misma máquina

física.

A cada una de estas máquinas virtuales se les pueden asignar distintos recursos

hardware: RAM, CPU, disco duro, recursos de red…

En cada una de estas máquinas podemos instalar su propio sistema operativo y

sus aplicaciones independientes

Page 36: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Servidores Virtuales

-Ahorro de costes. Un solo servidor, menor coste de mantenimiento y en el de personal,

ahorro espacio y consumos.

- Flexibilidad: Instalar y ampliar un nuevo servidor es mucho más sencillo y rápido frente a

hacerlo con un servidor físico.

- Administración simplificada: Podemos aumentar o reducir los recursos para una

determinada máquina, reiniciarla, instalar parches o simplemente eliminarla.

- Aprovechamiento de aplicaciones antiguas: Posibilidad de conservar aplicaciones que

funcionan en sistemas antiguos.

- Centralización de tareas de mantenimiento: copias de seguridad, actualizaciones, etc...

- Disminuye tiempos de parada: clonar una máquina y seguir dando servicio mientras se

realiza mantenimiento de la máquina virtual de producción como actualizaciones.

- Mejor gestión de recursos: Se puede aumentar la memoria o almacenamiento de la

máquina huésped para aumentar los recursos de todas las máquinas virtuales.

- Balanceo de recursos: Es posible asignar un grupo de servidores físicos para que

proporcionen recursos a las máquinas virtuales y asignar una aplicación que haga un

balanceo de los mismos, otorgando más memoria, recursos de la CPU, almacenamiento o

ancho de banda de la red a la máquina virtual que lo necesite.

Page 37: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Servidores

Dedicados

17:15

Servidores Dedicados

-¿Por que necesito un servidor dedicado? -¿Que tipo de servidor dedicado elegir? -¿Qué características debo tener en cuenta?

Page 38: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Servidores Dedicados

Por que necesito un servidor dedicado

Privacidad: No se está compartiendo físicamente el servidor con ningún otro cliente.

Mayor velocidad. Se disponen de todos los recursos de la máquina: rendimiento,

potencia, velocidad.

Configuración a Medida: para alojar aplicaciones empresariales.

Evitar prácticas abusivas de terceros: En un hosting, las prácticas de otros clientes

pueden afectar al funcionamiento de todos los clientes del sistema.

Mayor control sobre las aplicaciones que se ejecutan en el servidor web.

Seguridad: El mantenimiento y actualizaciones de seguridad pueden ser realizadas con

mayor facilidad y control.

Page 39: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Servidores Dedicados

Que Tipo de Servidor dedicado necesito

-Según el S.O.

-Linux

-Windows

-Unix,

-Otros

-Según su potencia y rendimiento

-CPU, RAM, Discos, etc.

-Según la características

-Gestionado

-No gestionado

-Según su funcionamiento

-Virtualizado

-No virtualizado

Page 40: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Servidores Dedicados

¿Qué características debo tener en cuenta? -Hardware:

-CPU. Núcleos

-RAM. Tipo y Tamaño

-Discos: Tipo y número

-Raid.

-KWM

-Software

-S.O.

-Panel de control

-Aplicaciones/licencias

-Otros -Trafico. -Copias de seguridad. -Tipo soporte. -SLA. -Antivirus, Antispam -Administración/gestión -Firewall -Plazos de contratación -Ubicación física

Page 41: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Servidores Dedicados

Trafico Vs Caudal

Caudal o ancho de banda es la capacidad máxima de una red, y se puede medir en

Kbps, Mbps, Gbps, etc..

Trafico: es la cantidad de datos (KB, MB, etc...) que circulan por una red en un

determinada lapso de tiempo.

Trafico Vs Caudal ¿Qué elegir?

A cuanto trafico equivale al mes 1 Mbps

1 mega bit por segundo = 1024 bits por segundo = 128 kilobytes per segundo (1024/8)

- Un mes tiene 2.592.000 segundo (30 Dias x 24 horas x 60 minutos x 60 segundos)

- Multiplicando 2,592,000 por 128 KB nos da 331,776,000 KB por mes = 331 GB/mes

¿Existe el tráfico o caudal ilimitado?

No

Page 42: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Servidores Dedicados

Ventajas

- Se disponen de todos los recursos de la máquina: rendimiento, potencia,

velocidad.

- La configuración del servidor es a medida

- Mayor control sobre las aplicaciones que se ejecutan en el servidor web.

- El mantenimiento y actualizaciones de seguridad pueden ser realizadas con

mayor facilidad y control.

-Mayor privacidad, seguridad.

-Control Total.

