Marketing Estratégico em Tempos de Crise
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MARKETING estratégico
em tempos de crise Lidiane Samora
Abril/2016
MARKETING PRODUTO PREÇO PRAÇA PROMOÇÃO
Era da produção > Era de vendas > Era do marketing ... Web Marketing Marketing de permissão
Buzzmarketing Marketing Social Trade Marketing
Outbound / Inbound Marketing Marketing de Relacionamento
...
Criar Entregar Comunicar
VALOR
MARKETING estratégico
“estratégia”
A Arte da
Guerra Sun Tzu, 500 a.c.
Foto: https://visualhunt.com
Clareza de objetivos
Liderança
Disciplina Sun Tzu, 500 a.c.
Foto: https://visualhunt.com
Aquele que conhece o inimigo e a si mesmo, lutará cem batalhas sem perigo de derrota
Sun Tzu, 500 a.c.
Foto: https://visualhunt.com
Como atingir meu objetivo com a menor quantidade de recursos e destruição?
Sun Tzu, 500 a.c.
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Preparar Apontar Fogo
Foto: https://visualhunt.com
MARKETING estratégico
MARKETING estratégico
em tempos de crise interconexão e interdependência
Em tempos de crise os comportamentos
mudam
OS CONSUMIDORES: Buscam por produtos ou marcas
de preços mais baixos
Reduzem ou adiam as compras
Compram de fornecedores mais próximos
Que problemas os clientes estão enfrentando?
O que estão fazendo com relação a essas dificuldades ?
Como meu negócio pode ajudá-los ?
Como os concorrentes estão agindo ?
Que oportunidades estão surgindo ?
Até que ponto é possível assumir riscos ?
Sistema de Alarme
Foto: https://visualhunt.com
Quais são os
sinais de perigo
Só os paranoicos sobrevivem” Andrew Grove “
Foto: https://visualhunt.com
Por onde
começar
Por onde começar
? Conheça-te a ti mesmo
Tenha uma visão além do alcance
Monitore e avalie
Conheça-te
a ti mesmo!
Por onde começar
?
Qual é sua visão de
futuro
Qual é o seu propósito?
O que você oferece?
Quais são suas potencialidades?
Quais suas oportunidades de melhoria?
Com quem você pensa
que está falando
Você está usando a
linguagem correta
#fic
aad
ica
Golden Circle O que?
Como?
Porquê?
#fic
aad
ica
Canvas do Modelo de Negócio - BMC
Use o canvas do modelo de negócio como ferramenta para diagnóstico. No exemplo ao lado, o que está em azul é o que já existe e o que está em rosa é o que precisa ser criado, implementado ou melhorado.
#fic
aad
ica
Canvas da Proposta de Valor
http://www.businessmodelgeneration.com/
Quem é seu concorrente
RIVALIDADE ENTRE OS
COMPETIDORES EXISTENTES
Ameaça de novos entrantes
Ameaça bens ou
serviços substitutos
Poder de negociação
dos compradores Poder de negociação
dos fornecedores
Torne a concorrência irrelevante
Qual seu posiciona-
mento
Custo Diferenciação
Foco
Tenha uma
visão além
do alcance
Por onde começar
?
Identifique mercados
inexplorados
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Fique de
olho nas
TENDÊNCIAS
Entregas via drones
TECNOLOGIAS VESTÍVEIS
Pagamento
via celular
IMPRESSORA 3D
OCULUS RIFT
VR REALIDADE VIRTUAL
Ressignificação das lojas físicas
https://www.linkedin.com/pulse/morte-dos-shoppings-o-fim-do-facebook-e-futuro-criado-flavia-gamonar
Nanotecnologia
No
. d
e R
ESU
LTA
DO
S
Mais genérico Mais específico
A Calda longa
MAKER
MOVIMENTO
FVM http://www.psfk.com/2014/08/maker-movement-trends.html
ENCONTRABILIDADE ENCONTRABILIDADE Concentre-se nos movimentos e não nas plataformas ou ferramentas,
que são efêmeras e podem ser facilmente substituídas por outras. Ex: ORKUT Se não tem nada a dizer, pelo menos ouça e prepare-se para se fazer presente e “encontrável”
ENCONTRABILIDADE ENGAJAMENTO
A hora da verdade
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/research-studies/zmot-momento-zero-verdade.html
Encantamento
Instagram e Pinterest + Conteúdo gerado pelo
usuário + Vídeos e Fotos em alta qualidade + Tutoriais e Reviews de Experts + Vídeos ”Como fazer” + Conteúdo social propagado + Blogs ...
O conteúdo está de volta
“ A informação quer ser livre” slogan hacker
Economia
capitalista
Economia
compartilhada
LONGEVIDADE Foto: https://visualhunt.com
LAZER SAÚDE E
BEM-ESTAR Foto: https://visualhunt.com
Androgenia Estética
Subjetividade Emotividade Flexibilidade
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Causas dos animais e meio ambiente
Foto: https://visualhunt.com
Millenium Geração
1980 - 2000
Interação - Personalização - Cocriação
Como tudo isso afeta o
meu modelo de negócio
Por onde começar
? Monitore e avalie
Quantos acessos ao site ? De onde ?
Quantos contatos diretos ? Quantos orçamentos solicitados ?
Qual o perfil do seu cliente ?
Qual a forma de pagamento ?
O que mais converteu
vendas
Custo de Aquisição por Cliente (CAC)
Total de gastos de
marketing e de vendas
÷ Número de novos clientes
= custo médio total para adquirir um novo cliente
R$ 1.000,00 8
R$ 125,00
Tempo de retorno do CAC
CAC ÷ Receita
= Tempo de retorno que demora para ganhar o que foi gasto na aquisição de um novo cliente
MARKETING ESTRATÉGICO
Recursos Humanos
Financeiro
Compras
Comercial
Vis
ão d
e f
utu
ro
Produção
Logística
MARKETING estratégico
Preparar Apontar Fogo
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MARKETING estratégico
em tempos de crise Obrigada! lidisamora