Marketing Communication Strategy of Lido Connect Affecting ...

กลยทธการสอสารทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร

Marketing Communication Strategy of Lido Connect

Affecting the Purchase Decision of Teenagers in Bangkok

กลยทธการสอสารทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการ


Marketing Communication Strategy of Lido Connect

Affecting the Purchase Decision of Teenagers in Bangkok

ณฐธดา เสถยรพนธ

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

นเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการสอสารเชงกลยทธ

มหาวทยาลยกรงเทพ

ปการศกษา 2562

© 2563


สงวนลขสทธ

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ

อนมตใหการคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

นเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาการสอสารเชงกลยทธ

เรอง กลยทธการสอสารทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอและใชบรการโรงภาพยนตรลโด

คอนเนคทของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร

ผวจย ณฐธดา เสถยรพนธ

ไดพจารณาเหนชอบโดย

อาจารยทปรกษา

(รองศาสตราจารย ดร.พรพรหม ชมงาม)

ผเชยวชาญ (ผชวยศาสตราจารย ดร.องอาจ สงหลาพอง)

(อาจารย วรตน รตตากร)

คณบดบณฑตวทยาลย

18 กรกฎาคม 2563

ณฐธดา เสถยรพนธ. ปรญญานเทศศาสตรมหาบณฑต, สาขาวชาการสอสารเชงกลยทธ,

กรกฎาคม 2563, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ.

กลยทธการสอสารทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด

คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร (75 หนา)

อาจารยทปรกษา: รองศาสตราจารย ดร.พรพรหม ชมงาม

บทคดยอ

งานวจยนมวตถประสงคเพอศกษากลยทธการสอสารทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอ

และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร เปนการวจยเชงปรมาณ

โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ทดสอบความเทยงตรงและความเชอมน

ของเนอหาดวยวธหาคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาคกบกลมตวอยางจ านวน 30 คน ไดระดบ

ความเชอมนเทากบ 0.939 และแจกแบบสอบถามกบกลมตวอยางทเปนวยรนอาย 15-25 ป อาศยอย

ในเขตกรงเทพมหานคร ซงเคยใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทอยางนอย 1 ครง ทบรเวณหนา

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคท จ านวน 138 คน และใชวธการทางสถต 2 ประเภท คอ สถตเชง

พรรณนา ซงประกอบดวย คาความถ คารอยละ คาเฉลยเลขคณต และสวนเบยงเบนมาตรฐาน

ส าหรบใชอธบายขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม กบสถตเชงอนมาน ไดแก สถตคาสหสมพนธ

เพยรสน ส าหรบวเคราะหความสมพนธของตวแปร 2 ตวทเปนอสระตอกน พบวากลยทธการสอสาร

ทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ในดานการโฆษณา การขายโดยใชพนกงาน การ

สงเสรมการขาย การใหขาว และการประชาสมพนธ และการตลาดทางตรง สงผลตอการตดสนใจซอ

และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทาง

สถตท 0.01 ซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไว

ค ำส ำคญ: กลยทธกำรสอสำรทำงกำรตลำด, กำรตดสนใจซอ และใชบรกำร, โรงภำพยนตรลโด

คอนเนคท

Sathienpunt, N. M. Com. Arts. (Strategic Communications).,

July 2020, Graduate School, Bangkok University.

Marketing Communication Strategy of Lido Connect Affecting the Purchase Decision

of Teenagers in Bangkok (75 pp.)

Advisor: Assoc. Prof. Pornprom Chomngam, Ph.D

ABSTRACT

The objectives of this study were to study marketing communication strategy

of Lido Connect affecting the purchase decision of teenagers in Bangkok. The study

was a quantitative research. The questionnaire was used to collect data and the

content validity and Cronbach’s Alpha reliability tests were used in this study. The

Cronbach’s Alpha reliability test was 0.939 from 30 participants contributions.

And 138 participants, who are teenagers aged between 15-25, live in Bangkok and also

customers of Lido Connect, were asked to fill out questionnaire at Lido Connect.

The statistic methods were categorized into the descriptive: frequency, percentage,

arithmetic mean, standard deviation and influential statistics methods: Pearson

product moment correlation. The result found that all marketing communication

strategy of Lido Connect: advertising, personal selling, publicity and public relations,

sale promotion and direct marketing influenced the purchase decision of teenagers in

Bangkok. It was statistically significant at 0.01 level that confirmed the hypothesis of

this study.

Keywords: Marketing Communication Strategy, The Purchase Decision, Lido Connect

ฉ

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระในครงนส าเรจไดดวยความกรณาจาก รองศาสตราจารย ดร.พรพรหม

ชมงาม อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ทใหความอนเคราะห ชวยเหลอ และแนะน าผวจย

จนงานวจยครงนเสรจสมบรณครบถวน และ รองศาสตราจารย วฒนา สนทรธย ทถายทอดความร

และใหค าปรกษาเรองสถตแกผวจย รวมถงอาจารยทานอน ๆ ในหลกสตรการสอสารเชงกลยทธ

ทไดมอบวชาความรให ท าใหผวจยสามารถน าความรตาง ๆ มาประยกตใชในการท าวจยครงน

ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง


ช

สารบญ

หนา

บทคดยอภาษาไทย ง

บทคดยอภาษาองกฤษ จ

กตตกรรมประกาศ ฉ

สารบญตาราง ฌ

สารบญภาพ ฎ

บทท 1 บทน า

1.1 ทมา และความส าคญของปญหา 1

1.2 ประวตของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท 2

1.3 วตถประสงคของการวจย 3

1.4 ค าถามของการวจย 4

1.5 ขอบเขตของการวจย 4

1.6 สมมตฐานการวจย 4

1.7 นยามศพท 5

1.8 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 5

บทท 2 ทบทวนวรรณกรรม แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ 6

2.1 แนวคด และทฤษฎเกยวกบการสอสารทางการตลาด 6

2.2 แนวคด เเละทฤษฎเกยวกบการตดสนใจซอ และใชบรการ 16

2.3 กรอบแนวคดงานวจย 25

บทท 3 วธการด าเนนการวจย

3.1 การก าหนดประชากร เเละกลมตวอยาง 26

3.2 การสรางเครองมอทใชในการวจย 27

3.3 การตรวจสอบเครองมอทใชในการวจย 28

3.4 การเกบรวบรวมขอมล 29

3.5 การวเคราะหขอมล 29

ซ

สารบญ(ตอ)

หนา

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

4.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 33

4.2 กลยทธการสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท 37

4.3 การตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท 43

ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร

4.4 กลยทธการสอสารทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการ 49


4.5 สรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจย 54

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการวจย 55

5.2 อภปรายผล 58

5.3 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย 62

5.4 ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป 63

บรรณานกรม 64

ภาคผนวก 67

ประวตผเขยน 75

เอกสารขอตกลงวาดวยการขออนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฌ

สารบญตาราง

หนา

ตารางท 3.1: แสดงคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค 29

ตารางท 4.1: แสดงจ านวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามเพศ 33

ตารางท 4.2: แสดงจ านวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามอาย 34

ตารางท 4.3: แสดงจ านวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามสถานภาพ 34

ตารางท 4.4: แสดงจ านวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามระดบการศกษา 35

ตารางท 4.5: แสดงจ านวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามอาชพ 35

ตารางท 4.6: แสดงจ านวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามรายได 36

เฉลยตอเดอน

ตารางท 4.7: แสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบกลยทธ 37

การสอสารการตลาด โดยรวม


การสอสารการตลาด ดานการโฆษณา


การสอสารการตลาด ดานการขายโดยใชพนกงาน


การสอสารการตลาด ดานการสงเสรมการขาย


การสอสารการตลาด ดานการใหขาว และการประชาสมพนธ


การสอสารการตลาด ดานการตลาดทางตรง

ตารางท 4.13: แสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบการตดสนใจซอ 43

และใชบรการ โดยรวม


และใชบรการ ดานการรบรความตองการ

ญ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา


และใชบรการ ดานการคนควาหาขอมล


และใชบรการ ดานการประเมนทางเลอก


และใชบรการ ดานการตดสนใจซอ และใชบรการ


และใชบรการ ดานพฤตกรรมหลงการซอ

ตารางท 4.19: ทดสอบสมมตฐานการวจยท 1 กลยทธการสอสารทางการตลาด 49

ดานการโฆษณา สงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร


ดานการขายโดยใชพนกงาน สงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการ



ดานการสงเสรมการขาย สงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการ



ดานการใหขาว และการประชาสมพนธ สงผลตอการตดสนใจซอ

และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร


ดานการตลาดทางตรง สงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการ


ตารางท 4.20: ผลการทดสอบสมมตฐานการวจย 54

ฎ

สารบญภาพ

หนา

ภาพท 2.1: กรอบแนวคดในการวจย 25

บทท 1

บทน ำ

1.1 ทมำและควำมส ำคญของปญหำ

การรบชมภาพยนตรในโรงภาพยนตรเปนกจกรรมการพกผอนทผบรโภคใหความส าคญ

และนกถงเปนล าดบตน ๆ พจารณาจากอตราการเจรญเตบโตของรายไดทมาจากการขายบตรชม

ภาพยนตรของธรกจโรงภาพยนตรในประเทศไทยทมแนวโนมเพมสงขนจาก 6.4 พนลานบาทใน ป

2557 เปน 6.8-7 พนลานบาทในป 2558 หรอคดเปนอตราการเตบโต รอยละ 6-9 โดยมปจจย

สนบสนนมาจากการเขาฉายภาพยนตรตางชาตฟอรมใหญทไดรบความสนใจจากผชมภาพยนตรอยาง

คกคก โดยสวนใหญเปนภาพยนตรทเปนภาคตอจากภาพยนตรทเคยเขาฉาย และประสบความส าเรจ

ซงมฐานผชมภาพยนตรทรอชมอยแลว และมการเปดตวโรงภาพยนตรระดบบนเพมอกดวย (ศนยวจย

กสกรไทย, 2558 อางใน จตรพร จนทรลอย, ณภทร บณยทรรพ และ พรทพย ชมเมองปก, 2561)

โรงภาพยนตรเปนสวนส าคญตอตลาดภาพยนตร จากมลคาตลาดของธรกจโรงภาพยนตรทม

มลคามหาศาล ท าใหมการแขงขนของธรกจโรงภาพยนตรทรนแรงมากขน กลยทธการสอสารทาง

การตลาดเปนหนงในปจจยส าคญทมบทบาท และมอทธพลอยางยงตอความส าเรจของธรกจ การท

ผบรโภคจะทราบขอมลขาวสารตาง ๆ เกยวกบโรงภาพยนตรไดนน เจาของธรกจจ าเปนตองท าการ

สอสารกบผบรโภคดวยวธการทหลากหลาย การสอสารขาวสารทมประสทธภาพนนไมเพยงแตจะใช

วธการโฆษณา หรอประชาสมพนธอยางใดอยางหนงเทานน แตตองเปนการใชเครองมอการสอสาร

การตลาดทหลากหลายรปแบบ ไมวาจะเปนการโฆษณา การขายโดยพนกงาน การสงเสรมการขาย

การใหขาว และการประชาสมพนธ และการตลาดทางตรงมาผสมผสานกน เพอตอบสนองความ

ตองการของผบรโภคใหเกดประสทธผลสงสด เนองจากการสอสารทผสมผสานกนอยางครบวงจร

จะท าหนาทใหขอมลขาวสาร และรายละเอยดตาง ๆ ไดดยงขน ท าใหผบรโภคเกดความสนใจทจะมา

ใชบรการ และน าไปสพฤตกรรมการตดสนใจเลอกใชบรการจรงในทายทสด

ธรกจโรงภาพยนตรในประเทศไทยประกอบดวยผประกอบการรายใหญ 2 ราย ไดแก

1) บรษท เมเจอรซนเพลกซ กรป จ ากด (มหาชน) ซงตอมาในภายหลงไดควบรวมกจการกบ

บรษท อจว เอนเตอรเทนเมนต จ ากด (มหาชน) ตงแตเดอนมถนายน พ.ศ. 2547 เพอสรางความ

แขงแกรงในการด าเนนธรกจ และ 2) บรษท เอส เอฟ ซเนมาซต จ ากด ท าใหทงสองบรษทแขงขนกน

ในการปรบโครงสรางธรกจใหม และวางกลยทธเพอครองสวนแบงทางตลาดจากคแขงขน

2

(กญวด โนรวงษ, 2551) นอกจากโรงภาพยนตร ของผประกอบการรายใหญทฉายภาพยนตรตางชาต

ฟอรมใหญเเลว ยงมโรงภาพยนตรทางเลอกนอกกระแสรายเลกอกหลายเเหงเชนกน

โรงภาพยนตรนอกกระแส คอโรงภาพยนตรทใหบรการโดยการจดฉายภาพยนตรนอกกระแส

สวนภาพยนตรนอกกระแส คอภาพยนตรทเนนคณคาทางศลปะมากกวาการท าก าไร เนองจาก

โรงภาพยนตรทเปดฉายภาพยนตรนอกกระแสนนมจ านวนจ ากด เชน โรงภาพยนตร ลโด คอนเนคท

และโรงภาพยนตรเฮาส อารซเอ เปนตน ซงขดกบภาพยนตรในกระแสทมโรงภาพยนตรเปดฉาย

ทวประเทศ ท าใหการท ารายไดมโอกาสสงกวา แตในขณะเดยวกนกจะพบวาภาพยนตรทไดรบรางวล

ในเทศกาลภาพยนตรมกเปนภาพยนตรนอกกระแส ทงทยอดผชมในโรงภาพยนตรนอยกวา เมอเทยบ

กบภาพยนตรกระแสหลก อาจเปนเพราะภาพยนตรนอกกระแสเนนการใหแนวคดใหม ๆ กบผชม

จงเปนทนาสนใจวาเพราะเหตใดปจจบนน ผชมบางกลมจงพอใจทจะเลอกใชบรการโรงภาพยนตร

นอกกระแสมากกวาโรงภาพยนตรของผประกอบการรายใหญ ซงในการวจยครงนผวจยจะศกษา

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคท เปนหลก

1.2 ประวตของโรงภำพยนตรลโด คอนเนคท

แรกเรมโรงภาพยนตรแหงนมชอวาลโด มลตเพลกซ เปนโรงภาพยนตรในเครอ APEX กอตง

โดย พสฐ ตนสจจา นกธรกจทประสบความส าเรจในการเขาปรบปรงศาลาเฉลมไทยจากโรงละครให

เปนโรงภาพยนตรขนาดใหญ โรงภาพยนตรลโด มลตเพลกซเปดฉายครงแรกเมอวนท 27 มถนายน

พ.ศ. 2511 ความจ 1,000 ทนง ภาพยนตรเรองแรกทฉายคอ Games for San Sebastian และ

หลงจากเกดเหตเพลงไหมในวนท 16 มนาคม พ.ศ. 2536 โรงภาพยนตรไดมการปรบปรงซอมแซมใหม

กลายมาเปนโรงภาพยนตรขนาดเลก (มลตเพลกซ) จ านวน 3 โรง ความจรวม 633 ทนง คอ ลโด 1

ลโด 2 และลโด 3 กอนทจะปดตวลงในวนท 31 พฤษภาคม พ.ศ.2561 ดวยเหตผลเรองของสญญา

ทางธรกจ หลงจากเปดใหบรการมาอยางยาวนานถง 50 ป โดยฉายภาพยนตรเรอง Kids on the

Slope เปนเรองสดทาย

วนท 30 กรกฎาคม พ.ศ. 2562 โรงภาพยนตรไดกลบมาเปดใหบรการอกครง ภายใตชอใหม

วา ลโด คอนเนคท ค าวาลโดมไมโทเพมเขามาเพอใหความเคารพสถานทเดม และเตมค าวาคอนเนคท

เพอย าเปาหมายทตองการเชอมคนทกกลมเขาดวยกน โดยการรวมมอกนของ วศณ ทรพยสมพล

รองอธการบดการจดการทรพยสน และนวตกรรม ส านกจดการทรพยสนจฬาลงกรณมหาวทยาลย

(PMCU) กบ เทพอาจ กวนอนนต ในฐานะประธานเจาหนาทบรหาร และ สธ แสงเสรชน ประธาน

3

ผบรหารฝายสรางสรรค การกลบมาครงน ลโด คอนเนคทไมไดเปนแคโรงภาพยนตรอยางเดยวอก

ตอไป เอกลกษณของโรงภาพยนตรเดมยงถกเกบรกษาเอาไว แตมความทนสมยขน อกทงยงมความ

ตงใจทจะสรางพนทนใหเปนพนทส าหรบการท ากจกรรม และแสดงความสามารถของเยาวชน

คนรนใหม และศลปนหนาใหมดวยเชนกน เพอใหลโด คอนเนคทกลายเปนพนทสรางสรรคส าหรบ

กลมคนทตองการแสดงออกเชงศลปะ และวฒนธรรมทกแขนง อาทเชน ศลปะการแสดง ดนตร

จตรกรรม วรรณกรรม และอน ๆ อกมากมาย โดยลโด 1 จะยงคงเปนโรงภาพยนตรเพอฉายภาพยนตร

อสระ เนนฉายภาพยนตรนอกกระแสระดบคณภาพทงไทย และตางประเทศ ในขณะทลโด 2 จะเปน

พนท Live House ส าหรบจดการแสดงดนตรของศลปน สวนลโด 3 หรอทเรยกวา Blackbox จะเปน

พนทส าหรบจดกจกรรม Art Innovation หลากหลายรปแบบ ยงไปกวานน ยงมรานคาตาง ๆ

อกมากมาย และลานกจกรรมดานหนา ซงเปดพนทส าหรบ Street Performance ใหคนรนใหมไดมา

แสดงความสามารถอกดวย และทางโรงภาพยนตรกไดมการใชกลยทธการสอสารทางตลาดหลากหลาย

รปแบบเพอประชาสมพนธโรงภาพยนตรอยางสม าเสมอตอเนองมาตงแตเปดตวครงใหม ดวยความ

คาดหวงใหลโด คอนเนคทเปนมากกวาธรกจเชงพาณชย แตตองสามารถสรางคณคาบางอยางใหกบ

สงคมดวย (จรเดช โอภาสพนธวงศ, 2561)

จากเหตผลขางตนทกลาวมา จงเปนทจบตามองวาธรกจโรงภาพยนตรในประเทศไทยมการ

แขงขนทสงไมแพธรกจประเภทอน หลายปทผานมา มโรงภาพยนตรนอกกระแสรายเลกหลายแหงท

ตองปดตวลง สวนลโด คอนเนคทนนมการปรบกลยทธทางธรกจเพอใหธรกจด าเนนตอไป และเตบโต

ไดในระยะยาว โดยเนนรปแบบการใชงานทเขากบวถชวตของคนรนใหมมากขน ท าใหผวจยมความ

สนใจในการศกษาเรองกลยทธการสอสารทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร เพอน าขอมลตาง ๆ ทไดรบจาก

การวจย และผลการวจยไปใชเปนแนวทางในพฒนาธรกจภาพยนตร และกลยทธการสอสาร

ทางการตลาดของโรงภาพยนตรในประเทศไทยไดอยางมประสทธภาพตอไป

1.3 วตถประสงคของกำรวจย

1.3.1 เพอศกษากลยทธการสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

1.3.2 เพอศกษาการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของวยรนในเขต

กรงเทพมหานคร

4

1.3.3 เพอศกษาความสมพนธระหวางกลยทธการสอสารทางการตลาดกบการตดสนใจซอ

และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4 ค ำถำมของกำรวจย

1.4.1 กลยทธการสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทเปนอยางไร

1.4.2 การตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของวยรนในเขต

กรงเทพมหานครเปนอยางไร

1.4.3 กลยทธการสอสารทางการตลาดสงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตร

ลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานครอยางไร

1.5 ขอบเขตของกำรวจย

การวจยครงนมงส ารวจกลยทธการสอสารทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอ และใช

บรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร ซงมกลมเปาหมายคอวยรน

เพศชายกบเพศหญง อายระหวาง 15-25 ป ทเลอกซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

เเละอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร และจดท าในชวงเดอนธนวาคม พ.ศ. 2562 ถงเดอนพฤษภาคม

พ.ศ. 2563

1.6 สมมตฐำนกำรวจย

1.6.1 กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการโฆษณา สงผลตอการตดสนใจซอ และใช

บรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร

1.6.2 กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการขายโดยใชพนกงาน สงผลตอการตดสนใจซอ


1.6.3 กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการสงเสรมการขาย สงผลตอการตดสนใจซอ


1.6.4 กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการใหขาว และการประชาสมพนธ สงผลตอ

การตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร

1.6.5 กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการตลาดทางตรง สงผลตอการตดสนใจซอ


5

1.7 นยำมศพท

การสอสารทางการตลาด หมายถง กระบวนการการพฒนา และน าโปรแกรมการสอสารใน

รปแบบตาง ๆ มาใชเพอจงใจกลมลกคาในปจจบน และกลมลกคาคาดหวงในชวงเวลาหนง ๆ

กลยทธการสอสารทางการตลาด หมายถง การรวบรวมรปแบบ การน าเสนอขาวสาร

ชนดตาง ๆ ทไดวางแผนจดท าขนเพอน ามาใชในการสรางแบรนด ประกอบดวย การโฆษณา

การประชาสมพนธ การสงเสรมการขาย การตลาดทางตรง การขายโดยบคคล การบรรจภณฑ การจด

กจกรรมพเศษ และการเปนผอปถมภ และการบรการลกคาใหมความแตกตางเหนอคแขงขน เพอให

ธรกจมการเจรญเตบโตมากขน

การสอสารทางการตลาดแบบบรณาการ หมายถง แนวคดการผสมผสานการใชชองทาง

การสอสารตาง ๆ รวมกน เพอสงขาวสารทสอดคลอง ชดเจน และบรรลจดมงหมายรวมกน

การตดสนใจซอ และใชบรการ หมายถง กระบวนการเลอกทางใดทางหนง จากหลาย ๆ ทาง

ทไดพจารณา หรอประเมนอยางดแลววาเปนทางใหบรรลวตถประสงค และเปาหมาย ทไดจาก

การเลอกใชบรการ

ภาพยนตรนอกกระแส หมายถง ภาพยนตรทมรปแบบการน าเสนอซงแตกตางจากภาพยนตร

ทวไป เนนคณคาทางศลปะมากกวาการท าก าไร

โรงภาพยนตรนอกกระแส หมายถง โรงภาพยนตรทใหบรการโดยการจดฉายภาพยนตร

นอกกระแส

1.8 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ

1.8.1 ท าใหทราบถงกลยทธการสอสารทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการ


