VIP 3.0 - User Guideb8e57dc469f9d8f4cea5-1e3c2cee90259c12021d38ebd8ad6f0f.r79...VIP 3.0 - User Guide
Marketingas 3.0
-
Upload
yolanda-henderson -
Category
Documents
-
view
153 -
download
3
description
Transcript of Marketingas 3.0
Marketingas 3.0
2
Nuo marketingo 1.0 iki marketingo 3.0
3
Hermawan Kartajaya
• Hermawan Kartajaya is the President of World Marketing Association and a co-founder of Asia Marketing Federation. In 2003, he was named by the United Kingdom’s Chartered Institute of Marketing on the list of "50 Gurus Who Have Shaped the Future of Marketing" that includes the likes of Philip Kotler, David Aaker, Gary Hamel, Tom Peters, and Seth Godin. In 2009, he received the Distinguished Global Leadership Award from the Pan-Pacific Business Association at the University of Nebraska-Lincoln.
4
Hermawan Kartajaya
• New Wave Marketing: The World is Still Round, the Marketing is Already Flat
5
Iwan Setiawan
• Iwan Setiawan (Kellogg School of Management 2010) is a senior consultant at MarkPlus, Inc.
6
Marketingo evoliucija
Marketingas 1.0
Produkto era
Marketingas 2.0Vartotojo era
Marketingas 3.0Emocinis marketingas + žmogaus dvasios/sielos
marketingas
Minčių dalis
Širdžiųdalis
Dvasiųdalis
http://www.thai-library.org/Resource/0000005509.pdf
1.0, 2.0, 3.0 marketingo palyginimas
1.0. marketingas 2.0. marketingas 3.0. marketingas
Tikslai Parduoti produktą Patenkinti ir išsaugoti vartotojus
Padaryti pasaulį geresniu
Įgalinančios jėgos Industrinė revoliucija
Informacinės technologijos
Naujos bangos technologijos
Kaip įmonės mato rinką
Masinė rinka, baziniai poreikiai
Išmanesnis vartotojas, protaujantis ir turintis širdį
Visa žmonija su mintimis, širdimis ir sielomis
Pagrindinis marketingo konceptas
Produkto vystymas Diferenciacija Vertė
Įmonės marketingo gairės
Produkto specifikacija
Įmonės ir produkto pozicionavimas
Įmonės misija, vizija ir vertybės
Vertės pasiūlymas Funkcinės savybės Funkcinės ir emocinės savybės
Funkcinės, emocinės ir dvasinės savybės
Bendravimas su vartotojais
Vienas – visai rinkai Vienas-vienam ryšiai
Daugelis daugeliui(kolaboravimas)
8
Skaitmeninio marketingo era
9
Naujos bangos technologijos: ekspresyvinė socialinė žiniasklaida
10
• TNS LT tyrimo duomenys rodo, kad 90 proc. pirkėjų, kurie bent kartą pirko prekes ir paslaugas internetu, yra linkę skaityti komentarus, atsiliepimus arba tinklaraščius.
• Taip pat nemaža dalis dalinasi patirtimi –atsiliepimus rašo du trečdaliai bent kartą pirkusių internete
http://www.tns.lt/lt/news/tns-lt-paveikti-komentaru-internete-nuomone-keicia-penktadalis-pirkeju/
11
12
Twitter’is žengia į televizijos ekranus
13
Naujos bangos technologijos: kolaboratyvinė media
14
Ženklodaros modeliai
1970 1990 20002010
Funkcinis Emocinis Virusinis Kultūrinis
15
Funkcinis modelis
Raktiniai žodžiai Prekės ženklo esmė, genetinis kodas, UPS*
Prekės ženklo apibrėžimas
Prekės ženklas – tai abstrakčių asociacijų visuma
Sėkmingos ženklodaros reikalavimai
Nuolatinis asociacijų išreiškimas
Labiausiai tinkamas taikymas
Žemo įsitraukimo produktai, sudėtingi produktai
Įmonės vaidmuo Nuolatinis prekės ženklo esmės išreiškimas
Vertės vartotojui šaltinis
Padeda spręsti problemas, palengvina sprendimus
Vartotojo vaidmuo Užtikrinti funkcinių naudų pastovumą
* angl. Unique Selling Proposition – unikalus vertės pasiūlymas
16
Emocinis modelisRaktiniai žodžiai Prekės ženklo individualumas
Prekės ženklo apibrėžimas
Prekės ženklas - partneris
Sėkmingos ženklodaros reikalavimai
Gilūs tarpasmeniniai ryšiai
Labiausiai tinkamas taikymas
Paslaugos, mažmeninė prekyba, ypatingo prekės
Įmonės vaidmuo Geras draugas
Vertės vartotojui šaltinis
Ryšiai su prekės ženklu
Vartotojo vaidmuo
17
Funkcinis modelis vs. Emocinis modelis
• You have to hold iPadAir to believe it. It’s just 7.5 millimeters thin and weighs just one pound. The stunning Retina display sits inside thinner bezels, so all you see is your content. And an incredible amount of power lies inside the sleek enclosure. So you can do so much more. With so much less.
