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Marketing y Emprendedores: Los mitos
• El resultado más común es confundir el Marketing con realizar de vez en cuando acciones promocionales aisladas
• Hay que desterrar para siempre la concepción de que el Marketing es sólo promoción.
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Clave 1: Ser conscientes de la cruda verdad sobre los negocios, el Marketing y los clientes en tiempos de crisis
• No vamos a obtener ninguna venta si no proporcionamos algo que los clientes quieran comprar. Algo que necesiten o deseen de verdad.
• Hoy día el 90% de nuestros posibles compradores tienen poco dinero y demasiadas opciones como para plantearse gastar en algo que no sea realmente valioso y destacable, algo que no deseen de verdad.
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Clave 2: La Mentalidad Marketing 100%
Todo puede ser Marketing (y por tanto actuaremos en consecuencia)
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Ejercicio Práctico• Paso 1.- Anotemos las cuatro últimas cosas que hemos hecho de cara a
un cliente o un posible cliente.
• Paso 2.- Tomando en cuenta una por una en esas cuatro cosas hagámonos estas preguntas y anotemos lo que nos viene a la mente:
• ¿Cómo podríamos haber sido más profesionales?
• ¿Cómo podría haberle proporcionado más valor al cliente?
• ¿Cómo podría haberlo hecho más rápido o eficiente?
• Paso 3.- Mirando a esas posibles ideas que hemos anotado pensemos: ¿Cómo puedo aplicar eso para la próxima vez?
• Paso 4.- Repetir el ejercicio cada cierto tiempo.
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Clave 3 : Mirar siempre desde la perspectiva del cliente
• Imaginemos que estamos en una conversación telefónica con un posible cliente que directa y bruscamente nos ha dicho que ya está harto de que le intenten vender y que ya tiene todo lo que necesita, está a punto de colgarnos el teléfono o de decirnos “gracias, no me interesa”
• ¿Qué le dirías??
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Clave 4: La continuidad
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Elegir las “armas” para impactar en el Facebook
✓La Atención al primer vistazo
✓La Sorpresa
✓El Deseo
✓La curiosidad
✓El humor
¿Qué puedo hacer para darles a mis clientes un enfoque distinto al habitual?
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Ejercicio Práctico
• Paso 1.- Recojamos las publicaciones de Facebook del último mes.
• Paso 2.- Cuando tengamos esa lista preguntémonos
¿Qué podríamos haber hecho para que fueran más originales e impactantes?
Paso 3.- Anotemos todo lo que se nos ocurra, luego escribamos y nos quedamos con lo que parece más valioso.
Paso 4.- Hagamos el ejercicio del chequeo de realidad con esas ideas que han surgido.
Paso 5.- Definamos los cambios necesarios para ponerlos en práctica
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Anuncios y contenido en Facebook
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Errores más frecuentes
• Escribir palabras completas en mayúsculas
• Errores gramaticales u ortográficos
• Redacción deficiente
• Incluir palabras malsonantes
• Incluir ofertas engañosas
• Incluir imágenes poco relevantes al contenido del anuncio
• Página o sitio web de aterrizaje en construcción.
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• Un anuncio gráfico, solo puede tener el 20% de texto.
• Para comprobar la relación texto imagen, existe la herramienta gratuita https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
Tips
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• Crear un título dentro de la imagen y agregar una descripción de dos o tres oraciones. Se puede comenzar esa descripción con una pregunta o una frase
• Una herramienta para hacerlo es https://www.postermywall.com/
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• Si tu anuncio no te da los resultados esperados prueba cambiar el texto, la imagen, y ver los resultados en 24 horas
• Utilizar un botón de llamado a la acción
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• Cree diferentes versiones de sus anuncios con variaciones en las imágenes y los textos para averiguar qué combinaciones son las más eficaces.
• Incluya siempre en el título del anuncio una palabra clave, o bien el nombre de su producto, servicio o marca.
• Destaque los beneficios de sus productos o servicios en el texto de los anuncios.