1.8.2 สามารถน าขอมลไปประยกตใชในการพฒนาธรกจโรงภาพยนตรในประเทศไทย

เพอสรางกลยทธการสอสารทางการตลาดทเหมาะสมกบความตองการของผบรโภคตอไปได

1.8.3 ส าหรบนกวจย และผทสนใจศกษาเกยวกบธรกจโรงภาพยนตร สามารถน าผลการวจย

ไปใชเปนแนวทางในการศกษาตอได

บทท 2

ทบทวนวรรณกรรม แนวคด ทฤษฎ และงำนวจยทเกยวของ

เพอส ารวจกลยทธการสอสารทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร ผวจยไดศกษาแนวคด ทฤษฎ

และงานวจยทเกยวของในประเดนตาง ๆ ดงน

2.1 แนวคด และทฤษฎเกยวกบการสอสารทางการตลาด

2.2 แนวคดเเละทฤษฎเกยวกบการตดสนใจซอ และใชบรการ

2.3 กรอบแนวคดงานวจย

2.1 แนวคด และทฤษฎเกยวกบกำรสอสำรทำงกำรตลำด

2.1.1 ควำมหมำยของกำรสอสำรทำงกำรตลำด

นธกฤต วนตะเมล (2555) ไดใหค าจ ากดความหมายของค าวา การสอสารการตลาด

(Marketing Communication) ไววาเปนการด าเนนกจกรรมทางการตลาดรปแบบตาง ๆ เพอสอสาร

ขอมลขาวสารของผลตภณฑ และองคกรไปยงกลมเปาหมายทเกยวของ เพอใหกลมเปาหมายเกดการ

ตอบสนองตามเปาหมายทไดก าหนดตงไว

ธตพฒน เอยมนรนดร (2548) ไดกลาววา การสอสารการตลาด หมายถงกระบวนการสอสาร

อยางผสมผสานหลายรปแบบหลายกจกรรมกบกลมเปาหมาย เพอสอความหมายภายใตแนวคด

เดยวกนของกจกรรมดานการสงเสรมการตลาด โดยมวตถประสงคเพอใหผบรโภคแสดงพฤตกรรม

ตามวตถประสงคทก าหนดไว

จากทกลาวมาขางตน สามารถสรปไดวา การสอสารทางการตลาด คอ กจกรรมทางการตลาด

และการสอสารในรปแบบตาง ๆ ทสงไปยงผบรโภคเปาหมาย โดยสามารถใชเครองมอทแตกตางกนไป

ใหเหมาะสมกบสนคา และบรการของกลมผบรโภคเปาหมาย

2.1.2 กระบวนกำรสอสำรทำงกำรตลำด

กระบวนการสอสารทางการตลาดม 8 ขนตอน ดงน (สทธ ธรสรณ, 2552)

1. การระบปญหา หรอโอกาส ผท าการสอสารทางการตลาดควรใชประสบการณ

การวจย หรอการวเคราะหคแขงในการชใหเหนปญหา และโอกาสทเกยวของกบแผนการสอสารอาจ

วเคราะหดจดแขง จดออน โอกาส และอปสรรค เชนเดยวกบเมอวางแผนการตลาด ในการระบปญหา

7

ในการสอสารทางการตลาด องคกรจะสนใจเฉพาะปญหาทมผลตอสารทางการตลาดเทานน เพราะ

สามารถแกไดดวยการสอสารทางการตลาด ปญหาดงกลาวเกยวของกบภาพลกษณ ทศนคต การรบร

ความร หรอขอมลของ ผลตภณฑ แตผท าการสอสารทางการตลาดอาจไมใชการสอสารทางการตลาด

ในการแกไขปญหาทเกยวกบผลตภณฑ ราคา หรอการจดจ าหนาย เชน ถาหากสนคามราคาแพง

เกนไป จะสอสารเพอบอกวาไมแพงไมได แตถาหากสนคาถกมองวามคณภาพไมด ผท าการสอสาร

ทางการตลาดสามารถสอสาร ใหผบรโภคทราบถงคณภาพทดของผลตภณฑได เพราะเปนปญหา

ดานการรบรเกยวกบผลตภณฑ

2. การก าหนดวตถประสงค วตถประสงคในการสอสารทางการตลาดมทมาจาก

วตถประสงคทางการตลาด และหลงจากทไดวเคราะหปญหา และโอกาสแลว ในการก าหนด

วตถประสงค ผท าการสอสารทางการตลาดอาจยดแบบจ าลองล าดบขนของผลกระทบทแสดงถง

การตอบสนองทผท าการสอสารทางการตลาดตองการใหเกดขนกบผบรโภคเมอท าการสอสาร

โดยทวไปวตถประสงคทางการสอสารอาจแบงไดเปน 5 ประเภท คอ

(Burnett & Moriarty, 1998 อางใน ทนตวรรณ คณะเจรญ, 2558)

2.1 เพอท าใหเปนทรจก

2.2 เพอสรางความเขาใจ

2.3 เพอเปลยนทศนคต และการรบร

2.4 เพอเปลยนพฤตกรรม

2.5 เพอยนยนความคด หรอการตดสนใจ

3. การเลอกผรบสารเปาหมาย กลมคนในตลาดทเปนผใชสนคา หรอบรการของ

องคกรถอวาเปนตลาดเปาหมาย (Target Market) สวนผรบสารเปาหมาย (Target Audience)

หมายถง ผทองคกรตองการสอสารดวย ผท าการสอสารทางการตลาดตองระบใหไดวาใครเปนผรบ

สารเปาหมายบาง จงตองมขอมลเกยวกบตลาด และผลตภณฑอยางละเอยด เชน ใครเปนผผลต

ใครเปนผขาย ใครเปนผใช ผใชใชอยางไร ใครมอทธพลตอการซอ และผบรโภครบรอยางไร

4. การสรางสาร การตดสนใจวาจะสอสารอะไรกบผรบสารไมใชเรองงาย กลยทธ

การสรางสารขนอยกบจดแขง จดออน โอกาส และอปสรรคทเราทราบหลงจากทไดด าเนนการ

วเคราะหสถานการณ ผรบ สารเปาหมายแตละกลมมความตองการทไมเหมอนกนในเรองสาร

ทตองการจะไดรบ อยางไรกตาม สารทองคกรไดสอออกไป ตองสอดคลองกบวตถประสงค

ตราผลตภณฑขององคกร และความหมายโดยรวมของสารนน

8

5. การเลอกใชสอ ผท าการสอสารทางการตลาดตองมการวางแผนการใชสอ เลอกใช

สอทเขาถงผรบสาร เปาหมาย ณ จดทองคกร และผรบสารเปาหมายเจอกน หรอทเรยกวา จดตดตอ

(Contact-Point) กลยทธการใชสอตองสอดคลองกบกลยทธการสรางสาร และงบประมาณทม เชน

การตระหนกร ความร ความชอบ ความชอบมากกวา ความเชอ การซอ ถางบประมาณมนอยกไมควร

ใชการโฆษณาทางโทรทศน ถาจะใชการตลาดทางตรงกตองตดสนใจวาจะใชสออะไร เปนตน เพราะ

สอแตละประเภทเหมาะกบกลยทธในการสรางสารทไมเหมอนกน ผท าการสอสารทางการตลาดตอง

วเคราะหสอแตละประเภทโดยละเอยดเพอตดสนใจใชสอใหบงเกดผลทางการสอสารมากทสด ภายใต

กรอบของคาใชจายทม

6. การก าหนดงบประมาณ ผท าการสอสารทางการตลาดควรตดสนใจเรอง

งบประมาณหลงจากทไดวางแผนกลยทธตาง ๆ แลว แตในความเปนจรง องคกรจะจดสรร

งบประมาณมาแลวในแผนการตลาด กลาวคอ ผท าการสอสารทางการตลาดจะไดรบแจงวาปนม

งบประมาณเทาไร แลวน างบประมาณนนมาวางแผนการสอสารทางการตลาดอกท โดยผท าการ

สอสารทางการตลาดตองประมาณวาจะใชเงนกบกจกรรมการสอสารทางการตลาดตาง ๆ จ านวน

เทาไร เชน การโฆษณาในรายการตาง ๆ การผลต ตวอยางผลตภณฑส าหรบแจกใหทดลองใช

การจดการชงโชค เปนตน ผท าการสอสารทางการตลาดตองหาขอมลเหลานจากบคคลตาง ๆ

ทงภายในและภายนอกองคกร งบประมาณสดทายทค านวณมกจะเกนงบประมาณทไดรบจดสรรจาก

องคกร จงมกตองมการปรบเนอหาของกจกรรมใหเหมาะสม

7. การปฏบตตามแผน โดยสวนใหญแผนการสอสารทางการตลาดจะประสบ

ความส าเรจหรอไม ขนอยกบการน าไปปฏบต (Implementation) การปฏบตตามแผน ม 3 ขนตอน

ดงน

7.1 การตดสนใจทกเรองทกลาวถงในแผน ซงไดแก ประเภทของสอ

วนเวลา ขนาด การถายท า นกแสดง ฯลฯ

7.2 การมอบหมายใหผใดผหนงรบผดชอบหนาทตาง ๆ จนเสรจ

7.3 การตดตามวาด าเนนงานประสบความส าเรจหรอไม

ในการปฏบตตามแผน ตองมการท างานประสานกนระหวางบคคลหลายฝาย จงหวะ

เวลามความส าคญอยางยงในการปฏบตตามแผน ผท าการสอสารทางการตลาดตองมการเผอเวลา

ลวงหนาเพอใหงานเสรจตรงเวลา และไมเกดเวลาทบซอนกน ถามกจกรรมการสอสารทางการตลาด

มากกวาหนงอยางในเวลาเดยวกน ผคาคนกลาง และพนกงานขายกจะตองรบผดชอบภาระงานเปน

9

สองเทา ผท าการสอสารทางการตลาดจงตองจดเวลาส าหรบงานแตละงานไมใหคาบเกยวกน อนง

โดยสวนใหญเมอองคกรมกจกรรมทางการตลาดใด ๆ ควรใหพนกงานขององคกรทราบเปนกลมแรก

จากนนจงสอสารกบกลมผลงทนในบรษท แลวจงแจงไปยงคนในชมชน สอมวลชน และผบรโภคใน

ทสด หรอถาผลตภณฑใหมตองเกยวของกบกฎหมาย องคกรควรขอค าปรกษาจากหนวยงานของรฐ

ดานนดวย

8. การประเมนผล หลงจากทผท าการสอสารทางการตลาดไดปฏบตตามแผนแลว

กตองประเมนวาไดผลตามวตถประสงคทตงไวหรอไม โดยองคกรอาจจางหนวยงานภายนอกทม

ความเชยวชาญมาประเมน แตผสอสารทางกาตลาดตองก าหนดมาตรฐานเพอใหเขาใจตรงกนวา

การสอสารในแตละครงตองการบรรลในเรองใดบาง จากนนกดวาการสอสารทางการตลาดเปนไปตาม

วตถประสงคหรอไม แลวน าผลทสงเกตมาเปรยบเทยบกบมาตรฐานทตงขนใหทราบดประสทธภาพ

ของการปฏบตงาน และควรวดประสทธผลโดยน าอตราการตอบสนองจรงไปเปรยบเทยบกบอตรา

การตอบสนองทคาดไวในวตถประสงค ซงถาอตราการตอบสนองจรงต ากวาทวางแผนไว กถอวา

ไมบรรลวตถประสงค

2.1.3 กลยทธกำรสอสำรทำงกำรตลำด

การสอสารทางการตลาดไดรบการพฒนาใหกลายเปนกลยทธอนทรงประสทธภาพมากยงขน

ในปจจบน โดยเนนเปาหมาย และกลวธสอสารทมความเขมขน และสอดประสานกนอยางมพลง

เรยกวาการสอสารการตลาดแบบบรณาการ หรอ IMC (Integrated marketing communication)

นกวชาการหลายทานไดใหค านยามไวดงน

Schultz (1994 อางใน นภารตน ปอสลา, 2557) ใหความหมาย การสอสารทางการตลาด

แบบบรณาการไววา กระบวนการในการพฒนา และใชกจกรรมทกรปแบบในการสอสารใหกลมลกคา

ทมอย และมงหวงเพอใหเกดการซอสนคาในทสด

Kotler & Armstong (2007 อางใน รงสยา พวงจตร, 2555) ไดกลาววา การตดตอสอสาร

ทางการตลาดแบบบรณาการ (Integrated marketing communication: IMC) หมายถง แนวคด

การผสมผสานการใชชองทางการตดตอสอสารตาง ๆ รวมกนเพอสงขาวสารทสอดคลอง ชดเจน

และบรรลจดมงหมายรวมกน ซงอาจเปนขาวสารทเกยวของกบองคการ และผลตภณฑขององคการ

ประดษฐ จมพลเสถยร (2544 อางใน ยพาพร อ าคา, 2553) ไดใหแนวคดเกยวกบ

การผสมผสานใชเครองมอสอสารการตลาดไววา การผสมผสานใชเครองมอสอสารการตลาด คอ

10

การใชเครองมอสอสารหลายชนดใหมเอกภาพเพอมงจงใจใหกลมเปาหมายสนใจผลตภณฑ หรอ

องคกรอยางตอเนอง โดยแนวคด IMC มคณสมบต ดงน

1. IMC เปนการเลอกใชเครองมอสอสารการตลาดหลายประเภท ในลกษณะเปน

การรวมพลง (Synergy) โดยใชเครองมอสอสารการตลาดหลายประเภทเพอท าหนาทสอสารรวมกน

อยางมเอกภาพ คอ มแนวทางเดยวกนในการน าเสนอขอมล เพอใหกลมเปาหมายไดรบขอมล

อยางตอเนองในทศทางเดยวกน ในการเลอกใชเครองมอสอสารการตลาด นกวางแผนการสอสาร

จ าเปนตองเขาใจถงจดเดนจดดอยของเครองมอสอสารการตลาดประเภทตาง ๆ เพอเลอกใชเครองมอ

สอสารการตลาดทเหมาะสม และใชในทศทางเดยวกน

2. IMC จะมการวางแผนอยางเปนระบบ การใชเครองมอสอสารการตลาดไมได

หมายความวาจะตองใชเครองมอสอสารการตลาดทกประเภท และไมไดหมายความวาตองใช

พรอมกน เชน ในชวงแรกของการสอสารอาจใชการโฆษณา และการประชาสมพนธ หลงจากนน

มการใชกจกรรมการตลาดทางตรง และตามดวยการสงเสรมการขายในชวงตอมา เปนตน

3. เปาหมายของ IMC คอการสอสารเพอจงใจกลมเปาหมาย โดยมงใหเกด

พฤตกรรมเปนหลก การวางแผน IMC จงเปนแผนงานระยะยาว และตองอาศยความตอเนองของ

การสอสารเพอกระตนใหผบรโภคเปลยนแปลงพฤตกรรมมาสนใจซอสนคา หรอบรการของธรกจ

เสร วงษมณฑา (2540) กลาววา IMC จะใชการตดตอสอสารทกรปแบบทเหมาะสมกบ

ผบรโภคกลมนน หรอเปนสงทผบรโภคเปดรบ (Exposure) ทกรปแบบ รปแบบตาง ๆ ของ IMC

ซงตวอยางรปแบบเหลานอาจจะไมครบถวนตามรปแบบของ IMC แตเปนรปแบบทนยมใชกนมาก

เพราะวาความคดทางวชาการใหม ๆ จะเกดขนเสมอ โดยมรายละเอยดดงน

1. การโฆษณา (Advertising) เปนรปแบบของการสรางการตดตอสอสาร

ดานตราสนคา (Brand contact) การโฆษณาใชในกรณตอไปน

1.1 ตองการสรางความแตกตางในผลตภณฑ (Differentiate Product)

อยางรวดเรว และกวางขวาง

1.2 ตองการยดต าแหนงครองใจสนคา (Brand Positioning) ตวอยาง

ตองการสราง Positioning วาโพรเทคสเปนสบปองกนแบคทเรย รจอยสเปนแชมพทมต าแหนง

ผลตภณฑวาเปน 2 in 1 ซงผลตภณฑแรกทเขามาในตลาดกอนคอ Dimension 2 in 1 แต

Dimension ใชโฆษณานอย ดงนน รจอยสจงสามารถยดครอง Positioning การเปน 2 in 1 ไดดกวา

ดงนน โฆษณาจงเปนสงส าคญ ถาไมมการท าโฆษณากเหมอนกบวาเราไมมกรรมสทธในตราสนคา

11

1.3 ใชการโฆษณาเมอตองการสรางผลกระทบ (lmpact) ทยงใหญ

ตวอยาง โครงการบานจดสรรทายาทเศรษฐมกลมเปาหมายนอย แตเพอใหโครงการมความยงใหญ

ถอวาเปนการโฆษณาใหมผลกระทบทงดานภาพลกษณ (lmage) และผลกระทบ (lmpact) ทางดาน

การพดคยในกลมลกคา

1.4 ถาสนคาเปนทรจกดอยแลวไมตองใหความรกบคน (Educated)

ตองการย าต าแหนงสนคา (Brand positioning) ตองการสรางความแตกตาง (Differentiation)

ลกคามพฤตกรรมทไมตองเปลยนความคดของลกคากควรใชการโฆษณา เชน แชมพซนซล หมากฝรง

ลอตเต โฆษณาบานธรรมดา คณสมบตบานไมมแนวความคดใหม ๆ เหลานไมตองเปลยนโครงสราง

ความคดของผบรโภคใด ๆ เพยงสรางการรจก (Awareness) และแสดงจดขาย (Selling Point)

ต าแหนงผลตภณฑ (Positioning) ทชดเจน

2. การขายโดยใชพนกงาน (Personal Selling) เปนสงส าคญมากซงจะใชพนกงาน

ขายในกรณตอไปน

2.1 เมอสนคานนเหมาะสมกบการขายโดยใชพนกงาน เชน สนคาประเภท

ทขายตามบาน (Door to Door Selling) ไมวาจะเปนการประกนชวต เครองใชไฟฟา รวมถง

เครองส าอาง

2.2 เมอลกษณะสนคาตองมความรเกยวกบผลตภณฑ (Product

Knowledge) เปนผลตภณฑทมความสลบซบซอน ซงไมสามารถจายผานสอมวลชน (Mass Media)

ได ไดแก เครองดดฝน เครองท าน าแขง เครองจกร รถยนต เครองยนต สนคาอตสาหกรรมอน ๆ

จงตองอาศยพนกงานขายชวยอธบาย เพราะไมสามารถใชสอโฆษณาอธบายไดชดเจน

2.3 หนวยงานขายจ าเปนตองใชในกรณทสนคานนตองการบรการทด

(Good Sales Services) ซงจ าเปนจะตองใชคนใหบรการประกอบการขายสนคานนดวย โดย

พนกงานขายจะเปนผบรการ แนะน าตดตงซอมบ ารง ซงพนกงานขายมบทบาทส าคญมากขน

3. การสงเสรมการขาย (Sale Promotion) มวตถประสงคของการวางแผน ดงน

3.1 การดงลกคาใหม (Attract New Users) การทจะดงลกคาใหมาซอ

สนคานนจะตองลดอตราเสยงจากการใชสนคาใหมใหกบผบรโภค การลด แลก แจก แถม เปนวธหนง

ทจะลดความเสยงได เปนสงทจะเอาชนะความเฉอยชาของการคดเปลยนแปลง

3.2 การรกษาลกคาเกาไว (Hold Current Customer) ในกรณทคแขง

มการออกสนคาใหม ลกคาอาจจะเกดความสนใจ และมความคดอยากจะทดลองใชสนคาใหม

12

ดงนน จะตองแกไขโดยท าใหไมเปนไปตามความคาดหมาย (Off Set หรอ Dilute) ซงเปนการลด

ความเขมขนลงดานการสงเสรมการขาย ลกคามความสนใจในสนคาใหม แตยงไมแนใจในคณภาพของ

สนคา ซงตราสนคาเกาทใชจนแนใจในคณภาพแลวมการสงเสรมการตลาด ในกรณการเปลยนใจ

จะยากมาก

3.3 การสงเสรมลกคาในปจจบนใหซอสนคาในปรมาณมาก (Load

Present User) กรณนอาจจะไมเกยวของกบคแขงขน แตเกดขนเพราะไมแนใจวาลกคาจะกลบมาซอ

สนคาอกหรอไม เชน น ายาลางจานเมอผบรโภคใชหมดแลว ไมแนใจวาจะกลบมาซอสนคาอกหรอไม

สงนจงเปนปญหาทตองแกไขโดยท าอยางไรลกคาจงจะซอสนคาในจ านวนมาก เชน ใหคปองมลคา

15 บาท กบน ายาลางจานขนาด 10 บาท เพอไปซอน ายาลางจานขนาดแกลลอน

3.4 การเพมอตราการใชผลตภณฑ (Increased Product Usage) เกดขน

เมอตองการใหผบรโภคใชสนคามากขนกวาเดม หรอใชอยางตอเนอง ตวอยาง การสะสมไมล เพอให

ใชบรการจากสายการบนนนอยางตอเนอง บตรเครดตอาจก าหนดวาถาใครใชถง 50,000 บาทภายใน

3 เดอน จะไดของแถมโดยการสะสมคะแนน

3.5 การสงเสรมการขายท าใหผบรโภคเกดการยกระดบ (Trade up) โดย

ใหซอสนคาทมมลคาสงขน มขนาดใหญขน หรอมคณภาพดขน ตวอยาง ใหผบรโภคน ารถยนตโตโยตา

รนเการนใดกไดมาแลกซอรนใหม

3.6 การเสรมแรงการโฆษณาในตราสนคา (Reinforce Brand

Advertising) เมอโฆษณาไปแลวควรใชการสงเสรมการตลาด เชน โปสเตอร โมบาย ปายแขวน

แผนพบ ใบปลว ชนวางทพดได (Shelf Talker) เมอผบรโภคเดนผานกจะพดคยกบผบรโภค เปนการ

เพมการรจก (Increased Awareness) และสรางผรบขาวสาร (Audienceship) เกดความไดเปรยบ

บนชนวาง (Shelf Advantage) สามารถดงดดความสนใจของผบรโภค

4. การใหขาว และการประชาสมพนธ (Publicity and Public Relations) ใชกรณ

ตอไปน

4.1 ใชการใหขาว และประชาสมพนธเพอสรางภาพลกษณ (Image)