• Nexus 7 is made by ASUS and packs a serious punch. With a quad-core Qualcomm Snapdragon™ S4 Pro processor and 2GB of RAM, everything runs faster. Plus, high-performance rendering ensures 3D graphics are smooth and dynamic. With dual-band Wi-Fi and optional 4G LTE, including support for hundreds of networks worldwide, you'll stay entertained - and connected - wherever you are
18
Emocinis modelis
• https://www.youtube.com/watch?v=CpD3ugIAhaY
19
Virusinis modelisRaktiniai žodžiai “Kietas”, buzz
Prekės ženklo apibrėžimas
Prekės ženklas –komunikacijos vienetas
Sėkmingos ženklodaros reikalavimai
“Platus” viruso judėjimas
Labiausiai tinkamas taikymas
Mados prekės, naujos technologijos
Įmonės vaidmuo Motivuoti vartotojus būti prekės ženklo advokatais
Vertės vartotojui šaltinis
“Kietas”. madingas
Vartotojo vaidmuo Skleisti informaciją, žinią, nuomonę apie prekės -ženklą
20
Virusinis modelis
https://www.youtube.com/watch?v=KMLUmIaguGE
21
Kultūrinis modelisRaktiniai žodžiai Kultūrinė ikona, prekės ženklas ikona
Prekės ženklo apibrėžimas
Prekės ženklas - mitas
Sėkmingos ženklodaros reikalavimai
Mito skleidimas
Labiausiai tinkamas taikymas
Identity category
Įmonės vaidmuo Įmonė-autorius
Vertės vartotojui šaltinis
Tvirtas identitetas
Vartotojo vaidmuo Mito personalizavimas
22
Prekės ženklai - ikonos
23
• https://www.youtube.com/watch?v=k-STkFCCrus
iPad Air
Lengvesnis. Ir tikrai galingesnis.
• „iPad Air“ yra neįtikėtinai plonas, tačiau labai tvirtas dėl vientiso aliuminio korpuso. Jis beveik ketvirčiu mažesnis už ankstesnės kartos „iPad“. Jis sveria mažiau nei 0,5 kg. „iPad Air“ išskirtinumas – neregėta galia ir galimybės jo glotniame korpuse. Todėl gali nuveikti dar daugiau nesinešiodamas sunkaus daikto.
Tiek daug matyti. Tiek mažai laikyti
• Ekranas visada buvo svarbiausia „iPad“ dalis. Ypač „iPad Air“. Sumažinome įrenginio plotį ir ekrano šonų apvadą. Tačiau nuostabaus „Retina“ ekrano dydžio nekeitėme. Taigi, ekrane matai daugiau turinio nei anksčiau. Dėl 2048 x 1536 skiriamosios gebos ir virš 3,1 mln. pikselių matysi fantastiškai ryškias nuotraukas, vaizdo įrašus ir tekstą. Neįžiūrėsi pikselių. Todėl matysi tai, ką nori matyti.
Mažesnis viskuo, tik ne galia
• „iPad“ įdiegtas naujasis „Apple“ A7 lustas su 64 bitų kompiuterių klasės architektūra. Jis užtikrina dvigubai spartesnį pagrindinio procesoriaus ir grafikos veikimą. Vis tiek gali 10 valandų mokytis, žaisti, rašyti ir kurti, ką tik nori.
29
https://www.youtube.com/watch?v=R706isyDrqI
30
Skaitmeninis revoliucija ir marketingas
31
http://history-computer.com/Internet/Maturing/Tomlinson.html
32
http://www.brandingmagazine.com/2012/04/26/the-most-powerful-brands-in-social-media/
33
Pagrindiniai indekso elementai ir skalė
50% Kiekis
30% Sentimentų
indeksas
15 % Teigiamosemocijos
5% Palaikymas+ + +
34
Indekso elementai ir skalė
• Kiekis - peržiūrų, komentarų, diskusijų, vykstančių on-line arba socialiniuose tinkluose, skaičius.