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Incluir fotos que vendan: imágenes que se explican por sí mismas, consiguen mayor participación que aquellas que requieren más explicaciónHerramienta: https://www.pizap.com
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• Publica imágenes que muestren ejemplos del cliente ideal utilizando tus productos en un entorno que tenga sentido para tu marca y nicho de mercado
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Crea collages de tus productos
• Para hacer que tus imágenes sean más interesantes, prueba creando collages visualmente atractivos, que junten artículos similares.
• Utilizar esta estrategia para ofrecer guías de estilo o consejos prácticos sobre cómo es que otros productos trabajan bien con el tuyo.
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Utiliza la aplicación de Facebook Store
• Facebook Store es una aplicación oficial de Shopify que te permite publicar tus productos y colecciones a través de tu página de Facebook.
• Ver tutorial: https://youtu.be/9QSTxzFm8VQ
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Responde a las consultas de tus clientespotenciales
• Existe una forma de automatizar tu respuesta a preguntas frecuentes, y es guardar respuestas en Facebook para utilizarlas cuando lo necesites.
• Ver tutorial: https://youtu.be/LGz_d8bkRfw
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Crea un grupo relacionado a tu producto o servicio
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Publica anuncios con públicos segmentados en Facebook
• Las Custom Audiences de Facebook te habilitan para mostrar tus anuncios a un listado específico de personas, que han mostrado interés en tus productos. Todo lo que necesitas para activar esta clase de anuncios es una lista de emails o teléfonos de, por ejemplo, usuarios que han realizado compras en tu negocio.
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Tipos de públicos personalizados
1. Una base de datos: Puedes crearlas a partir de una base de datos compuesta cualquiera de los siguientes datos:
• Direcciones de correo electrónico,
• Números de teléfonos móviles
• 2. Tráfico web:Esta modalidad resulta muy útil si lo que deseas es mostrar anuncios a usuarios que han visitado tu web.
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En el administrador comercial ir a la sección de activos
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Se nos muestra el alcance estimado como resultados de los anuncios realizados antes.
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Crear un público nuevo
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A continuación se muestran las opciones para públicos personalizados
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¿Qué sucede si no cuentas con los datos de tu público para hacerlo?
• Crear una campaña de clientes potenciales
Tutorial: https://youtu.be/lshpLRh4OcM
• Realizar una actividad promocional donde los clientes nos compartan sus correos o números de teléfonos
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Video
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• Las páginas que suben vídeos de manera habitual consiguen una mejora del alcance orgánico de 75%.
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Ejemplos de videos
• Videos para dar respuesta a las preguntas frecuentes de los clientes
• Testimonios de clientes satisfechos de nuestro negocio
• Videos tutoriales sobe usar tus productos
• Entrevistas a personas reconocidas o microinfluencers
• Videos sobre el proceso de elaboración de tus productos (detrás de cámara)
• Videos animados (Ver: https://www.powtoon.com/home/?)
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Tips para hacer videos de tu negocio
• 1. Preparar un pequeño guion del video
• 2. Los videos menores a 5 minutos generan mas interacciones
• 3. Hacer una buena descripción del video
• 4. Convence a las personas de ver tu vídeo durante los primeros segundos
• 5. Etiquetar a personas que han contribuido directamente en el vídeo, que se mencionan en él, que te inspiraron o que de alguna manera tengan relación.
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Transmisiones en Vivo
• Definir el ambiente
• Contar con iluminación natural o artificial
• Tener un buen internet entre 5 y 7 MB
• Usar un trípode para celular
• Crea una publicación de expectativa
• Interactúa con las personas que estén conectadas
• Toma en cuenta la hora de la transmisión
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Métricas
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Dar clic en opción Estadísticas
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Se muestra información general
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Podemos visualizar datos de nuestros Fans
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Actividades Promocionales
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CuponesGenerar cupones de descuento para motivar a tus fans a comprar tu producto o servicioVer: https://www.socialtools.me
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Concursos
• Otra buena opción es crear concursos divertidos dentro de tus redes sociales.
• Un buen concurso en facebook puede ayudarte a viralizar tu marca en digital, por lo que podrás tener mucha exposición y por ende, favorecer el posicionamiento
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