Page 43: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Servidores Dedicados

Inconvenientes

-Mayor coste de un hosting compartido o virtual

-Necesidad de gestionar o contratar otros servicios

-Administración/gestión

-Backup

-Licencias.

-Menor flexibilidad para ampliar recursos hardware.

Page 44: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Ahora….Hablemos de

Cloud Computing

18:30

Page 45: Master en Marketing Digital fundesem 2012

¿De qué va esto de la Nube?

21 definiciones de cloud computing http://bit.ly/C6jIm

La nube

Page 46: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Cloud Computing

Cloud

Page 47: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Cloud Computing

Cloud

Page 48: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Una nueva Era

Mainframe

PC / Cliente-Servidor

Web

Cloud

Cloud Computing está transformando

los servicios IT

Page 49: Master en Marketing Digital fundesem 2012

El concepto Rey es el

“pago por uso”

Pague solo por lo que

Utiliza

Page 50: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Si queremos tener luz en casa

Page 51: Master en Marketing Digital fundesem 2012

No se nos ocurre construir una

central Eléctrica

Page 52: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Basta con dar al interruptor

Page 53: Master en Marketing Digital fundesem 2012

conectarse y

empezar a

Trabajar

Según la consultora BCN Binary: «los trabajadores de las empresas pierden hasta dos horas a la semana en

solucionar problemas informáticos»

Tan fácil como la Luz

¡Esto es el cloud!

Page 54: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Disponer de todas sus

aplicaciones y datos

instaladas y alojados

en un Centro de Datos

Sin necesidad de instalación

Actualizaciones

Configuración

Siempre protegidos

Page 55: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Qué es un Centro de Datos (CPD)

Page 56: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Son Instalaciones que cuenta con las

infraestructuras necesarias para dar cabida a

sistemas informáticos y/o electrónicos con

garantías de disponibilidad, redundancia,

continuidad: Sistemas Críticos Redundados.

Alimentación Eléctrica Refrigeración Comunicaciones

Sistemas de Seguridad

Física Lógica

Sistemas 24x7

Monitorización RRHH

Qué es un Centro de Datos (CPD)

Page 58: Master en Marketing Digital fundesem 2012

En un mundo donde todo y todos tenemos

acceso a Internet

Empleados

Clientes

Proveedores

El Cloud Es gran parte de la solución

Page 59: Master en Marketing Digital fundesem 2012

IaaS

PaaS

SaaS

Es necesario conocer los Modelos de Servicio

DaaS

18:45

Page 60: Master en Marketing Digital fundesem 2012

SaaS

SaaS

Software as a Service

Software como Servicio

En qué consiste el SaaS

Page 61: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Beneficios SaaS

El usuario se despreocupa del mantenimiento: El usuario, una vez contratado el servicio, no debe preocuparse de actualizaciones ni del mantenimiento de la aplicación. El proveedor se encargará de que se apliquen las mejoras en el servicio. Además, al estar alojado en el servidor del proveedor, él se responsabiliza de la seguridad y de las copias de seguridad de los datos. Accesible desde cualquier lugar en cualquier momento: Mientras haya acceso a Internet, ya sea desde el ordenador o móvil, el usuario podrá acceder a su cuenta. Ya que estos servicios online están siempre disponibles, 24 horas al día y 7 días a la semana. No hace falta estar en la oficina para acceder. No necesita instalación: No hace falta instalar nada, al contrario de los programas de escritorio, pues el Software SaaS y el Cloud Computing están en la nube. Indistintamente del Sistema Operativo que tenga, solo se necesita un navegador web para conectarse a la aplicación.

Page 62: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Beneficios SaaS

Sin inversiones iniciales: Ahorro en Hardware y Licencias. El sistema de pago se hace mediante alquiler, solo se paga por el uso dado a la aplicación, se comparte el gasto con los demás usuarios. El Software Saas y el Cloud Computing ponen a la disposición del cliente potentes aplicaciones con un gasto mínimo. Mayor disponibilidad y seguridad de los datos: Es necesario para una empresa gestionar la seguridad de su red, procedimientos de backup, restore y en general de planes de contingencia en caso de perdida de información o de fallo del hardware, pero es algo que para las empresas puede resultar una tarea pesada y molesta, ya que las amenazas se renuevan continuamente, y es algo que debe de ser constantemente actualizado. La mayoría de la empresas que ofrecen software como servicio ofrece un SLA ( acuerdo nivel del servicio) a medida para cada tipo de empresa. La empresa centra sus esfuerzos en su negocio Consiste en externalizar todos los trabajos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento diario de su red. Este servicio posibilita optimizar sus proyectos por medio de la gestión externa por parte de personal especializado, hasta el punto de no dedicar esfuerzos en la elección y mantenimiento de los sistemas.