วาเหนอกวาคแขง ซงคณสมบตอน ๆ ไมสามารถสรางไดเหนอกวาคแขง คณสมบตตาง ๆ ของ

ผลตภณฑเทาเทยมกบคแขง ภาพลกษณจะเปนสงเดยวทจะสรางความแตกตางในผลตภณฑไดด

เมอสงอนเทากนหมด ภาพลกษณจงเปนสงเดยวทเหลออยเพอใชในการตอสได โดยใชเรองราว และ

ต านาน ซงเปนสงทคแขงขนจะเลยนแบบกนไดยากมาก ตวอยางปน TPI จะท าปนใหมคณสมบต

13

ตาง ๆ เทาสยามซเมนต ทางดานคณภาพ ความสามารถในการท างาน และคณสมบตตาง ๆ ได แตจะ

บอกวามประวตอนยาวนานเหมอนสยามซเมนตยอมท าไมได

4.2 การใหขาว และประชาสมพนธจะใชเมอตองการใหความรกบบคคล

สนคาบางชนดจะประสบความส าเรจได เมอคนมความรในตราสนคานนจงตองอธบายถงคณสมบต

เกยวกบสนคา สมมตวาขายเนอโกเบซงมราคาทแพงกวาเนอธรรมดา เนอสนในธรรมดาราคากโลกรม

ละ 200 บาท เนอสหรฐอเมรกาขายกโลกรมละ 350 บาท เนอโกเบ ขายกโลกรมละ 420 บาท

ในกรณนจะตองใหความรในคณสมบตของเนอโกเบวานม ไมเหนยว ไมมพงผด ผบรโภคจะตอง

มองเหนคาของเนอโกเบ เขาจะยอมจายเงนซอ

4.3 เมอมขอมลขาวสารจ านวนมากทจะสรางมลคาเพม (Values Added)

ใหกบผลตภณฑ และขาวสารนนไมสามารถบรรจเขาไปในการโฆษณาได เพราะการโฆษณามเวลา

เพยง 30 วนาทเทานน ดงนน จงใสขอมลเขาไปในโฆษณามาก ๆ ไมได ควรใช PR แทนในกรณทม

ขอมลมากมายทเปนจดชนชมในสนคา เชน เปนโรงงานทใหญทสดในเอเชยอาคเนย (Brand

Knowledge) ซงการโฆษณาไมอาจจะครอบคลมได แตขณะเดยวกนโฆษณาเหลานสามารถสราง

มลคาเพมใหกบสนคาได

5. การตลาดทางตรง (Direct Marketing) หมายถง การตลาดทางไกล

(Telemarketing) การขายทางแคตาลอก (Catalogue Sales) การสงซอทางไปรษณย (Mail Order)

การตลาดทางตรง ใชกรณตาง ๆ ดงน

5.1 เมอมฐานขอมล (Database) ทดพอ ในกรณนถาทราบวา

กลมเปาหมายเปนใคร อยทไหน จะเปนการประหยดกวา การใชสอ ถากลมเปาหมายม 8,000 คน

คาแสตมปคนละ 2.50 บาท จะเหนวาคาใชจาย 20,000 บาท ซงถกกวาทเราจะไปลงในสอสงพมพ

ทราคาสงถงประมาณ 700,000 บาท

5.2 เมอตองการสรางการตลาดทมความเปนสวนตว (Personalized

Marketing) ตองการใหกลมเปาหมายเกดความรสกวาเปนการตลาดแบบสวนตว เมอผบรโภคไดรบ

จดหมายแลวจะรสกวาเปนลกคาส าคญเปนลกคาทประธานบรษทรจก ท าใหเกดความรสกทด และ

ภาคภมใจวาตนเปนบคคลหนงทไดรบเลอกเปนกลมเปาหมาย ตวอยาง เปนกลมเปาหมายของ

คอนโดมเนยมมลคา 20 ลานบาท เปนกลมเปาหมายของบตรเครดตชนน า

5.3 ใชเพอเปนกลยทธตดตามผล (Follow up Strategy) สมมต โครงการ

อสงหารมทรพยเปนธรกจคอนโดมเนยมมคนมาเยยม 200 คน แตวามคนทสนใจเกดความตองการ

14

20 คน สวนอก 180 คนนนเปนกลมทเรยกวารอดไปกอน เปนกลมทจะตองตดตามตอไป ดงนน

รอบสองอาจไมจ าเปนตองโฆษณาผานสอมวลชน หรอสอสงพมพ แตใชการตลาดทางตรงแทน

โดยใชจดหมายสงผานไปยงอก180 คนนน เปนการเตอนความทรงจ า และการเรงรดการตดสนใจ

5.4 เปนการเตอนความทรงจ า (Remind) การใชตลาดทางตรงเพอ

ตดตอสอสารกบกลมลกคาเดม และสรางความสมพนธทด เชน ตออายนตยสาร วารสาร หนงสอพมพ

เมอใกลหมดอายสมาชกแลว

ดาววด เพชรบรม (2557) ไดศกษา ปจจยการสอสารการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอก

ชมภาพยนตรในโรงภาพยนตร 4 มต ผลการวจยสามารถสรปไดเปน 4 สวน ดงน 1) การสอสาร

การตลาดโรงภาพยนตร 4 มต 4DX พบวามการใชรปแบบการสอสารการตลาด ไดแก ดานสนคา

บรการ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย ดานการสงเสรมการตลาด โดยใชเครองมอทาง

การตลาดแบบผสมผสานอยางตอเนอง และใชการสอสารทางอนเทอรเนต และสอออนไลนเปนหลก

2) ปจจยดานการสอสารการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกชมภาพยนตรในโรงภาพยนตร 4 มต

4DX พบวาปจจยดานสนคา และบรการมความส าคญมากทสด 3) พฤตกรรมการตดสนใจเลอก

ชมภาพยนตรในโรงภาพยนตร 4 มต 4DX พบวาพฤตกรรมการตดสนใจเลอกชมภาพยนตรใน

โรงภาพยนตร 4 มต 4DX เนองจากเปนเทคโนโลยทใหมมระดบมากทสด 4) การทดสอบสมมตฐาน

พบวาลกษณะทางประชากร เพศ อาย อาชพ และรายไดของกลมตวอยางทแตกตางกน จะม

พฤตกรรมการตดสนใจเลอกชมภาพยนตรในโรงภาพยนตร 4 มต 4DX ทไมแตกตางกน และ

ความสมพนธระหวางปจจยการสอสารการตลาดกบพฤตกรรมการตดสนใจเลอกชมภาพยนตร

ในโรงภาพยนตร 4 มต 4DX มระดบความสมพนธระดบปานกลาง และเปนไปในทศทางบวก

อรพงศ แพทยคชา (2559) ไดศกษา องคประกอบภาพยนตร และปจจยสอสารการตลาด

แบบผสมผสาน ทสงผลตอพฤตกรรมการชมภาพยนตรไทยประเภทรกโรแมนตก ผลการศกษาพบวา

ปจจบนสภาพแวดลอม และศกยภาพของภาพยนตรไทยประเภทรกโรแมนตกมจดแขงไปในทศทางทด

ขน เพราะมองคประกอบภาพยนตรหลายดานรวมกนในการผลตภาพยนตรไทยประเภทรกโรแมนตก

ทมประสทธภาพมากยงขน ดานองคประกอบภาพยนตรไทยประเภทรกโรแมนตกทงภาพรวม และ

รายดานมอทธพลอยในระดบมาก โดยดานผอ านวยการสรางมาเปนอนดบแรก สวนดานการสอสาร

การตลาดแบบผสมผสานของภาพยนตรไทยประเภทรกโรแมนตกมอทธพลอยในระดบมาก โดยดาน

โฆษณามาเปนอนดบแรก ผบรโภคสวนใหญมพฤตกรรมรบชมภาพยนตรประเภทรกโรแมนตก

ในระดบสง เหตผลคอตามกระแสนยม ปจจยสวนบคคล ปจจยองคประกอบภาพยนตร และปจจย

15

การสอสารการตลาดแบบผสมผสาน สงผลตอการตดสนใจรบชมภาพยนตรไทยประเภทรกโรแมนตก

อยางมนยยะส าคญทางสถตท 0.05

จฑาภา ยศสนทรากล (2543) ไดศกษา กลยทธการสอสารการตลาดภาพยนตรอเมรกนของ

บรษทผจดจ าหนายภาพยนตรตางประเทศในประเทศไทย ในการศกษาครงนผวจยจ ากดขอบเขตใน

การศกษาโดยเลอกภาพยนตรอเมรกน คอ ภาพยนตรการตนเรองทารซานมาท าการศกษาเปนกรณ

ตวอยางเพยงเรองเดยวเทานน ผลการศกษาพบวา การจะสอสารการตลาดใหประสบความส าเรจนน

จะตองมการสรางความสมพนธอนดกบสอ ซงบรษท บวนาวสตา อนเตอรเนชนแนล จ ากด

มความสมพนธกบสอแบบเปนทางการ และไมเปนทางการในการเปนผใหขอมล ของรางวลแกสอ

และควบคมทศทางในการเผยแพรของสอใหเปนไปในทศทางเดยวกน สวนการศกษารปแบบ วธการ

เนอหาของตวสอพบวา การสอสารการตลาดภาพยนตรการตนเรองทารซานมการใชสอในการเผยแพร

2 ประเภท คอ การใชสอมวลชน ไดแก นตยสาร โทรทศน วทย และการไมใชสอมวลชน ไดแก การใช

ผลตภณฑเปนสอ การจดกจกรรมสงเสรมการขายบรเวณโรงภาพยนตร การใหสมปทาน ฯลฯ สรปผล

จากการวจยในครงนพบวา ความส าเรจทางดานรายไดของภาพยนตรการตนเรองทารซานนอกจากจะ

มาจากการไดรบการเผยแพรผานสออยางกวางขวาง และความมชอเสยงของดสนยแลว ยงมาจาก

การวางแผนการสอสารการตลาดทดอกดวย

สรสนนท ค าดบญ (2559) ไดศกษา กลยทธการสอสารการตลาดของภาพยนตรนอกกระแส

ของประเทศไทยผานสอสงคมออนไลน คอ เฟซบก และยทป ของภาพยนตร 3 เรอง คอ เรอง Mary

is Happy, Mary is Happy เรองอนธการ (The Blue Hour) และเรองแตเพยงผเดยว (P-047) โดย

ผลการวจยพบวา การท าการตลาดของภาพยนตรนอกกระแสของประเทศไทยผานสอสงคมออนไลน

คอ เฟซบก และยทป เปนการเนนสรางความสมพนธ มสวนส าคญในการท าการตลาด เนองจาก

สามารถสรางโฆษณาทมตนทนต า เผยแพรไปสสาธารณชนไดอยางกวางขวาง ท าใหเกดกระแสการ

บอกตอ และการใชสอสงคมออนไลนสามารถเชอมตอถงกนและกนได เนองจากมงบประมาณทจ ากด

ท าใหสอสงคมออนไลนเปนชองทางทตอบโจทยทสดในการท าการตลาด

จตรพร จนทรลอย, ณภทร บณยทรรพ และ พรทพย ชมเมองปก (2561) ไดศกษา กลยทธ

การเพมประสทธภาพของธรกจโรงภาพยนตรเครอเมเจอร ซนเพลกซ ในเขตกรงเทพมหานคร และ

ปรมณฑล ผลการวจยพบวา ปจจยการวางแผนการตลาดในดานกลมเปาหมาย ขนาดโรงภาพยนตร

จดขายของภาพยนตร และทนง มอทธพลตอการใชบรการธรกจโรงภาพยนตรเครอเมเจอรซนเพลกซ

ในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล กลาวคอแตละกลมเปาหมายมความตองการใชบรการ

16

โรงภาพยนตรแตกตางกน ปจจยดานการโฆษณา ดาน ประชาสมพนธ ดานการขายโดยอาศย

พนกงาน ดานการสงเสรมการขาย และดานการตลาดทางตรง มผลตอการ ตดสนใจเลอกใชบรการ

โรงภาพยนตรเครอเมเจอรซนเพลกซ ในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล อยในระดบมาก

ทงนอาจเปนเพราะเทคโนโลยสมยใหมเขามามบทบาทมากขน

กลาวโดยสรป การเลอกใชกลยทธ และเครองมอในการสอสารทางการตลาดแตละรปแบบ

ตางมขอด และขอดอยทแตกตางกนไป การเลอกใชใหเหมาะสมกบวตถประสงค และกลมเปาหมาย

จะสามารถกระตนใหผบรโภคเกดพฤตกรรมการตดสนใจเลอกซอสนคา และใชบรการได การวจยใน

ครงน ผวจยไดน าแนวคดการสอสารการตลาดแบบบรณาการ (เสร วงษมณฑา, 2540) มาใชใน

การศกษา เนองจากเปนการผสมสานเครองมอการสอสารมาใชรวมกนอยางมประสทธภาพ

ทงการโฆษณา การขายโดยพนกงาน การสงเสรมการขาย การใหขาว และการประชาสมพนธ และ

การตลาดทางตรง

2.2 แนวคดเเละทฤษฎเกยวกบกำรตดสนใจซอ และใชบรกำร

2.2.1 ควำมหมำยของกำรตดสนใจ

นกวชาการหลายทานไดใหความหมายของการตดสนใจไวดงน (สมบต วรนทรนวตร, 2560)

Barnard (1938) ไดใหความหมายของการตดสนใจไววา คอ เทคนคในการทจะพจารณา

ทางเลอกตาง ๆ ใหเหลอทางเลอกเดยว

Simon (1960) ไดใหความหมายวา การตดสนใจเปนกระบวนการของการหาโอกาสทจะ

ตดสนใจ การหาทางเลอกทพอเปนไปได และทางเลอกจากงานตาง ๆ ทมอย

Moody (1963) ไดใหความหมายวา การตดสนใจเปนการกระท าทตองท าเมอไมมเวลาทจะ

หาขอเทจจรงอกตอไป ปญหาทเกดขนกคอ เมอใดถงจะตดสนใจวาควรหยดหาขอเทจจรง แนวทาง

แกไขจะเปลยนแปลงไปตามปญหาทตองการแกไข ซงการรวบรวมขอเทจจรง เกยวพนกบการใชจาย

และการใชเวลา

Gibson & Ivancevich (1979) ไดใหความหมายของการตดสนใจไววา เปนกระบวนการ

ส าคญขององคการทผบรหารจะตอง กระท าอยบนพนฐานของขอมลขาวสาร (Information) ซงได

รบมาจากโครงสรางองคการ พฤตกรรมบคคล และกลมในองคการ

17

Jones (1995) ไดใหความหมายของการตดสนใจองคการวา เปนกระบวนการทจะแกไข

ปญหาขององคกร โดยการคนหาทางเลอก และเลอกทางเลอก หรอแนวทางปฏบตทดทสด เพอบรรล

เปาหมายขององคการทไดก าหนดไว

ดงนน กลาวโดยสรปไดวา การตดสนใจคอการพจารณา หรอประเมนทางเลอกใดทางเลอก

หนงจากหลาย ทางอยางดเเลววาเปนทางซงน าไปสการบรรลวตถประสงค และเปาหมายทตงใจไว

2.2.2 กระบวนกำรตดสนใจ

กระบวนการตดสนใจ (Process of Decision Making) หมายถง การก าหนดขนตอนของ

การตดสนใจตงแตขนตอนแรกไปจนถงขนตอนสดทาย การตดสนใจโดยมล าดบขนของกระบวนการ

ดงกลาว เปนการตดสนใจโดยใชหลกเหตผล และมกฎเกณฑซงเปนการตดสนใจโดยใชระเบยบวธทาง

วทยาศาสตรเปนเครองมอชวยในการหาขอสรปเพอการตดสนใจ ขนตอนของกระบวนการตดสนใจม

อยหลายรปแบบ แลวแตความคดเหนของนกวชาการ Plunkett & Attner (1994 อางใน กลชล

ไชยนนตา, 2539) ไดเสนอล าดบขนตอนของกระบวนการตดสนใจเปน 7 ขนตอน ดงน

ขนท 1 การระบปญหา (Define the Problem) เปนขนตอนแรกทมความส าคญ

อยางมาก เพราะการระบปญหาไดถกตองหรอไม ยอมมผลตอการด าเนนการในขนตอ ๆ ไปของ

กระบวนการตดสนใจ ซงจะสงผลกระทบตอคณภาพของการตดสนใจดวย

ขนท 2 การระบขอจ ากดของปจจย (Identify Limiting Factors) เมอสามารถระบ

ปญหาไดถกตองแลว ผบรหารควรพจารณาถงขอจ ากดตาง ๆ ขององคการ โดยพจารณาจาก

ทรพยากรซงเปนองคประกอบของกระบวนการผลต ไดแก ก าลงคน เงนทน เครองจกร สงอ านวย

ความสะดวกอน ๆ รวมทงเวลา ซงมกเปนปจจยจ ากดทพบอยเสมอ ๆ การรถงขอจ ากด หรอเงอนไข

ทไมสามารถเปลยนแปลงได จะชวยใหผบรหารก าหนดขอบเขตในการพฒนาทางเลอกใหแคบลงได

ตวอยางเชน ถามเงอนไขวาตองสงสนคาใหแกลกคาภายในเวลา 1 เดอน ทางเลอกของการแกไข

ปญหาการผลตสนคาไมเพยงพอทมระยะเวลาด าเนนการมากกวา 1 เดอนกควรถกตดทงไป

ขนท 3 การพฒนาทางเลอก (Develop Potential Alternatives) ขนตอนตอไป

ผบรหารควรท าการพฒนาทางเลอกตาง ๆ ขนมา ซงทางเลอกเหลานนควรเปนทางเลอกทมศกยภาพ

และมความเปนไปไดในการแกปญหาใหนอยลง หรอใหประโยชนสงสด ตวอยางเชน กรณทองคการ

ประสบปญหาเวลาการผลตไมเพยงพอ ผบรหารอาจพจารณาทางเลอกดงน 1) เพมการท างาน

กะพเศษ 2) เพมการท างานลวงเวลาโดยใชตารางปกต 3) เพมจ านวนพนกงาน หรอ 4) ไมท าอะไรเลย

