TEORIAS DE

MARKETING

MARKETING DIGITAL

PUC MINAS 2014

@anapaulacoelho slideshare.net/ana_paula_coelho

O QUE É MARKETING?

http://www.youtube.com/watch?v=Ff65BRbf_5E

PHILIP KOTLER

Administração de Marketing é o processo de planejar e

executar a concepção, a determinação de preço, a promoção

e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas

que satisfaçam metas individuais e organizacionais.

Philip Kotler, Administração de Marketing, 2000

SEGUNDO A “BÍBLIA DO

MARKETING DIGITAL”

O Marketing Digital é o uso das estratégias de marketing

aplicadas a Internet para atingir determinados objetivos de

uma pessoa ou organização.

• Amplio de Internet para Tecnologias Digitais.

O Marketing Digital é Marketing, e deve ser entendido como

parte da estratégia de Marketing de uma organização.

O QUE É

NECESSÁRIO?

O Marketing Digital depende das mesmas premissas do

Marketing, ou seja, o conhecimento do público alvo, da

estratégia da marca, do planejamento estratégico da

empresa, e da cultura organizacional onde será implantado.

Cláudio Torres, A Bíblia do Marketing Digital

Amplio a cultura organizacional para

conhecimento do mercado.

COMO FAZER?

- Conhecer a marca;

- Conhecer os objetivos da marca;

- Conhecer o mercado e a concorrência;

- Conhecer (muito!) o público;

- Conhecer ou elaborar o plano de comunicação da marca.

CONHECER A MARCA

Planejamento Estratégico e Plano de Marketing

• Base do trabalho – conta os objetivos de marketing e metas

da empresa

Branding ou definição do DNA da marca

• O que permite perceber como a marca vai se relacionar com

seu público.

• Quando a definição de missão e valores da empresa é

benfeita, é possível perceber o DNA por ela.

CONHECER OS

OBJETIVOS DA MARCA

Tradicional: 4P’s

• Objetivos de Preço;

• Objetivos de Produto;

• Objetivos de Praça;

• Objetivos de Promoção.

NOVO: BUSINESS

MODEL CANVAS

CONHECER O MERCADO,

CONCORRÊNCIA E PÚBLICO

Pesquisas de mercado

• Dados secundários;

• Monitoramento de mídias sociais;

• Ad hoc (pesquisas contratadas – quantitativas e qualitativas,

incluindo-se netnografia).

Onde conseguir dados secundários:

• Ibope, Marplan, Comscore;

• IBGE, IAB, Abradi;

• Sites de associações;

• Google e Google Acadêmico.

COMO SE DEFINIA

PÚBLICO - MASSA

Perfis de público

• Segmentação demográfica

• Sexo, idade, classe social e região

• Segmentação psicográfica

• Perfis de comportamento

A Internet causou mudanças na forma

como podemos chegar até os perfis certos.

A DIFERENÇA DA

INTERNET: CAUDA LONGA

A DIFERENÇA DA

INTERNET: CAUDA LONGA

A DIFERENÇA DA

INTERNET: CAUDA LONGA

A DIFERENÇA DA

INTERNET: CAUDA LONGA

CAUDA LONGA: A INTERNET

PERMITIU ANÚNCIOS DE NICHO

• Ad words;

• Publicidade segmentada em redes de conteúdo;

• Publicidade segmentada em redes sociais;

• Estratégias de conteúdo (blogs e redes sociais);

• Estratégias de relacionamento/engajamento.

CONHECER O PÚBLICO

http://youtu.be/BIvkAtr1k2U

MAPA DA EMPATIA

PERSONAS

Fonte: www.uxforthemasses.com

CONHECER/ELABORAR O PLANO

DE COMUNICAÇÃO DA MARCA

- Alinhar comunicação on e offline;

- Cross Media;

- Ações nativas offline que migram para a web e vice versa;

ELABORAR A ESTRATÉGIA

DE MKT DIGITAL

- Planificar as informações e escolher as mais relevantes;

- Definir objetivos de marketing e comunicação digital;

- Definir táticas e responsáveis;

- Escolher ferramentas.

PRÓXIMAS AULAS

Ferramentas de comunicação digital

• Entender um pouco de T.I e sistemas;

• Entender ferramentas amplamente utilizadas.