Page 63: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Beneficios SaaS

Mantenimiento vía conexión remota ágil y rápida Los bugs de la aplicación, errores causados por conflictos del software cuando las aplicaciones intentan funcionar en tándem, tienen un tratamiento directo y el cliente cuenta con un servicio rápido y profesional que se dedica a realizar tareas proactivas, administrativas, reactivas, de ajustes y soporte, logrando así obtener el máximo provecho de las soluciones implementadas. Reducción de costes de mantenimiento Como antes hemos mencionado, solo se paga por el uso dado a la aplicación, además de pagar por solo aquello que necesites, obtienes un ahorro de costes de mantenimiento de la plataforma de maquinas y del software necesario ( BBDD, Servidor de Aplicaciones) para que tu aplicación funcione.

Page 64: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Beneficios SaaS

Resumen •El usuario se despreocupa del mantenimiento •Accesible desde cualquier lugar en cualquier momento •No necesita instalación •Sin inversiones iniciales •Mayor disponibilidad y seguridad de los datos •La empresa centra sus esfuerzos en su negocio •Mantenimiento vía conexión remota ágil y rápida •Reducción de costes de mantenimiento

Page 65: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Barreras SaaS

En la nube: Los servicios en la nube son algo que no podemos tocar pero si disponer de ellos desde cualquier terminal con Internet. A muchos les inquieta el donde están guardados sus datos. El proveedor se hace responsable del alojamiento. El cliente se ajusta a la aplicación: En el caso de aplicaciones de escritorio muchas están diseñadas a medida para el cliente, personalizadas para su método de trabajo. En cambio en el Software SaaS y Cloud Computing el cliente será el que se ajuste al modo de trabajo de la aplicación. Aplicación que irá constantemente integrando mejoras que pueden suponer obstáculos para algunos clientes.

Page 66: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Barreras SaaS

Dependencia total del proveedor: El cliente es totalmente dependiente del Servidor del Proveedor. Y ¿qué pasa si el proveedor deja de dar servicio? El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) en estos casos no está claro pues son servicios que se alquilan, cuyo pago se realiza por el uso y mantenimiento temporal. Seguridad: El proveedor se encarga de la seguridad de la aplicación y de la privacidad. Pero los incidentes existen y en el caso del Software SaaS o Cloud Computing afectan a mayor número de gente, pues es una aplicación compartida. Menor oferta de software: Es cosa de tiempo, pero aún la oferta de Software SaaS y Cloud Computing es menor que las de escritorio, teniendo pocas opciones entre las que decidir. Por ello en www.PortalSaaS.com intentamos reunir en un directorio Software SaaS, PaaS e IaaS para que por lo menos tengas en donde elegir.

Page 67: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Barreras SaaS

Desconfianza por compartir los datos: El hecho de que datos de la empresa no estén localizados dentro de las paredes de la propia empresa es algo que da desconfianza a muchos empresarios. Lo normal es que se empiece a introducir la idea del software como servicio con aplicaciones que manejen datos no críticos ( recursos humanos, facturación, leyes, etc), y poco a poco valorar la eficacia del saas. Complejidad para sincronizar los datos: Por la desconfianza que antes hemos mencionado muchas empresas mantienen datos en la zona local y otras con instalación saas. Depende de los datos que queramos tener en la nube, la sincronización de nuestro equipo con estos datos aumenta la complejidad en el caso de que queramos actualizar, exportar o importar.

Page 68: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Barreras SaaS

La disponibilidad de los datos de la nube: Si la aplicación o plataforma no dispone de un sistema ( web service, una API, etc..) que permita extraer los datos, es un claro inconveniente para no adoptar la aplicación en la nube, ya que no podríamos disponer de los datos de la nube. Depende de la velocidad de nuestra conexión: Aunque podemos tener el mismo problema en instalaciones locales, en saas o paas la velocidad de internet es importante, ya que es un software online, y la velocidad de la conexión , puede ser determinante para la elección del software.