ในการพฒนาทางเลอก ผบรหารอาจขอความคดเหนจากนกบรหารอน ทประสบความส าเรจทงภายใน

18

และภายนอกขององคการ ซงอาจใชวธการปรกษาหารอเปนรายบคคล หรอจดการประชมกลมยอย

ขน ขอมลทไดรบจากบคคลเหลานนเมอผนวกรวมกบสตปญญา ความร ความสามารถ ความคด

สรางสรรค และประสบการณของตนเองจะชวยใหผบรหารสามารถพฒนาทางเลอกไดอยางม

ประสทธภาพ

ขนท 4 การวเคราะหทางเลอก (Analyze the Alternatives) เมอผบรหาร

ไดท าการพฒนาทางเลอกตาง ๆ โดยจะน าเอาขอดขอเสยของแตละทางเลอกมาเปรยบเทยบกนอยาง

รอบคอบ ทางเลอกบางทางเลอกทอยภายใตขอจ ากดขององคการกอาจท าใหเกดผลตอเนองทไมพง

ประสงคตามมา เชน ทางเลอกหนง ของการเพมผลผลต ไดแก การลงทนตดตงระบบคอมพวเตอร

ซงจะชวยใหแกปญหาได แตอาจมปญหาเกยวกบการลดลงของขวญก าลงใจของพนกงานในระยะ

ตอมา เปนตน

ขนท 5 การเลอกทางเลอกทดทสด (Select the Best Alternative) เมอผบรหาร

ไดท าการวเคราะห และประเมนทางเลอกตาง ๆ แลว ผบรหารควรเปรยบเทยบขอด และขอเสยของ

แตละทางเลอกอกครงหนง เพอพจารณาทางเลอกทดทสดเพยงทางเดยว ทางเลอกทดทสดควรม

ผลเสยตอเนองในภายหลงนอยทสด และใหผลประโยชนมากทสด แตบางครงผบรหารอาจตดสนใจ

เลอกทางเลอกแบบประนประนอมโดยพจารณาองคประกอบทดทสดของแตละทางเลอก

ขนท 6 การน าผลการตดสนใจไปปฏบต (Implement the Decision) เมอผบรหาร

ไดทางเลอกทดทสดแลว กควรมการน าผลการตดสนใจนนไปปฏบต เพอใหการด าเนนงานเปนไปอยาง

มประสทธภาพ ผบรหารควรก าหนดโปรแกรมของการตดสนใจ โดยระบถงตารางเวลาการด าเนนงาน

งบประมาณ และบคคลทเกยวของกบการปฏบตควรมการมอบหมายอ านาจหนาททชดเจน และจดให

มระบบการตดตอสอสารทจะชวยใหการตดสนใจเปนทยอมรบ นอกจากนผบรหารควรก าหนด

ระเบยบวธ กฎ และนโยบาย ซงมสวนสนบสนนใหการด าเนนงานเปนไปอยางมประสทธภาพ

ขนท 7 การสรางระบบควบคม และประเมนผล (Establish a Control and

Evaluation System) ขนตอนสดทายของกระบวนการตดสนใจ ไดแก การสรางระบบการควบคม

และการประเมนผล ซงจะชวยใหผบรหารไดรบขอมลยอนกลบเกยวกบผลการปฏบตงานวาเปนไป

ตามเปาหมายหรอไม ขอมลยอนกลบจะชวยใหผบรหารแกปญหา หรอท าการตดสนใจใหมไดโดยได

ผลลพธของการปฏบตทดทสด

19

2.2.3 ปจจยทมผลตอกำรตดสนใจ

อดลย จาตรงคกล (2550 อางใน สมเกยรต ฤทธจนทร, 2556) กลาววา การตดสนใจของ

ผบรโภคไดรบอทธพล และปรบรปแบบไดโดยปจจย และตวก าหนดหลายอยาง ทสามารถจดกลมได

3 กลม ดงน

1. อทธพลจากสงแวดลอม ผบรโภคอาศยอยในสงแวดลอมทมความสลบซบซอน

กระบวนการตดสนใจ และพฤตกรรมของเขาไดรบจากวฒนธรรม ชนชนทางสงคม และอทธพลจาก

ตวบคคล

2. อทธพล และความแตกตางของตวบคคล เปนปจจยภายในทกระทบ และม

อทธพลตอพฤตกรรมผบรโภคมความแตกตางกนททรพยากรมนษย และความรของผบรโภค การจงใจ

การทมเทความพยายาม ทศนคตบคลกภาพ รปแบบการใชชวต และประชากร

3. กระบวนการทางจตวทยา มอทธพลเปนอยางมากตอพฤตกรรมผบรโภค นกวจย

ตลาดมความสนใจเรองนมาก กระบวนการนประกอบไปดวยการด าเนนกรรมวธเกยวกบขาวสารการ

เรยนร และทศนคต

2.2.4 ทฤษฎกำรตดสนใจซอ และใชบรกำร

ตน ปรชญาพฤทธ (2542 อางใน ศรญญา แกวศร, 2554) ใหความหมายไววา เปนทางเลอก

ในการด าเนนการหรอไมด าเนนการจากทางเลอกหลาย ๆ ทาง และเปนทางเลอกทดทสดโดยม

ขนตอนในการตดสนใจ

วจนะ ภผาน (2555 อางใน สรคณ คณสตยานนท, 2556) กลาววา การตดสนใจซอของ

ผบรโภคคอการเลอกผลตภณฑ หรอบรการอน ๆ จากทางเลอกตาง ๆ ทมอย ซงระดบของ

การตดสนใจซอของผบรโภคมอย 3 ระดบคอ การตดสนใจตามความเคยชน การตดสนใจทจ ากด

และการตดสนใจอยางกวางขวาง

จากทกลาวมาขางตน สามารถสรปไดวา การตดสนใจซอ และใชบรการ คอ กระบวนการ

ตดสนใจของผบรโภค ซงเรมตนจากการรบรถงความตองการ หรอการรบรปญหา แลวคนหาขอมล

เพอประเมนทางเลอกในการตดสนใจซอสนคา หรอบรการ

นกการตลาด Farley (1989 อางใน ปยพร อ ามสทธ, 2557) ไดพฒนาทฤษฎขนจากการ

วเคราะหงานวจยดวยวธ Neta-Analyses แลวเรยกวา “ทฤษฎการตดสนใจ” เรยกยอ ๆ วา CDM

ซงยอมาจากค าวา Consumer Decision Model วาในการตดสนใจจะใชบรการหรอไมนน ขนอย

กบ 6 องคประกอบซงแตละองคประกอบ สมพนธซงกนและกน คอ

20

องคประกอบท 1 ขอเทจจรง หรอขอมลขาวสารเกยวกบผลตภณฑ หรอบรการ องคประกอบท 2 เครองหมายการคา สงทท าใหผรบบรการนกถงลกษณะของผลตภณฑ องคประกอบท 3 เจตคตทมตอเครองหมาย การคา เปนความรสกชอบ ไมชอบ

หรอชอบมาก ชอบนอย หรอเปนความรสกทางบวก หรอทางลบ ตอผลตภณฑ และบรการนน

องคประกอบท 4 ความเชอมนในผลตภณฑ และบรการ เปนการประเมน และ

ตดสนใจวาผลตภณฑ และบรการตรงกบความตองการของตนหรอไม

องคประกอบท 5 ความมงมนในการใช หมายถง การตดสนใจใช ดวยการวาง

แผนการใช เชน จะใชรนไหน สไหน ใชเมอไหร จะตดตอการซอกบใคร เปนตน

องคประกอบท 6 การซอผลตภณฑ และบรการ เปนขนตอนสดทายทผรบบรการ

ตดสนใจใชผลตภณฑ และบรการ แลวแสดงเปนพฤตกรรมดวยการซอผลตภณฑ และบรการนน

2.2.5 กระบวนกำรตดสนใจซอ และใชบรกำร

Kotler ไดแบงกระบวนการตดสนใจของผบรโภคออกเปน 5 ขนตอน ดงน (Kotler, 2000

อางใน พมพลอย รตนมาศ, 2554)

1. การรบรความตองการ (Need Recognition) คอ การทผบรโภคตระหนกรถง

ปญหา หรอความตองการของตนเอง ซงความตองการนสามารถถกกระตนไดจากสงเราทงภายใน

และภายนอก ซงสงเราภายใน ไดแก ความหว และความกระหาย ในขณะทสงเราภายนอก ไดแก

โฆษณาทางสอตาง ๆ เปนตน

2. การคนควาหาขอมล (Information Search) เมอผบรโภคตระหนกรถงความ

ตองการของตนเองแลว กจะเขาสกระบวนการคนควาหาขอมลเพมเตมเกยวกบสงทตนสนใจ

ซงแหลงขอมลทผบรโภคสามารถคนหาขอมลได ประกอบดวย 4 แหลง คอ

2.1 แหลงบคคล (Personal Source) เชน ครอบครว เพอน

2.2 แหลงพาณชย (Commercial Source) เชน โฆษณา พนกงาน

2.3 แหลงสาธารณะ (Public Source) เชน สอมวลชน

2.4 แหลงประสบการณ (Experiential Source) เชน ประสบการณทได

จากการชมภาพยนตร

โดยขอมลแตละแหงจะมอทธพลตอการตดสนใจของผบรโภคแตกตางกน ในขณะท

ขอมลจากแหลงบคคลจะมอทธพลตอการประเมนตราสนคาของผบรโภค นอกจากนน แหลงขอมล

21

แตละแหลงยงมอทธพลตอผบรโภคแตกตางกน ขนอยกบประเภทสนคา และบคลกลกษณะของ

ผบรโภคอกดวย

3. การประเมนทางเลอก (Evaluation of Alternatives) หลงจากทผบรโภคไดรบ

ขอมลเกยวกบสนคา กจะท าการประเมนคณสมบตของสนคาทสามารถตอบสนองความตองการได

มากทสด โดยคณสมบตทผบรโภคใหความส าคญนนจะแตกตางกนไปตามประเภทสนคา

4. การตดสนใจซอ (Purchase Decision) เมอผบรโภคประเมนในแตละทางเลอก

แลว กจะเลอกทางเลอกทตนมความพงพอใจมากทสด แมผบรโภคจะรสกพงพอใจตอสนคา แตอาจ

ไมเกดพฤตกรรมการซอจรง เนองจากอาจเผชญกบอปสรรคในดานตาง ๆ เชน ทศนคตของบคคลรอบ

ขาง และสถานการณทไมคาดคดในอนาคต

5. พฤตกรรมหลงการซอ (Post Purchase Behavior) หลงจากทผบรโภคทดลอง

ซอสนคาแลว จงเกดประสบการณการใชสนคาในทศทางทพงพอใจ หรอไมพงพอใจ ซงหากรสก

พงพอใจในการใชสนคา กมโอกาสทจะซอสนคาเดมตอไปในอนาคต

2.2.6 ปจจยทมผลตอกำรตดสนใจซอ และใชบรกำร

ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมผบรโภคสามารถแบงไดเปน 2 ดาน (ศวฤทธ พงศกรรงศลป,

2547) คอ

1. ปจจยภายนอก ทมอทธพลตอการตดสนใจซอ คอ ปจจยทางวฒนธรรม และ

ปจจยทางสงคม

1.1 ปจจยดานวฒนธรรม เปนสงทท าใหผบรโภคแสดงพฤตกรรมท

แตกตางกนออกมา และเกดจากรนหนงไปสอกรนหนง สามารถแบงออกเปน 3 สวน คอ

1.1.1 วฒนธรรม เปนลกษณะพนฐานของบคคลทไดรบการ

ถายทอดกนมาจากครอบครว และสภาพแวดลอมในสงคม และสงผลใหพฤตกรรมมความคลายคลง

กน

1.1.2 วฒนธรรมกลมยอย หมายถง วฒนธรรมของแตละกลมทม

ลกษณะเฉพาะแตกตางกนซงมอยในสงคมขนาดใหญ

1.1.3 ชนของสงคม หมายถง การแบงสมาชกในสงคมออกเปน

ระดบชนทแตกตางกนโดยสมาชกในแตละชนสงคมจะมสถานะเดยวกน และสมาชกในชนสงคม

ทแตกตางกนจะมลกษณะทแตกตางกน เชน รายไดการศกษา อาชพ เปนตน

22

1.2 ปจจยดานสงคม เปนปจจยทเกยวของในชวตประจ าวน และมอทธพล

ตอพฤตกรรมผบรโภคซงจะประกอบไปดวยกลมอางอง ครอบครว บทบาท และสถานะของผซอ

2. ปจจยภายใน ทมอทธพลตอการตดสนใจซอของผบรโภค คอ

2.1 ปจจยสวนบคคล (Personal Factor) การตดสนใจของผบรโภค

ซงไดรบอทธพลจากลกษณะสวนบคคลดานตาง ๆ ไดแกอายอาชพ สถานภาพ รปแบบการด าเนนชวต

บคลกภาพเปนตน

2.2 ปจจยทางจตวทยา (Psychological Factor) การเลอกซอของบคคล

ทไดรบอทธพลจากปจจยดานจตวทยา ซงประกอบ 4 ปจจย คอ สงจงใจ การรบร การเรยนร

ความเชอและทศนคต

พมพลอย รตนมาศ (2554) ไดศกษา นสยการเปดรบสอ ความตองการขาวสาร และ

พฤตกรรมการชมภาพยนตรของผชมภาพยนตรนอกกระแส งานวจยนไดแบงผชมนอกกระแสออกเปน

2 กลม ไดแก ผชมภาพยนตรนอกกระแสทประกอบอาชพ หรอศกษาอยในคณะทเกยวของกบ

ภาพยนตร และผชมภาพยนตรนอกกระแสทประกอบอาชพ หรอศกษาอยในคณะทไมเกยวของกบ

ภาพยนตร ผลการวจยในประเดนเรองนสยการเปดรบสอพบวา ผชมภาพยนตรนอกกระแสทงสอง

กลมจะเปดรบสอไมแตกตางกน ไดแก อนเทอรเนต หนงสอพมพ วทย โทรทศน พอคเกตบก และ

นตยสาร สวนในเรองของความตองการขาวสาร ทงสองกลมมความตองการขาวสารในดานตาง ๆ

เหมอนกน ทงน ผทประกอบอาชพ หรอศกษาอยในขณะทเกยวของกบภาพยนตร จะมความตองการ

รบขาวสารลก และหลากหลายกวาทประกอบอาชพ หรอศกษาอยในคณะทไมเกยวของกบภาพยนตร

นอกจากน พฤตกรรมการชมภาพยนตรจากเทศกาลภาพยนตร และโรงภาพยนตรมลกษณะแตกตาง

กน กลาวคอผชมภาพยนตรนอกกระแสทประกอบอาชพ หรอศกษาในคณะทเกยวกบภาพยนตร

จะมความถในการรบชมภาพยนตรนอกกระแสมากกวาผชมภาพยนตรนอกกระแสทประกอบอาชพ

หรอศกษาในคณะทไมเกยวของกบภาพยนตร อกทงยงชมภาพยนตรไดทกประเภท และมกจะชม

ภาพยนตรเพยงคนเดยว สวนผชมภาพยนตรนอกกระแสทประกอบอาชพ หรอศกษาในคณะทไม

เกยวของกบภาพยนตรมกจะชมภาพยนตรเฉพาะแนวทตนเองชนชอบ และมกจะชมภาพยนตร

นอกกระแสพรอมกบบคคลอน นอกจากน ผวจยพบวาผทไปชมภาพยนตร ณ เทศกาลภาพยนตร

และโรงภาพยนตรจะมลกษณะทเหมอนกน คอจะมการหาขอมลของรอบฉายภาพยนตรมาลวงหนา

ธ ารง คงอนทร (2557) ไดศกษา กลยทธการตลาดเฉพาะทางทสงผลตอการตดสนใจเลอกใช

บรการโรงภาพยนตรนอกกระแสของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร:กรณศกษาโรงภาพยนตรลโด

23

และเฮาส ผลการวจยพบวา กลมตวอยางสวนใหญเลอกรบชมภาพยนตรจากโรงภาพยนตรลโด

เนองจากภาพยนตรทฉายทแตกตางจากผใหบรการรายอน กลมตวอยางใหความส าคญกบกลยทธ

การตลาดเฉพาะทางของโรงภาพยนตรลโด และเฮาสในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอแลวพบวา

ขอทมความส าคญมากทสด คอ หากตองการจะชมภาพยนตรนอกกระแสจะนกถงโรงภาพยนตรลโด

หรอโรงภาพยนตรเฮาสกอนเปนอนดบแรก และขอทใหความส าคญนอยทสดคอเชญชวนบคคลใกลชด

ใหเขารวมชมภาพยนตรนอกกระแสจากผใหบรการรายนใหมากยงขน กลมตวอยางใหความส าคญกบ

การตดสนใจเลอกใชบรการโรงภาพยนตรลโด และเฮาสในภาพรวมในระดบมาก เมอพจารณาเปน

รายดานแลวพบวาดานทมความส าคญมากทสดคอการตระหนกถงปญหา และดานทใหความส าคญ

นอยทสดคอการประเมนทางเลอก

จฑามาส อมรรตนศรกล (2559) ไดศกษา ปจจยทสงผลตอการตดสนใจใชบรการ

โรงภาพยนตรเอสเอฟ ซเนมา ในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล ผลการวจยพบวา ปจจยทมผล

ตอการตดสนใจใชบรการโรงภาพยนตรเอสเอฟ ซเนมา ของผใชบรการในกรงเทพมหานคร และ

ปรมณฑล โดยเรยงล าดบจากมากไปหานอย ไดแก ปจจยดานกายภาพ และผลตภณฑ ปจจยดาน

ราคา ปจจยดานการสงเสรมการตลาด และปจจยดานชองทางจดจ าหนาย ตามล าดบ และผลการวจย

ทางลกษณะประชากรศาสตร พบวา เพศ และอาชพทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยในการตดสนใจใช

บรการโรงภาพยนตรเอสเอฟ ซเนมา ของกลมตวอยาง แตพบวาอาย และรายไดเฉลยตอเดอน

ท แตกตางกนมผลการตดสนใจใชบรการโรงภาพยนตรเอสเอฟ ซเนมา

ฐตภม บ ารงไทยชยชาญ (2559) ไดศกษา ปจจยทสงผลตอความพงพอใจในการใชบรการ

โรงภาพยนตรในเครอเอสเอฟ ซเนมา ซต ในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล ผลการวจยพบวา

ปจจยทสงผลตอความพงพอใจในการใชบรการโรงภาพยนตรในเครอเอสเอฟ ซเนมา ซต ในเขต

กรงเทพมหานคร และปรมณฑล โดยเรยงล าดบจากมากไปหานอย ไดแก ปจจยดานลกษณะทาง

กายภาพ และดานกระบวนการ ปจจยดานราคา และคณภาพของอาหาร ปจจยดานชองทางการจด

จ าหนาย ปจจยดานบคลากร ปจจยดานการสงเสรมการตลาด ปจจยดานผลตภณฑ และจ านวนสาขา

ส าหรบในสวนของลกษณะทางประชากรศาสตรพบวา ผใชบรการทมอาย ระดบการศกษา และระดบ

รายไดตอเดอนแตกตางกนมระดบความพงพอใจในการใชบรการโรงภาพยนตรในเครอเอสเอฟ ซเนมา

ซต ในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑลไมแตกตางกน

วชราภรณ มงคลนาวน และ กรชต สตะเมอง (2556) ไดศกษา ความพงพอใจ ในการ

ใหบรการของโรงภาพยนตรในเครอเมเจอร ซนเพลกซ ในกรงเทพมหานคร และปรมณฑล ผลการวจย

24

ปรากฏพบวา ปจจยดานประชากรศาสตร ดานอาย และระดบการศกษา ปจจยพฤตกรรมการชม

ภาพยนตร ดานการเลอกโรงภาพยนตรอน มผลตอความพงพอใจในการใหบรการ สวนปจจยดาน

การสอสารการตลาดแบบบรณาการ ดานการประชาสมพนธ ปจจยคณภาพการใหบรการ

มความสมพนธกบความพงพอในในการใหบรการของโรงภาพยนตรในเครอเมเจอร ซนเพลกซ

ในกรงเทพมหานครและปรมณฑล

พรชย องธนไพศาล (2552) ไดศกษา ปจจยทมผลตอการเลอกใชบรการธรกจโรงภาพยนตร

ในเขตอ าเภอเมอง จงหวดนครราชสมา จากการศกษาพบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผล

ตอการเลอกใชบรการธรกจโรงภาพยนตร ผใชบรการใหความส าคญอยในระดบมากทกปจจย เรยง

ตามล าดบความส าคญไดดงน คอ ดานกระบวนการใหบรการ ดานผลตภณฑ ดานพนกงานบรการ

ดานลกษณะทางกายภาพ ดานการสงเสรมการตลาด ดานราคา และดานชองทางการจดจ าหนาย

เมอศกษาหาความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคลกบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการทมผล

ตอการเลอกใชบรการธรกจโรงภาพยนตร ท าใหสรปสมมตฐานไดวา ปจจยสวนบคคลกปคทแตกตาง

กนมผลตอปจจยในการเลอกใชบรการธรกจโรงภาพยนตรทแตกตางกน ไมวาจะเปน เพศ อาย

สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน เขตทอยอาศย และยานพาหนะทใชใน

การเดนทางมาชมภาพยนตร

กลาวโดยสรป การตดสนใจซอ และใชบรการคอขนตอนทผบรโภคตองผานการพจารณา

หรอลงมอกระท าอยางเปนล าดบขนตอน และด าเนนตอเนองไปจนกระทงเกดการตดสนใจ และลงมอ

ซอสนคา และบรการ ซงปจจยทแตกตางกนไปของแตละบคคลมผลตอการตดสนใจในการตดสนใจซอ

และใชบรการทแตกตางกน การวจยในครงน ผวจยไดน าแนวคดเรองกระบวนการตดสนใจของ

ผบรโภค (Kotler, 2000) อางใน พมพลอย รตนมาศ, 2554 มาใชในการศกษา ซงประกอบไปดวย

5 ขนตอน ไดแก การรบรความตองการ การคนควาหาขอมล การประเมนทางเลอก การตดสนใจซอ

และใชบรการ และพฤตกรรมหลงการซอ

25

2.3 กรอบแนวคดกำรวจย

การศกษากลยทธการสอสารทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร ผศกษาไดก าหนดกรอบแนวคด

ในการท าวจย ดงน

ภาพท 2.1: กรอบแนวคดในการวจย

ตวแปรอสระ

)Independent Variable(

กลยทธกำรสอสำรทำงกำรตลำด

- การโฆษณา

- การขายโดยใชพนกงาน

- การสงเสรมการขาย

- การใหขาว และการประชาสมพนธ

- การตลาดทางตรง

ตวแปรตำม

)Dependent Variable(

กำรตดสนใจซอ และใชบรกำร

โรงภำพยนตรลโด คอนเนคท

ของวยรนในเขตกรงเทพมหำนคร

- การรบรความตองการ

- การคนควาหาขอมล

- การประเมนทางเลอก

- การตดสนใจซอ และใชบรการ

- พฤตกรรมหลงการซอ และใชบรการ

บทท 3

วธด ำเนนกำรวจย

งานวจยการส ารวจกลยทธการสอสารทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร เปนการวจยเชงปรมาณ

(Quantitative research) โดยใชลกษณะเชงส ารวจ (Survey) มาเปนแนวทางในการศกษา และใช

แบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง จากนนจง

น าขอมลทไดทงหมดมาประมวลผลโดยใชโปรแกรมทางสถตส าเรจรป ซงมขนตอนการวจยดงตอไปน

3.1 การก าหนดประชากรเเละกลมตวอยาง

3.2 การสรางเครองมอทใชในการวจย

3.3 การตรวจสอบเครองมอทใชในการวจย

3.4 การเกบรวบรวมขอมล

3.5 การวเคราะหขอมล

3.1 กำรก ำหนดประชำกรเเละกลมตวอยำง

ประชากรทใชในการวจยครงน ไดแก วยรนทมอายระหวาง 15-25 ป เพศชายเเละเพศหญง

ซงเคยชมภาพยนตรทโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท เเละอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร ส าหรบกลม

ตวอยางทใชในการวจย ผวจยไดเลอกคนกลมหนงซงเปนตวแทนของประชากรทตองการศกษา และ

ใชโปรแกรมสถตส าเรจรป G*Power ซงเปนโปรแกรมทสรางจากสตรของ Cohen (Cohen, 1977)