• Sentimentų indeksas – teigiamų nuomonių santykis su neigiamomis nuomonėmis.
• Teigiamos emocijos – teigiamo turinio komentarų, remiantis automatizuoto kodavimo turiniu, skaičius
• Palaikymas – “Like” Facebook’e, pasekėjai Twitter’yje, prisijungusių skaičius Youtube’e.
35
Sėkmės istorija: Old Spice
• http://www.youtube.com/watch?v=LpUrz9RvuPk
36
Rezultatai
• Pirmą dieną klipo peržiūrų skaičius siekė beveik 6 mln.• Antrą dieną klipas tapo 8 pagal populiarumą Youtube. • Po trijų dienų peržiūrų skaičius siekė 20 mln.• Po pirmos savaitės peržiūrų skaičius siekė 40 mln. • Old Spice pasekėjų Twitter’yje skaičius padidėjo 2700%• Old Spice interneto svetainės trafikas padidėjo 300%• Per 6 menesius pardavimai padidėjo 27%.• Dabar Old Spice yra prekės ženklas Nr.1 savo
kategorijoje.
37
On-line ekvivalentas tradicinėms technikoms
38
Ofisas → Interneto svetainė
• Ofisas – fizinis akivaizdumas• Interneto svetainė – kompanijos veidas. Dažnai prieš
apsilankydami ofise klientai aplanko interneto svetainę.• Interneto sveitainė gali siūlyti papildomas paslaugas,
informaciją.
39
Tradicinis paštas → el. paštas
• El. paštas turi kelis privalumus lyginant su tradiciniu paštu:– Greitis– Kaštai– Vienu metu keliems adresatams
40
Tradicinė reklama→ on-line reklama
• Tradicinė reklama: brangu kurti, brangu transliuoti.
• On-line reklama: brangu kurti, pigu transliuoti, lengva kontroliuoti, modifikuoti.
• YouTube – naujos reklamos galimybės
41
Marketingo tyrimai → web analytics
• Marketingo tyrimai – brangūs ir užima daug laiko.
• Web analytics – įrankių gausa, operatyvumas
42
Tradiciniai viešieji ryšiai (VR) → On-line VR
• Tradiciniai viešieji ryšiai – “už uždarų durų”.
• On-line VR – plati auditorija.
43
“Iš lūpų į lūpas” → Facebook
• Vartotojai labiausiais pasitiki artimųjų ir draugų rekomendacijomis.
• Facebook’as leidžia šias rekomendacijas išplatinti greitai ir dideliam žmonių kiekiui.
44
45
46
Kas svarbu?
47
Dizainas yra svarbu
• Marketingo medžiagos dizainas yra svarbu, nes padeda parduoti.
• Pvz., “Apple”, “Pinterest” ar “Nike” svetainės.
• Visų trijų internetinės svetainės yra labai išvaizdžios, ir tai ne atsitiktinumas.
48
Marketingas tampa vizualiu
• Vyraujanti tendencija – vizualinė komunikacija.
• Internetas suteikia galimybę vizualizuoti viską.
49
Vizualai – tai žmonės kurie pasaulį „mato“. Jie lengviau supranta informaciją pateiktą vaizdinėmis priemonėmis,
piešiniais, skaidrėmis, diagramomis, grafikais.
50
Audialai – žmonės kurie pasaulį suvokia per garsus. Jie Išmano muziką, tonus, pustonius,
tembrą, pauzes, kalba raiškiai ir ritmingai, tarsi mėgautųsi savo balsu
• .
51
Kinestetai – jaukūs ir jausmingi žmonės. Pasaulį suvokia per lytėjimą
.
52
Kokia komunikacija veiksmingesnė
• Per dieną peržiūrima daugiau nei 4 mlrd. vaizdo įrašų internete.
• Net 68 proc. žiūrovų pasidalina nuoroda su draugais ar šeimos nariai.
• Žmonės mėgsta vaizdo įrašus labiau nei tekstą.
• Po 72 valandų žmonės atsimena tik 10 proc. perskaityto teksto, 65 proc. – pamatytų vaizdų bei 95 proc. – peržiūrėtų vaizdo įrašų.