Page 69: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Barreras SaaS

Resumen •En la nube •El cliente se ajusta a la aplicación •Dependencia total del proveedor •Seguridad •Menor oferta de software •Desconfianza por compartir los datos •Complejidad para sincronizar los datos •La disponibilidad de los datos de la nube •Depende de la velocidad de nuestra conexión

Page 70: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Ejemplos SaaS

Aplicaciones como sitios Web Box.net (Box.net ), Microsoft Office Live (Microsoft), Facebook (Facebook, Inc.), LinkedIn (LinkedIn Corporation), Twitter (Twitter, Inc.), MySpace (MySpace.com), Zillow (Zillow.com), Google Maps (Google). Colaboración y aplicaciones de oficina Cisco WebEx Weboffice (Cisco Systems, Inc.), Google Docs (Google), Google Talk (Google), IBM BlueHouse (IBM, Corp.), Microsoft Exchange Online (Microsoft), RightNow (RightNow Technologies, Inc.), Gmail (Google), Microsoft Hotmail (Microsoft Hotmail), Yahoo! Mail (Yahoo! Inc.). Servicios de pago Amazon Flexible Payments Service (Amazon FPS) (Amazon Web Services, LLC), Amazon DevPay (Amazon Web Services, LLC). Software basado en Web integrable a otras aplicaciones Flickr Application Programming Interface (API) (Flickr, LLC), Google Calendar API (Google), Saleforce.com´s AppExchange (Salesforce.com, Inc.), Yahoo! Maps API (Yahoo! Inc.), Zembly (Sun Microsystems, Inc.). http://go2web20.net/

Page 71: Master en Marketing Digital fundesem 2012

IaaS

IaaS

Infrastructure as a Service

Infraestructura como Servicio

Page 72: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Ventajas IaaS

Reducción de la inversión de capital (CapEx) Reducción de los gastos para la compra de nuevo hardware: La infraestructura está proporcionada por el proveedor Disminución de costos operativos Pasar de CapEx a OpEx Reducir drásticamente la capacidad ociosa. Flexibilidad y Escalabilidad Flexibilidad ante el crecimiento de la empresa: ampliar la capacidad de crecimiento, niveles máximos de operación no es un obstáculo. Flexibilidad ante las caídas por la arquitectura redundante que puede tener. Gran rapidez en la implementación (reduce los obstáculos geográficos para el cambio). Reducción de la dependencia de los expertos en TI.

Page 73: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Ventajas IaaS

Desarrollo e innovación: La creación de entornos de prueba para el desarrollo es inmediata y no requiere inversión de capital, habilidades y hardware. Seguridad y control: Consolidación de servicio y soporte. Fomento de la innovación con servicios estandarizados. Monitorizacion 24x7

Page 74: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Ejemplos IaaS

Procesamiento: Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) (Amazon Web Services, LLC), Sun Network.com (Sun Grid) (SUN

Microsystems, Inc.), ElasticHost (ElasticHosts Ltd,), Eucalyptus (Nurmi), Nimbus (Alliance), OpenNebula (Grupo de Arquitectura distribuida), Enomaly (Enomaly, Inc.).

Distribución de contenido a través de servidores virtuales: Akamai (Technologies), Amazon CloudFront Beta (Amazon

Web Services, LLC).

Almacenamiento: Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) (Amazon Web Services, LLC), Amazon SimpleDB (Amazon Web

Services, Amazon SimpleDB), Amazon Elastic Block Store (Amazon Web Services, Amazon Elastic Block Store (EBS)), Microsoft SkyDrive (Microsoft Corporation), Flicker (Flickr, LLC), Youtube (YouTube, LLC), Nirvanix Storage Delivery Network (Nirvanix), Flickr (Flickr, LLC).

Administración de sistemas: Elastra (Elastra Corporation), Engine Yard (Engine Yard, Inc.), FlexiScalable (XCalibre

Communications), Grid Layer (Layered Technologies, Inc.), Joyent (Joyent, Inc.), Mosso (Rackspace, US Inc.), Savvis Virtual Intelligent Hosting (Savvis, Inc.).

Administración de alojamiento: Digital Realty Trust (Digital Realty Trust, Inc.), GoDaddy.com (GoDaddy.com, Inc.), Layered

Technology (Layered Technologies, Inc.).

Alojamiento autónomo: Rackspace (Rackspace, US Inc.), Savvis Virtual Intelligent Hosting (Savvis, Inc.), Terremark Worldwide

(Terremark Worldwide), FlexiScalable (XCalibre Communications), 1&1 Internet (1&1 Internet, Inc.).

VLAN (Virtual Local Area Network) : CohesiveFT (Cohesive Flexible Technologies, Corp.).

Page 75: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Diferentes tipos de Nubes Modelos de Implementación

Nubes Públicas Nubes Privadas Nubes Hibridas

Page 76: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Nube Pública

Gestionada totalmente por el proveedor de

servicios. Los sistemas, el almacenamiento y

recursos

Son compartidos

Page 77: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Nube Privada

Gestionada parcialmente por el

proveedor de servicios. Los sistemas,

el almacenamiento y recursos No son

compartidos

Page 78: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Nube Híbrida Se combinan los dos modelos de nube

privada y pública

Page 79: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Ejemplos de Cloud

Amazon http://aws.amazon.com/es/console/ Microsoft http://www.windowsazure.com/es-es/ Espaweb: http://www.espaweb.com Arsys: http://www.arsys.es

Page 80: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Cloud Computing

No es

Respuesta La

a todo

Page 81: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Pero simplifica nuestras vidas….