ทผานการตรวจสอบ และไดรบการยอมรบจากนกวจยจ านวนมากในการวเคราะหหาจ านวนกลม

ตวอยางทเหมาะสม โดยมการก าหนดขนาดอทธพลเทากบ 0.15 คาความคลาดเคลอนเทากบ 0.05

คาอ านาจทดสอบเทากบ 0.95 และมตวแปรทงหมด 5 ตว จงไดขนาดกลมตวอยางเทากบ 138 คน

รายละเอยด ดงน

F tests – Linear multiple regression: Fixed model, R2 deviation from zero

Analysis: A priori: Compute required sample size

Input: Effect size f2 = 0.15

α err prob = 0.05

27

Power (1-β err prob) = 0.95

Number of predictors = 5

Output: Noncentrality parameter λ = 20.7000000

Critical F = 2.2828562

Numerator df = 5

Denominator df = 132

Total sample size = 138

Actual power = 0.9507643

จากการวเคราะหหาจ านวนกลมตวอยางผานโปรแกรมทางสถตส าเรจรป G*Power

ผวจยจงเลอกเกบขอมลจากกลมตวอยางจ านวน 138 คน โดยใชวธการเลอกกลมตวอยางแบบเจาะจง

(Purposive Sampling) คอ การเลอกแจกแบบสอบถามเฉพาะกลมตวอยางทเปนวยรนอาย 15-25

ป อาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร และเคยใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทอยางนอย 1 ครง

ทบรเวณหนาโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ในชวงเดอนธนวาคม พ.ศ.2562 เนองจากเปนวธท

สามารถเขาถงกลมตวอยางทตองการไดงาย ตรงเปาหมาย และสะดวกรวดเรว

3.2 กำรสรำงเครองมอทใชในกำรวจย

เครองมอทใชในการวจยเปนการเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถาม แบงเปน 3 สวน คอ

สวนท 1 ค าถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย เพศ อาย

สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน ลกษณะเปนค าถามปลายปดแบบให

เลอกตอบ

สวนท 2 ค าถามเกยวกบกลยทธการสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

ลกษณะเปนแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale)

สวนท 3 ค าถามเกยวกบการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

ลกษณะเปนแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale)

ในการวดคาตวแปรสวนท 2 และสวนท 3 นน ผวจยไดใชมาตรวดแบบ Likert Scale

ทงหมด 5 ระดบ โดยเรมจากระดบท 1 (ไมเหนดวยอยางยง) ถงระดบท 5 (เหนดวยอยางยง)

(Bryman & Bell, 2011) โดยก าหนดคาน าหนกคะแนนดงตอไปน

28

5 หมายถง ระดบความคดเหนอยในระดบมากทสด

4 หมายถง ระดบความคดเหนอยในระดบมาก

3 หมายถง ระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง

2 หมายถง ระดบความคดเหนอยในระดบนอย

1 หมายถง ระดบความคดเหนอยในระดบนอยทสด

คะแนนทไดจะน ามาวเคราะหหาคาเฉลย และแปลความหมายจากระดบความคดเหนเฉลย

ของผตอบแบบสอบถามทกคน โดยน าคะแนนมาแบงเปนชวงเทา ๆ กนตงแต 1-5 คะแนน จ านวน

5 ชน โดยมความกวางเทากบ 0.80 คะแนน (Bryman & Bell, 2011) เกณฑการแปลความหมายของ

คาเฉลยในแบบสอบถามผวจยใชหลกเกณฑ ดงน

คาเฉลย 4.21 – 5.00 หมายถง ระดบความคดเหนอยในระดบมากทสด

คาเฉลย 3.41 – 4.20 หมายถง ระดบความคดเหนอยในระดบมาก

คาเฉลย 2.61 – 3.40 หมายถง ระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง

คาเฉลย 1.81 – 2.60 หมายถง ระดบความคดเหนอยในระดบนอย

คาเฉลย 1.00 – 1.80 หมายถง ระดบความคดเหนอยในระดบนอยทสด

3.3 กำรตรวจสอบเครองมอทใชในกำรวจย

การตรวจสอบความเทยงตรง (Validity) ผวจยไดน าเสนอแบบสอบถามทสรางขนตออาจารย

ทปรกษา เพอตรวจสอบความเทยงตรงดานเนอหา (Content Validity) ภาษา ปรบปรงโครงสราง

(Construct Validity) ของแบบสอบถามใหครอบคลมมากขน สอดคลองกบวตถประสงค และตรงกบ

แนวความคดในการวจยทตองการวด

การตรวจสอบความเชอมน (Reliability) ผวจยไดน าแบบสอบถามไปท าการทดสอบกบกลม

ตวอยาง (Try-out) จ านวน 30 ตวอยาง เพอใหแนใจวาผตอบแบบสอบถามมความเขาใจตรงกน และ

ตอบค าถามไดตามความเปนจรงทกขอ รวมทงขอค าถามมความเชอมนทางสถต หลงจากนนจงน า

แบบสอบถามททดลองท าแลวไปวเคราะหหาความเชอมน ใชสถต และพจารณาจากคาสมประสทธ

แอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) โดยมเกณฑการยอมรบวาขอค าถามของ

แบบสอบถามตองมความเชอมนในระดบทเหมาะสมคอ 0.70 ขนไป

29

ทงน ไดคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) ของ

แบบสอบถามเทากบ 0.939 ซงมคามากกวา 0.70 ถอวาอยในเกณฑนาเชอถอ และน าไปใชงานได

โดยมรายละเอยด ดงน

ตารางท 3.1: แสดงคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient)

สวนของค ำถำม คำสมประสทธแอลฟำของครอนบรำค

กลยทธการสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท 0.887

การตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท 0.909

รวม 0.939

3.4 กำรเกบรวบรวมขอมล

ขอมลทใชในการวจยครงนคอแหลงขอมลปฐมภม (Primary Data) ซงใชแบบสอบถามเปน

เครองมอ โดยผวจยไดด าเนนการแจกแบบสอบถามเพอเกบขอมลกบกลมตวอยางทมาใชบรการ

บรเวณหนาโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ซงเปนกลมวยรน เพศชายเเละเพศหญง อายระหวาง

15-25 ปทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 138 คน ในชวงเดอนธนวาคม พ.ศ.2562 โดยให

กลมตวอยางดงกลาวเปนผตอบแบบสอบถามดวยตนเอง (Self-Administered Questionnaire) ซง

ผวจยไดมการอธบายสวนตาง ๆ ของแบบสอบถามอยางชดเจน เพอใหผตอบแบบสอบถามเขาใจกอน

ใหขอมล

3.5 กำรวเครำะหขอมล

ผวจยไดก าหนดคาสถตส าหรบการวเคราะหขอมลไวดงน คอ

3.5.1 สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ส าหรบใชในการอธบายขอมลทวไปของ

ผตอบแบบสอบถาม ซงประกอบดวย คาความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย

เลขคณต (Arithmetic mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เพอใชใน

การพรรณนาขอมลดานตวแปรตาง ๆ ดงน

3.5.1.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม คอ เพศ อาย สถานภาพ ระดบ

การศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน ไดแก คาความถ (Frequency) และรอยละ (Percentage)

30

3.5.1.2 ขอมลเกยวกบกลยทธในการสอสารทางการตลาด และพฤตกรรมการ

ตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ไดแก คาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Mean)

และคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

3.5.2 สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) โดยใชคาสหสมพนธเพยรสน (Pearson

Product Moment Correlation) เพอหาความสมพนธของตวแปร 2 ตวทเปนอสระตอกน ส าหรบ

การวเคราะหความสมพนธระหวางกลยทธการสอสารทางการตลาดกบการตดสนใจซอ และใชบรการ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

สถตทใชในกำรวเครำะหขอมล 1. สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) โดยใชสถตพนฐาน ไดแก (บญชม ศรสะอาด,

2546) 1.1 คารอยละ (Percentage) ใชสตรดงน

P = f x 100

n

เมอ P แทน คารอยละ หรอเปอรเซนต f แทน ความถ หรอคะแนนทตองการแปลงใหเปนรอยละ n แทน จ านวนความถทงหมด หรอจ านวนประชากร

1.2 คาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Mean) ใชสตรดงน

X = ΣX

n

เมอ X แทน คาเฉลย

X แทน ผลรวมของคะแนนทงหมด n แทน ขนาดของกลมตวอยาง

31

1.3 สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ใชสตรดงน

S.D. = √n Σx2-(Ex)2

n(n-1)

เมอ S.D. แทน สวนเบยงเบนมาตรฐาน

X แทน คะแนนแตละตว n แทน จ านวนคะแนนในกลม

X แทน ผลรวมของคะแนนทงหมดในกลม

2. คาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถามทงฉบบ โดยใชสตรการหาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) ดงน (กลยา วานชยบญชา, 2548)

=

2i

2t

n S1-n -1 S

เมอ แทน คาความเชอมนของแบบสอบถาม n แทน จ านวนขอของแบบทดสอบ 2Si แทน ความแปรปรวนของคะแนนรายขอ

St2 แทน ความแปรปรวนของคะแนนทงฉบบ

3. สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ทดสอบโดยใชสถตวเคราะหการหาคาสมประสทธ

สหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’s Product Moment Correlation Coefficient) ดงน (บญชม ศรสะอาด, 2553)

rxy =

2 222 -

XY - n X Y

( - nX )( nY )X Y

เมอ rXY แทน สมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปร X กบ Y ∑XY แทน ผลรวมของผลคณระหวางคาตวแปร X กบ Y แตละค ∑X แทน ผลรวมของขอมลชด X

32

∑Y แทน ผลรวมของขอมลชด Y ∑X แทน ผลรวมของก าลงสองของคาตวแปร X ∑Y แทน ผลรวมของก าลงสองของคาตวแปร Y n แทน จ านวนคของคาตวแปร หรอจ านวนสมาชกในกลม เราสามารถพจารณาระดบน าหนกความสมพนธ (Determining the strength of the

relationship) ไดดงน (Cohen, 1977)

นอย r = .10 ถง .29 ปานกลาง r = .30 ถง .49 มาก r = .50 ถง 1.0

บทท 4

ผลกำรวเครำะหขอมล

การวจยครงนเปนการศกษากลยทธการสอสารทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอ และใช

บรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร บทนเปนการวเคราะหขอมล

เพออธบาย และทดสอบค าถามการวจยทเกยวของกบตวแปรแตละตว โดยใชสถตเชงพรรณนา และ

สถตเชงอนมาน ซงขอมลดงกลาวผวจยไดเกบรวมรวมจากแบบสอบถามทมค าตอบครบถวนสมบรณ

จ านวน 138 ชด โดยมการน าเสนอผลการวเคราะหขอมล ดงน

4.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

4.2 กลยทธการสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

4.3 การตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขต


4.4 กลยทธการสอสารทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตร

ลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร

4.5 สรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจย

4.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถำม

ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตาม เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา

อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน น าเสนอผลการวจยโดยแจกแจงเปน คาความถ และคารอยละ

ดงตารางตอไปน

ตารางท 4.1: แสดงจ านวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน (คน) รอยละ

ชาย 47 34.1

หญง 91 65.9 รวม 138 100.0

34

จากตารางท 4.1 แสดงใหเหนวากลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง ซงมจ านวน 91 คน

คดเปนรอยละ 65.9 และเปนเพศชาย จ านวน 47 คน คดเปนรอยละ 34.1

ตารางท 4.2: แสดงจ านวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามอาย

อาย จ านวน (คน) รอยละ 15-18 ป 19 13.8

19-22 ป 58 42.0

23-25 ป 61 44.2 รวม 138 100.0

จากตารางท 4.2 แสดงใหเหนวากลมตวอยางสวนใหญมอายระหวาง 23-25 ป ซงมจ านวน

61 คน คดเปนรอยละ 44.2 อนดบสอง มอาย 19-22 ป มจ านวน 58 คน คดเปนรอยละ 42.0 และ

อนดบสดทาย มอาย 15-18 ป ซงมจ านวน 19 คน คดเปนรอยละ 13.8

ตารางท 4.3: แสดงจ านวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามสถานภาพ

สถานภาพ จ านวน (คน) รอยละ โสด 135 98.7

สมรส 3 2.2

รวม 138 100.0

จากตารางท 4.3 แสดงใหเหนวากลมตวอยางสวนใหญมสถานภาพโสด ซงมจ านวน 135 คน

คดเปนรอยละ 98.7 และมสถานภาพสมรส ซงมจ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 2.2

35

ตารางท 4.4: แสดงจ านวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จ านวน (คน) รอยละ

มธยมศกษา ปวช. หรอเทยบเทา 21 15.2 อนปรญญา ปวส. หรอเทยบเทา 2 1.4

ปรญญาตร 110 79.7

สงกวาระดบปรญญาตร 5 3.6 รวม 138 100.0

จากตารางท 4.4 แสดงใหเหนวากลมตวอยางสวนใหญมการศกษาระดบปรญญาตร ซงม

จ านวน 110 คน คดเปนรอยละ 79.7 อนดบสองคอ ระดบมธยมศกษา ปวช. หรอเทยบเทา มจ านวน

21 คน คดเปนรอยละ 15.2 อนดบสามคอ ระดบสงกวาระดบปรญญาตร มจ านวน 5 คน คดเปน

รอยละ 3.6 และอนดบสดทายคอ ระดบอนปรญญา ปวส. หรอเทยบเทา มจ านวน 2 คน คดเปน

รอยละ 1.4

ตารางท 4.5: แสดงจ านวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามอาชพ

อาชพ จ านวน (คน) รอยละ พนกงานบรษทเอกชน 44 31.9

ราชการ / รฐวสาหกจ 9 6.5

คาขาย / ธรกจสวนตว 11 8.0 อน ๆ ไดแก นกเรยน นกศกษา 74 53.6

รวม 138 100.0

จากตารางท 4.5 แสดงใหเหนวากลมตวอยางสวนใหญมอาชพอน ๆ ไดแก นกเรยน

นกศกษา ซงมจ านวน 74 คน คดเปนรอยละ 53.6 อนดบสองคอ พนกงานบรษทเอกชน มจ านวน

44 คน คดเปนรอยละ 31.9 อนดบสามคอ คาขาย / ธรกจสวนตว จ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 8.0

และอนดบสดทายคอ ราชการ / รฐวสาหกจ มจ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 6.5

36

ตารางท 4.6: แสดงจ านวน และรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

รายไดเฉลยตอเดอน จ านวน (คน) รอยละ

ต ากวา 10,000 บาท 50 36.2 10,001-30,000 บาท 76 55.1

30,001-50,000 บาท 8 5.8

50,001 บาทขนไป 4 2.9 รวม 138 100.0

จากตารางท 4.6 แสดงใหเหนวากลมตวอยางสวนใหญมรายไดตอเดอน 10,001-30,000

บาท ซงมจ านวน 76 คน คดเปนรอยละ 55.1 อนดบสองคอ มรายไดตอเดอน ต ากวา 10,000 บาท

มจ านวน 50 คน คดเปนรอยละ 36.2 อนดบสามคอ มรายไดตอเดอน 30,001-50,000 บาท

มจ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 5.8 และอนดบสดทายคอ มรายไดตอเดอน 50,001 บาทขนไป

มจ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 2.9

37

4.2 กลยทธกำรสอสำรทำงกำรตลำดของโรงภำพยนตรลโด คอนเนคท

กลยทธการสอสารทางการตลาด ซงประกอบดวย การโฆษณา การขายโดยใชพนกงาน

การสงเสรมการขาย การใหขาว และการประชาสมพนธ การตลาดทางตรง น าเสนอผลวจย

โดยแจกแจงเปน คาเฉลยเลขคณต และคาเบยงเบนมาตรฐาน ดงตารางตอไปน

ตารางท 4.7: แสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบกลยทธการสอสารการตลาด

โดยรวม

กลยทธการสอสารทางการตลาด x SD ระดบ

ดานการโฆษณา 3.04 0.71 ปานกลาง

ดานการขายโดยใชพนกงาน 3.94 0.67 มาก

ดานการสงเสรมการขาย 3.36 0.80 ปานกลาง ดานการใหขาว และการประชาสมพนธ 3.70 0.70 มาก

ดานการตลาดทางตรง 2.72 0.79 ปานกลาง

รวม 3.33 0.58 ปานกลาง

จากตารางท 4.7 แสดงใหเหนวา กลยทธการสอสารทางการตลาด ภาพรวมอยในระดบ

ปานกลาง (x = 3.33, SD = 0.58) โดยในรายดาน ดานทมคาเฉลยมากทสดคอ ดานการขายโดยใช

พนกงาน อยในระดบมาก (x = 3.94, SD = 0.67) อนดบสองคอ ดานการใหขาว และ

การประชาสมพนธ อยในระดบมาก (x = 3.70, SD = 0.70) อนดบสามคอ ดานการสงเสรมการขาย

อยในระดบปานกลาง (x = 3.36, SD = 0.80) อนดบสคอ ดานการโฆษณา อยในระดบปานกลาง

(x = 3.04, SD = 0.71) และอนดบสดทายคอ ดานการตลาดทางตรง อยในระดบปานกลาง

(x = 2.72, SD = 0.79)

38


ดานการโฆษณา

ขอท ดานการโฆษณา ระดบกลยทธ การสอสารการตลาด

x SD ระดบ

1 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการโฆษณาผานทางโทรทศน ท าใหทานตดสนใจซอ และใชบรการ

2.64 1.19 ปานกลาง

2 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการโฆษณาผานทางวทย ท าใหทานตดสนใจซอ และใชบรการ

2.42 1.07 นอย

3 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการโฆษณาผานทางอนเทอรเนต ท าใหทานตดสนใจซอ และใชบรการ

3.96 0.90 มาก

4 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการโฆษณาผานทาง สอสงพมพ ท าใหทานตดสนใจซอ และใชบรการ


5 ทานคดวาสอโฆษณาของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท มความนาสนใจ และสามารถเขาถงผบรโภคได

3.54 0.88 มาก


จากตารางท 4.8 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางใหความส าคญกบดานการโฆษณาในระดบ

ปานกลาง (x = 3.04, SD = 0.71) เมอพจารณารายขอจะพบวา ขอทมคาเฉลยมากทสดคอ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการโฆษณาผานทางอนเทอรเนต ท าใหทานตดสนใจซอ และใชบรการ

อยในระดบมาก (x = 3.96, SD = 0.90) อนดบสองคอ ทานคดวาสอโฆษณาของโรงภาพยนตรลโด

คอนเนคท มความนาสนใจและสามารถเขาถงผบรโภคได อยในระดบมาก (x = 3.54, SD = 0.88)

อนดบสามคอ โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการโฆษณาผานทางสอสงพมพ ท าใหทานตดสนใจซอ

และใชบรการ อยในระดบปานกลาง (x = 2.69, SD = 1.07) อนดบสคอ โรงภาพยนตรลโด

คอนเนคทมการโฆษณาผานทางโทรทศน ท าใหทานตดสนใจซอ และใชบรการ อยในระดบปานกลาง

(x = 2.64, SD = 1.19) และอนดบสดทายคอ โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการโฆษณาผานทาง

วทย ท าใหทานตดสนใจซอ และใชบรการ อยในระดบนอย (x = 2.42, SD = 1.07)

39


ดานการขายโดยใชพนกงาน

ขอท ดานการขายโดยใชพนกงาน

ระดบกลยทธ การสอสารการตลาด

x SD ระดบ

1 พนกงานแตงกายเหมาะสม สภาพเรยบรอย 4.00 0.73 มาก

2 พนกงานอธยาศยด พดจาสภาพ 4.14 0.72 มาก 3 พนกงานมความกระตอรอรนใหบรการอยางเตมท 4.03 0.84 มาก

4 พนกงานมความรความเชยวชาญเกยวกบภาพยนตร และขอมลอน ๆ ของโรงภาพยนตรเปนอยางด

3.83 0.78 มาก

5 พนกงานมการแนะน าการสงเสรมการขายของโรงภาพยนตร

3.70 0.85 มาก

รวม 3.94 0.67 มาก

จากตารางท 4.9 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางใหความส าคญกบดานการขายโดยใชพนกงาน

ในระดบมาก (x = 3.94, SD = 0.67) เมอพจารณารายขอจะพบวา ขอทมคาเฉลยมากทสดคอ

พนกงานอธยาศยด พดจาสภาพ อยในระดบมาก (x = 4.14, SD = 0.72) อนดบสองคอ พนกงานม

ความกระตอรอรนใหบรการอยางเตมท อยในระดบมาก (x = 4.03, SD = 0.84) อนดบสามคอ

พนกงานแตงกายเหมาะสม สภาพเรยบรอย อยในระดบมาก (x = 4.00, SD = 0.73) อนดบสคอ

พนกงานมความรความเชยวชาญเกยวกบภาพยนตร และขอมลอน ๆ ของโรงภาพยนตรเปนอยางด

อยในระดบมาก (x = 3.83, SD = 0.78) และอนดบสดทายคอ พนกงานมการแนะน าการสงเสรมการ

ขายของโรงภาพยนตร อยในระดบมาก (x = 3.70, SD = 0.85)

40


ดานการสงเสรมการขาย

ขอท ดานการสงเสรมการขาย


x SD ระดบ

1 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดโปรโมชนลดราคาตวชมภาพยนตร


2 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดโปรโมชนลดราคาของกนเลน เครองดม ระหวางการชมภาพยนตร


3 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดโปรโมชนลดราคาตวชมภาพยนตรเมอจองลวงหนา


4 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดงานแถลงขาว จดกจกรรม เพอเปดตวภาพยนตรใหม


5 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดกจกรรมพเศษตามโอกาส หรอเทศกาลตาง ๆ อยางสม าเสมอ

3.72 0.88 มาก


จากตารางท 4.10 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางใหความส าคญกบดานการสงเสรมการขาย