Page 82: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Requiere

Nuevas

formas

de Pensar

Page 83: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Detractores Cloud Computing

Richard stallman fundador de Free Software Foundation, y Guru del movimiento del software libre. Creador del concepto de copyleft, un método para licenciar software de tal forma que su uso y modificación permanezcan siempre libres y queden en la comunidad. Afirma que el Cloud Computing pone en peligro las libertades de los usuarios, porque éstos dejan su privacidad y datos personales en manos de terceros y obliga a los usuarios a adquirir servicios que son de uso limitado y que aumentaran su costo con el trascurso del tiempo.

Page 84: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Características esenciales del

Cloud Computing

Auto-servicio por demanda. Los servicios pueden ser solicitados por el usuario o cliente a través de Internet directamente. El usuario paga únicamente por el tiempo de uso del servicio. Acceso ubicuo a la red. Los servicios están desplegados en la nube y son accesibles desde cualquier medio con acceso a la red (Internet, Intranet o Extranet). Fondo común de recursos. Los servicios se encuentran en la Nube para ser usados por múltiples usuarios bajo un modelo multi-arrendatario en diferentes lugares del mundo. Rápida elasticidad. La cantidad o calidad de los servicios ofrecidos en la Nube puede aumentar o disminuir rápidamente dependiendo de las necesidades cambiantes de los usuarios. Servicio medido Cada recurso que consume el usuario y que es facturable debe ser medido.

Page 85: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Invertir en el CORE de nuestro negocio

Invertir en innovación vinculadas a la

Productividad de nuestro negócio

Olvidarnos de la tecnología y

solo hacer uso de ella.

Page 86: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Cloud Computing Aspectos legales de la computación en la nube

Privacidad Quizás una de las más importantes amenazas que enfrentamos a medida que avanzan las nuevas tecnologías, es la pérdida de nuestro derecho a la intimidad. El interés de las personas de mantener su vida personal y privada es cada día mayor gracias al creciente uso y tráfico no autorizado de información personal. El derecho a no ser perturbado en su privacidad involucra una variedad de aspectos entre los cuales puede destacarse la elección de permanecer anónimo frente a ofertas de bienes y servicios, controlar la información personal que de ellas pueda estar recopilada en bases de datos y controlar la divulgación o difusión de tal información.

19:30

Page 87: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Cloud Computing Aspectos legales de la computación en la nube

Seguridad Además de la necesidad de validar que proveedores de servicios en la nube nos brinden una adecuada protección a nuestra privacidad, debemos igualmente verificar las medidas y controles de seguridad con los que cuentan los proveedores para asegurarse de que la información que se les pretende confiar permanecerá segura y libre de ataques de terceros. Esto cobra particular relevancia cuando se trata de información confidencial y sensible de propiedad del usuario o cuando se decide entregar a terceros el manejo o custodia de información reservada de clientes que puede estar sujeta a normas rigurosas de confidencialidad y seguridad de la información. Es el caso del sector financiero y asegurador o el de servicios hospitalarios, para citar sólo unos ejemplos.

Page 88: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Cloud Computing Aspectos legales de la computación en la nube

Flujo internacional de información - Jurisdicción La facilidad con la que los datos pueden moverse de un lugar a otro pueden dar lugar a problemáticas en materia de jurisdicción, no sólo por lo que respecta a las leyes aplicables al uso y manejo de tal información, sino por las restricciones que puedan existir para el manejo de tal información en una determinada jurisdicción. Determinar la ley aplicable a un problema originado con la información entregada a una entidad prestadora de servicios de computación en la nube puede ser una tarea difícil cuando usuario, proveedor y ubicación de los datos, estén en jurisdicciones diferentes.

Page 89: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Cloud Computing Aspectos legales de la computación en la nube

Interoperabilidad La posibilidad de escogencia de una determinada tecnología, bien o servicio debe ser el principio orientador que mueva a los consumidores a seleccionar una oferta versus las demás. Para que exista una sana competencia y un acceso adecuado a una variedad de opciones, los proveedores de servicios en la nube deben velar por que existan condiciones que faciliten la movilidad de los consumidores que demandan tales servicios entre diferentes oferentes, sin quedar atados a un solo proveedor, por la imposibilidad o dificultad que implicaría para este migrar su información a cualquier otro proveedor.

Page 90: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Cloud Computing Aspectos legales de la computación en la nube

Disponibilidad La posibilidad de acceder a la información en la nube debe garantizarse en todo momento. Los proveedores deben brindar a los usuarios acuerdos de niveles de servicio que garanticen un acceso permanente a la información, con tiempos de respuesta acordes con las expectativas de los usuarios. Por ello resulta esencial que los clientes que accedan a los servicios en la nube revisen de forma clara los niveles de servicio y de respuesta ofrecidos por los proveedores y puedan llegar a acuerdos especiales sobre las expectativas de disponibilidad del servicio que tienen los clientes.

Page 91: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Cloud Computing Aspectos legales de la computación en la nube

Permanencia y Acceso a la información Los proveedores de servicios en la nube deben garantizar el acceso a la información por todo el tiempo en que el contrato con los clientes esté vigente. Si por decisión de los usuarios finales, estos deciden no continuar con la utilización de los servicios en la nube, deben existir reglas claras que les permitan acceder a toda su información y poderla migrar nuevamente a sus sistemas o a otros proveedores del servicio. Para ello deben existir cláusulas que protejan al usuario en los casos de terminación del servicio, sea como resultado de la decisión de éste, del proveedor de la información, de eventos tales como quiebra o insolvencia, entre otros, que garanticen que al término del contrato, toda la información suministrada por los usuarios y almacenada por los proveedores pueda ser restituida a los usuarios o a terceros designados por estos, sin contratiempos.

Page 92: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Riesgos

Ventajas

• Pago solo por uso.

• No requiere inversiones. (CAPEX vs OPEX)

• Mayor seguridad.

• 24x7

• Escalable, dinámico

flexible.

• Siempre actualizado.

Control de los datos

Legislación (LOPD)

Provedores de confianza

Estandarización

Migraciones

Solo online

Page 93: Master en Marketing Digital fundesem 2012

¿¿Abrumado??

Cloud in plain English

http://www.youtube.com/watch?v=txvGNDnKNWw&feature=related

Cloud según Intel

http://www.youtube.com/watch?v=c7pVTNqtdqg&feature=related

Cloud según Sales Force

http://www.youtube.com/watch?v=VOn6tg3e1t4 19:30

Page 94: Master en Marketing Digital fundesem 2012

¿Por donde empezar?

Cloud.

Dedicado.

Servidor Virtual.

Hosting compartido.

Page 95: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Como identificar el servicio

que mi empresa necesita.

Aspectos a tener en cuenta:

•Picos de visitas/transferencias

•Transferencia: Alta, Media, Baja

•Espacio Web que necesitas

•Descarga de ficheros de tamaño: alto, medio, bajo

•Videos streaming

•Dispones de administrador de sistemas

•Dispone de capacidad económica para subcontratar la

administración/ gestión

•Es un comercio online para ventas: Locales, Nacionales,

internacionales.

•Necesita software panel de control y componentes

preinstalados:

•Necesita instalar software/componentes

•Va a gestionar varios dominios.

•Va a necesitar gran capacidad de proceso y/o Ram.

•Las expectativas de crecimiento son importantes a corto

plazo.

•Gestiona varios sitios Web de entidad pequeña/mediana,

sin grandes requerimientos técnicos.

•Desea crear un sitio Web de imagen Corporativa básica

•Es crítico garantizar siempre el 100% de disponibilidad

•Realiza mailing masivos.

• Necesita migrar su infraestructura software actual

Page 96: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Como identificar el servicio que mi empresa necesita.

Resumen Para pequeños sitios Web, páginas personales, imagen corporativa de empresas pequeñas/medianas y hospedar imágenes. Se recomienda Alojamiento compartido. Para sitios Web medianos, foros, negocios online, alojar varios sitios Web, instalar aplicaciones específicas, ecommerce B2C y B2B de pequeña entidad. Se recomienda Servidor Privado Virtual VPS. Para negocios online medianos o grandes, previsión de crecimiento en un futuro cercano (12-24meses), eCommerce B2C y B2B de mediana o gran entidad e instalación de aplicaciones específicas potentes así como para sitios webs corporativos. Servidor Dedicado o cloud.

Page 97: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Identificar proveedores de Confianza

Verificar los datos del proveedor:

•Fiscales •Si están en España. •Si disponen de CPD propio http://www.datacentermap.com/ •Test de velocidad (tracert, ping, web) •Miembro de RIPE http://www.ripe.net/ •Reputación del proveedor. (google, foros, redes sociales) •Verificar las DNS del proveedor http://www.dnsstuff.com/ •Verificar el dominio del proveedor. http://whois.domaintools.com/ •SLA por contrato

Page 98: Master en Marketing Digital fundesem 2012

20:00

Page 99: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Seguridad

Prevención Autentificación e identificación, control de acceso, encriptación, separación niveles de seguridad, seguridad comunicaciones.