ในระดบปานกลาง (x = 3.36, SD = 0.80) เมอพจารณารายขอจะพบวา ขอทมคาเฉลยมากทสดคอ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดกจกรรมพเศษตามโอกาส หรอเทศกาลตาง ๆ อยางสม าเสมอ

อยในระดบมาก (x = 3.72, SD = 0.88) อนดบสองคอ โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจด

โปรโมชนลดราคาตวชมภาพยนตร อยในระดบปานกลาง (x = 3.36, SD = 1.07) อนดบสามคอ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดงานแถลงขาว จดกจกรรม เพอเปดตวภาพยนตรใหม อยใน

ระดบปานกลาง (x = 3.30, SD = 1.02) อนดบสคอ โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดโปรโมชน

ลดราคาตวชมภาพยนตรเมอจองลวงหนา อยในระดบปานกลาง (x = 3.22, SD = 1.06) และอนดบ

สดทายคอ โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดโปรโมชนลดราคาของกนเลน เครองดม ระหวาง

การชมภาพยนตร อยในระดบปานกลาง (x = 3.22, SD = 1.01)

41


ดานการใหขาว และการประชาสมพนธ

ขอท ดานการใหขาว และการประชาสมพนธ


x SD ระดบ

1 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดกจกรรมแนะน าภาพยนตรทเขาฉายในบรเวณพนทของโรงภาพยนตร

3.65 0.89 มาก

2 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการตดตงปาย โปสเตอรแนะน าภาพยนตรทเขาฉายในบรเวณใกลเคยงโรงภาพยนตร

3.76 0.90 มาก

3 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงขอมลเกยวกบโรงภาพยนตร ภาพยนตรทเขาฉายทางสอโฆษณา ตาง ๆ

3.62 0.93 มาก

4 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงขอมลเกยวกบโรงภาพยนตร ภาพยนตรทเขาฉายทางโซเชยลมเดย

3.87 0.87 มาก

5 ทานคดวาการใหขาว และการประชาสมพนธของ โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมความนาสนใจ และสามารถเขาถงผบรโภคได

3.62 0.89 มาก

รวม 3.70 0.70 มาก

จากตารางท 4.11 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางใหความส าคญกบดานการใหขาว และ

การประชาสมพนธในระดบมาก (x = 3.70, SD = 0.70) เมอพจารณารายขอจะพบวา ขอทมคาเฉลย

มากทสดคอ โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงขอมลเกยวกบโรงภาพยนตร ภาพยนตรทเขาฉาย

ทางโซเชยลมเดย อยในระดบมาก (x = 3.87, SD = 0.87) อนดบสองคอ โรงภาพยนตรลโด

คอนเนคท มการตดตงปาย โปสเตอรแนะน าภาพยนตรทเขาฉายในบรเวณใกลเคยงโรงภาพยนตร

อยในระดบมาก (x = 3.76, SD = 0.90) อนดบสามคอ โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจด

กจกรรมแนะน าภาพยนตรทเขาฉายในบรเวณพนทของโรงภาพยนตร อยในระดบมาก (x = 3.65,

SD = 0.89) อนดบสคอ โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงขอมลเกยวกบโรงภาพยนตร

42

ภาพยนตรทเขาฉายทางสอโฆษณาตาง ๆ อยในระดบมาก (x = 3.62, SD = 0.93) และอนดบสดทาย

คอ ทานคดวาการใหขาว และการประชาสมพนธของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมความนาสนใจ

และสามารถเขาถงผบรโภคได อยในระดบมาก (x = 3.62, SD = 0.89)


ดานการตลาดทางตรง

ขอท ดานการตลาดทางตรง


x SD ระดบ

1 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงโปรโมชน ผานทางโทรศพท


2 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงโปรโมชน ผานทาง SMS

2.43 1.00 นอย

3 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงโปรโมชน ผานทางอเมล


4 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงโปรโมชน ผานทางโซเชยลมเดย เชน เฟซบก อนสตราแกรม

3.81 0.98 มาก

5 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงโปรโมชน ผานทางจดหมาย

2.19 1.08 นอย


จากตารางท 4.12 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางใหความส าคญกบดานการตลาดทางตรงใน

ระดบปานกลาง (x = 2.72, SD = 0.79) เมอพจารณารายขอจะพบวา ขอทมคาเฉลยมากทสดคอ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงโปรโมชนผานทางโซเชยลมเดย เชน เฟซบก อนสตราแกรม

อยในระดบมาก (x = 3.81, SD = 0.98) อนดบสองคอ โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจง

โปรโมชนผานทางอเมล อยในระดบปานกลาง (x = 2.61, SD = 1.04) อนดบสามคอ โรงภาพยนตร

ลโด คอนเนคทมการแจงโปรโมชนผานทางโทรศพท อยในระดบปานกลาง (x = 2.60, SD = 1.05)

อนดบสคอ โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงโปรโมชนผานทาง SMS อยในระดบนอย

43

(x = 2.43., SD = 1.00) และอนดบสดทายคอ โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงโปรโมชนผาน

ทางจดหมาย อยในระดบนอย (x = 2.19, SD = 1.08)

4.3 กำรตดสนใจซอ และใชบรกำรโรงภำพยนตรลโด คอนเนคท

การตดสนใจซอ และใชบรการ ซงประกอบดวย การรบรความตองการ การคนควาหาขอมล

การประเมนทางเลอก การตดสนใจซอ และใชบรการ พฤตกรรมหลงการซอ น าเสนอผลการวจย

โดยแจกแจงเปน คาเฉลยเลขคณต และคาเบยงเบนมาตรฐาน ดงตารางตอไปน

ตารางท 4.13: แสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบการตดสนใจซอ และใชบรการ

โดยรวม

การตดสนใจซอ และใชบรการ x SD ระดบ

ดานการรบรความตองการ 3.92 0.68 มาก

ดานการคนควาหาขอมล 3.37 0.72 ปานกลาง ดานการประเมนผลทางเลอกตาง ๆ 3.64 0.65 มาก

ดานการตดสนใจซอ และใชบรการ 3.74 0.60 มาก

ดานพฤตกรรมหลงการซอ และใชบรการ 3.89 0.77 มาก รวม 3.71 0.54 มาก

จากตารางท 4.13 แสดงใหเหนวา การตดสนใจซอ และใชบรการ ภาพรวมอยในระดบมาก

(x = 3.71, SD = 0.54) โดยในรายดาน ดานทมคาเฉลยมากทสดคอ ดานการรบรความตองการ

อยในระดบมาก (x = 3.92, SD = 0.68) อนดบสองคอ ดานพฤตกรรมหลงการซอ และใชบรการ

อยในระดบมาก (x = 3.89, SD = 0.77) อนดบสามคอ ดานการตดสนใจซอ และใชบรการ อยใน

ระดบมาก (x = 3.74, SD = 0.60) อนดบสคอ ดานประเมนผลทางเลอกตาง ๆ อยในระดบมาก

(x = 3.64, SD = 0.65) และอนดบสดทายคอ ดานการคนควาหาขอมล อยในระดบปานกลาง

(x = 3.37, SD = 0.72)

44


ดานการรบรความตองการ

ขอท การรบรความตองการ ระดบการตดสนใจซอ และใชบรการ

x SD ระดบ

1 ทานตองการรบชมภาพยนตรนอกกระแสทไมมฉาย ในโรงภาพยนตรขนาดใหญ

4.16 0.88 มาก

2 ทานตองการทดลองซอ และใชบรการโรงภาพยนตรขนาดเลก หรอโรงภาพยนตรทางเลอก

3.93 0.94 มาก

3 ทานตองการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตร ทมเอกลกษณโดดเดนจากโรงภาพยนตรทวไป

3.91 0.98 มาก

4 ทานพบเหนโฆษณาของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ผานสอตาง ๆ เชน อนเทอรเนต โทรทศน

3.91 0.93 มาก

5 การโฆษณาของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทท าใหทานเกดความตองการตดสนใจซอ และใชบรการ

3.73 0.97 มาก

รวม 3.92 0.68 มาก

จากตารางท 4.14 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางใหความส าคญกบดานการรบรความตองการ

ในระดบมาก (x = 3.92, SD = 0.68) เมอพจารณารายขอจะพบวา ขอทมคาเฉลยมากทสดคอ ทานตองการรบชมภาพยนตรนอกกระแสทไมมฉายในโรงภาพยนตรขนาดใหญ อยในระดบมาก

(x = 4.16, SD = 0.88) อนดบสองคอ ทานตองการทดลองซอ และใชบรการโรงภาพยนตรขนาดเลก

หรอโรงภาพยนตรทางเลอก อยในระดบมาก (x = 3.93, SD = 0.94) อนดบสามคอ ทานตองการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรทมเอกลกษณโดดเดนจากโรงภาพยนตรทวไป อยในระดบ

มาก (x = 3.91, SD = 0.98) อนดบสคอ ทานพบเหนโฆษณาของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

ผานสอตาง ๆ เชน อนเทอรเนต โทรทศน อยในระดบมาก (x = 3.91, SD = 0.93) และอนดบสดทายคอ การโฆษณาของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทท าใหทานเกดความตองการตดสนใจซอ และใช

บรการ อยในระดบมาก (x = 3.73, SD = 0.97)

45


ดานการคนควาหาขอมล

ขอท การคนควาหาขอมล ระดบการตดสนใจซอ และใชบรการ

x SD ระดบ

1 ทานสนใจการโฆษณา ประชาสมพนธของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

3.50 0.88 มาก

2 ทานตดตามขาวสารของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทเปนประจ า

3.58 1.01 มาก

3 ทานคนหาขอมลของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทจากแหลงตาง ๆ เชน เวบไซต สออนเทอรเนต

3.62 0.96 มาก

4 ทานสอบถามขอมลของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทจากพนกงานของโรงภาพยนตร


5 ทานสอบถามขอมลของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทจากบคคลอนทรจก ซงเคยซอ และใชบรการมากอน



จากตารางท 4.15 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางใหความส าคญกบดานการคนควาหาขอมล

ในระดบปานกลาง (x = 3.37, SD = 0.72) เมอพจารณารายขอจะพบวา ขอทมคาเฉลยมากทสดคอ

ทานคนหาขอมลของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทจากแหลงตาง ๆ เชน เวบไซต สออนเทอรเนต อย

ในระดบมาก (x = 3.62, SD = 0.96 อนดบสองคอ ทานตดตามขาวสารของโรงภาพยนตรลโด

คอนเนคทเปนประจ า อยในระดบมาก (x = 3.58, SD = 1.01) อนดบสามคอ ทานสนใจการโฆษณา

ประชาสมพนธของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท อยในระดบมาก (x = 3.50, SD = 0.88) อนดบสคอ

ทานสอบถามขอมลของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทจากบคคลอนทรจก ซงเคยซอ และใชบรการมา

กอน อยในระดบปานกลาง (x = 3.20, SD = 1.12) และอนดบสดทายคอ ทานสอบถามขอมลของ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทจากพนกงานของโรงภาพยนตร อยในระดบปานกลาง (x = 2.97,

SD = 1.12)

46


ดานการประเมนทางเลอก

ขอท การประเมนทางเลอก ระดบการตดสนใจซอ และใชบรการ

x SD ระดบ

1 โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการโฆษณาผานทาง สอตาง ๆ เชน อนเทอรเนต โทรทศน อยางสม าเสมอ

3.57 1.00 มาก

2 ทานไดรบค าแนะน าเกยวกบโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทจากบคคลทรจก


3 ทานมความสะดวกในการจองตวภาพยนตรของ โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทผานทางเวบไซต

3.68 1.01 มาก

4 ทานมความสะดวกในการเดนทางไปยงโรงภาพยนตร ลโด คอนเนคท

3.88 0.88 มาก

5 มกจกรรมอน ๆ ในบรเวณโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทใหเขารวม เชน การแสดงดนตร การแสดงงานศลปะ

3.78 0.98 มาก

รวม 3.64 0.65 มาก

จากตามตารางท 4.16 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางใหความส าคญกบดานการประเมนใน

ระดบมาก (x = 3.64, SD = 0.65) เมอพจารณารายขอจะพบวา ขอทมคาเฉลยมากทสดคอ ทานม

ความสะดวกในการเดนทางไปยงโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ในระดบมาก (x = 3.88, SD = 0.88)

อนดบสองคอ มกจกรรมอน ๆ ในบรเวณโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทใหเขารวม เชน การแสดงดนตร

การแสดงงานศลปะ อยในระดบมาก (x = 3.78, SD = 0.98) อนดบสามคอ ทานมความสะดวกใน

การจองตวภาพยนตรของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทผานทางเวบไซต อยในระดบมาก (x = 3.68,

SD = 1.01) อนดบสคอ โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการโฆษณาผานทางสอตาง ๆ เชน

อนเทอรเนต โทรทศน อยางสม าเสมอ อยในระดบมาก (x = 3.57, SD = 1.00) และอนดบสดทายคอ

ทานไดรบค าแนะน าเกยวกบโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทจากบคคลทรจก อยในระดบปานกลาง

(x = 3.31, SD = 1.15)

47


ดานการตดสนใจซอ และใชบรการ

ขอท การตดสนใจซอ และใชบรการ ระดบการตดสนใจซอ และใชบรการ

x SD ระดบ

1 ภาพยนตรนอกกระแสทเขาฉายมสวนในการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของทาน

4.08 0.91 มาก

2 การโฆษณา ประชาสมพนธมสวนในการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของทาน

3.74 0.86 มาก

3 บคคลททานรจกมสวนในการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของทาน


4 ทานคดวาตวภาพยนตรของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมราคาทคมคา เหมาะสม

3.82 0.86 มาก

5 ทานคดวาชองทางในการจองตวภาพยนตร และช าระเงนของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทนนมความสะดวกรวดเรว

3.77 0.90 มาก

รวม 3.74 0.60 มาก

จากตารางท 4.17 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางใหความส าคญกบดานการตดสนใจซอ และ

ใชบรการในระดบมาก (x = 3.74, SD = 0.60) เมอพจารณารายขอจะพบวา ขอทมคาเฉลยมากทสด

คอ ภาพยนตรนอกกระแสทเขาฉายมสวนในการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด

คอนเนคทของทาน อยในระดบปานกลาง (x = 4.08, SD = 0.91) อนดบสองคอ ทานคดวาตว

ภาพยนตรของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมราคาทคมคา เหมาะสม อยในระดบมาก (x = 3.82,

SD = 0.86) อนดบสามคอ ทานคดวาชองทางในการจองตวภาพยนตร และช าระเงนของ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทนนมความสะดวกรวดเรว อยในระดบมาก (x = 3.77, SD = 0.90)

อนดบสคอ การโฆษณา ประชาสมพนธมสวนในการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด

คอนเนคทของทาน อยในระดบมาก (x = 3.74, SD = 0.86) และอนดบสดทายคอ บคคลททานรจก

48

มสวนในการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของทาน อยในระดบปานกลาง

(x = 3.33, SD = 1.09)


ดานพฤตกรรมหลงการซอ และใชบรการ

ขอท พฤตกรรมหลงการซอ และใชบรการ ระดบการตดสนใจซอ และใชบรการ

x SD ระดบ

1 ทานจะกลบมาซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทอก

4.03 0.85 มาก

2 ทานจะแนะน าบคคลอนใหมาซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

3.90 0.89 มาก

3 ทานมความพงพอใจในการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด

3.86 0.86 มาก

4 ทานมความพงพอใจในการตดสนใจซอ และใชบรการเมอเทยบกบโรงภาพยนตรแหงอน ๆ

3.82 0.90 มาก

5 โดยรวมแลว ทานมความพงพอใจในการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

3.88 0.89 มาก

รวม 3.89 0.77 มาก

จากตารางท 4.18 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางใหความส าคญกบดานพฤตกรรมหลงการซอ

และใชบรการในระดบมาก (x = 3.89, SD = 0.77) เมอพจารณารายขอจะพบวา ขอทมคาเฉลยมาก

ทสดคอ ทานจะกลบมาซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทอก อยในระดบมาก (x = 4.03,

SD = 0.85) อนดบสองคอ ทานจะแนะน าบคคลอนใหมาซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอน

เนคท อยในระดบมาก (x = 3.90, SD = 0.89) อนดบสามคอ โดยรวมแลว ทานมความพงพอใจใน

การตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท อยในระดบมาก (x = 3.86, SD = 0.86)

อนดบสคอ ทานมความพงพอใจในการตดสนใจซอ และใชบรการ โรงภาพยนตรลโด อยในระดบมาก

49

(x = 3.88, SD = 0.89) และอนดบสดทายคอ ทานมความพงพอใจในการตดสนใจซอ และใชบรการ

เมอเทยบกบโรงภาพยนตรแหงอน ๆ อยในระดบมาก (x = 3.82, SD = 0.90)

4.4 กลยทธกำรสอสำรทำงกำรตลำดทมผลตอกำรตดสนใจซอ และใชบรกำรโรงภำพยนตรลโด

คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหำนคร

กลยทธการสอสารทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด

คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร น าเสนอผลการวจยโดยใชสถตคาสหสมพนธเพยรสน

(Pearson Product Moment Correlation) เพอหาความสมพนธของตวแปร 2 ตวทเปนอสระตอ

กน ไดแก กลยทธการสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท คอ การโฆษณา การขาย

โดยใชพนกงาน การสงเสรมการขาย การใหขาว และการประชาสมพนธ และการตลาดทางตรง กบ

การตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร และ

ทดสอบสมมตฐานการวจย ดงตารางตอไปน

ตารางท 4.19: ทดสอบสมมตฐานการวจยท 1 กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการโฆษณา

สงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรน

ในเขตกรงเทพมหานคร

การโฆษณา การตดสนใจซอ และใชบรการ

การโฆษณา R 1 .432**

P-value .000 N 138 138

การตดสนใจซอ และใชบรการ

R .432** 1

P-value .000 N 138 138

จากตารางท 4.19 แสดงใหเหนวา การโฆษณา มความสมพนธไปในทศทางเดยวกนกบ

การตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร อยางม

นยส าคญทางสถต (p≤0.01) และมความสมพนธในระดบปานกลาง (r = 0.432)

50

ตารางท 4.20: ทดสอบสมมตฐานการวจยท 2 กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการขายโดย

ใชพนกงาน สงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท


การขายโดยใชพนกงาน การตดสนใจซอ และใชบรการ

การขายโดยใชพนกงาน R 1 .524**

P-value .000

N 138 138 การตดสนใจซอ และใชบรการ

R .524** 1

P-value .000

N 138 138

จากตารางท 4.20 แสดงใหเหนวา การขายโดยใชพนกงาน มความสมพนธไปในทศทาง

เดยวกนกบ การตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของวยรนในเขต

กรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถต (p≤0.01) และมความสมพนธในระดบมาก (r = 0.524)

51

ตารางท 4.21: ทดสอบสมมตฐานการวจยท 3 กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการสงเสรม

การขาย สงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท


การสงเสรมการขาย การตดสนใจซอ และใชบรการ

การสงเสรมการขาย R 1 .382**

P-value .000


R .382** 1

P-value .000

N 138 138

จากตารางท 4.21 แสดงใหเหนวา การสงเสรมการขาย มความสมพนธเชงบวกไปในทศทาง


กรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถต (p≤0.01) และมความสมพนธในระดบปานกลาง

(r = 0.382)

52

ตารางท 4.22: ทดสอบสมมตฐานการวจยท 4 กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการใหขาว

และการประชาสมพนธ สงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด

คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร

การใหขาว และการประชาสมพนธ

การตดสนใจซอ และใชบรการ

การใหขาวและ การประชาสมพนธ

r 1 .667**

P-value .000 .000


r .667** 1

P-value .000

N 138 138

จากตารางท 4.22 แสดงใหเหนวา การประชาสมพนธ มความสมพนธเชงบวกไปในทศทาง


กรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถต (p≤0.01) และมความสมพนธในระดบมาก (r = 0.667)

53

ตารางท 4.23: ทดสอบสมมตฐานการวจยท 5 กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการตลาด

ทางตรง สงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท


การตลาดทางตรง การตดสนใจซอ และใชบรการ

การตลาดทางตรง r 1 .386**

P-value .000 .000


r .386** 1

P-value .000

N 138 138

จากตารางท 4.23 แสดงใหเหนวา การตลาดทางตรง มความสมพนธเชงบวกไปในทศทาง


กรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถต (p≤0.01) และมความสมพนธในระดบปานกลาง

(r = 0.386)

54

4.5 สรปผลกำรทดสอบสมมตฐำนกำรวจย

สมมตฐานการวจย คอ กลยทธการสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

ในดานการโฆษณา การขายโดยใชพนกงาน การสงเสรมการขาย การใหขาว และการประชาสมพนธ

การตลาดทางตรง สงผลตอ การตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนใน

เขตกรงเทพมหานคร สามารถสรปผลไดดงตารางตอไปน

ตารางท 4.24: ผลการทดสอบสมมตฐานการวจย

สมมตฐานการวจย ผลการทดสอบ

1. กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการโฆษณา สงผลตอ การตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร

สอดคลองกบสมมตฐาน

2. กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการขายโดยใชพนกงาน สงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร


3. กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการสงเสรมการขาย สงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร

สอดคลองสมมตฐาน

4. กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการตลาดทางตรง สงผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร


5. กลยทธการสอสารทางการตลาด ดานการโฆษณา สงผลตอ การตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร


จากตารางท 4.24 แสดงใหเหนวา การทดสอบสมมตฐานทง 5 ขอ ผลออกมาสอดคลองกน

กลยทธการสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ในดานการโฆษณา การขายโดยใช

พนกงาน การสงเสรมการขาย การใหขาว และการประชาสมพนธ การตลาดทางตรง สงผลตอ


บทท 5

สรปผล อภปรำยผล และขอเสนอแนะ

การวจยเรองกลยทธการสอสารทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร มจดประสงคเพอศกษากลยทธ

การสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท การตดสนใจซอ และใชบรการ

โรงภาพยนตร ลโด คอนเนคทของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร และความสมพนธระหวางกลยทธ

การสอสารทางการตลาดกบการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของวยรนใน

เขตกรงเทพมหานคร จากวตถประสงคดงกลาว ผวจยไดเกบขอมลจากกลมตวอยาง ซงเปนกลมวยรน

เพศชายเเละเพศหญง อายระหวาง 15-25 ป ทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร และเคยใชบรการ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคท โดยใชแบบสอบถามจ านวน 138 ฉบบ จากนนน าขอมลทไดมาจดระบบ

เพอน าไปวเคราะหผลโดยใชโปรแกรม SPSS ผลการวจยสรปไดดงน

5.1 สรปผลการวจย

5.2 อภปรายผล

5.3 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย

5.4 ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป

5.1 สรปผลกำรวจย


โรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร สรปผลการวจยไดดงน

5.1.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ผตอบแบบสอบถามสวนมากเปนเพศหญง อาย 23-25 ป สถานภาพโสด ระดบการศกษา

ปรญญาตร อาชพอน ๆ ไดแก นกเรยน นกศกษา รายไดเฉลยตอเดอน 10,001-30,000 บาท

5.1.2 กลยทธการสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

โดยภาพรวม พบวากลมตวอยางใหความส าคญกบกลยทธการสอสารทางการตลาดของ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดาน พบวาดานทมคาเฉลยสงทสด

คอ ดานการขายโดยใชพนกงาน สวนดานทมคาเฉลยต าทสดคอ ดานการตลาดทางตรง สามารถสรป

เปนรายดานไดดงน

56

ดานการโฆษณา ภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยพบวากลมตวอยางใหความส าคญกบ

การโฆษณาผานทางอนเทอรเนตมากทสด และใหความส าคญกบการโฆษณาผานทางวทยนอยทสด

ดานการขายโดยใชพนกงาน ภาพรวมอยในระดบมาก โดยพบวากลมตวอยางใหความส าคญ

กบการทพนกงานอธยาศยด พดจาสภาพมากทสด และใหความส าคญกบการทพนกงานมการแนะน า

การสงเสรมการขายของโรงภาพยนตรนอยทสด

ดานการสงเสรมการขาย ภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยพบวากลมตวอยางใหความ

ส าคญกบการจดกจกรรมพเศษตามโอกาส หรอเทศกาลตาง ๆ อยางสม าเสมอมากทสด และใหความ

ส าคญกบการจดโปรโมชนลดราคาของกนเลน เครองดม ระหวางการชมภาพยนตร และการจด

โปรโมชนลดราคาตวชมภาพยนตรเมอจองลวงหนานอยทสด

ดานการใหขาว และการประชาสมพนธ ภาพรวมอยในระดบมาก โดยพบวากลมตวอยางให

ความส าคญกบการแจงขอมลเกยวกบโรงภาพยนตร ภาพยนตรทเขาฉายทางโซเชยลมเดยมากทสด

และใหความส าคญกบการแจงขอมลเกยวกบโรงภาพยนตร ภาพยนตรทเขาฉายทางสอโฆษณาตาง ๆ

กบคดวาโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมความนาสนใจ และสามารถเขาถงผบรโภคไดนอยทสด

ดานการตลาดทางตรง ภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยพบวากลมตวอยางใหความส าคญ

กบการแจงโปรโมชนผานทางโซเชยลมเดย เชน เฟซบก อนสตราแกรมมากทสด และใหความส าคญ

กบการแจงโปรโมชนผานทางจดหมายนอยทสด

5.1.3 การตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

โดยภาพรวม พบวากลมตวอยางใหความส าคญกบการตดสนใจซอ และใชบรการ

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทในระดบมาก เมอพจารณารายดาน พบวาดานทมคาเฉลยสงทสดคอ

ดานการรบรความตองการ สวนดานทมคาเฉลยต าทสดคอ ดานการคนควาหาขอมล สามารถสรปเปน

รายดานไดดงน

ดานการรบรความตองการ ภาพรวมอยในระดบมาก โดยพบวากลมตวอยางใหความส าคญ

กบความตองการรบชมภาพยนตรนอกกระแสทไมมฉายในโรงภาพยนตรขนาดใหญมากทสด และให

ความส าคญกบความตองการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรขนาดเลก หรอ โรงภาพยนตร

ทางเลอก กบพบเหนโฆษณาของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทผานสอตาง ๆ เชน อนเทอรเนต และ

โทรทศนนอยทสด

ดานการคนควาหาขอมล ภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยพบวากลมตวอยางให

ความส าคญกบการคนหาขอมลของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทจากแหลงตาง ๆ เชน เวบไซต

57

สออนเทอรเนตมากทสด และใหความส าคญกบการสอบถามขอมลของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

จากบคคลอนทรจก ซงเคยซอ และใชบรการมากอนนอยทสด

ดานการประเมนทางเลอก ภาพรวมอยในระดบมาก โดยพบวากลมตวอยางใหความส าคญกบ

ความสะดวกในการเดนทางไปยงโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมากทสด และใหความส าคญกบการ

ไดรบค าแนะน าเกยวกบโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทจากบคคลทรจกนอยทสด

ดานการตดสนใจซอ และใชบรการ ภาพรวมอยในระดบมาก โดยพบวากลมตวอยางให

ความส าคญกบภาพยนตรนอกกระแสทเขาฉายมสวนในการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตร

ลโด คอนเนคทมากทสด และใหความส าคญกบการทบคคลทรจกมสวนในการตดสนตดสนใจซอ และ

ใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทนอยทสด

ดานพฤตกรรมหลงการซอ ภาพรวมอยในระดบมาก โดยพบวากลมตวอยางใหความส าคญกบ

การกลบมาซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทอกมากทสด และใหความส าคญกบความ

พงพอใจในการตดสนใจซอ และใชบรการเมอเทยบกบโรงภาพยนตรแหลงอน ๆ นอยทสด

5.1.4 กลยทธการสอสารทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตร

ลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร

ตวแปรตน คอกลยทธการสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ไดแก

การโฆษณา การขายโดยใชพนกงาน การสงเสรมการขาย การใหขาว และการประชาสมพนธ และ

การตลาดทางตรง ทกตวมความสมพนธเชงบวกไปในทศทางเดยวกนกบ ตวแปรตาม คอการตดสนใจ

ซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 ทงหมด โดย

ดานทมความสมพนธมากทสดคอ การใหขาว และการประชาสมพนธ รองลงมาคอ การขายโดยใช

พนกงาน การโฆษณา การตลาดทางตรง ตามล าดบ และดานทมความสมพนธนอยทสดคอ

การสงเสรมการขาย

5.15 สรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจย

จากผลการวจย แสดงใหเหนวา การทดสอบสมมตฐานทง 5 ขอไดรบการยอมรบ คอ

กลยทธการสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ในดานการโฆษณา การขายโดยใช

พนกงาน การสงเสรมการขาย การใหขาว และการประชาสมพนธ และการตลาดทางตรง สงผลตอ


58

5.2 อภปรำยผล


โรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร มประเดนส าคญทน ามาอภปรายได

ดงน

ผลการวจยความสมพนธระหวางกลยทธการสอสารทางการตลาดกบการตดสนใจซอ และใช

บรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร พบวากลยทธการสอสารทาง

การตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมผลตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด

คอนเนคทของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร ทงดานการโฆษณา การขายโดยใชพนกงาน การสงเสรม

การขาย การใหขาว และการประชาสมพนธ และการตลาดทางตรง ซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไว

และสอดคลองกบงานวจยของ ดาวด เพชรบรม (2557) เรองปจจยการสอสารการตลาดทมผลตอ

การตดสนใจเลอกชมภาพยนตรในโรงภาพยนตร 4 มต ทพบวา ปจจยการสอสารการตลาดม

ความสมพนธกบพฤตกรรมการตดสนใจเลอกชมภาพยนตรในโรงภาพยนตร 4 มต 4DX จงอธบายได

วาการสอสารทางการตลาดในแตละดานนนเปนสงทผบรโภคใหความส าคญ และมผลตอการตดสนใจ

ซอ และใชบรการเปนอยางยง

ดานทมความสมพนธอนดบท 1 คอการใหขาว และการประชาสมพนธ โดยพบวากลม

ตวอยางใหความส าคญกบการแจงขอมลเกยวกบโรงภาพยนตร ภาพยนตรทเขาฉายทางโซเชยลมเดย

มากทสด แสดงใหเหนวาการใหขาว และการประชาสมพนธไมไดเปนแคการใหขอมลสนคา และ

บรการกบผบรโภคเทานน แตยงเปนการสรางภาพลกษณทดใหกบตราสนคาอกดวย และยอมสงผลให

ผบรโภคเกดความเชอมน จนตดสนใจซอสนคา และใชบรการ สอดคลองกบแนวคดการสอสาร

การตลาดแบบบรณาการของ เสร วงษมณฑา (2540) ทกลาววา การใหขาว และการประชาสมพนธ

จะใชในกรณเพอสรางภาพลกษณ เมอตองการใหความรกบบคคล และเมอมขอมลขาวสารจ านวน

มากทจะสรางมลคาเพม โดยเฉพาะในยคปจจบนทสอสงคมออนไลนเขามามบทบาทมากขน ท าให

การประชาสมพนธมขอบเขตทกวางขวางขนดวย ผบรโภคสามารถเขาถงขาวสารผานทางสอสงคม

ออนไลนไดงาย เนองจากมความรวดเรว และสะดวกสบาย ซงสอดคลองกบงานวจยของ ดาวด

เพชรบรม (2557) เรองปจจยการสอสารการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกชมภาพยนตรในโรง

ภาพยนตร 4 มต ทพบวาสอทใชเปนหลกคอการสอสารการตลาดทางอนเทอรเนต และสอออนไลน

เนองจากเทคโนโลยการสอสารสงคมออนไลนมการพฒนาทรวดเรว สามารถชวยในดาน

การตดตอสอสารกบกลมเปาหมาย และยงเปนการเพมชองทาง และโอกาสใหกบโรงภาพยนตรอก

59

ดวย ทงน โรงภาพยนตรลโด คอนเนคท มเผยแพรขาวสาร และกจกรรมตาง ๆ ผานชองทาง

การประชาสมพนธสอสงคมออนไลนอยางสม าเสมอ เชน เฟซบก อนสตราแกรม ไลน ทวตเตอร และ

เวบไซต รวมทงสงขาวประชาสมพนธใหแกสอมวลชน นอกจากนน ยงมการท ากจกรรมการ

ประชาสมพนธในรปแบบอน ๆ ดวย เชน งานเปดตวภาพยนตร งานเสวนาเกยวกบภาพยนตร

อกทงยงมการจดท าโปสเตอร ปายแบบแขวน ปายแบบตง และแผนพบ เพอประชาสมพนธภาพยนตร

และรอบภาพยนตรทฉาย โดยจดวางไวทโรงภาพยนตร และบรเวณใกลเคยง

ดานทมความสมพนธอนดบท 2 คอการขายโดยใชพนกงาน โดยพบวากลมตวอยางให

ความ ส าคญกบการทพนกงานอธยาศยด พดจาสภาพมากทสด แสดงใหเหนวา การใหบรการทดของ

พนกงานนนเปนสงทส าคญมากในการประกอบธรกจ ผประกอบการควรใชพนกงานทมทกษะการ

ใหบรการ และมความรในการขายสนคา หรอบรการเปนอยางด เนองจากตองมการตดตอสอสาร

กบผใชบรการโดยตรง นอกจากน ยงควรมการจดฝกอบรมพนกงานเพอใหมมาตรฐานในการบรการ

ทดอกดวย สอดคลองกบแนวคดการสอสารการตลาดแบบบรณาการของ เสร วงษมณฑา (2540)

ทกลาววา หนวยงานขายจ าเปนตองใชในกรณทสนคานนตองการบรการทด ซงจ าเปนจะตองใช

คนใหบรการประกอบการขายสนคานนดวย และสอดคลองกบงานวจยของ พรชย องธนไพศาล

(2552) เรองปจจยทมผลตอการเลอกใชบรการธรกจโรงภาพยนตร ในเขตอ าเภอเมอง จงหวด

นครราชสมา ทพบวากลมตวอยางผใชบรการธรกจโรงภาพยนตรใหความส าคญกบปจจยดานพนกงาน

บรการอยในระดบมาก ไดแก ความสภาพของพนกงานเดนบตร ความสภาพของพนกงานจ าหนาย

บตร พนกงานมความรความสามารถ ซงทางโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทกไดใหความส าคญกบ

เรองพนกงานเชนกน โดยมพนกงานขายตว และพนกงานตอนรบคอยบรการ และสามารถตอบค าถาม

ใหค าแนะน าเกยวกบภาพยนตร หรอโรงภาพยนตรแกผบรโภคไดเปนอยางด

ดานทมความสมพนธอนดบท 3 คอการโฆษณา โดยพบวากลมตวอยางใหความส าคญกบ

การโฆษณาผานทางอนเทอรเนตมากทสด แสดงใหเหนวา การโฆษณาเปนกลยทธการสอสารทาง

การตลาดทผประกอบการจ าเปนตองใหความส าคญ เนองจากท าใหผบรโภคสามารถรบขอมลขาวสาร

ของสนคา และบรการไดในวงกวาง สอดคลองกบแนวคดการสอสารการตลาดแบบบรณาการของ

เสร วงษมณฑา (2540) ทกลาววาการโฆษณาคอการสรางความแตกตางในผลตภณฑอยางรวดเรว

และกวางขวาง ซงในปจจบนอนเทอรเนตเปนชองทางการสอสารโฆษณาทมอทธพล และสามารถ

เขาถงผบรโภคไดเปนอยางด จงถกเลอกใหเปนสอโฆษณาทสามารถสอสารขอมล และตราสนคาใหแก

ผบรโภคไดอยางมประสทธภาพ ในขณะทสอโฆษณาบางประเภทไดรบความนยมนอยลง เชน วทย

60

และสอสงพมพ ซงในปจจบน โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทไดมการโฆษณาผานชองทางสอสงคม

ออนไลนคอ เฟซบก อนสตราแกรม ไลน ทวตเตอร และเวบไซตอยแลว เชน โฆษณาภาพยนตรท

ก าลงเขาฉาย รานคา กจกรรมทจดขนทโรงภาพยนตร โปรโมชนสวนลดตาง ๆ ทงน ผประกอบการ

อาจเพมการโฆษณาใหมากยงขน เพอใหผบรโภคสามารถจดจ า และระลกถงสนคา และบรการของ

ผประกอบการได โดยเฉพาะชองทางเฟซบก ซงสอดคลองกบงานวจยของ สรสนนท ค าดบญ (2559)

เรองกลยทธการสอสารการตลาดของภาพยนตรนอกกระแสของประเทศไทยผาน สอสงคมออนไลน

ทกลาววาสอสงคมออนไลน โดยเฉพาะเฟซบก เปนสอทนยมใชมากทสด เนองจากใชเงนทนทต า

แตเขาถงกลมเปาหมายไดรวดเรวทสด ซงในสออน ๆ อยางสอโทรทศน และบลบอรด มการใชงบทสง

รวมถงผผลตไมมงบประมาณทมาก และผบรโภคสวนใหญใชสมารทโฟนในการอพเดทขาวสาร

มากกวาสออน ๆ เพราะตอนนสอสงคมออนไลนไดกลายเปนสวนหนงในชวตคนไปแลว

ดานทมความสมพนธอนดบท 4 คอการตลาดทางตรง โดยพบวากลมตวอยางใหความส าคญ

กบการแจงโปรโมชนผานทางโซเชยลมเดย เชน เฟซบก อนสตราแกรมมากทสด แสดงใหเหนวา

การตลาดทางตรงเปนสงทส าคญกบธรกจทกประเภท เนองจากเปนการเขาถงผบรโภคกลมเปาหมาย

ทตองการไดงาย มโอกาสโตตอบกนโดยตรง รวมถงสามารถแบงปนขอมลสนคาและบรการไดเปน

ประจ าอกดวย ปจจบนการท าการตลาดทางตรงผานสอสงคมออนไลนเปนสงทไดรบความนยมจาก

นกการตลาดเปนอยางมาก เพราะสามารถตดตอกบกลมเปาหมายทตองการไดโดยตรง และรวดเรว

อกทงยงใชงบประมาณไมมาก สอดคลองกบงานวจยของ ดาววด เพชรบรม (2557) ทวาในปจจบน

การตลาดทางตรงมความเกยวของกบการสอสารระหวางบคคล หรอการตลาดอนเทอรเนต ซงเปน

เครองมอส าคญในการสอสารการตลาดยคใหมทท าหนาทสอสารกบกลมผบรโภคกลมเปาหมาย และ

สอดคลองกบแนวคดการสอสารการตลาดแบบบรณาการของ เสร วงษมณฑา (2540) ทกลาววาเมอม

ฐานขอมลทดพอ ถาทราบวากลมเปาหมายเปนใคร อยทไหน จะเปนการประหยดกวา ดงนน

โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทจงควรใชฐานขอมลลกคาของโรงภาพยนตรทมอยในสอสงคมออนไลน

เชน เฟซบก อนสตราแกรม ไลน ทวตเตอร และเวบไซต ในการเขาถงผบรโภคโดยตรงใหมากขน เชน

การน าเสนอโปรโมชน สวนลดตาง ๆ แนะน าภาพยนตร รอบฉาย และกจกรรมทจดขน

ทโรงภาพยนตร

ดานทมความสมพนธอนดบท 5 คอการสงเสรมการขาย โดยพบวากลมตวอยางใหความ

ส าคญกบการจดกจกรรมพเศษตามโอกาส หรอเทศกาลตาง ๆ อยางสม าเสมอมากทสด แสดงใหเหน

วา การสงเสรมการขายนนจ าเปนอยางยง เพราะเปนสงทชวยกระตนใหผบรโภคเกดความสนใจใน

61

สนคา และบ รการ จนตดสนใจซอ และใชบรการทนท หรอมากยงขน เปนการเพมลกคาใหม และ

รกษาฐานลกคาเกาไว ตลอดจนชวยเสรมแรงโฆษณา สอดคลองกบแนวคดการสอสารการตลาด

แบบบรณาการของ เสร วงษมณฑา (2540) ทกลาววา การเสรมแรงการโฆษณาในตราสนคา

เมอโฆษณาไปแลวควรใชการสงเสรมการตลาด ทงน โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทไดมการจดท า

การสงเสรมการขายในรปแบบตาง ๆ เชน การลดราคาตวชมภาพยนตรในโอกาสพเศษ การแจกของ

รางวลเมอรวมสนกกบกจกรรมของโรงภาพยนตร และการรวมจดกจกรรมกบองคกรตาง ๆ รวมทง

พนธมตร เพอเปนการมอบสทธพเศษแกผบรโภค เชน โครงการ "CPR ปมเหอะพขอ!" รวมกบ

สภากาชาดไทย ทมการจดเวรคชอปใหผบรโภคไดอบรมการท า CPR ฟรโดยไมมคาใชจายทกเดอน

ทงน เนองจากโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทเปนโรงภาพยนตรนอกกระแสขนาดเลก และเปนธรกจท

เพงกลบมาเปดใหบรการไดไมนาน จงยงไมมกลยทธการสงเสรมการขายมากนก ยงขาดกจกรรมการ

สงเสรมการขายทชวยกระตนใหผบรโภคเกดความสนใจในสนคา และบรการ จนน าไปสตดสนใจซอ

และใชบรการจรง ผประกอบการจงควรมการจดท ากจกรรมสงเสรมการขายใหมากขน เชน การสมคร

สมาชก การสะสมแสตมปการคา การแจกของทระลก การรวมโปรโมชนกบผสนบสนนรายตาง ๆ เชน

ผใหบรการเครอขายมอถอ บตรเครดต รวมถงกจกรรมสงเสรมการขายทใชรวมกบการขายโดยใช

พนกงาน เชน การแจกคปองสวนลด หรอรวมกบการโฆษณา เชน การชงโชค เปนตน และ

ผประกอบการควรจดท าการสงเสรมการขายอยางตอเนอง และสม าเสมอ เพอเปนการกระตน

ยอดขายใหเพมมากยงขน

ผลการวจยการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขต

กรงเทพมหานคร ภาพรวมอยในระดบมาก ดานการรบรความตองการมคาเฉลยมากทสด โดย

ผบรโภคตองการรบชมภาพยนตรนอกกระแสทไมมฉายในโรงภาพยนตรขนาดใหญ ทงนอาจ

เนองมาจากวาโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการน าเสนอสนคา และบรการทแตกตางจากผใหบรการ

รายอน ๆ คอภาพยนตรนอกกระแส ทมรปแบบการน าเสนอซงแตกตางจากภาพยนตรทวไป และม

เอกลกษณเฉพาะตวทโดดเดน จงท าใหผบรโภคสามารถรบร นกถง หรอจดจ าโรงภาพยนตรลโด

คอนเนคทไดเมอเกดความตองการชมภาพยนตรนอกกระแสขนมา สอดคลองกบงานวจยของ

ธ ารง คงอนทร (2557) เรองกลยทธการตลาดเฉพาะทางทสงผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการ

โรงภาพยนตรนอกกระแสของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร:กรณศกษาโรงภาพยนตรลโด และเฮาส

ทพบวา กลยทธการตลาดเฉพาะทางมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการโรงภาพยนตรทางเลอกลโด

และเฮาสของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ดานการตระหนกถงปญหา ซงการรบรความตองการ

62

และการตระหนกถงปญหาถอเปนขนตอนแรกทส าคญอยางยงในกระบวนการตดสนใจซอ และใช

บรการ

สรปไดวา โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการน ากลยทธการสอสารทางการตลาดหลากหลาย