Detección Aplicaciones de seguridad, Firewall, IDS..

Recuperación Copias de seguridad.

20:15

Page 100: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Seguridad Copias de seguridad

• Copias de seguridad • Antivirus • Firewall • Encriptación

• Datos. • Comunicaciones

(SSL, Inalámbricas) • Bugs • Contraseñas • Ingeniería Social • Ataques

Tipos de Copia de seguridad:

Copia Total.

Copia incremental

Se hace una copia de seguridad sólo de

los archivos que han cambiado desde la

última copia de seguridad realizada.

Copia diferencial

Es una copia de todos los archivos que

han cambiado desde la última copia de

seguridad total que hayamos hecho.

Recomendaciones mínimas: • Una vez al mes copia de seguridad total. • Una vez a la semana copia de seguridad

diferencial. • Todos los días copia de seguridad incremental.

Page 101: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Seguridad Virus, Troyanos,Spyware, etc

• Copias de seguridad • Antivirus • Firewall • Encriptación

• Datos. • Comunicaciones

(SSL, Inalámbricas) • Bugs • Contraseñas • Ingeniería Social • Ataques

Recomendaciones

- Antivirus Instalados y Actualizados

- No descargar o ejecutar programas, Videos,

Fotos, etc.. de fuentes no verificadas.

http://www.ncsa.com http://www.cert.org http://certrediris.es http://www.kriptopolis.com http://www.rediris.es

Page 102: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Seguridad Firewall

• Copias de seguridad • Antivirus • Firewall • Encriptación

• Datos. • Comunicaciones

(SSL, Inalámbricas) • Bugs • Contraseñas • Ingeniería Social • Ataques

Es un elemento Hardware o software como sistema de seguridad que analiza el trafico de una red y es capaz de autorizar o denegar, el flujo de datos.

Page 103: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Seguridad Encriptación

• Copias de seguridad • Antivirus • Firewall • Encriptación

• Datos. • Comunicaciones

Bugs • Contraseñas • Ingeniería Social • Ataques

Recomendaciones

Datos

- Encriptar los dispositivos externos

(USB, Discos, etc.)

- PGP

Comunicaciones

- No utilizar redes Wi-Fi abiertas

- No enviar o rellenar formularios en

paginas de Internet sin SSL

- No utilizar sistema públicos para

comunicar datos

- Correo electrónico

- Fuentes seguras

- No seguir cadenas

- No abrir adjuntos

Page 104: Master en Marketing Digital fundesem 2012

• Aplicación que permite la encriptación de datos (email, ficheros, etc.), y la autentificación

• Utiliza criptografía basado en clave pública o de clave asimétrica y clave simétrica

Funcionamiento Básico Clave pública

– Ana obtiene la clave pública de Belén kp

– Ana compone un mensaje M y lo cifra con la clave pública de Belén.

– Ana envía el mensaje cifrado Ckp(M)

– Belén recibe el mensaje y le aplica su clave privada ks obteniendo Dks(Ckp(M)) = M

Seguridad PGP

• Copias de seguridad • Antivirus • Firewall • Encriptación

• Datos. • Comunicaciones

Bugs • Contraseñas • Ingeniería Social • Ataques

Page 105: Master en Marketing Digital fundesem 2012

• Secure Sockets Layer (SSL)

• Protege las transacciones online y ayudad a mejorar la Confianza.

• Un certificado SSL permite el cifrado de la información confidencial durante la transacción.

• Cada certificado SSL es único e identifica al propietario del certificado

• Una autoridad certificadora autentifica la identidad del propietario antes de emitirlo.

Seguridad SSL

• Copias de seguridad • Antivirus • Firewall • Encriptación

• Datos. • Comunicaciones

Bugs • Contraseñas • Ingeniería Social • Ataques

Page 106: Master en Marketing Digital fundesem 2012

• Verificación de Dominio: Se validará que el dominio para el cual se emitirá el certificado se encuentra registrado por el solicitante.

• Verificación de Organización: También se verificará que la información emitida para el certificado (nombre, ciudad, provincia, país) sean datos verdaderos.

• Verificación Extendida: Además de las anteriores validaciones, se comprobará la existencia legal de la organización y que la misma aprueba la emisión del certificado.

Los certificados solo sirven para un único dominio o subdominio, para varios subdominios se deben usar certificados llamados Wildcard.

Seguridad Tipos de certificados SSL

• Copias de seguridad • Antivirus • Firewall • Encriptación

• Datos. • Comunicaciones

Bugs • Contraseñas • Ingeniería Social • Ataques

http://www.spahostings.com/certificados-ssl/

Page 107: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Seguridad Bugs

• Copias de seguridad • Antivirus • Firewall • Encriptación

• Datos. • Comunicaciones

(SSL, Inalámbricas) • Bugs • Contraseñas • Ingeniería Social • Ataques

Recomendaciones

- Actualizar sistemas operativos

- Actualizar todas las aplicaciones

instaladas

Page 108: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Seguridad Contraseñas

• Copias de seguridad • Antivirus • Firewall • Encriptación

• Datos. • Comunicaciones

(SSL, Inalámbricas) • Bugs • Contraseñas • Ingeniería Social • Ataques

- Utiliza contraseñas complejas - Utiliza sistema de almacenamiento de

contraseñas http://keepass.info/ - Contraseñas distintas para distintos

dispositivos, redes sociales, correos, portales, etc..

- NO grabar las contraseñas por defecto en el navegador

Page 109: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Seguridad Ingeniería Social

• Copias de seguridad • Antivirus • Firewall • Encriptación

• Datos. • Comunicaciones

(SSL, Inalámbricas) • Bugs • Contraseñas • Ingeniería Social • Ataques

- No abrir adjuntos a email de fuentes

desconocidas o no solicitados.

- No abrir enlaces sospechosos.

- No descargar KeyGen o programas

de internet sin validad su

procedencia.

- Manipulación de las personas para

que voluntariamente proporcionen

datos. (teléfono, mail, física)

- Autoridad Falsa

- Suplantación

- Compasión

- Implicación personal

- Ataque al Ego

- Profesiones poco sospechosas

- Recompensa

- Suplantación de identidad.

- Basureo

Page 110: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Seguridad SPAM

Una lista negra o black list es una lista

donde se registran las direcciones IPs

que generan spam de forma voluntaria

o involuntaria.

RBL "Real-time Blackhole List".

DNSBL "DNS blacklist".

DRBL "Distributed Realtime Block

List".

DNSWL "DNS whitelist".

RHSBL “Right Hand Side Blacklist".

URIBL "Uniform Resource Identifier

Blacklist"..

Page 111: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Seguridad Vulnerabilidades

• Mantener accesible equipos con información sensible, carpetas compartidas, equipos sin contraseñas, servidores en lugares de paso.

• Dejar la llave de armarios donde se deposita la información en lugares públicos o accesibles.

• Dejar escritas en papel las contraseña junto a los equipos. (Shoulder Surfing)

• Copias de seguridad incompletas o inexistentes. Sin planning de copias. Sin etiquetar. Sin proteger.

• No disponer de Antivirus. • Equipos y USB accesibles. • Cables de red sueltos. • Switchs accesibles. • Redes inalámbricas mal configuradas.

Page 112: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Seguridad Vulnerabilidades

• Instalar por defecto o inadecuadamente paquetes de software.

• Registro de eventos o Log incompletos o inexistentes.

• No disponer de sistemas de auditorias.

• Permisos de usuarios sin control ni reglas de seguridad.

• Contraseñas en blanco o débiles (cortas, previsibles). (Ver documento)

• Usuarios que ya no pertenecen a la organización.

• Sesiones abiertas.

• Aplicaciones instaladas sin uso (Puertos abiertos).

• Actualizaciones no instaladas.

Page 113: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Seguridad Resumen

• Copias de seguridad • Antivirus • Firewall • Encriptación

• Datos. • Comunicaciones

(SSL, Inalámbricas) • Bugs • Contraseñas • Ingeniería Social • Ataques

- Contraseñas seguras

- Bloqueo de sesiones

- Encriptación HD

- Copias de seguridad

- Actualiza antivirus y aplicaciones

- Instalar firewall, anti spy-ware

- Correo electrónico

- Fuentes seguras

- No seguir cadenas

- No abrir adjuntos

- No abrir Enlaces

- Firewall o Cortafuegos

- PGP para comunicaciones privadas

- Antivirus.

- Copias de Seguridad con

verificación.

- Comunicaciones Seguras. VPN,

SSL, SSH, etc..

- Auditorias Externas.

Page 114: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Cloud Computing No podemos dirigir el viento, pero podemos orientar las velas.

anónimo

Los mas absurdo del ser humano es querer que algo cambie y seguir haciendo lo mismo

Albert Einstein.

El hombre se convence más por razones que el mismo encuentra, que por las que le dan los demás pascal

Todos decían que era imposible. Pero llego el, que no lo sabia, … y lo hizo Eplicet

No hemos encontrado la electricidad para mejorar las velas

Page 115: Master en Marketing Digital fundesem 2012

Juan Carlos Cantó

[email protected]

Jccanto

965682904

659946671