รปแบบมาผสมผสานกน สอดคลองกบแนวคดการสอสารการตลาดแบบบรณาการของ

เสร วงษมณฑา (2540) ทน าการตดตอสอสารทกรปแบบทเหมาะสมกบผบรโภค หรอเปนสงท

ผบรโภคเปดรบมาใช ถอเปนการผสมสานเครองมอสอสารใชรวมกนอยางมประสทธภาพ โดยแตละ

ดานกมขอด และขอดอยทแตกตางกนไป บางดานสามารถสรางความโดดเดนใหกบโรงภาพยนตรได

เชน การโฆษณา การใหขาว และประชาสมพนธ แตไมสามารถกระตนพฤตกรรมการซอในปรมาณ

มากได ในขณะทการตลาดทางตรง การสงเสรมการขาย การขายโดยใชพนกงานอาจสามารถจงใจ

ผบรโภค และกระตนใหเกดพฤตกรรมการตดสนใจซอ และใชบรการได แตไมสามารถสรางการจดจ า

แกโรงภาพยนตรได ดงนน ผประกอบการจงควรน ามาผสมผสานกน และเลอกใชกลยทธใหเหมาะสม

เพอใหเกดการสอสารทางการตลาดทมประสทธภาพมากทสด

5.3 ขอเสนอแนะทไดจำกกำรวจย

ในสวนของกลยทธการสอสารทางการตลาด ผลการวจยพบวาโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

มการน ากลยทธการสอสารทางการตลาดหลากหลายรปแบบมาผสมผสานกน โดยการขายโดยใช

พนกงาน การใหขาว และการประชาสมพนธ มคาเฉลยอยในระดบมาก ซงถอวาท าไดดอยแลว

สวนการโฆษณา การสงเสรมการขาย การตลาดทางตรง มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ดงนน

ผประกอบการควรปรบปรงกลยทธการสอสารทางการตลาดในดานการโฆษณา การสงเสรมการขาย

และการตลาดทางตรงใหดยงขน ซงผวจยมขอเสนอแนะดงน ดานการโฆษณา ผประกอบการอาจเพม

การโฆษณาทางสอสงคมออนไลนใหมากยงขน เพอใหผบรโภคสามารถจดจ าหรอระลกถงสนคา และ

บรการได ดานการตลาดทางตรง ผประกอบการควรใชฐานขอมลลกคาทมอยแลวในสอสงคมออนไลน

ในการท าการตลาดทางตรงกบผบรโภคใหมากขน ดานการสงเสรมการขาย ผประกอบการควรม

การจดท ากจกรรมสงเสรมการขายใหมากขน รวมถงกจกรรมสงเสรมการขายทใชรวมกบการขายโดย

ใชพนกงาน อกทงยงควรจดท าอยางตอเนอง และสม าเสมอ เพอเปนการกระตนยอดขายใหเพมขน

อยางตอเนอง

สวนการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของวยรนในเขต

กรงเทพมหานครนน ผลการวจยพบวาดานการรบรความตองการมคาเฉลยมากทสด สอใหเหนวา

63

ผบรโภคกลมเปาหมายนกถงโรงภาพยนตรลโดเมอตองการชมภาพยนตรนอกกระแส ดงนน

ผประกอบการจงควรคงความเปนเอกลกษณเฉพาะตวอนโดดเดนของโรงภาพยนตรเอาไว นอกจาก

ภาพยนตรนอกกระแสแลว ยงรวมถงสถานทซงใหบรรยากาศแบบโรงภาพยนตรยคเกา ไมวาจะเปน

สถาปตยกรรม ยค 70 หรอองคประกอบการตกแตงยค 90 และเอกลกษณเลก ๆ นอย ๆ ของโรง

ภาพยนตรยอนยค อยางเชน ตวกระดาษ ไฟนออน และปายแสดงโปรแกรมภาพยนตร

อยางไรกตาม จากผลการวจย ท าใหทราบวากลยทธการสอสารทางการตลาดทกดานสงผล

ตอการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของวยรนในเขตกรงเทพมหานคร

ทงดานการโฆษณา การขายโดยใชพนกงาน การสงเสรมการขาย การใหขาว และการประชาสมพนธ

และการตลาดทางตรง แสดงใหเหนวาการสรางกลยทธการสอสารทางการตลาดทดนนควรให

ความส าคญกบทกดาน และน ามาผสมผสานรวมกนอยางมประสทธภาพ ซงผประกอบการสามารถน า

ผลการวจยนไปใชเปนแนวทางในการก าหนด หรอปรบปรงกลยทธการสอสารทางการตลาดให

เหมาะสม หรอมประสทธภาพมากยงขนตอไป เพอสรางความไดเปรยบในการแขงขนทางธรกจ อกทง

ยงพฒนาสนคา และบรการใหตรงกบความตองการของผบรโภคอกดวย

5.4 ขอเสนอแนะเพอกำรวจยครงตอไป

ผวจยมขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไปดงน

5.4.1 นกวจย หรอผทสนใจควรศกษาขอมลในเชงลกเพมเตม อาจมการสมภาษณรวมดวย

เพอน าขอมลจากการสมภาษณมาประกอบกบขอมลจากแบบสอบถาม ใหไดขอมลทมความครบถวน

สมบรณมากยงขน และสามารถน าขอมลทไดไปก าหนดกลยทธการสอสารทางการตลาดไดอยางม

ประสทธภาพ

5.4.2 กลมตวอยางควรมความหลากหลายในเรองของ อาย ระดบการศกษา และอาชพ

ซงจะสามารถท าใหทราบถงปจจยทสงผลในแตละกลมตวอยางวามความแตกตางกนหรอไม อยางไร

64

บรรณำนกรม

กลชล ไชยนนตา. (2539). กระบวนการตดสนใจ. กรงเทพฯ: ประยรวงศ.

กญวด โนรวงษ. (2551). Case Study Analysis : โรงภาพยนตร MAJOR CINEPLEX. สบคนจาก

https://www.bloggang.com/mainblog.php? id=dnt&month=24-08-2008

&group=40 &gblog=41.

กลยา วานชยบญชา. (2548). สถตส าหรบงานวจย. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

จตรพร จนทรลอย, ณภทร บณยทรรพ และ พรทพย ชมเมองปก. (2561). กลยทธการเพม

ประสทธภาพของธรกจโรงภาพยนตรเครอเมเจอร ซนเพลกซ ในเขตกรงเทพมหานคร และ

ปรมณฑล. วารสารมนษยศาสตร และสงคมศาสตร มหาวทยาลยเอเชยอาคเนย, 2(1).

จรเดช โอภาสพนธวงศ. (2561). Tomorrow, at Romance Theater จาก “ลโด” ส “ลโด”

เบองหลงวธคดการรโนเวตโรงภาพยนตรใหกลายเปน “Co-cultural Space”. สบคนจาก

https://readthecloud.co/re-lido.

จฑาภา ยศสนทรากล. (2543). กลยทธการสอสารการตลาดภาพยนตรอเมรกนของบรษทผจด

จ าหนายภาพยนตรตางประเทศในประเทศไทย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต,

จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

จฑามาส อมรรตนศรกล. (2559). ปจจยทสงผลตอการตดสนใจใชบรการโรงภาพยนตร เอสเอฟ

ซเนมา ในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต,

มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ฐตภม บ ารงไทยชยชาญ. (2559). ปจจยทสงผลตอความพงพอใจในการใชบรการโรงภาพยนตรใน

เครอ เอสเอฟ ซเนมา ซต ในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล. การคนควาอสระปรญญา

มหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ดาววด เพชรบรม. (2557). ปจจยการสอสารการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกชมภาพยนตรในโรง

ภาพยนตร 4 มต. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ทนตวรรณ คณะเจรญ. (2558). กระบวนการการสอสารทางการตลาดแบบบรณาการของธรกจ

ทพกแรม Koh Kood Resort จงหวดตราด. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต,

มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

65

ธ ารง คงอนทร. (2557). กลยทธการตลาดเฉพาะทางทสงผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการโรง

ภาพยนตรนอกกระแสของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร:กรณศกษาโรงภาพยนตรลโด

และเฮาส. การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

ธตพฒน เอยมนรนดร. (2548). แนวคดการสอสารการตลาด. นนทบร:

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

นธกฤต วนตะเมล. (2555). การสอสารการตลาด. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

นภารตน ปอสลา. (2557). โมเดลความสมพนธเชงสาเหตของผลการดาเนนงานของธรกจขายตรง

วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต, มหาวทยาลยครสเตยน.

บญชม ศรสะอาด. (2546). การวจยส าหรบคร. กรงเทพฯ: สวรยาสาสน.

บญชม ศรสะอาด. (2553). การวจยเบองตน (พมพครงท 8). กรงเทพฯ: สวรยาสาสน.

ปยพร อ ามสทธ. (2557). การตดสนใจออมเงนผานการลงทนกองทนรวมหนระยะยาวของพนกงาน

เงนเดอนประจ าในกรงเทพมหานคร. การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต,

มหาวทยาลยกรงเทพ.

พรชย องธนไพศาล. (2552). ปจจยทมผลตอการเลอกใชบรการธรกจโรงภาพยนตร ในเขต อ าเภอ

เมอง จงหวดนครราชสมา. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลอสาน.

พมพลอย รตนมาศ. (2554). นสยการเปดรบสอ ความตองการขาวสาร และพฤตกรรมการชม

ภาพยนตรของผชมภาพยนตรนอกกระแส. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณ

มหาวทยาลย.

ยพาพร อ าคา. (2553). การสอสารการตลาดแบบบรณาการทมความสมพนธตอพฤตกรรมใชบตร

เครดตของผถอบตรเครดต ในเขตกรงเทพฯ. การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต,

มหาวทยาลยกรงเทพ.

รงสยา พวงจตร. (2555). เครองมอการสอสารทางการตลาดแบบบรณาการทมผลตอพฤตกรรมการ

ซอ และความภกดตอตราสนคาของเครองส าอาง Oriental Princess ของผบรโภคเพศหญง

ในเขตกรงเทพมหานคร สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

วชราภรณ มงคลนาวน และ ไกรชต สตะเมอง. (2556). ความพงพอใจ ในการใหบรการของโรง

ภาพยนตรในเครอเมเจอร ซนเพลกซ ในกรงเทพมหานคร และปรมณฑล. วารสารการตลาด

และการสอสาร, 1(2).

66

ศรญญา แกวศร. (2554). ปจจยทมผลตอการตดสนใจของผใชบรการรถโดยสารปรบอากาศเสนทาง

สราษฎ-กรงเทพฯ ในจงหวดสราษฎธาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยราช

ภฎสราษฎธาน.

ศวฤทธ พงศกรรงศลป. (2547). วชาหลกการตลาด. กรงเทพฯ: ทอป.

สมบต วรนทรนวตร. (2560). คณลกษณะ 10 ประการ ทธรกจตองการ ในยคอตสาหกรรม 4.0.

วารสาร TPA News ขาว ส.ส.ท, 21(251).

สมเกยรต ฤทธจนทร. (2556). ปจจยทมผลตอการตดสนใจใชบรการบ ารงรกษาหมอแปลงไฟฟา

และอปกรณไฟฟาของผใชไฟฟาเฉพาะรายกบการไฟฟาสวนภมภาค อ าเภอบานนา จงหวด

นครนายก. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา.

สรสนนท ค าดบญ. (2559). กลยทธการสอสารการตลาดของภาพยนตรนอกกระแสของประเทศไทย

ผานสอสงคมออนไลน. การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑต

พฒนบรหารศาสตร.

สทธ ธรสรณ. (2552). การสอสารทางการตลาด (พมพครงท 2). กรงเทพฯ: ศนยหนงสอแหง

จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

สรคณ คณสตยานนท. (2556). ปจจยทสงผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการคารแครของผบรโภคใน

จงหวดกรงเทพมหานคร. การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

เสร วงษมณฑา. (2540). ครบเครองเรองการสอสารการตลาด. กรงเทพฯ: วสทธพฒนา.

อรพงศ แพทยคชา. (2559). องคประกอบภาพยนตร และปจจยสอสารการตลาดแบบผสมผสานท

สงผลตอพฤตกรรมการชมภาพยนตรไทยประเภทรกโรแมนตก. วารสารวจยราชภฏพระนคร

สาขามนษยศาสตร และสงคมศาสตร, 11(1).

Bryman, A. & Bell, E. (2011). Business research methods. Oxford: Oxford University.

Cohen, J. (1977). Statistical power analysis for the behavioral sciences. New York:

Academic.

ภำคผนวก

68

แบบสอบถำมเพอกำรวจย

เรองกลยทธกำรสอสำรทำงกำรตลำดทสงผลตอกำรตดสนใจซอ และใชบรกำร

โรงภำพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขตกรงเทพมหำนคร

แบบสอบถามชดนเปนสวนหนงในการวจยของนกศกษาปรญญาโท หลกสตรนเทศศาสตร

มหาบณฑต สาขาการสอสารเชงกลยทธ มหาวทยาลยกรงเทพ โดยมวตถประสงคเพอศกษากลยทธ

ทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอและใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท ของวยรนในเขต


ดงนน ผวจยจงใครขอความรวมมอจากทานในการตอบแบบสอบถาม ซงแบบสอบถามแบง

ออกเปน 3 ตอน ดงน

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ตอนท 2 ค าถามเกยวกบกลยทธการสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

ตอนท 3 ค าถามเกยวกบการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ค ำชแจง โปรดท ำเครองหมำย ในชองทตรงกบความจรงของทาน หรอเตมขอความในชองวาง

ทก าหนดไว

1. เพศ

ชาย หญง

2. อาย

15-18 ป 19-22 ป 23-25 ป

3. สถานภาพ

โสด สมรส หยาราง

4. ระดบการศกษา

มธยมศกษา ปวช./เทยบเทา อนปรญญา ปวส./เทยบเทา

ปรญญาตร สงกวาระดบปรญญาตร

69

5. อาชพ

พนกงานบรษทเอกชน ราชการ/รฐวสาหกจ

คาขาย/ธรกจสวนตว อน ๆ (โปรดระบ) .......................

6. รายไดเฉลยตอเดอน

ต ากวา 10,000 บาท 10,001-30,000 บาท

30,001-50,000 บาท 50,001 บาทขนไป

ตอนท 2 ค าถามเกยวกบกลยทธการสอสารทางการตลาดของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ในชองทตรงกบความจรงมากทสด โดยมระดบการใหคะแนนดงน

มากทสด หมายถง มผลตอการตดสนใจมากทสด

มาก หมายถง มผลตอการตดสนใจมาก

ปานกลาง หมายถง มผลตอการตดสนใจปานกลาง

นอย หมายถง มผลตอการตดสนใจนอย

นอยทสด หมายถง มผลตอการตดสนใจนอยทสด

กลยทธกำรสอสำรทำงกำรตลำด ของโรงภำพยนตรลโด คอนเนคท

ระดบกำรใหคะแนน

มำกทสด

มำก ปำนกลำง

นอย นอยทสด

กำรโฆษณำ 1. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการโฆษณาผานทางโทรทศน ท าใหทานตดสนใจซอ และใชบรการ

2. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการโฆษณาผานทางวทย ท าใหทานตดสนใจซอ และใชบรการ

3. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการโฆษณาผานทางอนเทอรเนต ท าใหทานตดสนใจซอ และใชบรการ

4. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการโฆษณาผานทางสอสงพมพ ท าใหทานตดสนใจซอ และใชบรการ

5. ทานคดวาสอโฆษณาของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท มความนาสนใจ และสามารถเขาถงผบรโภคได

70

กำรขำยโดยใชพนกงำน

6. พนกงานแตงกายเหมาะสม สภาพเรยบรอย

7. พนกงานอธยาศยด พดจาสภาพ

8. พนกงานมความกระตอรอรนใหบรการอยางเตมท

9. พนกงานมความรความเชยวชาญเกยวกบภาพยนตรและขอมลอน ๆ ของโรงภาพยนตรเปนอยางด

10. พนกงานมการแนะน าการสงเสรมการขายของโรงภาพยนตร

กำรสงเสรมกำรขำย

11. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดโปรโมชนลดราคาตวชมภาพยนตร

12. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดโปรโมชนลดราคาของกนเลน เครองดม ระหวางการชมภาพยนตร

13. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดโปรโมชนลดราคาตวชมภาพยนตรเมอจองลวงหนา

14. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดงานแถลงขาว จดกจกรรม เพอเปดตวภาพยนตรใหม

15. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดกจกรรมพเศษตามโอกาส หรอเทศกาลตาง ๆ อยางสม าเสมอ

กำรใหขำว และกำรประชำสมพนธ

16. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการจดกจกรรมแนะน าภาพยนตรทเขาฉายในบรเวณพนทของโรงภาพยนตร

17. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการตดตงปาย โปสเตอรแนะน าภาพยนตรทเขาฉายในบรเวณใกลเคยงโรงภาพยนตร

18. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงขอมลเกยวกบโรงภาพยนตร ภาพยนตรทเขาฉายทางสอโฆษณาตาง ๆ

71

19. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการหทเขาฉายทางโซเชยลมเดย

20. ทานคดวาการใหขาว และการประชาสมพนธของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมความนาสนใจ และสามารถเขาถงผบรโภคได

กำรตลำดทำงตรง 21. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงโปรโมชนผานทางโทรศพท

22. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงโปรโมชนผานทาง SMS

23. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงโปรโมชนผานทางอเมล

24. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงโปรโมชนผานทางโซเชยลมเดย เชน เฟซบก อนสตราแกรม

25. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการแจงโปรโมชนผานทางจดหมาย

72

ตอนท 3 ค าถามเกยวกบการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ในชองทตรงกบความจรงมากทสด โดยมระดบการใหคะแนนดงน

มากทสด หมายถง มผลตอการตดสนใจมากทสด

มาก หมายถง มผลตอการตดสนใจมาก

ปานกลาง หมายถง มผลตอการตดสนใจปานกลาง

นอย หมายถง มผลตอการตดสนใจนอย

นอยทสด หมายถง มผลตอการตดสนใจนอยทสด

กำรตดสนใจซอ และใชบรกำร โรงภำพยนตรลโด คอนเนคท

ระดบกำรใหคะแนน

มำกทสด

มำก ปำนกลำง

นอย นอยทสด

กำรรบรควำมตองกำร

1. ทานตองการรบชมภาพยนตรนอกกระแสทไมมฉายในโรงภาพยนตรขนาดใหญ

2. ทานตองการทดลองซอ และใชบรการโรงภาพยนตรขนาดเลก หรอโรงภาพยนตรทางเลอก

3. ทานตองการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรทมเอกลกษณโดดเดนจากโรงภาพยนตรทวไป

4. ทานพบเหนโฆษณาของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทผานสอตาง ๆ เชน อนเทอรเนต โทรทศน

5. การโฆษณาของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทท าใหทานเกดความตองการตดสนใจซอ และใชบรการ

กำรคนควำหำขอมล

6. ทานสนใจการโฆษณา ประชาสมพนธของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

7. ทานตดตามขาวสารของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทเปนประจ า

8. ทานคนหาขอมลของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทจากแหลงตาง ๆ เชน เวบไซต สออนเทอรเนต

9. ทานสอบถามขอมลของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

73

จากพนกงานของโรงภาพยนตร

10. ทานสอบถามขอมลของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทจากบคคลอนทรจก ซงเคยซอ และใชบรการมากอน

กำรประเมนทำงเลอก

11. โรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมการโฆษณาผานทางสอตาง ๆ เชน อนเทอรเนต โทรทศน อยางสม าเสมอ

12. ทานไดรบค าแนะน าเกยวกบโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทจากบคคลทรจก

13. ทานมความสะดวกในการจองตวภาพยนตรของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทผานทางเวบไซต

14. ทานมความสะดวกในการเดนทางไปยงโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

15. มกจกรรมอน ๆ ในบรเวณโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทใหเขารวม เชน การแสดงดนตร การแสดงงานศลปะ

กำรตดสนใจซอ และใชบรกำร

16. ภาพยนตรนอกกระแสทเขาฉายมสวนในการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของทาน

17. การโฆษณา ประชาสมพนธมสวนในการตดสนใจซอและใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของทาน

18. บคคลททานรจกมสวนในการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทของทาน

19. ทานคดวาตวภาพยนตรของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทมราคาทคมคา เหมาะสม

20. ทานคดวาชองทางในการจองตวภาพยนตร และช าระเงนของโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทนนมความสะดวกรวดเรว

พฤตกรรมหลงกำรซอ และใชบรกำร 21. ทานจะกลบมาซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทอก

22. ทานจะแนะน าบคคลอนใหมาซอ และใชบรการโรง

74

ภาพยนตรลโด คอนเนคท

23. ทานมความพงพอใจในการตดสนใจซอ และใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคทเมอเทยบกบความคาดหวงของทาน

24. ทานมความพงพอใจในการตดสนใจซอ และใชบรการเมอเทยบกบโรงภาพยนตรแหงอน ๆ

25. โดยรวมแลว ทานมความพงพอใจในการตดสนใจซอและใชบรการโรงภาพยนตรลโด คอนเนคท

75

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล ณฐธดา เสถยรพนธ

อเมล [email protected]

ประวตการศกษา ปรญญาตร คณะมนษยศาสตร สาขาวชาภาษาองกฤษ

มหาวทยาลยกรงเทพ

ประสบการณท างาน

พ.ศ. 2560 บรษท โมโน เทคโนโลย จ ากด (มหาชน)

พ.ศ. 2558 บรษท ม เทเลวชน จ ากด

พ.ศ. 2550 บรษท เอสดไอ มเดย จ ากด

Marketing Communication Strategy of Lido Connect Affecting ...

Documents

Transcript of Marketing Communication Strategy of Lido Connect Affecting ...